[南开大学]《汽车市场营销》考试试题

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[南开大学]21春学期《汽车市场营销》在线作业-(资料答案)1

[南开大学]21春学期《汽车市场营销》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.社会因素中的相关群体不包含以下哪个?<A>项.主要群体项.次要群体<C>项.准则群体<D>项.其他群体[-标准答案-]：C2.在以下哪种情况下,不用对汽车需求的差别定价法?<A>项.按目标消费者的差别采取不同价格项.安汽车的不同花色、样式确定不同价格<C>项.按汽车的不同销售时间采用不同价格<D>项.按汽车的不同销量采用不同价格[-标准答案-]：D3.()是汽车商品价值的表现<A>项.汽车价格项.生产成本<C>项.汽车销量<D>项.企业利润[-标准答案-]：A4.汽车市场定性预测是以()为基本出发点<A>项.汽车市场的发展规律项.汽车市场的发展方向<C>项.汽车市场的调查情况<D>项.汽车市场的销量调查[-标准答案-]：A5.汽车成本导向定价法不包含以下哪个方法?<A>项.汽车成本加成定价法项.汽车加工成本定价法<C>项.汽车目标成本定价法<D>项.汽车需求定价法[-标准答案-]：D6.企业可选择的竞争战略一般不包括以下哪个?<A>项.成本领先战略项.差异化战略<C>项.集中性战略<D>项.系统性战略[-标准答案-]：D7.()是社会生产力中最活跃的决定性因素<A>项.现代科学技术项.金融手段<C>项.自然环境<D>项.地理环境[-标准答案-]：A8.汽车市场需求调查的核心内容是指()<A>项.调查汽车顾客的情况项.调查市场环境的情况<C>项.调查汽车营销的情况<D>项.调查市场容量[-标准答案-]：A9.()是汽车价值的货币表现<A>项.生产成本项.流通费用<C>项.汽车价格<D>项.汽车销量[-标准答案-]：C10.品牌定位营销的步骤不包括以下哪个内容?<A>项.确认潜在的竞争优势项.准确选择竞争优势<C>项.准确地向市场传播<D>项.准确定位营销方向[-标准答案-]：D11.()是汽车营销组合的重要因素,它影响汽车市场的需求,决定生产企业的利润,并与消费者的利益密切相关<A>项.生产成本项.汽车价格<C>项.汽车销量<D>项.流通费用[-标准答案-]：B12.基本的品牌应用策略不包括以下哪种?<A>项.企业品牌策略项.统一品牌策略<C>项.个别品牌策略<D>项.企业名称与个别品牌并用的策略[-标准答案-]：A13.政策环境不包括以下哪个?<A>项.宏观调控项.限制、鼓励政策<C>项.技术法规<D>项.金融手段[-标准答案-]：D14.间接调查法包括以下哪个()<A>项.访问法项.观察法<C>项.实验法<D>项.文案调查法[-标准答案-]：D15.下面哪个不是汽车市场预测的要求?<A>项.准确性项.可靠性<C>项.整体性<D>项.系统性[-标准答案-]：D16.销售物流规划与管理的内容不包含以下哪个内容?<A>项.物流成本的规划与管理项.物流利润<C>项.物流配送规划<D>项.销售物流的具体业务管理[-标准答案-]：B17.下面哪一个方法不属于汽车市场预测方法?<A>项.定性预测项.系统预测<C>项.定量预测<D>项.综合预测[-标准答案-]：B18.分销渠道设计的内容不包括以下哪方面内容?<A>项.确定渠道长度项.确定渠道的方向<C>项.确定渠道的宽度<D>项.规定渠道成员彼此的权力、责任和义务[-标准答案-]：B19.常见的中间商不包括以下哪种?<A>项.经销商项.特约经销商<C>项.销售代理商<D>项.直销商[-标准答案-]：D20.品牌策略不包括以下哪个内容?<A>项.品牌设计策略项.品牌营销策略<C>项.品牌定位策略<D>项.品牌延伸策略[-标准答案-]：B二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)21.地区定价策略有哪几种?<A>项.分区定价项.产地定价<C>项.基点定价<D>项.统一定价[-标准答案-]：ABCD22.根据市场预测的范围划分,汽车市场预测可分为哪两种?<A>项.宏观市场预测项.微观市场预测<C>项.长期预测<D>项.战术预测[-标准答案-]：AB23.汽车用户需求分析的内容?<A>项.购车成本降低项.节能效果提高<C>项.技术更成熟<D>项.国家政策扶持[-标准答案-]：ABCD24.市场预测对汽车企业来说主要有以下哪三个方面的作用?<A>项.市场预测是汽车企业进行经营决策的重要前提项.市场预测是汽车企业制定经营计划的重要依据<C>项.市场预测可使汽车企业更好地适应市场的变化，增强其竞争优势<D>项.市场预测是汽车企业进行经营决策的核心。

奥鹏南开大学《汽车市场营销》期末“作业考核(线上)2

南开大学现代远程教育学院考试卷2020年度秋季学期期末(2021.3）《汽车市场营销》主讲教师：孙东亮学习中心：____________________________ 专业：_______________________ 姓名：_________________ 学号：_______________ 成绩：___________汽车产品生命周期摘要：中国汽车行业的发展，经历了以国家扶持为主导的初创阶段、以合资经营为特征的发展阶段以及自主创新阶段，期间自主品牌汽车从无到有，并逐步形成完整的产业体系。

近些年，由于消费群体需求多样化、个性化，造车新势力不断加入，产品更新迭代频繁，市场竞争日趋激烈。

为取得竞争优势及长足发展，各大车企经营管理层对产品盈利性的重视程度也不断提高，财务人员不再仅从事传统的记账、报账等基础核算工作，他们逐步参与到产品生命周期各个阶段，并结合业务特征从财务视角向经营层提供更加专业的管理建议，以帮助企业实现战略、经营目标。

文章从汽车产品生命周期不同阶段的特征进行剖析，深入分析各阶段财务工作的重点，讲述财务人员如何在产品生命周期不同阶段开展工作，为管理层提供更加合理的决策依据。

文章引入近年在财务领域备受关注的“业财融合”的工作方式，通过该种工作方式使财务人员在产品生命周期管理中发挥更大的作用。

关键词：汽车行业;产品生命周期;财务工作;业财融合一、产品生命周期不同阶段及其特征产品像自然界生命一样，也会经历由萌芽到消亡的过程，即生命周期。

产品的生命周期，指一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。

具体来说，完整的产品生命周期，主要经历萌芽、成长、成熟、衰退四个阶段。

企业需要开发具有竞争力的产品投入市场，通过优秀的产品及成本优势占领市场，并尽可能延长成熟期，减缓衰退，以实现产品生命周期的价值最大化。

（一）第一阶段：萌芽期萌芽期是指产品从研发到生产，并投入市场的期间。

萌芽期主要经历了产品规划、研发、试生产及投入市场等过程。

南开21春学期《汽车市场营销》在线作业-随机试卷1

南开21春学期《汽车市场营销》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)【选择题】1.社会因素中的相关群体不包含以下哪个?[选项-A]主要群体[选项-B]次要群体[选项-C]准则群体[选项-D]其他群体【此题正确答案】：选项-C【选择题】2.在以下哪种情况下,不用对汽车需求的差别定价法?[选项-A]按目标消费者的差别采取不同价格[选项-B]安汽车的不同花色、样式确定不同价格[选项-C]按汽车的不同销售时间采用不同价格[选项-D]按汽车的不同销量采用不同价格【此题正确答案】：选项-D【选择题】3.()是汽车商品价值的表现[选项-A]汽车价格[选项-B]生产成本[选项-C]汽车销量[选项-D]企业利润【此题正确答案】：选项-A【选择题】4.汽车市场定性预测是以()为基本出发点[选项-A]汽车市场的发展规律[选项-B]汽车市场的发展方向[选项-C]汽车市场的调查情况[选项-D]汽车市场的销量调查【此题正确答案】：选项-A【选择题】5.汽车成本导向定价法不包含以下哪个方法?[选项-A]汽车成本加成定价法[选项-B]汽车加工成本定价法[选项-C]汽车目标成本定价法[选项-D]汽车需求定价法【此题正确答案】：选项-D【选择题】6.企业可选择的竞争战略一般不包括以下哪个?[选项-A]成本领先战略[选项-B]差异化战略[选项-C]集中性战略[选项-D]系统性战略【此题正确答案】：选项-D【选择题】7.()是社会生产力中最活跃的决定性因素[选项-A]现代科学技术[选项-B]金融手段[选项-C]自然环境[选项-D]地理环境【此题正确答案】：选项-A【选择题】8.汽车市场需求调查的核心内容是指()[选项-A]调查汽车顾客的情况[选项-B]调查市场环境的情况[选项-C]调查汽车营销的情况[选项-D]调查市场容量【此题正确答案】：选项-A【选择题】9.()是汽车价值的货币表现[选项-A]生产成本[选项-B]流通费用[选项-C]汽车价格[选项-D]汽车销量【此题正确答案】：选项-C【选择题】10.品牌定位营销的步骤不包括以下哪个内容?[选项-A]确认潜在的竞争优势[选项-B]准确选择竞争优势[选项-C]准确地向市场传播[选项-D]准确定位营销方向【此题正确答案】：选项-D【选择题】11.()是汽车营销组合的重要因素,它影响汽车市场的需求,决定生产企业的利润,并与消费者的利益密切相关。

南开大学19秋学期《汽车市场营销》在线作业满分答案

【南开】19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《汽车市场营销》在线作业-0001
1.分销渠道设计的内容不包括以下哪方面内容
A.确定渠道长度
B.确定渠道的方向
C.确定渠道的宽度
D.规定渠道成员彼此的权力、责任和义务
[分析上述题目，并完成作答]
正确选择是:B
2.()是汽车价值的货币表现
A.生产成本
B.流通费用
C.汽车价格
D.汽车销量
[分析上述题目，并完成作答]
正确选择是:C
3.()是其实现运载人或货物的功能
A.核心产品层
B.形式产品层
C.期望产品层
D.延伸产品层
[分析上述题目，并完成作答]
正确选择是:A
4.()是汽车营销组合的重要因素,它影响汽车市场的需求,决定生产企业的利润,并与消费者的利益密切相关
A.生产成本
B.汽车价格
C.汽车销量
D.流通费用
[分析上述题目，并完成作答]
正确选择是:B
5.企业的一切营销活动都是以()为中心
A.满足顾客的需要
B.汽车销量
C.汽车市场的稳定性
D.汽车市场竞争
[分析上述题目，并完成作答]
正确选择是:A。

南开大学智慧树知到“市场营销”《汽车市场营销》网课测试题答案1

南开大学智慧树知到“市场营销”《汽车市场营销》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.政策环境不包括以下哪个?()A、宏观调控B、限制、鼓励政策C、技术法规D、金融手段2.汽车市场调查主要是对市场环境进行调查。

()A.正确B.错误3.()是市场调查中被广泛应用的一种方法A.全年普查B.重点调查C.抽样调查D.典型调查4.集团汽车消费市场的特点是购买者数量较少，但购买规模较大;理性选购;参与购买的人员数量更多;直接采购商品;购买模式不同。

()T、对F、错5.车辆展示6+1包括展车左前方、展车正前方、展车右前方、展车右后方、展车正后方、驾驶室以及发动机舱。

()T、对F、错6.商标的概念是什么?()A、商标是一个法律概念，受法律保护B、商标是品牌中易于被消费者识别的标识和符号部分C、商标不管使用与否，它总是有价值的D、商标是一个品牌的组成部分7.()是汽车价值的货币表现A、生产成本B、流通费用C、汽车价格D、汽车销量8.从消费需求的角度划分，企业的竞争对手划分为形式竞争对手，品牌竞争对手，愿望竞争对手，属类竞争对手。

()T、对F、错9.汽车市场环境调查主要是对汽车市场的宏观和微观环境进行调查。

()T、对F、错10.影响个人消费者购买行为的因素包括了文化因素，经济因素，社会因素，心理因素。

()T、对F、错11.人口环境对汽车市场产生的影响主要体现在对汽车的消费需求和消费行为的变化上。

()A.正确B.错误12.销售物流规划与管理的内容不包含以下哪个内容?()A.物流成本的规划与管理B.物流利润C.物流配送规划D.销售物流的具体业务管理13.营销中介人包括营销服务机构财务中间机构，批发商，实体分配机构等四项。

()T、对F、错14.以下哪项是人员推销的缺点?()A、成本费用高B、推销过程的灵活性C、具有较强的针对性D、信息传递的双向性15.市场预测对汽车企业来说主要有以下哪三个方面的作用?()A.市场预测是汽车企业进行经营决策的重要前提B.市场预测是汽车企业制定经营计划的重要依据C.市场预测可使汽车企业更好地适应市场的变化，增强其竞争优势D.市场预测是汽车企业进行经营决策的核心第2卷一.综合考核(共15题)1.个人汽车的消费者市场的特点有什么?()A.消费需求的复杂性B.容易受到广告宣传和舆论的影响C.重视售后服务以及日常养护成本D.价格敏感性2.下面哪一个方法不属于汽车市场预测方法?()A.定性预测B.系统预测C.定量预测D.综合预测3.汽车成本是影响汽车价格的实体因素。

南开19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《汽车市场营销》在线作业答案

19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《汽车市场营销》在线作业-0002试卷总分:100 得分:100一、单选题(共20 道试题,共40 分)1.汽车市场调查的核心问题包括以下哪个?A.竞争情况调查B.汽车市场需求调查C.汽车市场环境调查D.发现营销问题答案:D2.宏观环境因素对企业营销活动的影响不包括以下哪个特点?A.强制性B.可靠性C.不确定性D.不可控性答案:B3.在以下哪种情况下,不用对汽车需求的差别定价法?A.按目标消费者的差别采取不同价格B.按汽车的不同销量采用不同价格C.按汽车的不同销售时间采用不同价格D.安汽车的不同花色、样式确定不同价格答案:B4.()是汽车商品价值的表现A.生产成本B.汽车销量C.汽车价格D.企业利润答案:C5.企业的一切营销活动都是以()为中心A.满足顾客的需要B.汽车销量C.汽车市场竞争D.汽车市场的稳定性答案:A6.分销渠道设计的内容不包括以下哪方面内容?A.规定渠道成员彼此的权力、责任和义务B.确定渠道长度C.确定渠道的方向D.确定渠道的宽度答案:C7.在汽车行业中,集团市场用户不包括以下哪个类型?A.政府机构B.出租车公司、客运公司、货运公司C.公共机构D.个人消费答案:D8.()是决定人类欲望和行为最基本的决定因素A.经济B.社会环境C.文化D.心理答案:C9.成熟期的市场营销策略不包含以下那个策略?A.营销组合改良B.市场综合性策略C.市场多元化策略D.产品再推出策略答案:B10.扩大产品组合决策中不包括以下那种策略?A.向下延伸策略B.向上延伸策略C.双向延伸策略D.单向延伸策略答案:D11.品牌定位营销的步骤不包括以下哪个内容?A.确认潜在的竞争优势B.准确选择竞争优势C.准确定位营销方向D.准确地向市场传播答案:C12.销售物流设计的管理内容不包含以下哪方面内容?A.运送B.订货过程C.取货过程D.仓储答案:C13.()是社会生产力中最活跃的决定性因素。

[南开大学]21春学期《汽车市场营销》在线作业-第一套试卷-答案

[南开大学]21春学期《汽车市场营销》在线作业阅读提示：本科目有3套随机试卷，请认真核实本套是否您的试卷顺序相一致！！！一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.销售物流规划与管理的内容不包含以下哪个内容?【A】.物流成本的规划与管理【B】.物流利润【C】.物流配送规划【D】.销售物流的具体业务管理【正确选项】：B2.销售物流设计的管理内容不包含以下哪方面内容?【A】.订货过程【B】.取货过程【C】.运送【D】.仓储【正确选项】：B3.()是汽车商品价值的表现【A】.汽车价格【B】.生产成本【C】.汽车销量【D】.企业利润【正确选项】：A4.感知过程不包括以下哪个方面?【A】.选择性心理【B】.选择性注意【C】.选择性曲解【D】.选择性记忆【正确选项】：A5.汽车市场调查的主要内容包括以下哪个?【A】.汽车产品调查【B】.发现消费需求【C】.提出营销问题【D】.提出消费需求【正确选项】：A6.汽车市场需求调查的核心内容是指()【A】.调查汽车顾客的情况【B】.调查市场环境的情况【C】.调查汽车营销的情况【D】.调查市场容量【正确选项】：A7.政策环境不包括以下哪个?【A】.宏观调控【B】.限制、鼓励政策【C】.技术法规【D】.金融手段【正确选项】：D8.()是市场调查中被广泛应用的一种方法【A】.全年普查【B】.重点调查【C】.抽样调查【D】.典型调查【正确选项】：C9.()是社会生产力中最活跃的决定性因素【A】.现代科学技术【B】.金融手段【C】.自然环境【D】.地理环境【正确选项】：A10.在汽车行业中,集团市场用户不包括以下哪个类型? 【A】.出租车公司、客运公司、货运公司【B】.政府机构【C】.公共机构【D】.个人消费【正确选项】：D11.下面哪个不是汽车市场预测的要求?【A】.准确性【B】.可靠性【C】.整体性【D】.系统性【正确选项】：D12.社会因素中的相关群体不包含以下哪个?【A】.主要群体【B】.次要群体【C】.准则群体【D】.其他群体【正确选项】：C13.渠道方案的评估不包括以下哪方面内容?【A】.渠道的长度和宽度【B】.渠道的经济效益【C】.企业对渠道的控制能力【D】.渠道对市场的适应性【正确选项】：A14.()是汽车企业营销活动的出发点【A】.市场调查【B】.市场规划【C】.市场营销【D】.营销决策【正确选项】：A15.常见的中间商不包括以下哪种?【A】.经销商【B】.特约经销商【C】.销售代理商【D】.直销商【正确选项】：D16.()是决定人类欲望和行为最基本的决定因素【A】.经济【B】.文化【C】.社会环境【D】.心理【正确选项】：B17.()是其实现运载人或货物的功能【A】.核心产品层【B】.形式产品层【C】.期望产品层【D】.延伸产品层【正确选项】：A18.基本的品牌应用策略不包括以下哪种?【A】.企业品牌策略【B】.统一品牌策略【C】.个别品牌策略【D】.企业名称与个别品牌并用的策略【正确选项】：A19.在以下哪种情况下,不用对汽车需求的差别定价法? 【A】.按目标消费者的差别采取不同价格【B】.安汽车的不同花色、样式确定不同价格【C】.按汽车的不同销售时间采用不同价格【D】.按汽车的不同销量采用不同价格【正确选项】：D20.供应商对企业营销活动的影响不包括以下哪个方面? 【A】.供货的质量水平【B】.供货的价格变动【C】.供货的系统性【D】.供货的稳定性与及时性【正确选项】：C二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)21.新产品分为几种不同的形式?【A】.全新产品【B】.换代新产品【C】.改进型新产品【D】.模仿型新产品【正确选项】：ABCD22.企业面对行业竞争对手的一般竞争战略包括哪几个战略? 【A】.系统性战略【B】.成本领先战略【C】.差异化战略【D】.集中战略【正确选项】：BCD23.汽车产品的生命周期分哪几个阶段?【A】.导入期【B】.成长期【C】.成熟期【D】.衰退期【正确选项】：ABCD24.人口环境对企业营销的影响包括哪些?【A】.人口环境对汽车市场的影响【B】.人口结构对企业营销的影响【C】.人口地理分布及区间流动对企业营销的影响【D】.人口密度对企业营销的影响。

南开考试《汽车市场营销》期末“作业考核（线上）

南开考试《汽车市场营销》期末“作业考核（线上）南开大学现代远程教育学院考试卷2020年度秋季学期期末）《汽车市场营销》消费者购买行为分析-消费者对新能源汽车的购买意愿为例一、引言在社会历史的漫长发展时期，我们经历了两次交通能源动力的改革，每次改革都会深刻的影响广大民众的日常生产以及生活，伴随大众对环境保护和节约能源的要求逐步提升，我们遇到了第三次改革，以电力以及动力电池（包含燃料电池）取代石油与内燃机，促使社会进入清洁能源时期。

因为社会的发展，人们生活水平的提高，传统汽车数量与日俱增，确实为人们的出行提供了便利，同时也引发了一系列的诸如环境污染和能源短缺问题，为解决传统汽车所带来的一系列的问题，新能源汽车也就应运而生了。

然而新能源汽车的出现并没有获得到广大消费者的青睐，消费者还是更倾向于购买传统汽车，使得新能源汽车的市场规模小于传统汽车的市场规模。

但是日益严重的环境污染和能源的短缺，在催促着新能源汽车产业的发展。

首先，在环境方面。

随着社会的发展，环境污染也日益严重，给人们的生活带来了严重的困扰。

环境污染并不是仅仅因为一些生产制造企业将废弃物随意排向环境中造成的污染，也与人们自身有很大的联系。

我国是机动车销售的主要国家，根据公安部交通管理局披露的相关研究信息可知，2018年国内最新注册登记机动车3127万辆，机动车保有量超过亿辆，当前国内汽车保有量超过亿辆，新能源汽车只有261万辆，占据总量的1%左右。

当前机动车数量持续增多，随之而来的就是汽车尾气的大量排放，造成环境污染，影响人们的健康生活。

然而新能源汽车与传统汽车不同，新能源汽车的动力主要是依靠电能，排放几乎是零污染，可以在方便人们出行的同时起到保护环境的作用，从绿色环保角度来看，新能源汽车是具有长远发展意义的。

其次，能源方面。

传统的汽车使用的燃料都是石油，石油是不可再生能源，而且我国并不是石油大国，如果一味的只是使用传统汽车，会使得我国对石油等燃料的需求越来越大，为了能够供应上快速增长的燃料需求，我够需要进口大量的燃料，久而久之会形成日益严重的外部依懒性，这对我国的经济可持续发展造成严重的阻碍。

南开24年秋季《汽车市场营销》作业参考一

24秋学期《汽车市场营销》作业参考1.宏观环境因素对企业营销活动的影响不包括以下哪个特点?选项A：强制性选项B：可靠性选项C：不确定性选项D：不可控性参考答案：B2.()是汽车营销组合的重要因素,它影响汽车市场的需求,决定生产企业的利润,并与消费者的利益密切相关选项A：生产成本选项B：汽车价格选项C：汽车销量选项D：流通费用参考答案：B3.()是汽车企业营销活动的出发点选项A：市场调查选项B：市场规划选项C：市场营销选项D：营销决策参考答案：A4.供应商对企业营销活动的影响不包括以下哪个方面?选项A：供货的质量水平选项B：供货的价格变动选项C：供货的系统性选项D：供货的稳定性与及时性参考答案：C5.营销组合不包括以下哪种?选项A：产品策略选项B：分销策略选项C：成本策略选项D：促销策略参考答案：C6.品牌策略不包括以下哪个内容?选项A：品牌设计策略选项B：品牌营销策略选项C：品牌定位策略选项D：品牌延伸策略参考答案：B7.基本的品牌应用策略不包括以下哪种?选项A：企业品牌策略选项B：统一品牌策略选项C：个别品牌策略选项D：企业名称与个别品牌并用的策略参考答案：A8.成熟期的市场营销策略不包含以下那个策略?选项A：市场多元化策略选项B：产品再推出策略选项C：营销组合改良选项D：市场综合性策略参考答案：D9.若要收集某品牌汽车商品在市场上最近几个月的销售数量及其增长情况的情报资料,下面几个地方哪一个是真正的信息源?选项A：政府的统计机关选项B：政府的工商管理机关选项C：消费者。

南开大学22春“市场营销”《汽车概论与营销实务》期末考试高频考点版(带答案)试卷号：3

南开大学22春“市场营销”《汽车概论与营销实务》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.汽车通常由发动机，底盘，车身，和()组成。

A.附件B.传动器C.电器设备D.变速器参考答案：C2.德国沃尔斯堡是()公司所在地A.欧宝汽车B.戴姆勒—奔驰汽车C.大众汽车D.利兰汽车参考答案：C3.F1车手迈克尔·舒马赫(Michael Schumacher)是哪个国家的?()A.西班牙B.巴西C.德国D.英国参考答案：C4.在与顾客交谈中，如确有急事需离开处理，可()离开。

A.向顾客说明并致歉意B.向同事打招呼C.向“主管”说明D.悄悄地参考答案：A5.本票是银行开出的。

()A.错误B.正确参考答案：B6.非语言表达的类型包括()。

A.身体语言B.音调语言C.空间语言D.时间语言参考答案：ABCD7.负责管理全世界汽车俱乐部和各种汽车协会的活动的组织是()A.世界汽车协会B.国际汽车协会C.世界汽车联合会D.国际汽车联合会参考答案：D8.下列品牌属通用汽车旗下的是()A.雪佛兰B.水星C.雪铁龙D.高尔夫参考答案：A9.在市场调研的方式中，涉及面广，工作量大，人财物消耗大的方式是()A.全面调研B.重点调研C.典型调研D.抽样调研参考答案：A10.ASR、SRS均属于被动安全技术。

()A.错误B.正确参考答案：A11.消费者购买决策过程包括①信息搜寻、②方案评价、③购买决策、④购后评价、⑤发现问题，正确的流程是()A.①②③④⑤B.⑤①②③④C.②①③④⑤D.①⑤②③④参考答案：B12.接听电话时，拿起电话的恰当时间是：忙完手头的工作再接电话。

()A.错误B.正确参考答案：A13.购置新车时需要支付的费用中，不包括()A.汽车售价B.车辆保险费C.燃油附加费D.上牌服务费参考答案：C14.下列轿车中()不是上海通用生产的品牌。

A.凯迪拉克B.帕萨特C.别克D.雪佛兰参考答案：B15.保时捷汽车公司创始人()是世界汽车发展史上一位传奇式人物。