科学决策的理论与方法课件
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决策的基本理论及方法 PPT课件
决策的基本理论及方法
一 、 概 论 、 定 义 及 分 类
决策是管理中经常发生的一种 活动, 决策科学是一门综合性系 统科学.
所谓决策, 通俗地讲就是选择. 决策方法根据决策事件所处的 环境可分为确定性决策, 风险型 决策和不定型决策.
确定性决策：
二 、 确 定 性 决 策
指对在未来状况下 事件所发生的结果 完全掌握的情况作 出决策.
汽车数 概 率 15 0.13 16 0.17 17 0.18 18 0.26 19 0.14 20 0.07 21 0.03 22 0.02
３.2
最大 可能 准则
最大可能准则的思想是 将风险型决策问题化到 确定型问题, 根据概率越 大, 发生可能性就越大, 于是将未来发生的状态 就选取概率最大的一种 状况, 从而化为确定型决 策.
例 ３.2
某飞机制造厂, 每月销售量为 0, 1, 2 架三种状态, 根据历史资料 分析得这三种状况的概率分别 为 P1=0.1, P2=0.7, P3=0.2. 每销 售一架将赢利 1000万元, 每滞 销一架将亏损100万元.试问该 厂每月生产几架飞机获益最大?
最 大 最小
7 9 7 7 5
4 2 3 3 3
4.4 等可 能准 则
该方法将所有销售状态发生的概率 认为均相等 , 于是将不确定型问题 转化为风险型问题 , 再用期望值法 即可找到最优方案. 认为各销售状态出现的可能为 0.25, 各方案的期望值分别为 5.5, 5.25, 5.0, 5.5, 4.5. 认为方案A1或 A4 为最优方案.
四
不定 型决 策模 型及 求解
某厂产品销售状态有 “差、一般、好、 很好”四种情况，分别记为：S1, S2, S3, S4。 生产方案有“试生产、小批 量生产、一般量生产、批量生产、大 批量生产”五种，分别记为： A1, A2, A3, A4 和 A5。 各方案在各销售状态下利润如左表。 试问按何种方案生产可获益最大？
一 、 概 论 、 定 义 及 分 类
决策是管理中经常发生的一种 活动, 决策科学是一门综合性系 统科学.
所谓决策, 通俗地讲就是选择. 决策方法根据决策事件所处的 环境可分为确定性决策, 风险型 决策和不定型决策.
确定性决策：
二 、 确 定 性 决 策
指对在未来状况下 事件所发生的结果 完全掌握的情况作 出决策.
汽车数 概 率 15 0.13 16 0.17 17 0.18 18 0.26 19 0.14 20 0.07 21 0.03 22 0.02
３.2
最大 可能 准则
最大可能准则的思想是 将风险型决策问题化到 确定型问题, 根据概率越 大, 发生可能性就越大, 于是将未来发生的状态 就选取概率最大的一种 状况, 从而化为确定型决 策.
例 ３.2
某飞机制造厂, 每月销售量为 0, 1, 2 架三种状态, 根据历史资料 分析得这三种状况的概率分别 为 P1=0.1, P2=0.7, P3=0.2. 每销 售一架将赢利 1000万元, 每滞 销一架将亏损100万元.试问该 厂每月生产几架飞机获益最大?
最 大 最小
7 9 7 7 5
4 2 3 3 3
4.4 等可 能准 则
该方法将所有销售状态发生的概率 认为均相等 , 于是将不确定型问题 转化为风险型问题 , 再用期望值法 即可找到最优方案. 认为各销售状态出现的可能为 0.25, 各方案的期望值分别为 5.5, 5.25, 5.0, 5.5, 4.5. 认为方案A1或 A4 为最优方案.
四
不定 型决 策模 型及 求解
某厂产品销售状态有 “差、一般、好、 很好”四种情况，分别记为：S1, S2, S3, S4。 生产方案有“试生产、小批 量生产、一般量生产、批量生产、大 批量生产”五种，分别记为： A1, A2, A3, A4 和 A5。 各方案在各销售状态下利润如左表。 试问按何种方案生产可获益最大？
科学决策的理论与方法(ppt33).pptx
决策失误增多：一旦加快决策的 速度，由于没有时间进行慎重的 思考，伴随着快速决策导致的结 Fra bibliotek是决策失误的增多。
通常的对策
加快决策速度措施 下放权力 制度化
避免决策失误的措施
集体决策 多方论证
结果 失控 协调工作量大增
迟迟不能决策
无人负责
问题在于：组织目标不清、职责不明
结论
组织决策效率与效益的的提高，是一项系统工 程。
胆固醇，关爱心脑血管健康。”
三、科学的决策机制
决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策 方法的科学化上。
决策失误在很大程度上与没有遵循科学的决策过程 有关。
[思考题]决策的起点是什么？
（一）、理性决策过程
决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一 目标。
因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。 所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。
在组织创业初期，基于个人信息的个人决策具有较 大的优势，但随着组织的发展和外部环境的变化， 组织管理出现了许多以前所没有遇到过的新问题， 面对这些新问题，若仍采用基于个人信息的个人决 策方式，就会产生比较多的决策失误。
典型的问题
决策速度缓慢：一个人的精力是 有限的，面对大量需要决策的问 题时，整体决策速度大为下降。
商店老板刚进店把灯开了，就有个男人冲进来，高 喊：“打劫！”老板打开收银机。钱被倒了出來， 那个男人拿钱拔腿就跑。一位警察到了现场。
信息 分析 最佳解
一、实际工作中存在的问题
在实际工作中，人们通常采用的决策方法是基于个 人信息的个人决策。
基于个人信息的个人决策的特点是：决策速度快、 责任清楚、依赖个人信息。
壹. 认识问题
(一). 问题的分类
通常的对策
加快决策速度措施 下放权力 制度化
避免决策失误的措施
集体决策 多方论证
结果 失控 协调工作量大增
迟迟不能决策
无人负责
问题在于：组织目标不清、职责不明
结论
组织决策效率与效益的的提高，是一项系统工 程。
胆固醇，关爱心脑血管健康。”
三、科学的决策机制
决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策 方法的科学化上。
决策失误在很大程度上与没有遵循科学的决策过程 有关。
[思考题]决策的起点是什么？
（一）、理性决策过程
决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一 目标。
因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。 所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。
在组织创业初期，基于个人信息的个人决策具有较 大的优势，但随着组织的发展和外部环境的变化， 组织管理出现了许多以前所没有遇到过的新问题， 面对这些新问题，若仍采用基于个人信息的个人决 策方式，就会产生比较多的决策失误。
典型的问题
决策速度缓慢：一个人的精力是 有限的，面对大量需要决策的问 题时，整体决策速度大为下降。
商店老板刚进店把灯开了，就有个男人冲进来，高 喊：“打劫！”老板打开收银机。钱被倒了出來， 那个男人拿钱拔腿就跑。一位警察到了现场。
信息 分析 最佳解
一、实际工作中存在的问题
在实际工作中，人们通常采用的决策方法是基于个 人信息的个人决策。
基于个人信息的个人决策的特点是：决策速度快、 责任清楚、依赖个人信息。
壹. 认识问题
(一). 问题的分类
管理学第五讲—科学决策PPT课件
按决策的起点分类
1、初始决策
是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
2、追踪决策
是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。
按决策方案的时间长短分类
是指有关组织今后发展 方向的长远性、全局性 的重大决策。
2、长期决策
1、短期决策
是为实现长期战略目标 而采取的短期策略手段。
• 德尔菲法
德尔斐法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的，最早 用于预测，后来推广应用到决策中来。
常用于影响长远的重大决策
德尔斐法是专家会议法的一种发展，是一种向专家 进行调查研究的专家集体判断。它是以匿名方式通 过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每 一轮的意见都进行汇总整理，作为参照资料再发给 每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如 此反复，专家的意见渐趋一致，最后做出最终结论。
头脑风暴法、名义小组法、德尔菲法比较
共同点：
1、有效激发个人的创造力和想象力；2、投票决定备 选方案为所需方案；3、鼓励每个人独立思考，广开思 路；4、群策群力，众人拾柴火焰高。 不同点：
1、头脑风暴法——不怕做不到，就怕想不到，注重点 子的数量而不是质量；
和选择，这本身就是一个包含了许多工作、由众多 人员参与的过程。
动态性：作为过程，决策是动态的，没有真正的起 点，也没有真正的终点。
➢ 决策的原则
满意 原则
决策的有 效性准则
经济 性原 则
集体决策 和个人决 策相结合
的原则
系统 原则
整体大于部分之和；协调、平衡、配套；反馈系统。
• 满意原则
决策通常遵循的是满意原则，而不是最优原则。 对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条 件，缺一不可： ①容易获得与决策有关的全部信息； ②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可 能的方案； ③准确预测每个方案在未来的执行结果。
管理学第四讲：科学决策的理论与方法
第四讲科学决策的理论与方法管理的核心是决策。
正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。
——主讲教师的话一、决策的基本理论(一)决策及分类(二)决策程序三)定性决策方法 (四)定量决策方法(一)决策的涵义与重要性决策的涵义决策是指管理者为实现组织目标，运用科学理论和方法从若干个可行性方案中选择或综合出优化方案，并加以实施的活动总称。
决策的重要性(1) 决策是计划职能的核心。
(2)决策事关工作目标能否实现，乃至组织的生存与发展。
1.决策要有明确的目的决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。
没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。
在决策时：要解决的问题必须十分明确，要达到的目标必须有一定标准可资衡量比较。
2•决策要有若干可行的备择方案一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。
“多方案抉择”是科学决策的重要原则3•决策要进行方案的分析比较4.决策结果是选择满意的方案。
最优方案既不经济又不可行科学决策遵循的是满意原则满意方案：在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。
5•决策是一个分析判断过程。
决策有一定的程序和规则，但它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。
对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。
管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。
6、决策是管理者从事管理工作的基础决策的类型按决策的作用范围划分(1)战略决策，指有关组织长期发展等重大问题的决策。
(2)战术决策，指有关实现战略目标的方式、途径措施的决策。
(3)业务决策，指组织为了提高日常业务活动效率而做出的决策。
按决策的时间划分按决策的时间划分(1)中长期决策，一般为3-5 年，甚至时间更长。
(2)短期决策，一般在 1 年以内。
按照制定决策的层次划分(1)高层决策，指组织中最高层管理人员作出的决策。
(2)中层决策，指组织内处于高层和基层之间的管理人员所作的决策。
(3)基层决策，指基层管理人员所作的决策。
决策理论与方法讲义(PPT 75张)
渴望水平原则是指决策者在收益或损失可以接受的限度内，预先 给出收益或损失的一个渴望水平值A，对每一个方案，都求出其 收益或损失达到渴望水平的概率，使这个概率最大的方案，就是 渴望水平原则下的最优方案。 4．最大期望原则 该标准从统计的角度出发，用统计学的期望值来权衡各个方案。 所谓最大期望原则就是把每个行动方案的期望值求出来，然后加 以比较，选择期望值最大的（当目标是利润时）或期望值最小的 （当目标是损失时）行动方案。 5．概率优势法则 概率优势法则是指先在各个自然状态下通过观察法比较各方案的 优劣，淘汰比较劣的方案，然后在各个概率状态下通过分布函数 比较各方案的优劣，选出最优的方案。
2.1 随机性决策的概念
《决策理论与方法》
解 这是一个单级决策树。按决策树方法决策的步骤如下： （1） 收集数据，数据已经全部在题目中给出。 （2） 画决策树，并标出数据 （3）计算并减枝 ①从右往左计算各方案的期望值，将相应的计算结果标在方
案分枝右端的状态节点旁；
②比较各方案期望值的大小，保留期望值最大的分枝，在其
2.1 随机性决策的概念
2.1.4 随机性决策的分析方法
1．机会均等原则
《决策理论与方法》
例2-1-4 某建筑企业要决策下个月是否开工建设一个项目。如果
开工后天气好，则企业可以盈利5万元，如果开工后天气不好， 企业要损失1万元，如果不开工，则企业要支付窝工费2千元。 企业是否要开工建设此项目呢？
相当一部分决策问题不能通过随机试验确定他们的概率，
只能根据决策者对事件的了解来设定事件发生的概率。这 样根据决策者的经验和对事件掌握的知识所人为设定的概 率，称为主观概率（ subjective probability）。同时，除此 之外的其他概率称为客观概率（objective probability）。 能性的看法的度量，即他相信或认为这个随机事件将会发 生的可能性的大小。这种相信的程度是主观的，是决策者 根据自身拥有的经验、知识以及个人对客观情况的了解， 利用此方面的一些相关信息综合分析、推理以及判断而设 定的。但它不同于主观臆断，是从客观所拥有的信息出发 根据理性分析而得出的结果，是理性的，合理的。主观概 率也必须符合概率论的基本定理：①所确定的概率必须大 于或等于 0 ，而小于或等于 1 ；②经验判断所需全部事件中 各个事件概率之和必须等于1。
决策理论与方法(ppt62页).pptx
三、有关方案选择的方法
• 确定型决策方法 • 风险型决策方法 • 不确定型决策方法
（一）确定型决策方法
• 线性规划法 • 量本利分析法 • 边际分析法 • 净现值法
1. 量本利分析法
• 通过分析产品成本、销售量和销售利润 这三个变量之间的关系，掌握盈亏变化 的平衡点而进行选择的方法。
• 基本模型 • 盈亏平衡点 • 应用
• P –CV：边际贡献 • 1–CV/ P：边际贡献率 • 只有大于Q0的销售量和大于Q0 P的销售
收入才能产生利润 • 某种产品必须达到一个起点规模才具有
经济合理性
应用
• 确定盈亏平衡点 • 测算一定目标利润下的销量 • 测算一定销量下的利润水平 • 测算目标成本 • 分析经营安全状况
经营安全率 L=（Q – Q0 ）/Q • 多品种经营的量本利分析
案。
（二）风险型决策方法
• 选优标准：最大期望值
• 将各方案的损益值乘以其概率后分别加 总即为该方案的期望值。
• E（X）= ∑ P j·X j • ∑ P j=1
决策树
• 用树形图描述方案未来损益计算、比较 及选择方案的方法。
损益值 自然状态点
123 决策点
方案分枝
期望值
274
-20
0.2
概率分枝
• 总部在收到有关新问题的请示一个月内将制定 的相应处理程序增补到手册中，以指导其他工 厂的总会计师处理可能遇到的同样问题。
远大公司的制度化管理
• 远大有一个独立的制度化统筹委员会，负责涉及日 常管理方面的各类规章制度的编写，同时每一位员 工都直接或间接地参与制度的编写、修订和执行。
• 远大多达7000余款、50多万字的制度已经细致得基 本上把企业活动所有方面进行了规范、量化和程序 化。
决策理论与方法课件PPT1决策分析概述
头脑风暴法
通过小组讨论和集思广益的方 式来产生新的创意和解决方案
。
情景分析法
通过对未来可能发生的不同情 景进行分析，制定相应的应对
策略。
SWOT分析法
通过对组织内部的优势、劣势 、机会和威胁进行分析，制定
相应的战略和决策。
混合分析方法
综合评价法
系统分析法
将定性和定量方法结合起来，对多个方案 进行综合评价和比较。
风险分析与管理
决策分析的步骤 方案制定与评估 决策实施与监控
重要性
提高决策的科学性和准确性
通过数学模型和定量分析，决策分析能够更准确地预测未来，减 少主观臆断和经验主义的误差。
优化资源配置
决策分析能够帮助决策者更合理地分配资源，实现资源利用的最大 化，提高整体效益。
增强风险防范能力
通过风险分析和评估，决策分析能够帮助决策者识别潜在风险，制 定相应的应对策略，降低决策失败的风险。
总结词
数据质量对决策分析至关重要，缺乏高质量数据可能导致决策失误。
详细描述
在决策分析中，数据是基础。如果数据不足或不准确，会导致决策者无法全面了 解情况，从而做出错误的判断。为了解决这一问题，需要加强数据收集和整理， 提高数据质量，确保数据的准确性和完整性。
主观偏见和情绪影响
总结词
主观偏见和情绪是影响决策分析的重要因素，需要避免或减少其影响。
概率决策法
基于概率统计的方法，通过预测可能 的结果和发生的概率来进行决策。
线性规划法
通过线性方程组来描述决策问题，寻 找最优解的方法。
动态规划法
将复杂的长期决策问题分解为一系列 的短期子问题，通过求解子问题的最 优解来得到原问题的最优解。
定性分析方法
决策理论与方法最新课件
图6.6 生产规模决策
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盈亏平衡示意图
21
二、最优订货批量决策
通常企业都设立并维持库存来满足生产或销 售过程的需求。随着库存物品的耗用，库存将会 下降到某一点，这时必须对库存进行补充，这个 点称为订货点R。每次补充的数量称为订货批量 Q。因此，库存管理就是控制订货点和订货批量。 即库存管理的基本决策就是什么时候补充库存 （订货点）和补充多少（订货批量）。这里只讨 论订货批量决策问题。
决策理论与方法 最新
30
为了开发某种新产品，需添加专用设备，有外购 和自制两种方案可供选择，根据有关市场调查， 建立收益矩阵决策表6.3：
决策
可见，根据收益期望值最大的决策准则，选 用外购专用设备的方案。
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31
表6.3 损益矩阵表
收益值 自然状态（市场销路）
1（好） 2（不好） E(di)
决策理论与方法 最新
26
风险型决策问题一般需具备以下几个条件：
1、存在决策者希望达到的一个明确目标（收益最大或损 失最小）；
2、存在两个或两个以上的自然状态，这些状态出现的概 率可以估算;
3、有两个或两个以上的行动方案可供决策者作出选择； 4、不同的行动方案在不同状态下的损益值可以计算出来。 风险型决策常用的方法有期望值法、决策树法等。
方案
P1=0.65 P2=0.35
A1（外购） 300
-100
160
A2（自制） 120
-30
67.5
决策
maxAi[E(di)]=160
A1
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32
某食品的进价为每袋0.50元，售价为每袋0.80 元。如果销售不出去，每袋损失0.50元，对该食 品过去90天的销售量进行统计，如表6.4，请问： 每天进多少袋食品才能使收益最大？
科学决策的理论与方法
特点
科学决策具有客观性、系统性、预测 性、可检验性和可重复性等特征。
科学决策的重要性
01
02
03
04
提高决策质量
科学决策能够减少主观臆断和 经验主义的负面影响，提高决
策的准确性和可靠性。
降低风险
通过科学分析，决策者能够更 好地预测未来趋势和风险，从 而制定出更加稳健的策略。
优化资源配置
科学决策有助于合理分配资源 ，实现效益最大化，避免浪费
科学决策的理论与方法
目录
CONTENTS
• 科学决策的基本概念 • 科学决策的理论基础 • 科学决策的方法和技术 • 科学决策的实践应用 • 科学决策的挑战与未来发展
01
CHAPTER
科学决策的基本概念
定义与特点
定义
科学决策是指决策者基于事实、数据 和科学分析，通过合理的程序和方法 做出决策的过程。
项目执行
按照计划执行项目任务，协调各方面资源，确保 项目进度和质量。
项目监控与评估
对项目实施过程进行监控和评估，及时发现和解 决问题，确保项目按时完成并达到预期效果。
个人生活决策
职业规划
健康管理
根据个人兴趣、能力和市场需求，制 定合适的职业发展计划，提高职业竞 争力。
根据个人身体状况和生活习惯，制定 健康管理计划，包括饮食、运动和医 疗保健等，提高个人健康水平。
规划等。
04
CHAPTER
科学决策的实践应用
企业战略决策
战略规划
制定长期发展目标，明确企业使命、愿景和价值观，以及实现这 些目标所需的资源和计划。
市场分析
通过市场调查和竞争分析，了解客户需求、竞争对手和市场趋势， 为企业制定合适的战略提供依据。
科学决策具有客观性、系统性、预测 性、可检验性和可重复性等特征。
科学决策的重要性
01
02
03
04
提高决策质量
科学决策能够减少主观臆断和 经验主义的负面影响，提高决
策的准确性和可靠性。
降低风险
通过科学分析，决策者能够更 好地预测未来趋势和风险，从 而制定出更加稳健的策略。
优化资源配置
科学决策有助于合理分配资源 ，实现效益最大化，避免浪费
科学决策的理论与方法
目录
CONTENTS
• 科学决策的基本概念 • 科学决策的理论基础 • 科学决策的方法和技术 • 科学决策的实践应用 • 科学决策的挑战与未来发展
01
CHAPTER
科学决策的基本概念
定义与特点
定义
科学决策是指决策者基于事实、数据 和科学分析，通过合理的程序和方法 做出决策的过程。
项目执行
按照计划执行项目任务，协调各方面资源，确保 项目进度和质量。
项目监控与评估
对项目实施过程进行监控和评估，及时发现和解 决问题，确保项目按时完成并达到预期效果。
个人生活决策
职业规划
健康管理
根据个人兴趣、能力和市场需求，制 定合适的职业发展计划，提高职业竞 争力。
根据个人身体状况和生活习惯，制定 健康管理计划，包括饮食、运动和医 疗保健等，提高个人健康水平。
规划等。
04
CHAPTER
科学决策的实践应用
企业战略决策
战略规划
制定长期发展目标，明确企业使命、愿景和价值观，以及实现这 些目标所需的资源和计划。
市场分析
通过市场调查和竞争分析，了解客户需求、竞争对手和市场趋势， 为企业制定合适的战略提供依据。
管理学-科学决策(ppt59页)
回顾：21世纪的管理
▪ 21世纪是一个变化莫测的时代，对于人类而言是 一个崭新的时代，需要根据新的规则来面对；
▪ 新的规则的形成有赖于创新，而创新的基础是学 习。学习和创新是应对21世纪环境变化的关键， 创新管理思想将成为21世纪管理的主旋律。
▪ 在21世纪，经营客户化、组织学习化、管理信息 化是管理的必然趋势。
▪ 遵循理性决策过程有助于提高决策正确率。
案例分析：读研究生、还是就业OR出国？
▪ 站在大三十字路口的张华面对激烈的竞争环境十分焦急：看着身边的同学很有目标地 忙碌着自己的事情，准备考研的都在紧张地复习，决定工作的或实习或打听联系合适 的单位，还有一部分则在拼命地攻关英语为出国做准备。但到目前为止，学习管理的 张华却还是很迷茫，不知道自己应该走哪条路。
策
在“决策模拟” 中各方案的利弊
是什么？
决策结果：选择满意方案
最优方案既不…经济又不可行
决策结果是满意方案
➢ 最优方案是建立在完 全信息基础之上的
➢ 最优方案条件苛刻， 可遇而不可求。
科学决策 遵循的是 满意原则
➢ 人的理性是有限度的。
在“决策模拟”中，最优方案是 什么？在什么情况下成立？
在诸多方案中， 在 现 实条件下， 能够 使主 要目标得以实 现， 其 它次要目标 也足够 好 的合理方 案。
研究1生
3
3
学习 能力
弱1 中2 强3
2
2
3
1
2
3
AB C
CB
交际 能力
弱1 中2 强3
2 1
2
1
B AC
行业 知识
弱1 中2 强3
1 2
3
2
B AC
科学决策的理论与方法(ppt33)
2. 有限的信息：
① 自己面临的问题的准确性质； ② 可行的解决方法的范围； ③ 每一种解决方法的结果。
3. 有限理性：
在经济活动中其感知、认知能力是有限的，即人们在收集和加工处理 大量相关市场信息方面其能力受到自身很多局限。
思考题：“有限信息”这个概念对企业有什么积极的意 义？
案例
西班牙某公司在中欧和东欧估计潜在销量的时候，就利用了竞争者的无知取得了成功。 它的竞争者使用的是正式的政府数据，这些数据表明俄罗斯和波兰的人均国内生产总 值在西班牙之下，但是，大部分东欧国家真正的购买力要比政府报的数字高得多。
官方的数据并不考虑那个地区的“黑色”经济，据估计，这种经济可以占全部收入的 25%-50%。该公司利用了竞争者对此事实无知的机会，仅5年之后，该公司在波兰的销 售总量就达到了其在西班牙销售量的50%，而该公司在西班牙已经运营了30多年。
鲁花，5S压榨花生油，纯天然营养， 富含油酸、亚油酸、维生素E，不含
迟迟不能决策
无人负责
问题在于：组织目标不清、职责不明
结论
组织决策效率与效益的的提高，是一项系统工 程。
要提高组织决策的效率与效益，必须明确组织 的目标和每一个岗位的职责，并改变基于个人 信息的个人决策方法。
关键在于掌握科学决策的理论与方法
二、科学决策理论的基本观点
决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若 干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过 程。
商店老板刚进店把灯开了，就有个男人冲进来，高 喊：“打劫！”老板打开收银机。钱被倒了出來， 那个男人拿钱拔腿就跑。一位警察到了现场。
信息 分析 最佳解
一、实际工作中存在的问题
在实际工作中，人们通常采用的决策方法是基于个 人信息的个人决策。
① 自己面临的问题的准确性质； ② 可行的解决方法的范围； ③ 每一种解决方法的结果。
3. 有限理性：
在经济活动中其感知、认知能力是有限的，即人们在收集和加工处理 大量相关市场信息方面其能力受到自身很多局限。
思考题：“有限信息”这个概念对企业有什么积极的意 义？
案例
西班牙某公司在中欧和东欧估计潜在销量的时候，就利用了竞争者的无知取得了成功。 它的竞争者使用的是正式的政府数据，这些数据表明俄罗斯和波兰的人均国内生产总 值在西班牙之下，但是，大部分东欧国家真正的购买力要比政府报的数字高得多。
官方的数据并不考虑那个地区的“黑色”经济，据估计，这种经济可以占全部收入的 25%-50%。该公司利用了竞争者对此事实无知的机会，仅5年之后，该公司在波兰的销 售总量就达到了其在西班牙销售量的50%，而该公司在西班牙已经运营了30多年。
鲁花，5S压榨花生油，纯天然营养， 富含油酸、亚油酸、维生素E，不含
迟迟不能决策
无人负责
问题在于：组织目标不清、职责不明
结论
组织决策效率与效益的的提高，是一项系统工 程。
要提高组织决策的效率与效益，必须明确组织 的目标和每一个岗位的职责，并改变基于个人 信息的个人决策方法。
关键在于掌握科学决策的理论与方法
二、科学决策理论的基本观点
决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若 干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过 程。
商店老板刚进店把灯开了，就有个男人冲进来，高 喊：“打劫！”老板打开收银机。钱被倒了出來， 那个男人拿钱拔腿就跑。一位警察到了现场。
信息 分析 最佳解
一、实际工作中存在的问题
在实际工作中，人们通常采用的决策方法是基于个 人信息的个人决策。
《科学决策》PPT课件
图6－3 管理层次与决策类型对应关系
4、按照时间允许准备的充分程度可以
分为时间敏感决策和知识敏感决策
• 时间敏感决策指的是那些必须迅速而且尽量准确 的决策。
• 知识敏感决策指的是对时间的要求不是那么严格， 但是对决策的执行效果要求特别高的决策。
5、按照决策的竞争性目的，可以分为竞争性决策和非竞争性决策
• 首先，要求决策者具有科学决策的意 识。
• 其次，一切决策都应按照科学的决策 程序办事。
• 最后，决策应尽可能掌握和运用科学 的分析方法和手段，帮助决策。
（二）经济性原则
1．决策过程本身所花的费用最少。 2．决策的内容应坚持经济效益标准。 （三）权责对等原则 1．谁作决策，谁负责决策贯彻执行。 2．谁决策，谁对决策的后果负责。 （四）时效原则 （五）充分发挥集体智慧的原则
• 概念型风格 具有概念型风格（conceptual style）的人趋向于具有广泛的 看法和愿意考察更多的选择，他们关注决策的长期结果，以及非常愿意寻求 解决问题的创造性方案。
• 行为型风格 具有行为型风格（ behavioral style）的决策者同其他人相 处得很好，他们关注下级的成就和愿意接受来自下级的建议，他们通常通过 会议方式进行沟通，虽然这可能带来冲突。
• 竞争性决策是指针对特定的竞争对手、为获取竞 争的胜利而做出的决策。
• 非竞争性决策指的是不针对特定的竞争对手的决 策，如企业在完全垄断的市场上和完全竞争的市场 上做出的决策就是非竞争性决策
6、按照决策合乎逻辑程度来划分，可把决策
分成理性决策、有限理性决策和直觉决策
（1）理性决策
•
一个完美理性的决策者是完全客观的和符合逻辑性的，他会仔细地定义问
• 非程序化决策是指不能按既定的模式和程序所 做出的决策。
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• 同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策 方案也会崐大不相同。
• 目标的确定原则：
经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事实，确定 最高目标。
根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，确定最低目标。 结合组织的价值准则和决策者的价值观确定最终目标。
科学决策的理论与方法
⒊拟定可供选择的行动方案
利用以下的思维方式，管理者对问题的观察 会更加细致和全面： • 首先确定是否存在问题？--比较差异 • 这一问题是否需要解决？--是否严重 • 确定问题出在何处？--进行初步调查 • 明确真正的问题及其可能的原因。
--进行深入调查
科学决策的理论与方法
⒉确定决策目标
• 决策是为了解决问题，在所要解决的问题明确 以后，还要指出这个问题能不能解决。
⒈判断问题──认识和分析问题
• 认识和分析问题是决策过程中最为重要也 是最为困难的环节。
• 重要是因为问题不清，无从决策，问题找 错，一错百错。
• 困难是因为真正的问题常常为众多的表象 所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能 找到真正的问题。
科学决策的理论与方法
[思考题]怎样才能正确地判断问题呢？
科学决策的理论与方法
二、科学决策理论的基本观 点
决策理论认为，决策是为了实现某一 目的而从若干个可行方案中选择一个 满意方案的分析判断过程。
科学决策的理论与方法
⒈决策要有明确的目的
决策或是为了解决某个问题，或是为了 实现一定的目标。没有目标就无从决策， 没有问题则无需决策。
在决策时： • 要解决的问题必须十分明确， • 要达到的目标必须有一定标准可资衡量
• 决策失误在很大程度上与没有遵循科学 的决策过程有关。
• [思考题]决策的起点是什么？
科学决策的理论与方法
（一）、理性决策过程
• 决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一 目标。
• 因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。 • 所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。
科学决策的理论与方法
• 集体决策 • 多方论证
结果 • 失控 • 协调工作量大增
• 迟迟不能决策
• 无人负责
问题在于：组织目标不清、职责不明
科学决策的理论与方法
结论
• 组织决策效率与效益的的提高，是一 项系统工程。 • 要提高组织决策的效率与效益，必须 明确组织的目标和每一个岗位的职责， 并改变基于个人信息的个人决策方法。 • 关键在于掌握科学决策的理论与方法
比较。
科学决策的理论与方法
示例
• 怎样才能学好管理？ • 怎样才能成为一名合格的管理者？ • 本学期管理学课程要取得90分以上该怎
么办？ • 我该读些什么书？ • 怎样才能实现年利润在现有基础上翻一
番。
科学决策的理论与方法
⒉决策要有若干可行的备择方案
一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。 “多方案抉择”是科学决策的重要原则
• 基于个人信息的个人决策的特点是：决策速度 快、责任清楚、依赖个人信息。
• 在组织创业初期，基于个人信息的个人决策具 有较大的优势，但随着组织的发展和外部环境 的变化，组织管理出现了许多以前所没有遇到 过的新问题，面对这些新问题，若仍采用基于 个人信息的个人决策方式，就会产生比较多的 决策失误。
科学决策的理论与方法
第四讲 科学决策的理论与方法
决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中， 管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以 解决。
在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误， 因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效 益的基础。
科学决策的理论与方法
一、实际工作中存在的问题
• 在实际工作中，人们通常采用的决策方法是基 于个人信息的个人决策。
方案拟订原则 • 要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标 • 根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件 • 充分发挥积极性、创造性和丰富的想象力
科学决策的理论与方法
【思考题】如何才能提高自己的决策能力？
有效的决策取决于三个方面： 一是具有有关科学决策原理、概念和方法的
坚实知识； 二是收集、分析、评价信息和选择方案的娴
熟技能； 三是经受风险和承担决策中某些不确定因素
的心理素质。
科学决策的理论与方法
三、科学的决策机制
典型的问题
• 决策速度缓慢：一个人的 精力是有限的，面对大量 需要决策的问题时，整体 决策速度大为下降。
• 决策失误增多：一旦加快 决策的速度，由于没有时 间进行慎重的思考，伴随 着快速决策导致的结果是 决策失误的增多。
科学决策的理论与方法
通常的对策
加快决策速度措施 • 下放权力 • 制度化
避免决策失误的措施
• 有时由于客观环境条件的限制，管理者尽管知 道存在着某些问题，也无能为力，这时决策过 程就到此结束。
• 如果问题在管理人员的有效控制范围之内，问 题是能够加以解决的，则要确定应当解决到什 么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明 确决策目标。
科学决策的理论与方法
• 决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预 测，所能希望得到的结果。
科学决策的理论与方法
⒊决策要进行方案的分析比较
每个可行方案都有其可取之处，也有其 不利的一面
必须对每个备择方案进行综合的分析 与评价，以比较各方案的优劣。
科学决策的理论与方法
⒋决策结果是选择满意的方案。
最优方案既不经济又不可行 科学决策遵循的是满意原则 满意方案：在诸多方案中，在现实条件 下，能够使主要目标得以实现，其它次 要目标也足够好的合理方案。
科学决策的理论与方法
⒌决策是一个分析判断过程。
决策有一定的程序和规则，但它又受 诸多价值观念和决策者经验的影响。
对同一个问题不同的人有不同的决策 结果，是正常的现象。 管理者要作出科学的决策，就必须不断 提高自己的决策能力。
科学决策的理论与方法
6、决策是管理者从事管理工作的基础
决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理 者水平高低的重要标志之一，在管理活动中具有重 要的地位与作用。 • 决策贯穿于管理过程始终 • 决策正确与否直接关系到组织的生存与发展 • 决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科 学性和艺术性。
• 目标的确定原则：
经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事实，确定 最高目标。
根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，确定最低目标。 结合组织的价值准则和决策者的价值观确定最终目标。
科学决策的理论与方法
⒊拟定可供选择的行动方案
利用以下的思维方式，管理者对问题的观察 会更加细致和全面： • 首先确定是否存在问题？--比较差异 • 这一问题是否需要解决？--是否严重 • 确定问题出在何处？--进行初步调查 • 明确真正的问题及其可能的原因。
--进行深入调查
科学决策的理论与方法
⒉确定决策目标
• 决策是为了解决问题，在所要解决的问题明确 以后，还要指出这个问题能不能解决。
⒈判断问题──认识和分析问题
• 认识和分析问题是决策过程中最为重要也 是最为困难的环节。
• 重要是因为问题不清，无从决策，问题找 错，一错百错。
• 困难是因为真正的问题常常为众多的表象 所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能 找到真正的问题。
科学决策的理论与方法
[思考题]怎样才能正确地判断问题呢？
科学决策的理论与方法
二、科学决策理论的基本观 点
决策理论认为，决策是为了实现某一 目的而从若干个可行方案中选择一个 满意方案的分析判断过程。
科学决策的理论与方法
⒈决策要有明确的目的
决策或是为了解决某个问题，或是为了 实现一定的目标。没有目标就无从决策， 没有问题则无需决策。
在决策时： • 要解决的问题必须十分明确， • 要达到的目标必须有一定标准可资衡量
• 决策失误在很大程度上与没有遵循科学 的决策过程有关。
• [思考题]决策的起点是什么？
科学决策的理论与方法
（一）、理性决策过程
• 决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一 目标。
• 因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。 • 所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。
科学决策的理论与方法
• 集体决策 • 多方论证
结果 • 失控 • 协调工作量大增
• 迟迟不能决策
• 无人负责
问题在于：组织目标不清、职责不明
科学决策的理论与方法
结论
• 组织决策效率与效益的的提高，是一 项系统工程。 • 要提高组织决策的效率与效益，必须 明确组织的目标和每一个岗位的职责， 并改变基于个人信息的个人决策方法。 • 关键在于掌握科学决策的理论与方法
比较。
科学决策的理论与方法
示例
• 怎样才能学好管理？ • 怎样才能成为一名合格的管理者？ • 本学期管理学课程要取得90分以上该怎
么办？ • 我该读些什么书？ • 怎样才能实现年利润在现有基础上翻一
番。
科学决策的理论与方法
⒉决策要有若干可行的备择方案
一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。 “多方案抉择”是科学决策的重要原则
• 基于个人信息的个人决策的特点是：决策速度 快、责任清楚、依赖个人信息。
• 在组织创业初期，基于个人信息的个人决策具 有较大的优势，但随着组织的发展和外部环境 的变化，组织管理出现了许多以前所没有遇到 过的新问题，面对这些新问题，若仍采用基于 个人信息的个人决策方式，就会产生比较多的 决策失误。
科学决策的理论与方法
第四讲 科学决策的理论与方法
决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中， 管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以 解决。
在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误， 因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效 益的基础。
科学决策的理论与方法
一、实际工作中存在的问题
• 在实际工作中，人们通常采用的决策方法是基 于个人信息的个人决策。
方案拟订原则 • 要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标 • 根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件 • 充分发挥积极性、创造性和丰富的想象力
科学决策的理论与方法
【思考题】如何才能提高自己的决策能力？
有效的决策取决于三个方面： 一是具有有关科学决策原理、概念和方法的
坚实知识； 二是收集、分析、评价信息和选择方案的娴
熟技能； 三是经受风险和承担决策中某些不确定因素
的心理素质。
科学决策的理论与方法
三、科学的决策机制
典型的问题
• 决策速度缓慢：一个人的 精力是有限的，面对大量 需要决策的问题时，整体 决策速度大为下降。
• 决策失误增多：一旦加快 决策的速度，由于没有时 间进行慎重的思考，伴随 着快速决策导致的结果是 决策失误的增多。
科学决策的理论与方法
通常的对策
加快决策速度措施 • 下放权力 • 制度化
避免决策失误的措施
• 有时由于客观环境条件的限制，管理者尽管知 道存在着某些问题，也无能为力，这时决策过 程就到此结束。
• 如果问题在管理人员的有效控制范围之内，问 题是能够加以解决的，则要确定应当解决到什 么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明 确决策目标。
科学决策的理论与方法
• 决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预 测，所能希望得到的结果。
科学决策的理论与方法
⒊决策要进行方案的分析比较
每个可行方案都有其可取之处，也有其 不利的一面
必须对每个备择方案进行综合的分析 与评价，以比较各方案的优劣。
科学决策的理论与方法
⒋决策结果是选择满意的方案。
最优方案既不经济又不可行 科学决策遵循的是满意原则 满意方案：在诸多方案中，在现实条件 下，能够使主要目标得以实现，其它次 要目标也足够好的合理方案。
科学决策的理论与方法
⒌决策是一个分析判断过程。
决策有一定的程序和规则，但它又受 诸多价值观念和决策者经验的影响。
对同一个问题不同的人有不同的决策 结果，是正常的现象。 管理者要作出科学的决策，就必须不断 提高自己的决策能力。
科学决策的理论与方法
6、决策是管理者从事管理工作的基础
决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理 者水平高低的重要标志之一，在管理活动中具有重 要的地位与作用。 • 决策贯穿于管理过程始终 • 决策正确与否直接关系到组织的生存与发展 • 决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科 学性和艺术性。