设计师量尺沟通
定制衣柜测量技巧与沟通方式51页
2. 客户沟通
主卧沟通
一． 询问客户装修风格与主色调 二． 确定床的位置与大小 三． 衣柜是否要做到顶（平开还
是趟门） 四． 对格局与功能件有什么要求 五． 是否利用主卧阳台和飘窗 六． 是否需要设计书桌、梳妆台
、电视柜、斗柜等 七． 根据客户的要求现场进行合
理布局讲解
2. 客户沟通
次卧沟通
一． 询问客户要把次卧做成什么房（儿童 房、老人房、客房、）
1.墙体（注意平整度、结构、倾斜度） 2.门套和门的开启方向 3.插座及配电箱（定位尺寸和外形尺寸） 4.吊灯位置 5.柱或梁的尺寸变化 6. 是否有地脚线 7.是否有石膏线或天花造型 8. 中央空调或空调的位置 9.衣柜是在铺地板之前还是之后安装（询问地板规格） 10.是否贴壁纸
测量的精髓在于熟能生巧 相信自己你是最棒的!
柜（餐桌的大小） 五． 询问客户是否把客厅与餐厅
间隔
2. 客户沟通
阳台沟通
一． 建议客户在阳台位置做杂物 柜（增强收纳）
二． 或者建议客户做阳台洗衣柜 （解决洗衣机问题）
沟通要点
一． 学会聆听，不要直接否决客户 二． 学会引导客户，掌握主动权 三． 学会拉近客户与你之间的关系 四． 侧面了解客户预算
一.图纸绘 制
二、测量方法
六点测量 法
测量方法
辅助法
三边法
1、六点测量法
宽度要怎么测 量呢？？？
那么高度和深度又是怎样测量呢？
情景一：
情景二：
内宽外窄
外宽内窄
实际测量当中90度的墙基本上是不存在的，一般以上两 种情况较为常见
2.三边测量法
三边法其实是利
用勾股定理来判
断两墙之间是否
是直角的方法
设计师量房沟通技巧
设计师量房沟通技巧我们这里说的量房，包括与客户初次见面时的沟通，并不单是指现场量房的过程。
量房的重点不在于测量房间的各种尺寸，而在于与客户进行深入的沟通。
那么怎么才能与客户沟通好呢?下面店铺整理了设计师量房沟通技巧，供你阅读参考。
设计师量房沟通技巧：专业形象专业形象包含三方面，一是外在形象要专业，二是商业礼仪要专业，三是沟通的内容要专业，总之就是要让客户感觉你就是家装的专家，让他信服于你。
有很多设计师以为外在形象就是要故意留一头长发，或者满脸的胡须，如果沟通的内容不专业，这样的形象反而让人产生反感，说设计师师装艺术家。
家装设计其实不是纯粹的艺术，而是一种商业活动，这一点设计师应有明确的认识。
所以设计师应该保持头发的整齐，脸面的光鲜，服装的得体。
最好的形象是职业形象，可以穿着工作服，佩上胸卡或胸牌，女性设计师要化淡妆，带着公司的手提袋，内放相关的资料或文件。
职业形象给人以干净利索的感觉，而且能很快带领客户进入职业状态。
专业的商业礼仪将能使你的个人形象增色。
我们很多设计师神情很傲慢，态度很松散，甚至连基本的商业礼仪都不懂，这样又如何让客户对你产生信服感呢?走路的姿势要端庄，见面给客户深鞠一躬，主动握手致意，双手递上名片，脸上浮出浅浅的笑容，说话用普通话，声音亲切得体，语气不卑不亢，沟通时站立的姿势要正，分别时主动和客户握手。
礼仪产生专业。
专业沟通体现在专业词汇和家装知识普及两方面。
设计师要尽量使用专业的家装术语，当然客户不懂时，可以用通俗语言来解说，设计师要杜绝使用一些方言，因为方言是通俗、愚昧、不专业的代名词。
设计师可以专门对客户普及家装知识，也可以在沟通中普及，这要看现场的情况而定。
通过设计风格、空间、功能、色彩、施工流程等多方面的专业知识表述，塑造自己专业形象。
设计师量房沟通技巧：掌握主动在量房或与客户的沟通过程中，设计师应掌握主动权，控制谈话的内容和节奏，使沟通过程按照自己的意愿发展。
当然，这也要掌握适度，碰上力量型的客户，设计师还是应该听从客户的安排，遵守客户的时间规律，适当去争取主动。
设计师沟通注意事项
设计师沟通注意事项一、客户进店后，设计师应根据顾客的特殊情况，积极配合导购员做好导购工作。
在对顾客进一步详细介绍产品时，可结合不同的房型效果图向客户讲解不同的设计思路及本产品最人*化的设计原理，协助导购员促成订单的成交。
二、客户订单后，设计师应向客户详细介绍本品牌橱柜的销售*作方式，即收款方式、制作流程等。
并主动询问客户的个人资料，如：客户姓名、客户联系电话、厨房内电器种类以及特殊电器的摆放等，认真填写好《量尺单》，以便为下一步量尺提供详细资料。
三、设计师量毛尺寸时，应要求客户尽量到现场，对于客户提出的意见和合理要求应作详细记录。
四、设计初方案时，设计师应结合客户的意见和要求，按照人体工程学和人*化的设计原理设计。
如遇与客户意见和要求相矛盾的应首先尽量满足客户的合理要求，确实无法达到客户要求的，要将情况记录在量尺单上，以便订方案时与客户沟通解决。
五、客户订方案时，设计师应先在平面图上介绍整个房型门窗布局，让客户在了解橱柜设计方案前定位好视觉角度，并要向客户详细介绍本品牌橱柜产品的基本尺寸，如地柜标准高度和深度、台面标准深度、吊柜标准深度和高度、吊柜的标准安装高度等。
其次在效果图上向客户介绍整个厨房*作的设计原理，即六步骤：*——置——洗——切——炒——配餐。
要向客户详细讲解在整个厨房的毛尺寸里，各功能区域的预留尺寸，如*箱的预留尺寸，置物台的预留空间，水槽的预购尺寸，切菜区域的尺寸，炉头的预购尺寸以及配餐区域的预留尺寸等。
并要将特殊电器设计处理的原理仔细讲解给客户，如消毒柜置于水槽与灶之间的道理、微波炉底部离地高度1410mm的道理等等。
再从实用的角度向客户仔细介绍整个厨房的*作流程及储物功能，要针对不同的单元柜体向客户讲解不同的功用。
最后从安全牢固及美观的角度向客户介绍整体橱柜的设计方案，在讲解时要跟客户认真分解每个单元柜体内部以及台面开孔位等特殊部位的加固处理。
如水槽柜底部铝箔纸的防水处理、台面上水槽开孔位的特殊处理等。
定制衣柜测量技巧与沟通方式ppt课件
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2. 客户沟通
客餐厅沟通
一． 询问是否做电视背景墙 二． 电视柜是否需要储物空间 三． 鞋柜是否需要储物空间大 四． 询问餐厅做酒柜还是做餐边
柜（餐桌的大小） 五． 询问客户是否把客厅与餐厅
间隔
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2. 客户沟通
阳台沟通
一． 建议客户在阳台位置做杂物 柜（增强收纳）
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三、家具设计尺寸预留
注意： 如果天花基面不平整，要取最高值， 然后在预留5mm-10mm缝隙。
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如图： 1.遇到内宽外窄的情 况要按窄的尺寸做
2.考虑到安装的方便 要按最窄处宽度给封 板留约5MM-10mm 的缝隙
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注意： 1.封板与墙面接触的地方，如遇到墙面上宽下窄、 上窄下宽或是凹凸不平的时候，封板要宽度要取 最大值，然后在预留5mm-10mm缝隙。
测量技巧与沟通
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概述
➢ 在家具测量中，设计师不仅要准确的测量出所需要 的尺寸外，更重要的是要懂得怎样与客户沟通？有 效的沟通能让你成为一名优秀的设计师！
➢ 设计师在测量中都要做哪些准备？
✓ 怎么才能测量准确和不出错呢？
✓ 设计师在量尺中应该怎样去沟通？
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目录
一． 测量的前期准备 二． 测量中的沟通 三． 图纸绘制与测量方法 四． 家具设计尺寸预留 五． 复尺注意要点与询问事项
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测量的精髓在于熟能生巧 相信自己你是最棒的!
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谢谢
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此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
全屋量尺沟通话术
量尺服务标准——量尺前，你准备好了吗？量尺工具10大件，你带齐了吗？●标准工装.(工衣、工牌、领带、皮鞋整洁、干净吗？)——建立良好的第一印象●量尺申请表设计师联——了解客户基本信息，让沟通更加自信●3、7.5m卷尺，激光尺——量尺必备道具●量尺记录本——详细清楚记录客户需求，提升公司品牌形象●必要文具（黑笔、红笔、铅笔、橡皮擦、A4绘图纸）——与客户快速有效沟通设计灵感●绘图板——方便绘图、测量角度●图册资料——让客户直观了解产品与风格●名片——设计师自己的招牌●相机/手机——真实记录现场特殊情况（手机要随时配有公司产品效果图，装修风格效果图）●量尺工具包——工具收集一览无余，提升公司品牌形象量尺前预约话术——量尺前，你包装好了吗？家居顾问温馨提醒短信或微信（获尺后）尊敬的张先生，您好！您已成功申请百得胜提供的上门量尺家居设计服务！非常感谢您的信任。
我们店面将会在24小时内安排专业的设计师与您联系。
如需帮助请联系家居顾问XX136*********。
谢谢！设计师馨提醒短信或微信（获尺后）尊敬的张先生，您好！我是百得胜**旗舰店的主笔设计师XX 137*******,您的新居方案将由我全程跟进！如需帮助请随时联系我，谢谢！（要求店面建立单个客户微信群，里边有设计师，家居顾问，店长，店面经理，以便客户联系合快速建立关系；前期的短信，起到牵桥搭线的效果，同时让客户感受备受关注优质服务感觉）家居顾问预约，目的包装设计师（量尺前）家：张先生，您好。
不好意思打扰您了。
非常感谢您选择百得胜**旗舰店的上门量尺设计服务。
根据我们店长和设计主管的研究和安排，我们特意为您推荐并预约了设计师陈老师在今天下午14:00到您位于**的新居量尺。
家：我们陈老师是设计类专业科班毕业的，特别擅长设计**风格，而且做事非常细心，所以得麻烦您亲自跑一趟喔，因为只有您把您的想法和陈老师进行充分的沟通，碰撞出来的设计灵感才是最合适您的设计方案。
定制衣柜测量技巧与沟通方式
测量前的准备工作
确定测量时间：与客户沟通好测量时间，确保测量时客户在场，以便于沟通需求和细节。 准备测量工具：确保测量工具齐全，包括卷尺、记号笔、纸等。 了解客户需求：在测量前与客户沟通，了解其对衣柜的需求和要求，以便于更好地设计衣柜。 确定测量位置：与客户沟通好测量位置，确保测量位置合适，以便于后续设计和安装。
专业能力与经验
熟练掌握测量工 具和软件
具备衣柜定制相 关知识和技能
良好的沟通能力 和服务意识
不断学习和提升 自己的专业水平
服务态度与客户沟通
具备良好的服务态度，保持耐心和友善，尊重客户的需求和意见。
善于倾听客户的需求和意见，理解客户的期望和要求，确保测量服 务能够满足客户的需要。 具备良好的沟通技巧，能够清晰地表达测量方案、细节和注意事项， 确保客户对测量过程和结果有充分了解。
沟通细节：与客户充分沟通，了解客户需求和定制细节。 调整设计方案：根据测量结果和客户需求，调整设计方案，确保尺寸 匹配。 使用高质量材料：选择高质量的材料制作衣柜，保证尺寸稳定性。具
确保测量环 境稳定
多次测量求 平均值
与客户充分 沟通需求
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测量人员素质要求
确认事项：与客 户确认设计方案 、材料、颜色等
注意事项：确保 测量时客户在场 ，避免后期产生 误差
绘制图纸与报价
测量师与客户沟通需求，确定衣柜款式和尺寸 测量师根据客户要求绘制衣柜图纸，标注详细尺寸 测量师根据图纸计算材料用量和所需五金配件，提供报价单给客户确认 客户确认报价单后，测量师开始制作衣柜图纸和材料清单，准备下单生产
测量方法与注意事项
测量前准备：确认测量环境，清理现场，准备测量工具。
设计师沟通
设计师话术场景一当客户只选择一个百变衣柜时，已经量完尺后碰方案。
设计师：王哥，你看一下这个设计图是按照您昨天的要求给您做的，高度2600mm宽度2200mm。
左边的格局是这样的，右边的格局是这样的。
我昨天去你量尺后，看到了您家的装修风格，我觉得还有两种衣柜的图纸可以让您参考一下。
按照您的要求，昨天设计的衣柜是4600元。
第二款方案是5800元，这个我认为效果更好。
然后还有个更加经济的方案，是3800元场景二如果客户不满意，还是想走（8万）王哥，您稍等。
我昨天去您家测量时看见您家在北京有一套120平的房子，我就找到了户型图，然后做了一个全屋的方案。
客户的位置做了一个隔断，次卧做的榻榻米、、、、、、（简单方案讲解），然后反问王哥，您觉得我设计的这一套方案您满意吗？您要是举得我设计的方案好的话，我跟我们老板给您申请一个价格。
如果价格低您就买我的，如果价格不低的话，我的设计图给您，如果有价位更低的，您能用上我的设计，我就心满意足了。
因为你是对我的认可。
在他们做的时候有什么不明白的，您可以随时问我。
场景三如果客户还是执意要走（12万）王哥，首先得跟您说一声对不起，我一看见漂亮的房子就像据为己有。
我就把它想成我的房子了，如果这房子是我的。
这看下我的设计师的方案，这是我心目中的房子。
王哥你看，你要是用我的设计的房子，你最好买的我的家具。
如果您要是觉得价格有点高的话，我跟老板讲。
如果您还是不满意的话，这两套方案都给您。
哪看哪价格低能用上我的方案，就是对我的认可。
场景三如果客户依然要走（5.5万）王哥，您稍等，我跟您讲哈，我们老板太XX坏了，看像您这样的收入不错的人来，就告诉我们配高的配高的使劲配，其实我哥您做了三套方案。
我的第一套方案是按照喜欢的风格做的，第二套是按照自己为是的审美做的，第三套方案，其实您的家里面，您看您的家里这个榻榻米换成这样的，这个沙发不动，然后这般给您换成定制。
经济实用吧，这个稍稍一改，跟原来的差不多，其实您家啊，五万五千多点就全搞点了。
量尺沟通-张天才
量尺沟通、挖掘客户需求 量尺沟通、
六、图册的引导
量尺沟通、挖掘客户需求 量尺沟通、
七、记录特殊要求及备注
在跟客户沟通的过程边把客户的要求及重点 记录下来。 在问卷上无法表达的记录下来。 客户比较忌讳的。 客户喜欢什么？不喜欢什么？
量尺沟通、挖掘客户需求 量尺沟通、
八、最后确认
最后跟客户确认刚才客户所确定的 方案及内容，以免理解有误
量尺沟通、挖掘客户需求 量尺沟通、
四、大小、结构、功能
再具体的从大小、结构、功能、造型等方面 重新对刚才所说过的书桌、书柜、斗柜、装 饰柜、储物柜，休闲椅之类等做详细的沟通 及挖掘。 具体内容问卷都有详细的提示及引导。 （所以要求按照问卷提示提问）
量尺沟通、挖掘客户需求 量尺沟通、
五、风格、材料、色调
量尺流程
七、量完尺后要跟客户确认提交 解决方案的时间
今天重点： 今天重点：
量尺沟通：挖掘客户需求 量尺沟通：
量尺沟通、挖掘客户需求 量尺沟通、
严格要求－－使用量尺需求问卷
一、跟客户寒暄几句
量尺沟通、挖掘客户需求 量尺沟通、
二、先确认顾客想购买哪些产品， 哪个空间做什么内容
量尺沟通、挖掘客户需求 量尺沟通、
除了以上你说的，还想做些什么吗？ 比如说增加些斗柜、装饰柜、储物柜，或考虑有 休闲区休闲椅之类等。
书房沟通流程
通过以上一联串问题及沟通，绘制出该空 间的平面布置方案 如现场无法给出理想的平面布置方案，或 客户对你的现场方案不满意的时候
（我回去再详细的帮你好好的考虑考虑，根据你的要求， 再给出你一个考虑比较周全的、好的方案。）
主人房
4、确认衣柜的位置 、 a、有没有想过衣柜放在位置？ b、做什么型状的衣柜 （直型、L型、U型、衣帽间等）
全屋量尺沟通话术
量尺办事尺度——量尺前,你预备好了吗？量尺对象10大件,你带齐了吗？●尺度工装.(工衣.工牌.领带.皮鞋整洁.清洁吗？)——树立优越的第一印象●量尺申请表设计师联——懂得客户根本信息,让沟通加倍自负● 3.7.5m卷尺,激光尺——量尺必备道具●量尺记载本——具体清晰记载客户需求,晋升公司品牌形象●须要文具（黑笔.红笔.铅笔.橡皮擦.A4画图纸）——与客户快速有用沟通设计灵感●画图板——便利画图.测量角度●图册材料——让客户直不雅懂得产品与作风●咭片——设计师本身的招牌●相机/手机——真实记载现场特别情形（手机要随时配有公司产品后果图,装修作风后果图）●量尺对象包——对象收集一目了然,晋升公司品牌形象量尺前预约话术——量尺前,你包装好了吗？家居参谋温馨提示短信或微信（获尺后）尊重的张师长教师,您好！您已成功申请百得胜供给的上门量尺家居设计办事！异常感激您的信赖.我们店面将会在24小时内安插专业的设计师与您接洽.如需帮忙请接洽家居参谋XX136*********.感谢！设计师馨提示短信或微信（获尺后）尊重的张师长教师,您好！我是百得胜**旗舰店的编缉设计师XX 137*******,您的新房计划将由我全程跟进！如需帮忙请随时接洽我,感谢！（请求店面树立单个客户微信群,里边有设计师,家居参谋,店长,店面司理,以便客户接洽合快速树立关系;前期的短信,起到牵桥搭线的后果,同时让客户感触感染备受存眷优质办事感到）家居参谋预约,目标包装设计师（量尺前）家：张师长教师,您好.不好意思打搅您了.异常感激您选择百得胜**旗舰店的上门量尺设计办事.依据我们店长和设计主管的研讨和安插,我们特意为您推举并预约了设计师陈师长教师在今世界午14:00到您位于**的新房量尺.家：我们陈师长教师是设计类专业科班毕业的,特别善于设计**作风,并且做事异常仔细,所以得麻烦您亲自跑一趟喔,因为只有您把您的设法主意和陈师长教师进行充分的沟通,碰撞出来的设计灵感才是最合适您的设计计划.设计师预约,目标包装本身,提示客户亲自前来（量尺前）设：您好！张师长教师,不好意思打搅您了,我是百得胜**旗舰店的编缉设计师,我姓陈,他们都叫我陈师长教师！经我们设计主管的安插,由我负责您雅居全屋的家具设计,请问您今世界午14:00在新房吗？设：可要麻烦一下张师长教师亲自跑一趟了,因为在新房的设计上有许多重要的信息要和您商量和沟通的.量尺沟通话术——量尺时,你获得客户的信赖和承认了吗？酬酢——拉近与客户攀谈的距离（1）赞扬客户房间设：这个房间朴直适用,采光也异常好,信赖住在这个卧房里面必定异常舒畅.关于应用者——懂得根本信息（1）讯问应用者年纪设：能唐突问一下这个房间的是您本身住照样？（若不是客户本身,讯问年纪大约在？）（2）讯问应用者职业快活爱好设：不知道**师长教师是从事哪个行业的呢？有没有哪些特别特别爱好的器械或者快活爱好？我重要就是想让您的设计计划能加倍相符您的应用的需求.关于产品设计——懂得客户需求（1）讯问床的地位设：我们先来看看卧房的尺寸,卧房坐北向南,有一个异常宽阔的窗户,想必设计好之后必定用起来异常舒畅.不知道张师长教师对床的地位有没有什么特此外斟酌呢？设：如许朴直的卧房,按空间的最合理计划的话,我会把床放在**,阁下各一个床头柜,如许会**,不知道张师长教师看法如何呢？（2）讯问衣柜的地位设：好了,床的地位定好了,我们就看看我们的储衣区.为衣柜找到一个合适的地位能让衣柜足够大也是很症结的,必竟衣服是越来越多的,我认为床放在这个地方,衣柜可以斟酌设置在**,如许就**,张师长教师认为呢？（3）讯问是否须要其他功效柜子设：别的,不知道应用者有没有在卧房打扮/看电视/办公进修的习惯呢？（4）讯问衣柜应用习惯设：张师长教师,因为应用者的应用习惯也将影响到我们的产品设计,不知道应用者日常平凡是常穿正装呢照样休闲服呢？设：那假如是正装多的话,我想日常平凡应当是挂衣服的多点吧？设：那衣服方面应当是短衣服稍多.长衣服较少是吧？设：还想懂得一下应用者习惯叠衣服的尺寸是若干呢？因为这个对我们衣柜设计的合理性很重要的,处理不好的话可能衣柜的应用率就没那么高了.设：那估量须要存放的衣物/被褥精确有若干呢？这也是我们衣柜设计异常重要的参考身分来的.设：我认为假如衣柜里面有些**（功效件）可能会更好喔,因为毕竟应用起来会**,您认为是否也可以斟酌加进去呢？（5）讯问房间其他储物功效习惯设：那全部卧房除了衣物-+比较多之外,不知道应用者还有没有许多零星的物品须要存放的呢？假如是的话,我认为可以斟酌在我们产品设计的时刻多斟酌储物功效？（6）讯问房间装修作风设：张师长教师,如今时下比较风行的几种装修作风,不知道您有没有特别钟情于哪种呢？有······设：其实假如是我的话,我就会选择**和**作风个中一种,因为**设：假如是选择**作风的话,我认为地板就应当斟酌**色的,当然木地板的选择上也挺讲究的,市情上**会比较好一点.（7）推举装建筑材资讯设：做这种作风,我看墙面可以**,其其实墙纸选择上可以多去**看看,那里的**设：恰当增长一些装修上的建议（建材选购/装修工程/软装潢方面）酬酢——拉近与客户攀谈的距离（1）赞扬客户房间设：这个房间采光异常好,并且窗户外面正对小区花圃,肯定会比较安静,这个房间用来作为书房应用是最合适的了.关于应用者——懂得根本信息（1）讯问应用者年纪设：能唐突问一下经常应用的这个书房的是您本身吗？照样说这个书房是全家人都用呢？（2）讯问应用者体态设：尺寸对于我们整体设计来说其实太重要了,处理不好的话会给日后应用带来诸多便利.所以想懂得一下应用者的大约的身高和体形如何呢？（3）讯问应用者职业快活爱好设：不知道您是从事什么职业的呢？有没有哪些特别特别爱好的器械或者快活爱好？懂得了之后我就可以把这些信息融入到设计计划里面,信赖如许的计划才会更合适您.（或之前已懂得过,本环节可省略）关于产品设计——懂得计划若何设计（1）讯问书桌地位设：我们先来看看书房的尺寸,房间显得朴直适用,并且有一个大飘窗作为采光用.如许的书房,假如是我的话,我会把书桌放在**,如许会**,不知道张师长教师看法如何呢？（2）讯问书橱地位设：好了,书桌的地位定好了,我们就看看我们的藏书区.我认为斟酌到藏书量和应用便利性,书橱可以斟酌设置在**,如许就**,张师长教师认为呢？（3）讯问书房是否须要沙发设：别的,不知道应用者有没有在书房歇息/待客的习惯呢？（4）讯问电脑应用习惯设：张师长教师,日常平凡在书房里面应用的是台式机照样手提呢？（5）讯问经常应用办公装备设：除了电脑之外还有没有其他的办公装备？比方说德律风.传真.打印机.扫描仪之类的？（6）讯问书桌格式设：我认为这么朴直的书房假如是我的话我会斟酌设计一个转角的书桌,如许我们各类办公用品就可以整洁有序地放在书桌上,不至于太乱了,您认为呢？（7）讯问书橱存储功效与格式需求设：张师长教师日常平凡都珍藏些什么样的书啊？书多吗？设：张师长教师日常平凡有没有珍藏一些精巧工艺品的习惯啊？其实如今书橱不但仅用来放书了,还可以设置一些下班艺品的地方,如许全部书房会更有情调呢.设：对于书房设计,我小我认为书橱做成**.如许就会**.当然,书房必不成少的要有3个抽屉用于分类存放各类小物品和证件的.您对如许计划有没有什么看法呢？我们可以充分交流看法.信赖如许碰撞出来的计划会更好.（8）讯问房间装修作风设：张师长教师,如今时下比较风行的几种装修作风,不知道您有没有特别钟情于哪种呢？或者有没有在我们展厅/网站上看到哪款比较爱好的？设：其实假如是我的话,我就会选择**和**作风个中一种,因为**（9）推举装建筑材资讯设：假如是选择**作风的话,我认为地板就应当斟酌**色的,当然木地板的选择上也挺讲究的,市情上**会比较好一点.设：做这种作风,我看墙面可以**,其其实墙纸选择上可以多去**看看,那里的**设：恰当增长一些装修上的建议（建材选购/装修工程/软装潢方面）(1)讯问鞋柜功效1：日常生涯,你家有几口人栖身呢？2：xx蜜斯,你的高跟鞋高度精确会在哪个规模？3：xx蜜斯,你的靴一般会有几双？4：打算在鞋柜里安插放伞的地方嚒？5：xx师长教师,你是否斟酌换鞋凳在此地位(2)讯问玄关格式,功效1：客堂这边整体空间较裕如,视听区与进门区域之间是否斟酌隔绝或者屏风？2：大门与阳台门纵贯,不知道你是否斟酌一些风水身分？在此处设置玄关来遮挡？3：玄关的帮助功效不知道你偏向于哪些？是填补储物照样更愿望进门有一些好的装潢品安排后果？4：假如你认为柜体玄关较粗笨,且影响整体空气流畅,可以斟酌一些镂花屏风或者珠帘（在客户比较质疑空间地位缺少或者是空气对流的时刻,可以再做此类建议）(3)讯问餐边柜功效可以在厨房不雅察数秒后回到客堂,依据厨房的干货储放量缺少,还有酒类的摆放等给出建议1：刚大致懂得了一下你的厨房情形,不知道你是否斟酌餐厅区做一些干货收纳柜填补？2：厨房的干区操纵似乎不是很裕如,是否斟酌在餐厅区做一些电器操纵区？譬如豆乳机,煮水区,电饭煲放置地位？3：餐厅比较多客户爱好做一些精品安排,不知道你是否爱好珍藏小工艺品或者藏酒呢？(4)讯问沙发功效1：你是否有懂得一些沙发格式？日常平凡看电视爱好躺着不雅看嚒？（肯定好沙发是否须要贵妃椅）2：你平凡生涯会养小动物嚒？（年青客户,没有小孩的）3：你小孩会不会很油滑呀？（小孩年纪较小的客户）以上两条为肯定建议客户应用皮质或是布类沙发.(5)讯问茶几功效1：xx师长教师,你是爱好玻璃类型的照样木制的茶几呢？2：你对茶几有储物请求嚒？(6)讯问电视柜功效1：你是爱好挂墙式电视照样座式的呢？2：会安顿空放及音响嚒？3：日常平凡应用电视柜,会请求有一些饰品摆放区嚒？或者是零食储放的地位呢？。
设计师量尺沟通话术
的图纸花了时间
设计师：我最近方案也比较多，不过张先生你如果比较
急的话我看加加班吧。我看大概3天后就可以过来看方案
了。不知道周五下午你有没时间呢？
5、签字确认后可以减轻
张先生：可以啊。
客户爽约的心理暗示
设计师：那麻烦张先生帮忙签个字确认一下咯，也方便 我回去向设计主管“复命”，谢谢。
大家来想想
1、让客户觉得这次沟通 信息真的重要；2、确认 信息有无错误遗漏
张先生：陈工，你好，那就下午14:00吧。
量尺预约
预约话术
·提醒客户有重要信息 沟通，说明这次“探 讨”对新居的设计效 果非常重要
设计师：可要麻烦一下张先生亲自跑一趟了， 因为在新居的设计上有很多重要的信息要和 您探讨一下的。
张先生：好的，那到时见吧。
包装与寒暄
见到客户的第一句话是？
设计师：您好，请问是张先生吗？我是XX定 制的设计师陈工，这是我的名片和作品集。
各个空间的量尺沟通中需要获取的家具信息有哪些？
大家来想想
当客户出现以下反应时，我们应该···
·按照你们的经验，我这样做做大概要多少钱啊？
1、让客户觉得这次沟通 信息真的重要；2、确认 信息有无错误遗漏
·你看着办咯。
·你先设计出来看看吧。
·我看到**品牌的柜子很漂亮，你们能做吗？
END
1、让客户觉得这次沟通 信息真的重要；2、确认 信息有无错误遗漏
张先生：可以啊。
询问需求 （技巧二：沟通有顺序，一个完了再另外一个）
设计师：这么宽的飘窗，这个主卧用起来应该蛮舒服的。这个房间 通过建议的方式询问客
的衣柜我建议放在这边，您觉得呢？
户，看看客户反应如何？
张先生：可以啊。
量尺沟通演练
分析户型并布置 水盆、炉灶大概位置
练习1：
客户概况：家庭成员,一对45岁左右的夫妇、一个19岁还在读大学的女儿。 地址：锦绣香江2期8#1806,首次装修。
讨论：应该与该客户如何展开量尺沟通？
量尺沟通 STEP 2
分区布局并探 储藏区
量尺沟通 STEP 3
偏美观：
•煮饭频率高、低 （每周高于5次）； •购买能力?； •年龄段——?； •房子大.小/房价高、 低。 •有/无吧台 •开放式/半开放式/ 封闭式
美观or实用
偏实用：
•煮饭频率高、低 （每周高于5次）； •购买能力?； •年龄段——?； •房子大.小/房价高、 低。 •有/无吧台 •开放式/半开放式/ 封闭式
你是否被迫在谈 单时把方案改了 又改？ 你反复修改，客 户还是对方案很 不满意？
你报出的价格，经常 与顾客期望相差甚远？
你总是摸不透客 户想法， 做起来方案不知 如何是好？
无休止的改图…… 太贵 ，再看看…… 客户无动于衷
客户想法 设计师设计
背道而驰……
摆脱思维定势， 寻找“捷径”！
客户忌讳、
您是哪里人？
•云贵川湘鄂：大 火炒菜为主，注 意油烟问题。
•北方:面食为主， 注意台面操作空 间。
•广东人：清淡为
主/风水要求。
现场分析客户户型
•赞美客户户型、 并委婉分析客户户 型的缺点/难点。
•初步布局（I/L/U 型、水位、灶位） 硬装改造与否
•风水及忌讳
有构想：
a.凌乱的、碎片的构 想，来自杂志书刊、 样板房等。（放大痛 苦，不要被客户牵着 走） b.仿照旧厨房或样板 房，成熟的构想。
谢谢！
电器、配件需求
客户要求
全屋定制设计师量尺流程的句子
全屋定制设计师量尺流程的句子1、全屋定制设计师量尺可不能马虎！第一步，得先和客户约好时间，确保双方都方便，这可太重要啦！2、到了客户家，设计师要礼貌敲门，微笑问好，给客户留下个好印象，这是必须的呀！3、然后呢，设计师要仔细观察房屋的整体结构，包括门窗位置、梁柱分布，心里得有个大概的框架哟！4、量尺的时候，设计师可不能只量长和宽，高度也不能忘啊，不然会出大问题的！5、每一个角落都要量到位，像那些拐角、斜边，都得精确测量，一点儿都不能差哟！6、设计师还要和客户沟通需求，问问客户想要什么样的风格，喜欢什么颜色，这能让设计更符合客户心意呀！7、了解客户的生活习惯也很关键，比如是否经常在家工作，需不需要专门的书房，这可影响着布局呢！8、对于一些特殊的要求，比如要安装大型电器，设计师得提前考虑好尺寸和位置，不然到时候装不上可就麻烦啦！9、量完尺，设计师要把数据认真记录下来，反复核对，确保没有错误，这可不能粗心！10、离开客户家之前，再次和客户确认一下需求和想法，让客户觉得被重视，多好呀！11、回到公司，设计师要马上整理量尺数据，开始构思初步的设计方案，不能拖延哟！12、在构思方案时，要结合客户的需求和房屋的实际情况，力求做到完美，这得多用心呐！13、设计师还得考虑到空间的利用效率，不能浪费一寸地方，要让每一处都发挥最大作用，这可不容易！14、如果在量尺过程中发现房屋有一些结构上的问题，设计师要及时和客户沟通，商量解决方案，可不能瞒着客户！15、对于一些可能影响设计的因素，比如管道位置、电线走向，设计师都要心中有数，这才能做出好设计！16、量尺过程中，设计师还要注意保护客户家的物品，不能磕了碰了，这是基本的素质嘛！17、和客户交流时，设计师要耐心倾听，不要打断客户，让客户把想法都表达出来，这很重要的！18、对于客户不太合理的需求，设计师要委婉地提出建议，说明原因，不能直接否定，得照顾客户的感受呀！19、量尺结束后，要感谢客户的配合，让客户觉得服务周到，下次还愿意找你，多棒啊！20、设计师还要不断总结量尺经验，提高自己的量尺水平，这样才能做得越来越好，是不是呀？21、在量尺时，遇到不懂的地方，要虚心向客户请教，别装懂，这没什么丢人的！22、量尺不仅是测量尺寸，更是了解客户的内心需求，设计师得有这个觉悟，对吧！23、设计师要把量尺当成一项重要的任务，认真对待，不能敷衍了事，这关系到整个设计的成败呢！24、对于一些比较复杂的户型，设计师可能需要多次量尺，确保数据准确无误，这得多辛苦呀！25、量尺过程中，设计师还要留意房屋的采光情况，这对选材和色彩搭配都有影响，不能忽略哟！26、设计师要根据客户的预算来量尺，不能超出预算范围，不然设计再好也没用，是不是这个理？27、在和客户沟通时，要用通俗易懂的语言解释量尺的重要性，让客户明白为什么要这么做，这得多费心呐！28、量尺数据要保存好，万一丢失了，那可就前功尽弃啦，得多小心！29、设计师还要关注房屋周边的环境，比如噪音情况、视野范围，这些都会影响设计效果，不能不考虑呀！30、量尺完成后，要尽快给客户一个初步的反馈，让客户心里有底，这多贴心啊！。
【顾家家居 内部培训】设计师量尺流程、沟通技巧
量尺前电话预约
预约电话该怎么打？ 目的一：约定客户时间地点 目的二：提醒客户亲自前往
量尺前个人形象
上天不会让每个人都有设计师模样，但可以让每个人都轻而易举 的变得“职业”起来。
量尺现场-自我包装、沟通
出示工作证及名片
（您好，XX先生或XX小姐！我是顾家家居设 计师梁工，打搅了。之前我们已经通过电话 的，现在我过来实地量一下房子的尺寸，这 是我的工作证以及名片。）
量尺沟通技巧
第二步·询问需求
间接询问建议式询问 适用对象： 缺乏主见/隐藏想法的客户 注意技巧： ·询问要有一定的顺序
·多采用建议式提问，多问“好不好？”、 “行不行？”、“你觉得呢？” ·提出来的建议要尽可能合理、容易接受
量尺沟通技巧
第二步·询问需求
间接询问例子： 询问目的：床放在什么地方？
强调是“如果是我的话”，哪怕 提出来的建议不符合客户需求， 也有回旋的余地
切记：不要冷落客户
合格的设计师,必须要有3维预想的本事!!
看到毛坯,必须就能想到完成设计后的大概,这样回到店面才不会想 不出来要怎么做!
量尺流程：最后确认
确定空间信息 （平面布局、使用对象）
与客户核实内容 在量尺本签名确认
与客户道别 确定看图时间地点
量尺流程：最后确认
最后确认例子
请务必确认精确的看图时 间地点，越精确越好！
空间量尺我们需要关注些什么？
这是什么空间 关于产品设计
关于使用者 关于房间本身
空间量尺我们需要关注些什么？
这是什么空间 客餐厅、休闲厅、卧室······
空间量尺我们需要关注些什么？
关于使用者
谁用的
年龄
身材 身份/职业
爱好
量尺前预约和量尺沟通话术
量尺前预约和量尺沟通话术，你知多少？一、量尺服务标准——量尺前，你准备好了吗？量尺工具10大件，你带齐了吗？1、标准工装.(工衣、工牌、领带、皮鞋整洁、干净吗？)——建立良好的第一印象；2、量尺申请表设计师联——了解客户基本信息，让沟通更加自信；3、7.5m卷尺——量尺必备道具；4、量尺记录本——详细清楚记录客户需求，提升公司品牌形象；5、必要文具（黑笔、红笔、粉笔、铅笔、橡皮擦、A4绘图纸）——与客户快速有效沟通设计灵感；6、绘图板——方便绘图、测量角度；7、图册资料/iPAD——让客户直观了解产品与风格；8、名片——设计师自己的招牌；9、相机/手机——真实记录现场特殊情况；10、量尺工具包——工具收集一览无余，提升公司品牌形象。
二、量尺前预约话术——量尺前，你包装好了吗？温馨提醒短信尊敬的张先生，您好！您已成功申请博洛尼提供的上门量尺家居设计服务！非常感谢您的信任。
主笔设计师XX 137*******将会在24小时内与您联系。
如需帮助请联系家居顾问XX136*********。
谢谢！l家居顾问预约、包装设计师家居顾问：张先生，您好。
不好意思打扰您了。
非常感谢您选择×××品牌的上门量尺设计服务。
根据我们店长和设计主管的研究和安排，我们特意为您推荐并预约了设计师陈老师在今天下午14:00到您位于**的新居量尺。
家居顾问：我们陈老师是设计类专业科班毕业的，特别擅长设计**风格，而且做事非常细心，所以得麻烦您亲自跑一趟喔，因为只有您把您的想法和陈老师进行充分的沟通，碰撞出来的设计灵感才是最合适您的设计方案。
l设计师预约、提醒客户亲自前来设计师：您好！张先生，不好意思打搅您了，我是×××的主笔设计师，我姓陈，他们都叫我陈老师，您可以叫我小陈，经我们设计主管的安排，由我负责您南湖全屋的家具设计，请问您今天下午14:00在家吗？设计师：可要麻烦一下张先生亲自跑一趟了，因为在全屋家具的设计上有很多重要的信息要和您探讨和沟通的。
量尺沟通
书房沟通流程
1、确认客户想购买哪些产品或在这空间内要布些什 么家具及功能 2、快速绘制墙体框架平面图 3、首先确认书桌的位置及类型，直桌、转角桌、独 立直桌、独立角位桌
书房沟通流程
4、确认书柜的位置 5、确认是否还其他功能布置考虑
除了以上你说的，还想做些什么吗？ 比如说增加些斗柜、装饰柜、储物柜，或考虑有 休闲区休闲椅之类等。
量尺流程
四、上门出示工作证及名片
（您好，XX先生或XX小姐！我是尚品 宅配的设计师张天才，之前我们已经通 过电话的，现在我过来实地量一下房子 的尺寸，这是我的工作证以及名片。）
量尺流程
五、沟通-挖掘客户需求
（尽量了解客户关于房子装修的信息， 以便设计中心更好的设计。）
量尺流程
六、绘制量尺图及量尺
书房沟通流程
通过以上一联串问题及沟通，绘制出该空 间的平面布置方案 如现场无法给出理想的平面布置方案，或 客户对你的现场方案不满意的时候
（我回去再详细的帮你好好的考虑考虑，根据你的要求， 再给出你一个考虑比较周全的、好的方案。）
量尺沟通、挖掘客户需求
四、大小、结构、功能
再具体的从大小、结构、功能、造型等方面 重新对刚才所说过的书桌、书柜、斗柜、装 饰柜、储物柜，休闲椅之类等做详细的沟通 及挖掘。 具体内容问卷都有详细的提示及引导。 （所以要求按照问卷提示提问）
疑难解答：
像我家这样设计出来大概要花多少钱？
（因为设计时款式不一样，价格也不一样；所选 的材料不一样，价格也会不一样。价格会受多方 面的原因形响而比较难估算，同样的空间可能需 要一两万，也有可能只需几千块钱，关键在于您 采用的设计款式以及材料等。在设计方案还没有 出来之前，我现在随意的一个估算，给到您参考 的意义不大。其实，我设计的方案三天后就可以 给到您了，到时连到相应的报价也可以给到您。 我觉得这样的报价才有意义。）
测量技巧与沟通
1、六点测量法
宽度要怎么测 量呢？？？
那么高度和深度又是怎样测量呢？
情景一：
情景二：
内宽外窄
外宽内窄
实际测量当中90度的墙基本上是不存在的，一般以上两 种情况较为常见
2.三边测量法
三边法其实是利
用勾股定理来判
断两墙之间是否
是直角的方法
1000
3.辅助测量方法一
借助三角板或者现场 找未切过的瓷砖，靠 向一面墙体，用尺量 出与另一面墙的缝隙， 用比例尺得出墙的倾 斜角度
3.辅助测量方法二
580
600
辅助线
测量时注意尺寸链的闭合
降低测量误差的方法
1、先画图，再标尺寸线，最后写数据。 2、数据重复读。 3、测量完所有尺寸，需再次复核。 4、保留初尺寸，放便复尺。
三、家具设计尺寸预留
如图：衣柜通顶为 方便安装需加顶封 板，我们一般要将 封板与天花之间预 留约5mm-10mm 尺寸。
侧视图有梁做”一“字柜
四、复尺注意要点及询问事项
场景一
四、复尺注意询问事项
场景四
四、复尺注意要点及询问事项
场景五
场景六
四、复尺注意要点及询问事项
1.墙体（注意平整度、结构、倾斜度） 2.门套和门的开启方向 3.插座及配电箱（定位尺寸和外形尺寸） 4.吊灯位置 5.柱或梁的尺寸变化 6. 是否有地脚线 7.是否有石膏线或天花造型 8. 中央空调或空调的位置 9.衣柜是在铺地板之前还是之后安装（询问地板规格） 10.是否贴壁纸
客厅与餐厅会掺杂一些大众的信是否需要设计书桌梳妆台电视柜斗柜等根据客户的要求现场进行合理布局讲解次卧沟通询问客户要把次卧做成什么房儿童房老人房客房儿童房要询问是男孩还是女孩喜欢什么颜色老人房要询问是双亲还是单亲决定床的大小是否做电视柜询问风格与色调是否统一客餐厅沟通询问餐厅做酒柜还是做餐边柜餐桌的大小询问客户是否把客厅与餐厅间隔阳台沟通建议客户在阳台位置做杂物柜增强收纳或者建议客户做阳台洗衣柜解决洗衣机问题全屋定制绘制全屋平面图独立空间图纸绘制建议采用平立面表达法简单的说
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主人房
2、快速绘制墙体框架平面图
a、方便快速记录客户平面布置，以免过后遗漏 b、图象比较具体，比较专业，也便于跟客户沟 通。 c、也便于在具体空间位置记录具体要求。 d、快速推算出方案的合理性
主人房
3、确认床头的位置 a、有没有想过床靠在那面墙？ b、是靠墙摆放还是摆放中间（必要时解释下 两种摆放的特点） c、摆多大的床（1.5、1.8、2.0米）
书房沟通流程
通过以上一联串问题及沟通，绘制出该空 间的平面布置方案 如现场无法给出理想的平面布置方案，或 客户对你的现场方案不满意的时候
（我回去再详细的帮你好好的考虑考虑，根据你的要求， 再给出你一个考虑比较周全的、好的方案。）
量尺沟通、挖掘客户需求
四、大小、结构、功能 Nhomakorabea
再具体的从大小、结构、功能、造型等方面 重新对刚才所说过的书桌、书柜、斗柜、装 饰柜、储物柜，休闲椅之类等做详细的沟通 及挖掘。 具体内容问卷都有详细的提示及引导。 （所以要求按照问卷提示提问）
量尺沟通、挖掘客户需求
八、最后确认
最后跟客户确认刚才客户所确定的 方案及内容，以免理解有误
量尺沟通、挖掘客户需求
五、风格、材料、色调
量尺沟通、挖掘客户需求
六、图册的引导
量尺沟通、挖掘客户需求
七、记录特殊要求及备注
在跟客户沟通的过程，要一边沟通一边把客 户的要求及重点记录下来。 在问卷上无法表达的记录下来。 客户比较忌讳的。 客户喜欢什么？不喜欢什么？
量尺沟通、挖掘客户需求
量尺沟通、挖掘客户需求
五、风格、材料、色调
量尺沟通、挖掘客户需求
六、图册的引导
量尺沟通、挖掘客户需求
七、记录特殊要求及备注
在跟客户沟通的过程边把客户的要求及重点 记录下来。 在问卷上无法表达的记录下来。 客户比较忌讳的。 客户喜欢什么？不喜欢什么？
量尺沟通、挖掘客户需求
八、最后确认
小孩房----沟通流程
通过以上一联串问题及沟通，绘制出该空 间的平面布置方案 如现场无法给出理想的平面布置方案，或 客户对你的现场方案不满意的时候
（我回去再详细的帮你好好的考虑考虑，根据你的要求， 再给出你一个考虑比较周全的、好的方案。）
量尺沟通、挖掘客户需求
四、大小、结构、功能
再具体的从大小、结构、功能、造型等方面 重新对刚才所说过的床、书桌、书柜、储物 柜，活动区之类等做详细的沟通及挖掘。 具体内容问卷都有详细的提示及引导。 （所以要求按照问卷提示提问）
八、最后确认
最后跟客户确认刚才客户所确定的 方案及内容，以免理解有误
量尺沟通、挖掘客户需求
九、引导客户购买其他产品，及引导 其他空间。让小单变大单，提高成 交金额。
（我们公司最近搞活动，凡是在购买任 何一款产品，我们都可以免费为客户做全屋3 房2厅的效果解决方案。尽量令客户欣然接受 “全屋家具一站式定制”所带来的整体美观 效果，和省时省力省钱省心的新观点。）
三、产品摆放的位置—绘制平面 布置手搞
比如：主人房
1、先确认客户想购买哪些产品或在这空间内要布些什么
家具及功能
（如：这个房间除了放床及衣柜，还想考虑放些什么？）
床 （1.5、1.8、2.0）米 衣柜 床头柜 梳妆台 低柜（电视柜） 斗柜 书台
书柜 沙发 茶几 休闲椅 床尾凳 其他
设计师培训之
量尺沟通—挖掘客户需求
量尺流程
一、收到量尺任务，认真看清量 尺交接表相关内容（如：时间、 地点、客户名称、客户信息等）
量尺流程
二、电话跟客户确认量尺时间、 地点、及接待人（有说话权）、 并在笔记本上记录客户姓名、 电话、地址，以便于联系
电话跟客户确认
某某先生(小姐),您好！我是尚品宅配设计师张天才, 不好意思打搅您了，我刚收到公司给您家的量尺、 设计安排, 想跟您再次确认具体的量尺时间和地点。 是明天下午三点， XX 路XX花园XX栋XX房吗？ （详细时间、地址） 是跟您联系还是跟谁联系呢？那联系电话是多少？ 我到那方便联系。 （联系人不是本人）他（她）清楚你要做些什么， 做成怎样的吗？ 好的，我们到时见！谢谢！
疑难解答：
我没空过来，你网上发给我吧。
（ XX先生或XX小姐，我建议您还是亲自过来我 们展厅看方案吧，因为我把图发过去给您，您不 一定清楚我的设计想法，我觉得我有必要亲自为 您解释一次设计方案。我们当面沟通，如果方案 需要改动，我可以马上为您修改；况且我们展厅 有实物样板，更有助于我们对方案的理解。）
量尺沟通、挖掘客户需求
五、风格、材料、色调 你小孩有没有喜欢些什么东西？ 或喜欢什么颜色？
量尺沟通、挖掘客户需求
六、图册的引导
量尺沟通、挖掘客户需求
七、记录特殊要求及备注
在跟客户沟通的过程边把客户的要求及重点 记录下来。 在问卷上无法表达的记录下来。 客户比较忌讳的。 客户喜欢什么？不喜欢什么？
主人房
通过以上一联串问题及沟通，绘制出该空 间的平面布置方案 如现场无法给出理想的平面布置方案，或 客户对你的现场方案不满意的时候
（我回去再详细的帮你好好的考虑考虑，根据你的要求， 再给出你一个考虑比较周全的、好的方案。）
量尺沟通、挖掘客户需求
四、大小、结构、功能
再具体的从大小、结构、功能、造型等方面 重新对刚才所说过的床、衣柜、电视组合柜 等做详细的沟通及挖掘。 具体内容问卷都有详细的提示及引导。 （如衣柜是做纯板的还是做钢架的；是做掩门 还是趟门的。。。。。。） （所以要求按照问卷提示提问）
疑难解答：
我明天有空，明天能给我吗？
（XX先生或XX小姐，您应该知道设计是需 要时间去思考的，如果没有用时间去思考的设计， 设计出来的方案会是好的吗？况且现在我量完尺 坐车回去都比较晚了，就算我今天晚上回去为您 通宵加班设计，也不一定明天能把方案给到您， 况且设计的质量也无法保证。为了您能见到一个 满意的设计方案，所以希望您能给我一点时间去 思考。）
观察沟通—画测量平立面图—测量长 宽高—测量水电位与障碍物—复尺
量尺流程
七、量完尺后要跟客户确认提交 解决方案的时间
今天重点：
量尺沟通：挖掘客户需求
量尺沟通、挖掘客户需求
严格要求－－使用量尺需求问卷
一、跟客户寒暄几句
量尺沟通、挖掘客户需求
二、先确认顾客想购买哪些产品， 哪个空间做什么内容
量尺沟通、挖掘客户需求
最后跟客户确认刚才客户所确定的 方案及内容，以免理解有误
小孩房----沟通流程
1、首先确认小孩是男孩还是女孩？多大？ 2、确认客户想购买哪些产品或在这空间 内要布些什么家具及功能 3、快速绘制墙体框架平面图 4、确认床头的位置
小孩房----沟通流程
5、确认衣柜的位置 6、确认书柜、书桌的位置 7、确认是否还其他功能布置考虑 除了以上你说的，还想做些什么吗？ 比如说增加些装饰柜、玩具储物柜，或考 虑有小孩活动区之类等。
量尺流程
三、上门前，检查所带的量尺工 具包及工具是否齐全
规范要带的工具（规范）
量尺工具包 卷尺（五米） 绘图纸（20张） 圆珠笔黑色、红色各一、 量尺任务交接表 客户需求总表 各空间需求问卷表
绘图板 数码相机 名片 工作证 五本图册 三角板（尺） 测量仪（待定）
书房沟通流程
1、确认客户想购买哪些产品或在这空间内要布些什 么家具及功能 2、快速绘制墙体框架平面图 3、首先确认书桌的位置及类型，直桌、转角桌、独 立直桌、独立角位桌
书房沟通流程
4、确认书柜的位置 5、确认是否还其他功能布置考虑
除了以上你说的，还想做些什么吗？ 比如说增加些斗柜、装饰柜、储物柜，或考虑有 休闲区休闲椅之类等。
主人房
4、确认衣柜的位置 a、有没有想过衣柜放在位置？ b、做什么型状的衣柜 （直型、L型、U型、衣帽间等）
主人房
5、确认是否有电视组合的位置 a、想不想在这看电视，我看你这里好象留了 电视插口。 b、电视组合柜跟梳妆台结合还是梳妆台跟床 一起？从而定出梳妆台的位置。在手稿上 绘上
主人房
6、确认是否还其他功能布置考虑 除了以上你说的，还想做些什么吗？ 比如说增加些斗柜、装饰柜、储物柜，或考虑 有休闲区休闲椅之类等。
量尺流程
四、上门出示工作证及名片
（您好，XX先生或XX小姐！我是尚品 宅配的设计师张天才，之前我们已经通 过电话的，现在我过来实地量一下房子 的尺寸，这是我的工作证以及名片。）
量尺流程
五、沟通-挖掘客户需求
（尽量了解客户关于房子装修的信息， 以便设计中心更好的设计。）
量尺流程
六、绘制量尺图及量尺
疑难解答：
像我家这样设计出来大概要花多少钱？
（因为设计时款式不一样，价格也不一样；所选 的材料不一样，价格也会不一样。价格会受多方 面的原因形响而比较难估算，同样的空间可能需 要一两万，也有可能只需几千块钱，关键在于您 采用的设计款式以及材料等。在设计方案还没有 出来之前，我现在随意的一个估算，给到您参考 的意义不大。其实，我设计的方案三天后就可以 给到您了，到时连到相应的报价也可以给到您。 我觉得这样的报价才有意义。）