体育公共关系01.pptx
体育公共关系
1.体育组织的含义作为体育公共关系活动主体的体育组织,它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
2.体育组织的构成要素1.目标及任务2.人员3.物质条件4.内在结构与机制5.信息联系3.体育公共关系的性质1.以公众为目标2.以获得美誉为目标3.以真诚为信条4.以互惠为原则5.以沟通为手段6.以长期性、战略性、持久性为基本方针4.体育公众因面临某个共同问题而形成的与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体称为体育公众.体育公众的特征：相关性、同质性、群体性、多维性、可变性。
5.体育公众的分类1.根据体育公众与体育组织的相互关系分类：内部体育公众和外部体育公众2.根据体育公众对体育组织的不同态度分类：顺意体育公众，逆意体育公众,独立体育公众。
3.根据体育公众对体育组织的重要性不同分类:首要体育公众，次要体育公众,边缘体育公众6.体育公共关系传播的特点：双向性，共享性，快速性，广泛性(25)7.信息传播在体育公共关系中的作用1.信息传播可以使体育公共关系主体准确地把握自身与现实环境及其关系的真实状况2.信息传播可以使体育公共关系主体增强选择能力,扩大选择范围,从而提高决策的可行性3.信息传播可以使体育公共关系主体的预定目标易于实现.8.体育公共关系传播的基本方式一．人际传播特征：1个体性强2参与度高3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化4从传播的反馈看，其速度最快,交流的双方最易于相互调整适应5最富有人情味6不利于信息广泛、迅速、准确的传递二．体育组织传播特称：1.有特定的传播主体—-体育组织2.是体育组织结构影响下的传播活动3。
正式沟通和非正式沟通并存4。
具有多元化的体育公众5。
是一种有特定目的、受严格控制的传播6.综合运用了各种最基本的传播方式和传播手段三．体育大众传播特征：1。
间接性2。
公众性3.能以最快的速度,向最大量公众传播信息4.信息反馈困难5.高度专业化6.对象高度大众化四．体育网络传播特征:1。
《体育公共关系》 第03章 体育公共关系的功能与原则
学习目标：
理解组织管理中体育公共关系工作的基本功能与原则。 了解体育公共关系对实现体育组织目标的重要作用。
第一节 体育公共关系的功能
体育公共关系功能的定义：体育公共关系的功能是指体育公 共关系结构诸要素与环境相互作用时所体现出的能力和作用。一 个事物所具有的基本功能是由该事物的基本性质所决定的。
1.了解自身状况和发展目标
案例：曼联（中国）官方网站正式开通的公关案例 ，2002年10月，这支英国足球劲旅 曼彻斯特联队俱乐部与来科思（亚洲）共同建立和管理的曼联（中国）官方网站正式 开通 。
2.调查研究公众状态
调查研究的主要工作方法包括舆论调查、民意测验、咨询建议、举办 征求信息的比赛、开展征文、有奖测验等等。
体育组织形象直接涉及组织品牌的形成、无形资产的增值和综合实力的增长。
良好的体育组织形象是组织最宝贵的资源和财富，可以赢得社会大众的支持和信赖。 体育组织的知名度和美誉度高，则表明该组织诚信强，必然会得到消费公众的认可和 赞誉。
体育组织的诚信一旦形成，就可以转化为强大的物质力量，产生强大的“名牌” 效应，为该组织发展提供强大的动力。品牌体现的质量信誉，能为消费公众提供价值 ，为体育组织产品提供溢价销售，更重要的是可以培养公众的品牌忠诚，促使其产生 重复购买行为，这样，即使体育组织投入较少的销售费用，也会获得稳定丰厚的利润 。
（三）协调咨询，争取谅解
现代体育组织机构是一个具有内在联系，同时又是与外界环境发生物 质、能量、信息交换的开放系统。
在体育组织机构中，体育公关的协调咨询、争取谅解的工作主要包括 以下三个方面的内容：
其一，协调体育组织的最高决策层与管理职能部门的矛盾，以及最高 决策层、各管理职能部门与职工的矛盾；
《体育公共关系学》
• 4．体育专业知识 • 体育公共关系从业人员必须掌握体育专业的
基础知识，包括体育的一些基本概念和术语、 主要运动项目的历史沿革，竞赛规则，设施 器材的主要数据、体育锻炼和运动的解刨学、 生理学、心理学机制、以及体育社会科学知 识等。
44
体育公关从业人员的能力结构
• 能力：是在人的生理素质基础上经过 后天的教育培养并在社会实践活动中 形成和发展起来的能够胜任某项任务 主观条件的综合表现。
20
第五章 体育公共关系的策划
• 1、大型体育活动策划 • 2、体育明星代言人策划 • 3、体育赞助项目策划 • 4、体育彩票公关策划
21
1、大型体育活动策划
• 定义：大型活动也称大型赛事， 大型体育赛事的策划是指根据赛 事经营目标和基本要求所进行的 从赛事筹办、竞赛表演资源销售， 到竞赛的实施和评价过程的规划 和管理。
• 酒会饮食形式：宴会式和自助式。
34
文化活动
• 赛事的文化活动主要包括：开幕式、 闭幕式、火炬点燃和传递、民族文化 演出等。
• 这也是用时最长、影响最大的宣传及 沟通手段。
35
游艺活动
• 定义：是宣传赛事的有效方式，游艺 活动容易吸引大众参与，是赛事引起 社会关注的有效沟通方式。
• 赛事游艺活动的形式： • 1、以广播电视等作为媒介 • 2、以电话和计算机网络为媒介 • 3、利用休闲娱乐场所
体育公共关系
体育公共关系的客体及原 则
• 1、体育公众的定义 • 2、体育公众的特征 • 3、体育公关的本质属性 • 4、体育公关的原则
2
一、体育公众的定义
体育公共关系的公众是指与某一特定组 织因体育行为而相联系的、所处地位相似 或相同，具有共同目的、共同利益、共同 问题、共同兴趣、共同意识或共同文化心 理等“合群意识”的社会群体。
体育公共关系1
1、体育公关关系主要是指负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性的行动。
2、构成体育公共关系的三大要素：体育公关关系的主体、客体和中间媒介3、体育公关关系工作的职能的主要表现：（1）建树形象；（2）协调沟通；（3）收集信息（4）教育引导4、体育公共关系的特性：（1）以公众为对象（2）以获得美誉为目标（3）以真诚为信条（4）以互惠为原则（5）以沟通为手段（6）以长期性、战略性、持久性为基本方针5、体育公关关系的客体是体育公众。
体育公众是因面临某个共同的问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体6、体育公众的特征：（1）相关性（2）同质性（3）群体性（4）多维性（5）可变性7、体育公众的分类：（一）根据体育公众与体育组织的相互关系可分为内部体育公众和外部体育公众（二）根据体育公众对体育组织的不同态度可分为顺意体育公众、逆意体育公众、独立体育公众（三）根据体育公众对体育组织的重要性不同课分为首要体育公众、次要体育公众、边缘体育公众（四）根据体育公众形成过程的不同阶段可分为潜在体育公众、知晓体育公众、行动体育公众8、体育公共关系传播具有双向性、共享性、快速性和广泛性四个特点9、体育公共关系的功能是指体育公共关系结构诸要素与环境相互作用时所体现出来的能力和作用。
其包括：(1)守望功能（2）协调功能（3）教育功能（4）效益功能（5）娱乐功能10、体育公共关系的基本原则：（1）坚持提高透明度原则（2）坚持体育公共传播的真实性原则（3）坚持依靠长期努力为主的原则（4）坚持双向交流原则（5）坚持首先自我完善的原则（6）坚持以调查研究为基础的原则（7）坚持互惠的原则11、常见的体育公共关系机构：（1）体育组织内部的公共关系部门（2）独立的专业性社会机构12、体育公关机构的主要职能：（1）信息手机和处理（2）新闻传播（3）沟通协调（4）处理突发时间和举办专门活动13、体育公关从业人员的知识结构：（1）公关的基本理论知识（2）公关主要实务知识（3）相关的学科和行业知识（4）体育专业知识（P45了解）14、体育公关从业人员的能力结构：（1）创新能力（2）表达能力（3）协调能力（4）组织能力（5）应变能力（6）社交能力（P47了解）15、体育公关人员从业道德：（1）爱岗敬业，忠于职守（2）廉洁奉公，遵纪守法（3）坚持原则，处事公正（4）求真务实，勤奋高效（5）顾全大局，严守机密16、媒介关系对象：与新闻传播机构以及新闻界人士的关系17、政府关系对象是是指社会组织与政府之间的沟通关系，其对象包括政府的各级官员、行政助理、各职能部门的工作人员。
体育公共关系的构成要素之组织.pptx
案例分析—实际情况
• 广州政府已经在整束治安之乱采取许多铁腕 措施，增派警员、成立街头联防队、颁布新 的治安惩罚条例――治安形势不断得到了好 转，而06年春节期间广州火车站发案率也达 到了新低。
体育公共关系与语言艺术
案例分析
广州作为中国的超级大城市，广州拥有许 多张引人注目的“城市名片”――广交会、 美在花城、美食、新机场……这些亮丽的名 片都在不同侧面显示了广州经济、文化、政 治、城市建设之美。但为何，在短短数年间， 这个中国经济先锋城市的形象竟然成了国人 眼中暴力之邦？媒体、社会、公众所关注的 焦点尽是广州的不足之处？
解决对策
• 面对着城市形象的阴影，广州亟需开展一场大规模的公共 关系行动。从政府层面表明严厉打击社会犯罪的决心以及 由于采取的一系列措施，并定期、系统性、有规划地向社 会不断传递相关方面的进展，通过媒体报道、社区宣讲、 公开宣判、大规模警力巡演等方式，从高度上震慑犯罪份 子气焰，也向外界明确表明广州市政府对建立一座长治久 安城市的坚定决心；
服从于组织的总目标 当组织的形象发生恶性变化时，尽可能地促使它 朝相反的方向转化 当组织的形象产生良性变化时，保持它的发展趋 势 当组织的形象模糊时，尽可能建立一个清晰的良 好形象
在服从于组织的总目标的前提下，将组织 形象向好的方向推进
体育公共关系与语言艺术
案例分析—广州城市形象
• 谈对广州的印象
从理论上公众人物可以有多种分类：以行为人主观意愿为 标准，可区分为自愿性公众人物和非自愿性公众人物。
体育公共关系与语言艺术
公众人物
• 自愿性公众人物是指在主观上追求或放任自 己成为公众人物并在客观上成为公众人物的 人。
• 非自愿性公众人物，是指往往没有追求或放 任出名或成为社会公众关注的结果的主观意 图，而是由于具有新闻价值的重大事件的发 生，经过新闻媒介的传播而成为公众熟知的 与这件事件有联系或牵连的人。非自愿公众 人物还可以具体划分为附属性公众人物、偶 然性公众人物和转化性公众人物。
体育公共关系课件第十四章体育公共关系文书
二、体育公共关系事务文书
• （一）体育公关信函
•
体育公关信函是体育组织与体育内外公众交流思想、商洽联
络的方式，是体育公共关系活动中广泛应用的传播工具之一。
• 1、公关信函形式
• 有公函和便函之分。
• 公函，是指具有较完整的公文格式的信函，内容上多为较正式的 公务事项。
• 便函，是一种没有完整公文格式的信函，是用来处理公关活动中 一般事务的简便信函。
• 体育公共关系新闻稿件是体育组织或部门把本组织或 部门新近发生的事情迅速地、如实地传播给体育公众的 一种文体，是开展体育公共关系工作的重要工具之一， 它对实现公关目标起着十分重要的作用。
一、体育公共关系新闻稿件的种类
• 1、按体育新闻事实发生的地域和范围来划分：
•
有国际新闻和国内新闻。
• 2、按体育新闻的特点来划分：
• 2、体育公关演讲稿
• 含义：体育公关演讲稿作为体育公关活动信息沟通和传播的载体，是一种带有表演色 彩的语言表达形式。
• 构成：演讲稿的结构由标题、称谓、开头、正文和结尾几部分组成。
• （1）标题：它是整个演讲稿内容的总的概括，它起着点明主题，吸引体育公众的作用 ，因而标题要做到醒目、通俗、富于情感。标题可以是单行的，也可以是带有副标题的 复合式标题。
• 1、邀请书
•
邀请书也叫邀请函，是邀请宾客参加某项体育公共关系活
动的通知书，多用于联谊活动和友好往来，是体育公共关系工
作常用的一种文体形式。邀请书必须是书面的，即使对被邀请
的单位或个人已经做了口头邀请，还应把邀请书交到被邀请单
位或个人的手中以表示郑重。
• 邀请书构成：由标题、称呼、正文、结尾和落款五部分组成。
三、体育公共关系新闻稿件的写作要点
体育公共关系(打印版)(1)
组织：人们基于一定的社会和利益需求为实现一定目标有意识的建立起来的并从事于一定实践活动的社会共同体组织的素质：组织在一定社会条件下，由组织内部各要素的有机整合功能构成的整体生存和发展能力体育组织：指的是一个群体，它是人们按照特点的目标，任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统，它具有统一的目标，规范的行为，严密的结果公共关系：社会关系中组织与民众的联系，他的行为是社会组织不是个人体育公共关系：体育组织通过各种手段塑造和维护自身形象，优化其生存和发展环境从而达到其自身顺利发展目的所采取的工作公众心理特征：在公众的生理条件的基础上，在社会环境的影响下，公众受组织和群体行为的影响和作用所形成的心理现象和心理变化规律体育公众：任何面临某个共同问题而形成并与体育组织利益相关且相互影响作用的群体公众个体特征：指公众个体身上的最稳定最根本的心理特征，主要包括能力、气质和性格能力：是保证公众个体成功地完成某种活动的主观条件和潜能系统气质：是公众个体心理活动的动力特征质和特点性格：是个体表现出来的较为稳定的态度和行为方式，比较集中地体现人的品兴趣：是人对某一类事物或某个事物给予优先注意，并且渴望深入认识和积极参与的心理倾向需要：是个体在生理上和心理上感到某种缺乏，而力求获得满足的心理倾向。
是人对某种目标的渴望和期望，是推行行为的直接动力价值观：是基于人的一定思维感官让而做出的认知。
理解判断和抉择。
也就是人认定事物辩定是非的一种思维或取向微观心理定势：是指在具体事务中表现出的，主要反映出当事人个体认识倾向的心理定势。
特点：容易暗示、情感性强、理智往往受情感控制宏观（群体）心理定势：指一定的人群由于共同的生活经历和生活条件而形成的一种共有的积淀深厚、作用宽广的心理定势社会刻板印象（成见效益）：是指社会上对一类人或着事情产生的一种比较固定的笼统的而概括的看法，它是一种群体对群体的印象反应传统文化心理：是指在一定区域活着的人所形成的稳固的文化传统在心理上的民族文化心理：民族：它是人们在历史上形成的一个有共同语言，共同地域，共同经济活动，以及表现在共同文化上的共同心理素质的稳定的共同体礼仪：礼节和仪式的总称传播：人类信息传递、储存、分享的一种精神活动体育组织构成要素：目标及任务、人员、物质条件、内在的结构与机制、信息组织素质构成：人员素质、物质技术素质、管理素质联系体育公众特点：同质性、群体性、互动性、可变性能力差异分为：能力类型差异、能力水平差异、能力表现差异大学生如何树立正确价值观？树立和纠正大学生价值观成了现代社会必须考虑并亟待解决的问题、树立正确的人生观选择高尚的人生观、追求高尚的品格树立积极进取乐观向上厚德载物自不息的人生态度、善于区分观念的正确与否把自己的言行、树立正确的权力地位金钱观、正确处理思想与现实的联系。
体育公共关系课件第四章体育公共关系组织机构与人员
中型组织公关机构模式
编
媒
新
辑
介
闻
服
关
报
务
系
道
经
经
经
理
理
理
大型组织公关机构模式
总裁
…… P.R副总裁
外聘公关公司
社区关系
企业服务
政府关系
编辑服务
毗
捐礼 邻
赠宾 公
赞接 司
关
助待
系
股职企 东工业 关关广
系系告
广告表现 广告制作 广告策划
编
媒
发
新
辑
介
行
闻
服
关
服
报
务
系
务
道
新
摄
摄
闻
制
作
影
像
公关公司与公关部优劣势比较
+
专业水平
+
社会联系
受重视程度
+
灵活性
+
及时性
-
员工参与程度 -
公公 关关 公 司部
费用开支
+
专业水平
- 社会联系
- 受重视程度
-
灵活性
+ 及时性
+ 员工参与程度
-
费用开支
第二节 体育公共关系从业人员
• 体育公共关系从业人员应具备的知识结构 • 体育公共关系专业人员的素质 • 体育公共关系从业人员应具备的的能力
H
编写并提供各种资料， 诸如培训资料、企业 的历史年度报告、新员 工须知，以及供学校
用的教育招贴
公关部的工作内容
I
制作视听材料， 诸如纪录片、 同步幻灯片、录像带， 包括分发编目、 放映以及维护工作
体育公共关系
体育公共关系：负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。
公众：与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。
体育公众：与体育公共关系主题相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。
大众传播：通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络等传播媒介向大众提供消息、知识、思想、见解娱乐、广告等的活动。
礼仪：是礼节和仪式的总称，它是各名族在长期的社会生活和交往中，以约定熟成建立起来的并共同遵守的用来表现律己、敬人的行为规范体系。
体育公共关系的构成要素：体育公共关系的主体——体育组织体育公共关系的客体——体育公众体育公共关系的过程——传播体育组织的分类：一、行政管理型体育组织：二、经营管理型体育组织三、公益服务型体育组织四、互利型体育组织体育公众的特征：相关性、同质性、群体性、多维性、可变性体育公众的分类：一、根据体育公众与体育组织的相互关系分类二、根据体育公众对体育组织的不同态度分类三、根据体育公众对体育组织的重要性不同分类1，首要体育公众：对体育组织的生存和发展起决定作用的体育公众。
2，次要体育公众：对体育组织的生存和发展有一定影响但不起决定做用的体育公众。
3，边缘体育公众：与体育组织有关系但又不是首要公众和次要公众的公众。
人际传播：个人与个人间直接的信息交流沟通方式。
其特征是：①个体性强，②参与度高，③从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化④从传播的反馈看，其速度较快，交流的双方最易于相互调整适应。
⑤最富有人情味⑥不利于信息广泛、迅速、准确的传递体育大众传播：体育组织通过大众传播媒介将大量复制的体育信息传递给分散的体育公众的信息交流沟通方式。
其特征是：①间接性②公众性③能以最快的速度，向最大量公众传播信息④信息反馈困难⑤高度专业化⑥对象高度大众化体育公共关系的功能：①守望功能②协调功能③教育功能④效益功能⑤娱乐功能体育公共关系的基本原则：①坚持提高透明度原则②坚持体育公共传播的真实性原则③坚持依靠长期努力为主的原则④坚持双向交流的原则⑤坚持首先自我完善的原则⑥坚持以调查研究为基础的原则⑦坚持互惠的原则体育公众的社会特征：①整体性②共同性③多样性④可变性⑤相关性大众传播的特点：①，传播机构和传播手段高度专业化②传播速度快，范围广，影响力大③大众传播往往赋予所传播信息以某种特殊的意义④大众传播基本上是信息的单向流动，受众是不知其名的，来自受众的信息反馈也是有限的、滞后的。
体育公共关系-第四讲
•
•
而“阿迪达斯”街头挑战赛独特创意无疑 是它争取年轻一代公众关注的有效策略。 几个身穿阿迪达斯穿着阿迪达斯独特标记 的鞋子和参赛选手们在球场上你争我夺， 动感十足，表现了一种生机勃勃的青春， 活力和重在参与的体育精神，对于年轻人 有巨大的吸引力。 事实证明，阿迪达斯这种针对不同的体育 公众进行传播的策略是十分成功的。它使 得阿迪达斯的品牌形象在全世界范围内深 入人心，成为最具有影响力的体育产品品 牌之一，堪称体育公众的成功典范。
• •
•
（三）多样性： 1 含义：体育公众是一个统称，它泛指体 育公关的主体所棉队的所有客体，因此， 体育公众的饿形式不是单一的，而是错综 复杂多种多样的，它即刻是个人群体，也 可是团体和组织，使同一类型的公众，也 可以有不同的存在形式。 例如：一支球队的支持者为同一类型的公 众，其中既有单个的球迷，也有各球迷协 会，赞助商，有所在地的政府，社区，媒 体等。
• 4、组织能力 • 组织能力：指在开展公关活动中，通过计划、 调动、控制、调整等方式，使面对的人和事物 都具有一定的系统性和整体性的活动能力。 • 任何一项具体的公关活动都需要经过调查，策 划、实施和评估等步骤，每一步骤又包括一系 列具体工作，一项具体工作都需要有合适的人 员去完成，都可能涉及到不同类型的公众，遇 到各种不同的问题，因此，公关活动需要有准 备、有组织、有计划有步骤的进行，才能取得 预期效果。而组织能力强的公关人员能够将千 头万绪、杂乱无章的复杂工作安排得主次分明 、井然有序，而组织能力差的人面对纷繁复杂 的局面可能束手无策，无可奈何。
•
2 意义：不同的体育公众的需求和兴趣各不 相同，他们的态度和行为也千差万别，对体 育公众主体造成的公众压力，舆论压力也不 尽相同，因此，
11体育公共关系1
第章体育公共关系内容提要：体育公共关系是一个组织在运行中，为实现目标运用传播媒介，采用相应方式促使自己与相关体育公众相互了解、合作而进行的体育传播或体育沟通活动。
具有受众高度关注性与广泛性、效益的持久性与传播的国际性、媒体高度关联性与持续性的特征。
第一节体育公共关系的特征、构成要素一、体育公共关系的含义及特征（一）体育公共关系的含义1、公共关系的定义公共关系的英文全称是Public Relations，简称PR。
通常意义上的公共关系，是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为规范。
现代意义上的公共关系首先在美国问世，1904年，美国《纽约时报》的记者艾维·李（Ivy Ledbetter Lee）在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志。
继艾维·李之后在美国早期公共关系活动中有重大贡献的是伯内斯（Edward L. Bernays），1923年他开始撰写《舆论之凝结》一书，同年他在纽约大学首次开设并主讲公共关系课程。
为建立公共关系学科体系作出了卓越贡献。
在国外，关于公共关系的属性存在着三种观点。
一是公共关系具有管理的职能，公共关系学属于管理学的范畴；二是公共关系具有组织的功能，本质上是一种社会组织的行为，故公共关系学是社会学的范畴；三是公共关系是一种传播活动，公共关系过程是一个传播过程，故公共关系学是传播学的一个应用领域。
国外对公共关系的定义较多，其中较有代表性的是，1978年6月在墨西哥城举行的各国公共关系协会第一次世界大会规定的定义：“公共关系是一门艺术和社会科学。
它分析发展趋势，预测其结果，为组织领导咨询并实行有计划的行为方案，这种行动方案将服务于该组织和公众的共同利益。
”中国的公共关系学者对公共关系定义的讨论也众说纷纭，但大多数都旨在揭示公共关系的特殊属性即公共关系的本质是“沟通协调”，简而言之，公共关系是社会组织与其特定公众之间的双向传播活动。
体育公共关系
1 、此案例说明了公共关系实务中的演讲问题。演讲是演
的听众，对他们的社会背景、思想动态、意见态度及行 为方式等做透彻的分析研究，并以此为根据来确定自己 演讲的主题、内容以及合适的演讲方式。
三 名人效应
把公关活动与名人结合起来，通过 名人引起公众的注意、好奇、和好 感，从而达到对组织和组织的产品、 服务的认可。
• “世界第一张丝绸报纸的诞生”与媒介传播
1 、背景介绍 杭州凯地丝绸股份公司1993年成立，是由国家、企业 职工和外商共同持股的综合型丝绸出口集团。如今凯地 丝绸已经成为国际市场的名牌，深受海外客户的欢迎。 这还要从媒介传播说起。当时该公司作为商业大潮中的 新生儿，要扩大其社会知名度，生产的丝绸报纸，就需 要独具创意的公关宣传和媒介来报道，以塑造企业整体 形象，渗透消费者心理，这无疑是最快捷有效之策。同 时，中国革命历史博物馆得知世界首版丝绸报纸诞生， 也要求收藏还要求展出。 2 、调研 以丝绸为材料印刷报纸属新闻界和印刷史上创举，具 有高度的新闻价值和保存价值。 3 、目标 以有限的公关宣传费，巧妙借助丝绸报纸这一独特 载体，赢得媒介和公众热切注视。
二 真实性原则
就是指体育公关人员在传递组织信 息和收集公众信息的过程中必须始 终坚持信息的内容要真实，对待公 众的态度要真诚，守信，信息交流 必须实事求是，客观公正。
三 系统性原则
• 就是指体育公关传播的全过程，包括 传播对象的调差研究、传播目标和传 播计划的制定以及具体传播策略的实 施等，都要以体育组织的整体目标为 出发点，使体育公关传播的各个环节 相互衔接、密切配合，形成一个有机 的统一体。 • 案例分析（“世界第一张丝绸报纸的 诞生”的策划书）
四 制造新闻
这里所说的制造新闻并非指无中生有去哗众取宠， 而是指根据组织公共关系工作的需要，为了引起公众的 注意，而进行的一些具有新闻价值的活动，从而吸引新 闻媒介给予报道，以此争取公众了解、支持和光顾，达 到组织公共关系工作的目标。 制造新闻作为一种传播技巧，一种公关手段，在运用时 一定要注意活动是否有新闻价值，要事先与
体育赛事公共关系
• 体育赛事的筹备阶段是开展体育公共关系 的最佳时期，而体育赛事的举行时期则是 公共关系的峰值时期。
体育赛事公关工作的意义
赛事公关 工作意义
成功举办体育赛事的需要 提高体育赛事效益的需要
打造品牌赛事的需要
成功举办体育赛事的需要
赛事形象定位
• 赛事形象定位是赛事公共关系的核心，是公众 对体育赛事综合认识后形成的最终印象。
包括赛事的运行机制、组织 机构、管理方式以及赛事宗 旨和精神文化等
包括赛事组织者和服务人员的 精神面貌、价值观、行为规范 、服务水平和组织能力等
体制因素
人的因素
外表因素
包括赛事规模、项目结构、体育场 馆和运动员村的外观、赛事名称等
体育赛事公共关系
体育公共关系与语言艺术
赛事公共关系
• 大型赛事，从一定角度来说，实质上就是 一个大型公关活动。其组织和运行受到诸 如政府、相关体育组织和当局、公众、媒 体、运动员以及裁判员等各方的影响。
• 一方面，公共关系对于大赛建立良好的内、 外部环境，树立大赛良好的外部形象和顺 利运行及获得良好的效果均具有重要的作 用。
• 另一方面，公共关系对于争取赛事举办权 的若干承办者来说，亦具有重要的意义。
体育赛事公共关系的含义
• 体育赛事公共关系指体育赛事举办者在体育 赛事管理过程中，把公共关系原理和体育赛 事特点相结合，运用信息传播、沟通媒介， 采取一定的行为措施，有计划、有目的、有 针对性地为体育赛事举办者与相关体育公众 之间的双向了解、信任与合作，为体育赛事 举办者树立良好的公众形象，不断改善体育 赛事环境，提高体育赛事效益，实现体育赛 事目标的活动过程。
体育公共关系中的礼仪PPT学习教案
“外八字脚”，也不能向里倾斜“内八字脚”。
（四）就餐的仪态
吃东西时，不能“狼吞虎咽”，发出“吧唧吧唧”的响声， 让人产生不顾别人的感觉；吃饭时不要大声讲话，交谈的 声音以对方能听到为度；就餐时不能玩弄刀叉等餐具或弄 出响
声；分餐时要吃多少取多少，合餐只能在面向自
己的食碟部分取食物，需要取远处的东西要礼貌
自然、准确、恰当的称呼，才会给他人留下良好的印象。
（一）有关亲属的称呼
对亲属的称谓是约定俗成的。但在不同场合或面对不同
对象时，这些称谓也有所不同。在与外人交谈时，对自己的
亲属应采用谦称。如：家父、家母、家兄、舍弟、舍妹、小
女、小儿等。对他人的亲属则要采用敬称。如：令堂、令尊、
尊兄、贤弟、贤妹、令爱、令郎等。
五、拜访礼仪
1、拜访前一定要同被拜访者
预约时间和地点，得到对方的
允诺方可进行拜访，无论是到
单位还是到家里拜访，都不能
作不速之客，除非有特殊情况，
但要向拜访者说明原因，请求原谅。
2、要选择合适的时间进行拜访，
避免打扰拜访者。
第12页/共26页
六、宴请礼仪
1、赴宴者要打扮整齐。
2、一般来说，主人都会让客人提前半小时到达。
特殊礼仪
一、体育礼仪的意义
（一）体育礼仪体现着友谊、公平竞争的精神
（二）体育礼仪促进了体育事业的发展
（三）体育礼仪也是吸引人们关注体育赛事不可缺少的 要素
二、体育赛事礼仪
（一）运动会开（闭）幕仪式上的礼仪程式
1、主席台的座次排序礼仪
座位按怕要按照一定的顺序，主要领导人坐中间，
然后左右分开按照级别和尊卑排序。
被考评人
广州大学松田学院9——502 称呼、介绍、握手、名片、交谈、电话、仪表等
《体育公共关系》 第07章 体育公共关系策划
（四）任何一个活动，如果对目标公众缺乏准确判断，不知道消 费对象需要什么和拒绝什么，活动效果肯定会受到影响。 一般而言，目标越局限，活动越易于操作。反之，像以“全 民健身计划”为主题针对目标极广的大规模公关活动，在实施中 的不同阶段必须注意目标定位侧重的问题。
五、体育公共关系策划中的传播方式选择
（三）项目进行是否具有基本的可行性
体育公关专题活动项目实施是否具有基本的可行性，主要视项目个案实施的基础 条件是否完备。基础条件具备，则项目可以立项。
二、调查研究阶段
策划动因形成之后，体育组织就要开展调查研究。调查研究的内容包括两个方面：
（一）体育组织已有社会形象与自我期望形象之间的差距
其主要调研项目有组织的服务方针、办事效率、服务态度、业务能力、管理能力 、综合实力等。调查方法可采用普遍调查、典型调查和抽样调查。调查方式可采用问 卷式、走访式、民意测验和新闻反馈等。
影响动因形成的因素有哪几个方面？
（一）体育公关策划主题是否具有迫切性
体育公关专题活动多种多样，选择哪一种活动作为当前实施的项目，标准是看项 目主题是否符合体育组织总体形象建设需要，是否是近期工作急迫需要解决的问题， 也就是说看项目主题是否具有迫切性意义。
（二）是否有足够的经费支持项目的开展
经费是体育公关策划活动得以实施的重要物质保证。任何一项公关专题活动，都 需要耗费一定的经费，要有足够的经费才能支持项目的开展，才可以立项。
（五）利益驱动原则
《孙子》中说：“上兵伐谋、其次伐交，再次伐兵，其下攻城。”
（六）独特新奇原则
休闲体育项目策划的辉煌业绩都是创造性智慧的凝聚。
第二节 体育公共关系策划的内容
一、把握“体育文化产品”的类型与特点
“产品是每个文化企业生存的基石，亦是每个营销战略的基础。”在组 织策划中，首先要了解自己的社会产品类型及其性质。
体育公共关系
体育公共关系是：是一个社会组织在运行中为了使自己与公众相互了解、相互合作、而进行的传播活动和采取的行为规范体育公共关系的性质P7体育公共关系是公共关系学的一个分支，是公共关系学在体育及体育相关领域中的运用，是一门应用性和实操性极强的学科。
它的特性可以概括为以下几点：⒈以公众为对象体育是现代人生活的一部分，与所有的人都有联系，无论什么人都可能是体育的目标公众，或许今天他不是，明天可能就是。
⒉以获得美誉为公共关系虽以己方为出发点，但必须时时考虑对方的感受和利益，只有双方都有利，良好的公共关系才能维持和发展。
⒌以沟通为手段公共关系的建立在相互之间的联系和沟通目标公共关系活动的直接目标在于获得公众的好感和称赞，使自身在公众中树立起良好的形象。
⒊以真诚为信条笃信真诚是金，说实话，办实事，开诚布公，以诚相待，才能获得公众的理解、信任和支持。
⒋以互惠为原则上，而这沟通又必须借着种种中间媒介来实现，因此媒体在公共关系中有十分重要地位。
所以保持与媒体的良好关系是保证沟通手段的前提。
⒍以长期性、战略性、持久性为基本方针公关的策划，不应该是短期的行为，必须立足于长远，才能使自己真正拥有良好和谐的公众关系。
体育公共关系的研究方法：问卷调查法（古老访谈法、常用）P9体育组织的构成要素、特征、分类P16㈠体育组织的含义：体育组织：作为体育公共关系活动的主体，是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
㈡体育组织的构成要素：体育公共关系中的体育组织不仅指从事体育工作或体育活动的组织、团体或机构，也指与体育有密切业务联系的组织、团体或机构。
它主要构成要素有：⒈目标及任务（存在必要条件）；⒉人员（基本要素）：⒊物质条件；⒋内在结构与机制；⒌信息联系。
体育公众的社会特征：整体性共同性多样性可变性相关性二、体育组织的特征体育组织的特征是指体育组织与非体育组织区别开来的各种特点的总和。
其特征都表现为：⒈体育组织的生存和发展都是为了达到某个特定的目标。
体育公共关系课件第二章体育公共关系的构成要素
3、根据体育公众对体育组织的重要性不同，可将体育公众划分为首 要体育公众、次要体育公众和边缘体育公众。
首要体育公众是指对体育组织的生存和发展起决定作用的体育公众。
对体育组织的生存和发展有一定影响，但不起决定作用的体育公众称 为次要体育公众。
边缘体育公众是指与体育组织有关系但又不是首要公众和次要公众的 公众。
潜在体育公众是指社会体育组织的目标和行为已影响到这些公众，而其本身尚未意识到 。
知晓体育公众是由潜在体育公众发展而来，是指这些体育公众不仅面临着同一问题，而 且已经意识到问题的存在。
行动体育公众是由知晓公众发展而来，对社会体育组织的影响已做出反应，并且准备采 取行动或正在采取行动的体育公众。
体育公众的发展过程
2．根据体育公众对社会体育组织的不同态度可以将体育公众分为顺意 体育公众、逆意体育公众和独立体育公众。
顺意体育公众是指对社会体育组织的政策和行为持同意态度并积极支 持的公众。
逆意体育公众是指对社会体育组织的政策和行为持否定态度的公众。
独立体育公众是指对社会体育组织的政策和行为持不明朗态度，既不 明确赞同，也不明确反对的公众。
（二）影响体育公众行为的社会因素
1.文化因素 文化是理解人类行为的基础，每一个人从出生到死亡的整个过程的每
个时刻都在接受着文化的影响。社会文化的因素在很大程度上决定了人们 认识世界的方式、评价外部世界的标准。因此，对同一事物，由于人们的 文化背景不同，它们之间的认识就可能产生差异或冲突。 2.经济因素
不受欢迎的体育公众是指那些违背体育组织的利益和意愿，对体育组织构成潜在或现 实威胁的公众，如向社会体育组织索取赞助费的团体和机构、足球流氓、地下赌博集 团等。
5．把体育公众作为一个过程来分类可把体育公众划分为非体育公众、潜在体育公众、知晓体 育公众和行动体育公众。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•
观看 北京申奥城市宣传片思考问题
•
1 城市作为主体体现了什么特点（定位）
•
2 体育组织和个人展现了什么形象
第二节体育公共关系
• 二 体育公关的客体——目标公众 • （1）体育活动的参与者和体育消费者，以
及有可能成为体育参与者和消费者的潜在 人群 • （2）与体育有密切联系的组织团体,机构 和社区 • （3）体育组织的内部成员 •
Company Logo
第三节 体育公共关系体系
• 一体育媒体关系 • 1 体育媒体关系的目标
媒体关系是指体育组织致力于培育与大众传媒的关系。 体育组织的媒体关系项目的目标是:产生有利于组织的宣 传和使不利的宣传减到最小。
消息。会后，马俊仁立刻对媒体说，兰立
新是因为服用了安利公司的纽崔莱食品—
—钙镁片，所以才出现了这样的情况。
•
•
安利纽崔莱应该怎么做？
•
2004年元月，中国足协和广州《足
球报》为一件事情发生了冲突。后者刊登
了一条信息：国资委认为中国足协是不良
资产。于是就引起了前者的不满。然而非
常遗憾，足协没有采取其中任何一种方式
第一节公共关系 三、公共关系的源流
1、前媒体时代的公共关系 2、后工业时代的现代公关 eg：美国公共关系之父“艾维 李”时期 3、公共关系在中国
•
巴纳姆的海斯神话
•
艾维李 的洛克菲洛危机
第二节体育公共关系
• 一 体育公共关系的概念 1 狭义概念
体育公共关系是一种以沟通为基础的管理 方式，其目标在于认定一个体育组织的关 键公众，评估体育组织及其公众的关系， 鼓励体育组织建立与这些公众的协调关系 ——（美）Scott E Brandvold
是公共关系 的重要职能之一“形象管理” 3本质属性——沟通协调
第一节公共关系
二、构成公共关系的核心要素：
1主 体：社会组织
关键词:社会公众关系、组织形象、公众态度
2 客 体：公众
关键词：公众至上绝对主义的态度、互利共赢意 识、危机管理意识
3中介：传播沟通的渠道
关键词：人际传播、组织传播、大众传播、网络 日常性公关活动——策略性传播、 专业性公关活动——战略性传播
•
公关行为的目的：经营个人或组织
的形象，为他们创造最有利的运作环境。
•
组织形象是指公众对某一组织的整
体观点，印象和评价，显示在公众面前的
组织行为特征和精神风貌。构成组织形象
的要素包括：内在组织状况与行为，以及
外在的组织识别系统。
•
•
思考
•
如何构建优势的体育公关主体形象？
•
案例
•
北京申奥（ 2001）
第三节 体育公共关系体系
消费者 关系
媒体 关系
社团 关系
政府 关系
体育公 共活动 中心
产业 关系
Company Logo
雇员 关系
捐款 者关
系
投资者 关系
第三节 体育公共关系体系
• • 公共关系应用在体育领域中的两种最显
著的方法媒体关系和社区关系。此外还有 雇员关系、消费者关系，捐赠人关系、政 府关系和投资者关系。
经营部门、体育旅游公司。
第二节体育公共关系
• 二体育公共关系的主体
1体育组织
• (3)公益服务型体育组织。主要包括体育社团以及体育事业
组织。这类体育组织是以国家及社会公众的整体利益为目标 ，其主要功能是提供专长性服务，这种服务不是以营利为目 的的。主要包括体育社团以及体育事业组织。 • 体育社团包括体联、体协、奥委会、单项协会、业余体育俱 乐部等； • 体育事业组织主要指专门的体育社会组织，包括训练基地、 公共体育场馆、体育院校、科研所等。 • 体育社团与政府部门同构是中国体育组织的一大特点
如:我国的国家体育总局，地方各级政府的体 育局等政府组织机构。
第二节体育公共关系
• 1体育组织有三种类型： (2)经营管理型体育组织——营利为目的。
完善的体育产业链条由以下体育组织构成： 上游:职业体育组织和休闲健身娱乐机构 中游：体育中介机构、体育博彩发行机构、
体育无形资产交易机构 下游：体育产品生产与销售组织、体育场馆
第二节体育公共关系
• 二体育公共关系的主体 • 2 与体育事业有很强依附关系的社会组织 • 体育赞助组织 • 体育广告公司
•
• 3 体育公共关系中的社会性个人——体育明 星
• 社会性个人指的是在社会组织的形象设计 和多维度的传播中，代表组织形象或作为 行业形象的一部分个人。这些个人不是自 然人，而是对组织形象和行业形象有重大 影响的“社会个人”。比如：世界500强企 业的首席执行官，体育产品的代言人，外 交亲善大使等等
体育公共关系
赵盛楠
2009-11
第一章 绪论
• 学习要点： • 公共关系的本质属性 • 公共关系的核心要素 • 体育公共关系的本质属性 • 体育公共关系的特征
第一节 公共关系 一 公共关系的本质：协调沟通
错误的认识： 迎来送往、私交、请客吃饭……
1 非私人关系——是组织与其相关公众的社会关系 2非庸俗关系——终极目标是建立组织的“美誉度”
《体育公共关系 组织管理传播 》P3
第二节体育公共关系
• 一 体育公共关系的概念 2广义概念
体育公共关系是一个社会组织在运行中， 为使自己与公众相互了解，和谐发展而进 行的体育传播或体育沟通行为。
——潘肖珏 《体育公共关系》p11
第二节体育公共关系
• 一 体育公共关系的概念 3定义 从事体育工作的体育组织或者其工作与 和体育有密切关系依附关系的社会组织， 为了达成组织目标，通过体育传播或者体 育沟通渠道，与其相关公众沟通协调，所 采取的策略性行为。
，而是用了一种极端的做法。它向新闻媒
体发布：从今天开始封杀该报的报道权
• 中国足协极其被动的发表了一份“三不” 申明：不欢迎、不撤消、不延伸。
•
中国足协当时应该如何应对?
第二节体育公共关系
• 二体育公共关系的主体——体育组织及其 相关机构
• 1体育组织有三种类型： ( 1) 行政管理型体育组织:体育事业行政管 理部门
•
制定策略的依据
•
张在山(1994)指出 公共关系应该
协助机构预测并反应
•
1 重要群众的观念和意见
•
2 市场上的新的价值观以及新风尚
•
3 行政以及立法趋势
•
4社会政治经济 文化环境的改变
•
安利钙镁片兴奋剂事件
•
2001年的11月份是第九届全运会
，记得在1பைடு நூலகம்号，马家军的一个弟子兰立新
血检超标。第二天的新闻发布会公布了此