公共关系学公共关系传播模式与媒介
公共关系学之公共关系传播(PPT 39页)
公共关系传播
第一节：传播的基本原理
一、传播的含义和特点 传播的含义：所谓传播，实质上是一种社会互动
行为，人们通过传播保持着相互影响、相互作用 关系。 传播的特点 • 传播具有互动性 • 传播具有共享性 • 传播具有社会性 • 传播具有符号性
二、传播过程的构成要素 信源：传播者 信息：传播的内容 编码：传播信息的设计过程 媒介：传播渠道 受众：受传者，也称为信宿 译码：受传者对信息的理解过程 噪声：附加在所传递的信息上对所传递信息的真
谁 传播者
说什么 信息
通过什么渠道 媒介
对谁说 受传者
有什么效果 效果
返回
香农－韦弗数学模式
信源
发射器
信道
接受器
信宿
信息
信号
信号
信息
噪声
返回
施拉姆的循环互动模式
编码者 释码者 译码者
信息Байду номын сангаас
编码者 释码者 译码者
信息
返回
个体自身传播
含义：个体自身传播又称自我传播，指的是个人 接受外部信息进行自我信息处理的活动
视听类媒介 • 图片资料 • 幻灯盘 • 录像片
实物媒介 • 产品和模型 • 公关礼品
组织形象标识系列
三、大众传播媒介 印刷类大众媒介
• 印刷媒介的优点 • 印刷媒介的缺点 • 报纸和杂志的特点比较 电子类大众传播媒介 • 广播 • 电视 大众传播的功能
四、网络传播媒介 万维网 域名设置 主页浏览 电子邮件 电子公告栏 聊天室 上网媒体
第三节：创造有效公共关系传播的条件
一、创造最佳的传播者条件 传播者最好具备权威性、客观性、亲密性 二、创建良好的信息条件 选择适当的信息符号 扩大与公众的共同经验范围 提供合适的信息内容 三、传播对象分析 四、重视传播环境的影响 五、完善传播沟通的技巧
自考00182公共关系学 复习重点
自考00182公共关系学复习重点2021年第一章公共关系概论第一节公共关系的含义一、公共关系的定义（一）管理论。
卡特利普和林特：公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能。
（二）传播论弗兰克杰夫金斯认为：公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。
（三）传播管理论詹姆斯格鲁尼格教授认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
（四）咨询论1978年8月发表的（墨西哥宣言）：（五）社会关系论强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。
另外，《中国职业大词典》里的定义是：公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。
后来，格鲁尼格教授作了补充：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。
二、公共关系的基本要素第一，公共关系的行为主体是组织机构；第二，公共关系的沟通对象是相关公众；第三，公共关系的工作手段是传播沟通媒介；（人际沟通媒介和大众传播媒介）第四，公共关系的过程是信息的双向交流；第五，公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。
第二节公共关系的相关概念与范畴一、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念（一）公共关系状态1、公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
2、公共关系状态包括与组织相关的社会关系状态和社会舆论状态两个方面。
3、社会关系状态指组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况。
4、社会舆论状态指社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况。
（二）公共关系活动公共关活动（实务）即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的动作环境的一系列公共关系工作。
（三）公共关系观念（就是公关意识）公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
公共关系传播模式与媒介
5.1 公共关系传播模式
• 12.(多选)从选择性注意的角度来看，提髙 信息竞争能力应关注的因素包括对比、强 度、位置、重复、变化。
• 13.(单选)议题设置论认为， 各种传播媒介 对所传播的信息首先起到过滤作用。
5.1 公共关系传播模式
A倡导者
反馈
反馈 C把关人
B消费者 反馈
将信息过滤
5.1 公共关系传播模式
• 5. (名词解释）两级传播模式是由美国社会 学家拉扎斯菲尔德提出的。它认为信息往 往首先经过“意见领袖”再传播到社会中的其 他人，这便构成了“媒介意见领袖受众”的两 级传播的基本模式。
• 如：报纸上的药品好，受众往往容易接受 医生的建议；
5.3 公共关系的传播媒介
• 15. (简答)简述因特网的缺点： • ①缺乏严谨性 • ②缺乏深度与原创
• ③缺乏权威 • ④缺乏规矩 • ⑤可信度不高
5.3 公共关系的传播媒介
• 16.(单选)标记语言和行动语言属于非语言 传播方式。
5.4 公共关系的媒介运作
• 1. 简述传播媒介的选择原则： ①-⑤
20.11.2818:37:2418: 3718:3720.11.2820.1 1.2818:37
谢谢
18:37 20.11 .2818
2020年11月28日星期六6时37分24秒
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.28 20.11.28Satur day, November 28, 2020
态度的影响 • ③与情绪、心境有关
5.1 公共关系传播模式
• 7. 简述受众选择“3S”论（1）-（3） • （3）选择件记忆（ ）是指人们往往只记
公共关系学__公共关系传播
传播的定义
“传播”一词与英语中的单词“communication”相对 应，意为信息的传递、交流、输送、沟通的意思，同 时，它还包含着一个分享信息的含义在内。 传播是指人与人之间一切信息的传递和分享，也是 人们接受、排列、选择、传送、储存信息的过程。 公共关系传播，是指一个社会组织为了提高自身的 认知度、美誉度、和谐度，借助传播的方式，所开展 的传播活动及其传播管理。公共关系本质上是一种传 播活动。公共关系的过程是组织主体与公众客体之间 的一种信息传播活动和信息交流的过程。
effect
传播效果层次
认知层 次
Text 情感层
态度层次
行为层次
次
2007年7月19日星期四
27
第一节 公共关系传播的基本原理
四、公共关系传播的功能
公共关系工作的基本功能就是在广大公众心目 中树立组织的良好形象。围绕着这一基本功能,公共 关系传播还具有以下三个方面的功能： 1．向公众提供组织的有关信息 2．影响和改变公众对组织的态度 3．引起社会组织所期待的公众行为
传播的要素
传播主体——信源(传播者)
传播内容——信息(编码)
时空环境
心理因素 传播的要素
文化背景 信誉意识
传播媒介——信道 (工具)
传播对象——信宿(受 众)
传播效果——反馈(影响)
返回
第一节 公共关系传播的基本原理 三、公共关系传播的类型
一般可将传播分为四种类型：自身传播、人际 传播、组织传播和大众传播等。
（4）电影、幻灯。
（5）互联网——交互性、巨量性、高速性。
第三节
公共关系传播媒介
四、图像标识媒介（Image media）
第三节
公共关系传播媒介
公共关系学复习(各章重点)
《公共关系学》各章节重点第一章公共关系的概念1、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。
2、公共关系的定义：Ａ、管理说：突出公共关系的管理属性。
（美：雷克斯。
哈罗）Ｂ、传播说：公共关系的传播属性。
（英：费兰克）Ｃ、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。
美，詹姆斯。
格鲁尼格：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
Ｄ、咨询说：PR的决策咨询功能。
《墨西哥宣言》Ｅ、关系说：公众性或社会性的关系或活动。
（美：蔡尔兹）Ｆ、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。
Ｇ、形象说：为组织塑造良好的形象。
3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。
4、确定PR本质的依据和方法：Ａ、分析构成公共关系活动的基本要素。
（PR三要素：组织、传播、公众）Ｂ、分析三要素之间的相互作用及本质联系。
组织传播沟通公众（主体）（客体）现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。
5、理解公共关系本质属性的三个角度：Ａ、PR的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。
Ｂ、PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播（沟通）管理。
（现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和PR）Ｃ、PR的“科学”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。
（总之，PR是组织的“传播沟通关系”，组织的“传播沟通职能”，组织的“传播管理学科”，“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性。
）6、公共关系状态：一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
（基础、结果）7、公共关系活动（实务）：运用传播沟通的方法去协调组织和社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列工作。
2020年自考《公共关系学》讲义第五章
第五章公共关系传播模式与媒介一、拉斯韦尔的“5W”模式★★传播学中，总体研究范畴的规划者是美国人哈罗德·拉斯韦尔。
1948年，拉斯韦尔发表了《社会传播的结构与功能》一文，使其成为传播学的始创者之一。
在这篇论文里，拉斯韦尔提出了界定传播研究范畴的经典模式——5W模式。
5W 分析内容控制分析传播的法规与政策；传播者的社会控制和自我控制；传播者对传播的影响；传播者的社会责任内容分析传播的分类；传播的符号；传播的宣传方法等媒介分析传播的媒介环境；传播的媒介特点等对象分析传播对象的心理；传播对象的劝服等效果分析传播的效果类型；影响传播效果的因素；测定传播效果的定量方法等二、把关人理论★★（一）把关人的概念“把关人”又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。
这个概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。
（二）把关人的传播行为一般地说，把关人的传播行为包括“疏导”与“抑制”两个方面。
把关人对某些信息准予流通的便是疏导行为，对另一些信息不让其流通或暂时搁置的便是抑制行为。
三、两级传播模式★“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。
观念总是先从广播和报刊传向“意见领袖”，然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。
也就是说，信息的传递，是按照“媒介一意见领袖一受众”这种两级传播的模式进行的。
四、受众选择“3S”论★★★经过长期的观察和研究，传播学者发现受众在接触媒介和接收信息时有很大的选择性，这就是受众心理上的自我选择过程。
这个选择过程表现为三种现象，简称为“3s”：选择性注意、选择性理解、选择性记忆。
（一）选择性注意选择性注意是指在信息接收过程中，人们的感觉器官虽然受到诸多信息的刺激，但是他们不可能对所有信息都作出相应的反应，只能是有选择地加以注意的心理状态。
从选择性注意的角度来看，如何提高信息的竞争能力，有以下几个因素值得关注：（二）选择性理解选择性理解是受众心理选择过程的第二个环节，也就是消费者接受信息传播的第二关。
公共关系学第五章公共关系传播模式与媒介和媒介发展与演进
真题演练
议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（ ） A. 决定作用 B. 辅助作用 C. 整理作用
D. 过滤作用
真题演练
议题设置论的最杰出研究者是（ ） A. 麦库姆斯 B. 拉扎斯非尔德 C. 卢因 D. 拉斯韦尔
真题演练
议题设置论的最杰出研究者是（ ）
A. 麦库姆斯
B. 拉扎斯非尔德 C. 卢因 D. 拉斯韦尔
真题演练
影响受众选择性注意的主要因素有（ ）
A. 对比 B. 强度 C. 位置 D. 重复 E. 变化
真题演练
影响受传者选择性理解的心理因素主要包括（ ） A. 需要 B. 态度 C. 环境 D. 教育 E. 情绪
真题演练
影响受传者选择性理解的心理因素主要包括（ ）
A. 需要 B. 态度
C. 环境 D. 教育
第一节 公共关系传播模式 5.1.3 三、两级传播模式
三、两级传播模式 【选择】★★★
信息的传递模式/两级传播模式：“媒介--【 】--【 】”
意见领袖：又称“【 】”，指社会活动中能有较多 机会接触来自各种渠道的信息，或对于某一领域有丰 富的知识与经验即“权威专家”，而其态度和意见对 广大公众影响较大的那一部分人。
一、拉斯韦尔的“5W”模式
第一节 公共关系传播模式 5.1.1 一、拉斯韦尔的“5W”模式
一、拉斯韦尔的“5W”模式 【选择】★★★★
传播的效果分析
传播的效果类型 影响传播效果的因素 测定传播效果的定量方法
传播的控制分析 法规与政策； 社会控制和自我控制； 传播者对传播的影响、社会责任。
传播的内容分析
真题演练
5.2.2.1口语媒介阶段
希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式是（ ） A. 印刷媒介 B. 手抄媒介
全国自考公共关系学(公共关系传播模式与媒介)模拟试卷1(题后含
全国自考公共关系学（公共关系传播模式与媒介）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题单项选择题1．传播学中，总体研究范畴的规划者是美国人___________。
正确答案：哈罗德.拉斯韦尔涉及知识点：公共关系传播模式与媒介2．发表了《社会传播的结构与功能》一文，成为传播学的创始人之一的是___________。
正确答案：拉斯韦尔涉及知识点：公共关系传播模式与媒介3．“把关人”这一概念出自___________。
正确答案：《群体生活的渠道》涉及知识点：公共关系传播模式与媒介4．一定时期内神经联系的形成和巩固是指___________。
正确答案：记忆涉及知识点：公共关系传播模式与媒介5．议题设置论认为，各种传播媒介对所传播的信息首先起到___________。
正确答案：过滤作用涉及知识点：公共关系传播模式与媒介6．议题设置论的代表性学者是___________。
正确答案：麦库姆斯涉及知识点：公共关系传播模式与媒介7．从人类脱离蛮荒到现在传播媒介大体经历的阶段依次是___________。
正确答案：口语、手抄、印刷、电子涉及知识点：公共关系传播模式与媒介8．传播信息渗透性比较强的是___________。
正确答案：电子媒介传播涉及知识点：公共关系传播模式与媒介9．在我国，最大众化的传播媒介是___________。
正确答案：广播涉及知识点：公共关系传播模式与媒介10．从费力程度看，财力、精力花费最少的传播媒介是___________。
正确答案：广播涉及知识点：公共关系传播模式与媒介11．下列媒介中，娱乐性功能最强的是___________。
正确答案：电视涉及知识点：公共关系传播模式与媒介12．采用了数字技术，成为真正的数字化媒体的是___________。
正确答案：因特网涉及知识点：公共关系传播模式与媒介13．标记语言和行动语言属于___________。
2024年行政管理专科-公共关系学考试历年真题常考点试题1带答案
住在富人区的她2024年行政管理专科-公共关系学考试历年真题常考点试题带答案卷I一.综合检测题(共100题)1.简述媒体组合的具体策略。
2.MIS是指（）。
A.视觉识别系统B.行为识别系统C.理念识别系统D.组织识别系统3.试述口语传播的优点和弱点。
4.从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播具有（）。
A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性5.所有流行项目的最显著特征是（）。
A.两极性B.周期性C.时效性D.新奇性6.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（）。
住在富人区的她A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.求属关系7.组织应如何处理好与顾客之间的关系？8.根据展览会的规模可将展览会分为（）。
A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会E.露天展览会9.所有流行项目最显著的特征是（）。
A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性10.公共关系的观念包括（）。
A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.服务观念E.协调观念11.广告活动构成要素中的“信道”是指（）。
A.广告受众B.广告主C.广告代理商D.广告媒介12.公关卓越理论建构所依赖的模型包括（）。
A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型E.单向非对称模型13.兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于（）。
A.物体语言B.行动语言C.标记语言D.模拟语言14.将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是（）。
A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系15.如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果?16.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。
A.领导角色B.中介角色C.监督角色D.核心角色17.广告主题的构成要素包括（）。
A.广告媒介B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.广告主18.影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为（）。
公共关系学之公共关系传播
传播效果的评估方法
01
02
03
调查法
通过问卷、访谈等方式收 集公众对组织传播活动的 反馈。
观察法
观察公众在接受组织传播 活动后的行为变化。
分析法
对组织的传播活动进行数 据分析，了解传播效果。
提高传播效果的措施
优化传播内容
确保传播内容准确、简洁、有吸引力 ，符合目标受众的需求和偏好。
内容策略
1 2 3
信息内容
选择与品牌形象和市场定位相符合的信息内容， 如产品特点、功能、价格、服务等，以吸引目标 受众的关注。
信息形式
采用多样化的信息形式，如文字、图片、视频、 音频等，以丰富传播内容，提高受众的接受度和 记忆度。
信息发布方式
选择合适的发布方式，如新闻媒体、社交媒体、 广告等，以扩大传播范围，提高传播效果。
失败案例一
背景
某公司推出了一款新产品，但在产品发布会上对新闻媒体 的提问和关注视而不见，导致媒体对该产品的报道多为负 面。
传播策略
该公司在产品发布会上没有制定针对新闻媒体的传播策略 ，也没有安排专门的媒体接待人员，导致媒体对该产品的 报道不尽如人意。
失败因素
该公司对新闻媒体的忽视导致了品牌形象受损。媒体的负 面报道对公司的声誉和形象产生了不良影响，影响了新产 品的市场表现。
多元化的传播渠道与策略
未来的公共关系传播将更加注重多元化的传播渠 道和策略，包括线上线下的整合、跨平台的联动 、KOL的合作等，以满足组织在不同场景下的传 播需求。
危机公关与舆情应对
随着公众对组织舆情的关注度不断提高，危机公 关和舆情应对逐渐成为公共关系传播的核心工作 。组织需要建立完善的危机应对机制，及时处理 舆情危机，维护组织形象。
公共关系学第4章 公共关系的传播沟通方式
报纸也有其本身不足之处： 第一，即时感染力差。 第二，读者层次的限制影响了它的传播范围。
②杂志 杂志是报纸向深度和广度发展的媒介，它是
以成册装订的形式刊出的定期出版物。
杂志具有以下优点： 第一，传播信息比报纸更全面、准确。 第二，便于发行和贮存。杂志可以在全国公开发行， 不受地域的限制，甚至还可冲破国界的限制。 第三，种类多，专业性强，在特定范围内传播效果 明显。 第四，针对性强。
③传单、图片和招贴 公关工作还要用到一些其它印刷媒介，诸如传单，招贴和
图片等，它们具有不定期、不专业、偶然性强和针对性强的特 点。
传单属于单张性的宣传印刷品，内容单一，针对目标集中 的内容进行传播，如企业简介、产品说明、产品目录、经营特 色、促销宣传品和邮递广告等。
图片是通过平面构图传递形象信息的印刷品，具有准确、 客观、逼真的特点，适合于直观、快速、醒目地传递公关信息。
语义现象在公共关系传播中主要体现为内 蕴意义的运用。语言学将内蕴意义分为修辞意 义、语境意义、历史意义、文化意义。 １、正确理解和使用语言 ２、正确利用语境
第二节 电子传播
电子传播是指运用电子媒介进行信息传播的 活动，是现代组织应用较为广泛、最易取得效果 的传播方式。
电子媒介指电子技术、电子技术设备及其产 品，包括广播、电视、电影、录音、录像、光碟、 互联网等等。
口语传播有如下特点： （１）直接性 （２）综合性 （３）双向性 （４）情感性 （５）反馈性 （６）主观性
2、文字传播媒介 文字传播媒介是指借助于文字符号传递社
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第五章公共关系传播模式与媒介 ◆ ◆ 教学目的和要求经过本章的学习, 了解一些主要的传播模式与相关理论, 如5W 模式、 把关人理论、 两级传播模式、 受众选择”3S”论、议题设置论等; 同时, 掌握一些主要的传播媒介知识, 如文字大众传媒、 电子大众传媒、 国际互联网等, 了解公共关系的基本手段。
◆ ◆ 学习方法以基本概念的识记为基础, 了解和领会公共关系的传播模式与相关理论, 经过相关传播理论的学习, 结合公共关系的工作过程, 掌握公共关系所涉及到的主要传播媒介和方式, 认识各种媒介和方法的特点、 作用, 并能在实践中进行具体的操作和运用。
◆ ◆ 教学内容主要介绍公共关系的传播模式与理论, 以及公共关系所涉及的传播手段。
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第一节公共关系传播模式与理论 一、 拉斯韦尔的5W 模式◆ 传播学中, 总体研究范畴的规划者是美国人哈罗德·拉斯韦尔。
1948年, 拉斯韦尔发表了《社会传播的结构与功能》一文, 使得拉斯韦尔成为传播学的始创者之一。
拉斯韦尔提出了界定传播研究范畴的经典模式——5W 模式。
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 谁传播( Who ) ;传播什么( Says What ) ;经过什么渠道( Which Channel ) ;向谁传播( to Whom ) ;传播的效果怎样( What Effects).资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。
什么渠道? ( Which channel )媒介分析 传播什么? ( says what ) 内容分析 向谁传播? ( to whom ) 对象分析 效果怎样? ( what effects ) 效果分析谁传播? ( who )控制分析 传播学的研究内容二、把关人的理论资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。
公共关系学-公共关系传播模式与媒介_真题-无答案
公共关系学-公共关系传播模式与媒介(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 传播学中，总体研究范畴的规划者是美国人______A.卢因 B.哈罗德·拉斯韦尔 C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯2. 发表了《社会传播的结构与功能》一文，成为传播学的创始人之一的是______A.拉斯韦尔 B.卢因 C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯3. 拉斯韦尔提出的界定传播研究范畴的经典模式是______A.香农模式 B.5W模式 C.两级传播模式D.议题设置论4. “把关人”这一概念出自______A.《原则宣言》 B.《修辞学》 C.《社会传播的结构与功能》 D.《群体生活的渠道》5. 传播学学者十分重视把关人的作用，并认为这是一种信息传播的______A.特殊现象 B.简单现象 C.普遍现象 D.复杂现象6. 在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物是______A.守门人 B.媒介 C.舆论指导者 D.监督人7. 把关人原有的意见、经验、兴趣和精神状态的总和指的是______A.知识资源 B.预存立场 C.政治立场 D.信息资源8. 在信息接收过程中，人们的感觉器官虽然受到诸多信息的刺激，但是他们不可能对所有信息都作出相应的反应，只能是有选择地加以注意的心理状态，这指的是______A.选择性理解 B.选择性反应 C.选择性注意 D.选择性记忆9. 美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是______A.5W模式 B.把关人理论 C.两级传播论 D.受众选择“3S”论10. 在两级传播模式中，意见领袖又称______A.把关人 B.守门人 C.舆论指导者 D.媒介11. 一定时期内神经联系的形成和巩固是指______A.知觉 B.认知 C.记忆 D.注意12. 在传播理论研究中，议题设置这一课题最杰出的研究者是______A.施拉姆 B.卢因 C.拉斯韦尔 D.麦库姆斯13. 议题设置论认为，各种传播媒介对所传播的信息可以起到______A.决定作用 B.辅助作用 C.整理作用 D.过滤作用14. 议题设置论认为，大众传播对某些议题的着重强调与公众这些议题的重视程度______A.构成负相关关系 B.构成正相关关系 C.没多大关系 D.有时正相关，有时负相关15. 从人类脱离蛮荒到现在，传播媒介大体经历的阶段依次是______A.口语、印刷、电子、手抄 B.口语、手抄、印刷、电子 C.手抄、口语、印刷、电子 D.手抄、口语、印刷、电子16. 人类传播发展史上第二座重要的里程碑是______A.文字 B.语言 C.印刷术 D.电子媒介17. 传播信息渗透性比较强的是______A.文字传播 B.电子媒介传播 C.非语言传播 D.印刷媒介传播18. 组织内刊面对的公众主要是______A.全体公众 B.社会公众 C.特殊公众 D.组织公众19. 在我国，最大众化的传播媒介是______A.电视 B.互联网 C.广播 D.杂志20. 在各种大众传媒中，制作过程最为简单的是______A.广播 B.报刊 C.杂志 D.电视21. 从费力程度看，财力、精力花费最少的传播媒介是______A.电视 B.广播 C.报刊 D.互联网22. 因特网是一个国际性的计算机网络集合体，其中包含着全球性的巨大的______A.物质资源 B.信息资源 C.人力资源 D.知识资源23. 全球最大的、开放的、有众多网络互联而成的主要采用TCP/IP协议的计算机网络指的是______A.局域网 B.广域网 C.因特网 D.无线网24. 采用了数字技术，成为真正的数字化媒体的是______A.电视 B.广播 C.报刊 D.因特网25. 标记语言和行动语言属于______A.文字传播方式B.网络传播方式 C.电子传播方式D.非语言传播方式26. 既是传播的目标和对象，也是信息最终归宿的是______A.个人 B.组织 C.受众 D.传播者自身二、多项选择题1. 公共关系的传播模式与理论主要有______A.把关人理论 B.受众选择“3S”论 C.议题设置论 D.拉斯韦尔的“5W”模式 E.两级传播模式2. 拉斯韦尔认为，说明传播行为一个简便的方法是回答哪些问题?______A.谁传播 B.传播什么 C.通过什么渠道D.向谁传播 E.传播的效果怎样3. 一般来讲，把关人的传播行为包括______A.中转行为 B.疏导行为 C.控制行为 D.抑制行为 E.中断行为4. 从选择性注意的角度来看，提高信息竞争能力应关注的因素包括______A.对比 B.强度 C.位置 D.重复 E.变化5. 影响受传者选择性理解的心理因素包括______A.需要 B.态度 C.环境 D.文化 E.情绪6. 记忆的输出方式包括______A.辨认 B.回想 C.对比 D.输入 E.存储7. 下列属于传播媒介中的物理能力的有______A.电磁波 B.新闻社 C.声波 D.光波 E.编辑部8. 传播意义上的媒介包括______A.物质实体 B.物理能力 C.精神实体 D.精神能力 E.物质能力9. 关于语言的产生，有代表性的学说包括______A.模仿说 B.歌唱说 C.工具说 D.语言说 E.标记说10. 文字传播媒介的主要优点有______A.传播范围大 B.信息可以保存 C.传播距离延长D.传播速度快 E.信息传递的确切可靠性11. 大众传播媒介可分为______A.印刷媒介 B.纸质媒介 C.电子媒介 D.口语媒介 E.语言媒介12. 报纸传播的弱点有______A.时效性差 B.读者的受局限性 C.现场感较差 D.形象感较差 E.费用较高13. 依据受众对象不同，可把报刊分为______A.综合性报刊 B.专门性报刊 C.组织内刊 D.社会报刊 E.大众报刊14. 杂志传播信息的优势包括______A.信息覆盖与更替周期长 B.时效性强 C.更具保存价值 D.针对性强 E.印刷精良，装帧较好15. 杂志传播的缺点包括______A.缺乏灵活性 B.缺乏时效性 C.阅读范围的局限性 D.感染力较差 E.印刷质量差16. 下列传播媒介中属于最主要的电子媒介的有______A.广播 B.电视 C.报刊 D.杂志 E.互联网17. 电视传播的缺点有______A.反映信息的表面性 B.费用较高 C.反映的不可再现性 D.现场感差 E.可信度低18. 因特网作为全新的传播媒介，具有许多传统媒体无法比拟的优势，这些优势表现在______A.兼容性 B.互动性 C.全球性 D.即时性 E.针对性强19. 因特网传播的缺点有______A.缺乏严谨性 B.缺乏深度 C.缺乏原创性 D.缺乏权威性 E.缺乏规矩20. 卢斯契和基斯将非语言传播方式分为______A.标记语言 B.行动语言 C.物体语言 D.肢体语言 E.表情语言21. 非语言传播的特性有______A.传播性 B.情境性 C.可信性 D.组合性 E.隐喻性22. 合理选择公共关系媒介，应当充分考虑的因素有______A.目标受众的特性 B.传播媒介的特性 C.所传信息的特性 D.相关媒体的选择 E.传播经费23. 评价一个媒体的影响力，可以从媒体质和量两方面来考察，具体包括______A.媒体的权威性B.媒体的可信度 C.媒体环境 D.媒体的涵盖面 E.媒体接触的人数24. 媒体组合的方式有______A.集中型媒体组合 B.节约型媒体组合 C.分散型媒体组合 D.各种媒体之间的组合 E.媒体内部的组合25. 在具体实施媒体组合的过程中，可采取的具体策略有______A.各种媒体间的组合 B.媒体内部的组合 C.媒体中广告内容的组合 D.集中型媒体组合 E.分散型媒体组合26. 在不同的媒体中，信息存在的形式有______A.短信息 B.专家论文 C.研究报告 D.传言 E.杂志三、简答题1. 简述议题设置论的主要观点。
公共关系传播模式与媒介知识点
公共关系学知识框架第五章公共关系传播模式与媒介一、拉斯韦尔的“5W”模式Ø传播学中，总体研究范畴的规划者是美国⼈人哈罗德·拉斯⻙韦尔。
Ø1948年年，拉斯⻙韦尔发表了了《社会传播的结构与功能》⼀一⽂文，使其成为传播学的始创者之⼀一。
Ø在这篇论⽂文⾥里里，拉斯⻙韦尔提出了了界定传播研究范畴的经典模式——5W模式。
一、拉斯韦尔的“5W”模式Ø传播学中，总体研究范畴的规划者是美国⼈人哈罗德·拉斯⻙韦尔。
Ø1948年年，拉斯⻙韦尔发表了了《社会传播的结构与功能》⼀一⽂文，使其成为传播学的始创者之⼀一。
Ø在这篇论⽂文⾥里里，拉斯⻙韦尔提出了了界定传播研究范畴的经典模式——5W模式。
Ø老王通过电视⼴告向全市⼈民征集创意，取得了良好效果。
一、拉斯韦尔的“5W”模式Ø传播的控制分析：传播的法规与政策；传播者的社会控制和⾃自我控制；传播者对传播的影响；传播者的社会责任。
Ø传播的内容分析：传播的分类；传播的符号；传播的宣传⽅方法等。
Ø传播的媒介分析：传播的媒介环境；传播的媒介特点等。
Ø传播的对象分析：传播对象的⼼心理理；传播对象的劝服等。
Ø传播的效果分析：传播的效果类型；影响传播效果的因素；测定传播效果的定量量⽅方法等。
传播学中，总体研究范畴的规划者是（）A.巴勒勒克拉夫B.⻨麦克卢汉C.拉斯⻙韦尔D.伯尼斯传播学中，总体研究范畴的规划者是（）A.巴勒勒克拉夫B.⻨麦克卢汉C.拉斯⻙韦尔D.伯尼斯5W模式的提出者是（）A.迈克尔•⻨麦库姆斯B.弗兰克•杰夫⾦金金斯C.库尔持•卢因D.哈罗德•拉斯⻙韦尔5W模式的提出者是（）A.迈克尔•⻨麦库姆斯B.弗兰克•杰夫⾦金金斯C.库尔持•卢因D.哈罗德•拉斯⻙韦尔传播的内容分析主要包括（）A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传⽅方法D.传播对象的⼼心理理E.传播对象的劝服传播的内容分析主要包括（）A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传⽅方法D.传播对象的⼼心理理E.传播对象的劝服传播的对象分析主要包括（）A.传播对象的⼼心理理B.传播对象的劝服C.传播对象的选择D.传播对象的分类E.传播对象的知识背景传播的对象分析主要包括（）A.传播对象的⼼心理理B.传播对象的劝服C.传播对象的选择D.传播对象的分类E.传播对象的知识背景二、把关人理论Ø“把关⼈人”：⼜又称“守⻔门⼈人”，指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”⾏行行为的关键⼈人物。
第五章 公共关系传播 《公共关系学》PPT课件
3、受众选择“3S”理论
• 传播学者发现受传者在接触 媒介和接收信息时有很大的 选择性，这就是受众心理上 的自我选择过程。这个过程 表现为三种现象，简称为 “3S”：选择性注意(Selective Attention)；选择性理解 (Selective Perception)；选择性 记忆(Selective Retention)。信息 受传者的心理选择过程的三 个环节之间的关系如左图所 示。
案例
4、公共关系有效传播的七大要素
可信度 情境架构
受众的能力 通道
内容
清晰
持续和一贯
第四节 公共关系传播模式
• 拉斯韦尔的5W模式 • 两级传播理论 • 受众选择“3S”理论 • 传统的线性传播模式 • 新型的控制论传播模式
1、拉斯韦尔的5W模式
2、两级传播理论
• 两级传播理论是由美国著 名社会学家拉扎斯菲尔德 提出的。它对大众传播的 威力产生怀疑。认为“观 念总是先从广播和报刊传 向‘意见领袖’，然后再 由这些人传到人口中不那 么活跃的部分” 。因此传 播活动中要注意“意见领 袖”的作用。
传播空间位置
范围广、效率高 专业化、间接性
3、公共关系传播的类型
大众传播
电视、广播、报纸、杂志、网络
对象广泛 目的明确
组织传播
传播形式 的变化
展览、庆典、广告、宣传、公益等活动
个性鲜明 反馈及时
人际传播
• 受众面越来越大； • 传播双方在感情和距离上
越来越远；
传播活动 的基础
自身传播
• 信息的个性化越来越淡； • 组织系统和传播技术越来
1、公共关系传播 沟通的基本
原则
公众利益至上原则
双向沟通原则
全国自考公共关系学(公共关系传播模式与媒介)模拟试卷2(题后含
全国自考公共关系学（公共关系传播模式与媒介）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．5W模式中的“传播什么”(says what)可视为传播的( )。
A．控制分析B．内容分析C．媒介分析D．对象分析正确答案：B 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介2．1947年，由德国著名心理学家库尔特．卢因在《群体生活的渠道》一文中提出的理论是( )。
A．两级传授理论B．把关人理论C．“3S”论D．议题设置论正确答案：B 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介3．选择性记忆的三个阶段是( )。
A．输出——输入——储存B．输入——储存——输出C．储存——输入——输出D．输出——储存——输入正确答案：B 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介4．在两级传播模式中，意见领袖又可被称为( )。
A．把关人B．守门人C．舆论指导者D．媒介正确答案：C 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介5．影响受传者选择性理解的心理因素不包括( )。
A．需要B．态度C．情绪D．认知正确答案：D 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介6．在我国，最为大众化的传播媒介是( )。
A．报纸B．杂志C．广播D．电视正确答案：C 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介7．从信息资源来讲，全球最大的信息资源是( )。
A．印刷传播媒介B．电子传播媒介C．因特网D．口语传播媒介正确答案：C 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介8．标记语言和行动语言属于( )。
A．文字传播媒介B．网络传播媒介C．电子传播媒介D．非语言传播正确答案：D 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介9．美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是( )。
A．“5W”模式B．把关人理论C．两级传播模式D．受众选择“3S”论正确答案：C 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介10．针对我国边远农村地区文盲过高的特点，我国政府应大力发展的媒介事业是( )。
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公共关系学- 公共关系传播模式与媒介（总分：100.00 ，做题时间：90 分钟）一、{{B}} 单项选择题{{/B}}（总题数：26，分数：26.00）1. 传播学中，总体研究范畴的规划者是美国人 ______A. 卢因B. 哈罗德•拉斯韦尔C. 拉扎斯菲尔德D. 麦库姆斯（分数： 1.00 ）A.B. VC.D.解析：［解析］本题考查考生对学科发展史的了解。
传播学中，美国人哈罗德•拉斯韦尔是总体研究范畴的规划者。
2. 发表了《社会传播的结构与功能》一文，成为传播学的创始人之一的是_________A. 拉斯韦尔B. 卢因C. 拉扎斯菲尔德D. 麦库姆斯（分数： 1.00 ）A. VB.C.D.解析：［解析］传播学中，拉斯韦尔是总体研究范畴的规划者，他在1948年发表的《社会传播的结构与功能》一文，使其成为传播学的创始人之一。
3. 拉斯韦尔提出的界定传播研究范畴的经典模式是_______A. 香农模式B. 5W模式C. 两级传播模式D .议题设置论（分数： 1.00 ）A.B. VC.D.解析：［解析］本题属于识记内容，考生需认真掌握。
5W模式是拉斯韦尔在〈〈社会传播的结构与功能》一文中提出的界定传播研究范畴的经典模式。
4. “把关人”这一概念出自 _____A.《原则宣言》B.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》（分数：1.00）A.B.C.D. V解析：［解析］本题属于识记内容，考生需牢记。
1947年，德国著名社会心理学家卢因在《群体生活的渠道》一文中最早提出了“把关人”这一概念。
5. 传播学学者十分重视把关人的作用，并认为这是一种信息传播的________A. 特殊现象B. 简单现象C. 普遍现象D .复杂现象（分数： 1.00 ）A.B.C. VD.解析：［解析］本题考查考生对“把关人”这一知识点掌握的熟练程度，属于识记内容。
传播学学者十分重视把关人在信息传播过程中的枢纽作用，认为把关人是一种信息传播的普遍现象。
6. 在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物是___________A. 守门人B. 媒介C .舆论指导者D. 监督人（分数： 1.00 ）A. VB.C.D.解析：［解析］“把关人”又称“守门人” ，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。
把关人原有的意见、经验、兴趣和精神状态的总和指的是7.B. 预存立场C. 政治立场D. 信息资源（分数：1.00 ）A.B. VC.D.解析：［解析］把关人之所以对信息交流采取不同的态度和行为，主要是出于自己的预存立场。
预存立场就是自己原有的意见、经验、兴趣和精神状态的总和。
8. 在信息接收过程中，人们的感觉器官虽然受到诸多信息的刺激，但是他们不可能对所有信息都作出相应的反应，只能是有选择地加以注意的心理状态，这指的是________A. 选择性理解B .选择性反应C .选择性注意D .选择性记忆（分数： 1.00 ）A.B.C. VD.解析：［解析］受众心理上的自我选择过程表现为三种现象，简称为“ 3S”选择性注意、选择性理解、选择性记忆。
选择性注意是指在信息接收过程中，人们的感觉器官虽然受到诸多信息的刺激，但是他们不可能对所有信息都作出相应的反应，只能是有选择地加以注意的心理状态。
选择性理解，是指不同的人对于同一信息作出不同的意义解释和理解。
人们往往只记忆对自己有利的信息，或只记自己愿意记的信息，而其余信息往往烟消云散被忘却了。
这种记忆上的取舍，就叫选择性记忆。
9. 美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是_______A. 5W模式B. 把关人理论C .两级传播论D.受众选择“ 3S”论（分数： 1.00 ）A.B.C. VD.解析：［解析］本题属于识记内容，考生需牢记。
“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。
在两级传播模式中，意见领袖又称10.A. 把关人B. 守门人C. 舆论指导者（分数： 1.00 ）A.B.C. VD.解析：［解析］意见领袖又称“舆论指导者”，指社会活动中能有较多机会接触来自各种渠道的信息即“消息灵通人士”，或某一领域的“权威专家” ，其态度和意见对广大公众影响较大的那一部分人。
11. 一定时期内神经联系的形成和巩固是指_______A. 知觉B. 认知C. 记忆D. 注意（分数：1.00 ）A.B.C. VD.解析：［解析］本题是对记忆的概念的考查，考生需了解。
如果人们感知过的事物在事过之后并不消失，在大脑皮质上形成暂时神经关系，以痕迹形式保留在头脑中，就是记忆。
简言之，记忆是一定时期内神经联系的形成和巩固。
12. 在传播理论研究中，议题设置这一课题最杰出的研究者是________A. 施拉姆B. 卢因C .拉斯韦尔D .麦库姆斯（分数： 1.00 ）A.B.C.D. V解析：［解析］议题设置这个课题是20世纪70年代传播理论研究中最热门的课题之一，传播学学者麦库姆斯是其中最杰出的研究者。
13. 议题设置论认为，各种传播媒介对所传播的信息可以起到________A. 决定作用辅助作用B.C .整理作用D .过滤作用（分数： 1.00 ）A.B.C.D. V解析：［解析］本题考查考生对议题设置论内容的掌握。
各种传播媒介对所传播的信息具有过滤作用，这是议题设置论的基本观点之一。
14. 议题设置论认为，大众传播对某些议题的着重强调与公众这些议题的重视程度_________A. 构成负相关关系B. 构成正相关关系C. 没多大关系D .有时正相关，有时负相关（分数： 1.00 ）A.B. VC.D.解析：［解析］本题考查考生对议题设置论基本内容的熟悉程度，大众传播对某些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正相关关系。
15. 从人类脱离蛮荒到现在，传播媒介大体经历的阶段依次是________A. 口语、印刷、电子、手抄B. 口语、手抄、印刷、电子C .手抄、口语、印刷、电子D .手抄、口语、印刷、电子（分数： 1.00 ）A.B. VC.D.解析：［解析］本题是对传播媒介的发展和演变历史的考查。
从人类脱离蛮荒到现在，传播媒介大体经历了四个阶段：口语、手抄、印刷、电子媒介阶段。
16. 人类传播发展史上第二座重要的里程碑是_______A. 文字B. 语言C. 印刷术电子媒介 D.（分数： 1.00 ）A. VB.C.D.解析：［解析］文字是人类传播发展史上第二座重要的里程碑。
如果说语言的产生使人类摆脱了动物状态，那么文字的出现就使人类进入了一个更高的文明阶段。
17. 传播信息渗透性比较强的是______A. 文字传播B. 电子媒介传播C. 非语言传播D. 印刷媒介传播（分数： 1.00 ）A.B. VC.D.解析：［解析］本题属于领会内容，考生需掌握电子媒介的特点。
电子媒介的传播速度快，范围广，且具备了多通道的特点，可满足不同要求的受传者，有着很强的信息渗透性。
18. 组织内刊面对的公众主要是______A. 全体公众B .社会公众C .特殊公众D .组织公众（分数： 1.00 ）A.B.C.D. V解析：［解析］报刊有面向组织公众和面向社会公众之分，面向组织公众的报刊称为组织内刊，面向社会公众的报刊称为社会报刊。
19. 在我国，最大众化的传播媒介是______A. 电视B. 互联网C. 广播D. 杂志（分数： 1.00 ）A.B.C. VD.解析：［解析］本题考查的是广播的基本特点。
广播是以电波或导线所传送的声音为媒介的大众传播工具，它是我国最大众化的一种传播媒介。
20. 在各种大众传媒中，制作过程最为简单的是_______A. 广播B. 报刊C. 杂志D. 电视（分数： 1.00 ）A. VB.C.D.解析：［解析］本题考查的是广播的优点。
在各种大众传媒中，广播的制作过程最为简单。
21. 从费力程度看，财力、精力花费最少的传播媒介是_______A. 电视B. 广播C. 报刊D. 互联网（分数： 1.00 ）A.B. VC.D.解析：［解析］本题考查的是广播的优点。
从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是广播。
22. 因特网是一个国际性的计算机网络集合体，其中包含着全球性的巨大的_________A. 物质资源B. 信息资源C .人力资源D. 知识资源（分数： 1.00 ）A.B. VC.D.解析：［解析］因特网包含着全球性的巨大信息资源，能根据不同用户的不同需要提供诸多不同的信息服务。
23. 全球最大的、开放的、有众多网络互联而成的主要采用TCP/IP 协议的计算机网络指的是_________局域网 A.B. 广域网c.因特网D. 无线网（分数： 1.00 ）A.B.C. VD.解析：［解析］因特网是指全球最大的、开放的、有众多网络互联而成的主要采用TCP/IP 协议的计算机网络，以及这个网络所包含的全世界范围内的巨大信息资源。
从网络的角度讲，因特网是一个国际性计算机网络集合体，它集现代通信技术、现代计算机技术于一体，是一种在计算机之间实现国际信息交流和共享的手段；从信息资源的角度讲，因特网是全球范围内最大的信息资源，该信息资源之大，超过一般人的想象力。
24. 采用了数字技术，成为真正的数字化媒体的是 ______A. 电视B. 广播C. 报刊D. 因特网（分数： 1.00 ）A.B.C.D. V解析：［解析］本题考查考生对因特网的优点的掌握。
因特网采用了数字技术，使其成为真正的数字化媒体。
25. 标记语言和行动语言属于______A. 文字传播方式B. 网络传播方式C. 电子传播方式D .非语言传播方式（分数： 1.00 ）A.B.C.D. V解析：［解析］人们交流信息，相互沟通，除了使用语言符号外，还要使用大量的非语言符号来进行交流，即进行非语言传播。
卢斯契和基斯将非语言传播方式分为三类：标记语言、行动语言、物体语言。
26. 既是传播的目标和对象，也是信息最终归宿的是_______A. 个人B. 组织受众 C.D .传播者自身（分数： 1.00 ）A.B.C. VD.解析：［解析］受众是否接受、接受多少信息是评判公共关系人员的传播是否成功的最终依据，因为受众是传播的目标和对象，也是信息的最终归宿。
二、{{B}} 多项选择题{{/B}}（总题数：26，分数：52.00）27. 公共关系的传播模式与理论主要有______A. 把关人理论B. 受众选择“ 3S”论C. 议题设置论D. 拉斯韦尔的"5W模式E. 两级传播模式（分数： 2.00 ）A. VB. VC. VD. VE. V解析：［解析］本题考查考生对公共关系传播模式和理论的了解。