员工礼貌礼仪培训 ppt课件

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员工礼仪培训ppt课件

员工礼仪培训ppt课件

问候语:您好, 请问您找谁?
礼貌用语:请、 谢谢、不客气、 对不起。
声音要求:清 晰、音量适中、 语速适中。
主动接听:铃 响三声内接听, 如超过三声, 应向对方致歉。
等待音:如对 方信号不好, 可播放等待音。
汇报人:XXX
保持个人工作区域整洁:清理桌面、文件柜和电脑设备,保持整洁有序 维护公共区域整洁:不乱扔垃圾、不乱放个人物品,遵守公共卫生规则 遵守办公室规定:遵循公司的办公室规定,保持办公环境的整洁和舒适 定期清理办公室:按照公司安排,参与办公室的定期清理和整理工作 尊重同事的隐私:不在公共场合讨论同事的个人隐私,保持尊重和礼貌
了解场合: 了解活动或 会议的正式 程度和场合, 选择适当的 服装。
遵循规定: 遵循公司或 组织对服装 的规定,以 展现专业和 尊重。
整洁干净: 确保服装整 洁干净,没 有污渍或破 损。
颜色搭配: 注意服装颜 色的搭配, 避免过于刺 眼或搭配不 当。
饰品得体: 适当使用饰 品,但避免 过于华丽或 夸张。
汇报人:XXX
01 0பைடு நூலகம் 03 04 05
头发干净:每天洗头,保持头发清洁 发型简单:避免过于复杂的发型,以简约为主 无头屑:使用去屑产品,保持头皮健康 整齐一致:发型整齐一致,避免杂乱无章
保持个人卫生:每日洗脸、 刷牙、洗澡,保持皮肤清 洁
避免异味:保持口气清新, 避免身上有异味
修整个人形象:注意头发、 胡须整洁,保持指甲整洁
避免偏见:不要因为其他 与会者的身份、背景或地 位而对他们产生偏见或歧 视。
尊重少数派观点:对于少 数派观点要保持开放和包 容的态度,不要对其进行 攻击或忽视。
欢迎客户:向客户表示欢迎,并感谢他们的光临

员工礼仪培训教材(PPT 41页)

员工礼仪培训教材(PPT 41页)

手套握手或握完手后擦手。握手
时注视对方,不要旁顾他人他物。
用力要适度,切忌手脏、手湿、
手凉和用力过大。与异性握手时
用力轻、时间短,不可长时间握
手和紧握手。掌心向上,以示谦
虚和尊重,切忌掌心向下。
鞠躬
• 与客户交错而过时,面带微笑,行15度 鞠躬礼,头和身体自然前倾,低头比抬 头慢。
• 接送客户时,行30度鞠躬礼。
手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。不涂指甲油, 不戴结婚戒指以外的戒指。
帽子:整洁、端正,颜色与形状符合己的年龄与 身份。
衬衣:领口与袖口保持洁净。不挽袖子。质地、款式 与颜色与其他服饰相匹配,并符合自己的年 龄、身份和公司的文化。
领带:端正整洁,不歪不皱。质地、款式与颜色 与其他服饰匹配,符合自己的年龄、身份 和公司的文化。不宜过分华丽和耀眼
养成一个基本的习惯:
会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名 片
如何递交名片?
• 右手的拇指、食指和中指合拢,夹着名片的 右下部分,使对方好接拿,以弧状的方式递 交于对方的胸前。
如何接拿名片?
双手接拿,认真过目,然后放入自己名片夹的上端。 同时交换名片时,可以右手递名片,左手接名片。
错误的表现
• 无意识地玩弄对方的名片。 • 把对方名片放入裤兜里。 • 当场在对方名片上写备忘事情。 • 先让上司向客人递交名片。
• 点头的方式:面带微笑,头部微微向下一点即可。
微笑
• 自然、真诚、不露牙,不出声。切忌 做作和皮笑肉不笑。
与上司礼仪
• 先向上司问候。 • 上司走来时,应当起立。 • 与站着的上司交谈时不能坐着。 • 与上司、客人交谈要有分寸。
三、交换名片的礼仪
名片放在什么地方?

《员工礼仪培训》PPT课件

《员工礼仪培训》PPT课件

4 商务礼仪
握手礼仪
单手握 手扣手式握手 双握式握手
握手禁忌
忌不讲先后顺序 忌坐着握手 忌拒绝握手 忌戴手套与人握手
4 商务礼仪
名片礼仪
要分清对象和场合,递送“五”步曲 将名片拿出来 将名片正对着接受者 双手食指、拇指分别捏住名片上端的两角上身前倾15度递送出去 “很高兴认识你”、“这是我的名片”、“希望常联系”等
02
社交礼仪
礼 貌
2 社交礼仪
语言沟通
良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒
请、您、您好、对不起、 谢谢、再见
请字不离口、谢字随身走
我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始
2 社交礼仪
再硬再冰冷的椅子,只要有了柔软的垫子,就可以坐的舒服 ——考虑了人们的感受
软垫式言辞 + 拜托语气
不好意思
让您久等了 打扰您一下
自然、协调
1 个人礼仪
男士仪容礼仪
简洁的发型 不得留长须
保持面部清洁
着装礼仪
如有工作穿服要统一着工作服,不要太随意,工作服可以提高我们的企业形象和个人 气质。要注意领子和袖口上的洁净,注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子 是否齐全,有无松动,有无线头,污点等等。
若无工作服,着装则要简 单朴素,不宜太花哨。
仪容礼仪
是人的外表,一般来包括人的容貌、 服饰姿态等方面。
仪表礼仪
是一个人的精神面貌、 内在素质的外在体现。
一般原则
干净 修饰避人 整洁
1 个人礼仪
女士礼仪
上班时间规定着职业装,浅色、简约、大方。
如有工作穿服要统一着工作服,不要太随意,工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。 要注意领子和袖口上的洁净,注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐 全,有无松动,有无线头,污点等等。

员工礼仪培训课件(PPT 43页)

员工礼仪培训课件(PPT 43页)
员工礼仪
员工礼仪培训内容
仪表 仪态 礼节 语言 电话礼仪 **公司礼仪公约在工作和生活中正确地运用礼
仪规范,提高自身修养和素质; 加强员工之间的沟通与合作; 树立公司良好的外部形象 。
什么是礼仪?
礼仪是一种用以规范人的行为、举止, 调整人与人之间的关系的制度,是一 种约定俗成的行为规范。它包括人的 仪表、仪态、礼节等。
非车间员 工/厂商
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SMT
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员工
SMT
非车间员
ˇ
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工/厂商
(注:静电鞋按各车间规定时间穿着相应颜色之鞋)
制服穿着标准
车间人员着装标准
穿着钮扣静电服时,必须扣齐钮扣; 穿着拉链静电服时,应将拉链拉于 胸前袋同一平行位置。
佩带静电帽时,必须将头发包在帽子内(领班佩带蓝色静电帽,作业员/技 术员佩带白色静电帽,QC人员佩带红色静电帽)。
握手
交叉握手 摆动幅度过大
目视他人
戴手套 或手不清洁
为上司/客户引路
在走廊引路 在楼梯间引路 引路常用语言
搭乘电梯
电梯里无人时 先上后下 电梯里有人时 后上后下
电梯内
先上电梯的人应靠后面站,以免妨碍他人乘电梯 电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹 电梯内已有人多时,后进的人应面向电梯门站立
名片的使用
员工礼仪内容
仪表 仪态 礼节 语言 电话礼仪 英业达的礼仪公约
电话礼仪--电话技巧
从微笑开始 迅速接听, 转接电话 突出专业形象 保持全过程的友善态度 提供帮助,而不只是传达信息 使自己成为可以信赖可靠的人 接电话时手边准备好纸、笔
对方打错电话时
却忌:
你打错了! (挂断)

酒店员工仪容仪表、礼节礼貌培训PPT课件

酒店员工仪容仪表、礼节礼貌培训PPT课件

引领与接待
总结词
酒店员工应具备良好的引领和接待能力 ,为客人提供准确、及时的指引和帮助 。
VS
详细描述
酒店员工在接待客人时应主动询问客人的 需求,提供准确的指引和帮助。如引领客 人到房间、餐厅、会议室等,并告知相关 设施和服务的使用方法。在接待过程中, 应保持礼貌、耐心、细心,确保客人得到 满意的服务。
会议礼仪
总结词
酒店员工在会议服务中,应遵守会议纪律,提供专业的服务和支持。
详细描述
酒店员工在会议服务中应注意会议的安排和纪律,确保会议的顺利进行。在会议过程中, 应提供专业的服务和支持,如设备调试、茶水服务等。同时应注意保护客人的隐私和商
业机密。
电梯礼仪
总结词
酒店员工在陪同客人乘坐电梯时,应遵循先 下后上、让客人先行等原则。
04 如何培养酒店员工的仪容 仪表、礼节礼貌
培训与实践
定期开展仪容仪表、礼节礼貌培训
01
酒店应定期组织员工参加仪容仪表、礼节礼貌的培训,确保员
工了解并掌握相关的知识和技能。
模拟实践操作
02
在培训过程中,应通过模拟实践操作的方式,让员工亲身体验
和实践正确的仪容仪表和礼节礼貌,加深理解和记忆。
现场指导与纠正
避免口腔异味
避免食用有刺激性气味的食物,可使用口气清新剂。
穿着得体
制服整洁
保持制服干净整洁,无明显污渍和破 损。
鞋子清洁
定期清洁鞋子,保持鞋子干净无异味。
站立姿势
挺胸收腹
保持身体挺直,腹部收紧,使整体形象更加挺拔。
双腿并拢
保持双腿并拢,不随意抖动或倚靠他物。
行走姿态
步态稳健
保持步态稳健,不慌不忙,展现专业素养。

企业员工礼仪培训图文PPT课件

企业员工礼仪培训图文PPT课件
“请稍候“等语言
开门 礼节
向内开门时
敲门后,自己先进入房间。 侧身,把住门把手,对客人说
“请进”并施礼。 轻轻关上门后,请客人入坐后,
安静退出
03
THE PART
其他礼仪
About the company
其他礼仪
进入他人办公室
雨宝宝不甘落后,纷纷降落人间,小 雨点像 一颗颗 黄豆, 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ,发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大,一 阵赶着 一阵, 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了, 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ,花已 经趴倒 在地。
清扫 习惯
02
2、纸张
对A4纸做到充分利用,保存 好无用的单面纸,做好再次
利用的准备
01 04
3、用电
在中午的休息时间或办公区长时 间无人时,应该自觉关闭电灯及 电脑显示器等。
03
4、水杯
对客户用一次性水杯,员工用自己 的水杯。员工不允许用一次性水杯
办公秩序
把手机关闭或至少调 成振动状态 雨宝宝不甘落后,纷纷降落人间,小雨点像一颗颗黄豆,打在树叶上、地上、窗户上,发出“啪啪”的响声。雨越下越大,一阵赶着一阵,像细线一样。雨变得更加猛烈了,瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样,花已经趴倒在地。
正面面对发言者
不迟到、不早退;认真聆听发 言,重点内容应做记录
不做与会议无关的事, 如看报纸、抓耳搔腮、 转笔等
办公室个人区域物品摆放标准(1):
雨宝宝不甘落后,纷纷降落人间,小 雨点像 一颗颗 黄豆, 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ,发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大,一 阵赶着 一阵, 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了, 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ,花已 经趴倒 在地。

礼仪培训PPT课件

礼仪培训PPT课件
44
聆听他人讲话的正确姿势
切勿双腿张开 交叉 翘二郎腿或抖动 双手切勿交叉放在桌上或胸前;不可单手或双手
托额 手肘支在桌上 不可打哈欠 眼神飘忽 东张西望 臀部应占椅子五分之四;背脊挺直靠在椅背上;
膝盖靠拢 双脚并拢;双手叠放在膝盖上 面带微笑 眼神温和地注视对方 在适当的时候可以用点头表示赞同或了解 作笔记对主讲者来说;会有相当受尊重的感受 与人对谈时;最好采对坐或L型式
47
餐饮礼仪中餐举止禁忌
1 将餐巾放在膝盖上;不可用餐 巾擦
脸或嘴完餐后;将餐巾叠好;不可揉成 一团
2 照顾他人时;要使用公共筷子和汤匙 3 喝汤用汤匙;不出声 4 不布菜 不劝酒 不乱吐 不整理衣饰
48
5餐剃饮牙礼时仪用中手餐挡举住止嘴禁咳忌嗽 打喷嚏或打
哈欠时;应转身低头用手绢或餐巾纸捂 着;转回身时说声抱歉
➢ 人多时不要在电梯中甩头发;以免刮人脸
31
习惯用语
初次见面说: 很久不见说: 请人批评: 请人原谅: 求人解惑: 托人办事: 等待客人: 回答姓名:
32
看望别人: 陪伴客人: 中途先走: 求人方便: 请人勿送: 谦恭: 失礼: 请人谅解:
33
接待礼仪欢迎礼仪
➢ 来有迎声 ➢ 问有答声 ➢ 去有送声 ➢ 热情待客应做到:眼到;口到;意到
完后再举杯表示谢意 12 碰杯时;杯子不要高于对方的杯子 13 尊重对方的饮酒习惯和意愿;不以各
种理由逼迫对方喝酒 14 用完餐离座时;将椅子往内紧靠着

51
第二篇
个人职业形象
▪ 仪态礼仪 ▪ 仪表礼仪
52
第一印象
一个人永远没有机会给别人留 下第一印象
6秒
53
第一印象

员工日常礼仪培训ppt

员工日常礼仪培训ppt
员工日常礼仪
一、握手的学问
“我接触过的手;虽然无言;却极有表现性。我握住冰冷冷的手指就象和凛冽的北风握手一样;而有些人的手都充满阳光;他们握住你的是手;使你感到温暖。
美国著名盲女作家海伦·凯勒亲耳感受
上下级间:主动权是上级
(一) 握手的主动权
异性间:主动权在女性 (长者、上级除外)
注意:
四、 烟
3、女士不需要给男士点
(一)吸烟:
(二)敬烟
场所、烟灰、烟蒂
1、依次敬烟;不可一支敬之;整包打开
2、点烟不超过二人
五、交谈的礼节和根本
4、 当众发言要有准备
(一)亲切自然是根本
1、 讲究礼貌
2、 交谈内容合适
3、 注意习惯用语
4)俄国人:革命
1、 热情待人;寻找恰当的话题
1) 社会热点
2) 对方爱好
3) 从工作内容的角度
4) 从彼此的经历
6) 天气情况
6、多听少说
2、谈话要有波澜;不要平铺直叙
3、要常用肯定语气
4、要以开放之心对待各种问题
5、掌握语言环境
10、时常点头并和对方保持视线的接触
7、 控制情绪
8、拒绝他人要坦诚
9、运用自己的不知满足对方的优越感
(三) 交谈 ‘十忌’
5、不用训斥的口气
1、争辩时;不要逼人太甚
2、不要谈大话;故意摆弄
3、不要诉苦和发牢骚
4、朋友失意时不要谈自己得意的事
10、不谈对方不懂或生疏的话题
6、不宣扬他人的隐私
7、不要伴随不礼貌的动作
8、不要只关注一个人
9、不要在谈话时把话题岔开或转移
4、微笑结束交谈
(四)结束

员工礼仪实用课程培训PPT(36张)

员工礼仪实用课程培训PPT(36张)

领子?8
皮鞋?
10
女性着装六注意
不过份杂乱 不过份鲜艳 不过分暴露 不能过份透视 不能过份短小 不能过份紧身
2023/10/28
11
着装的四要素:
符合身份 职业特征 扬长避短 区分场合
上班提供的是:
爱岗敬业的精神、训练有素的素质
职业着装不是漂亮的造型和个性的张扬
2023/10/28
4
尊重上级是一种天职; 尊重同事是一种天份。 尊重下级是一种美德; 尊重客户是一种常识。 尊重对手是一种风度; 尊重所有的人是一种基本。
2023/10/28
5
孔子曰:不学礼、无以立
◇内强素质
托人办事为"拜托"等等。
◇外塑形象 A.在走廊的引导方法。
处理好同事关系,在礼仪方面应注意以下几点: 4、电话内容讲完,应等对方结束谈话,再以"再见"为结束语
2023/10/28
12
饰物的佩带:
①以少为佳 ②同质同色 ③符合习俗 ④注意搭配和服装要和谐 ⑤上班期间尽量不佩带饰物
2023/10/28
13
仪容自然美:天生丽质 仪容修饰美:扬其长、避其短 仪容内在美:秀外慧中、表里如一 仪容修饰的要求:
自然、协调、美观 头发的美化:
勤于梳洗、长短适中 发型得体、美化自然 面容的修饰 尽量化淡妆
禁忌 发型太新潮、头发乱如草 化妆太夸张、脸青唇白 衣装太新潮、打扮太性感 天天扮“女侠”、脚踏“松糕鞋”
2023/10/28
20
四 交往礼仪
(一)部门内部工作人员日常礼仪。
1、5S的标准整理办公室。保证环境的整洁和工作的高 效率。
2、不随意翻阅、拿走他人文件。借用他人物品要及时 归还。注意保守办公秘密,不可有意或无意见泄露公司秘 密。上班时间不使用私人手机。不做与工作无关的事情。

员工礼貌礼仪培训课程-PPTSh

员工礼貌礼仪培训课程-PPTSh
员工礼貌礼仪培训课程
目 录
• 课程介绍 • 员工礼貌礼仪的重要性 • 员工礼貌礼仪的具体要求 • 员工礼貌礼仪的实践与提升 • 案例分享与启示 • 总结与展望
课程介绍
01
培训目标
培养员工良好的职业 形象和礼貌礼仪习惯, 提升企业形象和品牌 价值。
增强员工对企业的归 属感和忠诚度,降低 员工流失率。
总结与展望
06
总结培训要点
掌握基本的礼貌用语和行为规范
员工应了解并能够运用基本的礼貌用语,如“请”、“谢谢”、“对 不起”等,同时要学会在工作中保持微笑和友好的态度。
了解不同场合的礼仪要求
员工需要了解不同场合的礼仪要求,如会议、商务餐、正式聚会等, 以便在合适的场合做出合适的举止。
尊重他人
员工应学会尊重他人的感受和需求,避免做出冒犯或伤害他人的言行。
提高员工人际交往能 力和沟通技巧,促进 团队协作和工作效率。
培训内容
商务礼仪
沟通技巧
职业形象
团队协作
包括着装、言谈举止、 接待、拜访等商务场合
的礼仪规范。
包括倾听、表达、反馈 等有效沟通的基本技巧。
包括个人形象、职业形 象塑造等方面的知识和
技巧。
包括团队建设、合作意 识等方面的知识和技巧。
员工礼貌礼仪的重要
商务宴请
在商务宴请中,应遵循主客优 先、长者优先的原则,注意餐 桌上的礼仪。
商务拜访
在拜访客户或合作伙伴时,应 提前预约并准时到达,注意仪
态和言谈举止。
会议和电话礼仪
会议礼仪
电子邮件礼仪
在会议中应保持安静、尊重发言人、 做好笔记、遵守会议议程。
在发送和回复电子邮件时,应使用正 式的语言、简洁明了、注意收件人隐 私保护。

员工礼仪培训ppt课件

员工礼仪培训ppt课件

面容整洁:保 持面部清洁, 无污垢和胡须
口腔整洁:保 持口腔清洁, 无异味
手指甲整洁: 保持手指甲短 而干净,无污 垢
着装整洁:穿 着整洁,不皱 巴巴,无污渍 和破损
穿着得体
符合场合:穿着要与场合相符合,例如正式场合应 穿着正式或半正式的服装,避免穿着过于休闲或暴 露的服装。
职业形象:穿着要符合职业形象,例如商务人士应 穿着西装或正式衬衫和裙子,而技术人士则应穿着 舒适且符合工作需求的服装。
个人卫生:注意个人卫生,保持整洁干净的形象。
遵守卫生制度:遵守公司的卫生制度,共同营造一个整洁舒适的办公 环境。
使用公共设施规范
共享空间使用规范:尊重他人,保持安静 设备使用规则:爱护公共设备,按操作指南使用 卫生清洁责任:保持环境整洁,垃圾分类投放 节约能源资源:关灯、关闭电器等设备,节约用水 禁止违规行为:禁止吸烟、饮酒等违规行为
听取他人发言:认真听取他人的意见 和建议,尊重他人的发言权
手机使用:在会议期间尽量不使用手 机,如需使用请静音或关机
积极参与讨论
认真倾听他人发言:在会议中,要认真倾听他人的发言,不要在别人发言时打断或插话 提出建设性意见:在会议中,要积极提出建设性的意见和建议,不要只是抱怨或批评 尊重他人观点:在会议中,要尊重他人的观点,不要对别人的发言进行贬低或攻击 保持冷静和礼貌:在会议中,要保持冷静和礼貌,不要因为情绪激动而做出不恰当的言行
员工会议礼仪
第四章
准时参加
准时参加会议是尊重他人的 表现:提前做好准备,避免 迟到
若因特殊原因迟到,应提前 告知会议主持人或相关人员: 按时到达会议地点,遵守会 议纪律
注意言行举止
言谈:礼貌用语,不谈论与工作无关 的话题
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员工礼貌礼仪培训
行政部 2015.8.31
培训目的
1、学会着装庄重、举止优雅、言谈得体、彰显 高贵品味。
2、通过塑造个人的专业形象,提升公司的公众 形象。
3、培养员工优秀的职业素养,提升员工礼仪修 养。
4、掌握办公室日常商务礼仪,电话礼仪和沟通 礼仪。5、掌握会Biblioteka 礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、宴请 礼仪等
尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事时一种本分 尊重所有人是一种修养
共 勉!
课程目录
一、商务礼仪
介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 迎客礼仪 拜访礼仪
二、个人职业形象
仪表礼仪 仪态礼仪
第一篇
商务礼仪
☆商务礼仪—介绍礼仪
一、介绍自己时:单位/部门/职务/姓名 二、介绍顺序:
☆商务礼仪—握手礼仪
一、注意手位。 二、握手必须用右手。 三、握手要热情(眼神、表情)。 四、握手要注意力度(适中)。 五、握手应注意时间(3秒钟左右为宜)。 六、握手应遵循“三优先”原则:
长着优先 女士优先 职位高者优先
☆握手礼仪的禁忌
※握手时,左手拿着东西(公文包除外)或插在兜里 ※不按顺序,争先恐后 ※带墨镜、手套 ※用左手或用双手与异性握手 ※只握指尖或只递指尖 ※手脏、湿、三心二意、面无表情、目光游离或旁观
二、仪 表(衣着打扮)
1、着装原则
规则补充:
扬长避短:要会遮丑,如 长脸不穿V领等;
遵守常规:不穿奇装异服。
二、仪 表(衣着打扮)
2、职业女性着装
首饰佩戴要讲究的四个原则
符合身份:影响工作,炫富、 炫耀性别优势的首饰不能戴。
以少为佳:每种不多于两件, 总数不超过三件。
同质同色:多首饰应同质同色, 或不同质至少也要同色。
把职位低者介绍给职位高者 把晚辈介绍给长辈 把男士介绍给女士 把未婚者介绍给已婚者
☆商务礼仪—介绍礼仪
三、介绍时应注意的事项: 1、介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指
微微张开,指尖向上; 2、被介绍者应面向对方,介绍完毕后与对方问
候。如:您好!很高兴认识您! 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。如果
仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅
二、仪 容(发肤容貌)
1)发型发式要求:
• 前发不遮眉,侧发不掩耳,后 发不及领。
2)面部修饰:
▪ 剔须修面(每日必须),保持 清洁。
1)发型发式:“女人看头” ▪ 时尚得体,美观大方、符合身份; ▪ 不佩戴华丽的头饰,避免出现:远看
像圣诞树,近看像杂货铺的场面。 2)面部修饰: ▪ 清新淡妆,妆成有却无。
对方是女性,要等对方伸手时才能握手。 4、坐着时,除职位高者、长辈、女士外,应起
立问好;如不起立,被介绍人应微笑点头示意。
☆商务礼仪—名片礼仪
一、递交顺序:由近而远 有尊而卑 二、递交:
起立 上前 双手或右手递交 自我介绍 不要举高 过于胸 不能用手指夹给对方 将正面给予对方 三、名片的接受: 起立 上前 双手或右手接 阅读一遍 四、收存 衬衣的左侧口袋或西装的内侧口袋 最好不要放在 裤袋里而因为放置名片而鼓起来
工作是为什么?
今天的努力是为为以企后的业发?展为积自累阅己历?,奠定基
础!
尊重他人的三个原则
一、接受对方,不要难为对方,“与人方便,与 己方便”。
二、重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不 当众指责缺点。
三、赞美对方,懂得欣赏别人的人实际是在欣赏 自己,是自信的一种表现。
用五句话概括对不同人的尊重体现 的个人修养:
作为职业人或公司礼仪不只是每位员工以得体的 仪表、姿态、规范的行为举止,而且更要有良好 的精神面貌。请大家记住,员工的形象即代表着 我们的企业形象,更重要的是
没有礼仪就没有事业的成功!
礼仪的核心是什么?

自尊 尊他

自 尊
首先:自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象; 其次:尊重自己的职业; 第三:要尊重自己的工作单位。
关于礼仪
穿西装打领带的表象可以很快学起来, 而一个人的学养,风度、人文情怀、内 心的从容,丰富的见识带来的谦逊态度, 要转化为修为和内涵,才是礼仪真正的 价值。
礼貌礼仪的重要性
文明礼貌是服务的宗旨之一 礼貌礼仪是提高服务质量和客人满意度的前 提条件和重要保证
礼貌、礼仪的含义
礼貌:是人与人在交往接触中,相互表示敬重和 友好的行为规范。
☆商务礼仪—迎客礼仪
◆来客迎声 ◆问有答声 ◆去有送声 ◆热情待客应做到:眼到、口到、意到
☆商务礼仪—拜访礼仪
◆准备充分 ◆选择合适的时机 ◆遵守时间,不可失约 ◆举止有礼 ◆语言得体 ◆实事求是 ◆适时告退
拜访礼仪应注意事项
◆单位简介带了吗?相关文件带齐了吗? ◆笔记本带了吗? ◆是否随身携带足够数量的名片? ◆对方地址、电话号码、联络人清楚吗? ◆仪容整洁吗? ◆要提前五分钟到达
符合习俗:如十字架形的挂件 在国际交往中不宜配戴。
二、仪 表(衣着打扮)
3、职业男性着装—西装
西装的三个“三”原则
三色原则:即全身穿着限 制在三种颜色之内。
三一定律:鞋子、皮带、 公文包 一个颜色。
三大禁忌:忌衣袖商标未 摘掉、忌西装与皮鞋不相 配、忌不打领带。
二、仪 表(衣着打扮)
3、职业男性着装—西装
礼仪:是在人际交往中,以一定的约定俗成的程 序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交 往、沟通、情商等方面的内容。
礼仪
是一种能力,也是一种学问。表现在:
举止文明 动作优雅 姿态潇洒 手 势得当 表情自然 仪表端庄
员工为什么要学习礼仪
第一:代表企业形象 第二:提升个人素质
员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映, 作为社会的一份子,也是对整个社会的法律、社 会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。
西装的纽扣扣法
二、仪 表(衣着打扮)
3、职业男性着装—衬衣和领带
白衬衣是男士永远的时装
拜访过程中的肢体语言所表达的意思
◆时时看手表----有时间压力,想结束 ◆打哈欠----想结束话题 ◆环抱胳膊----拒绝,不同意 ◆没有看着对方----不感兴趣 ◆探出身体----很感兴趣
第二篇
个人的职业形象
第一印象
我们应该把注意力 放在93%的---
外表/形象 声音
您应该拥有的商业人士形象的基本要求
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