第二章 现代社交礼仪
现代社交礼仪（通用14篇）
现代社交礼仪（通用14篇）现代社交礼仪篇1现代社交礼仪原则1、有心：表情真诚，表达自然。
人的天性喜欢真实，就像人人都爱吃天然、无污染的水果。
落落大方、面带微笑、眼神柔和是留下好印象的首要条件，而过分炫耀自己或故作夸张地赞美对方会令人反感，让人得出“此人不实在”的结论。
因此，与人初次见面一定要真实、自然，才能拉近彼此的距离，让对方欣然接纳您。
现代社交礼仪原则2、有礼：美由心生，礼行于外。
没人喜欢不讲礼貌、不懂得尊重的人。
有时一句口误就会影响别人对您的看法，即便此后表现再好，也很难打开“心结”，因为每个人都倾向找更多的证据来证实已形成的结论现代社交礼仪原则初次见面的礼仪现代社交礼仪原则初次见面的礼仪。
建议初次见面时左手拿包，腾出右手方便握手。
坐下后要保持距离，两人相隔一臂之长会显得既友好又礼貌。
记得交谈前把手机调至静音，这是基本的尊重。
现代社交礼仪原则3、有型：衣着得体，胜过名牌。
衣着无需追求名牌，让人看着得体最好现代社交礼仪原则初次见面的礼仪文章现代社交礼仪原则初次见面的礼仪。
建议男性别穿奇装异服，女性尽量化淡妆，否则会被认为不本分。
此外，说话时挺直腰板，让自己看上去自信满满，这也是“有型”的重要因素。
现代社交礼仪原则4、有声：语速放缓，语气肯定。
沟通中，语气、语速、语调比内容本身重要。
说话声太大会令人烦躁，太小显得不自信，让对方能听到即可注意放慢语速，比如客人告辞时用较快语速说“下次再来”，会让人误以为赶自己走，而放慢语速则有希望对方再来做客的意味现代社交礼仪原则初次见面的礼仪投资创业。
对话中尽量多使用“是”、“没错”、“我同意你的观点”等肯定语气。
切勿使用命令式语句，而最好多用征询式语句，例如将“吃饭”换成“是不是该吃饭了”。
因为命令式语句是将自己的意识强加给别人，而征询式语句不容易伤害对方，让人感到被尊重，使对方的心情也随之放松。
以上就是关于现代社交礼仪原则的讲解了，想要与人相处的好就要五了解一下现代社交礼仪原则，现代社交礼仪原则会帮助你更好的去交流。
社交礼仪公共礼仪教案
社交礼仪公共礼仪教案第一章：社交礼仪概述1.1 社交礼仪的定义与重要性1.2 社交礼仪的基本原则与要求1.3 社交礼仪的应用场景与注意事项第二章：基本礼仪规范2.1 言谈举止礼仪2.1.1 语言表达的规范与技巧2.1.2 倾听与回应的礼仪2.1.3 避免敏感话题与冲突2.2 着装与仪表礼仪2.2.1 着装的基本原则与要求2.2.2 不同场合的着装规范2.2.3 仪表的保持与注意事项2.3 见面礼仪2.3.1 介绍与自我介绍的规范2.3.2 握手与鞠躬的礼仪2.3.3 交换名片的礼仪与注意事项第三章：商务礼仪3.1 商务场合的礼仪要求3.1.1 商务会议的礼仪3.1.2 商务宴请的礼仪3.1.3 商务洽谈的礼仪3.2 商务通信的礼仪3.2.2 商务电话沟通的礼仪与技巧3.2.3 商务信函与名片的使用规范3.3 商务出行与接待礼仪3.3.1 商务旅行的礼仪与注意事项3.3.2 接待客户与拜访的礼仪第四章：宴会礼仪4.1 宴会准备与邀请礼仪4.1.1 宴会邀请的规范与注意事项4.1.2 宴会地点的选择与布置4.1.3 宴会日程与安排4.2 宴会中的礼仪规范4.2.1 宴会着装与仪表要求4.2.2 宴会中的行为举止与言谈礼仪4.2.3 宴会饮食与饮酒礼仪4.3 宴会结束与感谢礼仪4.3.1 宴会结束时的道别礼仪4.3.2 宴会后的感谢与回访礼仪第五章：公共场合礼仪5.1 公共交通工具上的礼仪5.1.1 乘坐飞机的礼仪与注意事项5.1.2 乘坐火车的礼仪与注意事项5.1.3 乘坐公交与地铁的礼仪与注意事项5.2 商场与购物礼仪5.2.1 购物时的礼貌与礼仪5.2.2 试衣间与更衣室的礼仪5.2.3 结账时的礼仪与技巧5.3 餐厅与饮食礼仪5.3.1 餐厅就餐的礼仪与注意事项5.3.2 饮食过程中的行为举止与言谈礼仪5.3.3 餐桌上的饮食礼仪与禁忌社交礼仪公共礼仪教案第六章：宴请与接待礼仪6.1 家庭宴请的礼仪6.1.1 宴请的邀请与通知6.1.2 宴请的准备与布置6.1.3 宴请中的礼仪与注意事项6.2 餐厅宴请的礼仪6.2.1 餐厅选择与预订的礼仪6.2.2 餐厅就餐的礼仪与注意事项6.2.3 结账时的礼仪与技巧6.3 商务接待的礼仪6.3.1 接待前的准备与安排6.3.2 接待中的行为举止与言谈礼仪6.3.3 接待后的跟进与感谢第七章：拜访与接待礼仪7.1 拜访前的准备与礼仪7.1.1 拜访时间的选择与预约7.1.2 拜访目的与准备的资料7.1.3 拜访中的行为举止与言谈礼仪7.2 拜访中的礼仪与注意事项7.2.1 进入与离开时的礼仪7.2.2 座位选择与座姿的礼仪7.2.3 交流中的倾听与回应礼仪7.3 拜访后的跟进与感谢7.3.1 拜访后的跟进方式与时间第八章：国际礼仪与跨文化交流8.1 国际礼仪的基本原则与要求8.1.1 国际礼仪的特点与重要性8.1.2 不同国家的礼仪规范与差异8.1.3 国际礼仪的应用场景与注意事项8.2 跨文化交流的礼仪与技巧8.2.1 跨文化交流的重要性与挑战8.2.2 跨文化交流的基本原则与技巧8.2.3 跨文化交流中的礼仪与注意事项第九章：特殊情况下的礼仪处理9.1 处理冲突与争议的礼仪9.1.1 冲突产生的原因与处理原则9.1.2 冲突处理的礼仪与技巧9.1.3 争议解决后的修复与和解礼仪9.2 处理投诉与反馈的礼仪9.2.1 投诉处理的重要性与原则9.2.2 投诉处理的礼仪与技巧9.2.3 有效反馈的给予与接受礼仪第十章：社交礼仪的培养与提升10.1 社交礼仪的内在修养10.1.1 自我认知与自我提升10.1.2 情绪管理与表达10.1.3 社交礼仪的学习与实践10.2 社交礼仪的提升技巧10.2.1 观察与模仿10.2.2 角色扮演与模拟训练10.2.3 持续学习与反思改进10.3 社交礼仪的资源与参考10.3.1 社交礼仪的书籍与资料10.3.2 网络资源与在线课程10.3.3 专业培训与讲座活动重点和难点解析1. 社交礼仪的定义与重要性：理解社交礼仪的基本概念和在社交场合中的重要性是学习礼仪的基础。
现代交际礼仪
• 从容地等待接待员将自己引到会客 室或受访者的办公室
• 如果是雨天;不要将雨具带入办公室
续：
• 在会客室等候时;不要看无关的资料或在 纸上图画 接待员奉茶时;要表示谢意
• 等候超过一刻钟;可向接待员询问有关情 况
• 如受访者实在脱不开身;则留下自己的名 片和相关资料;请接待员转交
视线水平表 现客观和理 智
那是你的眼神：善良温柔又美丽
眼睛是心灵的窗户;眼神是面部表 情的核心;它不会隐瞒;更不会说谎 目 光接触是交往中常见的沟通方式;眼 神不同;含义无穷 应真诚 坦然 亲切 有神;目光视线应落在对方双肩和头 顶所构成的区域内;不应躲闪或紧盯 对方眼睛
6 手势动作
• 几种基本手势： • 1 OK手势； • 2 暂停手势； • 3 招手； • 4 竖大拇指； • 5 胜利手势；
2 国际惯例敬语姓名和职位 如：王小姐; 让我来介绍一下;这位是龙岩美誉广告公 司的林达辉总经理
3 介绍时不可单指指人;而应掌心朝上;拇 指微微张开;指尖向上
4 被介绍者应面向对方 介绍完毕后与对 方握手问候;如：您好 很高兴认识您
5 避免对某个人特别是女性的过分赞扬
6 坐着时;除职位高者 长辈和女士外;应 起立 但在会议 宴会进行中不必起立;被介 绍人只要微笑点头示意即可
2女士的鞋 袜与服装要协调
• 正式的服装一定要配高跟或半高跟式皮鞋;而 且袜子不能穿短袜或者卡通 运动袜 不能穿皮 鞋不穿袜子 已有破洞或者已有抽丝的丝袜不 宜继续穿
• 休闲装可以随意些;但休闲运动装不能与高跟 或半高跟的皮鞋相搭配
• 服装 鞋 袜都应完好 整齐 干净
3饰物 手提包 挎包
现代社交礼仪论文doc.（推荐五篇）
现代社交礼仪论文doc.（推荐五篇）第一篇：现代社交礼仪论文doc.现代社交礼仪论文五千年以来中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国。
在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。
现代社交礼仪已经成为生活中的必备品，而且已成为当代大学生的必备知识。
中华民族大都热情好客。
“有朋自远方来，不亦乐乎”。
对来客，不管是预约好的，还首先是拜访做客的基本礼仪。
初次登门拜访，老朋友串串门，应邀赴约聚会，有事求助于人等等，因而礼节也稍有不同，不过无论何种情况，作为客人的身份一样，都要为主人着想，客随主便，少给主人带来不便，也就有些需遵循的大致相同的礼节。
把握时间注意时间的选择。
一般来说，访问某人，应事先选择好时间，不宜选择对方较忙或三餐时间，晚上不宜太迟。
节假日和周末，本是访问的好时机，但如果没有预约，也不要贸然前往，这些时间主人往往另有安排。
预先约定时间，最符合礼貌。
尽量不做不速之客，不请自到。
预约好的拜访，宾主都要守时、守约、守信。
客人应准时或稍提前一点儿到达，因特殊情况不能赴约，应想办法通知对方，无声无息地取消预约是极不礼貌的。
修饰与衣着一般的访问，穿的整洁、朴素、大方即可，不必太过华丽。
蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬。
首饰不宜过多，特别是金光闪闪的那种，给人一种俗气。
在正当场合，女士一定要化装，但是不要太浓，否则就是对主人不尊重。
男士要西装革领。
去庆贺喜事，也必须须讲究些。
进门之礼进门时先敲门或按门铃。
敲门要有节奏感，不轻不重，不急不慢，敲两三下为宜。
虚掩着或开着的门也不可破门而入，给主人一个措手不及则很失礼，进室后最好等要拜访的人来后才落座。
如果需要较长时间等候，可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物，要拜访的人来后应起立寒暄。
对于约好的正式拜访，无论事情多急，拜访的时间很紧，在门口也只能寒暄问候，不要谈正题，入室落座后再谈，否则会给对方留下不成熟的印象。
要穿拖鞋的在门口就换好，见到其家人应问好致意，不打招呼是失礼的。
现代社交礼仪是学什么
现代社交礼仪是学什么现代社交礼仪是学什么掌握了现代社交礼仪能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。
以下是小编整理的现代社交礼仪是学什么，欢迎阅读。
【个人礼仪】个人礼仪，包括自身的仪容、举止、服装等。
大家每个人都应注意自己的个人礼仪，一个人的穿着打扮、举止行为，不但事关对方对自己个人形象的印象好坏，而且也是个人教养与素质的最形象的展示。
1、站姿：女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。
2、坐姿：正确的坐姿是你的腿处于基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个膝盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。
3、行姿：正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻轻地摆动，步伐要轻。
4、蹲姿：正确的方法应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分开的，臀部向下，上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。
一、仪表礼仪1、化妆要视时间场合而定。
在工作时间、工作场合只能允许工作妆（淡妆）。
浓妆只有晚上才可以用。
外出旅游或参加运动时，不要化浓妆，否则在自然光下会显得很不自然。
2、不要非议他人的化妆。
由于文化、肤色等差异，以及个人审美观的不同，每个人化的妆不可能是一样的。
切不可对他人的化妆品头论足。
3、吊唁、丧礼场合不可化浓妆，也不宜抹口红。
二、发型与服饰礼仪1、穿礼服：女士在比较庄重的场合，穿礼服时，可将头发挽在颈后，显得端庄、高雅；2、穿连衣裙：如果穿V字领连衣裙，就可将头发盘起，如果穿外露较多的连衣裙，可选择披肩发或束发；3、穿西装：因西装给人以端庄整洁的感觉，发型也要梳得端庄、大方，不要过于蓬松。
三、握手的顺序在社交场合中，握手作为一种礼节，其顺序根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定，社会地位高者、年长者、女士、主人享有握手的主动权。
朋友、平辈见面，先伸出手者则表现出更有礼貌。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==现代实用交际礼仪篇一：《现代实用社交礼仪》第一章礼仪的概论第一节现代社交礼仪的涵义、原则和作用一、现代社交礼仪的涵义二、现代社交礼仪的原则（一）尊敬他人（二）约束自我（三）诚实守信（四）平等友善（五）宽容豁达（六）入乡随俗（七）谦恭有度（八）严守礼规三、现代社交礼仪的作用（一）塑造良好形象（二）沟通有益信息（三）协调人际关系（四）促进社会文明（五）适应“入世”需要第二节加强道德修养，提高礼仪水平一、德与礼互为表里二、加强道德修养（一）学习和遵守公民道德基本规范（二）理解和实践社会主义道德建设的核心、原则和基本要求（三）认真学习和遵循社会公德（四）加强职业道德修养，认真履行角色道德（五）修身养性，着力家庭美德建设三、提高礼仪水平（一）知书达“礼” （二）躬行实践（三）慎独重微（四）角色恰当第二章塑造良好的自我形象---- 个人礼仪第一节仪容仪态一、仪容（一）代表风度●注重仪表（二）头发修饰●保持头发日常整洁●依据自己的特点慎选发型（三）面部修饰●眼部修饰●鼻部修饰（四）薄施妆粉●化妆应遵循的原则●化妆礼规与禁忌●讲究风度●头发长短要男女有别，适中为度●美发要自然得体●口部修饰●耳部、颈部修饰●提倡积极化妆（五）注意个人卫生●手部的保洁与修饰●注意全身卫生和生活卫生●下肢的清洁与修饰●避免不雅行为二、仪态（一）仪态在社交中的礼仪作用●无声的体态语比有声的口头语表达的内容有时更丰富、更真实●体态语能够表达有声语言所不能表达的真情●仪态美有助于展示风采，树立良好的自我形象●仪态美有助于加深交往对方的第一印象，形成良好的首因效应（二）几种主要的举止姿态●站的姿态●坐的姿态●蹲的姿态●走的姿态第二节服饰穿戴一、服饰的社交意义及穿戴原则（一）服饰的社交意义●服饰是社会身份的标志●服饰是一种无声的交际语言（二）服饰穿戴的礼仪原则●整洁原则●和谐原则●TPO原则（三）不同场合的不同色彩与搭配●喜庆场合●悲哀场合●服饰是人体美的重要表现形式●服饰也是一种重要的交际礼仪●个性原则●文雅原则●庄重场合●相似色服饰搭配●主色调服饰搭配（三）西装的着装规范●西式传统女礼服●异彩纷呈的其他裙装●手套（二）首饰二、服饰的色彩与搭配（一）色彩的象征意义（二）服饰色彩的搭配●同色系服饰搭配●对比色服饰搭配三、男士着装礼节（一）中外传统礼服（二）西装的流派四、女士着装礼节（一）中外传统女礼服●我国传统女礼服---旗袍（二）西装套裙与其他裙装●典雅的西装套裙五、服装配件与饰品佩戴（一）服装配件的礼节●帽子六、饰品佩戴的礼节（一）眼镜（三）手表、钢笔与皮包第三节谈吐表情一、谈吐（一）言语礼貌文雅●敬语得体（二）言谈清晰幽默●谦雅适当●吐词清晰准确（三）注意言谈礼节●尊重对方●看场合说话（四）注意言谈忌语●言谈幽默含蓄●看对象说话●亲疏有度，保持距离●面部的表情达意●会说话的眼睛●手势的运用原则二、表情（一）面部表情●头部的表情达意（二）眉目传情●会唱歌的眉毛（三）手势及其他体语●手势的表情功能第三章扩大人际交往的媒介—交际礼仪第一节见面礼节一、介绍礼节（一）自我介绍时的礼节（三）集体介绍时的礼节二、称呼礼节。
现代社交礼仪与口才大全_第二章 生活礼仪与口才
我们无时不刻的身处生活之中。
在生活中，一个人树立什么样的形象或给他人留下什么样的印象，主要取决于它的人品和修养。
比如父母会给儿女什么样的印象和影响；丈夫或妻子会给对方什么样的印象和影响；人们在公共场合的行为举止会给他人什么样的印象和影响等等。
因而，要使自己在生活中成为欢迎的任务，就需要掌握一些必要的礼仪口才。
1.家庭成员相处礼仪（1）夫妻之间夫妻关系是家庭关系的核心，也是家庭内部交往的基础。
夫妻关系的基础是感情，而衡量夫妻感情的标准，就是看夫妻是否平等相待。
夫妻之间的敬重是双向互逆的，任何一方都不应独断专行，我行我素，凡事应共同商量，互相尊重。
不要看不起对方的职业，不要看不起对方的文化水平，不要看不起对方的家人和亲戚，更不要当着众人之面，为显示自己在家中的家长地位而损伤对方的自尊心。
夫妻双方要互相体谅。
夫妻长期在一起生活，磕磕碰碰在所难免。
不能为这些小事而斤斤计较。
一般说来，恋爱期间双方的个性习惯、嗜好等表现得不十分充分，而婚后这些缺点就暴露出来了。
这时，一方面应指出对方的缺点，敦促其改进；另一方面应多想想对方的长处。
夫妻之间应多沟通交流，双方共同改正、进步。
夫妻双方要同甘共苦。
在工作上关心、支持，在生活中互帮互爱。
例如，妻子做家务事，丈夫要主动帮忙。
爱人过生日，买点小礼物，以示自己的关爱。
丈夫要出远门，妻子要替他打点行装，丈夫到了外地也要随时给妻子打电话，使妻子那颗牵挂着的心有所慰藉，丈夫回来时，要买些妻子喜欢的纪念品，等等。
心靠近了，家就更融合了。
夫妻间的沟通也是增进感情的重要手段。
夫妻双方要主动地同对方进行思想和感情的沟通，从而增强双方的了解，心理上更加默契。
这种沟通和交流随时随地都可以进行，可以是枕边的悄悄话，也可以在散步闲谈中进行，当然也可以在共同料理家务的过程中进行。
不断的沟通和交流，使双方都能深深地感到心灵的相通和彼此间高度的信任，从而产生相依为命，不可分离的深切感情。
（2）父母子女关系父母和子女是家庭中最为亲近的人。
《社交礼仪教案》
《社交礼仪教案》word版第一章：社交礼仪概述1.1 社交礼仪的定义和意义解释社交礼仪的概念探讨社交礼仪在个人和社会中的重要性1.2 社交礼仪的基本原则介绍社交礼仪的基本原则，如尊重他人、礼貌待人等分析这些原则在实际社交场合中的应用1.3 社交礼仪的分类概述不同类型的社交礼仪，如商务礼仪、宴会礼仪等解释每种类型的特点和重要性第二章：个人形象与自我展示2.1 着装礼仪介绍不同场合下的着装规范提供如何根据场合选择合适服装的建议2.2 仪容仪表强调个人卫生和仪容的重要性2.3 自我展示技巧探讨如何在社交场合中展示自信和专业的形象第三章：交流与沟通技巧3.1 倾听与回应强调倾听他人发言的重要性教授如何有效地回应和参与对话3.2 语言表达与非语言沟通分析语言表达的要素，如清晰、礼貌的语言探讨非语言沟通的作用，如肢体语言和面部表情3.3 应对不同人际关系的沟通技巧介绍与不同人群（如上司、同事、陌生人等）沟通的策略提供应对不同人际关系的具体建议第四章：商务礼仪与职业形象4.1 商务场合的着装与仪容强调商务场合下的着装规范和职业形象的重要性提供如何打造专业商务形象的指导4.2 商务会议与洽谈礼仪介绍商务会议和洽谈的基本礼仪规则教授如何在商务场合中展示专业和自信4.3 商务宴请与交换名片解释商务宴请的礼仪规范指导如何正确交换名片和礼貌地处理名片第五章：宴会与社交场合礼仪5.1 宴会礼仪介绍宴会场合的礼仪规则教授如何得体地参与宴会活动5.2 餐桌礼仪强调餐桌礼仪的重要性教授使用餐具、餐桌行为等规范5.3 社交场合的礼仪技巧探讨在社交场合中与他人互动的技巧提供如何在社交场合中展示自己的建议第六章：网络社交礼仪6.1 网络社交礼仪的重要性讨论网络社交礼仪在现代社会中的必要性强调网络社交礼仪对个人形象和人际关系的影响6.2 电子邮件与即时通讯礼仪强调礼貌用语和尊重他人的重要性6.3 社交媒体与网络平台礼仪介绍在社交媒体和网络平台上行为的规范探讨网络礼仪在虚拟社交环境中的应用第七章：跨文化交流与礼仪7.1 跨文化交流的基本概念解释跨文化交流的含义和重要性探讨文化差异对交流和礼仪的影响7.2 常见跨文化礼仪误解与冲突分析跨文化场合中常见的礼仪误解和冲突提供解决跨文化交流中问题的策略7.3 适应不同文化礼仪的技巧教授如何适应不同文化的礼仪规范提供有效沟通和尊重不同文化的方法第八章：特殊场合与活动礼仪8.1 婚礼与丧礼礼仪介绍婚礼和丧礼的基本礼仪规则探讨在这些特殊场合中如何表现尊重和同情8.2 宗教场合与节日庆典礼仪解释不同宗教场合和节日庆典的礼仪规范强调在参与这些活动时展示尊重和理解的重要性8.3 慈善活动与公关活动礼仪讨论慈善活动和公关活动中的礼仪要求第九章：礼仪失误与应对策略9.1 礼仪失误的常见情况分析在社交场合中可能发生的礼仪失误强调意识到和管理自身行为的重要性9.2 应对礼仪失误的策略提供应对礼仪失误的实用建议教授如何在尴尬的情况下恢复形象和处理局面9.3 礼仪修养与自我提升强调持续学习和提升礼仪修养的重要性推荐学习和实践礼仪的方法和资源第十章：礼仪教育与传承10.1 礼仪教育的意义与方法探讨礼仪教育对个人和社会的影响教授如何在学校、家庭和工作环境中进行礼仪教育10.2 礼仪传承的重要性解释礼仪在文化传承中的作用强调每个个体在礼仪传承中的责任10.3 未来礼仪发展的趋势预测社会变迁对礼仪的影响探讨未来礼仪发展和适应新环境的可能性重点和难点解析1. 社交礼仪概述（第一章）难点解析：理解社交礼仪在个人和社会中的重要性，掌握不同类型社交礼仪的特点和重要性。
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第二章 现代礼仪的构成要素
第一节.仪容与仪表
一、仪容
（一）仪容的清洁
1. 面容的清洁 2. 口腔的清洁 3. 鼻子的清洁 4. 头发的清洁 5. 手的清洁 6. 身体的清洁 7. 胡须的清洁
（二）仪容的修饰
1. 妆 2. 发型
第一节.仪容与仪表
二、仪表
（一）服装款式的选择
二、宴请筹备礼仪
（一）邀会
1. 确定宴请时间 2. 确定宴请对象 3. 发出正式请柬
（二）环境
1. 落实宴请地点 2. 排定桌次和座次 （三）费用
（四）菜单
（五）举止
1. 礼貌入席 2. 举止文雅 3. 交谈适度 4. 正确使用餐具
第二节.宴会礼仪
三、宴请的程序礼仪
（一）迎客 （二）入席 （三）敬酒 （四）交谈 （五）散席
1. 要以实践为基础 2. 要以实践为对照准则 3. 要以实践为动力
（二）不断提高认识
1. 要正确认识礼仪，明辨是非 2. 要树立平等互利的观念 3. 要树立求同存异的观念
二、礼仪修养的途径
（一）自觉接受礼仪教育 （二）逐渐丰富科学文化知 （三）积极参加实践活动 （四）要持之以恒
（1）女士基本站姿 （2）女士前搭手站姿。
3. 站姿禁忌
第二节.仪态礼仪
（二）坐姿
1. 坐姿的基本要求 2. 女士坐姿
（1）女士开关式坐姿。 （2）女士左侧点式坐姿。 （3）女士右侧挂式坐姿。 （4）女士侧身重叠式坐姿。
3. 男士坐姿
（1）男士前伸式坐姿。 （2）男士后点式坐姿。 （3）男士开关式坐姿。 （4）男士正身重叠式坐姿。
四、赴宴礼仪
（一）赴宴的准备
1. 给予答复 2. 梳妆打扮
社交礼仪——第二章第三节配饰选择
第三节配饰选择对于现代居民来说，服装配饰在很大程度上体现了一个人的品位与修养。
协调的搭配、和谐的色彩，看似不事雕琢，却在不言中道出了一个人的文化与审美修养。
这些配饰既包括内衣、外衣等，也包括手表、眼镜、宝石等小配件。
服装配饰是表现文化素养和着装品位的无声语言。
小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。
为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。
一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。
况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄觉得胜券在握。
但结果却出乎意料，她没有被这家外企所认可。
主考官报歉的说：“你确实很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我觉得你并不适合干助理这份工作。
实在很抱歉”我们应该时刻注意自己的衣着和配饰，并分清场合。
对于配饰，宜少不宜多，否则给人一种张扬、压抑、零乱、不稳重的感觉。
有时候，为了使个人的形象更加完美，配饰是个不错的选择。
有些配饰的实用价值不是很强，甚至毫无实用价值，有些给服装起着辅助、美化的作用。
一．服装配件的礼节常见服装配饰有：丝巾、围巾、帽子、手套、腰带、鞋袜、包、眼镜等。
1．丝巾的选择和佩戴丝巾是女士的钟爱。
确实，不管什么场合，利用飘逸柔媚的丝巾稍作点缀，一下就能让你的穿着更有味道。
挑选丝巾重点是丝巾的颜色、图案、质地和垂坠感。
可以用丝巾调节脸部气息，如红色系可映得面颊红润；或是突出整体打扮，如衣深巾浅、衣冷色巾暖色、衣素巾艳。
但佩带丝巾要注意：如果脸色偏黄，不宜选用深红、绿、蓝、黄色丝巾；脸色偏黑，不宜选用白色、有鲜艳大红图案的丝巾。
当你中意某一款丝巾时，首先要做的是将其贴近脸部，看一看与脸色是否相配。
如果与脸色不配，不要犹豫立即舍弃。
需要注意的是，有些丝巾的色彩设计虽然无懈可击，但与自己喜爱而适合的颜色之间还存在着微妙的差别。
这种情况应将各种颜色做一下比较，再从远处照镜子，确认与体形及服装整体氛围的配合情况，后背效果和侧面效果也不能忽视。
社交礼仪——第二章第五节 体态语与界域距离
第五节体态语与界限距离长期以来，人们对语言的学习只强调口头语言和书面语言。
然而，对于非语言（主要是体态语）交流的手段则不太重视。
根据美国一项研究表明：在情感、态度交流方面，９０％以上的信息靠声调的高低和面部表情，即非语言来传递的。
可见，体态实际交际中的重要地位。
体态语言即通过手势、面部表情、眼神、动作姿态、外表修饰等非语言行为来传情达意的一种交流手段。
体态语不仅能代替语言交际功能，而且能扩大交流范围，表现或掩饰内心情感，丰富语言，使语言表达更生动、更形象，更明了。
体态语在说话过程中具有特殊的表达功能。
但是，它毕竟只是完成表达任务的手段，而不是说话所追求的最终目标。
对于口才来说，体态语并没有独立价值，而只有辅助价值，在谈话过程中处于从属地位。
正是这种从属地位决定了体态语的设计和运用必须由表达的内容、情绪、对象等因素的特点来决定。
体态语的设计必须遵循以下几个基本原则：一要服从内容表达的需要。
这是体态语设计的根本宗旨。
美国历史上有个叫雷布斯的政治家，他在伦敦作《关于劳工问题》的演说时，中途突然停了下来，取出怀表，站在那里望着听众足足有一分多钟。
听众都觉得奇怪：怎么回事？难道忘了说辞？就在大家猜疑之际，他突然大声说道：“诸位，方才大家都感到局促不安的72秒钟的时间，就是一个普通工人砌一块砖头所需要的时间。
”大家恍然大悟。
雷布斯的中途停顿动作的设计，既新颖别致，又生动深刻地表达了他在“劳工问题”上的思想和见解。
二要服从情绪表现的需要。
任何表情动作都是人的内在情绪和感情的体现。
体态语的设计必须合着感情的脉搏，服从情绪的支配，该哭则哭，该笑则笑，该怒则怒，该怨则怨，所有动作须随着说话情感的起伏自然而然地发出，切不可故作姿态，装模作样。
三要服从对象、场合的需要。
无论表情、动作、姿态、衣饰都须考虑和适应特定的对象和场合。
跟情人约会与会见同事时的衣着打扮和神态应该是有区别的；参加喜庆活动与参加悼念活动时的举止、仪态也应该不同。
现代社交礼仪范文
现代社交礼仪范文1.尊重他人：尊重他人是社交礼仪中非常重要的一项。
在与他人交谈时，要注意不打断对方的话语，且应保持礼貌和耐心。
同时，要注意不侵犯他人的私人空间，并尊重他们的意见和信仰。
2.提前通知：在邀请他人参加活动或会议时，应提前给出明确的通知。
这样做可以让对方有足够的时间来计划和准备，避免冲突和不必要的麻烦。
3.礼貌用语：在社交场合中，要使用礼貌的用语表达自己的意见和想法。
例如，在请求帮助时使用“请”和“谢谢”，以及在表达不同意见时使用委婉的措辞等。
4.笑容与目光：保持微笑和目光接触是一种友善和自信的表现。
在与他人交流时，要保持这些身体语言，以展示出自己的诚意和尊重。
5.礼仪装扮：在各种社交场合中，合适的着装是至关重要的。
根据场合的正式程度和主题选择合适的服装，并注意个人的整洁和干净。
6.礼物送礼：在参加他人聚会或拜访时，适当地送礼是一种表达关心和感谢的方式。
要根据对方的喜好和个人情况选择礼物，并以真诚的心态送出。
7.社交媒体：在社交媒体上，要遵守网络道德和社交规范。
不要散布谣言、侮辱他人或泄露个人隐私。
同时，要尊重他人的言论自由和多样性，并在网络交流中保持礼貌和尊重。
8.餐桌礼仪：在用餐过程中，要遵守餐桌礼仪。
比如，不吧嘴里的食物直接吐出来，不合人道地吃东西，不发出太大的声音等。
9.礼仪排队：在排队时，要遵循先到先得的原则，不插队。
同时，要给予他人足够的空间和距离，不要靠得太近或贴身而行动。
10.道歉与感谢：在犯错或给他人带来困扰时，要及时道歉并承担责任。
同时，要学会感谢他人的帮助和支持，以展示出对他们的尊重和感激之情。
总结起来，现代社交礼仪是一种尊重、关心和礼貌的行为方式，可以帮助人们在社交场合中更好地与他人交流和相处。
遵守社交礼仪有助于建立积极健康的人际关系，提高自己在社会中的形象与地位。
现代社交礼仪
特别是应具有人际 交往、沟通协调、 新闻传播、经营管 理、策划设计、市 场推广、宣传广告 ，以及应对突发事 件、处理棘手问题 的经验。
基础知识 专业基础知识 专业知识
1.2 礼仪修养
1.2.4 礼仪主体应具备的素质
后天获得性的基础上 发展起来的人体形态结构和生理功能上相对稳定的 特征，它包括生理解剖特点（如性别、年龄、体型、 体质、体格、神经系统、脑、感觉器官等）和生理 机能特点（如反应速度、运动能力、应激水平、负 荷限度、对环境的适应能力、对疾病的抵抗能力 等）。
1.2 礼仪修养
1.2.5 礼仪主体心理障碍的排 除
1.忌妒 （1 ）
（2 ） （3 ） 正确认识他人的成功 及时打消忌妒念头
树立科学的竞争观念
1.2 礼仪修养
1.2.5 礼仪主体心理障碍的排 除
2.羞怯
松弛 训练 法
认知 平衡 法
气氛 转换 法
模仿 法
1.2 礼仪修养
1.2.5 礼仪主体心理障碍的排 除
1.2 礼仪修养
1.2.3 礼仪修养的提高
要提高个人的思 想道德修养
要提高个人的礼 仪修养，还要主 动学习礼仪知识
要提高个人的礼仪修 养，必须参加交际实 践，积极运用礼仪， 做到知行统一
1.2 礼仪修养
1.2.4 礼仪主体应具备的素质
1.思想素质
勤奋敬业 （1） （2） 忠诚 可信
（5）
遵纪守法
1.1.1 礼仪的含义
2.礼仪、礼貌于礼节
礼仪 礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、 约定俗成的程序和方式来表现律己和敬人的完 整行为。
礼貌
礼貌一般是指在人际交往中，通过言语、动作 向交往对象表示谦虚和恭敬。
现代社交礼仪-2
二、谈话应注意的问题 1、避免争辩 2、避免质问式的语气 3、恰当评判对方谈话内容 4、禁忌故意为难对方 5、不冒充内行 6、四个不要
不要夸耀自己的个人生活 不要在公共场合谈他人的缺点和失败 不要老重复同样的话题 不要到处诉苦和发牢骚
三、谈话技巧
1、应酬话该如何说 （1）积极寻找恰当的话题 社会热门话题 双方的爱好 双方的工作内容 双方的发展方向 家庭生活
3、见面礼仪 （1）遵时守信 （2）放松心情 （3）以礼相待 （4）电话礼节 （5）入室敲门 （6）相逢微笑 （7）招呼问好 （8）莫先伸手 （9）“请”才入座 （10）递物大方
4、应答礼仪 （1）听清题目及要求 （2）保持轻松自如 （3）遇事冷静，不浮躁 （4）善于思索，争取主动 （5）诚实坦率 （6）多谈对方，少谈自己 （7）幽默有助成功 （8）适当提问 （9）恰当提问
三、两对男女的介绍
双方男士认识 一男士（冯总）先为身边女性（ 太太）介绍男性（郭先生），再将女性 介绍给男性 三人相识后为另一女性（李）介 绍，再将男（冯）介绍给女（李）
第四节
握手礼仪
一、握手的姿势 “大家见面握个手，和谐幸福共同有” 尊者先伸手 大方对虎口 眼睛看对方 微笑加问候 力度六七分 三五秒就够
2、话要说到点子上 明确说话目的 说出的话都要为目的服务 3、掌握对方听话的习惯和心理 关心对方利益 少谈自己，多谈对方关心的事
4、掌握谈话“顺从”艺术 肯定对方避免否定 依靠理性 和颜悦色 语气明朗 对失误及时表示歉意 5、谈话时的空间姿态 空间距离视情感关系而定 注意：眼睛 坐姿 腿 手 “稳” 6、善于随机应变
第六节 名片礼仪
一、制作名片 1、规格：9×5.5（厘米） 10×6 2、字体：标准 清晰 易识 3、版式：以横式为佳 4、材质：纸 5、色彩：朴素 6、图案：不易多 7、电话：私宅电话需斟酌 8×4.5
现代社交礼仪PPT课件
现代社交礼仪
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仪表的构成
人的天然形象 人的外饰形象
服饰
首饰 化妆
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7
服饰
男士着装的基本要求： 整洁 雅致 和谐 恰如其分
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8
男士西服着装应遵循 “三个三”
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西装穿着具体要求：
穿西装的正常程序：梳理头发，换衬衫，换西裤，穿皮鞋，系鞋带，穿上装 上下装颜色、质料款式一致 衬衫的领子应干净、平整、挺刮 领带的颜色和图案、应与衬衣和西装搭配协调，一般应选用衬衫和西装的中 间过渡色 西装革履，穿西装一定要穿皮鞋 注意单排扣和双排扣西装纽扣的系法 西裤裤长合适 袜子的颜色 新西装着装注意
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交谈的方式
做到五不要： 1、不要独白。交谈中，要礼让他人，要多给对方发言的机会，不要一人 独白，侃侃而谈 2、不要冷场。交谈中，不要从头到尾保持沉默，不致一词 3、不要插嘴 4、不要抬杠。交谈中，不要总与人争辩，固执己见，强词夺理 5、不要否定。交谈中，若对方所述无伤大雅，无关大是大非，一般不宜 当面否定，即“不得纠正”原则
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行姿
行姿的规范要求 （1）上身挺直，双肩平稳，目光 平视，下颌微收，面带微笑 （2）挺胸、收腹，使身体略微上 提 （3）手臂伸直放松，手指自然弯 曲，双臂自然摆动 （4）步幅不要太大 （5）女士行走时，走直线交叉步， 上身不要晃动，尽量保持双肩水平
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行姿
（二）禁忌的走姿 1、方向不定 2、瞻前顾后 4、声响过大 5、八字步态
3、速度多变
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蹲姿
标 准 蹲 姿 示 范
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现代社交礼仪集合5篇
现代社交礼仪集合5篇第一篇：现代社交礼仪沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通……太多了，因为我们是感情丰富的人，不是简单的说话就能表达的，需要互相理解的。
例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，一个人快乐时俩人一起分享，那么快乐会边成原来的二倍，你会更快乐，相反难过时，有朋友在，那么悲伤就会变成原来的一半，因为有朋友的支持，鼓励和安慰。
上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而且需要注意的方面也很多，这是一门很深的学问，还需要我们继续探讨。
在学习沟通学后，我自己觉得对我的帮助还是挺大的。
原本生活中的一些烦恼也随着学习而离我远去。
因为太不值得了，那小的事,实话说，我是个斤斤计较的人，一点小事也不愿意自己受一点点的委屈，老是与人们大吵大闹，最后闹得谁也不愉快。
老觉得人人都和我过不去，这日子太不好过。
可是现在不一样了，我发现在学了沟通学后我的心胸也得宽广了，对人也友好了。
我要谢谢沟通学。
在密切的相互关系中，绝大多数人都不时的有生气的经历。
很多迹象都是非语言的：紧握拳头，怒视及大声和快速的说话。
生气不一定就要破坏一种相互关系。
假如夫妇经常不时的争吵，这种争吵并不影响一方向另一方表达自身的情感、传递关心，因为绝大多数的生气是从生气开始的。
好的批评把消极的评论放在一个概括性最积极的语境中。
好的批评会导致积极后果。
当接受批评的人不感到威胁时，就能够认真的听取意见，并且做出改变，相反，差的批评可能会引起消极情绪，并且接受者认为是不准确的。
工作中的苛刻和不适当的批评会破坏工作关系，增加进一步冲突的可能性，妨碍人们把工作做好，工作中最好的批评是明确的，适时的批评也是很重要的。
同时，在批评这件事的同时也要适当的称赞、表扬另一件事。
在一切人际关系中，互相尊重是第一美德，而必要的距离又是任何一种尊重的前提。
高质量的友谊总是发生在两个优秀的独立人格之间，它的实质是双方互相由衷的欣赏和尊敬，因此，重要的是使自己真正有价值，配得上做一个高质量的朋友，这是一个能够为友谊所做的首要贡献。
现代社交礼仪
现代社交礼仪第一章现代社交礼仪概述一、礼仪的起源与概念（一）东方礼仪溯源（二、西方礼仪由来（三、礼仪的内涵与概念（一）东方礼仪溯源中国作为东方文化的发源地，素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美誉。
中国的礼仪源于礼。
“礼”和“仪” 最早是分开使用的。
礼是“禮”的简化字。
“禮” 最初产生于刀耕火种的原始社会，是指以祭“天”、敬“神”为主要内容的图腾崇拜活动的仪式和程序以及对参加活动的人们的行为要求。
“仪” 的概念，则是在奴隶社会向封建社会转型的春秋时期才提到，意即：仪式，仪文。
“礼”和“仪”连用始于先秦的《诗经·小雅·楚茨》：“为宾为客，献酬交错，礼仪卒度。
”中国古代最早、最重要的礼仪著作是《周礼》、《仪礼》和《礼记》，合称“三礼”。
我国从原始社会走向封建社会的漫长阶段，古代的“礼仪”从本质上更偏重于政治体制上的道德教化。
进入封建社会后“礼”就逐渐演变为“治国之法”，具有了三层主要含义：政治制度、礼貌礼节、礼物“仪”作为“仪式”、“仪文”，也具有三层含义容貌和外表指仪式和礼节准则和法度新中国成立后礼仪大致经历了三个发展阶段礼仪革新阶段（1949年至1966年）礼仪退化阶段（1966年至1976年）礼仪复兴阶段（1978年至今）（二）西方礼仪由来法语“Etiquette”，原意是“法庭上的通行证”英文“Etiquette” 演变成“人际交往的通行证”具有了“礼仪”的三层涵义：谦恭有礼的言谈举止教养和规矩仪式、典礼、习俗中古和近现代西方的主要礼仪名著《雄辩术原理》《伊达》《朝臣》《礼貌》《青年行为手册》《教育漫话》《论接待权贵和女士的礼仪兼论女士如何对男性保持雍容态度》《教子书》《西方礼节与习俗》《现代西方礼仪》《请注意您的风度》《西方礼仪集萃》《成功之路丛书》（三）礼仪的内涵与概念“礼”即礼貌、礼节、礼仪“仪”即仪表、仪态、仪式1.礼“礼”是指人们在长期社会生活实践中约定俗成的行为规范。
现代社交礼仪
女子下蹲时，左脚在前，右脚稍后， 两腿靠紧，向下蹲。因为女子多穿裙子， 所以两腿要靠紧。 2、男子的蹲姿 注意的是，下蹲时无论采取哪种蹲 姿，都应掌握好身体的重心，避免在客 人面前滑倒的尴尬局面出现。
三、礼仪手势
（一）手势的规范标准 （二）礼仪手势注意 （三）服务工作中的常用礼仪手势 1、“请进”手势 2、前摆式 3、“请往前走”手势 4、“请坐”手势
自信、大方
2、职业装的走姿规范要求
（1）穿西装的走姿要求
（2）西服套裙的走姿要求
（3）穿旗袍的走姿要求
（4）穿高跟鞋的走姿要求
3、走姿的注意事项
（1）切忌身体摇摆 （2）双手不可乱放 （3）目光注视前方 （4）脚步干净利索 （5）有急事莫奔跑 （6）同行不要排成行 （7）走路要用腰力
第二章：个人礼仪（仪表礼仪）
学习仪表礼仪的意义
1、为了维护自我形象，有必要修饰仪容。 2、生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状 态和礼仪素养，是人们交往中的"第一形象"。 3、中国有“文质彬彬，而后君子”的古训，仪容仪表是个 人涵养的外在表现，打眼一看，穿着是否得体，举止是否有 度，反映出一个人精神风貌。在日常交往中，这是一张没有 文字却形象生动的名片。 4、尊重他人，给自己信心。 5、作为一个要地位或者有品位的人，这是必不可少的。 因 为它也许是你成功的前提，就像国家领导人 ，他的仪容仪 表就代表这我们中国的形象和文化，一个企业老板这就是代 表他们公司的一切！ 6、改变市容，增加别人对自己的好感度。
（5）斜身交叉式：两小腿交叉向左斜出，上体向 右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手。 （6）重叠式：右腿叠在左腿膝上部，右小腿内收、 贴向左腿，脚尖自然地向下垂。 4、坐姿手臂位置的摆放 （1）放在两条大腿上 ① 双手各自放在一条大腿上 ② 双手叠放 ③ 双手 相握 （2）放在一条大腿上 侧身与人交谈时，宜将双手置自己所侧一方的那 条大腿上 ① 双手叠放 ② 双手相握
现代社交礼仪概述
塑造良好的形象
形象是内部 外部公众对本的总体评价和信赖程 度;是良好公共关系的综合反映
一个具有良好的形象;意味着具有较高的 良好的 知名度和美誉度;它可以赢得广大客户的信赖;使销售 渠道畅通;并使不断开拓市场;更可以赢得政府 主管 部门 工商 财税 金融以及新闻传播媒介等部门的理解 信赖和支持
复习思考题
❖ 一 什么是礼仪 ❖ 二 什么是社交礼仪 ❖ 三 如何塑造良好的第一印象 ❖ 四 成功社交的基础是什么 ❖ 五 检查自己在与人交往中的不足 ❖ 六 请设计提升自我形象的方法措施
案例分析 1
1998年;中国某的总经理赵某;经人介绍与前来中国 寻找合作伙伴的加拿大商人查理·许首次会面 当查 理·许来到赵总的办公室的时候;赵总正坐在办公桌后 打着;在赵总打的时间;查理·许仔细打量了一翻赵总;赵 总身穿棕灰色人造纤维的格子西服;一条花领带露在他 的毛衣外面;鼻毛有些长;由于抽烟;牙齿黑黄 好象问题 很严重;赵总在中大声训斥着对方;然后毫不客气地猛 然摔下 摔下后;赵总似乎余怒未消;象征性的将手伸向 了查理·许 中午;赵总邀请查理·许共进午餐;
性格开朗的人易社交成功
性格是表现人的态度和行为方面较稳定的心理特征;它是 个性的重要组成部分;与人的气质密切相关;主要表现在对人 对己的态度和行为方式上的不同的心理特点 在对人的态度 上开朗;有耐心;能宽容;是对别人的过错;无知;甚至无礼能够 忍让;接纳 社交活动中要善于向对方表达自己的意向和愿望; 以诚恳的态度说服对方;唤起对方的友好情感;还要以极大的 耐心听取对方的意见和反映 在处事的态度上;遇事沉着冷静; 往往很容易与他人和睦相处 在人际交往中;我们无论遇到什 么事情;都应微笑面对;坦然自若;这样才不会破坏你的人际关 系
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容貌端正，举止大方； 端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳； 服饰庄重，整洁挺括； 打扮得体，淡妆素抹； 训练有素，言行恰当。
、仪容（自我形象的塑造）
1、社交礼仪对仪容的要求是：仪容美
①、仪容自然美； ②、仪容修饰美； ③、仪容内在美。
美丽连连看
自然美：李英爱 修饰美：金喜善
2、首因效应： 人们对于初次见面者的看法与评价，往往取 决于刚见面的头三秒钟。它一旦形成，往往就很 难改变。
一、仪容礼仪
、仪容概念
指一个人的容貌，包括五官的搭配和适 当的发型衬托。 就个人的整体形象而言，容貌是整个仪 表的一个至关重要的环节。它反映着一个人 的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对 象感官最直接、最生动的第一信息。
2、站姿步位
（1）V字步：双脚呈V字型，即膝和脚后跟
要靠紧，两脚张开的距离约为两拳； （2）丁字步：双脚呈丁字站立，分左、右丁 字步； （3）平行式：男子站立时，可并拢，也可双 脚叉开，叉开时，双脚与肩同宽。 （4）前屈膝式：女子的站立时可把重心放在 一脚上，另一脚超过前脚斜立而略弯曲。
5、“诸位请”
6、“介绍”手势
7、鼓掌
8、举手致意
9、挥手道别 10、递接物品
三、仪表礼仪
定义：指一个人的外表。它是一个人总
体形象的统称，除容貌、发型之外，还 包括人的服饰、身体、姿态等；是通过 修饰打扮及后天环境的影响形成美；也 是一个人美好高尚的内心世界和蓬勃旺 盛的生命活力的外在体现，这是仪表美 的本质。
内在美
2、自我形象的塑造
1、在社交活动中，每个人都会给公众留下一
种特定的印象，并形成一定的综合评价，这 就是自我形象。 2、良好的个人形象，是一个人的无形资产。 3、形象是可以塑造的。 4、良好的整体的形象是一个综合指标。 5、美是可以创造的。
讨论！！
如何理解“形象是可以塑 造的，美是可以创造的”？请 发表你的意见？
主要内容
1、仪容（怎样塑造良 好的形象） 2、仪态（姿态和风度 ） 3、仪表（眼神、笑容 和面容）
仪表礼仪
1、含义：个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待
人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、 接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、 教养良知等精神内涵的外在表现。其核心是尊重他人， 与人友善，表里如一，内外一致。
发型得体，美化自然
男士发型
（二）面容
眼睛 耳朵 鼻子 嘴巴 脖颈
1、面部
男子胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留 胡子；女子可适当化妆，但应以浅妆、淡 妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味 浓烈的化妆品。
2、指甲 不能留长指甲，指 甲的长度不应超过手指 指尖；要保持指甲的清 洁，指甲缝中不能留有 污垢。绝对不要涂有色 的指甲油。
（四）、腿部和脚步
正式场合，不允许 男士穿短裤；女士可以 穿长裤，短裙，但越正 式的场合，裙子应越长； 女士在正式场合穿裙子 不允许光着大腿不穿袜 子。
（五）、化妆
化妆的原则 1、美化 2、自然 3、得法 4、协调 化妆的礼规 1、勿当众化妆 2、勿在异性面前化妆 3、化妆不要妨碍他人 4、勿使妆面出现残缺 5、勿借用他人化妆品
2、服务人员（为例）仪态的基本要求 （一）站姿 站姿是生活中最基本的造型动作。 1、站姿的规范要求 （1）头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈， 表情自然，稍带微笑。 （2）肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。 （3）臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对 准裤缝。 （4）躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直， 臀部向内向上收紧。 （5）腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚 夹角成60°。
自信、大方
2、职业装的走姿规范要求
（1）穿西装的走姿要求
（2）西服套裙的走姿要求
（3）穿旗袍的走姿要求
（4）穿高跟鞋的走姿要求
3、走姿的注意事项
（1）切忌身体摇摆 （2）双手不可乱放 （3）目光注视前方 （4）脚步干净利索 （5）有急事莫奔跑 （6）同行不要排成行 （7）走路要用腰力
3、鼻毛和体毛
鼻毛不能过长，体毛必须修整。又黑又 粗的体毛，同时需要掩饰。 4、个人卫生 （1）、勤洗澡，勤换衣。 （2）、保持口腔清洁，养成刷牙习惯，防止 口臭。 （3）、工作时不要浓妆艳抹和佩戴华贵的饰 物，不应在众人面前炫耀自己。
（三）、手臂 在正常情况下，手臂是人际交往中人的身 体上使用最勤，动作最多的一部分，因此，手 臂往往被人们视为社交中的“第二张名片”。 切记在工作场合中不要佩戴过多的首饰！
原则：自我形象设计应当是以自身条件为基 础，针对，针对自身的特点，将自己的脸形 、肤色、发型、身高及年龄、职业、角色、 季节、工作环境、出席场合等因素作为一个 整体来构思，恰到好处地进行自我设计，形 成和谐的整体美，塑造良好的自我形象。
（一）头发
勤于梳洗
1、保养头发； 2、消除异味和异物：头发整洁，无异味（洗 发，女士应当三天左右进行一次，男士每天 洗发更好）； 3、发型大方，得体； 4、不染发。
1、表情
表情礼仪，主要是探讨眼神、笑容、面容三 个方面的问题。
（一）眼神
时间 1、表示友好 2、表示重视 3、表示轻视 4、表示敌意 注：学会判断!
2、微笑(sweet smile) 微笑是社交场合 最富有吸引力，最 有价值的面部表情。 它表现着人际关系 真友善、诚信、谦 恭、和蔼、融洽等 最为美好的感情因 素，所以它已成为 各国宾客都理解的 心理性“语言”。
3、男子的六种优美坐姿 （1）标准式：上身正直上挺，双肩平正，两手放 在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落在地 面，两脚自然分开成45°。 （2）前伸式：在标准式的基础上，两小脚前伸一 脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。 （3）前交叉式：小腿前伸，两脚踝部交叉。 （4）屈直式：左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前 伸，双膝并拢。
（3）放在皮包文件上 （4）放在身前桌子上 ①双手平扶在桌子边沿上②双手相握置于桌 上③双手叠放在桌上。 （5）放在身旁的扶手上 ①正身而坐时，宜将双手扶在两侧扶手上； ②侧身而坐时，则应将双手叠放或相握后， 置身一侧的扶手上
5、坐姿注意事项 （1）入座轻缓，起座稳重。 （2）女子落座双膝必须并拢，双手自然弯曲放在 膝盖和大腿上。 （3）不要坐满椅子。 （4）切忌脚尖朝天。 （5）切忌坐椅时前俯后仰、东倒西歪。 （6）不可摇腿、抖脚。坐立时，腿部不可上下抖 动，左右摇晃。
（5）斜身交叉式：两小腿交叉向左斜出，上体向 右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手。 （6）重叠式：右腿叠在左腿膝上部，右小腿内收、 贴向左腿，脚尖自然地向下垂。 4、坐姿手臂位置的摆放 （1）放在两条大腿上 ① 双手各自放在一条大腿上 ② 双手叠放 ③ 双手 相握 （2）放在一条大腿上 侧身与人交谈时，宜将双手置自己所侧一方的那 条大腿上 ① 双手叠放 ② 双手相握
第二章：个人礼仪（仪表礼仪）
来个小小互动吧！？
你认为仪表礼仪在当下社会的 生活与工作当中有什么重要的意义 ，平时你怎样做的？和大家一起分 享一下！
学习仪表礼仪的意义
1、为了维护自我形象，有必要修饰仪容。 2、生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状 态和礼仪素养，是人们交往中的"第一形象"。 3、中国有“文质彬彬，而后君子”的古训，仪容仪表是个 人涵养的外在表现，打眼一看，穿着是否得体，举止是否有 度，反映出一个人精神风貌。在日常交往中，这是一张没有 文字却形象生动的名片。 4、尊重他人，给自己信心。 5、作为一个要地位或者有品位的人，这是必不可少的。 因 为它也许是你成功的前提，就像国家领导人 ，他的仪容仪 表就代表这我们中国的形象和文化，一个企业老板这就是代 表他们公司的一切！ 6、改变市容，增加别人对自己的好感度。
实例：酒店从业者注重仪容仪表的意义
（一）仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础； （二）注重仪容仪表是酒店从业者尊重宾客的需要； （三）良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的心理 距离； （四）良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段。
酒店仪容仪表应该是一个人精神面貌的外在表现，其总 体要求基本上可以概括为48个字：
（四）蹲姿
1、女子的蹲姿
女子下蹲时，左脚在前，右脚稍后， 两腿靠紧，向下蹲。因为女子多穿裙子， 所以两腿要靠紧。 2、男子的蹲姿 注意的是，下蹲时无论采取哪种蹲 姿，都应掌握好身体的重心，避免在客 人面前滑倒的尴尬局面出现。
三、礼仪手势
（一）手势的规范标准 （二）礼仪手势注意 （三）服务工作中的常用礼仪手势 1、“请进”手势 2、前摆式 3、“请往前走”手势 4、“请坐”手势
eg:有重要交际应酬，应事先认真进行一 次洗发、理发、梳发。
长短适中
1、性别因素 一般认为，女士可以留短发，但很少理光头；男士头 发可以稍长，但不宜长发披肩。 2、身高因素 头发的长度，与个人身高要成正比。 3、年龄因素 少女：飘逸的披肩发；老奶奶？ 4、职业因素 野战军战士：光头 商界：女士要盘头，束发，不宜过肩部； 男士不宜留刘海，鬓角，最好不要长于七厘米。 大致为前发不触及额头，后发不触及衬衫领口。
（7）忌双脚直伸出去。
（8）忌以手触摸脚部。 （9）忌以脚自脱鞋袜。 （10）忌脚放上桌椅。 （11）忌手部置于桌下。双手应在身前有桌
时置于其上。
（三）走姿 1、走姿的规范要求 （1）上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收， 面带微笑。 （2）挺胸、收腹，使身体略微上提。 （3）手臂伸直放松，手指自然弯曲，双臂自然摆 动。 （4）步幅不要太大 （5）女士行走时，走直线交叉步，上身不要晃动， 尽量保持双肩水平。