2邮政营业员中级试卷正文及答案
d244邮政营业员中级试卷正文
试卷编号：d244 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 三 总 分 得 分 得 分 评分人 一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
) 1. 寄往日本大阪区域二（即由大阪EMS 上午10时递的区域）的限时递邮件，每件限重（ ）千克。
A 、３ B 、４ C 、５ D 、６ 2. 国际平常明信片的收寄方式与（ ）邮件相同。
A 、国际平常印刷品 B 、国际平常小包 C 、国际盲人读物 D 、国际平常信函 3. 邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（ ），也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。
A 、服务要求 B 、工作原则 C 、质量保证 D 、行为准则 4. 国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（ ）色签条。
A 、红 B 、绿 C 、黄 D 、黑 5. 一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（ ）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。
A 、57 B 、76 C 、79 D 、826. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（ ）。
A 、应与县、市局转运部门交接进口邮件B 、交接时应执行平衡合拢制度考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地区姓名单位名称准考证号C、交接时应根据邮件清单勾挑核对D、应与县、市局网运部门交接进口邮件7. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。
A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B、寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C、按规定时限封发D、按规定频次封发8. 支局、所封发国际邮件的具体办法由（）决定。
邮政营业考试题及答案
邮政营业考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 邮政服务的基本功能不包括以下哪一项？A. 邮件收寄B. 邮件分拣C. 邮件投递D. 邮件销毁答案：D2. 邮政业务中，不属于普遍服务的是？A. 信件B. 包裹C. 快递D. 报刊发行答案：C3. 国内普通邮件的最长处理期限是多久？A. 3天B. 5天C. 7天D. 10天答案：C4. 以下哪一项不是邮政营业员的职责？A. 邮件收寄B. 邮件查询C. 邮件处理D. 邮件销毁答案：D5. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵循的原则是？A. 先来后到B. 先重后轻C. 先急后缓D. 先外后内答案：C6. 邮政营业员在遇到无法投递的邮件时，应如何处理？A. 退回寄件人B. 销毁邮件C. 暂存待处理D. 随意丢弃答案：A7. 邮政营业员在处理邮件时，以下哪一项行为是不被允许的？A. 私自拆封邮件B. 检查邮件是否符合规定C. 确保邮件安全D. 及时处理邮件答案：A8. 邮政营业员在遇到客户投诉时，应采取的正确做法是？A. 置之不理B. 耐心解释C. 推卸责任D. 与客户争吵答案：B9. 邮政营业员在进行邮件收寄时，需要检查的内容包括？A. 邮件是否完好B. 邮件是否符合规定C. 邮件是否超重D. 以上都是答案：D10. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要特别注意的事项是？A. 检查邮件是否完好B. 检查邮件是否符合国际邮寄规定C. 检查邮件是否超重D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵循的原则包括？A. 邮件安全B. 邮件保密C. 邮件及时D. 邮件准确答案：ABCD2. 邮政营业员在遇到以下哪些情况时，需要退回邮件？A. 地址不详B. 收件人拒收C. 超出服务范围D. 邮件损坏答案：ABC3. 邮政营业员在处理邮件时，以下哪些行为是正确的？A. 严格按照邮政法规操作B. 尊重客户的隐私权C. 及时处理邮件D. 私自拆封邮件答案：ABC4. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要特别注意的事项包括？A. 检查邮件是否符合国际邮寄规定B. 检查邮件是否超重C. 检查邮件是否完好D. 检查邮件是否含有违禁品答案：ABCD5. 邮政营业员在遇到客户投诉时，应采取的正确做法包括？A. 耐心解释B. 及时反馈C. 推卸责任D. 记录投诉内容答案：ABD结束语：以上是本次邮政营业考试的题目及答案，希望对各位考生的复习有所帮助。
中级邮政营业员预测试题卷二
中级邮政营业员预测试题卷二［单选题］1.下列不属于信函准寄内容的是OOA.未使用的邮票B.发票C.购宝设备请示D.欧元（江南博哥）参考答案：D［单选题］2.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为OoA.员工号B.机构代码C.台席D.密码参考答案：Q［单选题］3.“86版”五笔字型方案中共优选出（）种字根作为基本字根。
A.120B.130C.140D.150参考答案：B［单选题］4.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的O,当然也没有自己的内存。
A.输入设备B.输出设备C.中央处理单元D.键盘参考答案：C［单选题］5.县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经O批准。
A.中国邮政集团公司B.省邮政公司C.省函件局D.省邮政局参考答案：B［单选题］6.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。
A.封皮上写明“贵重物品”字样B.封皮上标有“t”标志C.封皮上写明“不能倒置”字样D.封皮上写明“不能侧置”字样参考答案：A［单选题］7.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是OOA.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金D.已经售出的邮资邮简可以兑换现金参考答案：C［单选题］8.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用()隔开。
A.\B./C.一D. 参考答案：B［单选题］9.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的O及支局封发平衡统计表。
A.出口平衡合拢表B.进口平衡合拢表C.进出口平衡合拢表D.日终平衡合拢表参考答案：A［单选题］10.国内特快专递邮件按O可分为信函、文件和物品。
A.寄递区域B.内件性质C.市场需求D.业务发展需求参考答案：B［单选题邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入()及班次。
A.接收局机构代码B.原收寄局机构代码C.交接人员工号D.交接人员密码参考答案：B［单选题］12.在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括()。
【2019年整理】邮政业务营销员中级理论知识试卷及答案-
试卷编号：c545职业技能鉴定国家题库 邮政业务（营销）员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。
加注的汉文地名前应冠上________________。
2. “________________”的原则是，它的含意是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动、自觉地去照顾、关心、保护和尊重妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地去为妇女排忧解难。
3. 我们把寻求交易时表现积极的一方称为市场营销者；不积极的一方称为________________。
4. 影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、________________。
5. 一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的________________称为产品生命周期。
6. ________________是最易接受新奇事物的阶层，是占领市场的理解突破口，是示范邮政新业务的最好消费者。
7. 报刊发行的基本方式为________________和零售。
8. 营业推广是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生________________行为的各项促销措施。
考 生 答 题不准超 过 此线9. 邮政市场营销外部环境包括：政策环境、文化环境、竞争环境、________________环境。
10. 延伸产品也称________________，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。
11. 全国干线邮政通信网是以________________为中心，由全国干线邮路连接一、二级中心局所组成的邮政网路体系。
2邮政营业员中级试卷正文及答案
2邮政营业员中级试卷正文及答案-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1邮政营业员中级理论知识试卷2注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 国内信函应装入符合“________________”的信封内，并将封口粘固；无法装入的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固。
2. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。
3. 营业操作系统封发处理模块用于________________封发处理和平常邮件路单处理。
4. 邮件收寄后，日终应结出邮件件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到________________。
5. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上________________的邮政专用工具。
6. ________________—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。
7. 用户对交寄的给据邮件查复期满无结果的，对于非法定________________的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。
8. 各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和________________封发。
9. 邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。
10. 计算机故障排除方法有拔插法、________________法、升温法、敲击法、直接观察法、综合法。
11. 验关签条又称________________签条，专供国际小包使用。
12. 邮政营业人员要指导用户正确使用邮政业务，________________用户与邮政的法律纠纷。
13. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的________________。
邮政营业中级考试题及答案
邮政营业中级考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 邮政营业员在办理业务时，应遵循的原则是（）。
A. 客户至上B. 效率优先C. 安全第一D. 利润最大化答案：A2. 邮政营业员在处理客户投诉时，以下哪项做法是错误的（）。
A. 耐心倾听B. 及时回应C. 推卸责任D. 记录反馈答案：C3. 以下哪项不是邮政营业员的基本职责（）。
A. 收寄邮件B. 邮件分拣C. 邮件投递D. 邮件保管答案：C4. 邮政营业员在收寄邮件时，应检查邮件的（）。
A. 重量B. 尺寸C. 内容D. 所有选项答案：D5. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要特别注意的是（）。
A. 邮件重量B. 邮件尺寸C. 邮件内容D. 邮件的国际规定答案：D6. 邮政营业员在办理挂号邮件业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 身份证明B. 邮件内容说明C. 收件人地址D. 邮件重量答案：B7. 邮政营业员在办理包裹业务时，以下哪项不是必须检查的（）。
A. 包裹重量B. 包裹尺寸C. 包裹内容D. 包裹的包装材料答案：C8. 邮政营业员在办理汇款业务时，需要核实汇款人的（）。
A. 身份证明B. 汇款金额C. 汇款用途D. 汇款人签名答案：A9. 邮政营业员在办理邮件改寄业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 原收件人地址B. 新收件人地址C. 原邮件号码D. 邮件内容说明答案：D10. 邮政营业员在办理邮件查询业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 邮件号码B. 发件人地址C. 发件日期D. 邮件内容说明答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 邮政营业员在办理业务时，需要遵守的法律法规包括（）。
A. 《邮政法》B. 《消费者权益保护法》C. 《反洗钱法》D. 《劳动法》答案：A, B, C12. 邮政营业员在收寄邮件时，需要检查邮件的哪些方面（）。
A. 邮件是否符合邮政规定B. 邮件是否完好无损C. 邮件是否符合安全要求D. 邮件是否符合环保要求答案：A, B, C13. 邮政营业员在处理客户投诉时，需要采取的措施包括（）。
7241邮政营业员中级试卷正文
试卷编号：7241 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 国内包件包括包裹、_________________和快递包裹。
2. 国际小包应由_________________填写一枚CN22绿色报关签条，同时还应填写一张CN23（邮2103）报关单。
3. 我国邮政编码最后两位是_________________的编号。
4. 特快专递邮件日终结算后，应依式填写特快专递营业收入缴款单一式二份，连同邮件详情单第二联及_________________交财务人员核对签收。
5. 英语Can I pay my water and electricity bills here?的汉语意思为：_________________。
6. 邮政电子汇兑业务汇款交易方式主要有现金----现金、现金----_________________、账户----现金、账户----账户。
7. 白边黑字无单袋牌表示内装_________________。
8. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上_________________的邮政专用工具。
9. 营业操作系统封发处理模块用于_________________封发处理和平常邮件路单处理。
10. 国内给据邮件改寄时，还要在相关清单或接收邮件登记薄上批注改某某地及_________________。
考 生 答 题不准超 过 此线11. 委托邮政企业发行的报刊应具备合法出版物、定期出版物、有_________________的出版物、公开发行的出版物的条件。
12. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。
邮政职业技能鉴定中级理论试卷及答案(页).doc
邮政投递职业技能鉴定中级理论试卷及答案一、填空题（第1题〜第30题，每题1分，满分30分。
）1.新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房表” _式两份。
2.国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并R信封和______________ 符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。
3.平常邮件的细排操作一般分为______________ 、细排、复核三个步骤。
4.邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有 ______________ 证的合法出版物。
5.邮政通信主要是一种以 _____________ 为载体的信息传递方式。
6.______________________________________________________ 收到交回的电子汇兑汇款通知单，应寄送县市局_______________________________________ 集屮办理。
7.国际邮件封面上的收件人姓名、地址--般应用法文、英文或______________ 通晓文字书写。
8.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_______________ ,自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
9.组划农村邮路时，遇到受地形或交通等条件限制，在不能全部组成环形，直线又不能满足需要的情况下，组织 ______________ O10.邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________ 制度。
11.档案部门对接收的投递业务档案检查_______________ 和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢。
12.邮件的时限，是指邮件在邮政企业的 ______________ 中的时间限度。
13.投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的_______________ ,又是用户签收给据邮件的凭证。
邮政业务(营销)员中级试卷正文及参考答案(2)
试卷编号：c54e 职业技能鉴定国家题库 邮政业务（营销）员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
) 1. 以下关于结束没完没了的电话的表述错误的是（ ）。
A 、恰当的方法是设法截住对方滔滔不绝的话题 B 、恰当的方法是对双方已经达成共识的东西做出简单的总结，并取得对方的肯定性答复 C 、“好的，那就不占用您的时间了，有时间再联络”是在得到对方肯定答复后结束通话的好方法 D 、恰当的方法是旁敲侧击，明提暗示对方自己很忙 2. 根据《著作权法》规定，委托作品没有规定版权归属，则归（ ）所有。
A 、委托方 B 、设计方 C 、审核方 D 、设计师 3. 下列姓氏读音错误的是（ ）。
A 、侴 ch ǒu B 、骈 pi án C 、轷 h ū D 、迺 s ǎi 4. 下列选项中不属于4P 组合策略的是（ ）。
A 、价格策略B 、渠道策略C 、促销策略D 、竞争策略 考 生 答 题 不准超过 此 线5. 以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的是（）。
A、以活期人民币存折为质押担保B、分期收回本息C、由邮政储蓄机构面向个人发放D、由邮政储蓄机构面向中小企业发放6. 以下姓氏读音错误的是（）。
A、戢jíB、赓gēngC、蒉guìD、琚jū7. 以下不能够满足客户馈赠消费心理的邮政产品是（）。
A、企业形象年册B、报刊第三方订阅C、企业定制贺卡D、代理保险8. 以下关于客户支付能力的表述错误的是（）。
A、进行支付能力鉴定时，首先是鉴定客户现有支付能力B、客户支付能力可分为现有支付能力和潜在支付能力C、掌握客户的潜在支付能力，可以为销售提供更为广阔的市场D、只要客户值得信任，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题9. 以下关于邮政储蓄主经营业务表述错误的是（）。
邮政营业员中级试卷
邮政营业员中级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 邮政市场具有区域性和（）的特征。
A、一般性B、市场化C、宏观化D、特殊性2. 国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（）色签条。
A、红B、绿C、黄D、黑3. 以下关于邮票出售的叙述错误的是（）。
A、邮资凭证应当按照规定的日期停用B、停售的邮票停止使用C、邮资凭证应当按照规定的日期停售D、已停售但未停用的邮票仍然有效4. 下列关于邮送广告叙述错误的是（）。
A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B、邮送广告无具体收件人名址C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D、邮送广告应有具体收件人名址5. “商品货样”的英文是（）。
A、dangerous goodsB、fragile articleC、chemical substanceD、commercial sample6. 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。
A、物品名称B、交寄数量C、物品名称及数量D、主要物品名称与数量7. 邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。
A、1-10B、1-15C、1-30D、11-908. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。
A、信箱B、信筒C、商易通D、流动服务点9. 下列寄递物品，（）不属于脆弱包裹。
A、皂液B、肥皂C、玉镯D、玻璃杯10. 人民币精装册在（）情况下可以收寄。
A、中国邮储银行寄给国内各地中国银行B、中国人民银行寄给国内各地工商银行C、中国银行寄给国内各地建设银行D、中国银行之间在国内互寄11. 以下中文意思是“目录”的单词为（）。
e244邮政营业员中级试卷正文
试卷编号：e244邮政营业员中级理论知识试卷一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 下列关于国内印刷品封装规格错误的是（C）。
A、印刷品必须平直包装B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口D、一般采用双层牛皮纸包装2. 国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（C）和香港主要城市的指定区域。
A、英国B、美国C、日本D、韩国3. 邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、（B）和投递端组成。
A、配送端B、邮路C、运输端D、传递端4. 寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为（）元人民币。
A、12B、15C、18D、205. 邮政营业信息系统大宗用户收寄默认为多件，收寄结束时通过（）结束批交易。
A、F6B、F7C、F8D、F96. 国内航空邮袋的颜色是（）。
A、蓝黄相间B、红白相间C、蓝白相间D、浅艳蓝7. “茶具”的英文是（）。
A、umbrellaB、tea setC、rougeD、socket8. 在邮政营业信息系统业务补录界面，（）键可切换至大宗业务补录处理更改用户名称。
A、F2B、F3C、F4D、F59. 供应机构向使用单位邮寄麻醉药品时必须一律在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”并交验盖有“麻醉药品专用章”的发票和（）出示的证明，到指定邮局交寄。
A、县级药监机关B、省级药监机关C、市级药监机关D、国家级药监机关10. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。
A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递11. 营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法正确的是（）。
A、退回相关军事单位B、退回寄件人C、照发前程D、按欠资信件处理12. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。
邮政储蓄储汇营业员中级考试原题
邮政储蓄储汇营业员中级考试原题work Information Technology Company.2020YEAR储蓄中级更新1一.单选题（每题1分）1. 金融IC卡的电子现金账户余额最高为（）。
A. 50B. 500C. 1000D. 2000正确答案:【C】2. 对出售、运输、购买、使用伪造、变造人民币构成犯罪的依法追究刑事责任。
对不构成犯罪的由公安机关处十五日以下的拘留、（）万元以下罚款。
A. 一B. 二C. 三D. 四正确答案:【A】3. 经国务院银行业监督管理机构批准设立的商业银行，商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超过（）未开业的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。
A. 三个月B. 六个月C. 一年D. 两年正确答案:【B】4. 金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度，客户身份资料在业务关系结束后，客户交易信息在交易结束后，应当至少保存（）。
A. 三年B. 五年C. 十年D. 永久正确答案:【B】5. 保险合同自成立之日起超过（）年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。
A. 一年B. 二年C. 三年D. 四年正确答案:【B】6. 客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，应遵循国务院和（）个人存款账户实名制的有关规定。
A. 中国人民银行B. 银监会C. 中央银行D. 中国银行正确答案:【A】7. 客户办理单笔交易金额在（）万元以上（含）现金方式的行内及跨行汇款业务，应核对客户的有效实名证件，登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案:【A】8. 根据有效实名证件发证机关所在地填写规定，存款人为武警的，其发证机关所在地统一为（）市。
A. 北京B. 上海C. 天津D. 重庆正确答案:【D】9. 无密户定期提前支取金额在（）以上（含）的，需经支行（局）长授权。
中级邮政营业员考前冲刺试卷二
中级邮政营业员考前冲刺试卷二[单选题]1.每张国际回信券可兑换面值为()元邮票一枚或数枚。
A.5.00B.6.00C.6.（江南博哥）50D.7.00参考答案：D[单选题]2.国内普通邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般保管()。
A.半年B.一年C.二年D.三年参考答案：C[单选题]3.关机时要严格按照()的顺序关闭电源。
A.先输出设备，后输入设备B.先外设，后主机C.先主机，后外设D.先输入设备，后输出设备参考答案：C[单选题]4.以下关于安全保密事项规定表述错误的是()。
A.为方便开取信箱(筒)，钥匙可以由工作人员随身携带B.营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中C.信箱(筒)如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理D.申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看参考答案：A[单选题]5.利用国际航班剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的邮件是()邮件。
A.普通B.航空C.空运水陆路D.水陆路参考答案：C[单选题]6.邮政营业信息系统中代录、补录时，收寄和查改操作均需()授权后才能操作。
A.投递员B.营业员C.管理员D.支局长参考答案：D[单选题]7.军人或()交寄国际邮件时，寄件人地址只能写具体街道名称和号码。
A.政府机关B.企、事业单位C.军事机关D.外资企业参考答案：C[单选题]8.下列选项中属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利是()。
A.结社权B.著作权C.享有权D.占有权参考答案：A[单选题]9.因收件人迁移新址对已经按照原书地址投递的()，可以投入信箱、信筒退回。
A.给据邮件B.平常邮件C.普通邮件D.特快邮件参考答案：B[单选题]10.当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，()，并向用户耐心解释。
A.营业员代办加注B.用户自己加注C.值班长代办加注D.咨询台人员代办加注参考答案：A[单选题]11.下列不属于信函准寄内容的是()。
a242邮政营业员中级试卷正文
试卷编号：a242 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 使用邮资机处理的邮件，对不能直接盖印邮资符志戳记的，可打印邮资符志签条贴于________________。
2. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。
3. 局内投交国内保价邮件的处理流程中第一个环节是________________。
4. 筒箱中开出平常欠资邮件时，应在邮件封面加盖红色欠资戳记，并在戳记内相关栏批注________________。
5. 英文“envelope ”的汉语意思是“________________”。
6. 各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和________________封发。
7. 计算机的硬件系统包括运算器、________________、存储器、输入设备和输出设备五大部分。
8. 国际________________简称M 袋。
9. 航空邮简属于航空信函的范围，收寄方式同________________。
10. 国际业务编号CN22指的是________________。
11. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、________________、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
考 生 答 题不准超 过 此线12. 寄往台湾的挂号________________应使用国内挂号函件标签。
13. 国内普通包裹的最小尺寸规定为：最短一面不少于________________。
14. 如果邮票重叠粘贴在邮件上，则________________的邮票不作为交付邮费的凭证，相关邮件作欠资邮件处理。
7241邮政营业员中级答案
试卷编号：7241/2职业技能鉴定国家题库邮政营业员中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 直递包裹2. 寄件人3. 投递局（区）4. 现金（含现金支票）5. 我可以在这里交水电费吗？6. 账户7. 平信 8. 铅志9. 给据邮件 10. 改寄原因11. 固定定价 12. 退订手续13. 清单 14. 改寄邮件申请书15. 平常邮件 16. 挂号吗?17. 以产定销 18. 程序19. 快递 20. 普通给据21. 5千克 22. 收寄日戳23. 邮政企业 24. 香港、澳门25. 一年 26. 05、06、0727. 商品 28. 实物29. 种类 30. 100二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. C 32. B 33. B 34. C 35. D 36. C 37. A 38. D39. D 40. B 41. C 42. B 43. B 44. A 45. A 46. D47. C 48. A 49. B 50. A 51. C 52. D 53. B 54. B55. B三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. A,C,D 57. A,C,D 58. B,C,D 59. C,D 60. A,B,C 61. A,B 62. A,B 63. A,C64. A,B,C,D 65. B,C,D 66. A,B,C 67. B,C,D 68. A,D 69. A,D 70. A,B,C 71. A,B,D72. A,B,C 73. A,D 74. A,D 75. B,C,D 76. A,B,C,D 77. A,B,C,D 78. A,C 79. A,B,C,D80. B,C,D四、判断题(第81题～第100题。
将判断结果填入括号中。
邮政营业中级练习题二及答案
邮政营业（中级）练习题二一、单选题1. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。
A. 进口邮件B. 转口邮件C. 出口邮件D. 待投邮件2. 以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。
A. 国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄B. 国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄C. 国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄D. 国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄3. 下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。
A. 处理时不登记B. 投递时不需收件人签收C. 接受查询D. 收寄时不出给收据4. 终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。
A. 输入设备B. 输出设备C. 中央处理单元D. 键盘5. 信箱开出一封81克本埠信函，已贴邮票3元，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额（）元。
A. 0.6B. 1C. 1.2D. 26. 以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是（）。
A. 安徽省码是23、24B. 广东省码是51、52C. 福建省码是35、36、37D. 贵州省码是55、567. 下列不属于信函准寄内容的是（）。
A. 未使用的邮票B. 发票C. 购买设备请示D. 欧元8. 信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。
A. 半个月B. 一个月C. 两个月D. 三个月9. 甘肃陇南“宕昌”的拼音注释是（）。
A. DànchāngB. TàngchāngC. TōngchāngD. Dàngchāng10. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。
A. 国家机关印刷品B. 企业印刷品C. 国家机关公文D. 企业文件11. 邮政营业信息系统中，可按照员工角色和（）进行权限控制。
中级邮政营业员模拟试题卷二
中级邮政营业员模拟试题卷二[单选题]1.脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()。
A.10千克B.28千克C.35（江南博哥）千克D.40千克参考答案：A[单选题]2.对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖()。
A.收寄日戳B.邮政公事戳记C.免费戳记D.不用加盖戳记参考答案：A[单选题]3.营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。
A.平常邮件B.给据邮件C.包裹D.特快专递参考答案：B[单选题]4.特快专递邮件经()次有效投递未能投出的，应改为局内投交。
A.一B.二C.三D.四参考答案：B[单选题]5.营业操作系统交易代码()代表国际普通包裹。
A.220B.310C.320D.301参考答案：C[单选题]6.营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按()功能键。
A.【F6】B.【F7】C.【F8】D.【F9】参考答案：D[单选题]7.寄往美国航空平信一件，重13g,应收邮费()元。
A.6.00B.6.50C.6.80D.7.80参考答案：A[单选题]8.寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()担负各项损失的赔偿责任。
A.寄件人B.收件人C.邮局D.经办人员参考答案：A[单选题]9.营业操作系统系统登录首先输入()对应密码、台席后，回车进入系统。
（1分）A.员工工号B.员工姓名C.员工等级D.大客户姓名参考答案：A[单选题]10.国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为()。
A.平常邮件和给据邮件B.普通邮件和特快邮件C.保价邮件和非保价邮件D.本埠邮件和外埠邮件参考答案：C[单选题]11.下列关于国际平常信函的表述正确的是()。
A.信函内可以夹寄物品B.信函内可以信中夹信C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄D.信函内可以寄递书面通信和公文参考答案：D[单选题]12.邮件的投递方式有()和局内投交两种。
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邮政营业员中级理论知识试卷2注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
\一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 国内信函应装入符合“________________”的信封内，并将封口粘固；无法装入的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固。
2. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。
3. 营业操作系统封发处理模块用于________________封发处理和平常邮件路单处理。
4. 邮件收寄后，日终应结出邮件件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到________________。
5. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上________________的邮政专用工具。
6. ________________—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。
7. 用户对交寄的给据邮件查复期满无结果的，对于非法定________________的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。
`8. 各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和________________封发。
9. 邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。
10. 计算机故障排除方法有拔插法、________________法、升温法、敲击法、直接观察法、综合法。
11. 验关签条又称________________签条，专供国际小包使用。
12. 邮政营业人员要指导用户正确使用邮政业务，________________用户与邮政的法律纠纷。
13. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的________________。
14. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关收据和存根上加盖“________________”戳记。
15. 我国邮政编码最后两位是________________的编号。
%16. 具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式国际印刷品，可以________________交寄。
17. 相关代收人或代收单位将邮件交回邮局办理改寄和退回时，给据邮件和按给据邮件手续投交的通知单，应当送交________________接收。
18. 国际印刷品专袋每袋的重量应达到________________，连同袋皮不超过30千克。
19. 英译汉： I want to send a bunch of flowers to Shanghai. How much for the flowers ________________。
20. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，新疆的代码是________________。
21. 邮件运输应以邮件的________________规定为依据。
22. 《中华人民共和国邮政法》于________________年1月1日起施行。
23. 邮件的投递方式有________________和局内投交两种。
~24. 国内给据邮件按邮局承担的赔偿责任分为________________和非保价邮件。
25. 所有邮政局、所都可以收寄寄往台湾的水陆路及航空________________。
26. 国内邮政业务基本资费由国务院物价主管部门制定，报________________批准后施行。
27. 特快专递邮件日终结算后，应依式填写________________一式二份，连同邮件详情单第二联及现金（含现金支票）交财务人员核对签收。
28. 报刊订阅业务的基本制度是“________________”。
29. 国内普通包裹一件重4500克，保价金额为800元，在本市范围内改寄，应收________________改寄费。
30. 英译汉：Can I pay my water and electricity bills here ________________。
二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. 寄往一区的国内特快专递邮件重880克，不保价，应收费( )元。
A、20B、26C、32D、4432. 邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的( )。
)A、平等性B、公平性C、特殊性D、特定性33. 寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由( )担负各项损失的赔偿责任。
A、寄件人B、收件人C、邮局D、经办人员34. 收寄平常函件时，下列说法正确的是( )。
A、对应在窗口交寄的免费函件，都应当验视内件B、信函型的盲人读物应按信函处理，印刷品型的盲人读物应按印刷品处理C、首日封上的邮票用纪念邮戳盖销的，交邮实寄时，不能承认其纳付邮资D、邮简按印刷品交寄{35. 国内一普通包裹重1120克，每千克包裹资费为元，不保价，要求附回执，应收费( )元。
A、 B、 C、 D、36. 收寄件人( )费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
A、拒付应付B、已付应付C、总付D、赊欠37. 用邮政日戳盖销邮票时应当使用( )色油墨。
A、兰B、红C、绿D、黑38. 营业操作系统“档案归缴登记”模块主要实现支局档案( )、打印档案清单等功能。
A、上缴登记B、整理C、建立D、分类-39. 国际小包内装物品价值超过( )特别提款权的，CN22绿色报关签条不必详细填写。
A、200B、250C、280D、30040. 每班、每日工作终了时，应填写“( )平衡合拢表”。
A、信函B、印刷品C、给据邮件D、信函和印刷品41. 营业厅内应为客户提供书写、粘贴工具等，( )等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。
A、一至四B、一至二C、一至三D、二至四42. 国际邮件寄件人姓名地址书写在邮件封面( )角。
A、右下B、右上C、左上D、左下。
43. 国际包裹最大尺寸:长度不得超过( )米。
A、 B、 C、 D、44. 航空邮简属于( )的范围，收寄方式同平常信函。
A、平常信函B、给据信函C、全球优先函件D、航空信函45. 收寄寄往台湾的( )，按照寄香港、澳门的资费标准收费。
A、特快专递邮件B、函件C、包件D、邮件46. 下列关于付回执的国内邮件的收寄，说法正确的是( )。
A、给据函件（除保价信函外），回执牢固粘贴在相关邮件背面《B、保价信函回执应装入信封内，不贴在信封上C、包裹回执应粘贴在包裹封面上D、在邮件封面右上角空白处和相关邮件收据或详情单各联上加盖“回执”戳记47. 邮件封面上贴有表面涂抹胶水的邮票，不予发寄，保管期满一个月，应作( )处理。
A、无法投递邮件B、无着邮件C、欠资邮件D、以上均不对48. ( )挂号袋牌表示内装挂刷。
A、白边红字B、黄边黑字C、白边黑字D、黄边红字49. 国内特快专递邮件的最大重量限度为每件( )。
—A、10千克B、28千克C、35千克D、40千克50. 每张国际回信券只能兑换相当于一封( )g的国际航空平常信函最高邮资的邮票。
A、10B、20C、40D、5051. 下列有关附回执的说法正确的是( )。
A、国内普通邮件时可以附回执B、特快专递邮件可以附回执C、国内普通给据邮件可以附回执D、以上均正确52. 同批交同一收件人能装满( )号邮袋的国内包裹或印刷品，应临时直封。
A、2B、3C、4D、5【53. 邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作( )处理。
A、无着邮件B、无法投递邮件C、欠资邮件D、退回邮件54. 国内一外埠挂号信函重35克，应收费( )元。
（假定首重资费元，续重资费2元）A、 B、 C、 D、55. 国际邮件中尺寸和形状容易被误作其他函件的( )，应在其封面上加盖“Letter”字样。
A、印刷品B、信函C、盲人读物D、小包三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. 邮政通信的服务方针是( )。
A、迅速B、准确C、安全D、方便57. 国内邮件按传递时限分为( )。
A、普通邮件B、特快专递邮件C、平常邮件D、给据邮件|58. 邮件( )，均应根据实物逐件挑对相关清单以确保登单节目与实物相符。
A、发出之前B、接收时C、接收之后D、发出时59. 下列( )必须作保价信函或特快专递邮件交寄。
A、国库券B、支票C、户口薄D、书面通信60. 局内投交给据邮件应核对( )与领取邮件通知上填写的是否一致，并在投交后及时销号。
A、邮件种类B、邮件号码C、收件人地址、姓名D、寄件人地址、姓名61. ( )是云南省的简称。
》A、黔B、云C、滇D、蜀62. 国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为( )。
A、电话通知汇款B、邮政局通知汇款C、汇款人自行通知汇款D、收款人自行通知汇款63. 下列物品禁止邮寄出境( )。
A、内部发行的教科书经批准证明的B、内部发行书刊经批准证明的C、内部交流书刊经批准证明的D、限国内发行书刊经批准证明的64. 下列属于包件范畴的有( )。
…A、邮送广告B、盲人读物C、普通包裹D、快递包裹65. ( )是《邮政法》规定的邮政专用品。
A、邮政日戳、B、邮袋C、邮政夹钳D、袋牌66. 营业操作系统业务规则查询包括处理规则，( )，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查询。
A、催查结果B、催查时限C、全程时限D、受理时限67. 国际特快专递文件资料包括( )和金融票据、有价证券（不包括各国货币和无记名支票）、证书、单据、报表及手稿文件等全部用印刷方式印制、复制的各种纸质制品。
A、无记名支票B、工程图纸C、照片D、照相复制品68. 各类证件可以按( )交寄。
-A、信函B、印刷品C、包裹D、特快专递69. 邮件的生产传递过程大致可分为( )和投递四个基本环节。
A、收寄B、转口C、运输D、分拣封发70. 对于国内给据邮件，应符合哪些要求( )。
A、收寄时出给收据B、处理时要登记C、投递时需要收件人签收D、接受查询并承担赔偿责任71. “8寸的蛋糕是88元”翻译错误的是( )。
A、88 yuan ffr 8 inches cakeB、88 yuan for 8 inches cake<C、88 yuan for 8 imches cakeD、88 yuan for 8 inches caee72. 用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及( )等。
A、通信时间B、通信方式C、通信地址D、用邮频次73. 下列姓氏汉语拼音错误的是( )。