家政服务操作流程图
月嫂工作流程及基本功实操
月嫂工作流程及基本功实操
一、工作流程
1、上岗前面谈。
（注意：自己的形象、自己的言谈礼仪、带好相关的证件）
2、签约。
（问问题-谈价钱-出示证件）
3、上岗之前的入户指导。
（1）、电话沟通。
（签约后一周内电话沟通，确定预产期-询问孕妇产前身体状况-产前心理指导及用品准备的建议-预约上门指导。
）
（2）、上门指导。
（敲门---换鞋或戴鞋套---洗手---坐下来面对面交流。
上门指导控制在半小时之内。
目的：熟悉家庭成员及工作环境。
）
4、上岗后。
（1）、在医院（医院的工作相对难做）。
听医生的，适当时可以提建议，例如：出生六小时之内是吸吮的反射期，尽量用更多的时间与妈妈进行沟通，半小时即可开奶，早接触、早吸吮、早开奶。
（2）、出院后入户。
提示产妇午休，培养新生儿良好的生活习惯，尽量母乳喂养，保证产妇的营养配餐，保持正确的喂哺姿势。
二、基本功实操
1、抱、放孩子
2、翻身（仰卧-俯卧、俯卧-仰卧，左翻、右翻）。
优秀课件月嫂工作流程
新生儿（第二天）
■1.饮食：奶量增加，（母乳按需喂养，配方奶每次30ml，间隔时间1-2小 时），每次喂奶结束一定要拍嗝，时间是10-20分钟、宝宝侧位。 ■2睡眠：宝宝每次睡眠时间不能超过四小时 ■3.大小便：小便量小次数少，大便仍是胎便，一般1-2次 ■4.体重变化：体重有下降 ■5.体温：密切观察宝宝体温，及时发现新生儿体温变化 ■6.洗澡抚触：24小时后即可洗澡（主要是医院护士执行） ■7.密切观察黄疸，溶血性黄疸通常是24小时之内出现 ■8.脐部护理：每日两次。注意脐部病变。 ■9.室内温度：最好控制在24—26℃，湿度45-60之间 ■10.通风：根据天气情况每日通风1-2次，时间是20分钟 ■11.观察宝宝是否有湿疹和臀红。 ■12.新生儿用品清洁消毒(奶瓶吸乳器等)。
方法：用手掌从上腹向脐部按揉，在脐部停留，旋转按摩片刻，再按揉 小腹，这样ห้องสมุดไป่ตู้有利于恶露排出，以减轻产后腹痛，帮助宫缩， 数小时后，新妈妈就可以安然入睡；
•产妇
（2）观察恶露
预防产后出血，是第一天最需要注意的问题，产妇在分娩后2个小时 内最容易发生产后出血，产后2个小时出血400毫升（一般产后2小时 仍然在产房）24小时内出血500毫升，都可诊断为产后出血，如出现 此情况，请马上通知医生；
■ 当归、桃仁各15克、川芎6克,黑姜10克。甘草3克,大米 100克,红糖适量,
■ 制作方法:
O
将大米洗净,当归,桃仁,川芎、黑姜、甘草和500克水
放入锅中、以小火煎煮30分钟,去渣取汁、下米入锅,加入煎
煮药汁和适适量清水,熬粥,调入红糖,温热服用。
•第一天新生儿护理
■ 刚出生的婴儿对环境要求非常高、否则很难适应,这就要求 月嫂在工作中,要细心、手轻,从一点一滴。高质量严要求 去工作。护理方法要得当。
家政服务操作流程
家政服务操作流程
一、家政服务承接预约
办公室负责承接家政服务预约。
任何班组员工在工作中如遇业主提出家政请求，应记住房号后通知办公室，由办公室联系业主预约具体家政时间、清洁内容等相关事宜。
由办公室纪录家政服务，业主核实后确认签字，如业主无法现场签字由办公室核实签字。
二、通知家政服务保洁员：
办公室将预约家政服务通知保洁班，由保洁班主管合理调配人员在规定时间内按照《作业文件》要求，为业主提供高标准服务。
三、家政服务记录：
办公室做好家政服务相关记录，保洁班做好家政服务人员名单及相关记录。
四、家政服务验收：
1.家政服务验收顺序为：
现场保洁责任人——保洁班主管——办公室主管——业主
2.家政服务验收签字：
家政服务验收合格后由业主在家政服务记录上签字确认并对满意度打分；如验收不合格将不合格项目记入备注中，有保洁班责任人将不合格项目返工，直至业主满意，并在验收记录上注明二次验收时间、业主确认签字并打分。
家政工作流程
家政工作流程
1：客户预约
2：安排家政员
3：家政员上门服务。
要求上门先敲门，介绍上门目的，态度要热情。
4：进门后先把工具放在卫生间的门口。
准备换上工装。
5：领班先和主人一起了解工作内容，合理安排工作。
6：所有人按照安排的工作认真按照执行标准认真执行。
7：工作快完成的时候，领班电话通知公司。
8：工作结束领班检查工作情况，不合要求的立即整改。
9：督查到访，了解工作情况，检查是否有不合格项。
10：验收合格，客户签字付款，了解客户满意度。
11: 24小时内电话回访。
保洁操作流程
3.清洁楼道墙身，备上水器、刮水器 各1把，胶桶（装水）抹布，用布擦 抹消防栓及楼道门窗等。
4.每天巡视检查楼道内外卫生1次， 将垃圾清扫干净。
操作流程
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1
保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让， 客户经过，继续作业。
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保洁员
1.先用兑湿毛巾擦拭不锈钢表面。
2.然后用干毛巾抹净不锈钢表面上的 水珠。
3.置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾 上，对不锈钢表面进行拭抹。
4.等待 段时间，再用干毛巾擦拭不 锈钢表面。
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流程
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保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让， 客户经过，继续作业。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑 面对客户作答，右手五指并拢为客户 指引，待客户走过后再做工作。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑 面对客户作答，右手五指并拢为客户 指引，待客户走过后再做工作。
3.业主进出大堂：按当时情况，停下 工作，主动帮业主开门，微笑面对， 询问业主是否需要帮忙。
服务意识
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F
1
保洁员
1.自做自事，不关注周围情况，对来 往业主、客户视而不见，甚至对业 主、客户通过造成障碍。
3.用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分， 可把刮横向移动。
4.用毛巾抹去玻璃面上的水珠，最后 用地拖抹地面上的污水。
操作流程
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保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让， 客户经过，继续作业。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑 面对客户作答，右手五指并拢为客户 指引，待客户走过后再做工作。
家政服务流程之欧阳音创编
家政办事流程及办法目录一、操纵流程从内到外，从上到下，从难到易（包含玻璃、墙面、阁楼、阳台等）二、项目欧阳音创编2021.03.111.2 办事规模日常家庭室内保洁（不适用于新装修房拓荒保洁、公共区域、办公场合、商铺、宿舍）1.3 办事项目厨房：吊顶、门窗、橱柜、油烟机、洗菜池、台面、墙面、空中、垃圾桶卫生间：吊顶、门窗、洗漱台、沐浴房、马桶、墙面、空中、垃圾桶卧室：墙角、门窗、家具、空中、垃圾桶客厅：墙角、门窗、电视柜、茶几、空中、垃圾桶餐厅：墙角、门窗、餐桌、餐椅、空中阳台：吊顶、门窗、洗衣池、空中注明：纱窗、室外玻璃、吊顶、灯具（含壁灯、吊灯、吸顶灯）、橱柜内部（含内部物品）、古董、字画、宗教摆设、易损易碎物品等，不在e家政家庭日常保洁办事规模内。
沙发罩、靠垫可除尘但不包含清洗，地毯、脚垫等附着物只做除尘处理，不包含清洗。
欧阳音创编2021.03.111.4.2 准备工作保洁员确认接单后，应即时德律风联系客户，与客户再次确定其预约的日期、时间及地址等。
上门办事前需准备好办事工具，办事工具为犍为县家庭办事协会保洁办事工具标准套装。
计算好路径及路时，确保在客户预约的时间前十分钟达到办事地址。
1.4.3 上门办事进门办事之前必须穿戴公司统一工作服，进门先问候您好然后标明身份，带上鞋套。
并主意向客户出示自己的健康证，并让客户在派工单上签字确定进门办事的时间。
将保洁工具放在门口不碍事的位置，同时向客户介绍我们保洁办事的顺序（先卧室，再厨卫，再客厅），如果客户有其他要求，那应该依照客户的要求安插保洁顺序。
开始工作前要先检查所有清洁物品是否有损坏，如有及时告知客户，提醒客户所有贵重物品（如：现金，金银首饰等一切贵重物品），向客户询问家中有无水桶等接水的工具，接水在哪里接比较便利等。
如果客户家中没水桶等接水工具，询问客户可不成以使用公司提供欧阳音创编2021.03.11的水桶，获得客户同意方可使用。
同样抹布也需要获得客户的同意才可以使用公司统一提供的抹布，客户自己家中有抹布的尽量使用客户自己家的抹布。
家政服务流程
家政服務流程及方法目錄一、操作流程從內到外,從上到下，從難到易（包括玻璃、牆面、閣樓、陽臺等)二、專案保潔員確認接單後，應即時電話聯繫客戶，與客戶再次確定其預約の日期、時間及地址等.上門服務前需準備好服務工具，服務工具為犍為縣家庭服務協會保潔服務工具標準套裝。
計算好路徑及路時,確保在客戶預約の時間前十分鐘到達服務地址。
1。
4.3 上門服務進門服務之前必須穿戴公司統一工作服，進門先問候您好然後表明身份,帶上鞋套。
並主動向客戶出示自己の健康證，並讓客戶在派工單上簽字確定進門服務の時間。
將保潔工具放在門口不礙事の位置，同時向客戶介紹我們保潔服務の順序(先臥室，再廚衛，再客廳），如果客戶有其他要求，那應該按照客戶の要求安排保潔順序。
開始工作前要先檢查所有清潔物品是否有損壞，如有及時告知客戶，提醒客戶所有貴重物品（如：現金,金銀首飾等一切貴重物品），向客戶詢問家中有無水桶等接水の工具,接水在哪里接比較方便等。
如果客戶家中沒水桶等接水工具，詢問客戶可不可以使用公司提供の水桶,得到客戶同意方可使用。
同樣抹布也需要得到客戶の同意才可以使用公司統一提供の抹布，客戶自己家中有抹布の儘量使用客戶自己家の抹布。
1。
4.4清潔工作1.4。
4。
1清潔標準總流程1.4.4.1.1 各單間流程：臥室-書房—浴室—廚房—客廳1.4。
4.1。
2 每間操作總流程:帶齊該單間所有工具—開窗—除頂塵—擦窗—整理雜物—擦拭傢俱用品—拖地—更換垃圾袋-自我檢查—客戶檢查—所有垃圾清理入垃圾桶1.4.4。
1.3 操作手法總流程：一定要做到從上到下、從左到右、從裏到外、從邊角到中間。
1。
4。
4.2各單間清潔流程及注意事項1。
4。
4。
2.1臥室書房和客廳第一步：帶齊所有保潔相關專用工具。
將所有工具放至門邊不妨礙進出の地方;第二步：開窗通風，如果客戶家開空調暖氣等可打開一點小縫（保潔完後記得關窗）；整理地面擺設；第三步：將伸縮杆裝上專用除塵撣,撣去牆角及四周の灰塵蛛網等（必須蓋好相應位置の傢俱)；第四步：然後用濕抹布清潔窗框（注:必須具備牙刷，刀片，除膠劑）、窗槽然後用雙面玻璃擦清潔窗戶玻璃(注:操作時水不能污染牆面和地板）,最後用專用擦玻璃布對玻璃表面殘留水漬進行徹底收幹清潔；第五步：整理房間內隨意擺放の物件，按大小和品類，擺放整齊，清理桌面垃圾倒入垃圾桶內；第六步：所有傢俱表面、電器、各式擺件、開關及門和門框の清潔必須到位;（注:做到勤換水,不能反復使用髒毛巾）第七步:清潔地角線及地面,先把地角線按順序擦拭一遍後，清潔地面，地板專用布一定要擰幹然後拖過一遍後再換一次清水，再次把地板清潔一次（注：做到勤換水，不能反復使用髒毛巾）第八步：更換垃圾袋，將更換下來の垃圾紮好袋口放置門口,新換下來の垃圾袋灌氣後拎起多出部分打圈紮緊邊口以防洩漏;第九步：清洗門口墊子和所有拖鞋底部。
家政服务流程图
家政服务流程与方法目录一、操作流程从到外，从上到下，从难到易（包括玻璃、墙面、阁楼、阳台等）1.4.3 上门服务进门服务之前必须穿戴公司统一工作服，进门先问候您好然后说明身份，带上鞋套。
并主动向客户出示自己的健康证，并让客户在派工单上签字确定进门服务的时间。
将保洁工具放在门口不碍事的位置，同时向客户介绍我们保洁服务的顺序（先卧室，再厨卫，再客厅），如果客户有其他要求，那应该按照客户的要求安排保洁顺序。
开始工作前要先检查所有清洁物品是否有损坏，如有与时告知客户，提醒客户所有贵重物品（如：现金，金银首饰等一切贵重物品），向客户询问家中有无水桶等接水的工具，接水在哪里接比较方便等。
如果客户家中没水桶等接水工具，询问客户可不可以使用公司提供的水桶，得到客户同意方可使用。
同样抹布也需要得到客户的同意才可以使用公司统一提供的抹布，客户自己家中有抹布的尽量使用客户自己家的抹布。
1.4.4清洁工作1.4.4.1清洁标准总流程1.4.4.1.1 各单间流程：卧室—书房—浴室—厨房—客厅1.4.4.1.2 每间操作总流程：带齐该单间所有工具—开窗—除顶尘—擦窗—整理杂物—擦拭家具用品—拖地—更换垃圾袋—自我检查—客户检查—所有垃圾清理入垃圾桶1.4.4.1.3 操作手法总流程：一定要做到从上到下、从左到右、从里到外、从边角到中间。
1.4.4.2各单间清洁流程与须知1.4.4.2.1卧室书房和客厅第一步：带齐所有保洁相关专用工具。
将所有工具放至门边不妨碍进出的地方；第二步：开窗通风，如果客户家开空调暖气等可打开一点小缝（保洁完后记得关窗）；整理地面摆设；第三步：将伸缩杆装上专用除尘掸，掸去墙角与四周的灰尘蛛网等（必须盖好相应位置的家具）；第四步：然后用湿抹布清洁窗框（注：必须具备牙刷，刀片，除胶剂）、窗槽然后用双面玻璃擦清洁窗户玻璃（注：操作时水不能污染墙面和地板），最后用专用擦玻璃布对玻璃表面残留水渍进行彻底收干清洁；第五步：整理房间随意摆放的物件，按大小和品类，摆放整齐，清理桌面垃圾倒入垃圾桶；第六步：所有家具表面、电器、各式摆件、开关与门和门框的清洁必须到位；（注：做到勤换水，不能反复使用脏毛巾）第七步：清洁地角线与地面，先把地角线按顺序擦拭一遍后，清洁地面，地板专用布一定要拧干然后拖过一遍后再换一次清水，再次把地板清洁一次（注：做到勤换水，不能反复使用脏毛巾）第八步：更换垃圾袋，将更换下来的垃圾扎好袋口放置门口，新换下来的垃圾袋灌气后拎起多出部分打圈扎紧边口以防泄漏；第九步：清洗门口垫子和所有拖鞋底部。
家政保洁服务规范
家政保洁服务规范1 范围本文件规定了家政保洁服务的服务项目分类、机构要求、人员要求、设施设备、服务流程、服务质量及评价与改进。
本文件适用于家政保洁服务。
2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南GB/T 20647.8 社区服务指南 第8部分：家政服务GB/T 31772 家政服务机构等级划分及评定SB/T 10847 家政服务业通用术语3 术语和定义SB/T 10847 界定的术语和定义适用于本文件。
家政保洁服务 housekeeping使用专用清洁设备、清洁工具和清洁用品等，按照清洁保养流程对家居空间中的墙体、地面及软装、家具、家电等进行清洁（养护）整理的家政服务工作。
4 服务项目分类服务项目分类及说明见表1。
表1 服务项目分类及说明分类 说明日常保洁 包括单次保洁、定期保洁：根据客户要求，为客户提供一次性家政保洁服务。
根据客户要求在约定时间内，定期按时为客户提供家政保洁服务。
日常保洁工作由扫、擦、洗、拖、刷、掸等各种作业组成。
开荒保洁 新房装修后的第一次保洁，也称新房保洁。
房子装修或粉刷后，地上和墙砖上会残留下许多建筑垃圾和装修垃圾，这些垃圾和污渍都必须在开荒保洁中清洗干净。
表1（续）分类 说明深度保洁 在日常保洁的基础上，针对日常保洁不能清洁的死角，进行更加深度的清洁与处理，全方位去污、并进行高温消毒。
专项保洁 针对石材、木地板、灯具、沙发、窗帘、地毯等通过专业的技术进行保养清洁。
5 机构要求资质和制度应有合法经营资质，符合 GB/T 20647.8 和 GB/T 31772 的要求：——在经营场所醒目位置悬挂服务标识，包括相关证照、服务项目、收费标准、规章制度、岗位职责、监督电话等；——宜建立质量管理体系，推行员工制用人模式。
育婴师一日工作流程表格
育婴师一日工作流程表格
工作时间段
时间段工作内容备注
6:00 - 7:00 早上抵达家庭确保宝宝安眠
7:00 - 8:00 早餐准备与喂食宝宝营养均衡
8:00 - 10:00 游戏互动与学习开发宝宝潜能
10:00 - 12:00 上午安抚睡眠保证宝宝精力充足
12:00 - 13:00 午餐准备与喂食配餐合理搭配
13:00 - 15:00 下午户外活动宝宝接触大自然
15:00 - 16:00 洗漱准备午睡安心午休
16:00 - 18:00 下午监护和护理确保宝宝安全
18:00 - 19:00 晚餐准备与喂食轻食易消化
19:00 - 20:00 晚间清洁与消费保持宝宝卫生
20:00 - 21:00 夜间护理和哄睡促进宝宝睡眠
21:00 - 22:00 定期监测睡眠状态确保宝宝安稳入眠
工作要点概述
1.安全第一: 确保宝宝在工作时间内的安全，避免发生意外情况。
2.营养均衡: 提供合理的膳食，保证宝宝的身体健康发育。
3.互动学习: 创造良好的互动氛围，引导宝宝学习并开发潜能。
4.规律作息: 抓好宝宝的作息规律，稳定宝宝的生物钟。
5.清洁卫生: 帮助宝宝保持清洁，保持家居环境整洁。
6.监测睡眠: 定期检查宝宝的睡眠状态，确保宝宝高质量睡眠。
总结
育婴师是宝宝成长道路上的重要伙伴，一日工作流程的规划和执行对宝宝的健康和幸福至关重要。
通过科学合理的工作流程和细致入微的关怀工作，育婴师能够成为宝宝的知心朋友，促进宝宝身心健康的发展。
愿每一位育婴师都能用心呵护每一个宝宝，成为他们成长路上的支持和指引。
家政服务流程 最新版
家政服务流程1.目的规范家政及维修服务的流程,及时高效地为顾客提供优质服务。
2.范围适用深圳市科技园物业集团有限公司长春分公司为家庭、办公场所等家政和维修服务项目的控制管理。
3.定义3.1家政服务:指物业服务中心服务人员为业主,住户,提供的日常清洁卫生打扫、室内维修、室内家用电器维护、清洁与保养等服务。
3.1.1按服务内容可分为:A. 普通服务:指日常的一些家庭服务内容,如日常清洁卫生打扫,清理物品、室内维修工作等。
B.特定服务:指比较特殊的次数不多的服务项目,如绿化养护、地板打蜡、清洗家用电器等。
C.外包服务:指由物业服务中心指定分包的服务,如开荒保洁及特约保洁服务等。
3.1.2按服务时间可分为:A.钟点服务:是指服务时间不超过一个月的服务。
B.定点长期服务:是指服务时间在一个月以上，须与顾客签订《家庭服务协议书》的服务。
4.职责4.1运营发展部负责家政服务的抽查回访工作、综合统计、分析顾客的需求、研究开发新的服务项目。
4.2物业服务中心经理负责检查协调顾客所需的家政服务、监督服务质量。
4.3 事务部主管、工程主管负责与顾客进行沟通及服务质量回访工作、研究分析挖掘顾客潜在的服务需求。
4.4多种经营人员（运营发展部指定人员）负责与顾客进行沟通、服务工作的安排、人员的调配、服务内容及价格的确定和说明、定期回访、分析挖掘顾客潜在的服务需求。
4.5家政服务人员按照顾客要求的服务内容为顾客提供优质的服务。
5.方法和过程控制5.1服务提供流程5.1.1当有顾客提出家政或维修服务的要求时，受理人须将有关信息记录在《家政服务情况记录表》上登记，明确顾客的姓名、房号、联系方式、服务的内容、时间和要求等，并在第一时间通知相关服务人员。
对于顾客直接通知服务人员的服务项目，服务人员应及时知会受理人，并根据物业公司的安排进行服务操作。
5.1.2服务人员应先确认服务内容，通报服务价格，并经顾客同意后,才能为顾客提供服务。