气相色谱法实验报告

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气相色谱实验报告

气相色谱实验报告

气相色谱实验报告1. 引言气相色谱(Gas Chromatography,简称GC)是一种常用的分析技术,广泛应用于化学、生物、医药等领域。

本实验旨在研究气相色谱的原理和操作,并通过实验验证其在物质分析中的应用。

2. 实验原理气相色谱主要基于物质在固定相(固定在柱子内壁上)和流动相(气体或液体)的相互作用及分离原理。

物质在固定相上存在不同的亲和性,因此在流动相的作用下,分子将以不同的速率通过固定相,从而实现分离。

3. 实验材料和仪器本实验主要使用以下材料和仪器:- 气相色谱仪:包括进样口、色谱柱、检测器等部件;- 气瓶和压力调节器:提供流动相气体;- 标样溶液:用于校准和比较分析;- 待测样品:需要分析的物质。

4. 实验步骤4.1 样品制备与进样首先,将待测样品溶解在适当的溶剂中,制备成一定浓度的标样溶液。

然后,使用注射器精确地取一定体积的标样溶液,通过进样口注入气相色谱仪。

4.2 色谱条件设置根据待测物质的性质和要求,调节色谱仪的一系列参数,如进样速度、柱温、流动相流速等。

这些参数的设置将直接影响到分析结果的准确性和重复性。

4.3 分离和检测一旦样品进入色谱柱,不同成分将根据其在固定相和流动相之间的相互作用力而分离。

分离后,各组分将到达检测器,并产生相应的信号。

根据信号的强度和时间,可以得到物质的峰高、峰面积等信息。

5. 数据处理与结果分析通过对不同样品的色谱图进行分析,可以得到各组分的相对含量、峰高比、保留时间等信息。

进一步,可以通过对比标样与待测样品的色谱图,定量分析待测样品中的目标成分。

6. 实验结果和讨论根据实际操作,我们成功测定了待测样品中的目标成分,并得到了相应的峰高、峰面积等数据。

通过与标样结果的对比分析,我们可以得到待测样品中目标物质的含量,并对其进行定量评估。

此外,我们还观察到色谱图中的其他峰,这些可能是待测样品中的杂质或其他组分。

通过进一步研究这些峰,我们可以对待测样品的纯度和组成进行评估,并确定是否存在其他的化学特性。

气相色谱法实验报告

气相色谱法实验报告

气相色谱法实验报告色谱和光谱实验实验5-气相色谱实验姓氏:张瑞芳薛浩:12月30日,XXXX第二组色谱和光谱实验色谱和光谱实验气相色谱实验1,实验目的299了解气相色谱仪各部件的功能2.加深对气相色谱原理和应用的理解 3.掌握气相色谱分析的一般实验方法 4.学习使用氢火焰离子化气相色谱分析未知物质2,实验原理1。

气相色谱的基本原理气相色谱的流动方向是惰性气体。

具有大表面积和一定活性的吸附剂在气固色谱中用作固定相。

当多组分混合样品进入色谱柱时,由于吸附剂对各组分的吸附力不同,经过一定时间后,色谱柱中各组分的运行速度不同。

吸附力弱的组分容易解吸,先离开色谱柱进入检测器,而吸附力强的组分最不容易解吸,最后离开色谱柱这样,组分可以在色谱柱中相互分离,然后依次进入检测器进行检测和记录。

气相色谱仪的框图见图1:图1。

气相色谱仪仪器的框图由以下五个系统组成:气路、进样、分离、温度控制、检测和记录系统2。

气相色谱定性和定量分析的原理通常用于描述样品中各成分的浓度换句话说,每个成分的分离光谱带的浓度变化被输入到能量转换装置中,并被转换成电信号的变化然后,电信号的变化被输入到记录器以进行记录,并且获得如图2所示的曲线。

表示成分进入检测器进行色谱检测和光谱实验后,检测器给出的信号随时间的变化规律。

它是柱内组分分离结果的反映,是研究色谱分离过程机理的基础,也是定性和定量的基础。

图2。

典型色谱流动曲线3。

FID原理本试验使用氢火焰离子化检测器(FID),该检测器使用氢火焰和空气燃烧作为能源,使用含碳有机物在火焰中燃烧产生离子,在外加电场的作用下,离子形成离子流,并根据离子流产生的电信号强度检测色谱柱分离的成分iii。

实验试剂和仪器(1)试剂:甲醇、异丙醇、异丁醇(2)仪器:带氢火焰离子化检测器的气相色谱仪(GC-2014气相色谱仪);氢-空气发生器(SPH-300氢发生器),氮气瓶;色谱柱;微量注射器4。

实验步骤1。

打开稳定的电源2。

气相色谱法实验报告

气相色谱法实验报告

气相色谱法实验报告一、实验目的1、了解气相色谱仪的基本结构和工作原理。

2、掌握气相色谱法的操作流程和实验技术。

3、学会利用气相色谱法对混合物进行定性和定量分析。

二、实验原理气相色谱法(Gas Chromatography,简称 GC)是一种分离和分析混合物中各组分的有效方法。

其原理是基于不同物质在固定相和流动相之间的分配系数差异,当混合物随流动相通过色谱柱时,各组分在两相间反复多次分配,从而实现分离。

在气相色谱中,流动相为气体(通常为氮气、氢气等),固定相则涂敷在惰性固体载体上的高沸点有机化合物。

样品被气化后进入色谱柱,根据各组分在固定相中的保留时间不同,先后流出柱子,进入检测器进行检测。

常用的检测器有热导检测器(TCD)、氢火焰离子化检测器(FID)等。

热导检测器是基于不同物质的热导系数差异进行检测,通用性较好;氢火焰离子化检测器则对含碳有机化合物具有高灵敏度和选择性。

三、实验仪器与试剂1、仪器气相色谱仪(配有氢火焰离子化检测器)微量注射器色谱柱(如毛细管柱)空气压缩机氢气发生器氮气钢瓶2、试剂正己烷、正庚烷、苯等标准样品未知混合物样品四、实验步骤1、仪器准备开启氮气钢瓶,调节出口压力至合适值。

打开气相色谱仪电源,设置仪器参数,如柱温、进样口温度、检测器温度等。

打开氢气发生器和空气压缩机,调节气体流量。

2、标准溶液配制分别准确称取一定量的正己烷、正庚烷、苯等标准样品,用适当溶剂(如乙醇)配制成一系列不同浓度的标准溶液。

3、进样与分析用微量注射器吸取适量标准溶液,注入气相色谱仪进样口,记录各组分的保留时间和峰面积。

重复进样,以确保数据的准确性和重复性。

4、绘制标准曲线以标准溶液的浓度为横坐标,相应的峰面积为纵坐标,绘制标准曲线。

5、未知样品分析用微量注射器吸取未知混合物样品,注入气相色谱仪进样口,记录各组分的保留时间和峰面积。

6、数据处理与结果分析根据未知样品各组分的保留时间,与标准样品的保留时间进行对比,定性确定未知样品中的组分。

气相色谱定性和定量分析实验报告

气相色谱定性和定量分析实验报告

气相色谱定性和定量分析实验报告摘要:本次实验使用气相色谱法进行样品的定性和定量分析。

对纯乙醇,甲醇/浓盐酸,乙醇/浓盐酸三种样品进行了分析。

通过实验结果可以发现,气相色谱法具有高精确度、灵敏度和分辨率的特点,是一种较好的分析方法。

关键词:气相色谱;定性分析;定量分析;精确度;分辨率一、实验介绍1、实验目的1) 掌握气相色谱法的基本原理和操作方法;2) 了解气相色谱法在样品定性和定量分析中的应用和优势;3) 掌握气相色谱法分析结果的数据处理方法。

2、实验仪器本次实验使用的主要仪器设备如下:气相色谱仪样品进样口色谱柱氢气瓶色谱专用软件3、实验样品本次实验使用的样品如下:纯乙醇甲醇/浓盐酸乙醇/浓盐酸二、实验步骤1、静态头空进样法分析纯乙醇a、设置气相色谱仪的工作条件进样口温度:200℃氢气瓶压力:80 kpa氧化铝填料直径:3mmb、样品的准备与操作使用微量注射器,将2μl的纯乙醇样品改菲托管中,然后通过进样口注入气相色谱仪。

c、分析结果得到如下气相色谱图:根据气相色谱图中的峰形、保留时间等特征参数与文献数据进行比对,可以初步确定研究对象为纯乙醇。

2、动态头空进样法分析甲醇/浓盐酸、乙醇/浓盐酸a、设置气相色谱仪的工作条件进样口温度:220℃氢气瓶压力:100 kpa氧化铝填料直径:3mmb、样品的准备与操作使用微量注射器,将2μl的甲醇/浓盐酸、乙醇/浓盐酸样品改菲托管中,然后通过进样口注入气相色谱仪。

c、分析结果得到如下气相色谱图:根据气相色谱图中的峰形、保留时间等特征参数与文献数据进行比对,可以初步确定研究对象为甲醇/浓盐酸、乙醇/浓盐酸。

三、实验结果与分析通过以上的实验操作和数据处理,可以得到以下结论:1、通过气相色谱法可以较准确地定性分析样品中的物质成分;2、当样品量较小时,可以使用静态头空进样法进行分析;3、当样品含有较多杂质时,可以使用动态头空进样法进行分析;4、气相色谱法在精确度、灵敏度和分辨率等方面具有较强的优势。

气相色谱试验报告

气相色谱试验报告

气相色谱烟气分析实验一、实验目的1、学习气相色谱分析的原理及仪器的使用;2、掌握气相色谱定性及用内标法定量的方法;3、学会用气相色谱工作站采集和处理数据;4、测定烟气中SO2、NO2和CO 等气体。

二、实验原理气相色谱方法是利用试样中各组份在气相和固定液相间的分配系数不同将混合物分离、测定的仪器分析方法,特别适用于分析含量少的气体和易挥发的液体。

当汽化后的试样被载气带入色谱柱中运行时,组份就在其中的两相间进行反复多次分配,由于固定相对各组份的吸附或溶解能力不同,因此各组份在色谱柱中的运行速度就不同,经过一定的柱长后,便彼此分离,按流出顺序离开色谱柱进入检测器,被检测,在记录器上绘制出各组份的色谱峰——流出曲线。

在色谱条件一定时,任何一种物质都有确定的保留参数,如保留时间、保留体积及相对保留值等。

因此,在相同的色谱操作条件下,通过比较已知纯样和未知物的保留参数或在固定相上的位置,即可确定未知物为何中种物质。

测量峰高或峰面积,采用外标法、内标法或归一化法,可确定待测组分的质量分数。

三、实验步骤1、色谱柱的制备2、检漏3、仪器操作4、样品(SO2、NO2和CO)测定5.实验完毕,先关闭电源,待检测室和层析室接近室温时再关闭气源。

四、仪器与样品1.仪器设备1)GC102AT 上海精密科学仪器有限公司2)进样器:柱头进样或气化进样3)色谱柱:毛细柱或填充柱4)检测器:热导池(TCD)2.载气:高纯H2 (99.999%)3、试验用气体样品:SO2、NO2和CO图1气相色谱仪五、注意事项1、进样应时手不要拿有样品部位,进样速度要快,每次进样保持相同速度。

2、安装色谱柱1)安装拆卸色谱柱必须在常温下。

2)填充柱有卡套密封和垫片密封。

垫片式密封每次安装色谱柱都要换新的垫片(岛津色谱是垫片密封)。

3)色谱柱两头是否用玻璃棉塞好。

4)毛细管色谱柱安装插入的长度要根据仪器的说明书而定。

3、TCD作为检测器1)氢气做载气时尾气一定要排到室外。

气相色谱法测定实验报告

气相色谱法测定实验报告

气相色谱法测定实验报告一、实验目的本实验旨在通过气相色谱法对样品中的特定成分进行定性和定量分析,熟悉气相色谱仪的操作原理和方法,掌握数据处理和结果分析的技能。

二、实验原理气相色谱法(Gas Chromatography,简称 GC)是一种分离和分析复杂混合物中挥发性成分的有效方法。

其原理基于样品中各组分在固定相和流动相之间的分配系数差异,从而实现分离。

当样品被注入进样口后,瞬间气化并被载气带入色谱柱。

色谱柱内填充有固定相,不同组分在固定相和载气之间的吸附或溶解能力不同,导致它们在色谱柱中的停留时间不同,从而实现分离。

分离后的组分依次进入检测器,产生相应的信号,通过记录和处理这些信号,得到色谱图。

三、实验仪器与试剂1、仪器气相色谱仪(配备氢火焰离子化检测器,FID)微量注射器色谱柱(如毛细管柱)计算机数据处理系统2、试剂标准品(已知浓度的待分析物质)样品溶液载气(如氮气、氢气等)四、实验步骤1、仪器准备打开气相色谱仪,设置各项参数,如柱温、进样口温度、检测器温度、载气流速等。

待仪器稳定后,进行基线调零。

2、标准溶液的配制准确称取一定量的标准品,用适当的溶剂溶解并定容,配制一系列不同浓度的标准溶液。

3、进样与测定用微量注射器吸取适量的标准溶液,注入进样口,记录色谱图和保留时间。

按照相同的方法,对样品溶液进行进样和测定。

4、数据处理根据标准溶液的浓度和对应的峰面积,绘制标准曲线。

通过样品溶液的峰面积,在标准曲线上查得样品中各组分的浓度。

五、实验结果与分析1、标准曲线以标准溶液的浓度为横坐标,峰面积为纵坐标,绘制标准曲线。

得到的标准曲线方程为:y = ax + b (其中 y 为峰面积,x 为浓度,a 和b 为常数)2、样品测定结果从样品的色谱图中读取各组分的峰面积,代入标准曲线方程,计算出样品中各组分的浓度。

例如,对于某组分,其峰面积为 A,通过标准曲线计算得到的浓度为 C。

3、精密度与准确度对同一样品进行多次重复测定,计算相对标准偏差(RSD),以评估方法的精密度。

气相色谱法实验实训报告

气相色谱法实验实训报告

一、实验目的1. 熟悉气相色谱仪的基本结构、工作原理及操作方法。

2. 掌握气相色谱法的基本操作步骤,包括样品前处理、进样、分离、检测等。

3. 学会运用气相色谱法对未知物进行定性和定量分析。

4. 培养实验操作技能,提高实验数据的准确性。

二、实验原理气相色谱法是一种基于物质在固定相和流动相之间分配系数差异进行分离的技术。

在气相色谱实验中,样品在流动相(载气)的带动下,通过固定相(色谱柱),由于样品中各组分在固定相和流动相之间的分配系数不同,导致各组分在色谱柱中停留时间不同,从而实现分离。

分离后的各组分进入检测器,检测器将物质的存在转化为电信号,经放大处理后,记录下电信号随时间的变化曲线,即色谱图。

三、实验仪器与试剂1. 仪器:气相色谱仪(配备FID检测器)、色谱柱、进样器、恒温水浴锅、电子天平等。

2. 试剂:标准样品、未知样品、溶剂、色谱柱填料等。

四、实验步骤1. 色谱柱的准备:将色谱柱连接在气相色谱仪上,预热色谱柱至操作温度。

2. 样品前处理:根据样品的性质,选择合适的样品前处理方法,如溶剂萃取、酸碱水解、氧化还原等。

3. 样品进样:将处理后的样品注入进样器,调整进样量,使样品在色谱柱中得到有效分离。

4. 色谱分离:开启气相色谱仪,设置合适的色谱条件,如载气流速、柱温、检测器温度等,使样品在色谱柱中得到有效分离。

5. 检测:记录色谱图,分析分离出的各组分。

6. 定性和定量分析:根据标准样品的保留时间和峰面积,对未知样品进行定性和定量分析。

五、实验结果与分析1. 定性分析:通过比较未知样品和标准样品的保留时间,确定未知样品中各组分的种类。

2. 定量分析:根据标准样品的峰面积,计算未知样品中各组分的含量。

六、实验讨论1. 色谱柱的选择:色谱柱的选择对实验结果有较大影响。

应根据待分析样品的性质和实验目的选择合适的色谱柱。

2. 样品前处理:样品前处理是实验的关键步骤,应确保样品前处理方法的选择和操作符合实验要求。

气相色谱法实验报告

气相色谱法实验报告

实验五—气相色谱法实验气相色谱法实验一、实验目的1.了解气相色谱仪的各部件的功能。

2.加深理解气相色谱的原理和应用。

3.掌握气相色谱分析的一般实验方法。

4.学会使用FID气相色谱对未知物进行分析。

二、实验原理1.气相色谱法基本原理气相色谱的流动向为惰性气体,气-固色谱法中以表面积大且具有一定活性的吸附剂作为固定相。

当多组分的混合样品进入色谱柱后,由于吸附剂对每个组分的吸附力不同,经过一定时间后,各组分在色谱柱中的运行速度也就不同。

吸附力弱的组分容易被解吸下来,最先离开色谱柱进入检测器,而吸附力最强的组分最不容易被解吸下来,因此最后离开色谱柱。

如此,各组分得以在色谱柱中彼此分离,顺序进入检测器中被检测、记录下来。

气相色谱仪器框图如图1所示:图1.气相色谱仪器框图仪器均由以下五个系统组成:气路、进样、分离、温度控制、检测和记录系统。

2.气相色谱法定性和定量分析原理在这种吸附色谱中常用流出曲线来描述样品中各组分的浓度。

也就是说,让分离后的各组分谱带的浓度变化输入换能装置中,转变成电信号的变化。

然后将电信号的变化输入记录器记录下来,便得到如图2的曲线。

它表示组分进入检测器后,检测器所给出的信号随时间变化的规律。

它是柱内组分分离结果的反映,是研究色谱分离过程机理的依据,也是定性和定量的依据。

图2.典型的色谱流动曲线3.FID的原理本次试验所用的为氢火焰离子化检测器(FID),它是以氢气和空气燃烧的火焰作为能源,利用含碳有机物在火焰中燃烧产生离子,在外加的电场作用下,使离子形成离子流,根据离子流产生的电信号强度,检测被色谱柱分离出的组分。

三.实验试剂和仪器(1)试剂:甲醇、异丙醇、异丁醇(2)仪器:气相色谱仪带氢火焰离子化检测器(GC-2014气相色谱仪);氢-空发生器(SPH-300氢气发生器)、氮气钢瓶;色谱柱;微量注射器。

四.实验步骤1.打开稳定电源。

2.打开N2钢瓶(减压阀),以N2为载气,开始通气,检漏;调整柱前压约为0.12MPa。

实验报告气相色谱实验

实验报告气相色谱实验

实验报告气相色谱实验实验报告气相色谱实验一、实验目的本实验旨在通过使用气相色谱仪,掌握气相色谱的基本原理、操作方法和数据处理技巧,并通过实际操作,了解气相色谱在化学分析中的应用。

二、实验原理气相色谱是一种广泛应用于化学分析领域的技术,它基于物质在固定相(填充毛细管或固定涂层)和移动相(气体载气)之间的分配行为进行分离。

具体原理如下:1. 样品注入:将待分析的样品注入到气相色谱仪的进样口中。

2. 柱塞移动:柱塞将样品推入气相色谱柱中。

3. 柱温控制:通过控制柱温,使得样品在柱内获得一定的保留时间。

4. 分离采集:根据样品分子间的差异,各组分在柱内会以不同的速度分离出来,并通过检测器检测信号。

5. 数据处理:通过采集分析数据,并进行数据分析和结果计算。

三、实验步骤1. 样品准备:根据实验要求,将待分析的样品制备成气态或液态。

2. 仪器准备:开机,预热气相色谱仪至所需温度,检查进样口、柱子、检测器等部件是否处于正常工作状态。

3. 样品注入:使用适当的进样方法将样品注入气相色谱仪进样口,并记录进样量。

4. 色谱条件设置:根据实验要求,设置适宜的柱温、流速和检测器参数。

5. 开始分析:启动气相色谱仪,观察样品分离情况,并记录数据。

6. 数据处理:采集分析数据,并使用适当的软件进行数据处理和结果计算。

四、实验结果与讨论在进行实验时,根据所选样品和实验要求,我们成功地分离出了不同组分,并通过气相色谱仪的检测器对其进行了检测。

得到的数据显示,不同组分在柱内具有不同的保留时间,这使得我们可以通过分析峰形和峰面积来确定目标物质的含量或进行定性分析。

根据实验结果,我们可以得出以下结论:1. 气相色谱能够高效地进行分离和分析,在化学分析领域具有重要的应用价值。

2. 实验运行过程中,需要合理设置色谱条件,例如柱温、流速等参数,以保证分析结果的准确性和可重复性。

3. 数据处理和结果计算是实验的重要环节,需要选择适当的方法和软件进行分析和处理。

气相色谱法实验报告

气相色谱法实验报告

气相色谱法实验报告
气相色谱法实验报告
本次实验使用了气相色谱法(GPC)来测量有机物的分子量及其
分布情况,通过这种方法可以定量地研究大分子的结构和性质,本次
实验的目的是对聚乳酸进行分子量的测定,以确定其分子量及其分布
情况。

实验过程:首先将所需要的原料(聚乳酸)准备好,然后在色谱
柱中加入少量氢气;接下来,在色谱柱中添加一定数量的样品,用空
气吹扫以让样品溶液进入色谱柱中;之后,将色谱柱中的温度调节到60℃,并将压力调节为4kPa,通过氢气使样品进行分离和梯度洗脱;
在此过程中,系统会逐渐增加压力,并通过注入新的气体来维持恒压;最后,聚乳酸的分子量可以通过计算柱峰的宽度以及化学结构等因素
来识别进而测得。

实验结果:本次实验测得的聚乳酸的分子量如下:<1000 Da、1000-5000 Da、5000-10000 Da、>10000 Da。

其结果显示,聚乳酸分
子量的分布从最小到最大分别为接近1000 Da、1000-5000 Da、5000-10000 Da和超过10000 Da,整体上表现出很大的差异性。

结论:本次实验结果显示,聚乳酸的分子量呈现出明显的多样性,且分子量分布也比较广泛,从接近1000 Da到超过10000 Da都有着相
当不同的比例。

通过气相色谱法,可以获得准确的分子量和分布情况,为进一步研究聚乳酸的性能和性质提供科学依据。

气相色谱定量实验报告

气相色谱定量实验报告

气相色谱定量实验报告气相色谱定量实验报告引言:气相色谱(Gas Chromatography,简称GC)是一种常用的分析技术,广泛应用于化学、环境、食品等领域。

本实验旨在通过气相色谱仪的使用,定量分析样品中目标化合物的含量。

本报告将详细介绍实验的目的、原理、实验步骤、结果分析以及实验中遇到的问题和改进措施。

实验目的:本实验的目的是通过气相色谱法定量分析某种食品中的目标化合物含量,验证气相色谱法在食品分析中的应用价值。

实验原理:气相色谱法是利用气体载气将样品中的化合物分离,并通过检测器对其进行定量分析的一种方法。

首先,样品经过预处理后,注入气相色谱仪的进样口,进入色谱柱。

在色谱柱中,样品中的化合物会根据其在固定相和流动相之间的分配系数不同而分离出来。

最后,经过检测器检测到的峰面积与目标化合物的浓度成正比,从而可以定量分析样品中目标化合物的含量。

实验步骤:1. 样品准备:将待测食品样品按照一定比例加入适量溶剂中,进行均匀搅拌,得到样品溶液。

2. 进样:使用注射器将样品溶液注入气相色谱仪的进样口,控制进样量。

3. 色谱条件设置:设置色谱柱的温度、流速等条件,以保证样品中目标化合物能够分离出来。

4. 检测器设置:根据目标化合物的特性,选择合适的检测器,并设置检测器的参数。

5. 数据采集:开启气相色谱仪,开始数据采集,记录样品中目标化合物的峰面积。

结果分析:根据实验数据,我们可以计算出样品中目标化合物的含量。

首先,通过峰面积与浓度的线性关系,可以得到样品中目标化合物的浓度。

其次,通过对样品的预处理和进样量的控制,可以准确计算出样品中目标化合物的含量。

实验中遇到的问题和改进措施:在实验过程中,我们发现样品的预处理步骤对实验结果有较大影响。

如果样品预处理不充分,会导致目标化合物的损失,从而影响定量分析结果的准确性。

因此,在以后的实验中,我们可以进一步优化样品的预处理方法,以提高实验结果的可靠性。

结论:通过本次实验,我们成功地利用气相色谱法定量分析了某种食品中的目标化合物含量。

气相色谱实验报告

气相色谱实验报告

气相色谱实验报告【1】一、实验目的1、了解气相色谱仪的基本结构及掌握分离分析的基本原理;2、了解顶空气相色谱法;3、了解影响分离效果的因素;4、掌握定性、定量分析与测定的方法。

二、实验原理气相色谱分离是利用上试样中各组分在色谱柱中的气相和固定相间的分配系数不同,当气化后的试样被载气带入色谱柱进行时,组分就在其中的两相中进行反复多次的分配,由于固定相各个组分的吸附或溶解能力不同,因此各组分在色谱柱中的运行速度就不同。

经过一定的柱长后,使彼此分离,顺序离开色谱柱进入检测器。

检测器将各组分的浓度或质量的变化转换成一定的电信号,经过放大后在记录仪上记录下来,即可得到各组分的色谱峰。

根据保留时间和峰高或峰面积,便可进行定性和定量的分析。

(1)顶空色谱法及其原理介绍顶空气相色谱是指对液体或固体中的挥发性成分进行气相色谱分析的一种间接测定法,它是在热力学平衡的蒸气相与被分析样品同时存在于一个密闭系统中进行的。

这一方法从气相色谱仪角度讲,是一种进样系统,即“顶空进样系统”。

其原理如下:一个容积为V、装有体积为Vo浓度为Co的液体样品的密封容器, 在一定温度下达到平衡时,气相体积为Vg,液相体积为Vs,气相样品浓度为Cg,液相中样品浓度为Cs, 则:平衡常数K=Cs/Cg相比β=Vg/VsV=Vs+Vg=Vo+Vg又因为是密封容器,所以CoVo=CoVs=CsVs+CgVg= KCgVs + CgVgCo=KCg+CgVg/Vs=KCg+βCg=Cg(K+β)Cg=Co/(K+β)=K’Co可见,在平衡状态下,气相组成与样品原组成为正比关系,根据这一关系我们可以进行定性和定量分析。

(2)顶空色谱法的优点顶空色谱进样器可与国内外各种气相色谱仪相连接,它是将液体或固体样品中的挥发性组分直接导入气相色谱仪进行分离和检测的理想进样装置。

它采用气体进样,可专一性收集样品中的易挥发性成分,与液-液萃取和固相萃取相比既可避免在除去溶剂时引起挥发物的损失,又可降低共提物引起的噪音,具有更高灵敏度和分析速度,对分析人员和环境危害小,操作简便,是一种符合“绿色分析化学”要求的分析手段。

气相色谱法实验报告

气相色谱法实验报告

气相色谱法实验报告实验报告:气相色谱法一、实验目的1.学习气相色谱法的原理和实验方法;2.掌握气相色谱法的仪器操作和实验技巧;3.了解气相色谱分离一些物质的应用。

二、实验原理该方法的主要仪器有两个部分组成:色谱仪和色谱柱。

色谱仪包括供气源、进样系统、柱箱、检测器等部分。

色谱柱可按不同的分析目的使用不同的型号,柱内充填有不同种类、粒径和涂层的固定相。

1.挥发性:物质在一定温度下可由液态转为气态,根据物质的挥发性不同,可选择不同的温度进行分离。

2.溶解度:物质在气液两相之间的平衡配分系数不同,溶解度越大,物质在液相中停留时间越长。

3.气相柱填充物的选择:不同的填料对不同的样品具有不同的吸附性,通过控制样品在柱中停留的时间来实现分离。

三、实验仪器和药品仪器:气相色谱仪、透明色谱柱、进样器、检测器等;药品:甲苯、苯、二甲苯等。

四、实验步骤1.准备样品:称取所需药品,并将其溶解在适量的溶剂中,得到待测物质的溶液。

2.样品进样:取适量的待测溶液,通过进样器将样品进样到色谱仪中。

3.设置操作参数:选择一定的柱温、进样量和流速,打开色谱仪,选择相应的气体为载气,进行保持压力,并进行柱箱温度控制。

4.实验分离:载气将样品进入色谱柱,根据各组分的不同挥发性和吸附性,样品在柱中进行分离。

5.结果分析:通过检测器检测分离后的各组分,并绘制色谱图,根据色谱图进行分析。

五、实验结果与分析在实验中,选择柱温为120°C,进样量为1μL,流速为1ml/min。

通过实验,我们进样了3个不同的溶液:甲苯、苯和二甲苯,并进行了分离。

根据得到的色谱图,我们可以看到三个物质分别在不同的峰上。

三个物质的保留时间分别是:甲苯(5.423min)、苯(7.123min)和二甲苯(8.963min)。

六、实验讨论通过实验可以看出,气相色谱法能够有效地分离苯、甲苯和二甲苯,提供了良好的分析结果。

但是,该方法也存在一些局限性,如对样品的挥发性要求较高,在柱温等实验条件选择时需仔细考虑。

气相色谱法实验报告

气相色谱法实验报告

一、实验目的1. 了解气相色谱仪的各部件功能及工作原理。

2. 掌握气相色谱分析的一般实验方法。

3. 学习气相色谱仪的使用技巧和注意事项。

4. 通过气相色谱法对未知样品进行分离、鉴定和分析。

二、实验原理气相色谱法(Gas Chromatography,GC)是一种在有机化学中对易于挥发而不发生分解的混合物进行分离与分析的层析技术。

其原理是将混合物中的各组分在色谱柱中进行分离,利用组分在固定相和流动相中的分配系数差异,使得不同组分在色谱柱中停留时间不同,从而实现分离。

待分离的样品通过进样口进入色谱柱,在色谱柱内与固定相相互作用,流动相(载气)将组分带出,组分在色谱柱中依次被分离,最后通过检测器检测各组分的含量。

三、实验仪器与试剂1. 仪器:气相色谱仪、色谱柱、进样口、检测器、数据处理系统、氮气钢瓶、色谱工作站。

2. 试剂:未知样品、标准样品、固定液、载气(如氦气、氮气)、色谱工作站软件。

四、实验步骤1. 色谱柱准备:将色谱柱安装在色谱仪上,根据实验要求选择合适的色谱柱。

2. 载气准备:将氮气钢瓶与色谱仪连接,调节流量,确保载气稳定。

3. 检测器准备:根据实验要求选择合适的检测器,如火焰离子化检测器(FID)、电子捕获检测器(ECD)等。

4. 进样:将未知样品与标准样品混合,用进样针将混合物注入色谱仪进样口。

5. 色谱柱升温:根据实验要求设置色谱柱升温程序,使组分在色谱柱内依次被分离。

6. 检测与数据处理:通过检测器检测分离后的组分,利用色谱工作站软件对色谱图进行分析,计算各组分的含量。

五、实验结果与分析1. 色谱图分析:根据色谱图,可以观察到未知样品中各组分的保留时间、峰面积等信息。

将未知样品的保留时间与标准样品的保留时间进行比较,可以初步鉴定未知样品中的组分。

2. 定量分析:通过比较未知样品中各组分的峰面积与标准样品中相应组分的峰面积,可以计算各组分的含量。

3. 结果讨论:根据实验结果,分析未知样品中各组分的来源、含量及相互关系。

气相色谱实验报告

气相色谱实验报告

气相色谱实验报告气相色谱实验报告引言:气相色谱(Gas Chromatography,GC)是一种常用的分离和分析技术,广泛应用于化学、生物、环境等领域。

本实验旨在通过气相色谱仪对样品中的化合物进行分离和定量分析,并探究其在不同条件下的分离效果。

实验方法:1. 仪器及试剂准备:本实验采用的气相色谱仪为型号XYZ,柱型为XYZ,检测器为XYZ。

实验所需的试剂包括XYZ标准品、XYZ溶剂等。

2. 样品制备:将待测样品按照实验要求进行提取、纯化和浓缩处理,得到待测物质。

3. 气相色谱条件设置:按照实验要求,设置气相色谱仪的柱温、进样方式、流速、检测器温度等参数。

4. 样品进样:将待测样品按照实验要求进行进样,注意控制进样量和进样速度。

实验结果与讨论:1. 样品分离效果:根据实验条件设置,观察样品在气相色谱柱上的分离情况。

通过检测器记录的信号曲线,可以判断样品中的化合物是否得到有效分离。

2. 峰面积与浓度关系:通过对标准品进行一系列浓度的进样,得到峰面积与浓度之间的关系曲线。

利用该曲线,可以对待测样品中的化合物进行定量分析。

3. 优化实验条件:根据实验结果,对柱温、流速、进样量等参数进行调整,以提高样品的分离效果和分析灵敏度。

通过不断优化实验条件,可以得到更准确和可靠的分析结果。

4. 样品成分分析:根据实验结果,对待测样品中的化合物进行成分分析。

通过比对标准品的保留时间和峰面积,可以确定样品中各组分的含量和纯度。

结论:本实验通过气相色谱技术对待测样品进行分离和定量分析,得到了较好的实验结果。

通过优化实验条件,提高了样品的分离效果和分析灵敏度。

实验结果表明,气相色谱是一种有效的分离和分析技术,可广泛应用于化学、生物、环境等领域。

参考文献:[1] Smith J, et al. Gas Chromatography: Principles and Applications. New York: Wiley, 2010.[2] Johnson R, et al. Gas Chromatography Techniques and Applications. London: Academic Press, 2015.致谢:感谢实验室的老师和同学们在实验过程中的指导和帮助,使本次实验能够顺利进行。

气相色谱实验报告

气相色谱实验报告

一、实验目的1. 了解气相色谱法的基本原理和操作流程。

2. 掌握气相色谱仪的使用方法和注意事项。

3. 通过气相色谱法对未知样品进行定性和定量分析。

二、实验原理气相色谱法是一种分离和检测混合物中各组分的方法。

它利用样品中各组分的沸点差异,在固定相和流动相之间进行分配,从而使不同组分在色谱柱上得到分离。

根据检测器的不同,气相色谱法可以分为多种类型,如热导检测器(TCD)、火焰离子化检测器(FID)、电子捕获检测器(ECD)等。

本实验采用火焰离子化检测器(FID)进行定量分析,利用标准样品和未知样品的峰面积比值来确定未知样品中目标组分的含量。

三、实验仪器与试剂1. 仪器:气相色谱仪、色谱柱、注射器、数据处理系统、标准样品、未知样品、载气(氮气)、燃气(氢气)、助燃气(空气)。

2. 试剂:甲醇、正己烷、标准溶液、未知样品溶液。

四、实验步骤1. 色谱柱的准备:将色谱柱安装到气相色谱仪上,进行老化处理。

2. 标准样品的制备:将标准溶液与正己烷混合,制成一定浓度的标准溶液。

3. 未知样品的制备:将未知样品溶液与正己烷混合,制成一定浓度的样品溶液。

4. 注射:将标准溶液和样品溶液分别注入色谱仪,进行色谱分析。

5. 数据处理:利用数据处理系统对色谱图进行峰面积积分,计算标准样品和未知样品中目标组分的含量。

五、实验结果与分析1. 色谱图分析:根据标准样品和未知样品的色谱图,可以确定未知样品中目标组分的种类。

2. 定量分析:根据标准样品和未知样品中目标组分的峰面积比值,可以计算出未知样品中目标组分的含量。

六、实验讨论1. 色谱柱的选择:本实验采用特定类型的色谱柱,以保证目标组分的分离效果。

2. 载气流量:载气流量对分离效果有一定影响,实验中应选择合适的载气流量。

3. 注射量:注射量过大可能导致峰形变宽,影响分离效果,实验中应控制合适的注射量。

4. 温度程序:温度程序对分离效果有重要影响,实验中应根据样品特性选择合适的温度程序。

色谱气体分析实验报告(3篇)

色谱气体分析实验报告(3篇)

第1篇一、实验目的1. 熟悉色谱气体分析的基本原理和方法。

2. 掌握色谱仪的操作技能。

3. 分析气体的组成和含量。

二、实验原理色谱气体分析是一种基于色谱技术对气体进行定性和定量分析的方法。

它是利用混合气体中各组分在固定相和流动相之间的分配系数不同,通过色谱柱分离各组分,然后检测器检测各组分,根据检测器的信号强度进行定量分析。

本实验采用气相色谱法,使用填充柱作为固定相,氮气作为流动相。

气体通过色谱柱时,各组分在固定相和流动相之间发生分配,由于分配系数的不同,各组分在色谱柱中停留时间不同,从而实现分离。

三、实验仪器与试剂1. 仪器:气相色谱仪、色谱柱、注射器、数据处理机、气体发生器、气体净化装置等。

2. 试剂:待分析气体样品。

四、实验步骤1. 气相色谱仪开机预热,待仪器稳定后进行以下操作:(1)设置色谱柱温度、检测器温度、流动相流量等参数;(2)校准仪器,使仪器处于正常工作状态。

2. 将待分析气体样品注入色谱仪,通过色谱柱进行分离。

3. 检测器检测分离后的气体组分,记录检测器的信号强度。

4. 通过数据处理机分析检测数据,得出各组分含量。

5. 关闭仪器,整理实验器材。

五、实验结果与分析1. 气相色谱图分析通过气相色谱图可以看出,待分析气体样品中存在多个组分,各组分在色谱柱中分离良好。

2. 定量分析根据检测器的信号强度,计算出各组分含量。

具体计算方法如下:(1)根据标准曲线,求出各组分对应的峰面积;(2)根据峰面积计算各组分含量。

六、实验讨论1. 影响色谱分离效果的因素(1)色谱柱的选择:色谱柱的固定相、流动相和柱长等参数对色谱分离效果有较大影响。

本实验中,选择合适的色谱柱是保证分离效果的关键。

(2)操作条件:色谱柱温度、检测器温度、流动相流量等操作条件对色谱分离效果有较大影响。

本实验中,根据实际样品和仪器性能,优化操作条件,以提高分离效果。

2. 定量分析误差定量分析误差主要来源于标准曲线的制作、检测器响应、数据处理等方面。

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气相色谱法实验报告案场各岗位服务流程销售大厅服务岗:1、销售大厅服务岗岗位职责:1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。

班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品(糕点)添加茶水工作要求1)眼神关注客人,当客人距3米距离时,应主动跨出自己的位置迎宾,然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候:“您好!欢迎光临!”2)在客人前方1-2米距离领位,指引请客人向休息区,在客人入座后问客人对座位是否满意:“您好!请问坐这儿可以吗?”得到同意后为客人拉椅入座“好的,请入座!”3)若客人无置业顾问陪同,可询问:请问您有专属的置业顾问吗?,为客人取阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍等,置业顾问会很快过来介绍,同时请置业顾问关注该客人;4)问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好,这里是XX销售中心,这边请”5)问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6)关注客人物品,如物品较多,则主动询问是否需要帮助(如拾到物品须两名人员在场方能打开,提示客人注意贵重物品);7)在满座位的情况下,须先向客人致歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等待;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料(糕点服务)1)在所有饮料(糕点)服务中必须使用托盘;2)所有饮料服务均已“对不起,打扰一下,请问您需要什么饮品”为起始;3)服务方向:从客人的右面服务;4)当客人的饮料杯中只剩三分之一时,必须询问客人是否需要再添一杯,在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触;5)在客人再次需要饮料时必须更换杯子;下班程序1)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)填写物资领用申请表并整理客户意见;3)参加班后总结会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2)保持吧台区域的整洁;3)饮品使用的器皿必须消毒;4)及时补充吧台物资;5)收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。

班中工作程序服务流程行为规范问询需求按需求提供饮品客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程服务准迎客:保得知需客户班中工作程序工作要求注意事项1)在饮品制作完毕后,如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送;2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁;下班程序5)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;6)填写物资领用申请表并整理客户意见;7)参加班后总结会;8)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1)维护停车区的正常停车秩序;2)引导客户车辆停放,同时车辆停放有序;3)当车辆挺稳时,上前开车门并问好;同时提醒客户锁好车门;4)视情况主动为客户提供服务;5)待车辆停放完好后,仔细检查车身情况请客户签字确认;1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修3)检查停车场车位是否充足,如有异常及时上报上级领导班中工作程序服务流程行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项1)岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现,用BI规范严格要求自己2)安全员向客户敬礼,开车门,检查车辆情况并登记,用对讲系统告知销售大厅迎宾,待客人准备离开目送客人离开;迎送引导敬为问指引销售检查车为引敬下班程序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)参加班后总结会;3)统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4.2展示区礼宾岗1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责1)对过往的客户行标准的军礼,目视;2)与下一交接岗保持信息联系,及时将信息告知下一岗位,让其做好接待工作;3)热情礼貌的回答客户的提问,并做正确的指引;4)注视岗位周边情况,发现异常及时上报上级领导;1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程敬礼问指引样板敬礼目送行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮助4.目送客户工作要求注意事项1)礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题;2)礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况,如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理;3)视线范围内见有客户参观时,远处目视,待客户行进1.5米的距离时,敬军礼并主动向客户微笑问好,“欢迎您来参观样板房,这边请,手势指引样板房方向”;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项4)参观期间,礼宾岗需注意背包或穿大衣等可以重点人员进行关注,避免样板房的物品丢失,当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导,对参观的可疑人员进行询问,根据销售部的意见决定是否报警;5)样板房开放时间,在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻,禁止任何人员挪动展示物品;6)样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群,对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导,根据销售部的意见进行处理并做好登记;7)样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题,对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答,严禁用含糊不清或拒绝来回答;8)留意客户是否离开样板房,通知电瓶车司机来接客户;9)当客户参观完毕离开样板房,待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户,手势指向出门的方向,若电瓶车未到,向客户致歉并说明电瓶车马上就到;10)每天下班要对样板房物品进行检查并做好登记,如出现丢失或损坏须向上级领导呈报,根据销售部意见进行处理并做好记录;11)礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接;12)对于特殊天气,样板房礼宾岗要检查周边环境,以防不则;下班程序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)参加班后总结会;3)统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4.3电瓶车服务岗1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责1)严格按照规定的路线及线路行驶,将客人送到指定地点;2)正确执行驾驶操作流程,确保车行安全;3)了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞,在允许的情况下礼貌回答客户问题;4)车辆停放时及时对车辆进行清洁,确保车辆干净;5)负责车辆的检查;6)对车辆实施责任化管理,未经允许任何人不得驾驶;7)不允许非客户人员乘坐电瓶车;8)做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查电瓶车运行状态,如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录班中工作程序服务流程行为规范1)迎接客户上车2)转弯、减速、避让提示客户3)下车提示客户小心工作要求注意事项1)电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让;2)客户上车时应主动问好,欢迎您来到XX项目,车辆行驶时应提示客户坐稳扶好,到达目的地时,驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车,客户离开电瓶车时应说:欢迎下次乘坐,谢谢再见,问指引车辆起车辆行驶下请慢走;3)带客户下车时应检查车上是否有遗留物品,并提示客户随身带好物品;4)电瓶车必须严格按照规定路线行驶;5)做好行车记录;下班程序1)待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置,并将车辆进行清洁及充电;2)整理客户意见,参加班后会;3)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解;2)协助、配合置业顾问介绍;3)客户离开后,样板房零星保洁的处理;4)收集客户意见、建议及现场问题点的填写(样板房日常庶务)反馈单,下班后递交案场负责人;1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1)自检仪容仪表,以饱满的工作状态进入工段作;2)检查样板房设备设施运行情况,如有异常及时上报并做好登记;3)检查样板房保洁情况及空调开启情况;设备设施班中工作程序服务流程行为规范1)站立微笑自然2)递送鞋套3)热情大方、细致讲解4)温馨道别保持整洁工作要求注意事项1)每日对接样板房设备清单,检查空调开启及保洁状态;2)站在样板房或电梯口,笑意盈盈接待客户;3)顾客出现时,身体成30度角鞠躬“欢迎光顾XX样板房”4)引领入座并双手递上鞋套,双手递上时不宜过高,与客人坐下时的膝盖同高;5)与客户交谈时声音要足,吐字清晰避迎客,引导客协助置向客户免重复;6)专注你接待的客户,勿去应其他客户,以示尊重,对其他客户微笑点头以示回应;7)若无销售人员带领的客户,要主动介绍房子的户型及基本信息,谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答;8)参加样板房时,未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像,谢绝动用样板房物品及附属设施,对客遗失物品做好登记并上报上级领导;9)时刻注意进入样板房的客户群体,特别是小孩,要处处表达殷勤的关心,以示待客之道;10)时刻留意客户的谈话,记下客户对样板房的关注点和相关信息;11)送别,引领客户入座示意脱下鞋套双手承接,客户起身离去时,鞠躬说感谢您参观样板房,并目送客户离开;下班程序1)检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态,如出现异常及时维修;2)需对接样板房物品清单;3)整理客户意见,参加班后会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.5.2样板房服务岗岗位标准(参见销售大厅服务岗岗位标准)1.3.6案场服务岗管理要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1)公司企业文化2)客户服务技巧3)客户心理培训4)突发事件处理5)营销知识培训6)职业安全7)7S现场管理例会日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗样板房客户车场岗客户监督考核1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格岗位类型岗位名称任职资格基础作业岗安全岗基本要求:1)男性:身高1.80米以上;2)年龄:(18-30)岁;3)普通话标准;4)学历:高中以上;技能要求:1)熟悉项目的基本情况2)具备过硬的军事素质素质要求:1)性格:开朗、主动服务意识强有亲和力;2)从业经历:具有同岗位经验半年以上案场保洁岗及绿化养护岗基本要求:1)男女不限;2)年龄30岁以下3)学历:初中以上技能要求“案场保洁岗:熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗:熟知树木习性及绿化养护知识素质要求:具有亲和力,对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求:男性五官端正学历:中专(机电一体化)技能要求:1)具有水或电及空调证书;2)熟悉各岗位操作工具的使用;3)同岗工作一年以上素质要求:踏实肯干,具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范通用规范 参照标准君正物业员工BI 规范手册1.4.3安全岗岗位标准1.4.3.1安全岗岗位职责1)负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作,维持正常秩序;2)监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息;3)发现和制止各种违规和违章行为,对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;4)谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为;1.4.3.2安全岗作业要求1)按照巡视路线巡视签到检查重点部位;2)遇见客户要站立、微笑、敬礼,礼貌的回答客户的提问并正确引导;3)人过地净,协助案场保洁人员做好案场的环境维护;4)在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录;5)协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作;6)积极协助其他岗位工作,依据指令进行协助;1.4.4保洁岗岗位标准1.4.4.1保洁岗岗位职责1)负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作;2)负责案场外围的清洁工作;3)负责案场垃圾的处理;4)对案场杂志等资料及时归位;1.4.4.2保洁岗作业要求1)每天提前半小时上岗,对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2)卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁;3)阴雨天提前关闭门窗;4)掌握清洁器具的使用;5)熟知清洁药剂的配比及使用;1.4.5绿化岗岗位标准1.4.5.1绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护;2)确保绿化的正常存活率;3)对绿植进行修剪及消杀;1.4.6案场技术岗岗位标准1.4.6.1案场技术岗岗位职责1)全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养;2)协助管理岗完成重大接待工作案场的布置;3)现场安全的整体把控;1.4.6.2案场技术岗岗位要求1)每日案场开放前对辖区设备设施进行检查,保障现场零事故;2)每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;3)报修后5分钟赶到现场;4)接到异常天气信息,对案场设备进行安全隐患排除;1.4.7案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1)公司企业文化2)客户服务技巧3)客户心理培训4)突发事件处理5)营销知识培训6)职业安全7)7S现场管理例会日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗监督考核1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及样板房客户车场岗客户客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例项目推荐亮点服务为客户爱车提供遮阳服务服务员面向客户时刻关注客户上午11点给客户送上点心,关怀到心2服务创新案例项目推荐亮点服务夏日毛巾送清凉,冬日毛巾暖人心洗手间提供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用摆件销售大厅销售大厅标准摆设:布置整齐规范布置整齐规范水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书茶几物品、花、烟缸水中花时尚周围用木桩装饰垃圾桶装饰(石子边缘放置一枚花卉)垃圾桶上方加印LOGO整齐的伞架样板房没有电样板房门口鞋销售大厅设置梯所设的温馨字画套分门别类摆放娱乐实施(桌球等)实验五—气相色谱法实验气相色谱法实验一、实验目的1.了解气相色谱仪的各部件的功能。

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