店长培训方案11
店长培训方案11(PPT38页)
一切皆有可能
店长的主要工作分析
因此，对许多人来说，都需要有人去激发他们的工作 动机，在实现组织目标的同时，尽可能满足他们合理 的要求，使他们与店铺紧紧联系在一起，从而保持高 昂的士气，在现代社会发展中，在零售业日趋激烈的 竞争下，正如人们常说的，旺盛的士气就等于成功了 四分之三，店铺就会取得高效率和信誉。因此，店长 的工作也就表现在调动全体成员的积极性，使其以饱 满的热情和最大的努力，自觉地为组织做出贡献，这 也是店长工作的核心之一。
一切皆有可能
店长的主要工作分析
这个时候，店长的工作就是去帮助他们理解组织目标， 让大家看到自己在店铺中所处的地位，让他们感觉到 个人与店铺是紧密联系在一起的，而不是一个局外人， 主动放弃一些不切实际的要求，同时，店长也要营造 一种环境，在实现组织目标的同时，在条件允许的范 围内，满足个人需求，使店员对店铺产生自然的信赖 和感情。
一切皆有可能
店长的主要工作分析
3、个人目标与店铺目标相结合。 由于人们都要工作，他们希望找到一种工作环境，除 货币收入以外还能得到其他方面的收益。所以人们都 希望在愉快的气氛中，有知己的同事，进行有趣的工 作，受到重视。然而，在选择工作或条件时，他们不 一定有这样的自主权，但他们又不能不参加工作。因 此他们加入某个组织工作时，就会感到对实现个人目 标会有影响，尤其当他们对组织目标缺乏理解或不能 理解时。他们对自己的工作、对整个组织的活动就会 缺乏应有的信心。这种状态就不利于店铺实现整体目 标。
一切皆有可能
所以店长工作的重要性,除了有效地 计划工作,组织工作,还需要有一种 影响力.店长与店员之间越是有效, 准确,及时沟通,店铺越是一个真正 的整体。
一切皆有可能
店长要经常地、反复地向店员宣传和帮助他 们不断理解组织目标。这项工作如能有效， 就能引起店员的热情，忠诚，即使面临极大 的困难，也会始终全心全意地支持他们所信 赖的店长和各项工作，从而促进目标实现。 另一方面，店长自己首先要有坚定实现目标 的信念，有坚持不懈的精神，有百折不挠的 意志，并把自己的信念，精神和意志体现在 行为上，从而产生强大的影响力，这就是人
店长专职培训计划方案
一、背景及目的随着市场竞争的日益激烈，店铺经营管理的专业化和精细化成为提升企业竞争力的关键。
为了提高店长队伍的整体素质，增强店铺的管理能力和服务水平，特制定本店长专职培训计划方案。
二、培训对象1. 已任店长；2. 新任店长；3. 具有潜力的优秀员工，准备晋升为店长。
三、培训目标1. 提升店长对店铺经营管理的基本理论知识和实际操作能力；2. 增强店长团队协作、沟通协调、市场分析、客户服务等综合素质；3. 培养店长具备良好的职业道德和职业素养；4. 提高店铺的整体业绩和顾客满意度。
四、培训内容1. 店铺经营管理理论- 店铺发展规划与定位；- 人力资源管理与团队建设；- 物流与库存管理；- 财务管理；- 市场营销策略；- 客户关系管理。
2. 实际操作技能- 店铺日常运营管理；- 员工培训与激励；- 顾客投诉处理；- 员工绩效考核；- 店铺突发事件应对。
3. 综合素质提升- 团队协作与沟通技巧；- 市场分析与决策；- 顾客心理分析与服务；- 职业道德与职业素养。
五、培训方式1. 内部培训- 邀请公司内部优秀店长进行经验分享；- 组织内部讲师授课；- 开展案例分析、角色扮演等活动。
2. 外部培训- 邀请行业专家、培训机构进行授课；- 参加行业论坛、研讨会等活动；- 委派店长参加外部培训课程。
3. 在职实践- 店长跟班学习，了解店铺运营全过程；- 定期进行店长实践考核，检验学习成果；- 开展店铺运营模拟演练，提升店长实战能力。
六、培训时间安排1. 新任店长培训：入职后的前三个月；2. 已任店长培训：每季度开展一次，每次培训时间为2-3天；3. 潜在店长培训：每半年开展一次，每次培训时间为5天。
七、培训效果评估1. 店长理论知识考试；2. 店长实际操作考核；3. 店铺业绩提升；4. 顾客满意度调查；5. 店长自我评价。
八、培训经费预算根据培训内容、方式及人数，制定合理的培训经费预算，确保培训工作的顺利开展。
九、组织实施1. 建立培训领导小组，负责培训计划的制定、实施与监督；2. 制定培训计划，明确培训内容、方式、时间安排等；3. 招募培训讲师，确保培训质量；4. 落实培训经费，确保培训工作的顺利开展；5. 建立培训档案，记录培训过程及效果。
店长培训计划及方案
店长培训计划及方案一、培训目标1. 提升店长的管理能力和领导技能，使其成为团队的一股强大力量；2. 帮助店长深刻理解公司的经营理念和战略目标，提升对品牌的认同感；3. 培养店长的客户服务意识和销售技巧，提高店铺业绩和客户满意度；4. 加强店长的团队管理和协调能力，有效解决员工之间的矛盾和问题。
二、培训内容1. 公司文化和价值观培训（1）公司的发展历程和文化传承；（2）核心价值观和企业使命的内涵及重要性；（3）如何贯彻公司的核心价值观，提升团队的凝聚力和向心力。
2. 管理技能和领导能力培训（1）目标与计划管理：设定明确的目标和实际可行的计划；（2）团队激励和员工管理：学习激发员工潜能的方法和技巧；（3）冲突解决和团队建设：掌握解决员工间矛盾和团队内部冲突的方法。
3. 专业技能和职业素养培训（1）销售技巧和客户服务：提高销售业绩和客户满意度；（2）经营分析和业绩评估：学会对店铺业绩进行科学评估，制定改进计划；（3）自我管理和职业规划：探索自我潜能，明确个人的职业发展规划。
4. 店铺运营和市场营销培训（1）店铺形象和陈列管理：提升店铺形象和布局设计的水平；（2）品牌推广和促销策略：学会有效的品牌推广和促销活动策划；（3）市场分析和竞争策略：了解市场动态和竞争对手的情况，制定有效应对策略。
三、培训方式1. 线下课程培训（1）邀请公司高层领导和专业讲师授课；（2）定期组织店长集中学习和讨论，加强互动和交流；（3）结合实际情况，设置案例分析和角色扮演环节，提高学员的实际操作能力。
2. 在岗辅导和实践培训（1）针对店长的实际工作情况，开展一对一定制的辅导和指导；（2）通过实际操作和实践演练，巩固培训内容的学习效果；（3）开展实地考察和实践培训，让店长深入了解行业趋势和市场状况。
3. 网络学习和自主学习（1）搭建公司内部学习平台，提供在线学习资源和资料；（2）鼓励店长利用空闲时间进行自主学习，提高学习的主动性和积极性；（3）建立学习小组和学习氛围，相互监督和交流学习心得。
店长专职培训计划方案范文
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈，企业对店长这一岗位的要求越来越高。
为了提高店长的综合素质，提升店铺的管理水平，增强企业的核心竞争力，特制定本店长专职培训计划方案。
二、培训目标1. 提升店长的管理能力，使其能够更好地组织、协调、指挥和监督店铺的日常运营。
2. 增强店长的市场洞察力，使其能够准确把握市场动态，制定有效的经营策略。
3. 培养店长的团队建设能力，使其能够激发团队潜能，提高团队执行力。
4. 提高店长的顾客服务意识，使其能够提供优质的服务，提升顾客满意度。
三、培训对象1. 公司内部各店铺现任店长。
2. 公司内部有潜力晋升为店长的人员。
四、培训内容1. 店铺管理基础- 店铺运营流程- 库存管理- 人员管理- 财务管理2. 市场营销与策略- 市场调研与分析- 营销策划与实施- 促销活动管理- 品牌建设3. 团队建设与激励- 团队沟通与协作- 人力资源管理- 激励机制设计- 员工培训与发展4. 顾客服务与投诉处理- 顾客需求分析- 服务质量提升- 投诉处理流程- 顾客满意度调查5. 信息技术与数据分析- 电子商务运营- 数据分析工具与应用- 信息化管理- 企业资源规划（ERP）五、培训方式1. 内部讲师授课：邀请公司内部优秀店长或相关部门负责人进行授课。
2. 外部专家讲座：邀请行业专家进行专题讲座，分享先进的管理理念和实践经验。
3. 案例分析：组织学员进行案例研讨，提高解决问题的能力。
4. 实地考察：组织学员参观优秀店铺，学习先进的管理经验。
5. 互动交流：组织学员进行分组讨论、分享心得，促进相互学习。
六、培训时间1. 培训周期：3个月。
2. 每周安排2次培训，每次2小时。
3. 培训结束后，进行结业考试，考核培训效果。
七、培训考核1. 考核方式：结业考试、实践考核、平时表现。
2. 考核内容：理论知识、实践操作、团队协作、创新能力等。
3. 考核结果：根据考核成绩，评选优秀学员，并给予奖励。
八、培训保障1. 公司为培训提供必要的场地、设施和资料。
零售店长培训计划方案范文
一、方案背景随着市场竞争的加剧，零售业对店长素质的要求越来越高。
为了提升零售店长的管理水平，提高店铺业绩，本方案旨在制定一套全面、系统的零售店长培训计划。
二、培训目标1. 提升店长对零售行业的认知，了解行业发展趋势。
2. 培养店长具备良好的沟通、团队管理、销售技巧等综合素质。
3. 提高店长对店铺运营、客户服务、库存管理等方面的实际操作能力。
4. 增强店长对公司的忠诚度，树立良好的企业形象。
三、培训对象1. 新任零售店长。
2. 晋升的零售店长。
3. 需提升管理能力的现有店长。
四、培训内容1. 零售行业认知- 行业发展趋势分析- 市场竞争态势了解- 消费者行为研究2. 团队管理与沟通技巧- 团队建设与管理- 沟通技巧与冲突解决- 领导力提升3. 销售技巧与客户服务- 销售技巧与策略- 客户服务意识与技巧- 客户关系管理4. 店铺运营与管理- 店铺布局与陈列- 门店促销活动策划与执行- 库存管理与成本控制5. 企业文化与价值观- 企业发展历程与愿景- 企业文化内涵与传承- 员工行为规范与职业道德五、培训方式1. 理论培训：邀请行业专家、资深店长进行授课，讲解相关理论知识。
2. 案例分析：分享优秀店铺案例，让店长们借鉴学习。
3. 实操演练：设置模拟店铺，让店长们进行实际操作，提高实战能力。
4. 互动交流：组织讨论、问答环节，促进店长之间的交流与学习。
六、培训时间与地点1. 时间：培训周期为3个月，每周一至周五，每天8小时。
2. 地点：公司内部培训室、模拟店铺。
七、培训考核与评估1. 考核方式：理论考核、实操考核、业绩考核。
2. 评估标准：根据考核结果，对店长进行综合评估，为晋升、调岗等提供依据。
八、培训费用1. 培训费用由公司承担。
2. 店长在培训期间产生的交通、住宿等费用，按公司规定报销。
九、实施与监督1. 培训实施：由人力资源部负责组织、协调和实施。
2. 监督与反馈：定期收集店长培训反馈，对培训效果进行评估，持续优化培训计划。
酒店店长培训方案
酒店店长培训方案前言作为一名酒店店长，除了具备优秀的管理能力，还需要具备精湛的服务技巧和良好的沟通能力，以满足客户日益提高的服务要求。
为此，制定一套完整的酒店店长培训方案，对酒店的顺利经营和发展具有重要意义。
培训目标本次培训旨在提高酒店店长的服务意识和能力，进一步完善酒店的服务流程和质量，实现以下目标：1.提高酒店服务水平，增强品牌竞争力。
2.加强员工的团队协作能力，提高员工工作效率和服务质量。
3.让店长更好地掌握酒店管理和市场经营知识，提升其综合管理能力。
培训内容首先，根据培训目标，我们要制定一份详细而系统的培训计划。
以下是本次培训的内容大纲：第一阶段：服务流程与技巧1.酒店客房服务流程分析和改善。
2.酒店餐厅服务流程分析和改善。
3.酒店前台服务流程分析和改善。
4.酒店供应链服务流程分析和改善。
5.服务考评标准的制定和应用。
第二阶段：员工团队协作与工作效率提升1.善用酒店管理软件提高工作效率。
2.员工沟通技巧和协作能力的提升。
3.团队建设和领导力提升。
4.工作量安排及前台后勤协调的技巧。
第三阶段：酒店管理和市场经营知识的提升1.酒店的组织结构和管理制度。
2.酒店营销和销售策略。
3.酒店客户服务管理。
4.酒店的财务和成本管理。
培训方式1.理论培训：由专业的讲师授课，内容包括服务技巧和服务流程、员工团队协作与工作效率、酒店营销和市场经营知识等。
2.实践模拟：借助酒店模拟场景，培训学员在实际情况下进行模拟操作和模拟解决问题，以提高培训效果。
3.现场观摩：学员将前往其他成功酒店进行现场观摩，以体验和学习其他酒店的服务流程和经营模式。
培训效果评估为了确保培训达到预期效果，我们在课程结束后将进行综合评估，并采用以下三种方式对培训效果进行评估：1.测验：通过考试来了解学员对培训内容的掌握程度。
2.反馈：通过对学员的反馈了解学员对培训内容的理解和掌握情况，了解培训的改进点。
3.实际效果：通过实际服务流程和客户反馈来评估培训效果，结合整体客户满意度来判断培训的成功程度。
优秀门店店长培训计划方案
优秀门店店长培训计划方案一、背景随着经济的快速发展，门店的数量与规模不断扩大，门店店长作为管理者具有重要的地位和作用。
优秀门店店长不仅需要具备管理技能，还需要具备良好的团队领导能力、营销策划能力等。
因此，为提升门店店长的综合素质，我们制定了一套完整的门店店长培训计划。
二、培训目标1. 帮助门店店长深入了解公司的发展战略和目标，提升对门店经营管理的理解和认知2. 培养门店店长团队领导能力，使他们能够有效地团结和激励团队成员，实现目标3. 提高门店店长在营销策划、客户关系维护、团队管理等方面的能力4. 培养门店店长的危机处理能力和人际沟通技巧三、培训内容1. 公司发展战略与目标- 公司背景介绍- 公司发展战略与目标分析- 门店店长在公司战略实施中的作用2. 经营管理技能- 门店运营管理- 库存管理- 财务管理- 人力资源管理3. 团队领导能力- 团队建设与激励- 团队沟通与协作- 团队冲突处理- 团队绩效考核4. 营销策划能力- 门店市场调研- 门店促销策划- 客户关系管理- 大型活动策划与落地5. 危机处理能力- 常见操作问题及应对措施- 门店突发事件处理- 门店安全管理四、培训形式1. 线下培训- 定期举办全公司门店店长培训班，由公司高管、行业专家等进行指导和讲解- 安排现场案例分析、角色扮演等互动环节，以增强学员的学习体验2. 线上培训- 制定培训课程计划，并通过网络直播、视频教学等形式进行培训- 设立线上学习平台，方便学员进行课程学习和资料下载3. 在岗辅导- 培训结束后安排mentor进行跟踪指导，帮助店长将所学知识应用于实际工作中- 不定期进行日常管理检查，及时发现门店店长的不足之处，给予及时的帮助和指导五、培训评估1. 培训前测评- 在培训前对门店店长进行线上测试，了解他们对经营管理、团队领导、营销策划等方面的了解程度2. 培训过程考核- 设置每个阶段的考核任务，包括课堂作业、在线测试、案例分析等，对学员进行综合评定3. 培训后测评- 培训结束后再次对门店店长进行线上测试，评估培训效果，发现问题并及时进行调整4. 培训效果评估- 对培训班的整体效果进行综合评估，并整理反馈意见，为今后的培训活动提供参考六、培训资源1. 培训师资- 公司内部高管、门店管理精英以及行业专家提供培训课程- 邀请行业内知名人士进行专题讲座2. 培训场地- 选择适宜的培训场所，确保学员可以在一个舒适的环境中学习和交流3. 培训设备- 提供笔记本电脑、投影仪、音响等设备，保障培训的顺利进行七、总结门店店长作为重要的管理者，其素质对门店的经营成败起着决定性的作用。
店长培训方案
店长培训方案一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，店长作为门店的核心管理者，其综合素质和管理能力直接影响着门店的业绩和发展。
为了提升店长的业务水平和管理能力，特制定本培训方案。
二、培训目标1、提升店长的领导力和团队管理能力，能够有效地激励和引导员工，打造高效团队。
2、增强店长的市场营销意识和策略制定能力，能够根据市场变化制定有效的营销方案，提升门店销售额。
3、提高店长的客户服务水平，能够处理各类客户投诉和问题，提高客户满意度和忠诚度。
4、培养店长的数据分析和决策能力，能够通过数据分析做出科学的决策，优化门店运营。
5、强化店长的成本控制和风险管理意识，能够合理控制成本，防范经营风险。
三、培训对象各门店店长四、培训时间和地点培训时间：具体时间培训地点：详细地址五、培训内容1、领导力与团队管理（1）领导风格与技巧：介绍不同的领导风格，如权威型、民主型、教练型等，并让店长了解如何根据团队特点选择合适的领导风格。
（2）团队建设与激励：讲解如何组建和培养团队，包括招聘、培训、绩效评估等方面，同时传授有效的激励方法，如物质奖励、精神奖励、职业发展机会等。
（3）沟通与协调：培训店长如何与员工、上级领导和其他部门进行有效的沟通和协调，解决工作中的矛盾和问题。
2、市场营销策略（1）市场调研与分析：教授店长如何进行市场调研，了解消费者需求、竞争对手情况等，为制定营销策略提供依据。
（2）营销渠道与推广：介绍各种营销渠道，如线上营销、线下促销活动等，并指导店长如何选择合适的渠道进行推广。
（3）品牌建设与维护：讲解品牌的重要性，以及如何通过优质的产品和服务打造良好的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
3、客户服务管理（1）客户需求分析：培训店长如何洞察客户需求，提供个性化的服务，满足客户的期望。
（2）客户投诉处理：传授有效的客户投诉处理技巧，让店长能够迅速、妥善地解决客户问题，将投诉转化为客户满意度。
（3）客户关系维护：指导店长如何通过定期回访、会员制度等方式维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。
店长培训计划方案
一、背景及目的随着市场竞争的日益激烈，店铺的运营管理显得尤为重要。
为了提高店铺的经营管理水平，提升员工的专业素养，培养一支高素质的店长队伍，特制定本店长培训计划方案。
二、培训对象1. 新任店长2. 有潜力的优秀员工3. 店长助理4. 现有店长（提升培训）三、培训目标1. 提高店长对店铺经营管理的认识，掌握店铺运营的基本规律。
2. 培养店长具备较强的团队领导能力和沟通协调能力。
3. 增强店长对市场变化的敏感度，提高市场竞争力。
4. 提升店长对顾客需求的分析和满足能力，提高顾客满意度。
5. 培养店长具备良好的职业道德和职业素养。
四、培训内容1. 店铺经营管理基础- 店铺定位与发展战略- 门店布局与装修- 商品管理- 人员管理- 财务管理- 促销活动策划与执行2. 团队领导与沟通- 团队建设与管理- 领导风格与激励技巧- 沟通技巧与团队协作3. 市场分析与竞争策略- 市场调研与竞争分析- 竞争对手分析与应对策略 - 促销策略与执行4. 顾客需求分析与满足- 顾客心理分析与需求挖掘 - 顾客服务与投诉处理- 顾客满意度提升策略5. 职业道德与职业素养- 职业道德规范- 职业形象塑造- 职业素养提升五、培训方式1. 内部培训- 店长经验分享- 知识讲座- 案例分析- 模拟演练2. 外部培训- 邀请行业专家授课- 参加行业研讨会- 外出考察学习3. 在职培训- 店长日常工作指导- 店长助理协助- 店长交流分享六、培训时间与周期1. 新任店长培训：为期一个月2. 有潜力的优秀员工培训：为期两个月3. 店长助理培训：为期一个月4. 现有店长提升培训：为期两个月七、培训评估与反馈1. 评估方式：理论知识考核、实际操作考核、学员满意度调查2. 反馈渠道：学员意见收集、店长工作表现评估、培训效果跟踪八、培训经费1. 内部培训经费：根据实际情况预算2. 外部培训经费：根据培训机构报价及参训人数预算九、培训组织实施1. 建立培训组织机构，明确各部门职责2. 制定详细的培训计划，确保培训有序进行3. 落实培训经费，保障培训顺利进行4. 加强培训效果跟踪，及时调整培训方案通过本店长培训计划方案的实施，力争打造一支高素质、高效率的店长队伍，为店铺的持续发展奠定坚实基础。
店长上岗培训计划方案模板
一、培训目标1. 确保新店长能够全面了解公司文化、经营理念、管理制度等；2. 提升店长团队管理、客户服务、商品知识等方面的专业能力；3. 培养店长具备良好的沟通技巧、决策能力和危机处理能力；4. 增强店长对市场竞争的认识，提高店铺运营效率。
二、培训对象1. 新任店长；2. 具备一定管理经验但需要进一步提升的店长；3. 公司内部选拔的储备店长。
三、培训时间1. 培训周期：3个月；2. 每周培训时间：2天；3. 具体培训时间根据实际情况进行调整。
四、培训内容1. 公司文化与经营理念- 公司发展历程及愿景；- 企业文化内涵及核心价值观；- 经营理念与战略规划。
2. 店铺运营管理- 店铺布局与商品陈列；- 库存管理及商品损耗控制；- 人员招聘、培训与绩效考核；- 店铺卫生、安全及消防安全管理。
3. 客户服务与管理- 客户关系维护与拓展；- 客户投诉处理及满意度调查；- 顾客心理分析与应对策略；- 服务质量提升与品牌形象塑造。
4. 团队管理与沟通技巧- 团队建设与激励；- 沟通技巧与团队协作；- 冲突解决与员工关系处理；- 带领团队实现业绩目标。
5. 市场分析与竞争策略- 市场环境分析；- 竞争对手分析；- 市场营销策略与促销活动策划；- 营销数据分析与效果评估。
6. 决策能力与危机处理- 决策原则与方法；- 突发事件处理；- 危机公关与媒体应对；- 预测市场趋势与风险防范。
五、培训方式1. 理论授课：邀请公司内部或外部专家进行专题讲座；2. 案例分析：结合实际案例进行讨论与分析；3. 实地考察：组织学员参观优秀店铺，学习先进经验；4. 角色扮演：模拟真实场景，提升学员应对能力；5. 互动交流：开展小组讨论，分享经验与心得；6. 考试评估：对培训内容进行考核，检验学习成果。
六、培训评估1. 培训结束后，对学员进行书面考试，评估培训效果；2. 收集学员反馈意见，改进培训内容与方法；3. 对培训成果进行跟踪，确保店长在实际工作中能够运用所学知识。
门店店长培训计划方案
门店店长培训计划方案一、培训项目背景近年来，随着市场竞争日益激烈，门店店长在公司运营中扮演着重要的角色。
他们需要具备良好的管理能力、团队领导能力、业务知识和沟通能力等综合素质，才能有效地管理门店并实现销售目标。
因此，为了提高门店店长的管理水平和业务能力，公司决定开展门店店长培训计划。
二、培训目标1. 提高门店店长的管理能力，帮助他们更好地控制门店的运营情况，提高效益；2. 提升门店店长的团队领导能力，培养出一支高效的销售团队；3. 帮助门店店长深入了解公司的产品知识和销售技巧，提高销售表现；4. 培养门店店长的沟通能力和协调能力，提高与上级领导、同事和顾客的沟通效果；5. 激发门店店长的创新意识和团队凝聚力，推动门店业绩的不断提升。
三、培训内容1. 管理能力提升包括员工招聘与培训、员工考核与激励、门店日常运营管理、预算控制与成本管理等方面的管理知识和技巧。
2. 团队领导能力培养包括团队建设、沟通协调、团队激励、决策管理等方面的团队领导技巧和经验分享。
3. 产品知识和销售技巧培训包括公司产品知识、销售技巧、销售话术、顾客服务技巧等方面的培训内容，帮助门店店长提升销售表现。
4. 沟通能力提高包括与上级领导的沟通、与同事的合作沟通、与顾客的沟通技巧等方面的沟通能力培训。
5. 创新意识和团队凝聚力培养包括创新思维、团队合作能力、危机处理能力等方面的培养内容。
四、培训方式1. 线下培训通过邀请公司内外专家进行专题讲座，组织现场讨论和案例分析等形式，进行面对面的培训。
2. 在线培训利用公司内部平台或公开课程平台，邀请专业老师进行网络直播授课，通过视频、PPT等形式进行在线培训。
3. 实地体验安排门店店长进行实地考察、学习交流，锻炼他们处理实际问题的能力。
五、培训计划1. 培训周期本次培训计划为期3个月，每周安排2天的培训时间，总共12周。
2. 培训内容安排第1周：开班典礼，介绍培训内容和目标。
第2-4周：进行管理能力提升的专题培训，包括员工招聘与培训、员工考核与激励等内容。
店长专职培训计划方案模板
一、方案背景随着市场竞争的加剧，提升店长管理水平已成为企业提升整体竞争力的重要手段。
为提高店长团队的专业素质和业务能力，特制定本店长专职培训计划方案。
二、培训目标1. 提升店长对品牌理念、企业文化、产品知识的理解；2. 增强店长团队管理能力，提高团队协作效率；3. 培养店长具备良好的沟通技巧和客户服务意识；4. 提高店长市场分析、决策和风险控制能力；5. 增强店长应对突发事件和处理危机的能力。
三、培训对象1. 新任店长；2. 在职店长；3. 店长助理；4. 其他相关管理人员。
四、培训内容1. 品牌理念、企业文化、产品知识；2. 团队建设与管理；3. 客户服务与沟通技巧；4. 市场分析与营销策略；5. 人力资源管理；6. 财务管理；7. 供应链管理；8. 应急管理与危机处理。
五、培训方式1. 内部培训：由公司内部资深管理人员或外部专家授课；2. 外部培训：组织店长参加行业内的专业培训课程；3. 在职学习：通过阅读书籍、观看视频等方式，自主学习；4. 实战演练：组织店长参与实际案例分析和模拟演练；5. 交流分享：定期举办店长经验交流会，分享成功案例。
六、培训时间1. 新任店长培训：入职后1个月内完成；2. 在职店长培训：每半年进行一次集中培训，每次培训时间不少于3天；3. 店长助理及管理人员培训：根据实际情况安排。
七、培训考核1. 考核方式：笔试、实操、答辩等多种形式；2. 考核内容：培训课程知识点、实际操作能力、团队协作能力等；3. 考核结果：分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
八、培训费用1. 内部培训：由公司承担；2. 外部培训：根据实际情况，公司和个人共同承担；3. 在职学习：个人承担。
九、培训实施与监督1. 制定详细的培训计划，明确培训时间、内容、方式等；2. 建立培训档案，记录培训过程和考核结果；3. 定期检查培训效果，对培训计划进行调整和优化；4. 对培训过程中存在的问题及时反馈和解决。
店长培训计划方案模板
一、培训背景为了提高我店店长队伍的整体素质，提升店铺管理水平，增强团队凝聚力，特制定本店长培训计划。
通过系统化的培训，使店长具备以下能力：1. 熟练掌握店铺运营管理的各项流程；2. 提高团队管理能力，提升员工工作效率；3. 增强市场敏锐度，提升店铺业绩；4. 培养良好的职业素养和团队精神。
二、培训目标1. 提升店长对店铺运营管理的认识，掌握店铺运营管理的各项流程；2. 增强店长团队管理能力，提高员工满意度；3. 提升店长市场敏锐度，使店铺业绩持续增长；4. 培养店长良好的职业素养和团队精神。
三、培训对象1. 店长；2. 具备一定管理经验，有意向提升自身能力的员工。
四、培训时间及地点1. 培训时间：根据实际情况制定，原则上每月至少开展一次培训；2. 培训地点：公司培训室或外部培训机构。
五、培训内容1. 店铺运营管理基础知识；2. 团队管理技巧；3. 员工激励与沟通；4. 市场分析与竞争策略；5. 顾客服务与投诉处理；6. 培训技巧与方法；7. 案例分析与实战演练。
六、培训方式1. 邀请业内专家进行授课；2. 组织内部优秀店长分享经验；3. 角色扮演、小组讨论、案例分析等形式；4. 现场实操演练。
七、培训评估1. 培训结束后，进行书面考试或实践操作考核；2. 对培训效果进行评估，包括学员满意度、知识掌握程度、实际应用能力等；3. 根据评估结果，对培训计划进行优化调整。
八、培训经费1. 培训费用纳入公司年度预算；2. 鼓励员工自费参加外部培训，并报销部分费用。
九、培训实施1. 制定详细的培训计划，明确培训内容、时间、地点、讲师等信息；2. 提前通知参训人员，确保培训效果；3. 培训过程中，关注学员需求，及时调整培训内容；4. 培训结束后，跟踪学员实际应用情况，收集反馈意见。
十、总结本店长培训计划旨在提高店长队伍的整体素质，为店铺的持续发展奠定坚实基础。
通过实施本计划，我们相信店长们能够更好地应对市场变化，带领团队实现业绩目标。
店长培训方案
店长培训方案第1篇店长培训方案一、背景分析随着市场竞争的日益激烈，店长作为零售终端的核心人物，其综合能力对企业的发展起到至关重要的作用。
为提升店长队伍的专业素养和业务能力，确保企业战略目标的有效实施，特制定本店长培训方案。
二、培训目标1. 提升店长的业务知识水平，使其熟练掌握产品知识、销售技巧、顾客服务等核心技能；2. 增强店长的团队管理能力，提升团队凝聚力和执行力；3. 培养店长的创新意识，提高其市场敏感度和应变能力；4. 强化店长的法律法规意识，确保企业合法合规经营。
三、培训对象1. 新晋店长：入职半年以内，尚未接受过系统培训的店长；2. 在职店长：入职半年以上，需定期提升业务能力和管理水平的店长。
四、培训内容1. 业务知识培训：产品知识、销售技巧、顾客服务、促销活动策划等；2. 管理能力培训：团队建设、员工激励、沟通技巧、时间管理、目标管理等；3. 创新思维培训：市场分析、竞争对手研究、创新营销策略等；4. 法律法规培训：消费者权益保护法、劳动合同法、零售行业相关法规等。
五、培训方式1. 面授培训：邀请行业专家、企业内部讲师进行面对面授课；2. 在线培训：利用企业内部培训平台，进行网络课程学习；3. 案例分析：分组讨论实际工作中遇到的问题，共同探讨解决方案；4. 沙龙活动：定期举办店长沙龙，分享经验、交流心得。
六、培训安排1. 新晋店长培训：- 培训周期：3个月；- 培训频率：每周1次，每次2小时；- 培训内容：业务知识培训、管理能力培训、创新思维培训、法律法规培训。
2. 在职店长培训：- 培训周期：每半年1次；- 培训频率：每月1次，每次2小时；- 培训内容：根据实际情况，有针对性地进行业务知识、管理能力、创新思维、法律法规等方面的培训。
七、培训效果评估1. 课堂表现：观察学员在培训过程中的积极参与程度、互动交流情况等；2. 课后作业：布置相关作业，检验学员对培训内容的掌握程度；3. 业绩考核：对店长所在门店的业绩进行跟踪，评估培训效果；4. 学员反馈：收集学员对培训内容的满意度、建议和意见。
店长会议培训计划方案范文
店长会议培训计划方案范文一、培训目的随着市场竞争的日益激烈，作为店长的你们要不断提高自己的经营管理能力，掌握最新的市场动态和管理技巧，以更好地带领团队，实现店铺的经营目标。
因此，本次培训旨在帮助店长们提升管理水平，增强团队协作能力，提高销售业绩，从而更好地应对市场的挑战。
二、培训时间与地点时间：预计为期三天，具体时间为9月10日至9月12日；地点：培训地点确定在公司培训中心。
三、培训内容1. 销售技巧培训店长是整个店铺销售团队的领导者，需要掌握一定的销售技巧，带领团队取得更好的销售业绩。
故此，本次培训将邀请销售专家进行系统化的销售技巧培训，重点包括客户沟通技巧、销售技巧、销售心态等内容，帮助店长更好地指导团队提高销售水平。
2. 管理能力提升店长需要具备良好的管理能力，包括团队管理、人员培训、绩效考核等方面的能力。
本次培训将安排专业的管理顾问进行培训，帮助店长们提升团队管理和人员激励能力，提高员工的工作积极性和工作效率，从而推动店铺的良性经营。
3. 市场营销知识培训随着市场的不断变化，店长需要不断学习最新的市场营销知识，将其应用到实际的店铺管理中。
因此，本次培训将邀请市场营销专家进行专业的市场营销知识培训，重点包括市场分析、营销策略、促销活动策划等内容，帮助店长更好地把握市场动态，制定适合店铺的营销策略。
4. 团队协作培训团队的协作能力对于店铺的经营至关重要。
本次培训将安排团队建设专家进行团队协作培训，帮助店长们提升团队协作能力，加强团队的凝聚力和执行力，共同推动店铺的发展。
5. 店铺运营管理店长需要掌握良好的店铺运营管理能力，包括库存管理、成本控制、货物陈列等方面的能力。
本次培训将邀请店铺管理专家进行店铺运营管理培训，帮助店长们更好地掌握店铺的运营管理技巧，提高店铺的经营效益。
四、培训方式1. 专题讲座培训期间将邀请销售、管理、市场营销等多位专家进行专题讲座，内容涵盖销售技巧、团队管理、市场营销等方面的知识，帮助店长建立更系统的管理理念。
精英店长培训计划方案书
一、背景及目的随着市场竞争的日益激烈，企业对店长这一岗位的要求越来越高。
为了提升店长队伍的整体素质，提高门店运营效率，增强企业核心竞争力，特制定本精英店长培训计划。
二、培训对象1. 公司现有店长；2. 有潜力的储备店长；3. 新入职的店长。
三、培训目标1. 提升店长的管理能力和领导力；2. 增强店长的品牌意识和市场敏锐度；3. 提高店长的销售技巧和客户服务能力；4. 培养店长的团队协作精神和创新能力；5. 为企业储备一支高素质的店长队伍。
四、培训内容1. 管理能力培训：（1）门店运营管理；（2）人力资源管理；（3）财务管理；（4）客户关系管理；（5）团队建设与激励。
2. 品牌意识与市场敏锐度培训：（1）企业品牌文化解读；（2）市场趋势分析；（3）竞争对手分析；（4）营销策略制定。
3. 销售技巧与客户服务能力培训：（1）销售技巧；（2）客户沟通技巧；（3）客户满意度提升；（4）投诉处理。
4. 团队协作与创新能力培训：（1）团队建设；（2）协作技巧；（3）创新思维；（4）项目管理。
五、培训方式1. 邀请行业专家、优秀店长进行授课；2. 组织案例分析、实战演练；3. 开展小组讨论、角色扮演等活动；4. 利用网络平台、图书、视频等资源进行自主学习。
六、培训时间及安排1. 培训时间：共计6个月，每周1次，每次2天；2. 培训安排：（1）前3个月：以管理能力、品牌意识与市场敏锐度、销售技巧与客户服务能力为主要培训内容；（2）后3个月：以团队协作与创新能力、实战演练为主要培训内容。
七、考核与评估1. 考核方式：理论考试、实践考核、学员评价；2. 评估标准：（1）理论考核：80分以上为合格；（2）实践考核：90分以上为优秀；（3）学员评价：满意度达到80%以上为合格。
八、培训保障1. 建立培训档案，记录学员培训情况；2. 定期组织培训效果评估，优化培训方案；3. 为学员提供培训所需的资料、设备等；4. 对培训优秀的学员给予奖励和晋升机会。
门店店长培训计划方案范文
一、培训背景随着市场竞争的加剧，门店作为企业销售的重要阵地，店长作为门店的负责人，其管理水平和服务质量直接影响着企业的品牌形象和经济效益。
为了提高店长队伍的整体素质，提升门店运营效率，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升店长对门店运营管理的认知，掌握门店管理的核心要素；2. 培养店长具备良好的沟通能力、团队协作能力和问题解决能力；3. 增强店长对品牌文化的认同，提升品牌形象；4. 提高店长对市场动态的敏感度，助力门店业绩增长。
三、培训对象公司旗下各门店店长、储备店长及有意愿提升管理能力的员工。
四、培训时间为期一个月，具体安排如下：1. 第一周：门店管理基础课程2. 第二周：团队建设与沟通技巧3. 第三周：客户服务与投诉处理4. 第四周：市场分析与营销策略五、培训内容1. 门店管理基础课程（1）门店运营管理体系（2）人员管理（3）商品管理（4）财务管理（5）安全管理2. 团队建设与沟通技巧（1）团队建设的重要性（2）团队角色定位与职责划分（3）团队协作与沟通技巧（4）冲突管理与解决3. 客户服务与投诉处理（1）客户服务的重要性（2）客户需求分析与满意度提升（3）投诉处理流程与技巧（4）客户关系维护与忠诚度培养4. 市场分析与营销策略（1）市场调研与竞争对手分析（2）产品定位与市场定位（3）营销策略与推广活动（4）门店促销活动策划与执行六、培训方式1. 讲师授课：邀请行业专家、公司内部优秀店长等进行授课；2. 案例分析：结合实际案例，分析门店运营过程中遇到的问题及解决方法；3. 互动交流：组织学员进行小组讨论、角色扮演等活动，提高学员的参与度和实际操作能力；4. 实地考察：组织学员参观优秀门店，学习借鉴成功经验。
七、培训考核1. 理论考核：对培训内容进行闭卷考试，检验学员对知识的掌握程度；2. 实践考核：以实际门店运营为背景，进行模拟演练，检验学员的实际操作能力；3. 综合评价：根据学员在培训过程中的表现、考核成绩及日常工作表现进行综合评价。
店长上岗培训计划方案
一、培训背景随着我国零售行业的快速发展，店长作为店铺的核心管理者，其素质和能力的高低直接影响着店铺的运营效果和品牌形象。
为了提升店长团队的整体素质，提高店铺的管理水平，特制定本店长上岗培训计划方案。
二、培训目标1. 使新任店长熟悉公司企业文化、经营理念和管理制度。
2. 提升店长团队的管理能力、沟通能力和团队协作能力。
3. 增强店长对市场趋势的把握能力，提高店铺的经营效益。
4. 培养店长具备较强的市场应变能力和创新能力。
三、培训对象公司旗下各门店新任店长及有意向提升管理能力的现有店长。
四、培训时间为期一个月，每周一至周五，共计20天。
五、培训内容1. 公司企业文化及经营理念- 公司发展历程- 企业文化内涵- 经营理念解读2. 店铺管理知识- 门店运营管理- 商品管理- 人员管理- 客户关系管理3. 沟通与团队协作- 沟通技巧- 团队建设- 协作能力提升4. 市场分析与营销策略- 市场调研与分析- 营销策略制定- 客户需求挖掘5. 风险防范与危机处理- 常见风险识别- 风险防范措施- 危机处理流程6. 门店绩效评估与激励- 绩效评估指标- 激励机制设计- 绩效提升策略六、培训方式1. 理论授课：邀请公司内部或外部专家进行授课，确保培训内容的系统性和实用性。
2. 案例分析：通过实际案例分析，帮助店长们更好地理解理论知识，提高解决问题的能力。
3. 角色扮演：模拟实际工作场景，让店长们在轻松的氛围中提升沟通和团队协作能力。
4. 实地考察：组织店长参观优秀门店，学习先进的管理经验。
5. 店长论坛：定期举办店长论坛，分享管理心得，促进经验交流。
七、培训评估1. 课后作业：培训结束后，要求店长提交课后作业，检验学习成果。
2. 考试评估：对培训内容进行闭卷考试，评估店长对知识的掌握程度。
3. 店长反馈：收集店长对培训内容的意见和建议，不断优化培训方案。
八、培训费用培训费用由公司承担，包括讲师费用、场地费用、资料费用等。
培训店长的培训计划
培训店长的培训计划一、培训目标本次店长培训旨在提高店长的管理能力、团队管理能力、销售技巧、服务意识，使店长们能更好地掌握店铺管理技能，提高业绩，提升客户体验，提高员工团队的凝聚力和执行力。
二、培训内容1.店长岗位职责和任务2.管理技能提升3.销售技巧培训4.客户服务意识提升5.员工团队管理6.经营策略和业绩管理7.品牌文化和知识培训8.危机应对能力培训9.团队凝聚力和执行力培训10.成本控制和利润提升培训11.员工激励和激励制度建立12.员工培训计划三、培训方式1.内部培训利用公司内部资源，由相关领导或优秀店长进行分享经验、案例分析等形式进行培训。
2.外部培训邀请专业的培训讲师，对店长进行系统性的培训，专业知识的传授和案例分析。
3.实践培训对店长进行实际岗位操作，帮助店长们理解和掌握技能。
四、培训周期本次店长培训分为定期培训和临时培训两个阶段。
定期培训：每季度进行一次，时间为2-3天。
临时培训：根据店铺的实际情况，进行不定期的临时培训，有需要时随时安排。
五、培训安排1.确定培训时间提前安排好培训时间，确保店长们有足够的时间参与培训，不耽误正常工作。
2.制定培训计划为每一次培训制定具体的培训计划，包括培训内容、培训讲师、培训形式、培训时间等。
3.邀请培训讲师与专业培训机构或专业讲师合作，邀请具有丰富经验和专业知识的培训讲师进行培训。
4.安排培训场地确定合适的培训场地，确保培训能够顺利开展。
5.准备培训资料准备好与培训内容相关的资料和案例，为培训做好准备。
六、培训组织1.确定培训负责人由相关领导或人力资源部门负责人组织和安排本次店长培训。
2.建立培训小组组建由相关部门员工组成的培训小组，负责具体的培训安排，包括场地、讲师、资料准备等。
3.指定培训负责人指定一名专人负责店长培训工作，协调各项培训事宜，确保培训计划能够顺利实施。
七、培训评估1.考核培训成果定期对店长进行考核，评估培训成果，根据考核结果对培训计划进行调整和优化。
店长上岗培训计划方案范文
一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，提升员工素质和业务能力成为企业发展的关键。
为了确保新店长能够迅速融入团队，掌握必要的业务知识和技能，提高店铺管理水平，特制定本店长上岗培训计划。
二、培训目标1. 使新店长全面了解公司文化、经营理念和管理制度。
2. 提升新店长的业务知识和技能，包括商品知识、销售技巧、客户服务等。
3. 培养新店长的团队管理能力、沟通协调能力和决策能力。
4. 增强新店长的市场敏感度和危机应对能力。
三、培训对象新入职的店长及有潜力的储备店长。
四、培训时间为期两周的集中培训，每天8小时。
五、培训内容1. 公司文化及企业理念- 公司发展历程- 企业使命、愿景、价值观- 企业文化内涵及传承2. 商品知识- 商品分类及特点- 商品价格体系及促销政策- 商品陈列及摆放技巧3. 销售技巧- 客户需求分析- 话术技巧及应对策略- 销售流程及注意事项4. 客户服务- 客户关系管理- 服务规范及礼仪- 处理客户投诉及纠纷的方法5. 团队管理- 团队建设及激励机制- 员工培训与发展- 管理团队的方法与技巧6. 沟通协调- 沟通技巧及注意事项- 协调部门间关系- 处理突发事件的能力7. 决策能力- 数据分析及市场调研- 制定店铺经营计划- 应对市场变化的能力六、培训方式1. 讲师授课：邀请公司内部或外部专家进行授课，结合实际案例进行分析。
2. 角色扮演：模拟实际销售场景，让新店长在实际操作中提升销售技巧。
3. 小组讨论：分组进行讨论，分享经验，共同解决问题。
4. 案例分析：分析经典案例，探讨解决策略。
5. 观摩学习：组织新店长到优秀店铺进行实地观摩，学习先进经验。
七、培训评估1. 培训期间，对学员进行考核，包括理论知识和实践操作。
2. 培训结束后，对学员进行满意度调查，了解培训效果。
3. 对新店长在实际工作中的表现进行跟踪评估，确保培训成果的转化。
八、培训费用本次培训费用由公司承担，包括讲师费、场地费、资料费等。
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一切皆有可能
店长的主要工作分析
1、有效协调地实现组织的目标。 计划的制定，组织的机构的建立，人员的安排以及实 行有效的控制工作等，各项职能都需要人来完成。组 织中人们的目标的理解，对技术的掌握，对客观世界 的认识，包括个人知识、能力、信念都有许多不同， 从而在各自工作中采用不同的方法，用不同的标准去 衡量是十分自然的。店长工作的作用就在于引导店铺 中的全体成员有效地领会组织目标，使全体成员都充 满信心。通过店长来协调店铺中各类人员的活动，使 全体成员步调一致地加速组织目标的实现。
店长看问题要顾及公司、员 工、顾客三方面的利益。
一切皆有可能
公司、员工、顾客
三者本位，公司的发展要有很好的客源， 公司的运行要有一个稳健的团队，而我 们的利益要通过公司得以实现，公司利 益的最大化建立在员工积极热情的工作 中。
所以店长在处理问题的时候要把三者的 关系有机的结合起来，满足利益的共同 体，这才是上策。
店长的主要工作分析
2、调动人的积极性。 组织活动中人的因素是有具有不同的饿需求、欲望和 态度的个人所组成的，它蕴藏着店铺销售的生产力， 店长的工作就是诱发这一力量，组织成员并不单纯地 只对组织目标发生兴趣，他们有自己的目标，通过店 长的工作，把店员的精力引向组织目标，并使大家都 热情地满怀信心地为实现目标做出贡献。但是，不管 是员工感到缺乏机会，还是缺乏对他们的激励，不管 是客观条件的限制，还是主管人员的平庸，店铺中的 成员不一定都能一持续的热情与信心去工作，
一切皆有可能
店长的主要工作分析
3、个人目标与店铺目标相结合。 由于人们都要工作方面的收益。所以人们都 希望在愉快的气氛中，有知己的同事，进行有趣的工 作，受到重视。然而，在选择工作或条件时，他们不 一定有这样的自主权，但他们又不能不参加工作。因 此他们加入某个组织工作时，就会感到对实现个人目 标会有影响，尤其当他们对组织目标缺乏理解或不能 理解时。他们对自己的工作、对整个组织的活动就会 缺乏应有的信心。这种状态就不利于店铺实现整体目 标。
一切皆有可能
所以店长工作的重要性,除了有效地 计划工作,组织工作,还需要有一种 影响力.店长与店员之间越是有效, 准确,及时沟通,店铺越是一个真正 的整体。
一切皆有可能
店长要经常地、反复地向店员宣传和帮助他 们不断理解组织目标。这项工作如能有效， 就能引起店员的热情，忠诚，即使面临极大 的困难，也会始终全心全意地支持他们所信 赖的店长和各项工作，从而促进目标实现。 另一方面，店长自己首先要有坚定实现目标 的信念，有坚持不懈的精神，有百折不挠的 意志，并把自己的信念，精神和意志体现在 行为上，从而产生强大的影响力，这就是人
员工
一切皆有可能
第一要把制定制度的目的向每一位员工 做出清晰而正确的解释,要让每一个人认 识到制度不是为了限制而制定的。
第二在具体执行的时候一定要有理有据, 同一个问题尽量要同等处理。
顾客
一切皆有可能
处理客诉的时候，满足“上帝”同时， 尽量维护品牌形象，维护公司的利益。
一切皆有可能
一切皆有可能
店长培训方案
一切皆有可能
一切皆有可能
培训目的
加强公司基层力量,树立良好的公司形象, 增强企业活力与凝聚力。
帮助店长尽快的成熟并能够轻松的工作, 为各位店长在工作的方式方法上做一些 引导。
指导思想
围绕店长本职工作所涉及的层面，展开 深层次的讨论，提高基层干的思想素质。
一、本职工作的剖析：
店长应该如何站在公司的角度看问题
一切皆有可能
一切皆有可能
店长的主要工作分析
因此，对许多人来说，都需要有人去激发他们的工作 动机，在实现组织目标的同时，尽可能满足他们合理 的要求，使他们与店铺紧紧联系在一起，从而保持高 昂的士气，在现代社会发展中，在零售业日趋激烈的 竞争下，正如人们常说的，旺盛的士气就等于成功了 四分之三，店铺就会取得高效率和信誉。因此，店长 的工作也就表现在调动全体成员的积极性，使其以饱 满的热情和最大的努力，自觉地为组织做出贡献，这 也是店长工作的核心之一。
份文件有一正确的理解和认知。
为
什
么
这
样
说
呢
?
一切皆有可能
执行的三个角度
1、公司 2、员工 3、顾客
一切皆有可能
公司
一切皆有可能
公司做出的每一个制度，它的目的都是 维护公司能够正常运行的，为了大家能 够有一个统一的、有序的工作环境，因 此每一个规定都是在维护大家或者说大 多数员工的利益的。
所以站在公司的角度,要有原则的贯彻执 行.
二、店长主要作用分析 协调与组织 调动积极性 个人目标与组织目标相结合
一切皆有可能
三、如何加强自身建设
表率：严于律己，宽以待人 学会换位思考
四、学会与人沟通 五、如何营造一个团结、积极的基层团队
一切皆有可能
店长应该如何站在公司的角度看问题 讨论:
店长到底 是一个什 么样的角
色?
一切皆有可能
我个人认为
店长,是一个店铺中的最高统帅,是公司的神经
节,有关公司制定的所有销售方案及相关制度 都要通过店长的传达与组织才能够得以实现, 而店员对公司的要求,顾客对产品的需求,也是 要通过店长的收集进而传递个公司,所以店长 的工作不仅仅是一个卖场的指挥官,同时也是 公司的情报员,企业的形象大使。
一切皆有可能
在执行公司制定的相关制度的时候， 要有一说一，有一做一，并能够对每
一切皆有可能
店长的主要工作分析
这个时候，店长的工作就是去帮助他们理解组织目标， 让大家看到自己在店铺中所处的地位，让他们感觉到 个人与店铺是紧密联系在一起的，而不是一个局外人， 主动放弃一些不切实际的要求，同时，店长也要营造 一种环境，在实现组织目标的同时，在条件允许的范 围内，满足个人需求，使店员对店铺产生自然的信赖 和感情。
们常说的个人魅力。
一切皆有可能
如何加强自身建设
1、表率
2、学会换位思考
1、表率
一切皆有可能
我是 店里的 核心人 物！
这个人物的一言一行都会影响 着这个集体的主流行为。作为一 店之长，他的言行举止都将受到 店员的观注。为人是否大度，遇 事是否冷静，工作是否认真等等， 都在每一位店员的眼里、心里， 所以店长的喜好直接影响着店铺 的风气。作为一名店长，要时刻 注意自己的言行，为大家树立良 好的榜样。比如说，工作时间是 否会客，假日是否请假，是否有 过迟到与早退，自己违规可有处