人员素质测评实训教程第4章

（2）设问提示式：
测评要素 测评标志
测评标度
优 良 中 可差
协调性 合作意识怎么样？
见解、想法不固执吗？
自我本位感不强吗？
（3）方向指示式：
测评要素 业务经验
测评标志
主要从应聘者所从事的业 务年限、熟悉程度、有无 工作成果等方面进行测评
测评标度 根据具体情况把握
2，测评标度的形式
（1）量词式标度：如“多、较多、一般、较少、少”
1，工作效率高；2，有主动进取心；3，逻辑思维 能力强；4，富有创造性；5，有判断力；6，有较 强的自信心；7，能辅助他人；8，为人师表；9， 善于使用个人的权力；10，善于动员群众的力量； 11，利用交谈做工作；12，善于建立亲密的人群关 系；13，乐观；14，善于与群众打成一片；15，有 自制力；16，主动果断；17，客观；18，善于自我 批评；19，勤俭艰苦和具有灵活性。
3，普遍性原则：即设立的指标百度文库内容到形式，要能适 合所有的测评对象，有足够的代表性。
4，独立性原则：设立的指标在同一层次上应相互独立 ，没有交叉。
5，完备性原则：设立的测评指标体系在总体上要能全 面地反映测评对象的主要特征，即少而精、少而全。
6，结构性原则：即要求所设立的测评指标体系在总体 上要有条件、过程与结果三个方面的指标，防止“短期 行为”。
B
C
很少有 很多次
有时能 较慢
能注意 会乱来
靠近目标 差远了
能帮则帮 帮不了
不算多 经常出现
不感兴趣 讨厌
说得过去 马马虎虎
测评 结果
二、指标的作用与意义
1，物化联接作用：物理测量以物量物，具体可行， 素质测评以主观度无形，以观念评抽象，不可操作。
2，导向统一作用：测评指标是一个标志，引导大 家行动。
（3）决策能力：分析问题能力；逻辑判断能力；创新 能力；直觉判断能力；决断的勇气。
（4）组织指挥能力：善于人事协调；善于人财物的综 合协调；善于国家、个人、集体三者利益的协调；善于 统筹兼顾协调当前与未来发展；善于以点带面。
（5）联系群众：自知、知人、客观公平。
3.培训目标概括分析法：从一些上岗培训目标中来 搜寻有关的测评要素。
如：从某一培训大纲中，我们找到以下一些可用作 选拔领导者参考的测评要素。
（1）政治素质：对党忠诚；具有为事业献身精神； 团结同志；品德高尚；诚实正直；襟怀担白；奉公 守法；大公无私；以身作则；言行一致。
（2）知识素质：政治法律知识；经济管理与经济 学知识；工程技术知识；心理学知识；社会学与教 育学知识等。
1.工作分析法：观察法、工作者自我记录法、主管 人员分析法、访谈法、关键事件法、问卷法。
2.榜样（个案）分析法：榜样要典型，榜样中的关 键特征与特征中的关键要素。如：
20世纪70年代，美国企业管理协会用了35年时 间，调查了4000名经理，从中选出1812名最为成功 的经理加以剖析，拟定出了19项优秀经理测评要素。
标准化的步骤
• 一、 明确测评的客体与目的 • 二、 确定测评的项目 • 三、 确定测评标准体系结构 • 四、 筛选与表述测评指标 • 五、 确定测评指标权重 • 六、 规定测评指标的计量方法 • 七、 试测并完善测评指标体系
指标设计的方法与技术
一、要素拟定
测评要素的拟定是整个指标体系内容设计的基 础，标志选择与标度划分都是在此基础上进行的。
（2）等级式标度：如“优、良、中、差”或“A、B、 C、D”等。 （3）数量式标度：
离散型点标式标度示例
测评要素
测评标志
综合分析 1，能抓住实质，分析透彻
能力
2，接触实质，分析较透彻
3，抓不住实质，分析不透彻
测评标度 10 5 0
测评要素
连续区间式标度示例
测评标度与标志
5-4.5分 4.4-4分 3.9-3.5分 3.4-3分
案例
逻辑思维能力测评指标
测评要素
测评标志
水平标度
逻辑思维 1，回答问题层次是否清楚 清楚 一般 混乱
能力
2，论述问题是否周密
周密 一般 不周密
3，论点论据照应是否连贯 连贯 一般 不连贯
1，测评标志的形式 （1）评语短句式：如“语言表达能力”指标下的要 素“用词准确性”的测评标志： 没有用词不当的情形 偶尔用词不当的情形 多次出现用词不当的情形
3，防止主观片面与深化认识作用：按标志分要素 与标度测评，克服了主观随意性；同时在制定指标 过程中又加深了对测评对象的认识。
指标设计的原则
1，与测评对象同质原则：测评指标与标志特征同所 测评的对象特征相一致。 2，可操作性原则：设立的指标应可以辨别、可以比 较、可以测评。 如：“工作经验”本身难以测评，但把它表征为“工作实 际年限”时，就能直接测评。另如用茶缸测灯泡的体 积，得注意方法。
第4章 素质测评指标
测评的量化方法 测评的标准体系
1、测评内容 2、测评的标准化 3、标准化的方法 4、标准化的步骤
概述
• 测评内容、目标与指标 1、测评内容
指素质测评所指向的具体对象与范围，如 德、才
内容由测评目的与所测客体的特点决定
示例
个体素质测评内容分析表
形式 知识 能力 思维
结构
方式
德
测评指标是对测评对象特征状态的一种表征形 式。单个的指标反映测评对象某一方面的特征状态， 而由反映测评对象各个方面特征状态的指标所构成 的有机整体或集合，就是测评指标体系。
一、指标结构与形式
测评指标＝测评要素＋测评标志＋测评标度
测评要素＝测评对象的基本单位
测评标志＝揭示测评要素的关键可辨特征
测评标度＝测评要素或要素标志的程度差异与状态 顺序
智
体
操作 日常 行为 表现
绩效 表现
岗位知识测评内容分析表
形式 知识 能力 思维 操作 日常 绩效
结构
方式 行为 表现 表现
基础知识
专业知识
相关知识
2、测评目标
测评目标是素质测评中直接指向的内容点。 如品德中的“诚实”、“正直”、“谦虚”
3、测评指标
测评指标是素质测评目标操作化的表现形式。 如“纪律性”
协作性 合作 无间
肯合 作
尚能 合作
偶尔 合作
3分以下
我行 我素
4,定义式标度
测评要素
序号 要素描述 1 次废品率 2 作业快慢 3 爱惜设备 4 成绩如何 5 合作共事 6 出勤情况 7 热心工作 8 兢业精神
三级标度定义
A 基本无 能完成 能爱惜 基本达标 乐于帮忙 很少发生 干得出色 工作踏实