酒店客房智能管理控制系统

酒店客房智能管理控制系统（基于TCP/IP通讯系统）

使

用

说

明

书

北京中科金马科技有限公司

2011

一、系统概述

在酒店经营中，“开源节流”是不变的宗旨：“收入”取决于客源量的多少，而“成本”则由酒店运营及管理中的所有支出构成。其中，能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用。利用科学进步全面提升服务管理水平、节约运行费用、增强酒店的竞争力是现代智能化绿色酒店追求的永恒主题，也是酒店为共建节约型社会所做的重大贡献。

此外，如何让酒店客房智能管理控制系统与酒店管理系统、电子门锁系统、空调系统、综合布线、安防系统等发挥综合效能，形成一个更加完整的酒店智能整体解决方案，也是酒店、设计者和相关设备商的共同努力的目标。

绿色、节能、高效必将是酒店业未来的发展方向。

酒店客房智能管理控制系统，是利用计算机控制、通讯、网络等技术，基于客房内的RCU （客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。

系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。由于其功能丰富，兼容性强，并支持与其它系统接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。

金马科技自1998年成立以来，一直以推动行业及社会进步为己任，金马科技恪守“博爱至简、诚信创新”的经营理念，站在社会和酒店发展的战略高度，以提供最可靠、最经济和最人性化的酒店客控系统整体解决方案为使命，围绕“节能、绿色、人文、科技”几大主题对系统产品进行精心的设计，持续为客户提供最具竞争力的产品和服务。

金马科技面向中高档酒店推出的“GH-600S酒店客房智能管理控制系统”，目前已在包括钓鱼台国宾馆、奥运工程在内的国内数百家星级酒店广泛应用，“GoldHorse”品牌已成为行业内顶级品牌，公司的市场占有率名列全国同行前茅。

金马科技愿以博爱之心，秉持诚实、信任和创新精神，通过自己的卓越努力，让所有合作者的满意和成功变得简单，共同实现自身和社会和谐的可持续发展。

二、系统为酒店创造的价值

金马科技的GH-600S系统并非传统客房控制系统的简单升级产品，而是在理念及技术上都有了本质的“革命”性创新，系统围绕着“节能、绿色、人文、科技”几大要素进行了精心的设计，赋予了诸多崭新的功能。系统新增的经济投入仅仅是RCU、部分网络设备及系统软件等费用，可在一、二年时间内快速收回成本，不但不“费钱”，反而能为酒店“省钱”和“挣钱”。经济性主要体现在以下几个方面：

2.1 综合节能效益明显

A、通过对空调末端智能控制节能

能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用，电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户，热水供应次之，而照明用电量居第三位。通过对客房及共公区空调末端进行智能网络远程控制，可以取得非常可观的经济效益，权威机构做过评测，夏/冬季每升/降温一度，可取得5%-8%的节能效果。

网络型温控器和智能取电开关的应用可为酒店节省相当可观的电能费用，以一个200套客房规模的中型酒店为例，如果对客房温控器进行智能控制，节能效果为：200（客房数）×365（每年天数）×3（每日省电3度）×80%（年入住率）×1（电价/度）=175200元（酒店客房每年节省的电费），通常只需一、二年便可收回GH-600S的全部投入成本。

B、通过对灯光、窗帘、电器智能控制节能

感应式智能取电开关进行身份识别（读取卡片数据，上传至系统，不同于普通的假智能），可以对持卡人身份作出判断，对不同身份人员的控制权限分别进行设置，杜绝非法取电。当客人拔卡离开房间时，可以延时切断热水器、部分灯光等电源，有效节能。

此外，系统还可加入电动水阀等，并通过软件精心设计，对灯光、电器等进行智能控制，节电节水。

2.2 提高管理水平、降低运行费用、延长设备使用寿命

A、服务人员管理及效率的提升

系统软件可以全面监测客房服务状态，当客人有“清理”、“退房”等请求时，可以及时显示并声音报警。系统软件可以对服务人员的响应时间作出客观记录，便于酒店考核管理。

此外，由于可以对客人身份进行智能识别，酒店可据此发挥创意，为相关客人提供针对性的个性化的服务。

B、工程维护人员管理及效率的提升

系统软件可以进行远程网络巡检，实时监测设备运行状态，对设备的故障运行及时做出提示响应，避免设备“带病”工作，节省人力资源，方便工程管理，同时有效延长设备使用寿命，为酒店增效增收。

2.3 为宾客提供更加安全、健康和人性化的环境和服务

A、给客人提供更加安全、健康、舒适的环境

□科学设计、精选器件、严格质检，锤炼卓越性能与品质；系统产品在业内第一家通过国家级检测单位检验合格；

□系统适应性强，防静电、耐高温、抗干扰；

□资深研发设计，巧妙解决功能、美观、经济、可靠、安装、升级等系统设计问题；

□终身保修服务承诺，尽显我们的信心与责任；

□弱电操作面板，无辐射，使用及维护更加安全；

□SOS紧急呼叫按钮，第一时间应对突发事件；

□门磁、窗磁、保险箱、信号检测，实时信息传送；

□电力系统合理配置，有效扩容，避免设备及线路超负荷工作，消除事故隐患。

B、给客人提供更加细致的人文服务关怀

□远程网络空调控制，让客人入住时客房内温度已变得舒适；

□客房“有/无人”、“请稍候”显示，于细微之处尽显人文关怀；

□无人时卫生间智能换气排风，时刻保持客房内空气清新；

□系统有“开房”、“欢迎”、“睡眠”、“外出”、“退房”等多种控制模式，方便客人使用。2.4 为酒店评定星级加分

由于酒店客房智能管理控制系统符合现代酒店的发展趋势，国家旅游局颁发的最新《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准文件（GB/T14308-2003）中也重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度这些方面的加分力度，在取得相同分数的情况下，在系统上投资所花费的费用远低于其它项目费用。

2.5 与其它系统更紧密的关联，降低酒店综合成本

A、GH-600S系统与酒店管理软件的联系

GH-600S系统可以同酒店管理软件进行无缝对接，可以相互开放接口函数进行数据共享和关联。GH-600S系统目前已与西软、中软、华仪、泰能、贵德等酒店软件成功接口，金马公司在行业内第一家以TCP/IP联网方式得到国际上最大的酒店管理软件（MICROS-FIDELIO）认证（认证号为：5007-076），让系统与酒店管理形成一体，酒店管理更高效、更智能。