公司质量方针和质量目标
企业质量方针和质量目标
企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1) 成品合格率达到 100%2) 顾客满意率达到 100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标精选量化：1) 质检科：检验差错率 1%一下，仪器检定及时率 100%。
产品交付合格率 100%。
2) 成产科：设备完好率 95%以上，次品和不合格率 2%一下，生产计划完成率100%。
3) 供销科：购货合格率 98%以上，反馈处理率 100%，采购到货及时率 95%。
4) 办公室：文件保管差错率 1%一下，员工培训率 90%以上。
人员要求任职资格1、生产科必须从事三年以上的生产管理工作，高中以上文化，具有一定的管理经验。
熟悉各工艺程序，能对产品质量进行样把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。
2、供销科科长必须从事三年以上的供销工作，高中以上文化，具有一定的供销经验，熟悉供销网路，确保供应合格的原辅材料，充分了解市场需求，确保售后服务。
3、质检科科长必须从事三年以上的质量管理工作，高中以上文化，具有一定的质量管理经验，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的业务培训，经考核合格，能够独立完成质量指导工作，保证产品出厂合格。
4、操作人员具有一定的技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。
能熟练操作本岗位的生产设备。
所有人员均要求身体健康，无传染性疾病，服从生产、供销、质量负责任的管理。
按时、按质、按量生产出优质产品。
职责与权限一、经理职责1) 贯彻执行国家方针、政策和法规，充分发挥各部门的职能作用，搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量工作负责。
2) 领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划，发动全公司职工开展劳动竞赛，提高产品质量和劳动生产率，降低消耗，增加利润，全面完成各项任务。
3) 建立严密、协调、有效的全面质量管理体系，定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理。
公司质量方针与质量目标【范本模板】
公司质量方针与质量目标质量方针：质量第一，客户至上,安全高效,持续改进.质量目标：a。
顾客满意率≥92%；b．计量数据准确率≥97％；c．无责任性死亡事故，杜绝重大安全责任事故。
设备科质量目标a．随报随修,维修质量合格率达90%以上；b．保证生产、生活用电正常;c．保证物资供应及时，符合生产要求。
公司以“品立”为名，取自品质立行如何来确保品质,关键在于执行力!空洞的“口号”和虚无的“管理文件”不会成为品立的主流如何构建执行力成为公司至始至终的命题：1、打造领导的绝对核心领导必须具备很高的威信，周围的干部也要维护领导的威信！领导也要以身作则,为企业做事，为下属做事,为社会做点有意义的事2、标准制定根据客户产品要求制定工作安排表，设专人负责统筹安排：表内容有物料采购型号、数量，加工设备、加工时长,样品抽样合格率等，附上每工日一检。
3、考核当日事当日毕,严格按照工作安排表进度，任何延迟必需有受认可的理由，否则-1分，工作安排表事项都完成后，对出产的成品进行抽样或试模验证，并查找相应问题，问题分为三个级别，分别是-1分，—3分，—5分(祥见加减分表)，对工作安排表中隐藏的问题和机会提出建议,一经采用,或因未采纳此建议而出现问题或失去机会均可获得加分，加分项有三个级别，分别是+1分，+2分，+3分。
公司考核以组为单位,一荣俱荣，一损俱损.4、沟通每周一,周四提前半小时开早会，早会内容有处理未在加减分表里的事项进行加减分认定（结果由民主投票决定），并增添进加减分表；对有延迟的事项讨论弥补措施；对外协曝露出的问题进行汇表指正,对外协的长短面进行补充（并更新到每组组长);各职员均可在会上直舒已见，或提出议题，任何人不得打断或中止！新订单下来的当天下午5点，各组长与公司负责技术的同事，一起制定工作安排表!5、特别授权对特殊物料采购的授权对具体工作任务的授权对调解和处理厂内纠纷的授权对调解和处理厂外纠纷的授权。
公司质量方针和质量目标
公司质量方针和质量目标在当今竞争激烈的市场环境中，公司的生存和发展离不开高质量的产品和服务。
而明确的质量方针和质量目标，则是确保公司能够持续提供高质量成果的重要指引。
质量方针是公司在质量方面的总体宗旨和方向，它反映了公司对于质量的承诺和价值观。
一个好的质量方针应该简洁明了、易于理解，并且能够被全体员工所接受和遵循。
例如，“以客户为中心，追求卓越品质，持续改进，创造价值”。
这一方针明确了公司将客户的需求放在首位，致力于不断提升产品和服务的质量，通过持续的改进来为客户和公司创造更多的价值。
质量目标则是质量方针的具体量化和细化，是公司在一定时期内要达到的具体质量水平。
质量目标应当具有可衡量性、可实现性、相关性和时限性。
比如说，公司设定在本年度内将产品合格率提高到98%，将客户满意度提升至 90%以上，将产品交付准时率达到 95%等。
这些具体的目标能够让员工清楚地知道自己的努力方向，并且可以通过实际的数据来评估质量工作的成效。
明确的质量方针和质量目标对于公司具有诸多重要意义。
首先，它们为公司的质量管理提供了明确的方向。
无论是管理层制定战略决策，还是基层员工执行日常任务，都能够依据质量方针和目标来进行，从而确保整个公司的行动保持一致。
其次，能够激励员工积极参与质量管理。
当员工看到具体的、可实现的质量目标，并且明白自己的工作对于实现这些目标的重要性时，会更有动力去努力工作，提高工作质量。
再者，有助于提高客户满意度。
满足客户对于质量的期望是公司成功的关键。
通过实现质量目标，提供高质量的产品和服务，能够赢得客户的信任和忠诚，从而增强公司的市场竞争力。
为了有效地制定和实施质量方针和质量目标，公司需要采取一系列的措施。
首先，要充分了解市场需求和客户期望。
这可以通过市场调研、客户反馈、行业趋势分析等手段来实现。
只有清楚地知道客户想要什么，才能制定出符合市场需求的质量方针和目标。
其次，要让全体员工参与其中。
质量工作不仅仅是质量部门的责任，而是涉及到公司的每一个部门和每一位员工。
质量方针和目标管理制度范文（四篇）
质量方针和目标管理制度范文一、为明确企业经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规、结合本企业经营实际制定本制度。
二、企业质量方针目标管理必须建立在企业全面质量管理的基础上，作到质量方针明确，质量责任清晰，质量目标具体化，使各管理部门及各岗位都在相应的质量责任范围内，尽职尽责，有效实现质量管理的各项目标。
三、质量方针是由公司经理以文件形式发布的质量宗旨和方向，应保持相对稳定。
质量目标就是企业在质量方面所追求的目标，它是可测量的，并与质量方针保持一致。
四、本公司的质量方针为“质量第一求生存，科学管理促发展”。
五、质量方针的管理为计划、执行、检查和改进四个阶段。
六、质量方针目标的计划阶段：1、根据上年度企业各项指标的完成情况，结合市场形势和各级药品监督管理局对企业的要求，于每年元月份召开企业方针目标研究会，制定本年度质量工作方针目标。
2、质量方针的目标的草案应广泛征求意见，并经职代会讨论通过后确定。
3、质量副总经理对各部门制定的质量分解目标进行审核，经总经理批准后下达各部门实施。
七、质量方针目标的执行阶段：1、为确保各项质量目标任务的圆满完成，在质量分解目标中必须明确时间要求，责任部门(人)以及督促检查人。
2、每季度末，各部门应将目标的完成情况上报质量管理部，对实施中存在的困难及问题，企业和部门应采取有效的措施，确保各项目标按规定完成。
八、质量方针目标的检查阶段：1、质量管理部负责各部门质量方针目标的实施情况的日常检查、督促。
2、每半年，公司组织相关人员对各部门质量方针目标的实施效果、进行快慢进行一次全面的检查与考核，并责成相关部门对检查与考核的结果实事求是地填写“质量方针目标检查表”，交公司总经理审阅。
九、质量方针目标的改进阶段1、质量管理部应于每年度末负责对质量方针目标完成情况进行总结，认真分析质量目标执行全过程中存在的问题，对未完成的项目进行分析，找出原因，提出下年度质量方针目标的修订意见。
质量方针与质量目标管理制度
质量方针与质量目标管理制度
一、质量方针
1、客户至上，质量第一；
2、不断改进，以达标准质量；
3、加强团队建设，用心服务；
4、以节俭、精益管理提升产品质量；
5、坚持以质量取胜、稳步发展的核心经营理念。
二、质量目标
1、定期检查并更新产品质量控制标准，以确保产品的可靠性和可用性；
2、按照质量要求实施不断改进或更新的质量管理制度，确保公司产品的各方面维护质量；
3、全面实施检验、测量和分析方法，以确保产品质量满足客户的要求；
4、定期召开质量管理改进会议，制定质量管理计划，完善质量管理制度；
5、通过不断的培训提升员工业务知识和客户服务能力，保证服务质量；
6、建立完善的供应商管理，确保供应商能提供优质的原材料；
7、按照客户的要求进行售后服务，建立有效的投诉反馈机制，以改
善客户的服务质量；
8、落实质量成本管理，通过从多方面精细化的控制，严格控制成本，不断改善产品价值；
9、积极开展质量体系的定期评审，确保质量管理体系的有效运行；
10、坚持以质量赢得客户，以效率赢得市场，全面提升综合竞争力。
三、实施落实。
质量方针和质量目标
2 质量方针和质量目标
2.1 质量方针：
“精益求精”、“锐意进取”、“顾客至上”、“持续改进”
2.2质量方针含义解释：
“精益求精”指我司与产品活动相关的所有人员，均需严格要求自身工作，从自我做起，以作业要求和质量目标为判定工作业绩的基本标准。
“锐意进取”指我司的管理人员、技术人员、操作者和品质人员在进行产品相关的活动时，要主动积极并不断的寻求产品和工作的持续改进。
“顾客至上”指我司进行的一切活动均以顾客为中心，保持与顾客的有效沟通，最终实现顾客最大程度的满意。
“持续改进”指我司运用审核的结果、数据分析、管理评审等不断的改进公司的质量管理体系。
2.3质量承诺：
本司建立符合ISO 9001国际标准的质量管理体系，并申请第三方认证审核机构予以认证，由总经理任命的管理者代表负责推动质量管理体系的良性运行，谋求获得持续之认证注册。
为实现质量方针，本公司将严格遵循以下准则：2.3.1 为保证质量方针的具体实施，本司制定质量目标并每月评价其达成情况。
2.3.2 全体员工的品质活动必须严格遵守品质管理体系规定，并担负其责任。
2.3.3 通过培训和考核的方式，确保全体员工的理解。
2.4质量目标：
2.4.1 公司总质量目标：
顾客满意度得分≥90分，成品抽检批次合格率≥95%。
总经理：日期：2009.03.16。
质量方针与质量目标管理制度
质量方针与质量目标管理制度一、什么是质量方针与质量目标管理制度质量方针是指企业在制定质量管理方案中，为使企业在质量上取得持续发展和不断提高，为员工之间、与客户之间建立一种交流方式和质量合理的口号，以概括企业整体上的质量方向和质量目标。
质量目标是企业在制订质量管理方案中为实现质量方针而设立的计划性的目标，通过对整个企业的各项工作、各个部门、各项活动进行管理和计划，达到完善企业质量管理体系的目标。
质量方针与质量目标管理制度是企业对质量管理进行管理与规范的制度，使企业能够将质量管理纳入全面的业务流程中去，从而逐步实现全面质量管理，规范了企业的行为，使企业向着更高的质量管理目标不断努力。
二、质量方针管理制度的重要性首先，质量方针能够概括企业整体上的质量方向和质量目标，使企业员工对企业的质量方向和质量目标有一个清晰的认识，从而保证企业质量管理的一致性和连续性，对于企业的长期发展具有十分重要的作用。
其次，质量方针也是一种内在的动力源，能够为员工提供激励和指引，形成企业文化，使员工形成创造、创新和持续改进的工作理念和文化，从而增强企业的核心竞争力，确保企业在市场竞争中占有一席之位。
三、质量目标管理制度的重要性质量目标能够为企业制订明确的计划和步骤，使企业在进行质量管理时能够高效、有序地实现基本目标。
质量目标能够让企业在工作中更加清晰和明确，整合企业全部的资源，使企业能够合理地分配资源，保证质量管理工作的有效实施和达成目标，从而为企业创造更大的价值。
质量目标也是企业进行管理评估的一项重要指标，并向外部方面公布，达到信息公开、透明的效果。
四、总体思路质量方针与质量目标是企业的基石，也是企业管理制度的重要组成部分，因此必须建立完善的质量管理制度，通过制定质量方针与质量目标管理制度，能够形成全员参与、信息共享和追踪效果良好的管理模式，从而实现企业的长期发展目标。
公司质量方针和质量目标
公司质量方针和质量目标公司的质量方针旨在实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求。
我们的质量方针是质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。
我们致力于通过科学的管理提高企业的管理水平和产品质量，以优质的产品和低廉的价格赢得用户的信任，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。
此方针与企业总体经营方针相适应，协调，是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。
各级领导应将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性化以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
对质量方针的批准、发布、评审和个性执行应执行《文件控制程序》。
为实现组织的质量方针，组织的质量目标为半成品合格率96%，每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97%；产品出厂合格率100%；顾客满意率98%，每年提高0.2%-0.3%。
与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解，转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
除此之外，公司还有一系列的质量管理制度，包括人员要求、职责与权限、质量管理考核办法、技术文件管理制度、采购管理制度、采购计划执行标准和验证办法、生产过程质量管理制度及考核办法、产品销售制度、产品质量检验制度、不合格品的处理制度、车间卫生管理制度、人员培训管理制度以及职工管理及考核办法。
这些制度的实施将有助于确保公司的质量目标得以实现，从而提升顾客满意度，增强市场竞争力。
生产设备和设施管理制度是企业的重要管理制度之一，它规定了企业对生产设备和设施的管理要求，包括设备的购置、验收、使用、保养、维修、更新等方面。
通过制定和执行这个制度，可以保证生产设备和设施的正常运行，提高生产效率和产品质量。
公司质量方针和质量目标
公司质量方针和质量目标质量方针:1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。
本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。
2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。
4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。
质量目标4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为（1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97%（2）产品出厂合格率100%（3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标目录质量方针和质量目标 (1)人员要求 (2)质量管理制度 (3)职责与权限 (4)质量管理考核办法 (9)技术文件管理制度 (10)采购管理制度 (11)采购计划执行标准和验证办法 (12)生产过程质量管理制度及考核办法 (13)产品销售制度 (14)产品质量检验制度 (15)不合格品的处理制度 (16)车间卫生管理制度 (17)人员培训管理制度 (18)职工管理及考核办法 (19)生产设备设施管理制度 (20)检测设备和计量器具管理制度 (21)车间设备定期清理、消毒制度 (22)化验室职责及制度 (23)生产线作业指导书 (24)设备缺陷管理制度 (25)设备维修作业指导书 (26)产品生产的操作规程及卫生要求 (27)企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1）成品合格率达到100%2）顾客满意率达到100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：1）质检科：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%。
质量方针和质量目标
质量方针1、强化过程管理运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的产品。
2、致力持续改进持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。
3、制造优质产品在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。
4、满足顾客需求将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。
质量目标公司总质量目标1、产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率 100%，2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到 90%；3、工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；4、改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望 , 一次通过合格率 99%以上。
质量目标分解：A、综合管理部1) 出勤率高于 95%；2) 员工培训覆盖率 95%，管理人员培训时间不少于 20 小时/年，工人培训时间不少于 20小时/ 年；3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率 95%；B、生产部1) 确保合同按期执行，顾客服务满意率 90%以上；2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3) 材料、标准件(普通)采购合格率 90%以上，关键件采购合格率100%；4) 各种库存材料的完好率 90%以上；5) 生产任务统计数据做到及时、准确。
C工程技术部1) 确保产品工艺的可行性 , 设计工装的可利用率 95%以上；2）确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率 95%以上；3）确保工艺文件的执行率 96%以上 , 针对重点工序的工艺跟踪服务率 99%以上；4）技术文件归档合格率 100%；5）设备完好率 95%以上。
公司质量方针和质量目标
公司质量方针和质量目标质量方针:1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。
本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。
2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。
4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。
质量目标4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为（1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97%（2）产品出厂合格率100%（3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标目录质量方针和质量目标 (1)人员要求 (2)质量管理制度 (3)职责与权限 (4)质量管理考核办法 (9)技术文件管理制度 (10)采购管理制度 (11)采购计划执行标准和验证办法 (12)生产过程质量管理制度及考核办法 (13)产品销售制度 (14)产品质量检验制度 (15)不合格品的处理制度 (16)车间卫生管理制度 (17)人员培训管理制度 (18)职工管理及考核办法 (19)生产设备设施管理制度 (20)检测设备和计量器具管理制度 (21)车间设备定期清理、消毒制度 (22)化验室职责及制度 (23)生产线作业指导书 (24)设备缺陷管理制度 (25)设备维修作业指导书 (26)产品生产的操作规程及卫生要求 (27)企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1）成品合格率达到100%2）顾客满意率达到100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：1）质检科：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%。
公司三体系方针、目标
0.7 方针1 质量方针——通过持续改进，确保顾客始终满意是我们永恒的追求；2 环境方针——预防污染，达标排放，节能降耗，建设绿色环保型企业；3 职业健康安全方针——安全第一，预防为主，有法可依，员工的安全健康至上。
说明：1.质量方针：用我们对品质的永不满足,通过持续改进,实现顾客对我们产品的永远满意。
2.环境方针：重要环境因素指标通过不断改善，持续满足环保标准或环评要求；节约能源，减少资源浪费，不断提高资源利用率；提高全员环保意识，清洁生产，永做绿色环保型企业。
3.职业健康安全方针:坚持以人为本，把安全生产作为生产工作的首要任务；强化监督、管理，把预防生产安全事故的发生放在安全生产工作的首位，使风险降到最低；向员工、社会及相关方承诺，遵守国家职业健康安全相关法律法规要求；员工是企业最宝贵的资源,为员工创造绿色家园，对员工提供各种职业健康安全培训、提高员工的健康安全意识和能力，将员工的工作、生活健康/安全放在第一位。
0.8 目标1质量目标：交付及时率100%客户使用不合格率<1000PPM；用户的满意度85分以上，每年递增。
2 环境目标：废水排放达标率100%；废气排放达标率100%；废弃物处理、处置达标率100%；危险固体废弃物回收处置率100%；粉尘、噪声环境因素（源）、危险化学品和放射源严格控制，符合国家环境保护标准要求；杜绝生产性原因造成的重大环境污染；逐步降低能源消耗。
3 职业健康安全目标：生产活动中死亡事故发生率为0生产活动中重伤事故发生率为0，轻伤控制在0.1%以下；对从事有害岗位员工进行充分、必要防护，职业病发病率为0；紧急事件处理率为100%特种作业人员培训及持证上岗率100%；重大交通责任事故发生率为零；杜绝重大火灾、机械事故发生；无食物中毒事件发生；杜绝性质恶劣影响较大的施工安全责任事故。
举例说明质量方针和质量目标的含义和区别
质量方针和质量目标是质量管理中非常重要的概念，它们直接关系到一个组织的质量管理水平和质量绩效。
在实践中，很多人对质量方针和质量目标的含义和区别存在一些混淆，下面我将从多维度对这两个概念进行深入探讨。
一、质量方针的含义和重要性质量方针是组织内部为保证产品或服务质量而制定的总的行为方针和指导原则。
它体现了组织对质量工作的总体要求和追求，是确保质量管理有效开展的基本依据。
质量方针通常由高层管理者制定，并向全体员工宣传和执行。
质量方针的重要性在于它是组织质量管理活动的指导方向，是全体员工行为准则的总和。
严格执行质量方针可以形成良好的工作习惯和文化，提高员工对质量管理的积极性和主动性，为质量目标的实现打下坚实的基础。
二、质量目标的含义和特点质量目标是组织为了实现质量方针而确定的可实现、具体的、定量化的目标。
它是质量方针的具体体现，是实现质量方针的明确要求和目标任务。
质量目标的设定应当符合SMART原则，即具有特定性、可测量性、可实现性、相关性和时限性。
质量目标的特点在于它具有明确性和可操作性。
所有的质量目标都需要能够量化和具体化，以便组织能够对其进行监控和评估。
质量目标的设立需要综合考虑市场需求、客户满意度、内部流程和资源配置等因素，确保其既能反映组织的整体质量水平，又能指导员工的具体工作。
三、质量方针和质量目标的区别和联系在实际操作中，质量方针和质量目标经常被提到，但它们之间却存在一些明显的区别。
质量方针是对质量工作的总体要求和指导原则，它强调的是质量管理的方向和原则。
而质量目标则是具体的、可衡量的任务和指标，它是为了实现质量方针而制定的具体要求和目标。
质量方针和质量目标之间并不是孤立的，它们是相互关联、相互支持的。
质量方针提供了整体的质量管理指导方向，质量目标则是在这个方向下的具体要求和任务。
质量目标的达成是实现质量方针的具体体现，质量方针的执行是质量目标实现的基础保障。
四、个人观点和理解在我看来，质量方针和质量目标是质量管理活动中不可或缺的两个环节。
(完整版)质量方针和质量目标
质量方针1、强化过程管理运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的产品。
2、致力持续改进持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。
3、制造优质产品在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。
4、满足顾客需求将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。
质量目标公司总质量目标1、产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率100%，2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%；3、工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；4、改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。
质量目标分解：A、综合管理部1) 出勤率高于95%；2) 员工培训覆盖率95%，管理人员培训时间不少于20小时/年，工人培训时间不少于20小时/年；3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率95%；B、生产部1) 确保合同按期执行，顾客服务满意率90%以上；2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3) 材料、标准件（普通）采购合格率90%以上，关键件采购合格率100%；4) 各种库存材料的完好率90%以上；5) 生产任务统计数据做到及时、准确。
C、工程技术部1) 确保产品工艺的可行性,设计工装的可利用率95%以上；2) 确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率95%以上；3) 确保工艺文件的执行率96%以上, 针对重点工序的工艺跟踪服务率99%以上；4) 技术文件归档合格率100%；5) 设备完好率95%以上。
质量方针及目标
质量方针
关注顾客一次做好持续改进缺陷为零
公司的质量方针的内涵：
1）关注顾客：树立科技发展观，提高效率，精心制造，交付满意产品。
2）一次做好：尽心操作，从我做起，以良好的工作质量保证产品质量。
3）持续改进：质量是企业的生命、树立“没有最好，只有更好”的质量管理思想，持续提升质量水平。
4）缺陷为零：从源头实施全面控制，以良好的产品质量塑造企业形象，提高企业信誉度，提高经济和社会效益。
质量目标
1.产品交付合格率为100% 。
2.质量损失率≤5%，每年降低1%。
3.顾客满意率≥95%，每年提高1% 。
质量方针和目标管理制度（五篇）
质量方针和目标管理制度质量方针是公司质量工作的总纲，质量目标是质量方针指标的量化，通过实施质量方针和质量目标管理，以保证质量方针、质量目标顺利实现。
一、质量方针、质量目标由公司总经理负责制定和____实施；质量方针管理日常性事务工作物业管理部负责，质量目标由综合办公司具体____实施、检查和考核。
二、公司全体员工应正确礼节与执行质量方针；应努力完成年度质量目标。
三、质量方针和目标形成书面文件，由总经理签署发布；具体展开到各部门。
四、公司的质量方针是：专业规范、做实做强、争创品牌、服务一流五、公司的质量目标：1)实行____小时受理居民报修。
急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成(预约除外)。
维修及时率达到____％以上，维修合格率及客户满意达到____％。
2)有接待处理客户投诉人员，并有处理及回访制度，保证客户有效投诉处理及时率____％，有效投诉回放率____％，满意和基本满意____％以上。
3)房屋及配套设施万好了吧____％以上，员工上岗培训率____％。
4)小区物业管理服务年度综合满意率____％以上。
5)____年____月底通过iso9001。
____质量管理体系认证。
第四篇：质量方针目标管理制度一、目的：确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善。
二、依据：《____药品管理法》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品流通监督管理办法》和《药品不良反应监测管理办法(试行)》等。
三、适用范围：适用于企业质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。
四、内容：(一)概念1、质量方针是由企业的主要负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。
2、质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。
3、质量目标是可测量的。
企业必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。
(二)方针、目标的制定企业主要负责人每年____召开质量领导小组成员会议，根据国家有关法律、法规和政策方针，企业发展规划，本年度的经营目标，上年度的计划完成情况及其成绩和经验教训，重新审核质量方针，修订企业的质量总目标，由企业主要负责人批准发布。
关于质量方针和质量目标的描述
关于质量方针和质量目标的描述1. 质量方针的定义质量方针嘛，说白了，就是一家公司对自己产品或服务的一个承诺。
就像是你在饭店里点的那碗面，老板说：“保证好吃，绝不让你失望！”质量方针就是这种信心的体现。
它不仅仅是一些空洞的口号，而是企业在日常运营中真正要遵循的原则。
简单来说，质量方针像是一个指南针，指引着大家朝着同一个方向前进。
1.1 质量方针的重要性那么，质量方针到底重要在哪里呢？想象一下，如果一家餐厅的厨师不关心食材的新鲜度，顾客每次吃到的都是“过期货”，那这个餐厅估计很快就会关门大吉。
质量方针能确保企业在各个环节都把质量放在首位，提升客户满意度，增加口碑，最终让企业如鱼得水，生意兴隆。
1.2 质量方针的特点说到质量方针的特点，首先它得明确！像个清晰的路标，告诉大家该往哪儿走。
再来，它还要易于传播，让每个人都能记住。
最重要的是，它应该是可执行的，不是空中楼阁。
比如说，一家生产手机的公司，质量方针可以是“始终追求卓越，做最耐用的手机”。
这个就简单易懂，而且每个人都能在工作中落实。
2. 质量目标的设定接下来，咱们聊聊质量目标。
质量目标是企业为了实现质量方针而设定的具体可量化的指标。
就像是你每天都想喝够八杯水，那这个目标就是为了保持身体健康嘛。
质量目标一般是要具体、可测量的，比如说：“降低产品缺陷率到千分之一”或者“顾客满意度达到95%”。
2.1 质量目标的意义那么，设定质量目标有什么意义呢？其实，这就像给自己立个flag。
如果没有目标，大家可能会像无头苍蝇一样，东撞西撞，效率可就低得惊人了。
而有了目标，大家就能齐心协力，朝着同一个方向努力，感觉像是一支默契的乐队，演奏出和谐的旋律。
2.2 质量目标的特点再说说质量目标的特点，首先它得SMART——具体、可测量、可实现、相关和时限性。
比如说，不是单纯说“我们要提高质量”，而是要说“在接下来的三个月内，将客户投诉率降低20%”。
这样一来，大家都有了明确的方向，心里也就有了底。
企业质量方针和质量目标
企业质量方针和质量目标企业质量方针和质量目标一、质量方针企业的质量方针是企业质量的长期目标和指导原则，它反映了企业领导对质量管理的态度和决心。
以下是我们企业的质量方针：1.质量第一，顾客至上：我们将始终坚持“质量第一，顾客至上”的原则，通过不断提升产品质量和服务水平，满足客户的需求和期望。
2.科学管理，持续改进：我们将采用科学的方法和手段，对产品质量进行全面、全员、全过程的管理，不断追求卓越，实现持续改进。
3.诚信守法，安全环保：我们将严格遵守国家法律法规和相关标准，确保产品安全、环保、合规。
同时，我们将积极履行社会责任，为可持续发展做出贡献。
4.创新驱动，追求卓越：我们将不断进行技术创新、管理创新和制度创新，推动企业不断发展和进步。
同时，我们将追求卓越品质和完美服务，不断提升品牌价值和市场竞争力。
5.团队合作，共同发展：我们将积极倡导团队合作和共同发展的理念，发挥全体员工的积极性和创造力，共同推动企业的繁荣和发展。
二、质量目标企业的质量目标是企业在一定时期内追求的质量目标，它是企业质量方针的具体化和可操作化。
以下是我们企业的质量目标：1.产品合格率达到100%：我们将通过严格的质量控制和检验，确保产品符合相关标准和客户要求，产品合格率达到100%。
2.顾客满意度达到90%以上：我们将致力于提升客户满意度，通过提供优质的产品和服务，不断满足客户的需求和期望，顾客满意度达到90%以上。
3.质量事故发生率低于1%：我们将建立完善的质量管理体系和规章制度，加强对员工的质量培训和教育，降低质量事故的发生率，确保产品质量稳定可靠。
4.环保指标达到国家标准：我们将严格按照国家和地方的环保法规和标准，对生产过程中产生的废弃物、能源和水资源等进行有效管理和控制，确保环保指标达到国家标准。
5.员工培训合格率达到100%：我们将对员工进行全面的培训和教育，确保员工了解和掌握企业的质量管理理念、流程和方法，员工培训合格率达到100%。
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公司质量方针和质量目标质量方针:1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。
本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。
2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。
4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。
质量目标4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为（1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97%（2）产品出厂合格率100%（3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标目录质量方针和质量目标 (1)人员要求 (2)质量管理制度 (3)职责与权限 (4)质量管理考核办法 (9)技术文件管理制度 (10)采购管理制度 (11)采购计划执行标准和验证办法 (12)生产过程质量管理制度及考核办法 (13)产品销售制度 (14)产品质量检验制度 (15)不合格品的处理制度 (16)车间卫生管理制度 (17)人员培训管理制度 (18)职工管理及考核办法 (19)生产设备设施管理制度 (20)检测设备和计量器具管理制度 (21)车间设备定期清理、消毒制度 (22)化验室职责及制度 (23)生产线作业指导书 (24)设备缺陷管理制度 (25)设备维修作业指导书 (26)产品生产的操作规程及卫生要求 (27)企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1）成品合格率达到100%2）顾客满意率达到100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：1）质检科：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%。
产品交付合格率100%。
2）生产科：设备完好率95%以上，次品和不合格率2%以下，生产计划完成率100%。
3）供销科：购货合格率98%以上，反馈处理率100%，采购到货及时率95%。
4）办公室：文件保管差错率1%以下，员工培训率90%以上。
人员要求任职资格1、生产科长必须从事三年以上的生产管理工作，高中以上文化，具有一定的管理经验。
熟悉各工艺程序，能对产品质量进行严格把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。
2、供销科科长必须从事三年以上的供销工作，高中以上文化，具有一定的供销经验，熟悉供销网络，确保供应合格的原辅材料，充分了解市场需求，确保售后服务。
3、质检科科长必须从事三年以上的质量管理工作，高中以上文化，具有一定的质量管理经验，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的业务培训，经考核合格，能够独立完成质量指导工作，保证产品出厂合格。
4、操作人员具有一定的技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。
能熟练操作本岗位的生产设备。
所有人员均要求身体健康，无传染性疾病，服从生产、供销、质量负责任的管理。
按时、按质、按量生产出优质产品。
职责与权限一、经理职责1）贯彻执行国家方针、政策和法规，充分发挥各部门的职能作用，搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量工作负责。
2）领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划，发动全公司职工开展劳动竞赛，提高产品质量和劳动生产率，降低消耗，增加利润，全面完成各项任务。
3）建立严密、协调、有效的全面质量管理体系，定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理。
4）组织编制工作计划和总结，定期对全公司工作进行总结和安排。
5）加强对职工文化、技术、业务的管理和培训工作，提高其技术水平和管理水平，开展文体活动，办好职工各项集体福利事宜，安排好职工生活。
6）根据过国家及本公司通过的职工奖惩制度，负责对全公司职工进行奖励和处罚。
7）搞好职工的政治思想工作，搞好全公司的精神文明建设，积极组织职工进行政治学习。
8）搞好全公司安全生产及职工劳动保护，不断改善劳动条件，注重产品质量及职工的安全和健康。
二、生产科职责1）在经理的领导下，坚持质量第一的方针，正确处理数量和质量的关系，开展“质量信得过”活动。
2）组织好车间自检和互检工作，支持检验人员的工作，严把质量关。
3）组织检查车间的生产工作。
4）组织检查车间的质量管理和标准执行情况，及时纠正不符和质量要求的操作行为。
5）定期组织车间进行生产、质量考核制度，及时进行评比，表彰先进，促进后进。
三、质检科科长职责1）在经理的领导下，认真贯彻有关质量工作的方针、政府和上级的有关指示，以身作则，坚持质量第一，领导全公司员工努力提高产品质量，提高经济效益。
2）负责质量管理体系的建立、实施和保持工作。
3）带头学习质量管理知识，在经理的领导下，组织领导全公司全面质量管理工作，确保产品质量。
4）组织制定全公司产品质量规划，明确目标，组织落实，责任到人，保证实现质量管理工作稳定提高。
5）组织本公司质量检查活动，定期主持召开质量分析会议，分析质量状况，解决重大质量问题，处理重大质量责任事故和责任部分和责任人。
6）做好质量检验工作，参加新项目产品标准的制定、审查工作。
7）负责质量原始数据的分析、记录工作，并按日、周、月、季、年编写质量动态报告，对生产、销售中发现的质量问题，应向经理汇报。
8）独立行使质检职权，不受任何因素的干扰。
四、供销科科长职责1）负责对供销员的培训工作，使员工树立“用户就是上帝”的思想，搞好本职工作。
2）及时了解信息，反馈公司领导，根据实际情况进行纠正与解决。
3）接到化验室产品检验报告后，合格的产品才能出厂销售，否则不予销售。
4）认真做好产品的售后质量服务工作。
5）必须严把进料关，固定有信誉、信得过的厂家或经销商进货，并每批索取供货方检验报告和合格证。
严禁以次充好、吃厂家和经销商回扣。
6）购买原辅材料时，要按企业批准制定的采购计划、质量要求购买，不能私自变动质量要求。
7）材料进厂后由质检科验证合格后方能使用，质检科有权对不合格材料提出退货。
五、办公室职责1）负责对员工的各项培训和考核工作，制定培训计划。
2）负责每年一次员工的体检工作。
3）负责保管、分类好各种文件，做好技术文件的管理工作，以保证使用部门可随时获得技术文件的有效版本，为各科室搞好技术服务。
4）做好各种会议记录，特别是质量分析会议记录。
5）研究、发布各种信息。
协调各部门之间的关系。
六、化验员职责1)应严格执行检验标准，按照产品检验方法和检验项目，做好各项检验工作。
2）必须对每批产品进行质量检验，填写检验报告，做好原始记录，不得漏检，认真履行其职责。
3）若发现产品质量问题，应立即通知质检科和生产车间，查找原因，并封存不合格产品，上报经理，由经理做出销毁决定。
4）每批产品经检验合格后，发给生产车间合格证，产品方可销售。
5）化验员有一票否决权，不受任何行政干预，不合格产品坚决不准出厂。
七、销售员职责1）树立“客户就是我们的衣食父母”的思想，为用户所想。
2）开展微笑服务，让客户高兴来，高兴去。
3）销售员必须认真对待每一位客户，客户若有不满意见，应做好记录，上报供销科长，处理后及时反馈给客户。
质量管理考核办法1、考核时间每月一次，根据需要由经理提出，也可随时对任何部门或个人进行考核。
2、考核由经理主持，办公室配合工作。
3、之间可负责考核后的纠正预防，进行跟踪和验证，各相关部门负责实施考核后所提出的相关的纠正和预防措施。
4、考核的主要内容：1）是否尽职尽责。
2)每月完成任务情况。
3）本期是否有质量事故，若有查清原因。
4）不定期抽查生产过程中各工序合格率和返工率。
5）业务学习情况。
6）其他内容，根据考核时的实际需要确定。
技术文件管理制度1、企业中相关质量管理人员负责质量文件的编写工作，相关技术人员负责技术文件的编写工作。
2、编写好的文件英商报上级主管部门审批，又经历批准，并在办公室备案。
3、质量和技术文件在更改后要报上级部门审批，办公室备案，并对旧文件进行回收，以确保有效文件的唯一性。
4、各种与生产有关的书籍、学习资料、技术文件、科学数据等材料要严加保管，不得外流或丢失。
5、公司职工如需借阅书籍等资料，必须凭借记卡借阅，定期归还。
6、资料管理人员要有日常管理纪录，必须对有关的技术文件进行保密。
7、经理要不定期对管理工作进行检查指导。
采购管理制度1、根据生产的需要和采购物资标准，对较重要的物资广泛的联系，尽可能多的选择供应客户，确保重要物资在符合质量标准的情况下拥有充实来源。
对于一般的辅助物资，通过对多家物资的质量标准、价格及供货奇等进行比较，选择几家合格的供应方。
销售科负责建立供应方的质量记录，明确对供应方的控制程序，对已经纳入食品生产许可证范围的产品应优先购买，供应方应提供原材料、包装材料的合法有效证件。
2、严格执行国家物资政策，有计划按标准适时、适值、适价的完成物资采购任务，保证原材料不脱节，不超储。
遵守财经纪律，不违法乱纪，不搞非法交易。
3、要定时定期做好检验报告，做好登记记录，不合格时需查明原因，找出解决办法，重新检验合格后方可在生产使用。
4、原材料购进后严禁露天摆放，应入专用材料库码好，以备随时取用。
严格执行领料制度，并做好出库的登记手续。
5、组织好供销业务的接洽工作，按规定的程序对签订的合同经常检查。
6、仓库要严格执行物资放库验收制度和领料、发料制度。
搞好仓库管理，每月检查一次仓库安全、防火等工作。
采购执行标准和验证办法1、采购中应注意的事项1）采购时必须要求写明物品的名称、型号、规格和质量要求标准。
2）写明数量交货方式和交货日期，以免影响生产使用。
3）没有正式批准的采购计划，拒绝购买。
2、采购验证办法1）没有产品合格证的产品不准购买。
2）对采购的产品经检验后达不到要求标准的不准购买。
3）在验证购买石油生产许可证的产品应优先购买。
4）已经纳入食品生产许可证范围的产品应优先购买。
生产过程质量管理制度及考核办法1、把好材料入厂质量关，严格手续管理，不合格材料禁止购进。
2、各道工序严把指标，不符合指标禁止进入下一道工序，杜绝质量事故。