11新医改形势下地市级公立医院发展战略思考

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新医改背景下公立医院面临的经济困难与发展思考

新医改背景下公立医院面临的经济困难与发展思考

新医改背景下公立医院面临的经济困难与发展思考近年来我国医疗卫生体制改革不断走向深入,但公立医院面临的经济困难也日益突出。

随着市场竞争日趋激烈,在取消药品加成后,公立医院的收入受到影响,自身面临较大的经济压力,且政府补偿机制尚未有效落实。

因此,新医改背景下,公立医院应当树立经济效益与社会效益并举发展的目标方向,努力从自身入手,转变观念,拓展医疗服务内容,完善内部管理,创新融资渠道,从而提高市场竞争力,同时政府也应进一步落实补偿机制,给予公立医院必要的支持。

标签:新医改;公立医院;经济困难;发展0前言随着《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》等文件的提出,我国医疗卫生体制改革开始向着更加深入的方向迈进。

新医改的实施也给公立医院运营带来巨大挑战。

公立医院是医疗卫生服务的主体,承担着服务患者的职责和使命,同时医院自身的生存和发展也在面临诸多的困境。

近年来民营医院异军突起,公立医院需要参与更加激烈的市场竞争,而取消药品加成、补偿机制未能完全落实都在推动公立医院积极实现创新,树立新时期的竞争优势。

因此,公立医院应当顺应改革潮流,正视现有的经济困难,并采取科学的应对措施,以优质的医疗服务践行社会责任使命。

1我国医疗卫生体制改革的实施《中共中央国务院关于深化医疗卫生体制改革的意见》中指出,新医改的近期目标是减轻居民的就医负担,解决当前存在的看病难、看病贵问题;长期目标是建立和健全覆盖城乡全体居民的基本医疗卫生制度,更好地为居民提供医疗卫生服务。

新医改实施以来,我国医疗卫生领域取得了突破性的进展。

公立医院作为改革的重要主体之一,应充分保持其公益性质,为居民提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

医院不仅要改革现有的管理体制,还要逐步取消药品加成,建设多元化的就医格局。

因此,对公立医院而言,新医改意味着蜕变与发展,尽管医院会面临困难和挑战,但同时也将拥有广阔的上升空间,改革已成为公立医院寻求创新突破的新起点。

新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探

新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探

新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探随着医改政策的不断深化和城市医疗资源的不断优化,城市公立综合性医院的运营管理也面临着新的挑战和机遇。

在新医改形势下,如何找到合适的运营管理思路,是当前医院领导和管理者们需要思考的问题。

本文将从医疗资源整合、医疗服务质量提升、成本控制、人才培养等方面探讨城市公立综合性医院的运营管理思路。

一、医疗资源整合随着医改政策的推进,医疗资源整合成为了当前医院管理的重要课题。

在新医改形势下,城市公立综合性医院应积极推进医疗资源整合,通过与社区卫生服务中心、专科医院、基层医疗机构等合作,共享医疗资源,提高医疗服务的整体水平。

在整合医疗资源的过程中,要注重完善医疗服务网络,建立多级医疗协同发展机制,推动医疗资源优化配置,提高医疗服务的可及性和覆盖面,满足患者就医需求。

二、医疗服务质量提升提升医疗服务质量是城市公立综合性医院运营管理的核心任务。

在新医改形势下,医院应注重医疗服务的质量提升,不断改善医疗流程,提高医疗服务的效率和便捷性。

加强医院内部管理,优化医疗资源配置,提高医疗服务的质量和水平。

医院还应该注重加强医疗信息化建设,推动临床路径管理,提高医疗服务的规范化和科学化,为患者提供更安全、更高效的医疗服务。

三、成本控制四、人才培养在新医改形势下,人才培养成为了城市公立综合性医院运营管理的关键环节。

医院应该注重加强医疗人才的培养和引进,提高医疗人才的整体素质和水平。

在人才培养方面,医院可以通过加强医疗人才的培训,提高医疗人才的专业技能和综合素质,提升医疗服务的质量和水平。

医院还可以加强人才队伍建设,搭建良好的医疗人才培养和交流平台,吸引更多的医疗人才加入医院,为医疗服务的提升和医院的可持续发展提供有力支持。

在新医改形势下,城市公立综合性医院的运营管理面临着新的挑战和机遇。

医院应积极推进医疗资源整合,提升医疗服务的质量,控制医疗服务成本,加强医疗人才培养,不断提高医院的综合实力和竞争力,为患者提供更优质的医疗服务,为社会医疗保障体系的健康发展做出更大的贡献。

新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探

新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探

新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探随着我国经济和医疗事业的不断发展,医改政策也在不断深化和完善。

在这种背景下,城市公立综合性医院的运营管理面临着新的挑战和机遇。

本文将就新医改形势下城市公立综合性医院的运营管理思路进行初步探讨,旨在为这些医院提供一些管理上的建议和思路。

一、深入理解新医改政策新医改政策的出台为城市公立综合性医院的运营管理提供了新的机遇。

医改政策提出了对医疗服务的全面改革,鼓励医院进行内部管理的优化和提高服务质量。

医改政策加强了对医院的财务监管,要求医院要做到收支平衡和利润最大化。

医改政策鼓励医院进行多元化经营,提高医院的综合竞争力。

城市公立综合性医院应该深入理解新医改政策,主动适应政策的要求,不断优化管理、提高服务水平,积极拓展经营领域,实现医院的可持续发展。

二、优化内部管理,提高服务质量在新医改政策的指导下,城市公立综合性医院应该优化内部管理,提高服务质量。

医院需要改善人力资源的配置和管理,完善医护人员的培训和管理制度,提高医护人员的素质和服务态度,保证医疗服务的专业性和质量。

医院需要加强医疗设备的更新和维护,提高医疗技术水平和服务能力,为患者提供更好的诊疗服务。

医院还需要优化医疗流程,提高就诊效率,缩短患者等待时间,增强患者的满意度。

通过优化内部管理,提高服务水平,医院可以吸引更多的患者,提升医院的声誉和竞争力。

三、强化财务管理,实现收支平衡新医改政策要求医院做到收支平衡,提高经营效益,实现利润最大化。

城市公立综合性医院需要强化财务管理,提高经营效益。

医院应该加强对成本的控制和管理,提高资源利用率,降低运营成本,提高经营效益。

医院需要优化收入结构,增加非医疗收入,扩大经营领域,提高利润空间。

医院还应该加强财务监管,建立健全的财务制度和内部控制体系,规范财务管理,防止财务风险,确保收支平衡。

通过强化财务管理,医院可以实现稳健经营,增加经营利润,为医院的可持续发展提供更为稳健的财务支持。

对新形势下医院发展而临问题思考及对策

对新形势下医院发展而临问题思考及对策

对新形势下医院发展而临问题思考及对策摘要:卫生工作与人民群众健康密切相关,一直受到社会高度关注。

改革开放以来,我国的医疗卫生条件和环境都得到了巨大改善,卫生系统发展取得巨大进步,同时,也出现了一些并发症,比如“看病难、看病贵”、医疗纠纷等等问题,本文对新形势下医院发展面临问题思考及对策做了几点探讨。

关键词:新形势下医院发展问题对策随着我国经济的发展和社会的进步,社会对医院的医疗服务要求标准也越来越高,因此,医院在管理内容、管理方法以及管理手段等方面,都要根据病人和社会需求而不断改进、提高。

但是,由于医院和社会联系太密切,关系到人民群众的健康和各方利益,因此,卫生系统的医改之路并非一帆风顺,多年来,争论纷纷,有褒有贬,颇多歧义。

但无论如何,我们应充分认识到卫生在社会生活中所处的地位和发挥的作用,在坚守“救死扶伤”底线的同时,仍需要改革医疗卫生制度,使得看病难、看病贵的问题得到根本改善。

1 “和谐医院”是医院发展追求之路卫生工作与人民群众健康密切相关,多年以来一直受到社会高度关注。

改革开放以来,我国的医疗卫生条件和环境都得到了巨大改善,卫生系统发展取得巨大进步,同时,也出现了一些并发症,比如“看病难、看病贵”、医疗纠纷等等问题。

由于受到我国市场经济的影响,有些医院“救死扶伤”的本质也因此受到影响,其价值取向也发生了一些改变,医院把经济效益摆在了第一位。

医院领导的能力就看医院是否盖了新大楼,进了新设备,医院职工是否得到实惠等等。

医患之间、医院与社会之间的矛盾越来越突出越来越多,没有真正实现和谐的医患关系。

要实现和谐的医患关系,就要有保障医患关系和谐的方法和手段,因为,医院收入上升不等于工作的完善,治疗费用上升不等于患者享受到优质的服务,医院规模的扩张不等于医疗质量的提高,医院经济的增长更不等于卫生事业的协调发展。

1.1 和谐的医院文化是创造医患和谐的基础这就需要医院有很好的导医服务、就医环境和合理的就医流程,医护人员有很好的敬业精神和服务态度等,从而使患者走进医院的门,疾患带来的沉重心情变得轻松,医护人员通过医疗服务为社会增添和谐,为病人送去温暖,为患者带去安慰。

11新医改形势下地市级公立医院发展战略思考

11新医改形势下地市级公立医院发展战略思考

11新医改形势下地市级公立医院发展战略思考新医改形势下地市级公立医院发展战略思考随着新医改政策的推行和实施,公立医院改革、国家基本药物制度、医药分开等改革措施,给地市级公立医院的生存和发展带来了前所未有的压力和挑战。

在这种形势下,作为医院管理者,必须从战略高度认真研究国家医改新政,积极完善与医改相适应的运行机制,实施全区域医疗、特色医疗、人才强院、内涵发展、人本服务等差异化战略。

不断推动医院协调、健康、可持续发展,为患者提供优质、高效、安全、便捷、低廉的医疗服务。

1、创新机制――实施全域医疗战略建立县、乡、社区卫生机构协作机制当前,随着新医改政策的倾斜,农村、社区医疗卫生服务网络的不断完善,大批小病、慢性疾病等医保患者被大量分流到县、乡、社区卫生机构,一定程度上影响了大中型医院的病源。

地市级公立医院在体现公益性的同时,应注重前瞻思考,充分发挥区域医疗主体作用,积极完善与国家医改相适应的制度机制,主动实施全区域医疗战略,建立县、乡、社区卫生机构挂帮带协作网络。

医院在加强自身优势学科技术服务建设的同时,应主动前移服务窗口,扩大品牌宣传,密切协作关系,把预防、医疗、保健、康复等服务项目延伸到县、乡、社区。

通过开展技术支援、双向转诊、资源共享、人才互动等多方面合作,挖掘和整合所在区域医疗资源,与区域内各级基层卫生机构共同打造“资源共享、一体发展”的医疗服务保障体系。

形成“小病在基层、社区医院,大病进地市公立医院,康复回基层、社区医院”的合作模式,开展运行管理、资源利用、医疗服务、服务流程、人才培训、信息交流、后勤支持等一体化协作,最终实现政府、社会、各级卫生机构的共赢。

2、创新技术――实施特色医疗战略主动拓宽巩固医疗市场新医改实施后,国家将逐步取消医院的药品进销差价收入,取消药品加成收入。

地市级公立医院要实现可持续发展,就要依靠新技术、新设备的效用带动新业务的开展,建立起“人无我有,人有我精”的特色医疗,以吸收更多的重症、疑难病患者前来就诊,主动抢占、拓宽、巩固医疗市场,从而增加医院的医疗业务收入。

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议新医改背景下,我国公立医院面临着诸多挑战和机遇。

传统的公立医院模式已经难以适应社会需求和患者期望,必须对公立医院的发展现状进行深入剖析,找出存在的问题并提出有效的对策建议,以推动公立医院的发展。

本文将从政策环境、经济条件、管理体制、医疗服务质量等方面进行分析,以期为公立医院的改革和发展提供参考。

一、政策环境新医改背景下,政府对医疗卫生事业的投入力度逐渐增大,医疗资源的配置和管理也逐步趋向规范化和市场化。

一些地方公立医院的经营模式和管理机制仍然较为僵化,医疗服务质量不高、管理粗放,很难适应新的政策环境。

对策建议:加大对公立医院的改革力度,推动公立医院向现代医院发展。

要突破传统管理模式,推行现代企业管理理念,提高医院管理效率。

建立健全医院绩效考核制度,进行医务人员的薪酬制度改革,激励医务人员积极工作。

二、经济条件新医改背景下,医院要面对复杂多变的市场环境,医疗服务的价格、支付方式等都需要重新规划和调整。

公立医院通常依赖政府财政拨款和医保资金经营,财务体系严重依赖政府的财政拨款和医保资金,导致资金管理和使用的不透明,甚至存在挪用医疗费用的情况。

对策建议:加大对公立医院的财务监管力度,建立清晰的资金管理制度,加强对资金使用情况的监督。

要化解医保支付与医院服务的矛盾,推动医院向社会融资,提升医院的自主经营能力。

三、管理体制公立医院管理体制传统、僵化,医疗服务质量难以得到保障。

传统的管理模式使得医院利益机制不健全,医务人员缺乏积极性,为患者提供服务的质量不高。

对策建议:要促进公立医院的现代化管理,推动医院从内部机制上提高服务质量和管理水平。

通过引入市场竞争机制,建立健全的医院内部激励机制,提高医务人员的积极性和服务质量。

建立健全临床路径制度,进行规范化管理,提高医疗服务效率。

四、医疗服务质量公立医院医疗服务质量参差不齐,患者对医院的满意度很低。

医院在医疗技术、医疗设备和服务水平等方面与发达国家还存在较大差距。

浅析新医改形势下地市级公立医院的发展战略

浅析新医改形势下地市级公立医院的发展战略

劣势分析
1.定位不明确。按照国务院有关文件的精神,我国卫生事 业是政府实行的社会公益事业。从公益的角度来看,医院应使公 众共同受益,应承担治病救人的重任。公立医院的价格由国家制 定,医院无权私自调价。如此一来,公立医院既要按照福利价格 为社会提供服务,又要按照市场价格去支付各项费用。很多地市 级公立医院在降低患者医疗费用的同时,还需要承担医院建设和 发展的巨大成本,而自身并不能像知名大医院一样争取到各类项 目经费,从而造成经营困难。 2.同行竞争激烈。近年来,我国民营医疗发展迅速,地方 民营医院规模的逐渐扩张给地市级公立医院带来了竞争压力。此 外,医院与药店之间的竞争也在逐渐加剧,给地市级公立医院的 发展带来了挑战。 3.管理机制欠灵活。公立医院的政府背景和公益性质对其 管理模式造成了制约,绝大多数地市级公立医院仍然套用行政级 别,管理方式也是“老一套”。医院的领导班子流动性很大,且
浅析新医改形势下地市级公立医院的发展战略
文| 李光华 许莎莎
新医改给我国医院的发展指明了方向,也给医院的发展带来 了更多挑战。随着我国新医疗改革政策的公布和实施,我国的医 疗改革也在不断深化带来了一定的挑战。在新医改的大背景下, 医院管理者必须从宏观战略层面研究国家的医改新政,以新医改 为契机选择合适的发展战略,不断发展壮大,为患者提供优质、 安全、值得信赖的服务。
理论
摘要:新医改给我国医院指明了方向,也给医院的发展带来了挑战。地市级公立医院是我国医疗改革的主力军,其在新医改形势下的发展 战略不仅决定了地市级公立医院未来能否可持续发展,也是我国医改能否达到预期的关键。本文探讨了地市级公立医院在新医改形势下的 发展战略选择。 关键词:医疗改革 发展战略 地市级医院
由于政府并未对这些医院下达可量化的运营指标,医院经营的好 坏与个人的关系不大。一些新进入的优秀人才很难在这样的管理 模式下得到重用,待遇无法得到提升,因而缺乏进步的激励。

新医改形势下公立医院高质量发展策略思考

新医改形势下公立医院高质量发展策略思考

新医改形势下公立医院高质量发展策略思考摘要:公立医院作为我国卫生健康服务的核心供给者,承担着向广大人民群众提供全生命周期健康服务的重要责任。

党的十八大以来,党和政府高度重视卫生健康事业发展,深入推进现代医院管理制度建设、药品耗材零加成、分级诊疗、医保支付方式改革等新一轮医改,为公立医院发展提供机遇的同时,也带来新的挑战。

新医改形势下,积极主动应对深化医改各项举措,加快公立医院转型升级,有利于推动公立医院高质量发展、提升核心竞争力,提升群众医改获得感,推动实现“健康中国2030”的战略目标。

基于此,本篇文章对新医改形势下公立医院高质量发展策略思考进行研究,以供参考。

关键词:新医改形势下;公立医院;高质量发展;思考策略引言在医改背景下,医院要想顺应新医改的发展趋势,就要勇于打破传统以药养医的机制,并在此基础上对现有的绩效制度实施进一步深化改革,并持续完善分级诊疗体系,健全各种配套改革制度。

但医院在具体实践的过程中,却面临着较为严重的医疗保障经费不足这一问题,无法顺利推行的新的医改政策。

为此,医院就要准确把握新的医改形势,不断强化自身的经济管理工作,以此来推动自身的高质量发展。

1新医改形势下公立医院环境分析第一,公立医院作为政府职能的延伸,具有社会公益性,要为人民提供质优价廉的医疗服务。

新医改要求形成多元化的办医格局,强调突出公立医院的公益性,重点解决群众看病难、看病贵的问题。

公立医院改革关系着国计民生,我国提出对境内外资本进入医疗市场予以放宽,以促进医疗资源的有序流动,满足群众多样化的医疗服务需求。

改革之后,公立医院收费方式由药品加成收费、医疗服务收费和政府补助,减剩后两项。

公立医院的药占比较高,药品加成取消之后,其医疗收入大量减少。

尽管医改调价增加了对医疗服务项目的价格补偿,但政府对公立医院的财政补助投入明显不足,仍存在较大的资金缺口。

在这一背景下,政府应充分考虑公立医院的实际状况,对医疗服务项目价格补偿不足的部分予以适当的额外财政补助,以更好地发挥医院的公益职能。

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议在新医改背景下,公立医院面临着诸多挑战和机遇。

本文将从公立医院的发展现状和对策建议两个方面进行讨论。

公立医院的发展现状主要表现为人员不足、设备陈旧、服务质量参差不齐等问题。

随着人口老龄化和疾病结构的改变,公立医院在人力资源的需求上面临较大的压力。

一些基层医疗机构的医务人员不足,导致患者就医困难,同时也给公立医院的医疗质量带来了一定的影响。

一些公立医院的设备、技术水平相对落后,无法满足患者的需求,也难以与民营医院竞争。

针对以上问题,我们提出以下对策建议。

一、加强人才培养和引进。

公立医院应该加大对医学院校的支持力度,加强医学生的培养,提高医学生的临床实践能力。

公立医院可以通过对外招聘和人才引进政策,吸引更多的优秀医务人员加入公立医院。

公立医院还可以加强与高校、科研机构等的合作,提升自己的科研能力和技术水平。

二、加大对设备更新和技术升级的投入。

公立医院应该尽快更新和升级陈旧的医疗设备,提高设备的安全性和准确度。

公立医院还应该加强与医疗器械企业的合作,积极推广先进的医疗技术,提高医疗服务的质量和效率。

三、改善服务质量,加强管理和监督。

公立医院应该建立健全科学的管理制度,加强对医务人员的培训和管理,提高他们的服务意识和职业道德。

公立医院还应该加强对医疗过程和服务质量的监督,建立健全的投诉和反馈机制,及时解决患者的问题和疑虑。

四、加强与社区合作,提供基层医疗服务。

公立医院可以与社区卫生服务中心、乡镇卫生院等基层医疗机构建立合作关系,提供基层医疗服务,减轻公立医院的压力,同时也可以方便患者就医。

公立医院还可以开展健康宣传和教育工作,提高公众的健康意识和健康素养。

五、加强与民营医院的合作,共同发展。

公立医院可以与民营医院开展联合诊疗、医疗技术合作等,共享资源和经验,提高医疗服务的综合能力和竞争力。

新医改背景下,公立医院的发展面临着诸多挑战和机遇。

公立医院应该加大对人才和设备的投入,改善服务质量,加强管理和监督,加强与社区和民营医院的合作,共同推动公立医院的发展。

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议近几年来,我国医疗卫生事业发生了巨大变化,改革也在步步推进。

其中一项关键举措便是在2017年出台的新版医改方案,其核心一方面是为患者提高医疗保障水平,另一方面则是深化公立医院改革,促进其健康发展。

在新医改背景下,公立医院的发展现状如何,以及该如何应对面临的挑战,值得我们深入探讨。

目前,我国公立医院面临着多方面的困境。

首先,公立医院虽然拥有先进的设备和技术,但却面临着医生职业倦怠、薪酬不公等问题,导致医疗服务质量难以保障。

同时,公立医院的管理体制仍然较为僵化,缺乏市场化运营的经验,难以有效地利用资源并实现可持续发展。

另外,公立医院还面临着新型冠状病毒疫情对医院财政造成的压力,以及基层医院依赖公立医院的现状。

此外,随着市场经济的深入推进,大型民营医院逐渐成为公立医院的竞争对手,对公立医院的发展也带来了影响。

针对这些困境,我认为公立医院应在以下几个方面加强改革和发展:一、聚焦医疗服务质量,提高医生待遇公立医院应该积极改善医生薪酬制度,让医生获得应有的回报,同时提高激励机制,激发医生的工作积极性和创造性,提供更高质量、更人性化的医疗服务。

此外,还应通过加强医学教育和人才培养,提升医生的业务水平和专业素养,增强医院的核心竞争力。

二、深入推进管理体制改革,打造市场化运营模式公立医院应该以满足患者需求为出发点,引入市场化运营机制,提高服务运营效率,通过合理配置资源实现公立医院的可持续发展。

在管理上,应该深入推进体制改革,实现科学规范的管理制度,提高工作效率和管理质量。

三、加强基层医疗服务能力,推进医疗卫生体系建设公立医院应该与基层医院密切合作,提高基层医疗服务能力,推进医疗卫生体系建设,实现医疗服务的有机衔接,为患者提供更为全面和便捷的医疗保障。

四、积极推进数字化转型,提高医院信息化水平公立医院应该积极推进数字化转型,提高医院信息化水平。

通过信息化手段提高医疗服务质量和效率,将现代科技与医疗结合,提高医疗工作的透明度和科学性。

关于公立医院发展的几点思考

关于公立医院发展的几点思考

关于公立医院发展的几点思考公立医院是国家医疗卫生体系的重要组成部分,对保障人民群众的健康有着重要的责任和使命。

然而,当前公立医院面临许多挑战和问题,如医患关系紧张、服务质量不高、资源分配不均等。

因此,在公立医院发展中,我们需要进行一些思考和。

首先,公立医院需要提高医疗服务质量和管理水平。

尽管公立医院拥有丰富的医疗资源和专业人才,但服务质量不高仍然是一个问题。

为此,公立医院应加强对医务人员的培训和引进先进的医疗技术,提高医疗水平。

此外,公立医院还应建立科学的管理体制和完善的内部管理机制,提高资源利用效率,提供更好的医疗服务。

其次,公立医院需要改善医患关系。

当前,由于医疗资源紧张以及医生服务意识和沟通能力的不足,导致医患关系紧张。

为解决这一问题,公立医院可以采取一些措施。

比如,加大对医生的培训力度,提高他们的服务能力和沟通能力。

同时,公立医院还可以加强对患者的宣传教育,提高患者的医疗素质和科学就医意识,减少医患矛盾。

再次,公立医院需要合理配置医疗资源。

目前,一些地区的公立医院资源不均等,城市间、城乡间的医疗水平差异较大。

为了解决这一问题,公立医院可以根据地域的实际情况,合理配置医疗资源。

比如,加大对农村、边远地区的医疗资源配置力度,提高基层医疗机构的服务能力,避免患者过度集中到大城市就医。

此外,公立医院还应加强与其他医疗机构的合作和沟通。

当前,公立医院与私立医院、社区卫生服务中心等医疗机构之间的合作不够紧密。

为了提供更好的医疗服务,公立医院可以与其他医疗机构建立合作关系,形成多级医疗服务网络,共同提供医疗服务。

最后,公立医院应注重科学研究和创新。

科学研究是医院发展的重要支撑,对提高医院的学术水平和医疗水平具有重要意义。

因此,公立医院应鼓励医务人员积极参与科学研究,提供支持和资源,为他们提供展示自己才华的机会。

同时,公立医院还应注重创新,在医疗服务和管理方面进行和创新,提高医院的核心竞争力。

综上所述,公立医院发展面临着许多挑战和问题,但也有很多的方向和方法。

新医改形式下的医院发展与思考

新医改形式下的医院发展与思考
随着中物院继续深化体制机制改革和国家新医改政策的不断深入,作为中物院院属的市政公益单位、医疗卫生行业的一员,如何更好的深入贯彻国家及中物院的有关政策精神,在“十二五”期间快速适应并应对改革形势,找到一条健康、持续,适合自己发展的道路,已经成为职工医院需要迫切解决的问题。现就医院“十二五”期间的发展与大家探讨如下。
积极探索医疗市场拓展新方向、新举措以及可能开展的新项目,在条件成熟的时候,可在市内建门诊部或分院或收购或兼并绵阳市一家二级甲等以上的医院进行资源重组,利用其有利的地理位置优势和医院的特色技术加强对外服务,增加地方病人的来源,占领更多的外部市场份额,提高医疗资源的利用率,以适应中物院对医院社会化改革的要求。
因此,“十二五”期间医院将进一步深化人事和收入分配制度改革, 调整内部分配政策,完善公平合理的薪酬体系,充分发挥薪酬的保障和激励机制,强化分配激励和约束功能的绩效工资。2011年将落实非事业编制人员的绩效工资,实行收入与工作数量和工作质量、岗位风险程度挂钩的分配制度,并向岗位业务骨干、业绩突出的员工倾斜的工资政策,提高临床一线护士和医师的工资待遇水平,充分体现业务骨干的劳动价值,做到多劳多得、优绩优酬,以充分调动医务人员的积极性。
第二阶段,大致经历了上世纪80年代到本世纪初的20余年。这一时期,公立医院在管理体制和运行机制上进行了有益尝试,取得了一定成效,但关心医疗服务的公平和质量不够,让其像企业一样自负盈亏、自我发展,形成了许多到今天也难以解决的问题。
第三个阶段,可以从2003年算起,对过去20余年医疗卫生改革进行了反思,“看病难,看病贵”问题成为公众和政府高度关注的热点,公立医院改革开始了又一轮新的探索。
我国公立医院的改革与发展大致分为三个阶段:第一阶段,建国后到改革开放前的阶段,通过采用计划经济模式,政府主导配置资源, 对公立医院直接财政补偿很大部分,使其承担大量社会功能,对于满足人民群众的基本医疗服务需求、提高居民健康状况发挥了较好的作用。然而,由于政府补贴不足、收费低于成本,造成医疗资源短缺、医疗服务水平得不到应有提高,运行中出现了效率低、成本意识差和服务效果不高、就医手续繁琐等问题,人民群众日益增长的医疗卫生服务需求难以满足。

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议随着中国经济的迅速发展和人民生活水平的提高,人们对医疗服务的需求也越来越高。

公立医院在满足这种需求方面面临着一系列的问题。

本文将就新医改背景下公立医院的发展现状及对策建议进行分析和讨论。

公立医院的现状公立医院作为我国医疗体系的重要组成部分,在服务人民群众健康方面发挥着重要作用。

当前公立医院面临着一些普遍存在的问题。

医疗资源配置不均衡。

公立医院的服务能力相对较强,但医疗资源集中在大城市,而农村和偏远地区的医疗服务相对缺乏。

公立医院存在着严重的医患矛盾。

医院服务的压力巨大,医患关系紧张,导致医疗纠纷频发。

公立医院收入过于依赖药品销售,导致医生过度开药,药品在医疗费用中的比重过大。

公立医院管理体制不够科学,决策效率低下,导致医院运营效益低下。

对策建议针对公立医院存在的问题,我们应该采取以下对策进行改革和发展。

要加强基层医疗机构建设。

通过提高基层医疗机构的服务能力,可以分流一些轻微疾病患者,减轻公立医院的压力。

要优化医疗资源的配置。

加大对农村和偏远地区医疗服务的投入,提供更大力度的政策支持,吸引优秀医生到基层医疗机构工作,改善农村和偏远地区的医疗环境。

要加强医患沟通和医患关系的改善。

通过建立医患双方的信任机制,加强信息透明度,提高患者对医生的满意度,减少医疗纠纷的发生。

第四,要深化医院管理体制改革。

建立科学合理的医院管理体系,提高决策效率,优化资源配置,提高医院的经营效益。

第五,要推进医药分开改革。

通过改革医疗收费制度,完善医保制度,减少医疗费用中药品的比重,引入多元化的医疗服务收入,减少公立医院的依赖药品销售。

第六,要加强公立医院的科学研究和人才培养。

加大对公立医院的科研经费投入,鼓励医生参与科研项目,提高医院的科研水平。

加强公立医院对医生的培养和激励,提高医生的职业发展空间。

公立医院在新医改背景下的发展面临一些问题,需要各方面的努力来解决。

通过加强基层医疗机构建设、优化医疗资源配置、加强医患沟通和医患关系的改善、深化医院管理体制改革、推进医药分开改革以及加强科研和人才培养,可以促进公立医院的健康发展,提高人民群众的医疗服务水平。

新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探

新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探

新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探在新医改形势下,城市公立综合性医院的运营管理面临许多挑战和变革,需要制定新的思路和策略来应对。

下面将从以下几个方面对城市公立综合性医院的运营管理进行初步探讨。

要充分利用信息化技术,建设现代化医院信息系统。

通过信息化建设,可以实现医疗资源的共享和优化配置,提高医疗服务的效率和质量。

可以建立电子病历系统,加强医疗数据的管理和应用,提高医院工作的效率和医疗事故的风险控制能力。

还可以建立远程医疗平台,推广互联网医疗服务,方便患者就医,减轻医院的压力。

通过信息化技术的应用,可以提高医院的整体运营效益。

要加强人才队伍建设,提高医院的专业水平和管理水平。

要加强医师继续教育和职业培训,提高医生的临床技术和沟通能力。

要建立科学、合理的绩效考核体系,激励医务人员的积极性和创造性。

要引进和培养管理人才,提高医院的管理水平和服务质量。

通过人才队伍的建设,可以提高医院的整体竞争力。

要加强医疗服务质量管理,打造良好的医院品牌形象。

要建立和实施严格的医疗服务质量管理体系,加强对医疗过程和结果的监管和评价。

要加强医患沟通,提高患者满意度和信任度。

要加强医疗安全管理,加强医疗事故的预防和处置能力。

要加强医疗质量监督和评估,加强医共分词之间的合作,提高医疗资源的利用效率。

要加强医院的信息公开和社会参与。

要加强医院对外沟通和宣传,提高医院的知名度和美誉度。

要加强医院与社会的互动,积极回应社会关切,提高医院的社会影响力。

要建立健全医院的内外联动机制,加强与政府、患者、社会各界的合作,共同推动医院的发展和改革。

新医改形势下,城市公立综合性医院的运营管理需要从信息化建设、人才队伍建设、医疗服务质量管理、信息公开和社会参与等方面进行思考和探索。

这些思路和策略的初步探讨,有助于指导和帮助城市公立综合性医院适应新形势,提高医院的运营管理水平。

医改形势下的地市级医院

医改形势下的地市级医院

03
医改形势下的市级医院
三、医改形势下我院优势和劣势
一、医改政策解读 二、“危机四伏”的地市级城市医院
四、思考
04
一、医改政策解读
1、医保 (医改第一线)
一.推进医保智能监控系统应用
2017年底,全面实行以按病种付费为主,按人头付费、按床日付费、总额预付等多种付费 方式等复合型付费方式,鼓励实行按疾病诊断相关分组付费(DRGs)方式
“一升两降后” 卫生部门对405个病种的静态测算显示:
5.11%
2.53%
门诊患者次均费用
住院患者次均费用
05
二、“危机四伏”的地市级城 市医院
县级医院
A
硬件设施
B
人才建设
C
政策倾斜
D
人才掠夺
县级医院 省级医院 地市级医院
触角下移
此页为上页解读(最后删)
(触角下移)在医疗市场逐渐被划定、分割的背景下,省级大医院也 蓄势待发,省级医院组建医联体,与协作医院建立双向转诊机制、开 放实验科研平台等,以进一步密切与县级医院的关系。例如郑州市中 心医院为龙头组建的第一个医联体覆盖了郑州西部四个区、一个县级 市,服务人口220多万,联合体内共开放床位6182张。
(人才掠夺)受医院级别、地域、职业成长、子女上学、收入等因素 的多重影响,省级大医院对市级医院的核心人才有着巨大的吸引力。 更为令人担忧的是,一些省会大医院在引进地市级医院核心人才时, 已经不仅仅只引进一个人,而是一个团队的引进,甚至包括护理骨干, 对地市级医院来说简直是釜底抽薪。
2015-2017年全国医院总量:( 均为每年4月底数据)
“两票制”
5月24日,国家药管平台公布“两票制”实施方案 其他区市2018年1月1日起全面执行,不再设立过渡期

新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探

新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探

新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探【摘要】在新医改形势下,城市公立综合性医院的运营管理面临着诸多挑战。

本文从患者服务体验、人力资源管理、财务管理和信息化建设等方面进行探讨,提出了一些管理思路。

在不断优化管理的建议医院应加强信息化建设,提升服务水平,加强人力资源管理,确保运营的有效性。

未来,随着医疗技术的不断进步和医改政策的不断完善,城市公立综合性医院需要不断创新发展,以满足社会需求,提高医疗质量,为患者提供更好的医疗服务。

【关键词】城市公立综合性医院、医改、运营管理、患者服务体验、人力资源管理、财务管理、信息化建设、管理思路、发展方向。

1. 引言1.1 医改背景介绍医改是指医疗体制改革,是为了改善全民健康水平和医疗服务质量而进行的一系列政策措施和机制改革。

我国自2009年启动了医改工作,不断推进医疗卫生事业的发展和进步。

医改的背景主要包括人口老龄化趋势加重、医疗资源严重不均衡、医疗成本不断上升等方面。

在这种情况下,城市公立综合性医院作为医疗服务体系的主力军,承担着重要的责任和使命。

对于城市公立综合性医院来说,如何适应医改的形势,提高服务水平和管理效率,成为当前的重要课题。

随着医改的深入推进,城市公立综合性医院面临着诸多挑战,如服务压力增大、资源配置不均衡、管理体制不完善等问题。

在这种情况下,如何能够有效地应对这些挑战,提升医院的整体运营水平,成为当前医院管理者需要思考的重要问题。

对于城市公立综合性医院来说,加强运营管理,提高服务质量和管理效率,已经成为当前的迫切需求。

1.2 医院运营管理的重要性医院运营管理是城市公立综合性医院的核心工作之一,其重要性不言而喻。

有效的运营管理可以保障医院的正常运转,提高医疗服务质量,优化资源配置,提升患者满意度,实现医院的可持续发展。

医院运营管理涉及到人力资源管理、财务管理、信息化建设、患者服务体验等方面,需要综合考虑和有效运营。

在当今医改形势下,城市公立综合性医院面临着诸多挑战,如医疗资源配置不均衡、患者就医体验不佳、人力资源管理不当等问题。

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议随着我国医疗卫生体制改革的深入,公立医院的发展面临着新的形势和挑战。

在新医改的背景下,公立医院在服务质量、管理体制、经营模式等方面都面临了新的变化和发展。

本文将分析公立医院发展现状,并提出相应的对策建议。

一、公立医院发展现状1. 资金来源持续减少,财务状况严峻公立医院是公共事业,过去多年其主要经费来自于政府的财政预算。

但随着新医改的深入,政府逐渐不再采取以单一预算为基础的财政投入方式,而是推行以医疗服务卖方为主的市场化运作。

这对公立医院的经济运作力度提出了更高的要求,由此导致公立医院的经济状况日趋严峻。

2. 减少检查项目和药品销售,营收受压新医改政策规定,公立医院的主要收入来源为医疗服务,而非过去的药品销售和检查项目。

因此,公立医院必须减少药品销售和检查项目的收入,从而大大降低了医院的营收。

这对于财政压力较大的公立医院来说,无疑是一个巨大的挑战。

3. 医疗服务质量和满意度需要提高在新医改背景下,公立医院必须优化医疗服务质量和满意度,提高患者的就医体验。

但由于公立医院饱受资金压力,面临人员调动、医生培训不足、设备短缺等问题,因此,医疗服务质量和满意度仍存在着很大的提高空间。

二、对策建议1. 思路上转变,积极探索新的经营模式提高医院的营收是公立医院的必要选择,公立医院需要创新经营模式,通过不断地自我调整和探索,自主转型,使公立医院真正的实现“市场化”。

因此,公立医院必须抓住时代发展的重要机遇,通过优化自身服务,提高医疗质量,探索新的经营模式,不断拓展医疗服务的领域,积极变化经营思路。

2. 提高医院服务质量,加强医院管理公立医院服务质量的提高对于医院发展有着积极的推动作用,是建立与患者建立良好关系的必要前置条件。

为此,公立医院需要不断提高医生的专业技能以及为患者提供优质医疗服务,通过体系化培训、提高管理效率等手段,优化公立医院的管理,从而提高医院服务品质和医疗技术水平。

浅析新医改制度下公立医院的发展策略

浅析新医改制度下公立医院的发展策略

浅析新医改制度下公立医院的发展策略在经济发展的进程中,我国一直关注医改问题。

追溯到1985年,卫生部就开始了对医疗事业的改革。

直至2009年,历经了3年的酝酿和沉淀,新医改方案正式公布于众,其中公立医院的改革和发展至关重要。

在新医改体制下,公立医院的发展存在着一定的困境:政府对于公立医院的投入明显不足、公益性难以保障、补偿机制难以落实到位。

但是为了紧随新医改政策,本文提出了几点建议:应当加强公立医院管理,树立全新成本核算理念;严格执行医疗费用核准制度;提升硬件设施,注重经营效率,公立医院应当寻找到符合自身发展的模式,进而提升经济效益。

【关键词】新医改制度公立医院发展策略医疗卫生不仅关系着每一个公民的身心健康,更是重大的国计民生问题。

因此,在发展的进程中我国一直关注医改问题,追溯到1985年卫生部就开始了对医疗事业的改革。

从政策支持到市场化变革,我国的医疗卫生事业不断发展变化,直至2009年,历经了3年的酝酿和沉淀,新医改方案正式公布于众。

公立医院是我国医疗体系的核心部分,公立医院的改革能否成功关系着全部医疗体系改革的成败,公立医院肩负着保障人们生命健康、治疗疾病的重任,因此在新医改制度下公立医院的发展方向和侧重面,关系重大。

一、新医改制度下公立医院改革的主要内容在新医改制度中明确提出了对公立医院的改革内容。

首先,公立医院要建立明确的运行机制。

以病患为服务中心,规范用药和就医流程,推进医药分离,积极探索多种有效方式逐步改革以药补医机制。

其次,推动公立医院的改革试点。

积极探索管办分离的医院管理模式,加大政府的投入和补偿,提高公立医院的服务质量和看病效率。

再次,优化城乡医疗卫生资源分配,增强基层医疗卫生点的服务能力,逐步取消药品加成政策,加快推进多元化办医格局,鼓励社会资本支持医疗卫生事业,鼓励社会力量举办非营利性医院。

二、公立医院在新医改制度下的困境首先,政府对于公立医院的投入明显不足。

伴随着新医改的提出,政府对药品和医疗服务的价格进行了严格调控,希望借此结束公立医院以药补医的局面,但是由于缺乏财政上的支持,我国对于医疗事业的财政投入没有提升,反而下降,这一行为将危害到公立医院在医改中的发展和作为。

新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探

新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探

新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探随着医改政策的不断深化和完善,城市公立综合性医院面临着新的运营管理挑战。

在医改形势下,如何更好地提升医院运营管理水平,提高服务质量,满足患者需求,成为了医院管理者亟待思考和解决的问题。

本文将就新医改形势下城市公立综合性医院运营管理的思路进行初步探讨。

一、加强内部管理城市公立综合性医院作为市级综合医院,医务人员众多,科室繁多,管理较为复杂。

加强内部管理是提升医院运营管理水平的首要任务。

在医院内部,应该建立健全科室分工协作机制,加强科室之间的协调与沟通,实现资源共享和优势互补,提高工作效率。

医院管理部门应加强对医务人员的管理和培训,建立完善的绩效考核机制,激励医务人员提高服务质量和工作效率。

二、优化医疗服务流程在新医改形势下,医院需要进一步优化医疗服务流程,提高服务效率。

医院应当加强对就诊患者的分诊和预约管理,减少患者候诊时间,提高就诊效率。

医院应该通过信息化手段,建立电子病历和医疗信息共享平台,加强医疗信息的流通和共享,提高医疗服务效率。

医院还可以开展家庭医生签约服务,建立健康档案,实现患者健康管理全程化,提高患者满意度。

三、加强医院品牌建设在新医改形势下,医院需要更加注重自身品牌建设,树立良好的医院形象。

医院应该注重提高医疗服务质量,通过引进先进设备、技术和管理经验,提高医疗技术水平和服务水平,树立医院良好的口碑。

医院可以加大对科研和学术建设投入,提高医院学科建设水平,增强医院学术影响力。

医院还可以加强对医院文化建设,倡导和传承医院的文化精神,营造和谐的医患关系,提高医院整体形象。

四、扩大医院服务领域在新医改形势下,医院需要积极探索多元化发展模式,拓宽医院服务领域,提高医院经营效益。

医院可以开拓健康管理和养生服务市场,推出健康体检、健康咨询等增值服务项目,拓展医院收入来源。

医院可以加强与社区医疗机构和家庭医生的合作,开展远程医疗和转诊服务,拓展医疗服务范围。

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新医改形势下地市级公立医院发展战略思考
随着新医改政策的推行和实施,公立医院改革、国家基本药物制度、医药分开等改革措施,给地市级公立医院的生存和发展带来了前所未有的压力和挑战。

在这种形势下,作为医院管理者,必须从战略高度认真研究国家医改新政,积极完善与医改相适应的运行机制,实施全区域医疗、特色医疗、人才强院、内涵发展、人本服务等差异化战略。

不断推动医院协调、健康、可持续发展,为患者提供优质、高效、安全、便捷、低廉的医疗服务。

1、创新机制——实施全域医疗战略建立县、乡、社区卫生机构协作机制当前,随着新医改政策的倾斜,农村、社区医疗卫生服务网络的不断完善,大批小病、慢性疾病等医保患者被大量分流到县、乡、社区卫生机构,一定程度上影响了大中型医院的病源。

地市级公立医院在体现公益性的同时,应注重前瞻思考,充分发挥区域医疗主体作用,积极完善与国家医改相适应的制度机制,主动实施全区域医疗战略,建立县、乡、社区卫生机构挂帮带协作网络。

医院在加强自身优势学科技术服务建设的同时,应主动前移服务窗口,扩大品牌宣传,密切协作关系,把预防、医疗、保健、康复等服务项目延伸到县、乡、社区。

通过开展技术支援、双向转诊、资源共享、人才互动等多方面合作,挖掘和整合所在区域医疗资源,与区域内各级基层卫生机构共同打造“资源共享、一体发展”的医疗服务保障体系。

形成“小病在基层、社区医院,大病进地市公立医院,康复回基层、社区医院”的合作模式,开展运行管理、资源利用、医疗服务、服务流程、人才培训、信息交流、后勤支持等一体化协作,最终实现政府、社会、各级卫生机构的共赢。

2、创新技术——实施特色医疗战略主动拓宽巩固医疗市场
新医改实施后,国家将逐步取消医院的药品进销差价收入,取消药品加成收入。

地市级公立医院要实现可持续发展,就要依靠新技术、新设备的效用带动新业务的开展,建立起“人无我有,人有我精”的特色医疗,以吸收更多的重症、疑难病患者前来就诊,主动抢占、拓宽、巩固医疗市场,从而增加医院的医疗业务收入。

实施特色医疗战略,一是要跳出临床医院常规发展之路,以培养高层次实用创新型医学人才为突破口,积极与高等医药院校合作办学,选择开展境内外技术交流合作,大力提升医院科教研医疗水平,抢占医疗市场的制高点。

二是根据市场需求,不断开发新兴的医疗保健业务项目,拓宽医疗市场的覆盖面。

三是及时引进当地短缺的医疗设备和项目,强化现有优势医疗技术,以“院有专科、科有专病、人有专长”为目标,巩固医疗市场的占有量。

3、创新学科——实施人才强院战略不断增强医院核心竞争力
人才和学科是决定医院核心竞争力的关键所在,也是医院可持续发展的重中之重。

人才培养和学科建设是现代医院建设发展一项长期的战略任务。

随着我国新医改的深化,医院要实现科学发展,不仅要依托医疗技术的创新,更要实施人才战略,加强学科建设,向科技要效益。

只有培育出强大的科研实力,才能变“跟跑”为“领跑”。

地市级公立医院要结合实际,将“强化特色、突出重点、务求实用”的科研理念贯穿于“科技兴院、人才强院”的战略管理全过程,深化与国内外同行交流合作,积极争取国家优惠政策,确立区域卫生规划中骨干地位,积
极创建申报省市级领先学科、重点学科、特色专科,广泛引进培养省市学科带头人,不断提升医院学科知名度。

管理者要树立科学的人才观,在“以人为本”、“大人才”观的基础上,有计划有步骤地采取灵活多样的方式吸引和使用人才,重点要用好现有人才,留住关键人才,吸引急需人才和顶尖人才,培养未来人才,努力构建一支年轻有为、结构科学、富于创造的高层次医学人才队伍。

同时,要建立科学的绩效考核制度,以重点项目为载体,以学科和市场需求为出发点,组织多部门、多学科共同参与,大力培育能转化为实用医疗技术的科研项目建设,不断提高医院的技术含金量,带动医院又好又快发展。

4、创新管理——实施内涵发展战略实现医院经济与社会效益最大化
在新医改的大背景下,与临床路径管理相结合的病种费用控制必将成为医院争夺医保的基础。

地市级公立医院应高度重视医保服务功能和信息系统建设,坚持走适度规模、科技推动、内涵发展的路子,积极拓展公共卫生、高端健康服务项目,满足多样化医疗健康需求。

坚持“优质、高效、低耗”发展模式,推行成本、质量、绩效一体化管理,实施变频和弹性工作制管理模式,通过标准化医疗流程和持续性流程改进,缩短平均住院日、加快床位周转率,提升医疗服务能力,降低医疗服务成本。

积极探索单病种临床路径管理和日间手术、日间病房工作,建立门急诊、住院的全天候工作模式(包括晚间门诊和节假日门诊),形成以科室为中心,以主要病种为控制的重点考核体系,不断提升医院运营整体效能。

充分利用门诊预约挂号、检验报告网络传输等数字化平台,优化门急诊流程。

医药费用是医院医疗质量和管理水平的综合体现。

新医改方案实施后,医疗收费项目及标准将实现“一增四降一升”:即增加药事服务收费项目,降低虚高药价,降低药品15%的加价,降低大型医疗设备检查费用,降低高值耗材费用,提高医务人员的劳动价值收费。

公立医院靠日收日支的时代将成为过去。

因此,管理者要高度重视控费工作,教育医务人员树立合理医疗的观念,优先选择合理使用国家基本药物以及医保范围内的诊疗项目,做到既要开药又要算账,既要保证质量又要控制成本,学会精打细算,实行全成本核算。

由于医疗技术对设备依赖程度越来越强,设备更新周期缩短,医院需要大量的资金或贷款添置设备和改建基础设施。

管理者要重视资金管理,合理筹集外部资金,优化资金结构,可采取融资租赁方式,以解决医院的资金不足问题。

5、创新文化——实施人本服务战略努力构建和谐满意医院
医院文化是医院的软实力,优秀的医院文化有利于提升医院的管理和服务水平,进而提升医院的整体发展水平。

随着医疗市场竞争的不断加强,医院必须以先进的人文理念、特有的人性关怀及高品质的服务赢得市场,引导广大医务人员走人性化服务基础之路。

医务人员在治疗患者疾病的同时,要重视患者的心理需求,在尊重、理解、关怀患者的基础上,建立新型的医患关系,为患者提供最温馨、最周到的人性化服务。

医院要按照园艺化、宾馆化、家庭化标准,营造良好的人性化服务环境;引入流程设计理念,简化就医服务流程,缩短候诊时间;在标准化服务基础之上,开通急救绿色通道,开展全程免费导医、助医活动,为患者提供延伸服务、特色服务;积极倡导“温馨式服务、主动式服务、感动式服务”,开设扶贫病房和特需病房,让病人与家属感到温馨、方便、舒适、快捷、安全。

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