企业知识管理

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如何进行企业知识管理

如何进行企业知识管理

如何进行企业知识管理企业知识管理是指企业通过专门的机构或管理系统,对企业内部的信息和知识进行搜集、整理、利用和传播,以提高企业的创新能力和竞争力。

本文将从以下几个方面介绍如何进行企业知识管理。

一、明确知识管理的目标和意义企业在进行知识管理之前,首先要明确知识管理的目标和意义。

知识管理的目标是促进企业内部知识的共享和传递,提高员工的创新能力和业绩水平。

知识管理的意义在于将企业内部的碎片化知识整合起来,形成系统化的知识体系,提高企业的智力资本和核心竞争力。

二、建立知识管理团队为了有效推行知识管理,企业需要组建专门的知识管理团队。

该团队由来自不同部门和层级的员工组成,负责知识管理的策划、执行和监控工作。

团队成员应具备较强的组织能力、学习能力和协调能力,能够有效整合和传递企业内部的知识资源。

三、搭建知识管理平台企业需要搭建一个集中管理和共享知识的平台,以便员工能够方便地获取和利用知识。

这个平台可以是企业内部的在线知识库、企业内部社交网络或专门的知识管理软件等。

通过这个平台,员工可以随时随地地分享和交流自己的知识和经验,促进企业内部知识的共享和传递。

四、培养知识管理的文化知识管理需要全员参与和支持,因此企业需要培养一种重视知识的文化氛围。

具体来说,企业可以通过组织知识分享会、知识竞赛等活动,鼓励员工积极分享和传递自己的知识。

此外,企业还可以通过奖励制度和考核机制,鼓励员工主动学习和积累知识。

五、建立知识管理评价体系企业需要建立一套科学合理的知识管理评价体系,对知识管理的效果进行评估和改进。

评价的指标可以包括员工知识储备的增长情况、知识共享和传递的效果、知识创新的能力等。

通过定期评估,企业可以及时发现问题和不足,并采取相应措施加以改进。

六、保护知识资产安全在进行知识管理的过程中,企业需要注重保护知识资产的安全。

这包括对知识的合法性进行审查,对重要知识进行加密和备份,设立权限控制机制等。

同时,企业也需要加强对员工的知识保密意识的培养,通过签订保密协议等方式,确保知识资产的保密和安全。

企业知识管理

企业知识管理

企业知识管理在当今竞争激烈的商业环境中,企业知识管理变得至关重要。

企业的核心竞争力往往来源于其独特的知识资产。

因此,有效地管理和利用企业内部的知识成为了企业成功的重要因素。

本文将从知识管理的定义、重要性以及实施过程等方面来探讨企业知识管理的相关内容。

一、知识管理的定义知识管理是指通过系统化的方式组织、存储、传播和应用企业内部的知识资源,以提高企业工作效率、创新能力和竞争力的一种管理方法。

它不仅仅涉及到知识的获取和储存,更强调知识的传递、共享和应用。

二、企业知识管理的重要性1. 提高企业的创新能力:企业知识管理有助于促进知识共享和跨部门的协作,从而激发创新思维和创新能力的培养。

2. 提高企业的工作效率:通过知识管理的实施,企业能够更加高效地获取和传播知识,避免重复劳动并提高工作质量。

3. 增强企业的竞争力:知识是企业的核心竞争力,有效地管理和运用知识能够提高企业的核心竞争力,从而在市场竞争中占据优势地位。

三、企业知识管理的实施过程1. 知识识别与获取:企业需要明确定义知识的范围和类型,通过各种方式收集并归纳企业内部的知识资产。

2. 知识储存与组织:建立知识管理的系统和平台,对知识进行分类、储存和整理,确保知识易于查找和访问。

3. 知识传递与共享:促进知识的传递和共享,可以通过内部培训、内部沟通平台等方式来实现。

4. 知识应用与创新:将知识应用于实际工作中,鼓励员工创新和解决问题,通过不断学习和积累知识来推动企业的发展。

四、企业知识管理的挑战1. 文化障碍:企业文化对知识管理的实施会产生重要影响,需要建立一种鼓励知识共享和创新的企业文化。

2. 技术支持:知识管理需要一定的信息技术支持,包括知识管理系统的建设和数据安全等方面的保障。

3. 员工参与度:员工的积极参与是知识管理成功的关键,需要通过奖励机制等方式激发员工的参与热情。

五、企业知识管理的案例分析:xxx公司1. 环境分析:xxx公司是一家知名的科技企业,面临技术更新换代的挑战,需要有效地管理和利用内部的知识资产。

企业知识管理

企业知识管理

企业知识管理企业知识管理是指企业对内部外部所拥有的知识进行有效的整合、存储、传递和运用的过程。

这一概念源于20世纪90年代初,当时企业开始关注知识作为一种重要的资源,并认识到有效管理知识可以促进企业的创新和竞争力。

企业知识管理的目标是将分散在不同部门和个人之间的知识整合起来,使其变得可被共享、传递和利用。

通过知识管理,企业可以更好地利用内部和外部知识资源,提高创新能力,加强组织学习和适应能力,并提高企业的竞争力。

在企业知识管理中,知识的识别、获取和创造是关键的一环。

企业需要识别出哪些知识是对其发展和竞争力至关重要的,并通过各种途径获取和创造这些知识。

这可以包括内部员工的经验和专业知识、外部合作伙伴的专业知识、市场情报和专业领域的研究成果等。

一旦企业获取到了重要的知识,接下来就是对这些知识的整合、存储和传递。

企业需要建立起一套有效的知识管理系统,将知识整合到一个统一的平台或数据库中,确保知识资源的集中保存和易于查找。

同时,企业还需要制定一系列的知识传递和共享机制,以便员工之间可以互相交流和学习,进而加强组织的学习和创新能力。

除了知识的整合、存储和传递,企业知识管理还包括对知识的运用和应用。

企业需要通过知识管理系统来帮助员工利用已有的知识解决问题、做出决策和创新。

这可能包括建立知识库、专家系统、知识图谱等工具和平台,以便员工可以快速找到需要的知识,并将其应用到实际工作中。

企业知识管理涉及到很多方面的内容和技术,包括信息技术、组织学习、人力资源管理等。

企业需要投入一定的资源和精力来建立和维护知识管理系统,并培养员工的知识管理能力。

同时,企业还需要建立一种文化氛围,鼓励知识共享和学习,以保证知识管理的有效实施。

总之,企业知识管理是现代企业管理中不可或缺的一部分。

通过有效地管理和运用知识,企业可以提高创新能力和竞争力,实现可持续发展。

随着信息技术的不断发展和应用,企业知识管理的方式和方法也在不断演进和创新。

企业知识管理的关键要素有哪些

企业知识管理的关键要素有哪些

企业知识管理的关键要素有哪些在当今竞争激烈的商业环境中,企业知识管理已成为企业获取竞争优势、实现可持续发展的重要手段。

有效的知识管理能够帮助企业更好地整合和利用内部知识资源,提高创新能力和决策效率,从而在市场中脱颖而出。

那么,企业知识管理的关键要素究竟有哪些呢?一、明确的知识管理战略企业需要制定清晰、明确的知识管理战略,以指导知识管理的实施。

这一战略应与企业的总体战略相匹配,明确知识管理的目标、重点领域和实施路径。

例如,如果企业的战略重点是产品创新,那么知识管理战略就应侧重于研发知识的积累、共享和创新。

通过明确的战略规划,企业能够合理分配资源,确保知识管理工作的方向正确,为实现企业目标提供有力支持。

二、丰富的知识资源知识资源是企业知识管理的基础。

这包括企业内部的显性知识,如文档、报告、数据库等,也包括隐性知识,如员工的经验、技能、洞察力等。

企业需要通过各种渠道收集、整理和存储这些知识资源,建立完善的知识库。

同时,要注重知识的更新和维护,确保知识库中的知识始终具有时效性和实用性。

为了获取丰富的知识资源,企业可以鼓励员工分享自己的知识和经验。

例如,设立奖励机制,对积极分享知识的员工进行表彰和奖励。

此外,企业还可以通过与外部合作伙伴的交流合作、参加行业会议和培训等方式,获取外部的知识资源,不断丰富企业的知识宝库。

三、高效的知识共享机制知识只有在共享的过程中才能发挥最大的价值。

因此,建立高效的知识共享机制是企业知识管理的关键之一。

这需要打破部门之间的壁垒,营造开放、信任的企业文化,让员工愿意分享自己的知识。

企业可以通过搭建知识共享平台,如内部网络、知识库系统等,方便员工查找和分享知识。

同时,组织各种形式的知识交流活动,如培训讲座、研讨会、小组讨论等,促进员工之间的知识互动。

此外,建立知识社区也是一种有效的方式,让具有相同兴趣和专业领域的员工能够聚集在一起,共同探讨和交流。

四、强大的知识创新能力创新是企业发展的动力源泉,而知识创新是企业创新的核心。

企业知识管理方法

企业知识管理方法

企业知识管理方法一、企业知识管理方法企业知识管理是指通过科学的方法和手段,对企业内部和外部的知识资源进行全面管理和利用,以提高企业的竞争力和创新能力。

在知识经济时代,企业知识管理已经成为企业不可或缺的一部分。

本文将探讨企业知识管理的方法。

1.知识管理流程企业知识管理的核心是对知识的整合、存储、传递和应用过程进行全面管理和利用。

知识管理需要实现以下四种主要的流程:知识获取,知识整合,知识传递和知识应用。

其中,知识获取过程包括内部知识和外部知识两种,需要通过多种手段和方式获取。

知识整合过程需要对各种信息进行分类、整理、编码,将其转化为有用的知识。

知识传递过程则包括了先将内部优秀知识推广、分享、传递、交换。

知识应用是将知识投入到企业的经营、管理、研发等实际工作中。

2.构建企业知识库企业知识库是整个知识管理系统的核心。

它包括了企业内部的知识资料,以及外部的知识资源。

企业知识库的建设需要考虑到以下因素:知识的价值,知识的涵盖范围,知识的存储方式,知识的分享和利用,知识的更新和更新频率。

企业可以通过知识管理软件和应用系统,来建设和维护企业知识库。

3.知识分享和协作知识分享和协作是企业知识管理的主要手段。

员工之间进行知识的互动和共享,可以促进知识的传递和利用,从而提高企业的绩效和竞争力。

企业可以采用社交软件、在线论坛、在线会议等各种方式进行知识分享和协作,建立互联网和移动设备等各种协作工具,进行真正的知识边际化,提高知识的整体水平。

4.知识评估和应用企业知识管理的最终目的是将知识应用到企业的各种实际业务中,使企业获得最大的价值。

为了实现这一目标,企业需要对知识进行评估和分类,决定哪些知识需要优先应用,哪些需要进一步发掘和利用。

知识应用需要充分考虑企业的战略目标、业务模式、文化和价值观等因素。

5.知识保护和风险管理企业知识管理的一个重要方面是知识保护和风险管理。

在知识的共享和应用过程中,企业需要采取各种措施来确保知识的保密性和安全性。

企业知识管理的有效方法有哪些

企业知识管理的有效方法有哪些

企业知识管理的有效方法有哪些在当今竞争激烈的商业环境中,企业的知识管理已成为决定其成败的关键因素之一。

有效的知识管理能够帮助企业提升创新能力、优化决策过程、提高员工工作效率,从而增强企业的核心竞争力。

那么,企业知识管理的有效方法有哪些呢?一、建立知识共享文化企业文化是企业发展的灵魂,建立一种鼓励知识共享的文化至关重要。

首先,企业领导者要以身作则,积极分享自己的知识和经验,展现出对知识共享的重视和支持。

同时,要通过各种渠道,如内部培训、会议、宣传栏等,向员工传达知识共享的重要性和价值,让员工明白知识共享不仅有助于个人成长,更能促进企业的整体发展。

为了激励员工积极参与知识共享,可以设立相应的奖励机制。

例如,对那些经常分享有价值知识、为团队提供帮助的员工给予表彰和奖励,如奖金、晋升机会、荣誉称号等。

此外,还可以举办知识分享竞赛、评选知识达人等活动,营造一种积极向上的知识共享氛围。

二、搭建知识管理平台一个高效的知识管理平台是实现企业知识管理的重要基础。

这个平台可以是一个内部的知识库系统,也可以是一个在线协作工具。

通过这个平台,员工能够方便地查找、上传、更新和分享各种知识资源,如文档、报告、案例、经验教训等。

在搭建知识管理平台时,要注重平台的易用性和用户体验。

界面设计要简洁明了,操作流程要简单易懂,搜索功能要强大准确,以确保员工能够快速找到自己所需的知识。

同时,要对知识进行分类和标签化管理,便于员工进行浏览和筛选。

另外,要定期对知识管理平台进行维护和更新,确保平台中的知识始终是最新、最有价值的。

还可以引入人工智能技术,如智能推荐、智能搜索等,提高平台的智能化水平,为员工提供更加个性化的知识服务。

三、加强知识培训与教育员工是企业知识的创造者和使用者,加强对员工的知识培训与教育是提升企业知识管理水平的重要途径。

企业可以根据员工的岗位需求和个人发展规划,制定有针对性的培训课程,帮助员工提升知识水平和技能。

培训方式可以多种多样,包括内部培训、外部培训、在线学习、导师辅导等。

企业知识管理岗位职责

企业知识管理岗位职责

企业知识管理岗位职责岗位概述企业知识管理是指通过有效的储存、分享和利用企业内部的知识资源,提高组织绩效和竞争力的过程。

企业知识管理岗位是负责组织和管理企业知识资源的职位,负责制定和执行知识管理战略,确保知识的有效流转和价值最大化。

岗位职责1. 知识管理战略制定与执行- 分析企业现有的知识资产和知识流程,制定符合企业战略的知识管理战略和目标;- 负责制定知识管理的策略、标准和流程,推动企业各部门对知识管理的重视和实践;- 参与制定部门和员工的知识管理培训计划,提升员工知识管理能力和意识。

2. 知识资产的收集和整理- 收集和整理企业内部的知识资产,包括专利、技术文档、经验案例等;- 设计和实施知识库的建设,确保知识的准确、及时和有效传递给需要的员工;- 制定知识资产的分类和标准,提高知识检索和共享的效率;- 定期对知识资产进行评估和更新,确保知识的持续更新和适应企业发展的需求。

3. 知识共享和传递- 促进员工之间的知识共享和交流,组织和推动内部的知识分享会、讲座等活动;- 设计和管理企业的在线知识共享平台,鼓励员工积极参与知识分享;- 建立和维护知识社群,通过讨论和交流促进知识的传递和创新;- 协助业务部门开展知识管理项目,提供专业的知识管理咨询和支持。

4. 知识管理绩效评估- 设计和实施知识管理的绩效指标,评估和监控知识管理的效果;- 基于绩效评估结果,提出改进和优化知识管理策略和流程的建议;- 监测企业内部知识管理的最新发展,更新和提升知识管理的理念和方法。

5. 知识管理工具的选择和应用- 研究和评估知识管理的相关工具和技术,选择和引入适合企业的知识管理系统;- 协助部门和员工使用和操作知识管理工具,解决相关问题和提供培训支持;- 定期对知识管理工具进行更新和升级,保持系统的稳定和高效运行。

岗位要求- 具备扎实的知识管理理论基础,熟悉知识管理的方法和工具;- 具备良好的组织和沟通能力,能够协调和推动不同部门的合作;- 具备较强的分析和问题解决能力,能够快速识别和解决知识管理中的难题;- 具备一定的项目管理经验,能够制定和执行知识管理项目计划;- 具备较强的学习和创新能力,能够不断跟进和引入最新的知识管理理念和工具;- 有相关行业知识管理岗位经验者优先。

企业知识管理的建设与运营

企业知识管理的建设与运营

企业知识管理的建设与运营一、企业知识管理简介企业知识管理是指通过对企业内部知识资源的有效管理、共享、利用和创新,来提高企业的核心竞争力和创新能力的一种管理方法。

随着信息化技术的不断发展,企业知识管理也逐渐成为企业信息化建设重要组成部分。

二、企业知识管理的建设1. 知识管理团队的建立企业需要设立专门的知识管理团队,负责知识管理系统设计与开发,知识资产的管理、更新和维护,以及员工的培训与知识共享活动的组织等工作。

2. 知识管理系统的建立企业需要构建一款适合自己的知识管理系统,来实现信息共享、知识获取、知识整合与创新,促进企业内部管理和创新。

3. 知识文化的营造企业需要在企业文化中加入知识管理的理念,强调知识共享、知识学习、知识存储与保护,将知识管理融入到企业的每一个环节。

三、企业知识管理的运营1. 建立知识管理系统和流程企业知识管理系统系统和流程的建立是保障企业知识管理的运营的基础,企业需要确立权责清楚的知识管理体系,建立起知识管理的规划、控制和风险管理体系。

2. 进行知识管理员工培训企业知识管理需要将知识转化为能力的过程,需要组织员工知识的学习和培训,使其快速掌握企业的核心技术、行业知识和管理经验,以提高员工的工作效率和创新能力。

3. 建立知识管理文档体系企业需要对各类知识管理制度、标准化操作流程、最佳实践等进行总结归纳和整合,形成完整的知识管理文档体系,为企业人员的工作提供方便和效率,同时防止重复工作和错误率。

4. 实施知识管理动态管理企业知识管理需要不断的动态管理,每年根据业务流程和发展目标进行知识管理策略的优化和调整,做到信息更新、系统完善、风险控制、创新进步等各个方面的平衡。

四、企业知识管理的优势与难点1. 优势(1)促进组织内部人员间知识的共享、传递和更新,提高企业的协同效益和知识价值;(2)提高企业的核心竞争力和创新能力,为企业创造更多的商业价值;(3)有效管理企业知识资产和市场信息,规避经营风险,减少工作流程中出现的错误和重复率。

企业知识管理

企业知识管理

企业知识管理随着信息化时代的到来,企业所拥有的信息呈现井喷式增长,如何将这些信息有效的管理起来便成为了一个亟待解决的问题。

企业知识管理便应运而生,它将企业所拥有的知识进行有效的整合、归纳和共享,进而提高企业的创新能力和知识经济竞争力。

本文将深入介绍企业知识管理的相关内容。

一、什么是企业知识管理?企业知识管理(Knowledge Management,简称KM)是指企业中对知识的有效整合、共享和利用,以促进企业的创新和竞争能力提高。

KN 覆盖范围包括企业中的各种知识形式,包括文字、图像、声音等多媒体形式的知识,也包括各种经验、技术和专业知识,还有各种外部知识资源等。

企业知识管理是一种战略性的思维方式和方法体系,它促进企业创造有价值的知识,并将这些知识运用于企业的业务过程中,进而提高企业的技术水平、业务效率和经济效益。

企业知识管理具有较高的综合性、长远性和战略性,它已经成为了企业管理的一种重要方式和方法。

二、企业知识管理的主要内容企业知识管理的主要内容包括以下几个方面:1. 知识资源管理企业的知识资源包括所有的知识形式和各种经验,对于企业而言,如何对这些知识资源进行高效的管理才是关键。

知识资源管理包括知识的引入、分类、存储、打包、共享、应用等一系列过程。

企业通过对知识资源进行分类和存储,并建立有效的检索机制,可以让企业的知识得到最大化的利用。

2. 知识共享知识共享是企业知识管理的重要环节,通过在员工之间共享知识和经验,可以减少企业内部的信息壁垒,促进协同工作。

企业可以通过软件平台的建设,提供知识共享和交流的渠道,让员工之间随时随地分享和交流知识。

在知识共享方面,企业需要注意知识的粒度和隐私保护等问题。

3. 知识创新知识创新是企业知识管理的重要目标之一。

企业需要引入新的知识和新的思维方式,进而不断创新,提高企业的竞争力。

企业可以通过吸收外部知识资源、促进内部有激情的开发创新、组织学习和培训等方式,来达成知识创新的目标。

公司知识管理制度内容

公司知识管理制度内容

公司知识管理制度内容一、知识管理制度的意义1. 实现知识共享:企业中的每个员工都拥有独特的知识和经验,知识管理制度可以帮助员工将自己的知识与他人分享,促进交流和学习。

2. 提高员工工作效率:知识管理制度可以帮助员工快速找到需要的知识资料,避免重复工作和浪费时间,提高工作效率。

3. 保护知识产权:知识管理制度可以帮助企业规范知识的使用和传播,防止知识被不法分子窃取和侵犯,保护企业的知识产权。

4. 促进创新发展:知识管理制度可以帮助企业收集和整理各类知识资源,为创新提供有力支持,促进企业的持续发展。

5. 提高企业竞争力:通过知识管理制度,企业可以提高员工的综合素质和能力,不断推动企业创新和发展,提高企业的竞争力。

二、知识管理制度的内容1. 知识管理目标:明确公司知识管理的发展目标和愿景,规划知识管理的发展方向,明确管理的目标和任务。

2. 知识管理组织架构:建立知识管理组织架构,明确各部门和员工在知识管理中的职责和权限,确保知识管理工作的顺利推进。

3. 知识管理流程:建立知识管理的标准化和规范化流程,包括知识采集、整理、传播和应用等环节,确保知识管理的有效进行。

4. 知识管理工具:选择适合的知识管理工具和技术,包括知识管理系统、知识库、协作工具等,为知识管理提供有力支持。

5. 员工培训:开展知识管理相关的培训和教育,提高员工的知识管理能力和意识,促进知识的共享和创新。

6. 知识保护机制:建立知识保护的法规和制度,保护公司的知识资产不受侵犯和损失,确保知识管理的安全性和可靠性。

7. 绩效考核和奖惩机制:建立知识管理的绩效考核和激励机制,激励员工积极参与知识管理活动,提高知识管理绩效。

8. 知识管理评估和改进:定期对知识管理工作进行评估和改进,发现问题和不足,及时调整和改进知识管理制度,提高知识管理的效果和效率。

三、知识管理制度的执行1. 领导重视:公司领导要高度重视知识管理工作,亲自领导和推动知识管理的推进,为知识管理提供强有力的支持和保障。

企业知识管理制度

企业知识管理制度

企业知识管理制度一、概述企业知识管理制度是指为了有效地收集、组织、存储和传播企业内部知识资源,提高企业知识创新和竞争力而建立的制度。

它旨在帮助企业实现知识的有效利用和共享,促进员工的学习与成长,推动企业的可持续发展。

二、知识管理流程1. 知识的收集和整理企业应该建立起系统化的知识收集机制,包括对内部和外部信息资源的搜集、筛选和整理。

以内部员工的经验、技能、专业知识等为基础,通过培训、调研等方式进行知识的收集和整理,以满足企业需求。

2. 知识的组织和存储企业应该建立知识分类体系和标准化的知识组织方法,将知识进行分类、编目和标注。

同时,选择适当的知识管理工具和技术,建立知识库、数据库等知识存储系统,方便员工随时查阅和获取需要的知识。

3. 知识的传播和共享知识的传播和共享是知识管理的核心环节。

企业应该建立起鼓励员工分享和交流知识的机制和文化。

可以通过内部的在线社区、专家咨询、经验分享会等方式,促进知识的传播和共享,提高员工之间的协作能力和创新能力。

三、知识管理的重要性1. 促进组织学习通过有效的知识管理制度,企业可以激发员工学习的热情和主动性,提高员工的知识储备和技能水平。

这不仅有助于员工个人的成长,同时也能够促进组织的学习和创新能力的提升。

2. 提高工作效率企业知识管理制度的建立可以避免重复劳动和资源浪费。

通过将知识进行整合和共享,员工可以更快地获取所需的知识和信息,提高工作效率。

同时,知识管理还可以避免因员工离职等原因导致组织重要知识的流失。

3. 促进企业竞争力企业的核心竞争力来自于知识的创新和运用。

通过有效的知识管理,企业可以更好地利用内部资源和外部信息,及时进行技术创新和产品升级,保持市场竞争力并开拓新的商机。

四、知识管理的挑战与对策1. 文化与思维方式的转变知识管理需要企业内部形成一种习惯性的知识分享和学习的文化氛围,需要员工从“知识私有”转变为“知识共享”的观念。

企业应该加强对员工的培训和引导,提高员工的知识共享意识。

企业如何进行知识管理

企业如何进行知识管理

企业如何进行知识管理在当今竞争激烈的商业环境中,知识已成为企业最重要的资产之一。

有效的知识管理能够帮助企业提高创新能力、决策效率和员工绩效,从而获得竞争优势。

那么,企业究竟应该如何进行知识管理呢?一、明确知识管理的目标企业在开展知识管理之前,首先需要明确自己的目标。

是为了提高产品研发的效率,还是为了提升客户服务的质量?是为了促进团队协作,还是为了培养员工的专业能力?不同的目标将决定知识管理的策略和重点。

例如,如果企业的目标是提高创新能力,那么知识管理的重点就应该放在激发员工的创意和促进知识的交流与融合上。

如果目标是提升客户服务质量,那么就需要将客户的反馈和解决方案进行有效的整理和分享。

二、建立知识管理的文化知识管理不仅仅是技术和流程的问题,更是文化的问题。

企业需要营造一种鼓励知识分享、学习和创新的文化氛围。

在这种文化中,员工应该认识到知识的价值,愿意分享自己的经验和见解,而不是将知识视为个人的私有财产。

企业可以通过奖励制度、榜样示范等方式来鼓励知识分享,例如设立“知识分享之星”的奖项,对积极分享知识的员工进行表彰和奖励。

同时,企业领导者也要以身作则,积极参与知识分享和学习活动,为员工树立榜样。

三、识别和收集知识企业中的知识来源广泛,包括员工的经验、专业技能、客户反馈、市场研究报告、内部文档等等。

企业需要对这些知识进行识别和收集。

可以通过定期的员工访谈、问卷调查、小组讨论等方式,挖掘员工头脑中的隐性知识。

对于显性知识,如文档、报告等,可以建立知识库进行集中存储和管理。

在收集知识的过程中,要确保知识的准确性和可靠性。

可以设置审核机制,对收集到的知识进行审核和筛选,去除错误和过时的信息。

四、整理和分类知识收集到的知识往往是杂乱无章的,需要进行整理和分类,以便于查找和使用。

可以根据知识的性质、用途、所属部门等因素进行分类。

例如,可以将知识分为技术知识、管理知识、市场知识等大类,再在每个大类下细分小类。

同时,要建立清晰的知识目录和索引,方便员工快速找到所需的知识。

企业如何进行有效的知识管理

企业如何进行有效的知识管理

企业如何进行有效的知识管理在当今竞争激烈的商业环境中,知识管理成为了企业获取竞争优势的关键要素之一。

那么,企业应该如何进行有效的知识管理呢?一、建立知识管理战略企业在进行知识管理时,应首先明确知识管理的目标和战略。

这需要企业领导层明确知识管理的重要性,并将其纳入企业整体战略中。

通过明确战略目标,企业能够更好地指导知识管理的具体实施步骤。

二、建立知识共享文化企业内部的知识共享文化是有效知识管理的基础。

企业应该鼓励员工之间分享自己的知识、经验和技能,并提供相应的平台和工具来促进知识共享。

例如,可以引入内部社交平台、在线协作工具等,方便员工交流和共享。

三、建立知识管理团队企业需要建立专门的知识管理团队来负责知识管理的策划、执行和监控。

这个团队应该由具有丰富知识管理经验的人员组成,并与企业的各个部门密切合作。

他们可以帮助企业梳理和整理知识资产,并制定相应的知识管理流程和标准。

四、利用信息技术支持知识管理信息技术在知识管理中起着重要的作用。

企业可以利用信息技术来构建知识管理系统,实现知识的收集、存储、检索和分享。

例如,企业可以建立内部的知识库、专家系统、在线培训平台等,提供给员工方便快捷的获取知识的渠道。

五、培养和激励知识人才企业应该注重培养和激励拥有专业知识和经验的员工。

通过提供培训和学习机会,鼓励员工不断学习和积累知识,并将其转化为企业的知识资产。

同时,企业还应通过薪酬、晋升和其他激励措施,激发员工主动分享和创造知识的积极性。

六、与外部合作伙伴建立合作关系企业可以与外部合作伙伴建立合作关系,实现知识的共享和互补。

通过与学术界、研究机构和其他企业的合作,企业可以获取更多的前沿知识和创新资源,提高自身的创新能力和竞争力。

七、不断改进和优化知识管理知识管理是一个持续改进的过程。

企业应该不断反思和评估自己的知识管理实践,发现问题并及时采取措施加以改进。

同时,企业还应关注外部环境的变化,及时调整自己的知识管理策略和方法,以适应不断变化的商业环境。

企业如何实现知识管理的有效落地

企业如何实现知识管理的有效落地

企业如何实现知识管理的有效落地在当今竞争激烈的商业环境中,知识已成为企业最重要的资产之一。

有效的知识管理能够帮助企业提高创新能力、提升决策效率、增强员工的工作效能,从而在市场竞争中取得优势。

然而,许多企业在实施知识管理时面临着诸多挑战,如何实现知识管理的有效落地成为了企业管理者关注的焦点。

一、明确知识管理的目标和战略企业首先需要明确为什么要进行知识管理,以及希望通过知识管理达到什么样的目标。

这可能包括提高产品质量、缩短项目周期、降低成本、增强客户满意度等。

目标的明确有助于为后续的知识管理工作提供方向。

在确定目标后,企业应制定相应的知识管理战略。

战略应与企业的整体业务战略相匹配,并考虑企业的文化、组织结构和现有技术基础设施等因素。

例如,对于以创新为导向的企业,知识管理战略可能侧重于促进知识的创造和分享,以激发新的创意和产品;而对于以成本控制为重点的企业,知识管理战略可能更关注知识的复用和优化流程,以提高效率和降低成本。

二、建立知识管理的组织架构和团队为了确保知识管理的有效实施,企业需要建立专门的知识管理组织架构和团队。

这个团队可以包括知识管理负责人、知识管理员、知识工程师等角色。

知识管理负责人通常是企业高层管理人员,负责制定知识管理的战略和政策,协调各部门之间的合作,并确保知识管理工作与企业的业务目标相一致。

知识管理员负责日常的知识管理工作,如知识的收集、整理、存储、更新和推广等。

他们需要具备良好的沟通和协调能力,以及对企业业务和知识领域的深入了解。

知识工程师则负责设计和开发知识管理系统,确保系统的稳定性和可用性。

他们需要具备信息技术方面的专业知识和技能。

此外,企业还应在各个部门设立知识联络人,负责本部门的知识管理工作,并与知识管理团队进行沟通和协作。

三、梳理和整合企业的知识资源企业的知识资源广泛分布在各个部门和员工手中,包括文档、报告、经验、技能等。

为了实现有效的知识管理,企业需要对这些知识资源进行梳理和整合。

企业知识管理的意义

企业知识管理的意义

企业知识管理的意义1.引言1.1 概述概述部分的内容可以从以下几个方面展开:1. 知识管理的背景:知识管理是在信息时代迅猛发展的背景下应运而生的一种管理模式。

随着科技的飞速发展和知识经济的崛起,企业面临的挑战也日益增加。

在这样的背景下,企业开始意识到知识是一种无形资产,它对企业的发展和竞争力具有重要影响。

因此,企业知识管理的概念逐渐被提出并引起了广泛关注。

2. 知识管理的定义:知识管理是指企业对知识进行有效地获取、储存、传递和应用的一种管理活动。

它涉及到知识的创造、分享、保护和利用等方面。

通过知识管理,企业可以更好地发挥知识的作用,提高决策效率、创新能力和竞争力。

3. 企业知识管理的意义:企业知识管理可以帮助企业实现持续发展和竞争优势。

首先,它可以促进知识的共享和协同,减少重复劳动,提高工作效率。

其次,它可以提高企业对外部环境的敏感性和适应性,帮助企业及时获取和应用市场信息,把握市场机会。

同时,它也可以加强企业内部的学习和创新能力,为企业持续创造价值。

总之,企业知识管理对于企业的长远发展具有重要意义。

在本文中,我们将探讨企业知识管理的定义、背景和重要性,以期进一步深入理解企业知识管理对企业发展的意义。

通过对现有研究和企业实践的分析,我们将总结出企业知识管理的主要作用和影响,同时也展望了企业知识管理的未来发展趋势。

让我们一起来探索企业知识管理的奥秘吧!1.2 文章结构本文旨在探讨企业知识管理的意义。

为了清晰地传达观点和分析主题,本文将分为三个部分进行阐述。

首先,引言部分将概述本文的主旨和目标。

在概述中,将简要介绍企业知识管理的概念以及它对企业的重要性。

同时,还将对本文的结构和内容进行概述,以帮助读者了解本文的逻辑架构。

接下来,在正文部分,将分为两个小节,分别探讨知识管理的定义和背景以及企业知识管理的重要性。

在第二节中,将阐述知识管理的定义和背景,以便读者对相关概念有一个基本了解。

然后,将深入探讨企业知识管理在现代企业中的重要性,并通过实例和统计数据来支持这一观点。

企业知识管理的方法和技巧

企业知识管理的方法和技巧

企业知识管理的方法和技巧企业知识管理(Knowledge Management,简称KM)是指将企业内部、外部以及市场上的各种知识资源聚集起来,进行整理、加工、传播和应用,使其成为企业实现战略目标的有力支撑。

知识管理的目的就是发挥组织内部知识的价值,为企业提供持续的竞争优势。

在知识经济的时代,知识已经成为企业最重要的资源之一,掌握并应用企业知识成为企业竞争力的重要战略。

1、获取知识的方法在企业层面上,知识管理的基础是对知识的获取。

企业可以通过收集和储存企业中已经有的知识资源,如员工的经验、专业知识和企业经验。

收集并整理这些有价值的信息资源并将其存储在企业内部可访问的位置。

有如下方法:(1)调查:收集员工的意见、看法和建议,了解他们的工作习惯和偏好,或进行市场调研。

(2)分析公司的历史数据:包括财务数据、销售数据、产品数据等数据分析,找到其中的事物之间的联系。

(3)记录:将一些重要的会议、研究报告、文献资料、专家讲座等知识内容进行记录、保存。

(4)培训:在员工培训中,可以通过让他们学习其他同事的工作经验和不同领域之间的知识转移,加强个人的技能和了解业务的新发展。

2、知识的分布和共享技巧知识的分布和共享可以提高员工之间交流工作信息和理解企业目标的水平,还可以减少企业的成本。

基于这一点,企业需要采取多种技巧来改进企业内部知识的分布和共享。

(1)内部网络:内部网络可以作为生产、商业和服务工作的平台,使员工能够分享工作。

(2)社区:社区是一个更加集中的内部知识共享系统,能够为员工提供一个交流平台来共享他们的工作经验、信息、技能和想法。

(3)团队:在团队中,成员通过一系列的协作,在交流中创造、共享和学习多种知识和技能。

3、知识的应用和创新方法知识管理的主要目标是为企业提供竞争优势。

因此,企业需要对知识进行深入的分析和应用,重塑企业内部的流程和文化。

(1)信息技术:与信息技术相结合,基于企业内部的信息库和知识库,智能化提取和储存数据,并分析企业的潜在需求、分析市场趋势等。

如何做好企业的知识管理?

如何做好企业的知识管理?

如何做好企业的知识管理?随着互联网的发展,信息的获取变得越来越容易、快捷。

在这样的背景下,知识管理已经成为企业发展的重要方向。

在日常经营中,企业需要对所掌握的知识进行梳理、整理和归纳,以便能够更好地利用和管理这些资源,提高企业的核心竞争力和创新能力。

下面就来介绍如何做好企业的知识管理。

一、明确知识管理的目标知识管理的目标主要是为了实现企业的价值创造和竞争优势。

因此,在实施知识管理前,企业需要明确知识管理的目标,确立知识管理的理念和战略,以便能够更好地有效实施。

二、建立有效的知识库建立各种形式的知识库,并将其纳入企业的知识管理系统中。

在知识库的建设中,需要注意两个方面:一是定期更新,确保知识库的内容始终保持最新和最有效;另一个是知识库的分类和归纳,使得企业的知识资源能够被更好地应用和共享。

三、加强员工的培训和学习加强员工的培训和学习,则是企业知识管理的重点。

因为企业要不断地进行知识创新和提升,需要员工不断地学习和提高自己的知识水平,所以加强员工的培训和学习是非常必要的。

这里的培训和学习包括内部培训、外部培训和在线培训等,需要根据企业的需求和员工的实际情况来制定具体的培训计划。

四、推行知识分享文化推行知识分享文化,则是企业知识管理中核心的一环。

在这个过程中,企业需要营造开放的知识分享氛围、建立相应的知识共享平台,并通过各种方式激励员工主动分享知识和经验。

只有这样,才能充分利用企业内部的知识资源,实现知识的创新和提升。

五、实施知识产权管理知识产权管理是企业知识管理中比较重要的一项内容。

一个企业的知识产权如果没有得到充分的保护和管理,将很容易被其他竞争对手侵犯,影响企业的正常经营和创新。

因此,企业需要在知识产权的保护和管理方面,制定一系列的措施和策略,来确保企业知识产权的安全和保护。

六、运用信息技术支持运用信息技术支持,则是企业知识管理中不可缺少的一环。

当前,很多企业都采用一些信息化技术来支持自己的知识管理工作。

企业知识管理的意义

企业知识管理的意义

企业知识管理的意义企业知识管理(Knowledge Management,简称KM)是指企业通过有效采集、整理、分享和利用内外部知识资源,以提高组织学习能力和创新能力,实现持续竞争优势的一种管理模式和方法。

在当今快速发展的知识经济时代,企业知识管理具有重要的意义。

首先,企业知识管理有助于提高组织学习能力。

知识是企业最重要的资产之一,有效的知识管理可以使企业能够更好地吸收、整合和应用知识资源,从而提高组织学习能力。

通过建立知识共享平台和知识交流机制,不仅有利于知识的传递和共享,还可以促进员工之间的学习和创新,提升企业的绩效和竞争能力。

其次,企业知识管理有助于提高组织创新能力。

创新是企业持续发展和获得竞争优势的关键因素之一、知识是创新的基础,而知识管理则为创新提供了良好的环境和支持。

通过有效的知识管理,企业可以将内外部的知识资源进行整合和创新,推动新产品、新技术和新业务的开发,提升企业的创新能力和市场竞争力。

再次,企业知识管理有助于提高员工满意度和增强员工凝聚力。

在知识经济时代,员工的知识和技能是企业核心竞争力的重要组成部分。

通过建立良好的知识管理机制,企业可以更好地激发员工的主动性和创造力,为员工提供学习和成长的机会,满足员工的职业发展需求,提高员工的满意度和忠诚度,进而增强员工的凝聚力和团队合作能力。

此外,企业知识管理有助于降低企业运营成本和风险。

通过有效地整合和利用内外部的知识资源,企业可以减少重复研发和学习的时间和成本,避免经验流失和知识外流,降低企业的运营风险。

通过建立和维护知识库、专家系统和在线培训平台,可以提高员工的工作效率和专业能力,减少人力资源的浪费和变动,提高企业的经济效益和竞争力。

最后,企业知识管理有助于建立良好的企业文化和品牌形象。

知识管理是一种集体性的、全员参与的活动,它强调的是团队学习和共享,鼓励员工创新和合作。

通过推行知识管理,企业可以倡导学习型组织的理念,强调员工的个人价值和成长,形成积极向上的企业文化。

企业如何实现知识管理

企业如何实现知识管理

企业如何实现知识管理在当今竞争激烈的商业环境中,知识已成为企业最宝贵的资产之一。

有效的知识管理能够帮助企业提高创新能力、决策效率和竞争力。

那么,企业究竟如何才能实现知识管理呢?首先,企业需要明确知识管理的目标和范围。

这意味着要清楚地了解为什么要进行知识管理,是为了提高产品质量、优化业务流程、增强客户满意度,还是其他特定的目标。

同时,要确定知识管理所涵盖的领域,比如技术知识、市场知识、管理知识等。

只有明确了目标和范围,才能有的放矢地开展后续的工作。

接下来,建立一个良好的知识管理框架是至关重要的。

这个框架应该包括知识的获取、存储、共享和应用等环节。

在知识获取方面,企业可以通过内部员工的经验分享、外部专家的咨询、市场调研等多种途径来收集知识。

为了便于知识的存储和检索,需要建立一个高效的知识数据库或知识库。

这个数据库应该具备分类清晰、检索便捷、更新及时等特点。

在知识共享环节,企业要营造一种开放和信任的文化氛围。

鼓励员工之间的交流与合作,打破部门之间的壁垒。

可以通过定期的团队会议、内部培训、知识论坛等方式,让员工有机会分享自己的知识和经验。

同时,要建立相应的激励机制,对积极参与知识共享的员工给予奖励和表彰。

知识的应用是知识管理的最终目的。

企业要将所获取和共享的知识转化为实际的行动和决策。

例如,在新产品研发过程中,充分利用以往的技术知识和市场反馈;在制定营销策略时,参考竞争对手的分析和市场趋势的研究成果。

为了确保知识管理的顺利实施,企业还需要培养员工的知识管理意识和能力。

通过培训课程、宣传活动等方式,让员工认识到知识管理的重要性,并掌握相关的知识管理工具和方法。

此外,技术手段的支持也是不可或缺的。

利用先进的信息技术,如企业资源规划(ERP)系统、知识管理软件、大数据分析工具等,可以提高知识管理的效率和效果。

例如,通过知识管理软件,可以实现知识的自动化分类和推送,让员工能够更快速地获取所需的知识。

同时,企业要对知识管理进行持续的评估和改进。

企业如何推行知识管理

企业如何推行知识管理

企业如何推行知识管理
一、知识管理的重要性
知识管理的重要性不言而喻,它有助于企业创新,它是企业发展的基础,更是企业在全球经济竞争中取得良好表现的必要条件。

企业在开展知识管理上取得成功的关键在于能够构建起以组织学习为基础的知识共享机制和体系,实现基于组织内部资源的自我更新和发展,以提高企业的竞争力。

二、企业知识管理的实施
1、建立企业知识库。

企业知识库是企业知识管理的重要组成部分,它收集和整理组织内部资源,按照统一的标准归档,从而创建一个完整的企业知识库。

企业知识库的作用是提供给企业内部的知识分享和,促进企业信息的共享和复用,为企业实现知识共享的战略目标提供技术支持。

2、开展知识流动。

知识流动是企业促进知识分享的有效途径,对于企业而言,知识流动不仅是一种信息传递的手段,还是一种创造价值的手段。

知识流动的实施有利于提高企业内部资源的使用效率,保证组织的知识创新不断,从而为企业保持竞争优势提供技术支持。

3、实施知识分享活动。

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企业知识管理
1、企业知识管理的基本内涵
不同的企业家对知识管理有着不同的理解。

美国得而福集团创始人之一卡尔•费拉保罗认为,知识管理就是通过知识共享,运用集体的聪明,提高企业的应变和创新能力。

企业知识管理和生产管理的出发点都是把知识视为最重要的资源,最大限度地把握和利用知识,这是企业克争力得以提局的关键。

由于人是知识的重要的载体,从而人力资源管理是知识管理的重要组成部分。

美国
施乐公司总经理兼执行董事长
PaulA • Allair 说,知识管理是从强调人的重
要性,强调人的工作实践及文化开始的,然后才是技术新问题。

知识管理的目标包括六个方面:第一,知识的发布,以使一个组织内的所有成员都能应用知识;第二,确保知识在需要时是可得的;第三,推进新知识的有效开发;第四,支持从外部获取知识;第五,确保知识、新知识在组织内的扩散;第六,确保组织内部的人知道所需的知识在何处。

对于企业来说,知识管理的实施在于建立激励雇员参和知识共享的机制,设立知识总监,培养企业创新和集体创造力。

知识管理,还为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。

显性知识易于整理和进行计算机存储,而隐性知识则难把握,它集中存储在雇员的脑海里,是雇员取得经验的体现。

知识管理的首要目标不是技术,但公司假如离开了知识管理就不可能具有竞争力。

实施有效的知识管理所要求的远不止仅仅拥有合适的软件系统和充分培训。

它要求公司的
领导层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。

假如公司职员为了保住工作而隐瞒信息,假如公司里所采取的平安办法经常是为了鼓励保密而非信息公开共享,那么这将对公司构成巨大挑战。

相比之下,知识管理要求雇员共同分享他们所拥有的知识,并且要求管理层对那些做到这一点的人予以鼓励。

我们认为企业知识管理的实质就是对企业中人的经验、知识、能力等因素的管理
实现知识共享并有效实现知识价值的转化,以促进企业知识化和企业的不断成熟和壮大。

2、企业知识管理基本原则
企业要想在经济知识化的浪潮中取得竞争的优势,必须进行知识管理的尝试,在发展知识战略、重塑企业知识文化、实现知识度量、设立知识主管等方面进行有益的探索。

在进行知识管理的探索实践中企业必须有一个以知识为中心的实体、目标和知识共享价值体系,围绕这一价值体系,企业能够进行自组织和对知识以及企业知识化进行管理和整合。

企业知识管理需要知识管理者即CKO CKO勺任务就是要创造、使用、保存和转让知识。

CKO勺地位居于首席执行官和信息主管之间。

CKO勺基本功能就是开发企业的知识创新能力和集体的创造力的应用和发挥。

其主要职责有:了解和熟悉本企业的生存和发展环境以及本企业自身的发展特征和要求,尤其是企业内部的信息要求;建立和造就促进知识学习、知识积累和知识共享的环境并激励员工的知识创新和技术创新及信息交流;监督和保证知识库中知识的内容质量、深度、风格和本企业的发展一致,其中包括知识和信息的更新;保证知识库设施的正常运行;组织知识管理活动。

高级知识管理角色CKQ^、须能够把结构化的外在知识和直觉相结合,从而感知组织文化和行为中
的隐性知识,保证将组织的智力资产最终转化为能为组织带来利润的知识产品。

企业知识管理需要建立递增收益网络。

收益递减规律是对经济运行的传统解释,它说明用于提高资源效率的投资越多,获得的边际效益也就越低。

但是在知识经济中经济运行的规律则是收益递增规律,它说明知识投入越多所获得的收益也就越多。

因此在知识经济活动中企业的重要任务就是管理知识的投入和知识投入的收益,建立知识收益的递增网络是知识管理的重要内容。

3、企业知识管理基本特征
企业知识管理包括两部分内容即内核
性知识管理和连带性知识管理,前者只对知识本身进行管理,后者包括和知识有关的管理。

在企业的知识管理中无论是对知识生产、知识流通、知识应用等环节和条件的管理,还是对和知识有关的资本管理、资源管理等都是以知识为核心的管理。

企业知识管理具有以下特征:重视对企业员工的精神激励,赋予员工更大的权力和责任,充分发挥员工的自觉性、能动性和首创性;重视企业知
识的流动、共享和创新,运用集体的聪明,提高企业的应变能力和创新能力,增强企业的竞争能力;重视企业知识和人才,促使企业成长为学习型组织;重视企业文化的建设;在实现企业自我价值的同时,注重向传统产业的渗透,提高社会整体的知识化水平。

总体说来知识管理的基本特征表现在以下几个方面:
企业知识管理不等于信息管理。

信息管理是知识管理的基础,知识管理是信息管理的延伸和发展。

知识管理要求把信息和信息、信息和活动、信息和人连结起来,实现知识共享,运用集体的聪明和创新能力,以赢得竞争优势。

不少公司经常错误地认为制定一个有效的信息管理战略也就体现了知识管理方面的内容。

事实上,信息管理只是知识管理的有机组成部分。

知识管理强调对人力资本管理和利用知识改变企业的经营方式以提高竞争力,但是信息管理并不强调这一点°
企业知识管理把知识共享作为核心目标。

知识管理的核心目标之一是鼓励相互协作,培育知识共享的环境。

知识只有通过互相交流才能得到发展,也只有通过使用才能从知识中派生出新知识。

知识的交流越广效果越好,只有使知识被更多
的人共享,才能使知识的拥有者获得更大的收益。

在知识交流管理中,假如员工为了保证自己在企业中的地位而隐瞒知识,或企业为保密而设置的各种平安办法给知识共享造成了障碍,那么将对企业的发展极为不利。

知识不进行充分的交流,就无法使其为大多数人所共享,也就无法为企业的发展作出贡献。

知识交流管理的目的是要在企业内部实现知识共享,但要真正做到这一点十分困难,这对企业的知识管理而言是一次巨大的挑战,其难度丝毫不亚于实现在竞争对手之间共享知识的难
度。

为做好这一点,企业在处理知识产权归属时,应该从有利于知识的生成和传播的角度考虑,使员工均能共享科研开发的成果,以鼓励员工积极进行知识生产和交流。

将分
散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量,是知识管理的目的,通过对知识积累和应用管理使企业能够更好地运用企业的人才资源,提高对市场的应变能力和创新能力。

探究知识经济条件下的企业知识管理具有重要的理论和实际意义。

对一个企业来说,迎接知识经济必须首先促进本企业的知识化包括生产
过程的知识化、劳动者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。

促进企业知识化的重要举措就要进行知识和技术创新、大力引进知识和技术、激发员工学习和利用知识技术和经验、加大科技投入、开展员工知识和技术培训等。

对这些假如没有科学的管理,是不可能取得成效的。

因此, 企业迎接知识经济的到来必须设立CKO建
立CKC^知识管理制度,积极开展和加强知识管理。

参考文献:
〔1〕郭强、丁晓琴,〈〈企业知识管理》,《现代企业导报》,1999年第5期。

〔2〕郭强,〈〈我的知识经济观》,中国经济出版社,1999年第37页。

〔3〕田雨,〈〈何谓知识管理》,〈〈北京日报》1998年12月28日。

〔4〕乌家培,《知识管理和信息管理》,《中国改革报》1998年11月18第6版。

企业知识管理。

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