旅游局2020年上半年工作总结范文.docx

根据区委、区政府工作部署，我局认真谋划全域旅游发展，全力打造“六美”XX。现将今年上半年工作开展情况及下半年工作计划汇报如下:

(一)旅游经济指标稳步增长。1-6月预计全区旅游接待量同比增长18.91%，入境游客同比增长18.64%;旅游总收入同比增长14.7%，旅游创汇同比增长13.94%，完成既定目标任务。

(二)全力打造“六美”XX。大力发展城市旅游，打造“六美”XX。即“美乐”XX，依托《徽韵》、新安江夜游项目及XX老街和黎阳in巷品质提升，打造休闲娱乐之XX;“美食”XX，依托徽菜博物馆、徽商故里等徽菜名店，把正宗的徽菜和地道的徽州小吃进行宣传推广，让游客品味舌尖上的徽州。“美宿”XX，依托湖边古村落、老街、黎阳in巷三大民宿集群，加大民宿集群宣传，开展民宿统一营销，做强民宿品牌;“美学”，依托丰富的徽文化研学资源和研学示范基地，完善研学旅游资源配备，打造研学旅游大本营;“美购”依托糕饼博物馆等企业推进旅游商品开发、生产和销售，鼓励旅游商品生产企业研发特色旅游商品;“美游”，依托观光旅游巴士项目，以主城区城市旅游风景道为线路，完善沿线旅游基础设施和景观打造，打造环游XX风景线路。

(三)强化城市旅游风景道建设。一是打造主城区城市旅游风景道。即，从高铁黄山北站开始，经XX国际机场、城市展示馆、黎阳in巷、文峰桥，在到醉温泉、花山大桥、新安江滨水旅游区、程大位故居、XX老街、汽车站，最后回到高铁黄山北站的环形线路。目前已完成游交通标识牌38块(其中皖浙1号线旅游标识牌19块、城市环线风景道19块)，全景图2块。二是做好旅游观光巴士前期准备工作。配合市旅委和市公交公司开通城市观光巴士，对线路走向，站点确定、车载配置、旅游宣传、票价及发班时间进行全程参与、商讨，为观光巴士提供《XX旅游形象宣传片》、《XX旅游导览图》、《XX旅游指南》及区属各景区景点宣传图片，大力宣传我区旅游景点和旅游新业态。三是召开旅游巴士开通新闻发布会。邀请黄山新闻综合频道、黄山广电报、黄山晨刊、祖国网等媒体参加新闻发布会，为观光巴士提供《XX旅游形象宣传片》、《XX旅游导览图》、《XX旅游指南》及区属各景区景点宣传图片，大力宣传我区旅游景点和旅游新业态。

(四)积极提升旅游品质。一是提升A级景区进行品质。坚持“标准化、品牌化、特色化、人性化、智慧化”发展方向，对辖区所有A级景区进行品质提升，提高游客满意度和境内外知名度。完善旅游景区导向标识系统、解说系统和游客中心服务功能，规范、提升景区讲解水平，改善景区旅游停车场状况，提高旅游景区的软硬件水平。扎实推进景区旅游厕所建设，实现4A级景区第三卫生间建设。二是推进景区智慧旅游建设。所有A级景区实现免费WiFi、通信信号全覆盖，辖区内所有4A级景区实现视频监控接入省信息中心。XX老街视频监控系统建成并投入使用。三是加强旅行社规范管理。贯彻落实《旅游法》《旅行社条例》《导游管理办法》，加强旅行社标准化建设。以广告、合同和价格监管为重点，抓好旅行社的守法经营和对内设部门、分支机构及从业人员的规范管理，强化对旅行社的日常监管。规范旅行社用车、合同履行和业务档案管理，抓好旅行社散客一日游组织、委托服务行为的规范。

(五)努力创新营销方式。一是强化联合营销。充分利用杭黄高铁开通机遇，加强与上海、杭州等沿线城市交流合作，鼓励旅行社推出精品旅游线路，旅游景点推出优惠活动，组织旅游企业参加国家、省市举办的各类旅游推介会、旅游宣传促销会等针对性强的各类活动。二是加大营销宣传。面对市场的散客化、网络化、移动化的旅游发展趋势，积极探索“互联网+旅游”模式，充分利用旅游门户网站及旅游自媒体等传播渠道，开展旅游营销推介;与专业营销策划机构合作，利用XX旅游官网、微博、微信等平台，以文字、图片、视频等形式发布旅游资讯、推介旅游产品。三是编制旅游宣传品。拍摄《休闲在XX》旅游宣传片，印制投放《XX区研学旅游手册》及民宿旅游宣传折页等宣传资料，全面提升XX旅游知名度。四是开发特色旅游伴手礼。鼓励徽州老字号和知名徽菜企业以徽州特产为主题，将传统工艺

加以艺术创新，研发特色旅游商品。打造老街三马路、黎阳in巷美食街等地方特色小吃集聚区，举办中国徽菜美食节，中国烧饼文化节等活动。五是认真做好全省旅游发展大会相关服务工作。

(六)大力发展乡村旅游。一是提升花山片区旅游业态。以山花烂漫、奇峰怪石、千年谜窟和摩崖石刻为优质资源，利用花山谜窟景区周边，发展浯村农民自办旅游项目;挖掘千年古村落南溪南村的两座明代石牌坊、近1200年的“萧江一世祖”墓，以及明代大石狮等特色资源，丰富旅游业态。二是发展鬲山片区乡村旅游。建设鬲山市民开心菜园等现代农业示范区，发展蔬菜、水果、花卉、茶叶等种植产业，构建“精品化、生态型、花园式”的农业旅游基地。以“墅艺酒店+美丽乡村”模式，打造集成式国际度假营地—岚逸休闲度假村。利用新江村自然资源和区位优势，发展绿色采摘农事体验产业。三是推动奕棋片区“旅游+”进程。依托市图书馆、徽州文化博物馆、高尔夫度假酒店，创新实施“旅游+农业、教育、文化”模式，全力推动嘉顺杨梅园、植物大观园、五彩水稻、莲藕基地、田园教育小镇等项目发展。

(七)深入推进旅游执法。一是强化宣传引导，营造良好执法环境。主动适应互联网时代特点，通过各类媒体尤其网络媒体，加大综合执法宣传力度，树立旅游综合执法威信，进一步提高社会知晓度。利用微信平台，动态发布温馨提示、行政执法动态，营造良好执法环境。二是扎实开展专项整治，保持执法必严高压态势。大力开展各类专项整治及监督检查活动，实施“鹰眼计划”，精确锁定旅游市场秩序中的重点问题和目标;开展“利剑行动”，严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等各类违法行为，查处和公布一批典型案例。三是加强规范化管理，努力提高执法水平。严格按法律、法规限定的范围和权力执法办案，加强对旅游综合执法人员的教育培训，不断提高旅游综合执法人员的业务能力和办案质量，确保执法工作的公平、公正、公开。截止五月底，目前共办结案件9起，罚没款金额5.4万元。

(八)认真做好文明旅游创建。一是部署到位。周密部署2020年的文明创建工作，制定工作方案，组织60余家涉旅企业召开文明创建专题部署会议，从上至下，形成合力，全面推动文明创建工作开展。二是宣传到位。在全行业开展“讲诚信、促发展”主题活动，定期进行文明旅游检查和文明旅游广场宣传活动。加强对导游和景点、景区讲解员的文明礼仪专项培训，强化导游在带团过程中文明旅游劝导作用，时刻提醒游客不文明行为。三是监管到位。成立创建督查组，对问题严重的涉旅企业，发放整改通知书，限期整改。将文明创建工作纳入旅游企业“红黑榜”评选考核内容中，督促旅游企业进一步强化认识，强化工作责任。