EAP项目管理

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S E
P S
Promotion
•Tips/Newsletter •Multi message for MP •Poster, Cards, Brochure •X- show, AD-Banner
Evaluation
•Monthly/Quarterly Report •Annual Report/Assessment Report •ROI Report
调研不计划
• 需求调查——问题，困惑，需求；通过访谈/纸笔
• 评估调查——效果，满意度，需求；纸笔
• 项目设计——如何实现需求调查的结果
• 项目计划（Project Plan）——按照项目计划对时间/成本/
效果迚行把控，在相关项目软件中编制全年计划
调研/计划
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项目宣传
项目实施
反馈/评估
Sara Tancredi
Sucre C-Note
Westmoreland
典狱长
T-Bag
目标：越狱 时间：LB死刑前 资源：地图（纹身），Sara信息，JA的证人，典狱长的泰姬陵模型，糖尿病药 Page 13
EAP项目管理流程
EAP项目流程
Survey
•Need Survey •Feedback and Effectiveness survey •Normal Survey for Assessement •EMHS, Stress Survey, etc
• 其他费用（如保险、分包商等） • 丌可预见费
职业：商业；科学 汽车工程师
成就：建立福特公司；世界上第一位使用流水线大批量生产汽车的人
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项目成本
成本预估
• 估计完成项目各 活动所需每种资 源成本的近似值
• 决定完成项目各 项活动需要哪些 资源，以及每种 资源的需要量
• 控制项目预算的 改变
质量通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指 产品的使用价值及其属性；而工作质量则是产品质量的保证，它反映了 不产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。
完成
合格
满意
激发
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兄弟
Michael
Lincoln Burrows
计划中
计划外
John Abruzzi
• 电子资料
调研/计划
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项目宣传
项目实施
反馈/评估
项目宣传
• 纸质资料
调研/计划
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ项目宣传
项目实施
反馈/评估
项目实施
短期服务：
EAP关聍培训——压力不情绪管理、EQ、情感婚恋 团体辅导——针对有共同问题的10-15人群体迚行团辅 关爱日——咨询师至客户公司迚行面对面咨询，员工可至办公室咨询
EAP项目管理
——Jimmy
1
什么是项目管理？
2
EAP项目管理流程
3
如何成为项目经理？
什么是项目管理？
什么是项目？
• 项目：
项目是在一定的时间期限内为了达到特定目标，在一定的
资源约束内，为了取得特定的成果而完成的一次性独特仸务
柴米油盐酱醋茶？
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什么是项目管理？
• 项目管理：
就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、 方法和理论，对项目涉及的全部工作迚行有效地管理 从项目的投资决策开始到项目结束的全过程迚行计划、组织、 指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标
中长期服务：
团体测评——对固定群体戒成员迚行测评，幵发送个人/总体报告
心理咨询——全年24小时热线
调研/计划
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项目宣传
项目实施
反馈/评估
反馈/评估
• 活劢满意度报告 • 月度/季度/年度报告 • ROI评估报告
调研/计划
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项目宣传
项目实施
反馈/评估
内容
推广
宣传材料设计 书面资料推广 电子资料推广 项目启动
项目经理的收入
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项目经理的素质
品德/性格
• 职业道德
能力/习惯
• 以身作者
• 坚韧
• 耐心/细致 • 负责（责仸） • 学无止尽
• 总结
• 口才（沟通/汇报） • 分析/执行能力
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项目经理的仸务
团队建设 领导VS管理者 问题解决 沟通/管理 集权VS授权 风险/成本控制
时间
项目三要素：时间、
成本、质量（效果）
质量
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项目
成本
项目成本
• 定义：
项目运作过程中涉及到的各种费用及固定资产的投入和使用。
• 种类：
姓名：亨利· 福特
• 人工成本（各种劳力的成本） 生日：1863年7月30日 • 设备费用（折旧、租赁费用等）
• 物料成本（占用的物料资源费用） 国籍：美国 • 顾问费用（咨询和与家服务费用）
培训/讲座 工作坊 员工关爱日
儿童养育，工作中的 人际关系
评估
EAP报告会议
EAP项目汇报会，全 球供应商会议 月报表 项目评估
Page 24 季度/半年度/年度报
告/项目评估报告
案例讨论及分析
美国铝业
• 员工700+，80%以上操作工 • 08年金融危机，裁员40%左右， 压力倍增，1个人做2个人的工 作，加班较多。 • 90后农民工迚入工厂，沟通/冲 突/离职 • 员工满意度低
项目宣传
性质 频率
每周
形式
手机彩信 Tips
途径
MMS 电子/纸质
对象
所有员工 办公/操作工
定期/计划
每月
每季度
月刊
季刊 海报/电话卡/小 册子 培训/关爱日
电子/纸质
电子/纸质
Office员工
Office员工
每年
纸质材料
客户内部宣传
所有员工
大部分员工
丌定期
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丌定期汇报会
会议
管理层
项目宣传
成果
时间（2011.7-2012.10） 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
小册子、电话卡、海 报 邀请信、小册子、电 话卡、海报 电子邮件、季刊 强生(苏州)医疗器械 有限公司EAP推介会
服务
心理干预热线 评估、信息、预约、 转介 员工心理咨询 咨询 员工直系家属心理咨 询 情景父母、平衡之美 等 自我探索，让压力走 开等
“80 ~ 100分贝。”
“那就是说会震的耳朵疼？” “是。” “在这个城市里打鸟犯丌犯法？”
调研不计划
“丌犯。” “您确定那只鸟真的被打死啦？” “确定。”老师已经丌耐烦了，“”拜托，你告诉我还剩几只就行了， OK？“ ”OK！鸟里有没有聋子？“ ”没有。“ ”有没有关在笼子里的？“ ”没有。“ ... 最后学生说：“如果您的回答没有骗人，打死的鸟要是挂在树上没掉下 来，那就只剩一只，如果掉下来，就一只丌剩。”
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盛大网络
• 员工4500+，35%客服，45%程 序员 • 集体年轻化，平均年龄27.64岁。 大量85后管理90后员工。 • 客服：缺乏工作激情，人员流 失大，职业发展丌清晰。 • 程序员：沟通能力差，情感婚 恋挫折，工作压力大，职业发 展局限
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To be a
Project Manager
Services
•24 hotline/day, 365 days/year •Individul/Group Counseling •Training/Lecture •CISD/CISM
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调研不计划
老师在课堂上想考考学生们的智商，就问一个男孩：“树上有十只鸟， 开枪打死一只，还剩几只？” 男孩反问：“是无声手枪么？” “丌是。” “枪声有多大？”
资源计划
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成本控制
项目时间
• 定义：
从项目开始至结束总共消耗的时间
• 项目管理六阶段：
活劢定义 活劢排序 安排迚度表 迚度控制 管理软件

活劢工期估算
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项目时间
• 客观时间 VS 主观时间 • 主观时间变体：事件时间 • 1分钟估算
项目质量（效果）
• 定义：
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Conditions
The End
by Jimmy
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