如何绘制因果图(鱼骨图)
鱼骨图(fishbone diagram)
鱼骨图(fishbone diagram)原因分析类工具适用于质量改进的5阶段发散思维又名：因果图(cause-and-effect diagram)，石川馨图(Ishikawa diagram)方法演变：原因列举图，过程分析图，延时鱼骨图，CEDAC（有附加卡片的因果图），期望-结果鱼骨图，反向鱼骨图➢概述鱼骨图将原因和结果联系起来。
它可以用来组织头脑风暴的会议，并对观点进行有效分类。
➢适用场合·当需要找出可能的原因时；·当组织的思维趋于定式时。
➢实施步骤所需材料：挂纸或者白板、标记笔。
1确定一个讨论主题（结果）。
在挂纸或白板的正中写下问题，在问题周围画框，然后画一个水平的箭头指向它。
2用头脑风暴法讨论造成问题原因的主要种类。
如果不好决定，可采用一般性种类：方法、机器（设备）、人（人力）、材料、测量、环境。
在主箭头的旁边画上分支表示原因的分类。
3用头脑风暴法找出所有可能的原因。
提问：“为什么会这样？”有了答案后辅导者就在对应的原因分支上记下来。
如果有多重关系，子原因可以写在几个地方。
4再对于原因提问：“为什么会这样？”在子原因的分支下记下它的子原因。
继续问“为什么？”以找出更深层次的原因。
分支的层次表示原因的关系。
5当找出了所有原因后，集中讨论原因较少的部分。
➢示例图表5. 59是ZZ-400用来找出阶段性铁污染原因的鱼骨图，这个例子是第4章中ZZ- 400改进案例中的一部分。
小组选用了六个常用分类，找出了问题的深层原因所在。
例如，在“机器”标题下，“建筑材料”显示了四种设备及其具体的机器型号。
有些想法出现在两个不同的地方。
“刻度”既出现在“方法”下，表示分析过程中的一个因素，也出现在‘‘测量”下，表示一种造成误差的原因。
“铁具”出现在“方法”一项中，作为分析步骤的一个因素，或者出现在“人力”一项中，作为劳动力失误原因。
另一个用于表示改进过程的鱼骨图请参阅第4章圣鲁克医院的案例和Medard的案例是构造鱼骨图的非传统的方法。
如何在Excel中使用FishboneDiagram进行鱼骨图分析
如何在Excel中使用FishboneDiagram进行鱼骨图分析如何在Excel中使用鱼骨图进行分析导言：鱼骨图，又被称为因果图或者是石川图，是一种非常有用的分析工具。
它可以帮助我们找出问题产生的根本原因，并且鱼骨图在管理质量和生产过程中得到广泛应用。
在本文中，我们将学习如何在Excel中使用鱼骨图进行分析。
一、创建鱼骨图在Excel中创建鱼骨图非常简单。
首先，打开Excel并新建一个工作表。
然后，在工作表的顶部绘制一个X轴，并在中点处绘制一个垂直的Y轴，以形成一个十字形。
这样，我们就创建了骨架以便添加更多的细节。
二、确定问题在鱼骨图中，我们需要确定一个要分析的问题。
问题应该是明确的，并且需要具备一定的复杂性，以便鱼骨图能够派上用场。
以一个生产问题为例，假设我们要解决一个产线上产品质量不稳定的问题。
三、确定影响因素在鱼骨图的Y轴上，我们需要确定几个重要的影响因素。
这些因素可以通过采访相关人员、观察生产过程或者查阅相关资料来确定。
对于产品质量问题，我们可能会选择人员、设备、材料、方法和环境等因素。
四、细分因素在每个影响因素下，我们需要进一步细分相关的子因素。
这些子因素是导致问题发生的具体原因。
例如，在"人员"因素下，我们可能会有子因素：培训不足、操作不规范、责任心不强等。
我们可以在每个子因素后面添加更详细的描述，以便更好地理解。
五、收集数据并绘制图表在鱼骨图的每个子因素下，我们需要收集相关的数据。
这些数据可以通过测量、分析和观察来获得。
例如，在"培训不足"子因素下，我们可以调查员工培训的频率和内容等信息。
当收集完所需数据后，我们可以使用Excel的图表功能来绘制鱼骨图。
六、分析根本原因一旦鱼骨图完成，并且数据得到准确细致地收集，我们可以开始分析问题的根本原因。
通过仔细观察数据和图表，我们可以发现哪个因素或者子因素对问题产生的影响最大。
这将帮助我们进一步确定解决问题的对策和行动计划。
质量管理-质量控制-老七种方法之六：因果图-鱼骨图
2．因果图的制作步骤
因果分析图 的画法
第一,明确所应解决的质量问题 第二,将影响质量的原因分类
第三,对起决定作用的因素画重线或作标记使之醒目
第四,记载必要的有关事项,包括标题、单位参与者、制图人、年月日
1.因果图作图步骤
（1）确定要研究分析的质量问题和对象，既确 定要解决的质量特性是什么。将分析对象用肯定 语气（不标问号）写在图的右边，最好定量表示， 以便判断采取措施后的效果。
做因果图的一个重要内容就是要收集大量的信 息，而许多信息是靠人们主观想象和思维得到的。
车轴颈出现刀痕因果分析图
主干箭头所指的为质量问题，主干上的大枝表示 大原因，中枝、小枝芽表示原因的依此展开。
更小原因
中原因
结果 （第一质量问题）
2.作因果图的注意事项
（1）要充分发扬民主，把各种意见都记录、整 理入图。一定要请当事人、知情人到会并发言， 介绍情况，发表意见。
老七种方法之六：因果图源自 因果图是表示质量特性与原因的关系的图。 收集各种信息，比较原因大小和主次，找出产
生问题的主要原因；也就是根据反映出来的主要 问题（最终结果），找出影响它的大原因、中原 因、小原因、更小原因等等。
1.因果图法的含义
又叫特性要因图、石川图或鱼刺图，它是日本东京大学教 授石川馨提出的一种简单而有效的方法。它通过带箭头的线，将质量问题与 原因之间的关系表示出来，是分析影响产品质量（结果）的诸因素（原因） 之间关系的一种工具。
（2）主要、关键原因越具体，改进措施的针对 性就越强。主要、关键原因初步确定后，应到现 场去落实、验证主要原因，在订出切实可行的措 施去解决。
作因果图的注意事项
（3）不要过分的追究个人责任，而要注意从组 织上、管理上找原因。实事求是的提供质量数据 和信息，不互相推托责任。
鱼骨图的制作方法
鱼骨图的制作方法鱼骨图（也称为因果图、鱼骨分析图或石子图）是一种常用的问题分析工具，用于识别问题的根本原因。
它是由日本质量管理专家石井幸三所发明，被广泛应用在业务管理、项目管理、质量控制和问题解决等领域。
鱼骨图的制作方法相对简单，下面将介绍详细步骤。
第一步，确定主题：首先，需要明确要分析的问题或主题。
这个问题可以是一个具体的业务难题、流程改进、业绩下滑等，也可以是一个项目的原因分析。
确保主题明确，以便后续的分析工作。
第二步，绘制鱼骨图的主干：在一张纸上或者使用电子制图工具，绘制一个中心线，这条中心线将是鱼骨图的主干。
可以在纸上绘制一条竖直线，或者使用电子制图工具中的直线工具绘制。
第三步，确定鱼骨图的分类因素：根据要分析的问题，确定鱼骨图的分类因素。
通常，鱼骨图的分类因素有六个，即人员（People），方法（Methods），材料（Materials），机器（Machines），环境（Environment）和测量（Measurement）。
鱼骨图的分类因素可以根据实际情况进行调整。
第四步，绘制鱼骨图的鱼骨：在主干上，从左至右依次绘制出分类因素所代表的鱼骨。
每个鱼骨代表了对应分类因素下的具体原因。
需要注意的是，鱼骨图上的原因应该是具体、客观和可量化的，以便后续的问题分析。
第五步，分析原因关系：在每个鱼骨下，以箭头表示原因之间的因果关系。
分析每个原因与其他原因之间的关联，从而找出问题的根本原因。
可以使用文字描述或符号来表示原因之间的联系。
第六步，确定改进措施：分析完原因之间的关系后，可以确定一些改进措施来解决问题。
根据根本原因，制定相关的改进计划，并在鱼骨图中标注出来。
确保改进措施是具体、可行且可量化的。
第七步，评估改进效果：在实施改进措施后，需要对改进效果进行评估。
可以使用其他工具或方法来进行改进效果的检验，如PDCA循环、5W1H分析等。
将改进效果与原问题进行对比，评估改进的有效性。
鱼骨图虽然简单，但是可以帮助我们从全面、系统的角度分析问题。
鱼骨图绘制方法PPT课件
团队协作与沟通的关键因素。
改进措施
03
针对关键因素制定改进措施，如优化团队结构、改进沟通方式、
完善工作流程等。
05
鱼骨图绘制实践
实践一：针对具体问题的鱼骨图绘制
明确问题
确定需要解决的具体问题，明 确问题的边界和范围。
分析原因
运用头脑风暴等方法，分析导 致问题出现的各种原因。
收集数据
收集与问题相关的数据，包括 历史数据、现状数据等。
探讨未来鱼骨图的发展趋势与应用前景
发展趋势
随着数字化和智能化技术的不断发展，未来鱼骨图将更加便捷、高效和智能化，如自动绘制、智能分析等。
应用前景
鱼骨图作为一种强大的分析工具，将在更多领域得到广泛应用，如企业管理、市场营销、教育培训等。同时，随 着人们对问题分析和解决能力的不断提升，鱼骨图的应用前景将更加广阔。
衡和美观。
添加注释和说明
在需要的地方添加注释和说明 ，帮助读者更好地理解图形和
分析结果。
04
鱼骨图案例分析
案例一：质量问题分析
问题描述
产品合格率不达标，存在多种质 量问题。
鱼骨图分析
从人、机、料、法、环五个方面 进行分析，找出影响产品质量的
关键因素。
改进措施
针对关键因素制定改进措施，如 加强员工培训、优化生产流程、
03
鱼骨图绘制技巧
如何确定问题与目标
明确问题
首先要明确需要解决的具体问题，确保问题的定义清晰、准 确。
设定目标
根据问题，设定一个或多个具体、可衡量的目标，作为鱼骨 图分析的导向。
如何收集有效信息
头脑风暴
专家咨询
组织团队成员进行头脑风暴，收集与 问题相关的各种可能原因和解决方案。
鱼骨图的制作方法
鱼骨图的制作方法鱼骨图是一种常用的思维导图工具，也被称为因果图、鱼骨分析图或石川图。
它被广泛应用于问题解决、原因分析、团队讨论以及项目管理等方面。
鱼骨图能够帮助我们将问题与其潜在的原因进行可视化，以便更好地理解问题的根本原因。
本文将为你介绍鱼骨图的制作方法。
首先，制作鱼骨图需要准备一些必要的工具和材料。
你可以使用白板、纸张或电脑软件来绘制鱼骨图。
如果你选择使用纸张，你还需要一支粗细适中的黑色笔或者钢笔。
若采用电脑软件，你可以选择思维导图软件或流程图软件，并确保它们具备绘制鱼骨图的功能。
制作鱼骨图的第一步是确定问题或主题。
这个问题或主题应该明确而具体，以便于后续的原因分析和讨论。
你可以将问题或主题写在鱼骨图的头部，也就是鱼头的位置。
接下来，你需要绘制鱼骨图的主干，即鱼的骨架。
鱼骨图的主干通常为一条横线，它穿过鱼头并延伸到鱼尾。
你可以在纸上绘制一条横线，或者在电脑软件中选择绘制直线工具绘制主干。
一旦你完成了鱼骨图的主干，接下来的步骤是绘制鱼骨图的分支。
这些分支代表问题的潜在原因。
你可以从鱼骨图的主干两侧画出多个斜线，形成“鱼刺”的样子。
这些斜线应该与主干相交，且与主干呈大致相同的角度。
每个斜线都代表一个潜在原因。
达到这一步后，你可以开始将问题的潜在原因记录在鱼刺上。
你可以先从主干的一侧开始，逐个填写鱼刺上的内容。
确保每个原因都写在相应的鱼刺上，并且问题与原因之间有一定的逻辑关系。
当你完成了所有的鱼刺，你可以通过审视它们，尝试找出彼此之间的关联。
有时候，你可能会发现某些原因之间存在相互依赖或因果关系。
在这种情况下，你可以使用箭头或其他符号来表示这些关系。
最后，一旦你在鱼刺上记录完所有的潜在原因，并且对它们之间的关系有了一定的认识，你可以对鱼骨图进行修饰和完善。
你可以使用彩色笔或者标记笔来突出显示特别重要的原因。
此外，你还可以添加其他的说明或注解来更好地解释原因之间的关系。
通过以上的步骤，你就可以成功地制作一个鱼骨图了。
因果分析法(鱼骨图)
因果分析法(Causal Factor Analysis，CFA) 是通过因果图表现出来，因果图又称特性要因图、鱼刺图或石川图。
它是1953年在日本川琦制铁公司，由质量管理专家石川馨最早使用的，是为了寻找产生某种质量问题的原因，发动大家谈看法，做分析，将群众的意见反映在一张图上，就是因果图。
用此图分析产生问题的原因，便于集思广益。
因为这种图反映的因果关系直观、醒目、条例分明，用起来比较方便，效果好，所以得到了许多企业的重视。
使用该法首先要分清因果地位；其次要注意因果对应，任何结果由一定的原因引起，一定的原因产生一定的结果。
因果常是一一对应的，不能混淆；最后，要循因导果，执果索因，从不同的方向用不同的思维方式去进行因果分析，这也有利于发展多向性思维。
一、鱼骨图定义问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
[编辑本段][title2]二、鱼骨图的三种类型[/title2]鱼骨图基本结构A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）三、鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构。
A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
PMP之鱼骨图(因果图)new
鱼骨图（因果图）（Fishbone (Cause & Effect) Diagram）描述鱼骨图（因果图）用来找出问题的潜在原因主要用途步骤对用途的描述第二步-任务1 决定采集什么数据第二步-任务2 采集数据第二步-任务3 整理及演示数据第二步-任务4 认别原因过程 1. 在一张图板的右端写上由第一步-任务4得来的问题表述（鱼头）2. 以鱼头为起点向左端画一条直线，并在直线上画几条斜线代表几个“大骨头”这些骨头代表了各种潜在的原因3. 在“大骨头”的末端，写上主要类别，以便将原因组织起来。
这些类别的题目要与问题相称。
如果你觉得为类别的命名很难，请参照以下的典型命名：对于技术问题，常用的命名包括：人力 机器 原材料 方法 计量对于销售和市场问题，常用的命名包括：人的因素 价格产品 促销地点地理分布4.在每个大骨头上面写下具体的已经知道的或猜测到的潜在原因5. 用3W要素法（参考刨根问底法）来分析这些“大骨头”。
在下页的例2中计量程序问题的潜在原因就是用这个方法分析的。
如果你觉得要找到答案有困难，你可以试一试脑力激荡法注：因为这些潜在原因没有分主次，你可能对一些潜在原因进行了细致的图表分析，而他们有很大可能不是问题的原因。
所以，结构树可能是更好的工具，因为它能分清主次。
鱼骨图（因果图）（Fishbone (Cause & Effect) Diagram ）例1- 决定收集什么数据下面是鱼骨图（因果图）的一个例子，现在你已经知道问题是由几个原因导致的，鱼骨图在这用来决定收集什么数据。
“现实情况”的问题陈述写在“鱼头”。
鱼骨则反映了各种导致问题发生的原因。
例2- 演示数据下面是鱼骨图用来采集数据的一个例子。
每个原因的百分比都给了出来，以便帮我们找出最重要的原因。
注意三条“主要鱼骨”上的百分比之和为100%。
鱼骨图（因果图）（Fishbone (Cause & Effect) Diagram）例3-演示根本原因下面是一个鱼骨图用来找到唯一根本原因的例子。
鱼骨图的绘制
时间
5月5日~5 月10日
5月6日~5 月30日
5月8日 ~6月10日
5月3日~5 月6日
负责人 张三 李四 王五 赵六
环境
材质不纯 温度变化
刚性不足
未按时保养 夹具不良 操作标准 方法不全
方法
人员
未明确调整标准 设备调整不规范
培训不足
操作方法错误 巡检间隔时间长 检查不及时
测量方法不准
设备零件磨损 主轴松动
设备
地脚松动 设备震动
设备精度不够
加工尺 寸超差
绘制鱼骨图步骤 第五步：根据分析结果，输出对应对策
序号 1 2 3 4 5
方法
人员
未明确调整标准 设备调整不规范
培训不足
操作方法错误 巡检间隔时间长 检查不及时
测量方法不准
设备零件磨损 主轴松动
设备
地脚松动 设备震动
设备精度不够
加工尺 寸超差
绘制鱼骨图步骤 第四步：选取重要原因
通过讨论选出影响结果的主要原因，不要超过7项，并标记
材料
材料来源不同 硬度不一致
设备灯损坏 光线不足
原因 人：操作方法错误，培训不足 机：主轴松动，内部零件磨损
料：来料材质不纯 环：光线不足，设备灯损坏
对策
编制OPL,在现场对员工进行培训，实操确认， 并签字记录
设备主轴拆检，确认磨损情况，（确认更换的 零件，填写维修表记录，评估内部检验标准梳理，为什么来料未能检验出
材料
人员
加工尺 寸超差
环境
方法
设备
绘制鱼骨图步骤
第三步：列出影响大骨的原因，即中骨与小骨（中要因与小要因）
鱼骨图分析方法
原因未查明不放 过
责任未明确不放 过
纠正措施未制定 不放过
预防措施未落实 不放过
有关人员未受到 教育不放过
在原因未查明之前，不轻 易放过任何可能导致问题 的因素。
明确问题责任归属，确保 责任人能够承担相应的责 任和义务。
针对问题原因制定有效的 纠正措施，确保问题得到 及时解决。
在预防措施未得到有效落 实之前，不轻易放过问题 的再次发生。
05
鱼骨图与其他工具结合使 用
与头脑风暴法结合使用
集合群体智慧
通过头脑风暴，可以集合多人的意见和建议，使鱼骨图分析更加 全面。
激发创新思维
头脑风暴鼓励自由发言，有利于发现新的问题和解决方案。
提高分析效率
头脑风暴可以快速生成大量信息，为鱼骨图分析提供丰富的素材 。
与因果矩阵结合使用
确定关键因素
因果矩阵可以帮助确定哪些因素对问题的影响最 大，从而在鱼骨图中重点关注。
01
深入剖析
对每个原因进行深入剖析，挖掘 潜在的问题根源，避免表面现象 的干扰。
追根溯源
02
03
举一反三
沿着因果关系链，一直追溯到最 原始、最根本的原因，确保问题 得到彻底解决。
通过类似问题比较和分析，发现 其他可能存在的潜在问题根源， 提前进行预防和改进。
遵循“五不放过”原则
01
02
03
04
05
生产流程优化案例
案例背景
某制造企业面临着生产流程繁琐、效率低下的问题，导致生产成本 居高不下。
鱼骨图分析
通过鱼骨图分析，发现生产流程繁琐的主要原因在于工序安排不合 理、设备老化严重、以及员工操作技能不足。
改进措施
企业重新安排了工序，更新了设备，并对员工进行了技能培训，从 而实现了生产流程的优化和效率的提升。
鱼骨图(因果图)制作
選擇流向路徑
電腦檔案或儲存資料
流程出口、入口之接點
流動路線
.
24
.
.
鱼骨图分析方法培训
特性：例4
外周中心静脉输注率低
病人
病人对PICC不了解 没有PICC宣教手册
病区没有制作PICC宣教手册 护士宣教不到位
病人不愿意置管
中骨【事实】
事实
外周中心静脉输注率低 是为什么
病人不愿意置管
所以
推定
病人不愿意置管是为什 么
病人对PICC不了解
所以
病人对PICC不了解
所以推定无绩效来自查机制 护士沟通方 式不对
缺乏责任心
对静疗规定 不明确
对病情不 了解
未重视
习惯性使
用留置针
无picc Picc留置维 置管时 护程序繁琐
间的规 定
注 率 低
急诊患者未置管得多
无留置picc 评估单 对是否需要置管
夜班无置管
有置管资质
培训不到位
评估不到位
的护士较少
护士在班
护士
制图人：彭霞 2017年8月2日
含接差
开奶太晚
5
80.0%
.
3 92.0%
其它
2 100.0%
80.00% 3
92.00% 2
100%
80% 累
60% 计 百 分 比
40%
20%
0%
10
大家来找碴
.
范 例 门诊就医流程图
开始 门诊挂号
是
初诊制作病历
初诊？
否 复诊调阅病历
医师看诊 开立处方
批价
检 验 是 检验？
异物感
鱼骨图详细介绍
03
鱼骨图的分类
原因型鱼骨图
总结词
用于分析问题产生的原因
VS
详细描述
原因型鱼骨图主要用于分析问题产生的原 因，通过将问题作为鱼头，将可能的原因 列出，并按照逻辑关系进行组织，帮助团 队更好地理解问题所在，找出根本原因。
结构型鱼骨图
总结词
用于展示事物的结构
详细描述
结构型鱼骨图主要用于展示事物的结构，通 过将事物的主要部分作为鱼头，将各个部分 按照层级关系进行展开，帮助团队更好地理 解事物的整体结构和组成。
特点
鱼骨图具有直观、简洁的特点，能够清晰地展示出复杂问题中的因果关系，帮助分析人员系统地思考和整理问题 原因，从而更好地解决问题。
鱼骨图的应用范围
质量改进
鱼骨图常用于质量管理和改进领 域，帮助团队识别和解决生产过 程中出现的问题。
问题解决
在各种领域中，当需要系统地分 析问题并找出根本原因时，可以 使用鱼骨图。
场拓展和品牌提升。
06
总结与展望
鱼骨图的优势与不足
直观明了
鱼骨图能够直观地展示问题的原因和 解决方案，使得团队成员能够快速理 解并展开讨论。
结构化思考
鱼骨图可以帮助人们进行结构化的思 考，从不同的角度分析问题，避免遗 漏进团队协作：鱼骨图可以激发 团队成员的集体智慧，促进团队 协作和交流。
02
鱼骨图的制作步骤
确定问题
明确问题
首先需要明确要解决的问题，并将其 作为鱼骨图的中心。
分解问题
将问题分解成若干个子问题或因素， 以便更好地理解和分析。
头脑风暴
收集信息
收集与问题相关的所有信息，包括数据、事实、观点等。
自由讨论
在头脑风暴会议中，参与者可以自由发表意见和观点，畅所 欲言。
鱼骨图鱼刺图特性要因图因果图PPT模范本培训
案例三：生产效率改进
总结词
通过鱼骨图分析生产流程，优化生产工艺，提高生产效率。
详细描述
使用鱼骨图对生产流程进行分析，找出生产效率低下的瓶颈 环节，优化生产工艺，提高生产效率。
案例四：服务质量提升
总结词
通过鱼骨图分析服务质量问题，改进服务流程，提高客户满意度。
详细描述
利用鱼骨图分析服务质量问题，找出服务流程中的不足之处，优化服务流程， 提高客户满意度。
02
制作方法与技巧
数据收集与整理
01
02
03
确定分析目标
明确鱼骨图鱼刺图特性要 因图因果图ppt的目的， 以便有针对性地收集数据。
数据来源
从多种渠道收集数据，包 括调查、访谈、文献资料 等，确保数据的全面性和 准确性。
数据整理
对收集到的数据进行分类、 筛选和整理，以便在图表 中清晰地呈现。
图表选择与设计
由特性圈和要因圈组成 ，特性圈表示产品或过 程的特性，要因圈表示 影响这些特性的因素。 通过箭头连接特性和因 素，表示它们之间的关
系。
因果图
由节点和箭头组成，节 点代表因素或结果，箭 头表示因果关系。因果 图通常呈现为网状结构 ，有助于全面展示不同 因素之间的相互作用。
适用场景与范围
鱼骨图
鱼刺图
适用于问题分析、故障排查等领域，帮助 团队快速识别和定位问题的根源。
数据可视化
将数据以可视化的形式呈现出 来，突出关键信息和变化趋势。
确定分析框架
根据分析目标和数据特点，确 定合适的分析框架，如时间序 列、空间分布等。
制作图表
按照选定的图表类型和设计风 格，在PPT中制作图表。
添加解释和说明
在图表下方添加必要的解释和 说明文字，以便更好地引导观 众理解图表内容。
鱼骨图的制作方法
鱼骨图的制作方法鱼骨图，又称为因果图或鱼骨图，是一种用于分析问题根本原因的工具。
它能够帮助我们系统地思考问题，找出问题发生的根本原因，从而有针对性地进行改进。
下面将介绍鱼骨图的制作方法，希望能对大家有所帮助。
首先，制作鱼骨图需要准备一张大的白纸或者使用电脑绘图软件。
在纸上或软件上，画一条横线作为鱼骨的脊柱，表示问题的中心。
然后，在脊柱上方画出鱼鳍状的分支，每个分支代表一个可能的原因。
这些分支可以根据实际情况进行命名，例如人员、设备、材料、方法、环境等。
接下来，我们需要对每个分支进行深入的分析。
在每个分支上，我们可以进一步绘制细分的小骨头，代表该分支下的具体原因。
这些小骨头可以是导致问题的具体事件、因素或条件。
通过这样的细分，我们可以更清晰地了解问题的根本原因，为后续的改进工作提供有力的支持。
在绘制鱼骨图的过程中，需要注意以下几点。
首先，要确保所有可能的原因都被列举出来，不要遗漏任何一个可能性。
其次，要注重原因之间的关联性，尽量将相关的原因放在一起，以便更好地进行分析。
另外，要注意原因之间的优先级，找出主要的原因和次要的原因，有针对性地进行改进。
除了手绘鱼骨图外，我们还可以使用电脑绘图软件进行制作。
在软件上，我们可以更方便地添加、编辑和调整鱼骨图的各个部分，同时还可以保存和分享制作好的鱼骨图，方便团队共同参与问题分析和改进工作。
总的来说，制作鱼骨图是一项相对简单但非常实用的工具。
通过鱼骨图，我们可以系统地分析问题，找出问题的根本原因，为后续的改进工作提供有力的支持。
希望大家能够灵活运用鱼骨图，解决工作和生活中的问题，提高工作效率和生活质量。
医院PDCA鱼骨图
医院PDCA鱼骨图PDCA鱼骨图在医院中的应用鱼骨图，也被称为因果图或者是石川图，是一种用于分析问题根本原因的图表工具。
它能够帮助人们识别问题并找到解决问题的方法。
在医院中，PDCA鱼骨图被广泛应用于质量改进和问题解决过程中。
本文将详细介绍医院PDCA鱼骨图的应用，包括其定义、制作步骤、使用方法以及实际案例。
一、PDCA鱼骨图的定义PDCA鱼骨图是一种图表工具，用于帮助医院团队分析问题的根本原因。
它将问题放在图表的头部，然后通过“鱼骨”的各个支脊来列举可能的原因。
这些支脊通常包括人员、方法、材料、环境、设备等方面，以帮助团队全面思考问题的各个方面。
二、PDCA鱼骨图的制作步骤制作PDCA鱼骨图的步骤如下：1. 确定问题：首先，需要明确要解决的问题。
问题可以是任何与医院运营、服务质量或患者满意度相关的方面。
2. 绘制鱼骨图：在一张大纸上或者电子表格中，绘制一个鱼骨图的框架。
将问题写在图表的头部。
3. 列举可能的原因：在鱼骨图的各个支脊上，列举可能的原因。
这些原因应该覆盖人员、方法、材料、环境、设备等方面。
4. 分析原因：对每个列举的原因进行进一步的分析。
使用5W1H（什么、为什么、何时、何地、谁、如何）的方法，深入挖掘每个原因的细节。
5. 确定关键原因：通过分析原因，确定哪些原因是问题的关键原因。
这些关键原因通常是导致问题发生的主要原因。
6. 制定改进措施：针对每个关键原因，制定相应的改进措施。
这些措施应该具体、可行，并且能够解决问题的根本原因。
7. 实施改进措施：将制定的改进措施付诸实施。
确保适当的资源和支持，以确保改进措施的有效实施。
8. 检查和评估：对实施的改进措施进行检查和评估。
通过收集和分析相关数据，评估改进措施的效果和成效。
9. 标准化和持续改进：将有效的改进措施标准化，并将其纳入医院的日常运营中。
持续监测和改进，以确保问题不再发生或得到有效控制。
三、PDCA鱼骨图的使用方法PDCA鱼骨图可以用于解决各种医院中的问题，如服务质量改进、手术安全、医疗事故分析等。
因果图(鱼骨图)、树图与 关联图(关联分析)知识分析教材
压力不稳定
设备密封不严
试
片
设备
模具不适
模具设计不合理
模具厚度大
麻
坑
电热板不平行
电热板间垫层不匀
厚 度
毛坯质量差
毛坯厚度偏差大
压辊调节不当
超
工艺
差
塑炼时间不准
混炼时间不统一
龟
塑化时间不统一
裂 杂质
原料
原材料性能不稳定
塑化时间不统一
环境
室温过高或过低 卫生条件差
暖气片少 没有排风设备 工作台不洁
第三节 关联图
画树图的注意事项
1. 用于因果分析的树图一般是单目标的，即一个质量问题用一张树图； 2. 树图中的主要类别一般可以不先从 5M1E 出发，而是根据具体的质
量问题或逻辑关系去选取。
实例－塑料试片麻坑厚度超差龟裂因果分析数图
主题 主要类别 组成要素
子要素
人员
操作不熟练 执行工艺不严
没定机、定人 新调入人员经验少 压力、温度、时间控制不严
第三节 关联图
－－关联图的用途： 1. 制定全面质量管理计划； 2. 制定质量方针； 3. 制定生产过程的质量改进措施； 4. 推进外购、外协件的质量管理工作； 5. 制定质量管理小组活动规划与目标展开； 6. 解决工期、工序管理上的问题； 7. 改进职能部门的工作； 8. 其他。
第三节 关联图
因果图、树图与关联图
第一节 因果图 第二节 树图 第三节 关联图
返回目录
第一节 因果图
应用因果图的步骤：
1) 简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题； 2) 规定可能发生的原因的主要类别，这时可以考虑下列因素作为因 素的主要类别：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、度 量和环境等； 3) 开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原 因放在它的左边，作为“结果”框的输入； 4) 寻找所有下一个层次的原因并画在相应的枝上，继续一层层地展 开下去。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量管理工具因果图,如何绘制因果分析图（又称特性要因图、鱼刺分析图）2010-01-313:38如何绘制因果分析图（又称特性要因图、鱼刺分析图）
1.因果图的概念因果图(causeandeffectdiagram)是描述、整理、分析质量问题（结果）与影响质量的因素（原因）之间关系的图，因其形状如鱼刺，故又称鱼刺图(fishbonediagram)。
通过对影响质量的因素进行全面系统地整理和分析，可为明确影响质量的因素与质量问题之间的因果关系，最终找出解决问题提供有力支持。
因果图分析法即是用因果分析图分析各种问题产生的原因和由此原因可能导致后果的一种管理方法。
由于因果分析图形状象鱼刺，所以又称为鱼刺图。
它由结果、原因和枝干三部分组成。
结果：表示期望进行改善、追查和控制的对象。
原因：表示对结果可能施加影响的因素。
枝干：表示原因与结果、原因与原因之间的关系。
中央的枝干为主干，用双箭头表示。
从主干两边依次展开的枝干为大枝(大原因即直接原因)，大枝两侧展开的枝干为中枝(间接原因)，中枝两侧展开的枝干为小枝(造成间接原因的上一层原因)，用单箭头表示。
在一个系统中，下一阶段的结果，往往是上一阶段的原因造成的。
用因果图分析法，通过一张图，可把引起事故的错综复杂的因果关系，直观地表述出来，用以分析事故产生的原因和研究预防事故的措施。
消防工作人员应用因果分析法可以用来追查复杂的火灾原因和分析复杂的火险隐患，以期采取相应的处置措施；也可以用来分析工作状况以及工作中可能出现的差错和问题，以便采取预防性和控制性措施。
因果分析法属于定性分析方法，使用方便、层次分明、简明直观。
2.因果图的绘制步骤(1)确定质量问题。
因果图中的“结果”可根据具体需要选择。
(2)组织讨论，尽可能找出可能影响结果的所有因素。
由于因果图是一种枚举法，为了能够把所有重要因素都能列举上，绘制因果图时，强调结合头脑风暴法，畅所欲言，集思广益。
(3)找出因果关系，在图上以因果关系的箭头表示。
将质量问题写在纸的右侧，从左至右画箭头（主骨），将结果用方框框上。
然后，列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上。
列出影响大骨（主要原因）的原因，即第二层次原因，作为中骨；再用小骨列出影响中骨的第三层次原因，以此类推，展开到可制定具体对策为止。
(4)根据对结果影响的程度，将对结果有显著影响的重要原因用明显的符号表示。
(5)在因果图上标出有关信息。
例如标题、绘制人、绘制时间等等。
(6)在因果图上标明有关资料。
例如：产品、工序和小组的名称、参加人员、绘制日期等等。
3.因果图方法注意事项（1）确定原因时应集思广益，充分发扬民主。
（2）末端原因尽可能具体，直至能够采取对策为止。
（3）质量问题有多少，就要绘制多少张因果图4．因果分析法应用举例某市棉纺厂仓库发生了一次大火，造成了严重损失。
为追查火
灾原因成立了专案组，经过开“诸葛亮”会采用原因穷举法，利用因果分析图对各种可能的原因作了分析。
从中找出六种主要原因，即自燃、电火、吸烟、烧焊、放火、其他火源。
经过现场实地勘查和模拟实验以及系统分析，最后认定是违章吸烟所致。