汽车销售技巧 项目四 产品介绍
汽车产品介绍中的销售话术
汽车产品介绍中的销售话术随着现代交通工具的普及，汽车成为了现代社会中不可或缺的一部分。
对于销售人员来说，了解汽车产品的特点和使用优势，并掌握一些销售话术，可以帮助他们更好地向潜在客户推销汽车产品。
本文将介绍一些在汽车产品介绍中常用的销售话术，以帮助销售人员提高销售技巧和产品推广能力。
1. 引起客户兴趣：首要任务是引起客户的兴趣，确保他们对所推销的汽车产品产生浓厚的兴趣。
可以从以下几个方面入手:- 突出汽车产品的创新性和独特之处，例如引入最新科技或独特的设计元素。
- 强调汽车产品的高质量和可靠性，以及为客户提供的保修期限和售后服务。
- 提及汽车产品在安全性能和环保性方面的卓越表现，例如采用了先进的安全技术和环保动力系统。
2. 突出产品优势：在介绍汽车产品时，突出产品的优势是非常重要的。
客户通常在购买之前会去比较不同品牌和型号的车辆，因此销售人员可以通过以下方法突出产品优势: - 强调汽车的燃油经济性和动力性能，例如提及车辆的油耗标准或加速性能。
- 强调汽车的空间利用率和舒适性，例如车辆的座椅设计和储物空间。
- 提及汽车的智能科技和娱乐系统，例如导航系统、触摸屏控制和蓝牙连接功能。
3. 个性化销售：针对不同客户的需求和兴趣进行个性化销售，可以提高销售成功率。
销售人员可以根据客户的喜好和需求，使用以下方法进行个性化销售:- 了解客户的家庭状况和用车需求，例如是否需要购买家庭用车、商务用车还是运动型车辆。
- 强调汽车产品适用于不同驾驶风格和道路条件的能力，例如车辆的悬挂系统和驾驶模式选择功能。
- 根据客户的经济实力和预算，提供适合其经济状况的购车方案和金融服务。
4. 对抗竞争对手：了解并对抗竞争对手是成功推销汽车产品的关键。
销售人员可以使用以下方法对抗竞争对手:- 了解竞争对手的产品特点和价格优势，并比较提供更多优势的汽车产品。
- 强调汽车品牌的历史和信誉，在市场上树立起品牌的优势。
- 提供限时优惠和特别服务，以吸引客户选择您的汽车产品。
销售汽车的技巧和话术
销售汽车的技巧和话术
销售汽车的技巧和话术有很多，以下是一些常见的：
1. 聚焦客户需求和痛点：了解客户想要什么，客户的需求是什么，客户为什么需要这辆车，理解客户的关注点和不安点，使用合适的解决方案回答客户的疑虑。
2. 提供创新的解决方案：为客户提供不同的解决方案，让客户了解车型的不同特征和功能，并提供与客户需求匹配的车型。
一些创新的解决方案如优惠政策，车款贷款与租赁，可持续交通方式等。
3. 有效地销售整套方案：寻找一套汽车销售整套方案，包括交易、金融方案、车辆保险等方面的服务，或为客户提供定制化解决方案。
4. 利用情感营销：汽车是一种情感产品，客户购车的决策往往受到情感因素的影响。
通过让客户感到舒适、自信和安全来引导客户做出决定，引导客户在同类车型中选择自己的车型。
5. 效果导向的营销：制定一个清晰的销售目标，制定具体的计划和日期，以量化的方式展示车辆优势，促使客户进行购车。
6. 虚实结合的销售话术：用客户故事或成交记录进行引导,来体现其他顾客的选择和反馈,同时提供实际数据和方法，指导他们做出较好的选择。
在销售汽车时，还需要时刻关注客户反馈，随时调整市场营销策略，早期检索客户需求与状况，为客户提供更好的咨询和交易服务，在汽车销售行业中实现富有成效的销售。
4S店汽车销售技巧及销售话术
4S店汽车销售技巧及销售话术在4S店汽车销售中，销售人员需要具备一定的销售技巧和销售话术，才能更好地与客户沟通，提高销售效果。
以下是一些常用的4S店汽车销售技巧及销售话术。
一、建立好的销售目标在销售前，销售人员需要明确自己的销售目标，比如销售一定数量的车辆或达到一定的销售额。
明确目标能够给销售人员一定的动力和奋斗方向，提高销售的积极性和主动性。
二、了解客户需求在与客户沟通中，销售人员需要细致地了解客户的需求，包括客户购车的目的、用车需求、预算等。
通过了解客户需求，才能更好地为客户提供合适的产品和服务，提高销售的成功率。
1.询问客户购车目的：销售人员：您购车的目的是什么？是为了代步还是为了家庭出行？客户：我主要是为了家庭出行。
销售人员：了解了，那我们这里有很多适合家庭出行的车型，您有什么样的需求，比如车型、配置、价格等方面，可以告诉我吗？2.询问客户用车需求：销售人员：您日常的用车需求是什么？比如会经常跑高速、经常携带一些货物等。
客户：我会经常跑高速，还有时候需要拉货。
销售人员：好的，我们这里有一些适合高速驾驶和拉货的车型，我可以给您推荐一些。
3.询问客户预算：销售人员：您对购车的预算有什么要求吗？客户：我大概的预算是多少？销售人员：我们这里的车型价格有一定的浮动，您大概的预算是多少，我可以为您推荐合适的车型。
三、产品介绍和推荐根据客户的需求了解，销售人员可以针对客户的需求，向客户介绍和推荐相应的产品和服务。
1.产品介绍销售人员可以向客户详细介绍车辆的品牌、性能、配置、保修服务等方面的情况，并对车型的优势进行说明。
销售人员：我们这款车型采用了最新的发动机技术，可以提供更高的动力和燃油经济性。
另外，车辆的配置也很丰富，包括智能安全系统、GPS导航等。
2.推荐车型销售人员可以根据客户的需求，向客户推荐适合的车型。
销售人员：根据您的需求，我们这款SUV车型很适合您的家庭出行，它空间宽敞且配置丰富，同时性能也很出色。
汽车销售-产品介绍
F-Features A-Advantages B-Benefits
配备(特点) 优势（优点） 好处
08:25
产品介绍
确定客户的信息需求
环节 做什么 向客户概括其在咨询过程中所获得 对客户需求的了解 确定 客户 的信 息需 求 与客户交流态度热情诚恳，使其无 压迫感 招呼好与客户同行的人员 向客户确认你对其需求的理解是否 正确 提出满足客户需求的解决方案，推 荐适合的车型 如何做 感兴趣的信息。针对了解到的需 求有针对性地介绍。 增强客户的信任 全部要打招呼，必要时其他人员 的协助。（儿童） 在没有确认需求前，先不要介绍 车辆。 结合库存。颜色、型号，话术
08:25
产品介绍
关键行为
销售顾问在介绍所推荐的车辆时应着重介绍那些 迎合客户购买需求的特性与好处，这将会使客户 确信他的需求已被了解。 销售顾问应让客户确认所介绍的车辆确实符合他 的需要与愿望，这将有助于建立客户对销售顾问 及其推荐建议的信任感。
08:25
产品介绍
思考：我们采用的介绍方法是什么？
• 顾客说看什么 • “ 机械化，像 车，销售顾问就 完成作业” 只介绍这款车 • 销售顾问讲讲产 • 销售顾问的介 品本身，不讲售 绍平淡，和其 后服务或其他 他店大同小异
08:25
产品介绍
场景点评
产品介绍-初步介绍
产品介绍-驾驶座
08:25
思考：推荐的原则
禁忌：在没有向客户确证你的理解前，不要进行任何产品介绍
08:25
产品介绍
介绍产品
环节 做什么 如何做求）、 介绍直接应对客户购车动机的车辆特性 介绍顺序、介绍方法FAB 避免错误或不恰当的介绍，增加客 在车辆介绍期间，要不断地确认客户的需求， 户对产品的认同。使客户感受被尊 并寻求其认同并了解其理解程度 重 积极地让客户亲自参与这一产品介绍，让他和 增加客户的感受，并确认客户理解 她坐进车里，触摸并操控车的各种配备和部件 介绍 产品 向客户解释车的优点(突出该优点能带给客户 的好处）以及特性 FAB的运用
汽车精品销售方案
汽车精品销售方案一、市场概述随着人们生活水平的提高，对汽车的需求也日益增长。
汽车不仅仅是基本交通工具，更是一种身份和品位的象征。
因此，销售汽车精品成为了一个有潜力和发展空间的市场。
在本方案中，我们将探讨如何通过创新的策略和方法销售汽车精品。
二、产品介绍1. 产品定位我们的汽车精品主要面向高档车型和品牌，旨在为车主提供高质量、高品位的配饰和装饰品。
我们将重点关注以下几个方面的产品：- 内饰改装：提供高级真皮座椅套、豪华汽车脚垫等舒适度和美观度兼备的内饰改装产品。
- 外饰装饰：提供高质量的车身贴膜、车标、车灯罩等外饰装饰品，为车辆增添个性和时尚元素。
- 电子产品：提供高级音响设备、导航系统、车载冰箱等电子产品，提升驾车体验。
2. 产品优势- 高品质：我们的产品与顶级品牌合作生产，保证产品的质量和可靠性。
- 多样选择：我们提供多种不同风格和款式的产品，满足不同车主的需求和喜好。
三、销售策略1. 渠道建设我们将建立线上和线下的销售渠道，以满足消费者的购买需求。
- 线上渠道：通过建设官方网站、电商平台和社交媒体账号等，提供在线选购和预约服务。
- 线下渠道：与汽车4S店、专业改装店建立合作关系，在展示区域设立销售展示柜台。
2. 营销推广- 品牌宣传：通过线上线下广告投放、参展展会等方式，提升品牌知名度和美誉度。
- 产品展示：在展示区域内定期更换展示的汽车精品，吸引消费者注意。
- 促销活动：定期举办优惠活动，如满减、折扣等，吸引潜在客户。
3. 售后服务- 安装服务：为客户提供专业的安装服务，确保产品的质量和使用效果。
- 售后保障：提供产品保修和维修服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
四、预期成效通过以上销售策略的实施，我们预计在一年内能够达到以下的成果：- 销售额增长：预计年销售额能够增长30%以上。
- 品牌知名度提升：在目标市场中，品牌知名度提升至少20%。
- 客户满意度：客户满意度指数达到90%以上。
五、总结本方案旨在通过创新的销售策略和营销推广来销售汽车精品。
汽车销售流程之产品介绍
增强客户体验
确保客户能够全面、深入 地了解产品特点和优势， 从而增强购买意愿和满意 度。
促进品牌传播
通过专业、系统的产品介 绍，提升品牌形象和知名 度，吸引更多潜在客户。
课件内容概述
销售技巧与策略
分享有效的销售技巧和策略，如如何处理 客户异议、如何促成交易等，提高销售人 员的实战能力。
产品基础知识
05
各类汽车产品特点及优势分析
轿车类产品特点及优势
舒适度高
轿车通常拥有较为舒适的 座椅和悬挂系统，为乘客 提供良好的乘坐体验。
操控性好
轿车车身较低，重心相对 稳定，因此操控性较好， 适合在城市和高速公路上 行驶。
燃油经济性
轿车通常比SUV和MPV等 车型更轻，因此燃油经济 性相对较好。
SUV类产品特点及优势
个性化需求满足
根据客户的不同需求，提供定制化的产品介绍，如针对家庭 用车客户强调车辆的安全性和舒适性。
有效处理客户异议和疑问
异议处理
遇到客户对产品的异议时，要耐心倾听并给予合理解释，同时可借助权威数据 或实例来增强说服力。
疑问解答
针对客户提出的疑问，提供准确、专业的解答，消除客户的顾虑，增强客户对 产品的信任感。
对比不同品牌和型号产品性能价格比
品牌选择
了解各品牌的市场口碑、质量可靠性、技术创新等方面的差异，选择信誉良好的品牌。
车型对比
针对同类型汽车，对比不同车型在动力性、燃油经济性、安全性、舒适性等方面的表现，选择性价比较高的车型 。
关注售后服务保障及维修保养便利性
售后服务
了解各品牌的售后服务政策，包括保修期、保养规定、救援服务等，确保购车后的使用无忧。
经济性
汽车百公里油耗或电耗，反映汽车能源利用 效率。
汽车精品推销话术
汽车精品推销话术一、引言汽车精品是汽车行业中的重要组成部分，虽然在购车过程中不占主要地位，但是对汽车的使用体验和保养维护有着重要影响。
因此，汽车精品的销售也成为汽车经销商重要的利润来源之一。
本文将介绍一些常用的汽车精品推销话术，帮助销售人员更好地推广汽车精品，提升销售效果。
二、开场白在向客户推销汽车精品时，一个好的开场白非常重要。
可以选择一些亲切的问候语言，比如：“您好，请问您使用车辆的频率如何？”“您对车辆的外观和内饰有着怎样的要求？”等等，根据客户的回答进一步引导话题，找准客户的需求点。
三、产品介绍针对客户的需求点，逐一介绍汽车精品的产品特点和优势。
比如，如果客户在意车内氛围的舒适度，可以介绍高品质座椅套、香水座套等精品产品。
如果客户关注外观美观度，可以介绍车身贴纸、轮毂等产品。
四、产品演示在介绍完产品特点后，可以进行一些产品的简单演示，展示产品的实际效果。
比如，为客户演示安装座椅套后的舒适度，或者展示不同类型的贴纸效果等，让客户更直观地感受到产品的优势。
五、价格与优惠在客户对产品表现出兴趣后，可以适时介绍产品的价格和优惠政策。
可以强调产品的性价比优势，或者根据客户的购买意愿给予一定的折扣，刺激客户的购买欲望。
六、客户反馈与解决在推销过程中，难免会遇到客户的疑虑与问题。
销售人员需要冷静面对客户的反馈，学会倾听客户的需求和意见，并且能够合理解释产品的优势，消除客户的顾虑，以取得客户的信任和支持。
七、结束语在整个推销过程中，销售人员需要注意细节，给客户留下良好的印象。
在结束时，可以用一些亲切的结束语，比如：“谢谢您的耐心聆听，我们的产品将为您的爱车带来更多惊喜！”等等，让客户感受到对他们的尊重和关注。
八、总结汽车精品的推销话术是销售过程中非常重要的一环，合适的话语和技巧可以有效提升销售效果。
销售人员需要根据客户的需求点和情况灵活运用这些话术，使推销过程更加顺利和成功。
以上是关于汽车精品推销话术的一些介绍，希望对销售人员在工作中有所帮助。
汽车销售技巧- 产品介绍
项目四产品介绍武汉交通职业学院史婷汽车销售技巧Contents Page 目录展车设置汽车产品介绍方法任务4-1任务4-2竞品分析任务4-32知识目标：☐能够正确说明展车设置的标准；☐能够正确说明展车摆放的外部技巧；☐能够正确说明展车摆放的内部技巧。
技能目标：☐能够正确进行展车设置和摆放。
素质目标：☐有较强的沟通执行能力；☐有较强的理解判断能力；☐对工作有持续的热情。
教学重难点及教学方法教学重点☐能够正确说明展车摆放的内外部技巧。
教学难点☐能够正确进行展车设置和摆放。
教学方法☐任务驱动法、角色扮演法和小组讨论法。
情境描述：选取各小组所选汽车品牌的3家4S店展厅的展车进行观察。
提问：各展厅展车的设置和摆放是否有规律可循？通过同学们的回答，引出展车设置的内容。
导入情境知识点一：展车设置标准展车设置按照各品牌汽车的展厅标准实施。
1.车型的选择要涵盖品牌所有各个不同层次的产品；2.展车左右间距2米以上，展车前后距离1米以上；3.展车配置架放置在展车侧前方45°，距车1米左右，并标注车辆配置和价格。
知识点二：展车摆放的外部技巧1.展车车身经过清洗、打腊处理，保持清洁，挡风玻璃和车窗玻璃保持干净明亮；2.展车四个轮胎下方放置车轮垫板，位置正确；3.轮胎经过清洗、上光；轮辋盖上的品牌标志与水平线对齐、摆正；4.车前方与后方均配备有标准的车辆铭牌；5.除特殊要求外展车的车门保持不上锁的状态，可供客户随时进入车内；6.车身上不许摆放价格板。
知识点三：展车摆放的内部技巧1.汽车发动机室内部可见部分、可触及部位等经过清洗，擦拭干净；2.后备厢保持干燥洁净，工具、使用手册等物品摆放整齐，无其它杂物；3.车厢内部保持清洁，除掉前后座椅、遮阳板、方向盘（包括后车灯）等部件上的塑料保护套；4.车门内饰板和迎宾踏板上的塑料保护膜可以保留，但必须保持清洁；5.中央扶手厢、车门内侧杂物厢、前座椅靠背后的物品袋内均不得放有杂物；知识点三：展车摆放的内部技巧6.前座椅在前后方向移至最后的位置，并且两座椅靠背向后的倾角保持一致；7.车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应调至合适的位置，并擦拭干净，不留手印等污迹；8.各座椅上的安全带松开，并摆放整齐一致；9.车内碟盒中装有CD试音碟，可供随时播放，收音机预设已调好的收音频道；10.车内时钟调至准确的时间；知识点三：展车摆放的内部技巧11.车内地板上铺有车用脚踏垫，并保持干净整齐；12.车厢内不许有价格板、车辆目录、报刊杂志等其它物品；13.车辆启动后，车内所有电器设备应置于关闭状态。
4S店展厅销售顾问车辆介绍及展示技巧
4S店展厅销售顾问车辆介绍及展示技巧第一篇：4S店展厅销售顾问车辆介绍及展示技巧4S店展厅销售顾问车辆介绍及展示技巧：1、车辆介绍和展示一般来说，车辆的介绍指的是4S店展厅销售顾问向客户介绍车辆的材料、外形、颜色，以及车辆实用性和功能。
而车辆的展示则是指向客户解释车辆的的功能是如何去运行的。
两者的概念虽是有区别，但是主要还是强调的是4S店展厅销售顾问在进行车辆展示的时候，必须要了解产品，这样有着清晰的思路，而不用去害怕回答不出客户所提的问题。
在介绍中，4S店展厅销售顾问对于产品的宽广的知识面能让客户产生信任感。
2、让客户参与到车辆展示中4S店展厅销售顾问在进行车辆展示的过程中，要保证客户已经在接受和了解你所陈述的信息，如果只是单向的陈述是没有任何用处的。
因而可以让客户参与到车辆的展示中来，与客户进行有效的交流，让客户向4S店展厅销售顾问进行提问，这样有利于更了解客户的动机和要求。
最后，让客户亲力亲为，在展示车辆的时候，可以边介绍，边让客户切身体会你精彩的车辆描述。
3、在车辆展示中，再次确定客户的需求对于客户需求的确认从来不会结束。
客户的需求不是不变的，会根据不同的因素改变而去改变的，所以在对客户进行车辆展示中，要再次确定客户的需求。
为了卖给客户最适合的车，那就应该是通过4S 店展厅销售顾问的合理的建议，而建议前就该要确定客户的需求。
只有通过这样，才能顺利促进交易。
在展示和介绍车辆的过程中，4S店展厅销售顾问除了对于产品要熟悉之外，最重要的还是展示期间与客户的交流，以及确定客户的最终需求。
第二篇：汽车4S店销售顾问销售接待技巧汽车4S店销售顾问销售接待技巧2009-09-27 11:44:21|分类：|标签： |字号大中小订阅汽车销售人员必须具备的基本素质：一个优秀的称职的前台人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。
要具有以下基本素质：1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程；2、熟悉各车型的报价组成；3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；4、熟悉一条龙服务规则；5、了解相应的政策、法规、制度；6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。
汽车销售技巧及销售话术
汽车销售技巧及销售话术汽车销售作为一个竞争激烈的市场，需要销售人员具备一定的销售技巧和销售话术。
通过运用正确的销售技巧和话术，可以提升销售业绩，增加销售量。
1.建立信任和亲和力2.发掘客户需求在与客户对话的过程中，销售人员需要善于发掘客户的需求，了解他们的购车目的和动机。
通过提问与倾听，销售人员可以更好地了解客户的需求，并向客户推荐适合的汽车型号和配置。
3.提供个性化的解决方案根据客户的需求和偏好，销售人员可以提供个性化的解决方案。
例如，如果客户注重燃油经济性，销售人员可以向其推荐节能型车型；如果客户注重空间和舒适性，销售人员可以向其介绍更大空间和豪华配置的车型。
通过提供个性化的解决方案，销售人员可以更好地满足客户的需求，增加销售机会。
4.强调产品优势和价值在介绍汽车产品时，销售人员需要突出产品的优势和价值。
比如，强调汽车的安全性能、独特的设计、可靠的品牌声誉等。
同时，销售人员还可以通过提供试驾体验等方式，让客户亲自感受到产品的价值和优势。
5.解决客户疑虑和反对意见在汽车销售过程中，客户可能会有各种疑虑和反对意见。
销售人员可以通过积极沟通和解答客户的问题，帮助客户消除疑虑，并提供合适的解决方案。
同时，销售人员还可以与客户分享其他客户的购车经历和满意度，增加客户的信心。
以下是一些常见的销售话术，可以用于与客户进行交流和推销产品：1."您好，我是XX汽车销售公司的销售人员，有什么我可以帮您的吗？"2."您对我们的汽车产品有什么了解或者期望呢？"3."我们的汽车品牌在市场上享有很高的声誉，多年来一直致力于提供高品质的汽车和卓越的售后服务。
"4."您对汽车的性能、外观、舒适性方面有什么偏好呢？"5."我们的汽车配备了先进的安全技术，可以提供更好的保护。
"6."我们有特别的促销活动，如果您现在购买我们的汽车，可以享受到优惠价格和一些额外的服务。
汽车推销技巧 项目一 任务四 车辆展示
4.让客户参与其中
在销售时，最巧妙的做法是提供一个不完整的方案，给对方留下调整的余地;提供一个不完美的商品，赋予对方修改的权利。“人之患，好为人师”，当客户参与了“使方案或商品更完美”之后，客户会更乐于接受你的建议。
五、
车辆介绍中应注意的问题
1.对自己所介绍的内容要有信心
客户在向推销人员了解情况时，非常注意推销人员非语言部分的信息表达。客户除了要对推销人员所讲的内容进行分析外，还会根据推销人员讲话时的表情、语气、声调和态度做出判断。如果推销人员对自己讲的内容有所怀疑时，自信心将会受到影响，随之面部表情也会发生微妙的变化。尽管推销人员可能会竭力掩饰，但这种微妙的变化会马上让客户察觉到。客户们会想：连推销人员自己都不认可的产品，凭什么我们还要去买。这就是为什么要求推销人员在进行产品展示与说明时应充满自信，充满激情，面带微笑。
（3）被展示的车辆要最大限度满足客户的愿望，偏差之处要做解释。 （4）在展示中要突出客户的重要利益。 步骤二：积极吸引客户。 （1）邀请客户坐入车中。 （2）详细讲解操作元件并请客户提问。 （3）必要时讲解各种车型的区别。 （4）可以突出客户的独特利益要求。 步骤三：确认客户需求。 销售顾问询问客户的看法，并再一次确认客户的需求，
3.第三方位
汽车推销人员陪同客户一起站在汽车的正后方（距离约60 cm），全面介绍，仔细回答。从行李厢开始，依次介绍高位制动灯、后风窗加热装置、后组合尾灯、尾气排放、燃油系统等。开启行李厢，掀开备胎和工具箱外盖进行介绍。由于客户刚刚走过汽车左侧的时候过于关注体验，或许忽略了一些问题。这时汽车推销人员要征求客户的意见，给他们全面地介绍后仔细地答复。
四、
运用车辆展示的技巧
1.巧妙赞美客户
推销人员要巧妙地介绍自己的产品，有效地赞美客户，将产品的优点与客户的利益点有效地结合起来。在展示产品的过程中，不动声色地赞美客户，赢得客户的好感与信任，这是聪明的推销人员必须学习的成功秘诀。
车辆展示与介绍策略四
（2）驾驶室—科技、操控、工艺、主动安全 方面的配置
2号位是驾驶座这个位置，在这个位置主要介 绍乘坐的舒适性和驾驶的操控性。通过介绍凸 显其先进的科技、良好的操控性、精良的制造 工艺和良好的主动安全方面的配置。
（3）后座—空间、舒适、音响
在3号位主要应介绍的是后排座的空和它的 舒适性及音响效果。面；6号位是引擎盖打开里边的部分，即发动机室。
1．六方位及介绍的重点
（1）车前45度—车子的外形、品牌、理念、 历史
1号位是45度角的位置，从这个角度可以展现 的是汽车的前脸。因为每一个品牌的车，其形 状和设计的角度都不一样。所以我们在1号位 从车头45度角向客户重点介绍车子的外形、品 牌、理念和历史。
（6）发动机室—动力性、参数、燃油经济
主要介绍发动机的特点和发动机的动力性、参数、燃 油经济性。
例如，针对全国职业院校汽修技能比赛的用车丰田威 驰的发动机，我们可以这样介绍：“它采用了VVT-I 技术，在满足动力需要的同时确保卓越的燃油经济性。 这项技术既能使发动机在低转速时输出更大扭矩，又 能在高速运转时平顺地提供更大的动力输出，不仅提 高了燃油效率和运动性能，也能实现最小的有害物质 排放，日常驾驶其百公里油耗集中在7.9～9L。”
B－对于经常忘记停车上手刹的车主来说既省心又安全。
I－上次有位女客户开了一辆单位的花冠车，停在一个斜 坡上，由于她拉手刹时力度不够，第二天发现车子往后溜 了一段，碰伤了后面的车子。因此，有了这个智能手刹， 一切都能智能调控，对于我们女性来说真是非常省心省力。
朗读熟记，才能熟能生巧
5．这款车的车门钢板看起来比较薄 ——您这个问题很多客户都问到过，钢板薄确实给人
4．让客户亲身体验 为客户提供坐进车辆的机会，适当弯腰以避免“居高
汽车重点产品知识及销售话术(浓缩版)
长X金牛星 VS 五菱荣光
外观对比
长X金牛星的商务车外观出门有面子，五菱荣光已 经过时了。
长X金牛星
• 5国9地团队打造，日本名师设计
• 引领潮流的外观造型，沉稳大气 • 超大进气格栅，发动机散热更快， 效率更高
SALCO
五菱荣光
• 五菱之光改款车型，外观乏善可陈 • 家族传统前脸，普通微车风格，缺 少气势和时尚 • 格栅狭小，发动机散热慢，易开锅
五菱荣光
• 脚踏板受力面窄小，刹车与油门 踏板距离过小，有安全隐患
• 踏板布局偏右，与驾驶员座位不 在同一中轴线上，长期驾驶易造 成腰肌劳损
引领潮流外观，尊贵大气 1、国际流行的SL主动流线形车身造型，风阻低，车速快，更节油 2、轿车外拉式（豪华款镀铬）门把手 3、牛角形晶钻前大灯，远光照射120米，近光照射宽度8米， 比普通微车照度提升15%-20%
精致轿车内饰，豪华舒适 1、轿车式全包内舱，内部都以型材包裹(豪华型全包)； 2、双皮纹仪表台板、双色面板，拉丝面板装饰； 3、方向盘骨架采用轿车式的镁铝合金材料，质量轻，更 能变形吸能，降低二次伤害； 4、轿车四筒式仪表盘，白色背景光，液晶电子里程显示； 5、立体成型门饰板； 6、轿车级装饰材料，顶棚采用高分子纳米技术材料，抗静电、不吸尘，易清洗 （可用水清洗）；
车辆功能介绍的销售话术方法
车辆功能介绍的销售话术方法在今天这个汽车行业竞争激烈的时代，销售人员必须具备一定的话术技巧，以便能够吸引顾客的注意力并成功销售汽车。
车辆的功能是重要的销售点之一，因此掌握一些车辆功能介绍的销售话术方法是非常有必要的。
本文将针对这一主题展开讨论。
一、了解顾客需求在进行任何销售活动之前，了解顾客的需求是至关重要的。
销售人员应该在开口之前先与顾客建立联系，了解他们对车辆的优先考虑因素是什么。
是追求燃油经济性还是更注重空间和舒适性？掌握了这些信息，销售人员就可以根据顾客需求来进行车辆功能的介绍以及推荐。
二、突出独特功能每款汽车都有独特的功能和亮点，销售人员应该将这些特点突出出来。
比如，在介绍一款高性能车辆的时候，可以强调其快速加速能力和卓越的操控性。
而对于一款家用汽车来说，可以强调其宽敞的乘坐空间和出色的安全性能。
突出车辆的独特功能，能够使顾客对该款车辆产生浓厚的兴趣。
三、与顾客进行互动与顾客进行互动是一种有效的销售手法。
销售人员可以在车辆功能介绍的过程中向顾客提问，例如：“您对于方向盘的舒适性有什么特别的要求吗？”“您对于音响质量有什么期待？”通过与顾客进行互动，销售人员可以更好地了解顾客的需求，并且根据顾客的回答来进一步介绍车辆的功能特点。
四、用实例讲解通过使用实例来讲解车辆的功能，能够使顾客更加直观地了解车辆的优势。
销售人员可以用一些现实生活中的场景来展示车辆的功能。
例如：“想象一下您驾驶这款车辆去旅行，宽敞的后备厢可以容纳您所有的行李，而舒适的座椅能够让您在长途行驶中保持舒适。
”通过这种方式，顾客可以更好地感受车辆的功能，并且能够更容易地将其与自己的使用场景相联系。
五、提供行业评价和数据支持为了加强销售话术的可信度，销售人员可以引用行业专家对该款车辆的评价，或者提供一些车辆的相关数据支持。
例如：“该款车辆在汽车杂志上获得了年度最佳SUV奖项，其燃油经济性在同类车型中名列前茅。
”这样的话术能够让顾客更加相信车辆的功能和性能。
汽车顾客心理与推销技巧项目四产品介绍
击时,尤其在侧面撞击时,它可以有效减少座舱形变,保护驾
乘人员的安全。
（二）FABE介绍法 Feature：商品的特点，属性； Advantage：商品的特点带来的用处； Benefit：指作用或者优势会给顾客带来的利益，对顾客
的好处（因客而异）；
Evidence：指说明特点、属性的证据。
常用到的证据有：动作、演示、汽车参数表、 竞车比较表、图表等。
现的盲区,以便及时发现障碍物和行人，对您而言，使您
夜间驾驶更加安全。
ห้องสมุดไป่ตู้“因为……（特点、属性），它可以……（功
能、用处），对您而言……（利益）。”
当熟练以后，就不需要每一次介绍都使用 ）
3.新迈腾采用高强度钢板 新迈腾采用的是高强度钢板，这些材质主要应用于前地板 和车门加强梁以及A柱、B柱、C柱等重要部位,在发生撞
• 使用6+1方位绕车介绍法时要注意的问题： • 3.介绍时要做到礼仪规范，用语严谨，行 为得体，如语言、身体语言、为顾客开、 关车门等。 • 4.介绍时要与顾客互动，让顾客更好地参 与到介绍中来，如引导顾客看、摸、闻、 听、感受，必要时向顾客提问，加深对顾 客购车需求的了解。
1号位：车辆左前方 1号位在汽车左前方45度角。在这个位置， 汽车推销人员要向顾客进行车辆的概括性 介绍、品牌、荣誉等。
的好处（因客而异）。
语言表达方式是“因为……（特点、属性）， 它可以……（功能、用处），对您而言…… （利益）。”
以一汽大众2012款迈腾车型为例，运用FAB法介绍其配置
或特征：（“因为……（特点、属性），它可以…
…（功能、用处），对您而言……（利益）。” ）
1.ACC自适应巡航系统 因为2012款迈腾配备的ACC自适应巡航系统，它可以根 据雷达探测信息及实际车速和预设的车距，自动调整车速，
实用的汽车销售技巧和话术
实用的汽车销售技巧和话术汽车销售的技巧有很多，其中我们来重点了解一下汽车销售技巧和话术内容。
希望可以帮助到大家!实用的汽车销售技巧和话术超实用的汽车销售技巧和话术1、客服的开发开发客户是进行汽车销售的第一个环节，也是非常重要的一个环节。
你需要积极地寻找新客户、巩固旧客户以便从中开发新客户，保证客源。
超实用的汽车销售技巧和话术2、客户接待接待客户，你得通过有礼亲切的态度去接待客户，与客户进行良好的沟通，然后有效地获得客户的资料，继续将客户引导到下一个流程中去。
超实用的汽车销售技巧和话术3、客户咨询在汽车销售中，客户必定会有一些疑问与需求需要你的帮助解惑实用的汽车销售技巧和话术实用的汽车销售技巧和话术。
这时，你应以客户为中心，以他的的需求为工作导向，为他进行分析，以及根据他的要求为他进项详细的介绍与提供一款符合他实际需求的汽车产品。
超实用的汽车销售技巧和话术4、产品介绍在进行产品介绍的时候，你需要紧扣这部汽车的主题去介绍，详细地将汽车的性能、设备、零件的特征与用途介绍给客户，通过适当的方法讲诉产品的亮点，有技巧地进行推介，这样才能更好引导客户进入下一个购车环节。
超实用的汽车销售技巧和话术5、试驾试乘这是对上述第四个环节的延伸，这时，客户可以坐上车试驾试乘，拥有真切的体验与感受，这样有利他更了解产品。
超实用的汽车销售技巧和话术6、异议处理在你的销售过程中，客户肯定会存在一些疑问与不满意的方面，你必须有技巧性与巧妙地将这些问题处理好，才能实现销售。
首先你要明辨客户的异议，为客户做出解答;接着确定客户异议的动机，深入探究客户的动机;再找出你们之间存在的分歧，要站在客户的处境分析问题;最后找出解决的方法，要尊重客户提出的要求，寻求合理的解决方案。
超实用的汽车销售技巧和话术7、成交交车成交以后你要尽快安排将新车交给客户，交车过程中要遵循行业规范的服务行为实用的汽车销售技巧和话术默认。
超实用的汽车销售技巧和话术8、售后服务汽车销售的最后一个环节便是售后服务，你需要进行售后跟踪，有技巧地与客户有长期的维系，以助你巩固客户，同时通过这些客户开发新的客源。
汽车销售话术：与客户进行产品展示
汽车销售话术：与客户进行产品展示在汽车销售过程中，与客户进行产品展示是非常重要的一环。
通过有效的展示可以帮助客户更好地了解车辆的特点、性能以及各种配置选项，从而提升销售的成功率。
本文将介绍一些与客户进行产品展示的有效话术和技巧，帮助销售人员更好地与客户沟通。
首先，了解客户的需求是进行产品展示的前提。
在与客户交谈中要多问一些开放性问题，例如客户对汽车的用途、预算、个人喜好有哪些考虑等等，这些信息能帮助销售人员确定客户的需求，以便更精确地向客户展示合适的产品。
在产品展示过程中，销售人员可以从以下几个方面进行介绍：1. 外观与设计：首先，从车辆的外观与设计方面入手。
可以指出汽车的流线型设计、独特的造型以及各种细节处理，强调汽车的美观与个性。
可以询问客户对外观的感受，如是否符合其审美要求，从而引发客户的兴趣。
2. 动力与性能：接下来，重点介绍汽车的动力与性能。
可以从发动机、驱动方式、马力以及悬挂系统等方面展示车辆的性能优势。
可以用生动的比喻和实例来解释技术术语，使客户更易于理解。
同时，可以与客户针对其对驾驶和性能的期望进行对话，以帮助他们更好地了解车辆是否满足其需求。
3. 安全配置：安全性是广大消费者考虑购买车辆时非常重要的考虑因素之一。
销售人员可以重点介绍车辆的安全配置，如主动刹车辅助系统、车道偏离警示系统、倒车雷达等。
可以与客户分享一些真实的安全事故案例，以突出车辆在保护驾驶员和乘客安全方面的优势。
4. 内部空间与配置：车辆内部空间以及配置是客户关注的重要方面。
可以详细介绍车辆的座椅设计、储物空间、后备箱容积等。
同时，根据客户的需求，介绍车辆的音响、导航系统、智能互联功能等配置选项，并向客户展示操作方式以及使用体验。
5. 售后服务与保修：最后，销售人员可以重点强调汽车制造商的售后服务和保修政策。
可以向客户介绍汽车制造商的售后服务网络、保修期限以及可靠性等。
这些信息能够帮助客户建立对汽车品牌的信任感，提高购车的决心。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
汽车销售技巧
任务4-1：展车设置
8
知识点三：展车摆放的内部技巧
1.汽车发动机室内部可见部分、可触及部位等经过清洗，擦拭干净； 2.后备厢保持干燥洁净，工具、使用手册等物品摆放整齐，无其它杂物； 3.车厢内部保持清洁，除掉前后座椅、遮阳板、方向盘（包括后车灯）等部件上的塑料保护套； 4.车门内饰板和迎宾踏板上的塑料保护膜可以保留，但必须保持清洁； 5.中央扶手厢、车门内侧杂物厢、前座椅靠背后的物品袋内均不得放有杂物；
汽车ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ售技巧
任务4-2：汽车产品介绍方法
20
知识点一：六方位介绍法
（二）六方位介绍要点 四号位：车辆后排（驾驶员侧） 介绍要点：邀请客户入座、车宽和轴距尺寸、座椅材质、座椅包裹性、头部空间、腿部空间、 悬架系统、儿童锁等。 五号位：车辆前排（驾驶员室） 介绍要点：邀请客户入座、驾驶员视野、座椅调节、方向盘调解、内外后视镜调节、多功能 方向盘、仪表盘、中控台、空调控制、变速箱、车门总控、油箱盖开启、引擎盖开启等。
汽车销售技巧
任务4-1：展车设置
6
知识点一：展车设置标准
展车设置按照各品牌汽车的展厅标准实施。 1.车型的选择要涵盖品牌所有各个不同层次的产品； 2.展车左右间距2米以上，展车前后距离1米以上； 3.展车配置架放置在展车侧前方45°，距车1米左右，并标注车辆配置和价格。
汽车销售技巧
任务4-1：展车设置
3
汽车销售技巧
任务4-1：展车设置
教学重难点及教学方法
教学重点 能够正确说明展车摆放的内外部技巧。 教学难点 能够正确进行展车设置和摆放。 教学方法 任务驱动法、角色扮演法和小组讨论法。
4
汽车销售技巧
任务4-1：展车设置
5
导入情境
情境描述：选取各小组所选汽车品牌的3家4S店展厅的展车进行观察。 提问：各展厅展车的设置和摆放是否有规律可循？ 通过同学们的回答，引出展车设置的内容。
汽车销售技巧
任务4-1：展车设置
12
考核评价
（一）考核评价的组成及占比 由三部分组成，包括：组内评价（30%）、小组互评（30%）、教师评价（40%）。 （二）评价标准 1.熟练程度； 2.任务的完成情况； 3.可行性。 成绩：A/B/C/D
汽车销售技巧
任务4-2：汽车产品介绍方法
知识目标： 能够正确说明汽车六方位介绍法的使用方法； 能够正确说明FABE法则的使用方法； 能够正确说明汽车产品介绍的技巧。 技能目标： 能够正确使用六方位介绍法进行汽车介绍； 能够正确使用FABE法则进行汽车介绍； 能够准确掌握汽车产品介绍的技巧。
汽车销售技巧
任务4-2：汽车产品介绍方法
19
知识点一：六方位介绍法
（二）六方位介绍要点 二号位：车辆侧部（副驾驶侧） 介绍要点：车长车高尺寸、车身设计、腰线、轮胎、车门、外后视镜等。 三号位：车后方 介绍要点：尾部设计、后组合尾灯、后视窗、倒车影像、倒车雷达、排气管、后备箱开启、 后备箱容积、备胎、离去角等。
汽车销售技巧
任务4-1：展车设置
9
知识点三：展车摆放的内部技巧
6.前座椅在前后方向移至最后的位置，并且两座椅靠背向后的倾角保持一致； 7.车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应调至合适的位置，并擦拭干净，不留手印等污迹； 8.各座椅上的安全带松开，并摆放整齐一致； 9.车内碟盒中装有CD试音碟，可供随时播放，收音机预设已调好的收音频道； 10.车内时钟调至准确的时间；
知识点一：六方位介绍法
（一）六方位位置讲解 六方位遵循顺时针方向绕圈。
2. 车辆侧部
6. 发动机舱
17
3. 车辆后部
4. 车辆后排 5. 车辆前排 1. 车辆前部
汽车销售技巧
任务4-2：汽车产品介绍方法
18
知识点一：六方位介绍法
（二）六方位介绍要点 引导客户站在各个位置，销售顾问和客户看到的车辆信息是一致的，因此，每个方位的介绍 要点即为可视范围内的配置信息和内容。 一号位：车辆前方（左） 介绍要点：品牌logo、品牌故事、车型获奖情况、前脸设计、前大灯、进气格栅、保险杠、 雨刮器、前挡风玻璃、接近角等。
15
汽车销售技巧
任务4-2：汽车产品介绍方法
16
导入案例
案例描述：某公司总经理石先生驾驶北京现代伊兰特三年了，打算换新车，朋友介绍了XX车 （各小组车型），今天特意到4S店来看车。
提问：你作为销售顾问，将从哪些方面对石先生进行车辆介绍？ 通过同学们的回答，引出汽车产品介绍技巧。
汽车销售技巧
任务4-2：汽车产品介绍方法
7
知识点二：展车摆放的外部技巧
1.展车车身经过清洗、打腊处理，保持清洁，挡风玻璃和车窗玻璃保持干净明亮； 2.展车四个轮胎下方放置车轮垫板，位置正确； 3.轮胎经过清洗、上光；轮辋盖上的品牌标志与水平线对齐、摆正； 4.车前方与后方均配备有标准的车辆铭牌； 5.除特殊要求外展车的车门保持不上锁的状态，可供客户随时进入车内； 6.车身上不许摆放价格板。
13
汽车销售技巧
任务4-2：汽车产品介绍方法
素质目标： 有较强的沟通交流能力； 有较强的理解判断能力； 对工作有持续的热情。
14
汽车销售技巧
任务4-2：汽车产品介绍方法
教学重难点及教学方法
教学重点 能够正确使用六方位介绍法进行汽车介绍。 教学难点 能够正确使用FABE法则进行汽车介绍。 教学方法 任务驱动法、角色扮演法和小组讨论法
项目四 产品介绍
汽车销售技巧
目录
ContentsPage
展车设置
任务4-1
汽车产品介绍方法
任务4-2
竞品分析
任务4-3
2
任务4-1：展车设置
知识目标： 能够正确说明展车设置的标准； 能够正确说明展车摆放的外部技巧； 能够正确说明展车摆放的内部技巧。 技能目标： 能够正确进行展车设置和摆放。 素质目标： 有较强的沟通执行能力； 有较强的理解判断能力； 对工作有持续的热情。
汽车销售技巧
任务4-1：展车设置
10
知识点三：展车摆放的内部技巧
11.车内地板上铺有车用脚踏垫，并保持干净整齐； 12.车厢内不许有价格板、车辆目录、报刊杂志等其它物品； 13.车辆启动后，车内所有电器设备应置于关闭状态。
汽车销售技巧
任务4-1：展车设置
11
任务书
以小组为单位，学生进行分组练习，组内讨论，选取一名代表进行汇报。 任务描述： 观察实训室中两台展车的设置和摆放情况。 任务1：对照展车设置标准和摆放技巧，查找展车设置和摆放存在的问题。 任务2：各小组提供展车设置和摆放改进方案。