灾难恢复计划Word文档
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灾难恢复计划
编制:
批准:
版本:1.2
日期:2010年12月
版本历史记录 (3)
1.简介 (4)
1.1计划的使用 (4)
1.2灾难定义 (4)
1.3 概述 (4)
1.4 原则 (4)
2.恢复策略 (5)
2.1 自然灾难(包括:火、地震等等) (5)
2.2 硬件故障 (5)
2.3 软件故障 (5)
2.4 病毒 (6)
3.职责 (6)
3.1 灾难恢复小组成员 (6)
3.2公司员工在灾难恢复时的职责 (6)
4.信息系统详细内容及设备列表 (7)
4.1网关、防火墙服务器 (7)
4.2域服务系统 (7)
4.3文件服务器系统 (7)
4.邮件、防病毒系统 (8)
5. QAD linux 系统 (8)
6 QAD windows 系统 (9)
7备份系统 (9)
4.9网络服务设备列表 (9)
5.备份 (10)
5.1系统配置备份 (10)
5.2数据资料备份 (10)
5.3备份步骤 (10)
6.灾难恢复内容及顺序 (11)
6.1主要恢复内容 (11)
6.2 主要软件及系统恢复步骤 (11)
6.3恢复备份数据的条件: (12)
6.4恢复时间及顺序 (12)
7.主要硬件及软件供应商联系方式 (13)
8.风险分析 (14)
8.1风险等级: (14)
8.2风险分析列表: (14)
8.3风险评价 (16)
8.4降低风险的发生 (17)
9.培训 (19)
版本历史记录
1.简介
1.1计划的使用
计算机信息系统发生灾难时激活这个计划,由IT小组按照本计划标准的操作程序组织实施灾难恢复,直到全部数据和功能被修复。
1.2灾难定义
灾难包括自然灾难和人为灾难,自然灾难是指由不可抗力造成的网络瘫痪、信息服务被强制中断,这种灾难是不可预测的。人为灾难是指除自然灾难以外的信息系统的全部或部分出现瘫痪、信息服务被强制中断。
1.3 概述
灾难恢复计划是做准备、定计划,以使灾难发生后能及时恢复计算机网络系统的文件。它是一个管理公司潜在的数据丢失及灾难发生时执行的计划,它的主要目的是保护公司数据和信息资源,现在公司越来越多的应用了计算机及通信资源,当灾难发生时,这些资源的损失可能会使公司陷入瘫痪状态,它会在一段时间内直接或间接的影响到公司的运营状况,给公司造成损失。制定灾难恢复计划,可以使灾难被有计划、有步骤的得到恢复。
1.4 原则
灾难恢复计划文件是准备进行灾难恢复及测试计划有效性的文件,它必须能保证在灾难发生前、中、后都能使灾难在最短的时间内被恢复,它的详细内容是根据可能对公司网络通讯、计算机及数据资源造成损失的事件,做出实际、完整的响应步骤,使得灾难发生后能做到:
●保证将灾难的影响降低到最小的程度。
●在预定的时间内恢复网络系统和数据资源。
灾难恢复计划必须包括:
●网络系统内容的详细列表。
●软件及硬件故障的应急响应方法。
●员工职责。
●根据公司对网络和数据资源的要求定期做备份。
●网络和数据资源的恢复顺序。
●和相关人员及提供服务人员进行通信的方法。
●风险评估及分析
●进行灾难恢复计划的维护和测试。
⏹将灾难恢复计划形成文件,并保证实时更新。
⏹保证每年对灾难恢复计划进行测试。
2.恢复策略
2.1 自然灾难(包括:火、地震等等)
在发生自然灾难后,公司全体员工在保证人身安全的情况下做出紧急响应,应首先将本部门计算机转移到安全地点,在条件许可的情况下,尽力将计算机网络设备及附属设备(如打印机服务器、HUB等)转移到安全地点,然后等待灾难恢复小组进行修复。
2.2 硬件故障
使用硬件设备的人员及时通知IT工程师,由IT工程师确定发生故障的原因,如有备件应及时更换,否则应立即与销售商联系,维修或更换设备。
2.3 软件故障
使用软件的人员及时通知IT工程师,由IT工程师确定发生故障的原因,如果是一般应用软件故障,则应立即重新安装应用软件。其它应用软件故障(如QAD)应立即与软件供应商联系,通过电话支持或要求供应商上门服务的方式解决软件故障。操作系统故障应先备份
数据信息,然后由
IT工程师重新安装操作系统。
2.4 病毒
每位员工发现病毒后应立即将感染病毒的计算机与计算机网络断开,并通知IT工程师清除病毒。
3.职责
3.1 灾难恢复小组成员
3.2公司员工在灾难恢复时的职责
3.2.1发生自然灾难后依据人力资源部《SP-EHS-02应急准备与响应程序》执行,计算机网络系统的灾难由IT人员报行政人事部,由行政人事部对内、外宣布灾难。
3.2.2发生灾难后,公司办公楼无法使用时,由公司管理层和行政人事部门负责租用新的办公地点。
3.2.3公司全体员工都有在发生灾难时做出紧急响应的责任。
3.2.4 IT小组和管理层一起制定一个详细、完整的恢复计算机网络系统的计划。
3.2.5 IT工程师定期进行网络系统信息和数据资源的多重备份,保证信息资料的完整性和可靠性。
3.2.6 IT小组对网络系统内部失效的部件(包括硬件和软件),及时进行维修和维护。
3.2.7灾难发生后,灾难恢复小组成员协同工作,共同完成信息网络的搭建及操作系统、应用系统的安装。完成计算机网络信息数据的恢复工作。