个体心理和行为分析
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
素不相识，在初次见面时所留下的印象在很大程度上 影响着双方日后的交往态度和行为。第一印象是根据 人的表面特征形成的，具有一定的表面性和片面性。 影响第一印象的因素:
Image 相貌因素:
性格因素: 了解第一印象的作用在管理中有重要意义: 应避免第一印象的影响,切勿以貌取人.利用第一印象
影响他人.
Image 感觉与认知既有联系，也有区别。
感觉只是对信息的直接反映，而认知则是 一个信息解释和认识（处理）。
5
2.认知的特性
（1）选择性：认知是对所接触的事物有
No 选择性的感知过程。这种选择的影响因
素表现在： ①客观因素：
Image 认知对象的特点：
认知对象与背景之间的关系； 认知对象的强度和出现的频率。
Image 的知觉。正确的社会知觉对于正确处理
人际关系、提高工作绩效具有重要的意 义。
10
来自百度文库 （2）社会知觉的主要内容
对他人的知觉：
No 通过对他人外部特征的知觉，认识其动
机、情感、性格等心理特点。 内容： 知觉对象的外部特征：从仪表、言谈举 止、表情等体态语言判断。
Image 知觉者的认知结构：从自己内在的心理
人们对社会上某一类事物形成的比较固定的
No 看法,是一种概括化和类化。
人们常常有意无意根据人的年龄、性别、职 业、民族等等来对人进行归类。
管理中的意义: 深入了解职工,了解人与人之
Image 间的差异,针对差异进行管理，正确认识这些
偏见,尽量避免它的不良影响。 正确对待第一印象、防止晕轮效应的不利影
No 内部因素： 能力、努力
外部因素：任务难度和运气（机遇） 稳定因素：能力、任务难度 不稳定因素：努力、运气（机遇）
Image 可控制性：努力
不可控制性：能力、任务难度、运气（机遇） 不同的归因对人的影响各不相同。
19
（4）社会认知失真的重要原因 （社会知觉偏见 ）
No A.第一印象
4.感觉形成的条件： 在一定的范围和具有一定的强度； 感官能够接受刺激，传递途径通畅。
Image
3
5.两种不正确的观点：
No （1）否认大脑感觉与被感觉之间的联系， 认为是个体主观的作用； （2）大脑感觉的反映与刺激事物完全一
致。
Image
4
二、认知
No 1.定义
大脑对所输入的信息进行加工、处理、 编码、储存的过程。
20
B.晕轮效应（光环效应）
指在观察某个人时会被他的突出的品质或特征
No 所掩盖，因而影响到对此人的其他品质和特征
的识别。（一俊遮白丑；情人眼里出西施。 ） 在管理中的应用:
管理者应尽可能的了解全面情况，实事求是的
Image 看待职工，公平看待先进者和落后者。 管理者
应尽可能的控制个人情感的参与，以理智代替 情感.
15
知觉行为的一致性：认知与行为的统一，
No （认知行为与认知对象的统一性）。
知觉行为的文饰性：自我心理防卫机制 的合理化作用。 为了保持与外界的平 衡,有意歪曲自己的知觉体验,从而减少
Image 在心理上的某些压抑的现象.
16
（4）归因分析
归因是对他人或自己的行为,通过分析
No 和推理,确认其性质,意图和内在动机的
21
C.优先效应与近因效应 优先效应（首因效应）：最先给人形成
No 的认知印象产生了较大的；
近因效应：最后给人留下的印象,往往 对人有强烈的影响.
近因效应和首因效应是相对的。
Image 管理中的应用: 管理者不要只看职工 的一时表现,要多注意平时的一贯行为, 尽量避免近因效应的影响.
22
D.社会刻板印象 (定型效应)
第二章 个体心理与行为分析
No
第一节 个体感知
Image
1
一、感觉
No 1.概念：
大脑对当前直接作用于感觉器官事物个 别属性的反映。 2.分类
Image 内部感觉：感受内部的刺激，感受器在 体内； 外部感觉：感受外部的刺激，感受器在
体表；
2
3.感觉的过程：
No 事物 刺激感官 神经冲动 大脑感觉
结构方面去知觉，个人认知结构不同， 认知结果不一样。
11
对人际关系的认识（人际知觉）：
No 对人与人之间关系的知觉，情感因素参
与，是建立人际关系的重要环节。 决定与他人的亲疏关系。
Image
12
自我知觉（对自己的认知）
No 通过对自己行为的观察，形成对自己心
理和行为状态的判断。 “人贵有自知之明”，所谓“知人者智，
Image 知觉组合在一起；
连续原则：在时间和空间上有连续的对 象容易被知觉在一起。
8
（3）恒常性
No 知觉条件、知觉对象在一定范围内发生 了变化，但知觉的影象仍然保持相对的 变化的现象。 Image
9
3.社会认知
No （1）社会知觉的定义
社会知觉是对社会对象的知觉，包括个 人，群体和组织，涉及个人与个人、个 人与群体、群体与群体等相互之间关系
6
②主观因素
No 个体的兴趣和爱好；
个体的需要特点； 个性心理特征；
Image 以往的知识、经验；
个体的注意程度； 其他相关因素，如与个体自己的关系等。
7
（2）组合性
No 接近原则：空间、时间比较接近的事物 容易被知觉为一个整体； 相似原则：具有某些相似性质的对象容
易被知觉为一个整体； 闭锁原则：同在一个空间的对象往往被
自知者明”，
Image 特点： 主体与客体的统一； 一般更熟
悉、清楚、仔细； 以他人为参照；
13
No 对社会角色的认知： 对自己或他人在社会活动中所扮演的角 色行为与其要求是否一致的认识。 Image
14
（3）社会知觉的特性
No 知觉行为的选择性：对于客观事物的不 同的知觉倾向. 知觉行为选择性的因素：与刺激物本身 Image 的强度有关（不是物理意义上的强度， 而是物体本身的性质，意义和社会价值 的大小，是带来奖励还是惩罚）。
过程.归因是对他人和自己的行为原因, 所作的推断和自我解释 。
Image
17
➢ 凯利的三度归因理论
No 对一个人的行为进行内因和外因的分析。
一贯性标准：一贯的行为表现如何； 普遍性标准：与他人的行为表现是否一
Image 致；
特殊性标准：是否有特殊的原因可以解 释。
18
➢维纳的归因理论
一个人对自己成功和失败从能力、努力、任务 难度和运气（机遇）四个方面归因。
响、巧妙应用首因效应、消除刻板印象的消 极作用。
Image 相貌因素:
性格因素: 了解第一印象的作用在管理中有重要意义: 应避免第一印象的影响,切勿以貌取人.利用第一印象
影响他人.
Image 感觉与认知既有联系，也有区别。
感觉只是对信息的直接反映，而认知则是 一个信息解释和认识（处理）。
5
2.认知的特性
（1）选择性：认知是对所接触的事物有
No 选择性的感知过程。这种选择的影响因
素表现在： ①客观因素：
Image 认知对象的特点：
认知对象与背景之间的关系； 认知对象的强度和出现的频率。
Image 的知觉。正确的社会知觉对于正确处理
人际关系、提高工作绩效具有重要的意 义。
10
来自百度文库 （2）社会知觉的主要内容
对他人的知觉：
No 通过对他人外部特征的知觉，认识其动
机、情感、性格等心理特点。 内容： 知觉对象的外部特征：从仪表、言谈举 止、表情等体态语言判断。
Image 知觉者的认知结构：从自己内在的心理
人们对社会上某一类事物形成的比较固定的
No 看法,是一种概括化和类化。
人们常常有意无意根据人的年龄、性别、职 业、民族等等来对人进行归类。
管理中的意义: 深入了解职工,了解人与人之
Image 间的差异,针对差异进行管理，正确认识这些
偏见,尽量避免它的不良影响。 正确对待第一印象、防止晕轮效应的不利影
No 内部因素： 能力、努力
外部因素：任务难度和运气（机遇） 稳定因素：能力、任务难度 不稳定因素：努力、运气（机遇）
Image 可控制性：努力
不可控制性：能力、任务难度、运气（机遇） 不同的归因对人的影响各不相同。
19
（4）社会认知失真的重要原因 （社会知觉偏见 ）
No A.第一印象
4.感觉形成的条件： 在一定的范围和具有一定的强度； 感官能够接受刺激，传递途径通畅。
Image
3
5.两种不正确的观点：
No （1）否认大脑感觉与被感觉之间的联系， 认为是个体主观的作用； （2）大脑感觉的反映与刺激事物完全一
致。
Image
4
二、认知
No 1.定义
大脑对所输入的信息进行加工、处理、 编码、储存的过程。
20
B.晕轮效应（光环效应）
指在观察某个人时会被他的突出的品质或特征
No 所掩盖，因而影响到对此人的其他品质和特征
的识别。（一俊遮白丑；情人眼里出西施。 ） 在管理中的应用:
管理者应尽可能的了解全面情况，实事求是的
Image 看待职工，公平看待先进者和落后者。 管理者
应尽可能的控制个人情感的参与，以理智代替 情感.
15
知觉行为的一致性：认知与行为的统一，
No （认知行为与认知对象的统一性）。
知觉行为的文饰性：自我心理防卫机制 的合理化作用。 为了保持与外界的平 衡,有意歪曲自己的知觉体验,从而减少
Image 在心理上的某些压抑的现象.
16
（4）归因分析
归因是对他人或自己的行为,通过分析
No 和推理,确认其性质,意图和内在动机的
21
C.优先效应与近因效应 优先效应（首因效应）：最先给人形成
No 的认知印象产生了较大的；
近因效应：最后给人留下的印象,往往 对人有强烈的影响.
近因效应和首因效应是相对的。
Image 管理中的应用: 管理者不要只看职工 的一时表现,要多注意平时的一贯行为, 尽量避免近因效应的影响.
22
D.社会刻板印象 (定型效应)
第二章 个体心理与行为分析
No
第一节 个体感知
Image
1
一、感觉
No 1.概念：
大脑对当前直接作用于感觉器官事物个 别属性的反映。 2.分类
Image 内部感觉：感受内部的刺激，感受器在 体内； 外部感觉：感受外部的刺激，感受器在
体表；
2
3.感觉的过程：
No 事物 刺激感官 神经冲动 大脑感觉
结构方面去知觉，个人认知结构不同， 认知结果不一样。
11
对人际关系的认识（人际知觉）：
No 对人与人之间关系的知觉，情感因素参
与，是建立人际关系的重要环节。 决定与他人的亲疏关系。
Image
12
自我知觉（对自己的认知）
No 通过对自己行为的观察，形成对自己心
理和行为状态的判断。 “人贵有自知之明”，所谓“知人者智，
Image 知觉组合在一起；
连续原则：在时间和空间上有连续的对 象容易被知觉在一起。
8
（3）恒常性
No 知觉条件、知觉对象在一定范围内发生 了变化，但知觉的影象仍然保持相对的 变化的现象。 Image
9
3.社会认知
No （1）社会知觉的定义
社会知觉是对社会对象的知觉，包括个 人，群体和组织，涉及个人与个人、个 人与群体、群体与群体等相互之间关系
6
②主观因素
No 个体的兴趣和爱好；
个体的需要特点； 个性心理特征；
Image 以往的知识、经验；
个体的注意程度； 其他相关因素，如与个体自己的关系等。
7
（2）组合性
No 接近原则：空间、时间比较接近的事物 容易被知觉为一个整体； 相似原则：具有某些相似性质的对象容
易被知觉为一个整体； 闭锁原则：同在一个空间的对象往往被
自知者明”，
Image 特点： 主体与客体的统一； 一般更熟
悉、清楚、仔细； 以他人为参照；
13
No 对社会角色的认知： 对自己或他人在社会活动中所扮演的角 色行为与其要求是否一致的认识。 Image
14
（3）社会知觉的特性
No 知觉行为的选择性：对于客观事物的不 同的知觉倾向. 知觉行为选择性的因素：与刺激物本身 Image 的强度有关（不是物理意义上的强度， 而是物体本身的性质，意义和社会价值 的大小，是带来奖励还是惩罚）。
过程.归因是对他人和自己的行为原因, 所作的推断和自我解释 。
Image
17
➢ 凯利的三度归因理论
No 对一个人的行为进行内因和外因的分析。
一贯性标准：一贯的行为表现如何； 普遍性标准：与他人的行为表现是否一
Image 致；
特殊性标准：是否有特殊的原因可以解 释。
18
➢维纳的归因理论
一个人对自己成功和失败从能力、努力、任务 难度和运气（机遇）四个方面归因。
响、巧妙应用首因效应、消除刻板印象的消 极作用。