市场保安制度

杭州银剑保安服务有限公司各类保

安资料职业道德岗位职责

服务方案应急预案

目录

一、保安员职业道德

二、保安员岗位职责

三、《保安员十禁》

四、纪律规定

五、保安员仪容仪表规定

六、文明用语

七、培训规定

八、队列训练制度

九、请销假规定十、保安员交接班制度十一、奖惩制度十二、市场车辆管理规定十三、辞职辞退十四、突发事件的应急措施一、保安员职业道德

1、热爱本职、忠于职守。保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障驻勤单位人身及财产安全的责任。因此，保安员要树立起主人翁的责任感和自豪感，把本职工作与社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热忱投入服务，认真履行职责，兢兢业业、任劳任怨，出色地完成保安任务。

P2 P2 P7 P7 P8 P10 P12 P10 P17 P18 P19 P23 P24 P24

2 、遵纪守法、勇于护法，保安员必须模范地学法、守法、用法，确保驻

点单位的安全，提供优质的服务，赢得社会认可和驻点单位的信任。

3、不计得失，勇于奉献，保安员是驻勤单位正当利益的忠诚卫士，在任何时候、任何情况下都应当将驻勤单位的正当利益摆在第一位，出色完成安全警卫任务。

4、文明值勤、礼貌待人、热爱人民、关心人民、全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心，文明当值、礼貌待人是保安员精神风貌的具体表现，也是贯彻顾客至上，服务第一的企业宗旨的具体体现。

5 、廉洁奉公、不牟私利，安全服务与客户单位有着广泛的联系，因此，

个别人为牟取私利，会通过各种途径对保安员进行收买拉拢，通融人情，为其违章、违法行为打开方便之门，保安员必须廉洁自律、坚持原则、照章办事，不以工作之便，收受任何礼品或礼金，不给犯罪嫌疑人以任何可乘之机。

二、保安员岗位职责

保安队长职责

1、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排人员，查考各级人员值勤情况。

2、负责保安队的工作流程学习和训练

3、及时准确传达上级的工作部署，负责保安队各项保安服务、任务的实施。

4、与驻点单位各区块主管随时保持工作沟通.协助开展安全检查，发现问题及时解决，重要情况及时汇报，平时配合客户单位工作。

5、组织、召开队务会，布置工作、勤务讲评、思想教育、做到时间、人员、内容、效果四落实，做好会议记录。

6、做好思想政治工作，掌握保安人员的思想动态，及时解决队伍中出现的问题,搞

好队伍团结。

7、关心保安员的生活、学习和工作情况，认真帮助解决困难和实际问题。

8负责月考勤、排班与统计考勤，检查勤务日志等记录。

9、了解客户单位消防器材和报警系统的配置、性能、位置，并组织保安人员学习训练，巩固掌握操作技能。

10、遇有紧急情况，及时向上级报告，立即进行现场处置，控制事态发展并做好现场保护。

11、每月与市场区块领导召开一次安全例会通报当月或前月的治安、消防情况、遇特殊或紧急事件当场汇报。在条件许可的情况下每三个月组织一次较大规模的消防救灾演习。

保安班长职责

1、熟悉掌握市场地形情况，熟悉和了解公司各部门职能及人员情况。

2、对本班次发生之状况及时汇报，遇突发事件按流程及时赶往现场并果断采取有效处置。

3、抓好本班保安培训活动，贯彻上级指令并督促下属有效落实。

4、制定每周工作计划，带领本班次各岗按规定完成当值期间保安各项工作值勤任务

5、当值期间按规定开展市场内部安全巡视检查，发现并解决问题，并按规定上报相关保安队长。

6、从严治班，文明值勤,树立本班保安良好服务之形象。

7、定期组织本班保安学习，加强法制观念；按规定开展查岗查哨，处理违纪, 纠正不足。

8、坚持班前、班后会制度，搞好各岗员工日考勤、考评工作。

9、按《消防法》有关规定认真检查各项消防安全措施和消防设备是否完好。

10、完成上级交办的其它各项工作任务。

11、每日对消火栓、灭火器材的检查不少于一次，确保消火栓、消防器材周围无堆物现象。

门岗保安员职责

1、按规定着装整齐，着黑色皮鞋，按规定上下班、上下岗和交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天，严格和自觉的按门岗《立、坐岗操作时段表》上岗。（注：立岗操作时要立正或跨立姿势，一流的精神面貌，坐岗操作时坐姿端庄、警视大门进出口）

2、负责门禁《三必敬三必查三必记》制度的有效落实。

3、三必敬：遇领导及来宾访客必敬礼，与机动车辆进出必敬礼，检查询问、劝止进入、纠正违章时必敬礼。

4、三必查：遇机动车辆进出必查验确认，遇物品进出必查验确认，遇外来、访客人员进入必查询确认。

5、三必记：车辆进出必登记确认，外来人员及非上班时间甲方员工进出必登记确认，物品进出必登记确认。

6、严禁义买、推销、小贩、流浪、乞讨等闲杂人员进入市场。

7、对进入市场采访、拍摄、拍照者按规定查询、阻止、登记和上报。

8对巡视检查处置、自纠情况台帐按规定登记、签字、上报。

9、遇突发事件按《预案》操作、处置。

10、完成上级交办的其它工作。

巡逻岗保安员职责

1、遵守各项规章，服从上司，听从安排，爱岗敬业，文明值勤，服务市场，忠于职守。

2、以“四防”（防火、防盗、防破坏、防意外事故发生）为巡视重点，按巡视制度进行定时与不定时、定线与不定线的巡查与警戒，维护市场正常秩序，确保客户单位员工的人身安全与公共财产安全。

3、熟悉掌握市场内地形地貌情况；熟悉了解公司各部门职能及人员情况。

4、对巡视区域发生之状况及时上报：

⑴及时发现、盘查并获取可疑人、可疑事、可疑物和其他治安信息，及时上报并配合做好处置工作。

⑵ 发现侵害客户单位的违法犯罪行为及时制止并报相关部门处置。

⑶巡逻中发现市场公共设施故障（如路灯、窨井盖损坏等）应及时上报队长，由队长汇报部门处理。

⑷如遇恶劣气候时（如暴雨、台风、山洪等）,在巡逻时应特别注意客户单位有无易碎之物放在室外，并应提醒客户单位注意安全，避免事故和减少损失。

⑸巡逻中遇异常声响、气味等及时赶至现场判别确认，视情处置。

⑹巡逻中对市场内乱停放之非机动车辆应及时进行疏导与整理。

⑺遇突发事件应及时赶往现场处置。

5、按规定抓好施工队人员、违章建筑、机动车辆停泊的管控。

6、注重岗位间协作配合，及时、准确地向门岗或邻近岗通报值勤信息。