人民法院文明用语基本规范

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法院干警文明用语规定

法院干警文明用语规定

法院干警文明用语规定一、接待当事人及来访群众文明用语、禁忌用语1、您好,请问您有什么事。

请出示有效证件。

禁忌用语:你来干什么。

拿证件来。

2、请问您找谁,请您稍等,我帮您找,或者请您留下姓名和联系电话,我帮您转告。

禁忌用语:人不在,我没空帮你找。

3、法律规定,法院受理案件要交纳诉讼费用(执行费),请按规定交纳。

禁忌用语:赶快交钱,不交钱还想打官司。

4、对不起,今天来访的人比较多,请您稍等。

禁忌用语:你急什么,没看到那么多人吗?法院又不是专为你一个人开的。

5、请不要着急,有话慢慢讲,法院会依法处理的。

禁忌用语:别啰嗦了,讲得再多也没用。

6、您所反映的问题不属法院管辖范围,请您找某某(或相关)部门解决。

禁忌用语:这些不该法院管,该谁管自己去问。

7、这个案件不是由我承办的,我可以帮您转告。

禁忌用语:这件案子又不是我办的,你问我干什么。

8、再见,请您走好。

禁忌用语:快走快走,别在这烦人了。

二、庭审及执行文明用语、禁忌用语9、被告人(当事人)某某某,你应当依据法律规定如实向法庭陈述。

禁忌用语:被告人(当事人),你必须如实交待犯罪事实(你必须如实陈述)。

10、现把出庭传票送达给你,请准时出庭。

按照法律规定,若当事人无正当理由不到庭,法院可以缺席判决。

禁忌用语:传票已经交给你了,到时不来就缺席判决。

11、请围绕诉讼请求陈述意见。

禁忌用语:叫你讲什么你就讲什么,少说废话。

12、根据你的诉讼请求,你应该向法庭提供相关证据材料。

禁忌用语:你来打官司,你不举证谁举证,难道要别人帮你举证?13、为了证明你的诉讼请求,你是否还有相关证明材料向法庭提供。

禁忌用语:这个官司你肯定输了,不要起诉了,材料也不用交了。

14、你是否愿意调解,如果不愿意,法院将依法判决。

禁忌用语:这个案子就以调解方式结案了,判决对你没有好处。

15、法院已充分注意了你所反映的情况,作出的判决(或裁定、决定)是慎重和合法的,请你相信法律的公正性。

禁忌用语:别啰嗦了,法院就是这样判的,没什么好说的,不服你去告吧。

执法人员文明用语规范

执法人员文明用语规范

执法人员文明用语规范第一条为了规范文化执法人员的执法用语,提高执法水平,树立执法队伍的良好形象,制定本规范。

第二条执法人员执行公务时,应当用语规范、准确、文明,语音清晰,语速适中。

第三条表明身份时,使用问候语,出示执法证件,并清楚地告知对方执法主体的名称。

例如:你好!我们是XXXXXX(行政执法主体名称)的执法人员,这是我们的行法证件,请看清。

第四条要求出示有关证件时,清楚简洁地告知所要检查的证件名称。

例如:请出示你的XXXXXX证件(证件完整名称)。

第五条勘验(检查)现场时,明确告知现场勘验(检查)的事项。

例如:根据《XXXXXX》(法律、法规、规章完整名称),我们正在进行现场勘验(检查),请你协助。

第六条要求提供有关资料时,清楚地告知所依据的法律、法规、规章及所要检查的资料的名称。

例如:根据《XXXXXX》(法律、法规、规章完整名称),请提供XXXXXX(资料名称),按规定,我们有义务为你保守有关秘密。

第七条调查取证时,准确无误地告知调查取证的事项、依据,以及行政相对人依法享有的权利、应当履行的义务。

涉及案件定性的问题,凡未经查证属实,不得向行政相对人发表结论性意见。

例如:(一)现在向你询问有关问题,我们依法对询问情况制作笔录,请如实回答。

如果你不如实回答,你将承担相应的法律责任。

(二)根据法律规定,我们现在进行录音(或录像)取证,请如实回答。

若你不如实回答,你将承担相应的法律责任。

(三)根据法律规定,现对XXXXXX进行抽样取证,请你配合。

这是抽样清单,请你签字确认。

(四)由于XXXXXX(证据名称)可能灭失(以后难以取得),根据《行政处罚法》的规定,经本单位负责人批准,我们现在需要对XXXXXX采取证据登记保存措施,并将在7日内及时作出处理决定。

在此期间,你不得销毁或者转移XXXXXX(证据名称)。

你(单位)负有保管责任,如证据灭失或转移,将承担法律责任。

这是证据登记保存清单,请你核对。

[方案]法院工作规范用语和忌语

[方案]法院工作规范用语和忌语

法院工作规范用语和忌语一、工作规范用语(一)接待规范用语——门卫、值班人员接待规范用语1、您好,请问您有什么事(您找谁)?(询问后,如果非本单位事务的)2、对不起,您要办理的事情是×××(单位)的职权范围,地址是×××。

(询问后,确系本机关事务的)3、请出示您的证件或相关材料,我帮您联系一下。

(如果联系上相关部门和人员时)4、请您在登记簿上登记,我给您开进门证。

5、这是您的进门证,请拿好。

请您办完事后,让接待人员在进门证上签字并交回值班室。

您要找的部门或者×××同志在×号楼××办公室,请进。

(如果联系不上相关部门或相关人员不在时)6、具体承办的同志不在,这是他(她)的办公室电话,您可以预约后再来。

7、请您出示旁听证(进门证),并配合接受安全检查。

8、您身上有违禁物品不得带入法庭(办公区域),请交出或予以寄存。

9、请您好在法庭(办公区域)内保持肃静。

10、对不起,醉酒人员(未成年人)不得进入法庭(办公区域)。

11、请不要大声吵闹,如果你继续扰乱机关秩序,我们将通知司法警察对你采取相应措施。

12、请您配合我们的工作。

——窗口部门、综合部门工作人员接待规范用语13、您好,请告知您的姓名,单位。

14、这是我院印制的诉讼宣传资料,请您仔细阅读,以方便您诉讼。

15、您到法院需要解决什么问题?(您有什么困难需要我们帮助吗?)16、请不要着急,您有什么要求,慢慢讲。

17、对不起,您的诉状书写不规范,请按格式要求修改后再来。

18、您如果不会写诉状,我可以告诉您格式和要求,或者您可以请人代写。

19、您的材料不全,需要补充××材料,请您补充后再来。

20、您的填写有误,请您重新填写。

21、对不起,您讲的事情不归法院办理,您可到×××单位寻求解决。

22、请不要大声喧哗,有事请到办公室谈。

法院宣传标语口号

法院宣传标语口号

法院宣传标语口号1.正义维护,信仰坚守,法院保护您的权益!2.公正无私,法律公平,法院是您最坚实的后盾!3.法律之眼,审判之心,法院见证真实的公正!4.法庭在等待,公正在担当,法院为您伸张正义!5.人人平等,公正待遇,法院是人民的温暖堡垒!6.守法之道,人人有责,法院为正义发声!7.法律的守护者,公平的仲裁者,法院捍卫您的尊严!8.法治庄严,正义无忧,法院舞动最公正的权利!9.信仰公正,拥护正义,法院守护您的权益!10.执法有力,公正无私,法院是您的坚定后盾!11.法律之门,正义之光,法院为您驱散黑暗!12.法官公正,审判正当,法院为您开启新生!13.法律引路,公正引领,法院捍卫您的权益!14.公正之旗,正义引路,法院守护您的尊严!15.法治建设,社会稳定,法院是您最坚固的支撑!16.法庭是恒定的正义之光,法院是您最可靠的伙伴!17.法律小镇,正义之家,法院绘制您的幸福蓝图!18.法治守护,公平无私,法院保护您的尊严!19.法之舞台,公正主演,法院为您捍卫美好!20.法律之舟,正义引航,法院见证真实的公正!21.法官明义,公正执法,法院守护您的权益!22.法之光,正义启航,法院是您的坚实后盾!23.法治强国,公正先行,法院为人民服务!24.法庭堂,正义舞台,法院是您的最后托付!25.法治社会,公正引领,法院保护您的尊严!26.法官审判,维护公正,法院守卫您的权益!27.法官坚守,公正恒久,法院为真实发声!28.法律打开的大门,正义的家园,法院是您的坚强后盾!29.法治之帆,正义驶岸,法院是您的安全港!30.司法正道,法规引路,法院捍卫您的尊严!31.法治四海,公正先行,法院保护您的权益!32.法官平等,公正执法,法院守护您的正义!33.法律之钟,正义之声,法院为您的权益发声!34.法则守护,真实公正,法院为您捍卫尊严!35.法治社会,正义为王,法院守护您的权益!36.法治之梦,正义之源,法院是您的坚固后盾!37.司法坚守,正义取舍,法院维护您的尊严!38.法治守护,公平无辜,法院保护您的权益!39.法律之心,正义之战,法院为您捍卫人权!40.法者之国,公正守律,法院是您最坚实的依靠!41.法治时代,公正无私,法院守护您的尊严!42.法瞳明亮,正义昭显,法院为您驱散黑暗!43.法律伸张,公正恒久,法院见证真实的公平!44.法治舞台,坚定正义,法院为您捍卫尊严!45.法官英明,公正执法,法院守卫您的正义!46.法律宣传,正义引领,法院捍卫您的尊严!47.法治世界,公正之家,法院是您最坚固的后盾!48.法庭之旅,正义之光,法院为您打开新篇!49.法律之光,正义感动,法院维护您的权益!50.法律规范,公平执法,法院为您捍卫人权!51.法的眼睛,正义的心,法院见证真实的公正!52.法治之舟,坚守正道,法院守护您的尊严!53.法则圣殿,正义之源,法院是您最可靠的支撑!54.法治社会,公正引路,法院为您伸张正义!55.法官公正,审判正当,法院守护您的权益!56.法律之城,正义之港,法院是您的最后托付!57.法治世界,公正执法,法院为人民服务!58.法庭堂,正义充盈,法院是您的最坚固后盾!59.法律引航,正义护航,法院见证真实的公正!60.法瞳明亮,正直有力,法院守卫您的尊严!这些宣传标语口号旨在突出法院的公正、正义、公平和保护人民权益的宗旨,鼓励人们信任和支持法院。

人民法院文明用语基本规范

人民法院文明用语基本规范

人民法院文明用语基本规范(最高人民法院2010年12月6日发布)为规范法院工作人员工作用语,提高文明司法水平,树立法院工作人员良好职业形象,维护人民法院司法公信力,根据《中华人民共和国法官职业道德基本准则》和《法官行为规范》,制定本规范。

一、基本要求(一)法院工作人员应当树立以人为本、司法为民的理念,增强群众感情,增强工作责任心,加强职业素质修养,在审判、执行及其他工作中,自觉使用文明规范的工作用语。

(二)法院工作人员的工作用语,应当符合“公正、廉洁、为民”司法核心价值观的要求,体现对当事人及其他诉讼参与人的尊重和关切。

(三)法院工作人员对待当事人及其他诉讼参与人,应当做到称谓恰当、语言得体、语气平和、态度公允。

(四)法院工作人员应当使用规范的法律用语,根据不同对象的实际情况,必要时应当把法律语言转换成符合法律规定的群众语言,让当事人及其他诉讼参与人清楚明白地参与诉讼。

(五)法院工作人员应当避免盛气凌人、语言生硬、态度粗暴,严禁使用伤害群众感情、可能激化矛盾的语言,防止因用语不当对司法公信力产生不良影响。

二、接待来访用语规范接待来访者,应当主动问候、语言礼貌、态度热情,解答问题清晰、准确,诉讼引导认真、耐心,不得对来访者的询问简单敷衍或者不予理睬,不得嘲讽、挖苦、训斥来访者。

在接待来访过程中,应当根据具体情况参考使用如下文明用语:(一)你好!今天来访的人比较多,请你排队等候。

(二)你好,请问你来法院要办什么事情?(三)请不要着急,有话慢慢讲,法院会依法处理的。

(四)如果你要起诉,请先看看诉讼须知,把有关材料准备齐全。

如果有不清楚的地方,我们会为你提供帮助。

(五)起诉最好提交诉状,也可以口头起诉。

如果你自己不会写诉状,可以委托他人代写。

(六)你要找的×××法官(同志)现在不在办公室。

请你留下联系方式,我们将转交给他,请他和你联系。

(七)按照法院有关规定,当事人(代理人)不能到法官办公室。

法律规范用语

法律规范用语

法律规范用语法律规范用语是指在法律文件、合同、法律条款、法院判决书等法律文书中使用的特定语言表达方式。

这些用语既具有严谨性和准确性,又能确保法律意图的明确传达。

以下是一些常见的法律规范用语及其解析。

一、陈述与表达1. 根据表示基于某种依据、依照某种法规或法律文件进行行为,常见用法有“根据相关法律”、“根据约定”等。

例如:“根据合同第三条的规定,甲方应支付乙方5000元。

”2. 依法表示按照法律规定进行,是强调遵守法律的常用词汇。

例如:“依法处理未成年人犯罪分子应当采取教育、感化等措施。

”3. 本人特此声明用于声明某种立场、观点或具体事实,表示文书签署人对其内容的真实性负责。

例如:“本人特此声明,上述陈述属实,愿意承担一切法律责任。

”4. 证明与证实用于证明某种事实的真实性,一方面可以是当事人提供相关证据,另一方面也可以是掌握证据的机关或专业人士提供的。

例如:“根据相关证明材料,原告具有合法继承资格。

”二、义务与权利1. 同意与承诺指当事人表达自愿接受某项义务、责任或者愿意承担某种责任的意思表示。

例如:“甲方同意向乙方出借10万元,并约定年利率为5%。

”2. 违约与索赔用于表示一方未履行约定义务,给对方造成损失的情况下,对方依法要求违约方做出赔偿的权利。

例如:“甲方未按合同约定支付货款,乙方有权向甲方索赔。

”3. 终止与解除指合同双方或根据法律规定解除或终止原有的合同关系,同时解除后对于双方的义务与权益均会产生相应的变化。

例如:“双方协商一致,解除原有劳动合同。

”4. 法定与约定指根据法律规定或双方协商达成的权利和义务,法定无需经过当事人约定,而约定则是在法律规定的范围内双方自愿达成的。

例如:“法定继承权是根据法律规定的,而遗嘱继承是根据当事人自愿约定的。

”三、责任与违法1. 责任与义务指根据法律规定或合同约定应该履行的行为或承担的后果,是法律感知和保障当事人行为准则的重要表现。

例如:“承租人有维护租赁物的义务,并应承担因使用不当而造成的损失。

司法作风建设集中教育整顿活动考试题A3

司法作风建设集中教育整顿活动考试题A3

司法作风建设集中教育整顿活动考试题(总分100分)部门:姓名:得分:一、填空题(每题1分,共10分)1、法官职业道德的核心是。

2、《法官行为规范》于修订后发布正式施行。

3、法院工作人员对待当事人及其他诉讼参与人,应当做到。

4、法官应注重发挥司法的能动作用,积极寻求有利于案结事了的纠纷解决办法,努力实现的统一。

5、法院工作人员的工作用语,应当符合司法核心价值观的要求,体现对当事人及其他诉讼参与人的尊重和关切。

6、法官应牢固树立的理念,强化群众观念,重视群众诉求,关注群众感受,自觉维护人民群众的合法权益。

7、今年5月1日即将施行的《公共场所卫生管理条例实施细则》规定室内公共场所禁止。

8、法官应保持良好的和司法作风。

9、法官应保障当事人依法行使诉权,特别关注等群体的诉讼需求。

10、本院车辆实行、分散使用。

二、单项选择题(每题1分,共10分)1、法官职业道德的核心是()。

A. 公平、公开、公正;B. 公正、廉洁、为民C.公平、正义、负责;D. 遵纪、民主、正义2、进行诉讼调解,应当体现()的立场。

A.客观、公正 B.公开、公平 C. 客观、公平 D. 公平、正义3、当事人要求上门立案或者远程立案,但条件不符合的,应当()其到法院起诉。

A. 裁定B. 判定C. 告知D. 建议4、遇到集体来访,应当视情况告知选派()名代表说明来访目的和理由。

A. 1-2B. 1C. 1-5D. 2-55、对非直系亲属的其他家庭成员的诉讼案件,法官本人()作为诉讼代理人参与诉讼。

A. 不得B. 不宜C. 可以D. 应当6、人民法院工作人员违纪违法涉嫌犯罪的,应当移送()处理。

A. 法院内部督察机构B. 公安机关C. 检察机关D. 司法机关7、处分期最长不超过()个月。

A. 6B. 12C. 24D. 488、违反规定应当回避而不回避,造成不良后果的,情节严重的,给予()处分。

A. 开除B. 降级或撤职C. 记过D. 记大过9、当事人对调解方案有分歧,分歧较大且确实难以调解的,应当及时依法()。

法院文明用语

法院文明用语

法院文明用语1、您好,请,谢谢,对不起,再见。

2、您好,我给您倒杯水喝。

3、您有什么问题,请告诉我,我将按法律和政策尽力帮您解决。

4、请把起诉材料递过来。

5、您的诉讼材料不全,须补充。

6、请收好证据回执,请您在这上面签字,收好原件。

7、这是预收发票,请保管好,去农行交完钱后到院财务室换取正式发票。

8、您的心情我理解,但法律和政策有明文规定,所以不能办,请理解。

9、您的心意我领了,我只做了我应该做的。

10、对不起,请您配合一下我们的工作。

11、谢谢您的合作。

12、对不起,我们领导不在,他回来,我们一定报告。

13、您的建议对促进我们的工作很有意义,向您表示感谢。

14、请您先坐下,有什么事?请慢慢讲。

15、您的意思我听明白了,请您听我解释好吗?谢谢!16、请放心,我会依法公正处理的。

17、请稍等,我请示一下领导。

18、有什么问题,请随时与我们联系。

19、对不起,您的事情按法律规定不应由我们处理,请你与某某部门联系。

20、您的案件在某某庭审理,请耐心等待。

21、您的这个问题应按照程序办理,您明白了么?22、我们工作上有失误,现在向您道歉。

23、对于我们工作上的不足,请多批评指正。

24、感谢您的鼓励。

25、欢迎您多提宝贵意见。

26、电脑出现故障,我们正在检修,请稍等。

27、很抱歉,让您久等了。

28、法律和政策规定的范围内应该解决的问题,我们一定会尽力解决。

29、由于您反映的这个问题按照法律和政策规定还解决不了,请多包涵。

30、同志,您反映的问题是否有证据?有证据才便于我们判断和解决,对吗?31、同志,请理解支持我们的工作。

32、请您依法协助我们的工作。

33、不客气,这是我们应该做的。

34、没关系,请慢走。

执行工作局执行干警文明用语

执行工作局执行干警文明用语

靖边县人民法院执行工作局执行干警文明用语1、请坐。

2、您贵姓,请问您有什么事?3、请问您找谁?是否要我转告,请留下姓名、电话。

4、请出示您的证件。

5、同志,有什么事请讲。

6、这件事您还有哪些不清楚的。

7、欢迎您反映情况。

8、我现在正忙着,请稍等一下好吗?9、我刚才态度不好,请原谅。

10、这个我不知道,真抱歉。

11、您别着急,考虑一下再慢慢说。

12、您的材料已收到了,我们将按法律程序尽快办理。

13、请到×××处缴纳诉讼费。

14、这事我不清楚,不过我可以帮您问问。

15、对不起,这件事有专人负责。

16、这件事不归我们庭(局、室、队)管,请您找××部门。

17、对不起,请稍等。

18、请提前做好准备。

19、对不起,我们有规定,不能这样做。

20、我们有规定,执行人员不准私下会见案件当事人或其代理人,有事请您到办公室说。

21、谢谢您对我们工作的支持(帮助)22、别客气,这是我们应该做的。

23、您对处理有不同意见我们能理解,但依法只能这样执行。

24、申诉是法律赋予您的权利,您认为有必要可依法申诉。

25、对不起,我需要向领导请示或与有关部门协商后才能答复您,请您稍等或另约时间,请谅解。

26、接听电话应首先向对方问候“你好,靖边法院执行指挥中心,我是接警员XX”,尔后应仔细聆听对方说话,待听清楚对方所报案情后,再作询问。

27、请慢走,再见!靖边县人民法院执行信息公开制度(试行)为进一步规范人民法院执行行为,增强执行工作的透明度,保障当事人的知情权和监督权,进一步加强对执行工作的监督,确保执行公正,根据《中华人民共和国民事诉讼法》和最高人民法院《关于人民法院执行公开的若干规定》等,结合我院执行工作实际,制定本制度。

一、本制度所称的执行公开,是指人民法院将案件执行过程和执行程序予以公开。

二、执行公开的方式:通过通知、公告或者法院网络、新闻媒体等方式,依法公开案件执行各个环节和有关信息,但涉及国家秘密、商业秘密等法律禁止公开的信息除外。

人民法院文明用语基本规范

人民法院文明用语基本规范

人民法院文明用语基本规范为规范法院工作人员工作用语,提高文明司法水平,树立法院工作人员良好职业形象,维护人民法院司法公信力,根据《中华人民共和国法官职业道德基本准则》和《法官行为规范》,制定本规范。

一、基本要求(一)法院工作人员应当树立以人为本、司法为民的理念,增强群众感情,增强工作责任心,加强职业素质修养,在审判、执行及其他工作中,自觉使用文明规范的工作用语。

(二)法院工作人员的工作用语,应当符合“公正、廉洁、为民”司法核心价值观的要求,体现对当事人及其他诉讼参与人的尊重和关切。

(三)法院工作人员对待当事人及其他诉讼参与人,应当做到称谓恰当、语言得体、语气平和、态度公允。

(四)法院工作人员应当使用规范的法律用语,根据不同对象的实际情况,必要时应当把法律语言转换成符合法律规定的群众语言,让当事人及其他诉讼参与人清楚明白地参与诉讼。

(五)法院工作人员应当避免盛气凌人、语言生硬、态度粗暴,严禁使用伤害群众感情、可能激化矛盾的语言,防止因用语不当对司法公信力产生不良影响。

二、接待来访用语规范接待来访者,应当主动问候、语言礼貌、态度热情,解答问题清晰、准确,诉讼引导认真、耐心,不得对来访者的询问简单敷衍或者不予理睬,不得嘲讽、挖苦、训斥来访者。

在接待来访过程中,应当根据具体情况参考使用如下文明用语:(一)你好!今天来访的人比较多,请你排队等候。

(二)你好,请问你来法院要办什么事情?(三)请不要着急,有话慢慢讲,法院会依法处理的。

(四)如果你要起诉,请先看看诉讼须知,把有关材料准备齐全。

如果有不清楚的地方,我们会为你提供帮助。

(五)起诉最好提交诉状,也可以口头起诉。

如果你自己不会写诉状,可以委托他人代写。

(六)你要找的×××法官(同志)现在不在办公室。

请你留下联系方式,我们将转交给他,请他和你联系。

(七)按照法院有关规定,当事人(代理人)不能到法官办公室。

请你到××接待室等候,我们马上帮你约见法官。

机关文明用语及执法文明用语

机关文明用语及执法文明用语

一、基本用语:“好”字开头,“请”字优先,“谢谢”和“再见”结尾.常用语:你好、麻烦您、对不起、请稍等、请进、请坐、请问、请转告、再见、谢谢等.二、接待用语:、请进、请坐、请喝水;、请问您找哪位?对不起,同志不在,需要我帮忙吗(或转告吗)?、请讲,有什么事?(您好,有事吗?)、对不起,我没听清楚您地话,请再讲一遍;、对不起,你地事情只能按政策(规定)办理;、对不起,您还缺、资料(手续),请您补齐后再来办理(要指出哪些手续不全).、您还有什么不清楚地问题,请讲!、对不起,您地这个问题我们需要向领导汇报(或我们商量一下),稍后给您好答复好吗?、别着急,我来帮您联系(或我马上帮您办理);、您好,请稍等.、请您到科询问(办理).、请您先看一下政策(规定)好吗?不明白地我来解释.、请您根据要求先填好表.、需要我帮您填吗?、这里填错了,请重新填一份.、请不要着急,我尽快给您办.、对不起,让您久等了.、请慢走,再见!三、电话文明用语:(一)来电找人地:、您好!这里是单位.、请稍等,我帮您找他.、在科,请你拨打电话号码.、对不起,我们这里没有这个人,请您再核实.、对不起,他已经调到(单位),请您拨打(电话号码)找他.(二)来电咨询地:、对不起,请您稍等,稍后即给您答复.、对不起,请您留下姓名和电话号码,待我问明后给您回复.、对不起,这事由(单位)答复,请他们解释好吗?(三)会议或其它事务通知可根据需要使用地用语:、您好,我是(单位、部门)科.、有个会议通知(或有件事)麻烦您记一下;、请问有否不明之处需要我复述;、请问您贵姓;……谢谢!(四)找某人或转告某事可根据需要使用地用语:、请帮忙找一下同志接电话.、有件事请您帮助转告同志,(说清事情)谢谢.四、对外执法文明用语:、向当事人表明身份:您好,我们是环保局(科室站、队)地执法人员(出示证件),这是我地证件,请配合.、向当事人说明工作内容:我们今天来主要检查工作,需要您作事项,请配合.、告知当事人违法事实(简易程序):经检查,您地行为违反了《环保法》第条款项地规定.、告知当事人处罚决定(简易程序):根据《》第条款项地规定,对您地违法行为作出处罚决定.文档收集自网络,仅用于个人学习、警诫当事人改正错误:希望您以后增强守法意识,不要再违反环保法律法规,谢谢!、当事人要求减免处罚时:很对不起,我们这是按法律第条规定处理地,我们无权对您地违法行为减免处罚,请您谅解.文档收集自网络,仅用于个人学习、告知权利(简易程序):如果您对我们作出地行政处罚决定不服,可以在接到《行政处罚决定书》之日起日内依法向我局申请行政复议或向人民法院提起行政诉讼.文档收集自网络,仅用于个人学习、要求当事人在制作地文书上签名:请确认事实无误后签名或盖章,请您签字、请您签收、谢谢合作!.、需要第三人见证地,请见证人在制作地文书上签字:请您核实我们地取证和您地见证事实无误后签字,谢谢!文档收集自网络,仅用于个人学习、当遇到当事人递烟、请吃饭或送礼时:对不起,我们单位有规定,不准吃拿群众地东西.、找被检查单位负责人:您好,我们是环保局地,请问负责人是哪一位,在哪儿办公.、要求检查现场:请您带我们去现场检查一下,谢谢!、当查看现场后未发现环境违法行为地:您单位设施运行正常,希望继续加强管理,耽误您地时间了,再见!、被检查单位有环境违法情况地:告知被检查单位违法事实,经检查,您(单位)存在以下几个方面问题……、要求停止违法行为:您(单位)正在进行地行为违反了《》第条款项地规定,请立即停止违法行为.文档收集自网络,仅用于个人学习、现场检查时尽量将证据收集完整:请您按规定填写报表、请您准备好材料、请您依法配合检查.如需要进一步调查取证地或要求被检查单位(个人)到我局接受询问调查:请在日内到我局提供相关地材料,如有疑问,请拨打我局电话(相关科室)谢谢!文档收集自网络,仅用于个人学习、遇到不明真相地群众阻挠正常执法时:请大家冷静一下,我们是环保局执法人员,请配合我们地工作.(遇到不服从检查者应冷静劝告)提醒你注意,必须服从检查,依法生产.(群众表达谢意时应说)不客气、不用谢,这是我们地职责.文档收集自网络,仅用于个人学习五、接访文明用语、当接到对环保工作批评时,应耐心听取,认真记录.并告知投诉者“您所反映地问题,我立即向领导汇报并尽快给您反馈调查处理结果”;当接到到环保工作地建议时,应说“谢谢您对环保工作地关心和支持”.文档收集自网络,仅用于个人学习、当接到两次以上地,投诉人催问时,要态度诚恳给予回答,用“您上次投诉地办理情况,我将尽快查询给您回答”.文档收集自网络,仅用于个人学习、当接到群众咨询或不属于环保部门管辖地投诉,用“对不起,请您向部门咨询”或“对不起,您反映地问题不属于环保部门管辖,您可以向部门投诉.文档收集自网络,仅用于个人学习、当接到无法解答地投诉,用“很抱歉,对您投诉地问题我已经做好记录,尽快向领导汇报,给您答复“.六、服务忌语、喂,你找谁,有什么事?、不知道,你问我,我问谁!、今天我没空,明天再来吧.、不归我管,问别人去.、事真多,你怎么又来了.、有完没完,烦死人.、这是政策规定,你懂不懂?、不会填,问别人去.、你急什么,没看见我在忙吗?、谁说行你就找谁去.、这是电脑算出来地,还会有错!、听你地,还是听我地?、你急什么,慢慢来.、有能耐你告去,随便告到哪里我都不怕!、我地态度就这样,你能怎样?、下班了,不办了!其他有损人格,伤自尊心、伤感情,不负责任地语言。

人民法院标语

人民法院标语

竭诚为您提供优质文档/双击可除人民法院标语篇一:法律宣传标语1、以法律的智慧,谱写绚丽的人生2、美好人生,法治同行3、知法守法用法,和气和谐和美4、知律法于心,守法律于行5、诚信是生活的通行证,法制是社会的安全网6、以法制为基,建和谐大厦。

7、明德崇法,笃行致知!8、事事有法可依,人人知法守法9、以法律的智慧,谱写绚丽的人生10、美好人生,法治同行11、知法守法用法,和气和谐和美12、知律法于心,守法律于行13、诚信是生活的通行证,法制是社会的安全网14、以法制为基,建和谐大厦。

15、明德崇法,笃行致知!16、加强法制宣传教育,服务经济社会发展17、实施劳动合同制度,构建和谐劳动关系18、劳动最光荣,务必签合同19、依法行驶职权,文明监察执法20、劳动合同要看清,必备条款不能少21、劳动合同一签订,各自义务要履行22、解除劳动合同要依法,违法解除责任大23、《就业促进法》是建立促进就业长效机制的法律保障24、加强公共就业服务,建立健全就业援助制度25、消除就业歧视,促进公平就业26、转变就业观念,提高就业能力27、弘扬宪法精神构建和谐社会28、实行依法治国坚持执政为民29、增强宪法观念推进依法治国30、宣传宪法精神维护宪法权威31、学习宪法,宣传宪法,遵守宪法32、学习宣传宪法推进民主法制建设33、推进依法治市努力建设法治城市34、维护宪法权威,增强权利义务观念35、实行依法治国建设社会主义法治国家36、发展社会主义民主健全社会主义法制37、依法行使民主权利,依法履行法定义务38、弘扬民主法制精神养成良好的道德风尚39、高举宪法旗帜努力提高全体公民的法律素质40、学习宪法、掌握宪法、运用宪法、维护自身的合法权益41、深入开展法制宣传教育,提高全民法律意识和法律素质42、加强政府法制建设,坚持依法行政,提高法治化管理水平43、把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来44、增强全民宪法观念和宪法意识,保证宪法的正确贯彻实施45、建立法律援助制度完善社会保障体制46、法律援助是政府的责任,获得平等保护是公民的权利。

法官法庭语言的技巧与规范资料

法官法庭语言的技巧与规范资料

(一)法庭语言的内容分类
1、程序性话语 2、实体性话语
1、程序性话语
(1)按照诉讼法规定的程序必须问的问题, 必须说的话,即为了实现程序正义而发出的问话;
(2)除第一类之外,那些不属于实体调查的 辅助问话。包括:庭审前身份及相关情况审查的问 话;赋予法律权利的问话;关于权利理解清楚与否 的问话;以及就证据等提请质疑的话语;推进性话 语,监控性话语,许可性话语,判断性话语,制止 性话语等等。
权 (7)不能随意打断诉讼与人讲话
(二)实体性话语的技巧
(1)多用开放性问话形式 (2)要合乎逻辑地问话 (3)要让当事人解释 (4)不要与当事人较劲 (5)要一次问话问一个问题 (6)不要在问话中提示答案 (7)不要在问话中随意下结论 (8)对当事人相互问话的内容不要先审查
四、法官法庭语言的规范
(三)法庭语言表达时的姿态不得体,使当事人 对法官失去信心
(一)法庭语言不规范,使当事人 对权利能否实现产生怀疑
1、法庭语言不公正 2、法庭语言不客观 3、法庭语言不科学
(二)法庭语言不文明,使当事人 对法官业务水平产生怀疑
(三)法庭语言表达时的姿态不得体, 使当事人对法官失去信心
二、法官法庭语言的内容分类、基 本原则和理念要求
2、实体性话语
(1)有关案件本身问题的问话; (2)事实调查性话语。
实体性话语的具体分类
1、要求解释说明的话语 2、归集性话语 3、认证性话语 4、释明性话语 5、求证性话语
(二)法庭语言的基本原则
(1)程序性话语可多说 (2)实体性话语要少说 (3)总体上要少说、多听
(三)法庭语言的理念要求
(1)语言的中立性 (2)语言的客观性 (3)语言的实用性 (4)语言的针对性 (5)语言的策略性 (6)语言的逻辑性 (7)语言的文明性

人民法院接待媒体记者采访规范用语

人民法院接待媒体记者采访规范用语

人民法院接待媒体记者采访规范用语第一篇:人民法院接待媒体记者采访规范用语人民法院接待媒体记者采访规范用语(试行)(法〔2010〕117号)为进一步加强和改进人民法院司法宣传和舆论引导工作,依法接受媒体监督,做好与媒体记者的沟通和联系工作,结合人民法院工作的实际,制定本规范用语。

一、人民法院接待媒体记者用语的基本原则人民法院接待媒体记者采访,表达要准确、适当,体现人民法院工作人员应有的文明礼貌;语气要亲切、和蔼,彰显人民法院工作人员努力践行人民法官为人民、全心全意为人民服务的工作态度。

人民法院接待媒体记者采访,要坦诚、客观面对,及时回应来电来访,尽力提供记者需要的可公开的背景材料,坚决防止用简单粗暴的语言或简单采取挂断电话、离席消失等方式拒绝采访的现象发生,自觉维护法院和法官的良好形象。

二、人民法院新闻宣传部门接待媒体记者规范用语1、(起始语)您好,这里是XXX人民法院新闻办,您有什么需要帮助的吗?2、(对方准确表明身份、需求,经核实后)请您将采访的需求、被采访对象、联系方式等用采访函的形式通过传真发给我们,我们的传真号码是:XXX。

3、(收到传真后)XXX先生(女士),您的传真已经收到,我们会按规定办理,尽快给您答复。

再见。

4、(口径制定并经审核同意后)您好,是XXX(媒体名称)的 1XXX先生(女士)吗?(确定后)这里是XXX人民法院新闻办,对您在X月X日提出的XXX问题,我们现在用传真给您回复,请查收。

如果有什么问题请与我们联系。

5、人民法院新闻宣传部门一般不接受电话采访。

回复口径为:对不起,我们不方便在电话里给您答复。

请您将采访需求、采访对象、联系方式用采访函的形式传真给我们,我们会尽快给您答复。

我们的传真号码是:XXX。

如果对方坚持电话采访或者不具备传真采访函条件,分别情形予以回复:对已确定召开新闻发布会发布相关内容的,回复口径可为:据我们了解,XXX人民法院将就您所要采访的内容召开新闻发布会。

人民法院文明用语基本规范

人民法院文明用语基本规范

人民法院文明用语基本规范为规范法院工作人员工作用语,提高文明司法水平,树立法院工作人员良好职业形象,维护人民法院司法公信力,根据《中华人民共和国法官职业道德基本准则》和《法官行为规范》,制定本规范。

一、基本要求(一)法院工作人员应当树立以人为本、司法为民的理念,增强群众感情,增强工作责任心,加强职业素质修养,在审判、执行及其他工作中,自觉使用文明规范的工作用语。

(二)法院工作人员的工作用语,应当符合“公正、廉洁、为民”司法核心价值观的要求,体现对当事人及其他诉讼参与人的尊重和关切。

(三)法院工作人员对待当事人及其他诉讼参与人,应当做到称谓恰当、语言得体、语气平和、态度公允。

(四)法院工作人员应当使用规范的法律用语,根据不同对象的实际情况,必要时应当把法律语言转换成符合法律规定的群众语言,让当事人及其他诉讼参与人清楚明白地参与诉讼。

(五)法院工作人员应当避免盛气凌人、语言生硬、态度粗暴,严禁使用伤害群众感情、可能激化矛盾的语言,防止因用语不当对司法公信力产生不良影响。

二、接待来访用语规范接待来访者,应当主动问候、语言礼貌、态度热情,解答问题清晰、准确,诉讼引导认真、耐心,不得对来访者的询问简单敷衍或者不予理睬,不得嘲讽、挖苦、训斥来访者。

在接待来访过程中,应当根据具体情况参考使用如下文明用语:(一)你好!今天来访的人比较多,请你排队等候。

(二)你好,请问你来法院要办什么事情?(三)请不要着急,有话慢慢讲,法院会依法处理的。

(四)如果你要起诉,请先看看诉讼须知,把有关材料准备齐全。

如果有不清楚的地方,我们会为你提供帮助。

(五)起诉最好提交诉状,也可以口头起诉。

如果你自己不会写诉状,可以委托他人代写。

(六)你要找的×××法官(同志)现在不在办公室。

请你留下联系方式,我们将转交给他,请他和你联系。

(七)按照法院有关规定,当事人(代理人)不能到法官办公室。

请你到××接待室等候,我们马上帮你约见法官。

机关工作人员文明服务规范用语和禁忌语

机关工作人员文明服务规范用语和禁忌语

机关工作人员文明服务规范用语和禁忌语附件2:机关工作人员文明服务规范用语和禁忌语(试行) 一、常用文明礼貌用语1.您好、2.请、3.谢谢、4.对不起、5.没关系、6.打扰了、7.请多支持、8.请多提宝贵意见、9.慢走、10.再见。

二、接(打)电话文明用语和禁忌语(一)接(打)电话文明用语1(您好~我是北京工商大学×××~请问您找哪位? 2(我是~请问您有什么事吗,3(他,她,×××~请稍等。

4(对不起~他,她,出去了~需要留话吗, 5(您好~我是×××~麻烦您~请×××接电话。

6(能麻烦您转告他,她,给我回话吗, 7(不好意思~您打错电话了,我打错了,。

8(我这会有点事~一会打电话给您好吗, 9(好的~我马上给您咨询一下。

10(对不起~我不太清楚~请您问问×××好吗, (二)接(打)电话禁忌语1(你找谁呀:2(怎么搞的~打错了。

3(我正忙~没空叫他,她,。

4(他上哪儿~我怎么知道。

5(我找×××:6(你是谁,听不出我是谁吗,7(找领导去~我管不着。

8(你过来一趟~电话里说不清楚:9(听不见~声音大点:10(他,她,不在,挂上电话,:三、接待来访文明用语和禁忌语(一)接待来访文明用语1(请进~请坐~请喝水。

2(您好~请问您找谁,请您到×××去办理。

3(请问~您贵姓,您是哪个单位的,4(请问您有什么事,请您先看办事程序和须知。

5(请您坐下谈。

请您慢慢说~不要着急。

请讲清楚。

6(您有×××证件,或手续,吗,7(您的×××表填写有误~麻烦您再看一遍。

8(对不起~让您久等了。

9(哪儿不明白~您请问。

10(对不起~负责这项工作的同志不在~我可以转告他,她,吗,11(您的意见我需要请示领导后再给您答复。

法院文明执法标语

法院文明执法标语

法院文明执法标语
1.司法关注民生,审判服务百姓
2.强化法律监督,维护公平正义
3.深怀爱民之心
4.明明白白审案
5.优化权力运行程序,规范作业标准项目;明晰岗位职权责任
6.维护社会稳定,构建和谐司法
7.厚德才能载法,德正方能严法
8.深入开展创先争优活动,推动法院工作上新台阶
9.切实维护合法权益;不断提升法治观念
10.为大局服务,为人民司法
11.当好公仆勤为民
12.统一执法标准
13.对权力当临渊履冰,面对职责当殚精竭虑;面对诱或当安如磐石,面对群众当有求必应
14.党的事业至上,人民利益至上,宪法法律至上
15.用真诚赢得信任,以党性凝聚人心
16.干干净净司法
17.以事实为依据,以法律为准绳
18.政治素质是根本
19.端端正正做人
20.一身正气常律己
21.规范技法行为
22.讲事实,讲法律,文明接待,视民如己;拒权钱,拒诱惑,公正立案,清明似水。

23.为人要勤奋,为民要服务;为党要奉献,为官要廉政。

24.恪守为民之责;善谋富民之策
25.多办利民之事
26.发扬艰苦朴素作风,弘扬务实求真精神
27.权力来自人民
28.权力服务人民
29.人民监督权力
30.人民评议权力
31.大幅提高服务效能
32.积极构建和谐关系
33.规范执法行为,优化工作流程;历实法治基础
34.强化法治管理
35.有效制约权力运行。

36.严格执法程序
37.两袖清风不染尘
38.强化执法监督
39.调解优先促社会稳定和谐,司法为民做群众满意法官。

执法人员文明用语

执法人员文明用语

一、执法人员使用最多的文明用语1、首句用语.如:您好.2、礼貌用语。

如:请,谢谢,对不起,再见.3、称谓用语。

如:同志、先生、老师、师傅、女士。

4、接待用语.如:请进、请坐、请喝水,请讲,您找哪位?您有什么需要我帮助的?5、执勤用语,一般组合为:称呼+请+说明理由+要求+谢谢(再见).如:您好,我们是市政执法大队的(同时出示执法证或工作证),请配合(协助)我们工作,并说明理由(指出其违章事实),提出要求(处理意见),最后是谢谢合作。

6、结束用语。

如:谢谢您的协助,谢谢合作,再见。

上述用语根据不同环境熟练使用,做到态度热情诚恳,表达通俗准确。

切忌用脏话、粗话、训斥话、讽刺话等不礼貌用语。

二、城管执法人员规范用语为规范城管执法人员的日常行为,进一步提高管理水平和工作质量,树立城管执法人员的良好形象,特制定文明用语,请遵照执行。

执法人员规范用语,文明用语及执法忌语,接待工作用语。

一、规范用语1、您好!我们是城市管理行政执法局油田综合执法大队执法人员××和××,您的××行为违反了《×××》中第××条××款关于××规定,根据《×××》中第××条××款处罚规定,决定对您进行××处理,请您支持我们的工作,接受处罚。

2、您有权陈述、申辩,也可以在接到行政处罚决定书之日起60日内向市政府××机关申请行政复议或3个月内向大庆市人民法院提起行政诉讼。

3、您好!我们是肥城市城市管理综合执法局××大队执法人员××和××,这是《××书》,请您看清,如无疑问,请您签字。

谢谢!4、为了查清××案情,××是本案的证据,我们将依法对××进行登记保存,请您配合,谢谢。

法制科工作人员文明用语

法制科工作人员文明用语

法制科工作人员文明用语一、基本用语1、基本要求“好”字开头;“请”字优先,“谢谢”和“再见”结。

2、常用语:您、麻烦您、对不起、请稍等、请进、请坐、请讲、请帮忙、请转告,谢谢、再见等。

二、服务用语(一)接待文明用语(16句)1、请进、请座、请喝水。

2、您好,需要我帮忙吗?3、请问您找哪位?对不起,同志出差(开会)去了,有什需要我转告吗?(或请您有时间再来看看)4、请稍等,我马上给您办理。

5、好的,我们会尽快为您办理。

6、别着急,我来帮您联系。

7、请您到xx科室办理,需要我陪您去吗?8、很抱歉,您先坐会儿。

9、对不起,让您久等了。

10、对不起,这个问题我们需要向相关领导请示,尽快给您答复。

11、如果还有什么不明白的可随时跟我联系,电话是22551055。

12、请理解,我们将设法改进工作。

13、别客气,这是我们应该做的。

14、谢谢您对我们工作的支持。

15、请多提宝贵意见。

16、请您慢走,再见。

(二)电话文明用语(16句)1、您好!这里是(单位名称)科(室)。

2、请稍等,我帮您看看他(她)在不在。

3、在xx科,请您拨打(电话号码)。

4、对不起,XX同志不在,有什么事需要我转告吗?5、对不起,他(她)正有事,请待会打来。

6、对不起,您打错电话了。

7、对不起,请您留下姓名和电话号码,待我问明后给您答复。

8、对不起,这事由xx(单位)负责,请您联系他们解释好吗?9、对不起,我没有听清楚,麻烦您再讲一遍。

10、请稍等,我拿笔记录一下。

11、您好,我是市城管执法局法制宣传科,有个会议通知(或某件事)麻烦您记一下,......请问您贵姓,......谢谢12、请帮助找一下xx同志接电话。

13、有件事请帮助转告xx同志,(说清事情)谢谢。

14、请问有否不明确之处需要我复述。

15、请问现在是否有xx政策,我想了解一下,请您告诉我好?16、对不起,有件事我想向您了解一下,请您配合一下好吗?语音通话时--麻烦您了,谢谢!三、使用文明用语应注意的几个问题1、使用文明用语要注意语气、语速、表情,做到表里一致;2、使用文明用语要结合工作任务、性质,做到灵活运用;3、使用文明用语要严格办事程序、原则、效益,做到有礼貌。

文明用语基本规范

文明用语基本规范

文明用语基本规范一、接待用语基本规范你好,请坐。

欢迎您向检察机关反映问题。

根据我国法律规定,公民有权向检察机关如实反映问题,但不得诬告陷害他人,否则要承担相应法律责任。

您反映的情况,检察机关会依法处理,结果会向您反馈。

根据我国法律规定,您反映的情况属于××单位管辖。

您递交的材料我们会转给他们,您也可以直接向该单位反映。

再见,请慢走。

二、电话通讯用语基本规范您好,这里是××检检察院××科室,我是×××。

请问您有什么事?(或说明去电事由)我说清楚了吗?请留下联系方式,有需要我们会与您联系。

再见。

对不起,您打错了(即使接听错打电话,也要礼貌回复)。

三、询问用语基本规范×××我们是××检察院工作人员×××、×××,今天依法向你调查取证,请给予配合。

根据我国法律规定,证人有如实作证的义务,故意作伪证、隐匿罪证或者窝藏、包庇他人,应当负法律责任。

对××一案案(一事),请如实谈谈知道的情况。

如果担心安全问题,我们会依法采取必要的保护措施。

请仔细核对笔录是否与你说的相符,如果有遗漏或者差错,可以补充或者改正;认为笔录没有错误,请逐页签名按指印或者盖章。

今天先谈到这里。

你对今天的调查取证工作有什么意见或建议,可以向我们提出,也可以向检察院有关部门反映这是我们的联系电话,如果有什么情况想补充,或者因调查取证工作遇到困难及问题,请随时与我们联系。

再见。

四、讯问用语基本规范××,我们是×××检察院工作人员×××、×××,现在依法对你进行讯问,你要如实回答。

你可以进行有罪的陈述或者无罪的辩解,对与本案无关的问题,你有权拒绝回答。

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人民法院文明用语基本规范为规范法院工作人员工作用语,提高文明司法水平,树立法院工作人员良好职业形象,维护人民法院司法公信力,根据《中华人民共和国法官职业道德基本准则》和《法官行为规范》,制定本规范。

一、基本要求(一)法院工作人员应当树立以人为本、司法为民的理念,增强群众感情,增强工作责任心,加强职业素质修养,在审判、执行及其他工作中,自觉使用文明规范的工作用语。

(二)法院工作人员的工作用语,应当符合“公正、廉洁、为民”司法核心价值观的要求,体现对当事人及其他诉讼参与人的尊重和关切。

(三)法院工作人员对待当事人及其他诉讼参与人,应当做到称谓恰当、语言得体、语气平和、态度公允。

(四)法院工作人员应当使用规范的法律用语,根据不同对象的实际情况,必要时应当把法律语言转换成符合法律规定的群众语言,让当事人及其他诉讼参与人清楚明白地参与诉讼。

(五)法院工作人员应当避免盛气凌人、语言生硬、态度粗暴,严禁使用伤害群众感情、可能激化矛盾的语言,防止因用语不当对司法公信力产生不良影响。

二、接待来访用语规范接待来访者,应当主动问候、语言礼貌、态度热情,解答问题清晰、准确,诉讼引导认真、耐心,不得对来访者的询问简单敷衍或者不予理睬,不得嘲讽、挖苦、训斥来访者。

在接待来访过程中,应当根据具体情况参考使用如下文明用语:(一)你好!今天来访的人比较多,请你排队等候。

(二)你好,请问你来法院要办什么事情?(三)请不要着急,有话慢慢讲,法院会依法处理的。

(四)如果你要起诉,请先看看诉讼须知,把有关材料准备齐全。

如果有不清楚的地方,我们会为你提供帮助。

(五)起诉最好提交诉状,也可以口头起诉。

如果你自己不会写诉状,可以委托他人代写。

(六)你要找的×××法官(同志)现在不在办公室。

请你留下联系方式,我们将转交给他,请他和你联系。

(七)按照法院有关规定,当事人(代理人)不能到法官办公室。

请你到××接待室等候,我们马上帮你约见法官。

(八)你反映的问题我们已经记录下来,请你留下联系方式,我们将按规定办理并及时给你答复。

(九)你提出的要求不符合法律规定,我们不能办理,请你理解。

(十)你提出的问题属于审判工作秘密,依照法律规定我们不能透露,请你理解。

三、立案用语规范认真听取当事人的诉求,耐心释明相关法律规定,做好诉讼风险、诉讼程序等相关提示,不得拒绝回答当事人的合理疑问或者以简单语句敷衍应付,不得不讲明理由而简单拒绝立案,不得就证据效力、案件结果等实体性问题作出主观判断或者向当事人提供倾向性意见。

在立案过程中,应当根据具体情况参考使用如下文明用语:(一)请问你是要立案吗?请把起诉材料交给我看一下。

(二)你的诉状格式不够规范。

请参照样本修改后再来递交。

(三)你的起诉(申诉)材料不全,还缺少××材料,请补齐后再来办理立案(申诉)手续。

(四)自己提出的诉求应当有证据予以支持。

如果没有证据或证据不足,可能要承担败诉后果,希望你认真考虑。

(五)你的案件尚未立案,正在审查之中,我们会在××天内给你答复,请你耐心等待。

(六)你的起诉材料已齐全,经审查符合受理条件,请你到收费窗口缴纳案件受理费。

(七)经过认真审查,你的案件不属本院管辖(告知具体原因)。

按照有关规定,应由××法院管辖,建议你到××法院起诉。

(八)你的案件本院已经受理,按规定将转交××庭审理,承办法官会及时与你联系。

(九)你反映的问题不属于法院职责范围,根据有关规定,应由××部门负责,建议你到××部门反映。

四、庭外调查用语规范实施庭外调查,应当依法表明身份,告知被调查人的权利和义务,明确询问事由,做到语言得当、客观严谨,调查笔录应当送被调查人阅读或者当面宣读。

在庭外调查过程中,应当根据具体情况参考使用如下文明用语:(一)我们是××法院××庭的工作人员,今天依法就××一案向你调查有关情况,请你协助。

(二)根据法律规定,证人有如实作证的义务,如果作伪证将要负法律责任,请你如实提供证言。

(三)你刚才所作的证言,书记员已制作了笔录,请你仔细核对,如有遗漏或者差错,可以补正;如果没有错误,请你签名、捺印。

(四)谢谢你对法院工作的配合和支持,再见。

五、庭审用语规范开庭审理案件,应当善听慎言、语言规范、语气庄重,语速适当,中立、公正地对待双方当事人,不得使用带有倾向性的语言进行提问或者表现出对双方当事人态度上的差异。

制止庭审过程中诉讼参与人的不当言行,应当遵守相关规定、注意语言文明,避免简单指责、粗暴训斥。

在庭审过程中,应当根据具体情况参考使用如下文明用语:(一)请你围绕诉讼请求陈述案件事实和相关理由,正面回答法庭提出的问题。

(二)这些事情刚才你陈述过了,法庭已经认真听取并记录在案,由于时间关系,请不要再作重复。

(三)请根据你的诉讼请求(答辩意见),向法庭提供相关证据材料。

(四)请注意法庭秩序,遵守法庭纪律,让对方把话说完。

未经法庭许可,请不要向对方发问。

(五)旁听人员请遵守法庭纪律,保持肃静。

(六)这是法庭审理笔录,请你认真阅看,如有遗漏或者错误,可以申请补正;如无异议,请在笔录上签名、捺印。

(七)你的证言法庭已经记录在案,谢谢你的配合。

休庭后将请你阅看庭审笔录中的证言部分,现在请你到庭外休息。

(八)请你保持冷静。

法庭已充分注意到你反映的情况,判决是根据事实、依照法律慎重作出的。

如果你对本判决不服,可以在法定期限内向上级法院提起上诉。

六、诉讼调解用语规范进行诉讼调解,应当体现客观、公正的立场,以通俗易懂的语言释之以法,以平等协商的语言晓之以理,以真诚耐心的态度动之以情,不得使用威胁性的语言对当事人施加压力,以判压调。

在诉讼调解过程中,应当根据具体情况参考使用如下文明用语:(一)根据本案的情况和双方的关系,建议你们通过协商来解决纠纷。

请问你们是否同意进行调解?(二)既然双方都同意调解,希望本着互谅互让的精神,认真考虑对方提出的方案。

(三)请你们相信,法庭会按照自愿、合法的原则公正地主持调解,不会偏向任何一方。

(四)如果调解不能成功,法庭会依法作出公正判决,请你们不要有思想顾虑。

(五)对方已经同意做出让步。

你是否也作些适当让步,这样有利于问题的解决。

(六)今天的调解双方没有形成一致意见,请你们回去再作考虑。

如果还有其他调解方案,请及时与我们联系。

七、执行用语规范承办执行案件,应当认真回答当事人关于执行问题的询问,以清晰、简明的语言进行相关提示、告知进展情况,通过讲理说法促使被执行人履行义务,采取执行措施时认真释明有关规定,不得对申请执行人推诿敷衍或者表现出厌烦情绪,不得训斥、责骂申请执行人或被执行人,不得使用威胁性语言强迫申请执行人接受和解。

在执行过程中,应当根据具体情况参考使用如下文明用语:(一)你的案件由×××执行员(法官)办理,你可直接与他联系,办公电话是×××。

(二)你的案件正在执行中,执行情况我们会及时向你反馈。

(三)如果你知道被执行人的下落和财产情况,请你向法院提供,这样有利于尽早实现你的债权。

(四)目前被执行人下落不明,又无财产可供执行,你若有这方面的线索,请及时与执行人员联系。

(五)履行法院生效判决或裁定是公民的义务。

如果拒不履行法院判决,要承担相应的法律责任。

(六)希望你按照判决配合法院执行。

如果不按法律规定履行义务,法院将依法强制执行。

(七)我们是严格依法执行。

如果你认为法院判决不公,可以通过申诉解决,但按照法律规定,申诉期间不能停止执行,请你理解和配合。

(八)现在我们依法开始强制执行,请案件无关人员离开现场。

暴力抗拒执法是违法犯罪行为,妨碍法院执行将被追究法律责任。

(九)感谢你对法院执行工作的支持和协助。

八、安全检查用语规范实施安全检查,应当以礼貌的语言进行提示,引导当事人自觉配合,不得对当事人态度粗暴、语言强硬,避免使用命令性的语句要求其接受检查。

如发现违禁物品应当坚决禁止带入并依法予以没收,但应当耐心释明相关规定,避免与当事人发生冲突。

在安全检查过程中,应当根据具体情况参考使用如下文明用语:(一)请你出示本人有效身份证件进行登记。

这是法院的制度要求,请你理解,谢谢配合。

(二)请接受安全检查。

安全检查是法院的制度规定,请你理解,谢谢配合。

(三)对不起,请你取出随身携带的物品进行检查。

按照规定,管制刀具、药品、易燃易爆物品及其他危险品严禁带入。

(四)登记、检查完毕,你要去的第××审判庭在××楼××层。

九、送达法律文书用语规范送达法律文书,应当依法表明身份,对当事人称谓恰当、语言文明,按照规定进行相关程序性提示,但应当避免向当事人透露案情或者就实体性问题提供咨询意见。

在送达法律文书过程中,应当根据具体情况参考使用如下文明用语:(一)你好,我是××法院的工作人员×××。

现在把出庭传票送达给你,请你准时出庭。

(二)按照法律规定,被告无正当理由拒不到庭,法院可以依法缺席审判;原告无正当理由不到庭,法院可以按撤诉处理。

(三)你好,现在把判决书送达给你,请你签收。

如果不服本院判决,可以在法定期限内提起上诉。

(四)案件当事人×××拒绝签收法院判决书,我们依法采取留置方式送达。

现在请你见证,谢谢协助。

本规范适用于全国各级人民法院全体工作人员。

地方各级人民法院可以结合本地实际,在本规范基础上作出更加具体的文明用语相关规定。

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