汽车俱乐部管理信息系统需求分析说明书(1)

汽车俱乐部管理信息系统需求分析说明书

项目建设背景：

汽车俱乐部面向个体和集体俱乐部会员提供新驾手培训、新车上牌，救援服务、代办车务手续和保险，各种车务提醒等。

随着会员的增多，会员信息以及相关的各种车务信息等数据量越来越大，为了有效地管理这些数据并向会员提供更及时更多种的服务，提高工作效率，特开发本系统。

本俱乐部现有职工十余名，多数具有上网和OFFICE操作经验，计算机操作能力较高。系统适合采用微软标准界面规范。

建设方案：

用户现有计算机3台，近期将连接形成局域网。用户要求将来设置专用的数据库服务器进行数据管理，多台单机都可运行该管理系统。因此计划采用如下结构：

系统一期建设主要完成会员管理中的会员登记、续会、查询等功能；服务管理中的新车上牌落户、年检、救援服务记录、以及保险等车务提醒功能；身份验证、系统数据配置等。

在维护阶段和后续开发中进一步完善旅行服务、代办验车、过户、维修等服务流程管理，业务员业绩考核，数据传输等功能。

功能要求：

1．会员管理

1．1个体会员登记

个体会员申请加入俱乐部成为会员时首先进行登记。登记内容主要包括：

1．1．1个人信息

项目名称具体内容备注

姓名5个汉字包括少数民族名

性别男/女选择

出生日期YYYYMMDD

工作单位30个汉字

职业教师/农民/医疗/保险/金融/邮电/ 选择

证件类别身份证/学生证/军官证/工作证选择

证件号码20位数字

1．1.4会员卡：

1．2团体会员登记

团体会员申请加入俱乐部成为会员时首先进行登记。登记内容主要包括：

1．3协议会员

对通过商业优惠等各种形式（不交纳会费）暂时入会的会员，用此项功能登记。除登记其个人信息（个体）/单位信息（团体），车辆信息，会员卡信息外（不用填写缴费信息），还

1．4会员续会

会员要求序会时，根据会员姓名或卡号获取并提示会员基本信息（会员卡号、车主姓名、

1．5今日注册会员（包括新增会员和续会会员两部分）

1．6会员资料查询

可选择根据会员名称/车牌号码/会员卡号进行会员信息查询，输入相应值后调用同会员注册相同的内容显示单个会员信息。

2．新车上牌

初始显示以往的未完成上牌任务；对会员要求代上车牌的过程，先进行上牌登记，记录相关信息，对上牌任务分配并执行实际上牌和最终交车结帐进行记录和管理。

上牌分配时，记录任务分配时间、执行者；

上牌取消时，状态填“取消”/删除该记录？

上牌完成时，记录完成时间、实际用款，自动计算余额，状态改为完成；

结帐完成时，状态改为结清。

3．年检服务

初始显示以往的未完成年检任务；对会员要求代年检的过程，先进行年检登记，记录相关信息，对年检任务分配并执行实际年检和最终交车结帐进行记录和管理。

年检分配时，记录任务分配时间、执行者；

年检取消时，状态填“取消”/删除该记录？

年检完成时，记录完成时间、实际用款，自动计算余额，状态改为完成；

结帐完成时，状态改为结清。

4．救援服务

初始显示当天未完成的救援任务，对会员救援要求进行电话记录、处理情况的管理。4．1救援记录

4．1．1故障记录

救援任务较重时，可用此功能来增派救援车辆和人员。

4．1．4救援完成

当会员救援要求取消时执行此命令，相应救援记录的情况描述填写“救援取消”/删除该记录。

4．2救援车队管理

4．2．2当某车发生故障时，可设置为故障状态

4．2．3当一次某车参加的救援任务完成或故障解除时改变该车的状态，使其重新投入工作。5．提醒服务

提醒任务分配时，填写值班员，状态改为已分配；

完成提醒时，状态改为已完成。

6．旅行服务

记录各次旅游活动的时间、地点、活动内容、参加人员等信息。6．1活动列表

取消旅游时，删除相应记录。

6．2参加人员列表

话2、手机号等基本信息；

退出活动时，从列表中删除相应会员的信息；

每当有会员报名或退出活动时，自动计算参加人数；

当活动状态为结束时，不允许再增加或减少参加会员。7．统计报表

7．1日报

7．2．1入会会员月报

7．2．2序会会员月报

7．2．3救援服务月报

7．2．4提醒服务月报

8．系统配置

8．1用户管理

增加用户，删除用户，修改用户口令。

8．2参数设置

职业（教师/农民/医疗/保险/金融/邮电）

证件类型（身份证/学生证/军官证/工作证）

车型（奥迪/丰田/捷达/桑塔那/富康/夏利/其它）

燃油种类（0号柴油/93号汽油/97号汽油/90号汽油/无铅）

车辆归属（私车/公车/其它）

车身颜色（红/白/黄/绿/蓝/黑/银灰/紫/其它）

车辆产地（合资/进口/国产）

险种（第三者险/车损险/不计免赔险/盗抢险）

会员卡类别（标准卡/贵宾卡/终生卡/协议卡）

缴款方式（现金/支票/其它）

协议卡获卡渠道（商场/加油站）

部门

救援车类型（救援车/拖车）

职务（总经理/行政总监/企划总监/服务总监/救援人员/车务人员/职员）协议会员获卡渠道（商场/加油站）

8．3俱乐部管理

8．3．1员工管理（姓名、编号、部门）

8．3．3会员卡管理

管理会员卡的生成、分发等。显示会员卡的基本信息，可进行会员卡增加，删除等。统

安全性要求：