移动商务与物联网技术概述

移动用户
语音和短信服务
8.1 移动商务的运作
• 2．广告模式
• 广告是电子商务的重要利润来源，至今仍然是内容 提供商赚取高额利润的有效途径。但是由于移动设 备的屏幕小，与有线网相比就需要目的性更强的广 告。如下图所示是广告模式的运作模式。
广告费 内容
利润分配
无线网络 移动服务/内容
提供商
运营商
广告 促销信息
• 一个比较常见的例子就是：航空公司不需要旅行社介入，而是 通过移动网络直接把票卖给顾客。
• 企业运营过程的移动支持主要包括：移动资产管理、移动供应 链管理、移动销售支持系统（售货员可以通过该系统访问企业 后台数据库以检查产品的可用性，进而与顾客达成更合适的发 货日期）等，这个过程能够大大提高企业的生产力。
8.1 移动商务的运作
• （4）通用分组无线业务（GPRS）
• 传统的GSM网中，用户除通话以外最高只能以9.6kb ／s的传输速率进行数据通信，如Fax，E-mail和 FTP等，这种速率只能用于传送文本和静态图像， 但无法满足传送活动视像的需求。
• GPRS（通用分组无线业务）突破了GSM网只能提供 电路交换的思维定式，将分组交换模式引入到GSM 网络中。
内容服务提供商 内容集成商 内容/服务 内容创造商
利润分配 服务信息
无线网络 运营商
预订费 移动用户
服务信息
8.1 移动商务的运作
• 4．销售模式 • 移动销售模式如下图所示。
产品/服务 提供商
信息服务费 门户/接入
产品/服务 服务提供商 信息
产品/服务费用 （除去佣金）
服务费
产品/服务 信息
无线网络 运营商
付费信息
通讯费
产品/服务 信息
第三方服务 （付费支持）
产品/服务费用
产品/服务
移动客户
8.1 移动商务的运作
• 5．移动工作支持服务模式
• 移动商务可以作为企业降低成本、提高顾客满意度的手段，典 型的应用包括移动支付、移动交易和移动订票等。无线网络的 出现不仅能够帮助公司削减分支机构、呼叫中心、售票亭和柜 台的人员数量，还有很多其他方面的作用。例如，减少传统商 务模式的中间层，缩短供销链，增进了企业与客户之间的亲密 感等。
8.1 移动商务的运作
• （3）“蓝牙”技术
• “蓝牙”技术（Bluetooth）是由爱立信、IBM、诺 基亚、Intel和东芝共同推出的一项短程无线连接 标准，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线 互连，以确保大多数常见的计算机和通信设备之间 可方便地进行通信。
• “蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线 通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字 助理（PDA）、便携式电脑、打印机及其他计算机 设备在短距离内无需线缆即可进行通信。例如，使 用移动电话在自动售货机处进行支付，这是实现无 线电子钱包的一项关键技术。
8.1 移动商务的运作
• 8.1.3 移动商务的主要商务模式
• 1．通信模式
• 移动通信是移动终端用户的基本要求，也是移动商 务中最早出现、最普遍的服务。无线网络运营商为 用户提供移动通信服务，用户交纳使用费，就形成 了无线网络运营商通过语言或短信服务获取利润的 商务模式。
无线网络 运营商
使用费用
8.2 物联网技术
• 8.2.1 物联网概述
• 1．什么是物联网
• 物联网是新一代信息技术的重要组成部分。其英文名称是wk.baidu.com“The Internet of things”。由此，顾名思义，“物联 网就是物物相连的互联网”。这里有两层意思：第一，物 联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延 伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物 品与物品之间，进行信息交换和通信。
第8章 电子商务的运作
学习目标
1．掌握移动商务的概念； 2．掌握移动商务的运作模式； 3．了解物联网技术产生的背景； 4．掌握物联网技术在商业中的应用。
8.1 移动商务的运作
• 8.1.1 移动商务的定义 • 下图所示为移动商务环境的主要组件。
语音、图片、 SMS 和数据
VLAN
无线连通性
无线自动 售货设备 （支持电子 钱包）
• 因此，物联网的定义是通过射频识别（RFID）、红外感应 器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定 的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通 信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管 理的一种网络，如图8-7所示。
移动服务/内容
移动
客户
用户
产品/服务
产品/服务费用
8.1 移动商务的运作
• 3．信息服务模式 • 移动商务中的信息服务模式主要包括各种实时信息
服务（如新闻、天气、股票信息等）、各种基于位 置的信息服务（如移动用户附近酒店信息、娱乐场 所信息、加油站位置信息等），以及各种紧急信息 服务。图2-13 信息服务模式。
• 它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系 统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的 利用率。GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小 数据量业务或非频繁传送大数据量业务。
8.1 移动商务的运作
• （5）移动定位系统
• 移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的 业务。例如，它能够向旅游者和外出办公的公司员 工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将 会为本地旅游业、零售业、娱乐业和餐饮业的发展 带来巨大商机。
位置独立的连通性
无线调制解调器
企业网关
无线办公环境
虚拟办公室环境 （移动商务活动）
8.1 移动商务的运作
• 8.1.2 移动商务的实现技术 • （1）无线应用协议 • 无线应用协议是开展移动电子商务的核心技术之一。通过
WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入Internet，真正 实现不受时间和地域约束的移动电子商务。 • WAP是一种通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入 Internet的需要。WAP提供了一套开放、统一的技术平台， 用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示 的Internet或企业内部网信息和各种服务。 • （2）移动IP技术 • 移动IP通过在网络层改变IP，从而实现移动计算机在 Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得节点在从一条链路 切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址，也不必中断正 在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移 动电子商务的应用，但是目前它也面临一些问题，如移动主 机的安全性和功耗问题等。