3c巨航 无线排队机(调试与基本维护说明)教程文件

3c巨航无线排队机(调试与基本维护说明)

无线排队机说明书

广州真卫士数码科技有限公司

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感谢使用巨航无线排队机

以下是软件系统部分功能调试说明及硬件的基本维护说明，为了您尽可能的了解巨航排队系统的功能，我们在每一项设置功能页面都附上相应操作提示（说明该功能的使用方法），在调试时也可参照软件操作提示使用；

为了更好的用户体验，巨航排队系统功能在不断的优化与更新，如您在安装与调试的过程中需要提供帮助请与我们联系,我们将为您提供不间断服务！

一、功能调试说明 (4)

1、排队机顶部天线的作用 (4)

2、如何退出取号界面 (4)

3、服务后台的作用 (4)

4、后台管理的作用 (4)

5、取号机的作用 (5)

6、设置完成的“业务名称”如何在取号界面显示 (5)

7、如何移动取号界面按钮的位置，大小 (5)

8、如何设置业务名称 (5)

9、业务-设置中的转移怎么用 (5)

10、如何设置该窗口办理的业务 (5)

11、如何设置业务在该窗口的优先级 (5)

12、如何设置每个窗口不同的语音格式 (6)

13、如何限制该业务的取号总量以及时间 (6)

14、终端是什么，有什么作用 (6)

15、如何设置窗口屏，呼叫器的地址 (6)

16、后台这个队列是做什么用的 (6)

17、用户的作用 (6)

18、统计管理的作用 (6)

19、系统设置里面有什么 (6)

20、取号机设置的作用 (6)

21、呼叫设置的作用或设置呼叫器叫号的语音 (6)

22、如何设置中午时间排队号清0 (7)

23、LED屏设置有什么用 /设置LED屏的字与格式 /可呼叫但LED屏不显示如何设置 (7)

24、打印机设置的作用或设置打印小票的内容 (7)

25、综合屏设置的作用 (7)

26、卡类设置的作用 (7)

27、所有的设置完成后，在使用时无反应怎么处理 (7)

28、呼叫器如何呼叫 (7)

29、后台服务提示结束，叫号机不能正常使用 (7)

30、需要远程协助怎么操作 (7)

二、硬件的基本维护说明： (8)

1、取号机外置的几个按键分别是什么 (8)

2、打印机卡纸是什么原因 (8)

3、机器起动不了是什么原因 (8)

4、触摸屏点不动 (8)

5、呼叫器白屏没有字显示 (8)

6、LED黑屏了/时显示时不显示/电源灯常亮/LED屏出现坏点 (8)

7、LED窗口屏不显示号码，只固定在那里，但能叫号 (8)

8、只能在2米内叫号，超出范围无法呼叫 (9)

9、取号机不能叫号 (9)

10、排队机在启动界面蓝屏，系统不能启动 (9)

三、硬件的安装

四、注意事项

一、功能调试说明

1、排队机顶部天线的作用

●天线是用于接收呼叫器 LED屏等相关排队设备信号使用，如无天线接入，那么将无法通信，使用距离不会超

过10米；一台取号机需接最少1根最多2根天线，我们提供双天线转换头，用于信号加长以及25米长天线远距离

的信号接收

2、如何退出取号界面

●单击取号屏幕左上角再点击右下角，出现退出密码输入默认密码88888888点退出确认即可退回到windows桌面

(退出密码可在后台管理-用户-管理员-帐户进行密码更改,管理员帐号名称请勿删除)

3、服务后台的作用

●服务后台是管理整套排队系统的运行数据情况，它可以查看终端设备的使用状态，如信号的收发，设备的编码，

开机自动运行，如关闭，整套排队系统将无法使用（排队系统正常的运行必须保证服务后台会开启状态）4、后台管理的作用

●排队系统所有的设置都是在后台管理里面设置完成

5、取号机的作用

●取号机是供客户取号排队使用，办理相应业务取相应号码，业务按钮是由后台管理设置业务后显示在取号界面，可调整拉伸按钮大小，字体大小，位置，颜色

6、设置完成的“业务名称”如何在取号界面显示

●你需要在取号界面下单击屏幕左上角右下角输入密码88888888确定然后点重置按钮直到显示所设业务出现为止（相当清除缓存）

7、如何移动取号界面按钮的位置，大小

●用鼠标直接对按钮拖动，拉大或放小即可

后台管理的设置：

8、如何设置业务名称

●打开桌面的后台管理进入窗口-增加/修改/删除即可设置您需要的业务名称，保存后打开取号界面（单击取号

屏幕左上角再点击右下角，出现退出密码输入默认密码88888888点退出确认，点击屏幕右上角的重置按钮直到

出现新设置的名称为止（相当于清除缓存））您设置的业务名称将会显示在取号界面;

9、业务-设置中的转移怎么用

●主要用于一号码多次多窗口办理业务，通过转移上下业务的设置关系，客户可以在呼叫器上按转移键直接将当

前号码转移至下一笔业务流程当中，无需客户二次取号排队（默认不转移，无该需求，则不设置）

10、如何设置该窗口办理的业务

●打开桌面的后台管理进入窗口-在您需要修改的窗口名称后面点击该项-修改-需要办理的选中（点钩），不需要

办理的不选；即可；

11、如何设置业务在该窗口的优先级

●打开桌面的后台管理进入-窗口-修改-在业务后面的排序写填写上编号如（01 02，数值越大，越优先）在下面