大众点评网定位及盈利模式浅析

传媒研究 2014年7月（中）

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大众点评网定位及盈利模式浅析

谭婧伶

（中国传媒大学（电视与新闻学院），北京 100024）

摘要: Web2.0网站现已经逐渐成为互联网的主力军，其运营模式是值得探讨的。大众点评网作为国内Web2.0网站的始祖之一，且至今发展势态都十分良好，

因此十分具有典型性。本文将着重探讨大众点评网的定位及盈利模式。

关键词:Web2.0网站；盈利模式；大众点评网

当地哪家餐馆最地道，哪家服务最佳，口味最好？过去人们可能多是听取亲朋好友口耳相传的推荐，或者浏览晚报、杂志关于美食的版面来获取信息。然而现在，越来越多的人选择了大众点评网来作为获取生活服务类资讯，尤其是餐饮美食的讯息的首选网站。

大众点评网是中国最大的本地搜索和城市消费门户网站，也是国内最典型的Web2.0网站之一。网站于2003年4月在上海创建，直至今日，已经覆盖了北京、上海、广州等全国30多个主要城市，首创并领导了消费者点评模式，全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域。其中，餐饮点评是目前消费者最为喜爱并聚集信息量最多的内容，已形成涵盖菜系、口味、环境、服务、氛围、推荐菜、人均消费等独特信息，使大众在日常消费中获得客观有效的指导。

发展至今，大众点评网在国内所有网站中流量排名是54，在全球排名则是391。目前大众点评网已经在2008年实现盈利，2010年三千万美金，今年预计总营收将达到 1.5亿美金。

一、定位：从：“美食点评”到“城市生活消费指南”

大众点评网在2003年成立之初给自己的定位是“第三方美食点评网站”，而在经历了其发展壮大之后，大众点评拓宽了自己的领域，定位丰富为“城市生活消费指南网站”。

1．“第三方美食点评网站”

随着生活水平和消费能力的提高，大中城市的人们对于“吃”的要求已经不仅仅是吃饱，而是吃好，这个好又不单单指餐厅所提供的食物的味道，更是包含了食客对于就餐环境、服务质量的要求。而尤其是其目标群体白领，既有上网的条件，又有寻求吃的基础。因此对于生活在大中城市的大学生和白领来说，共享美食是工作和生活的重要内容之一，不仅网友参与的热情高，而且具有很强的持续性，另外，餐饮行业的分散特性，为其盈利提供了基础，因此一个美食点评网站是有着巨大的市场潜力的。

大众点评网首创的第三方点评模式，则是在最大程度上从消费者那里获得了客观的真实的消费体验，而这些信息的产生与传播同时又是超低成本的，因为来源和传播途径都是网站用户自身。可以说，大众点评网在初期的差异化定位，提高了网站在业内的声誉度，吸引并保留下来了一大批活跃的核心受众。

2．“城市生活消费指南”

随着用户数和网站流量的增加，在2009年，大众点评网进行了一次大的改版。在网站首页页面的左侧，从以前的专注于美食，

发展成为在以美食内容为重点的同时，增加了休闲娱乐、购物、丽人、结婚、运动健身、酒店等7个频道，力拓美食之外更多的生活服务领域，将自己定位为中国最大的城市生活指南门户。大众点评网的定位适时调整，一方面从客观上来说，是广大网站用户的积极参与推动的，另一方面也是实现自身做大做强的必经之路。

二、盈利模式：线上线下盈利

大众点评网因其餐饮评鉴影响力的提升，上述能力正逐步加强，也为其盈利奠定

了基础。[1]

大众点评网于2008年11月起实现赢利；2009年，实现收入达1000万美金；2010年实现3000万美金，在2011年预计完成1.5亿美金收入目标。大众点评团为何能在短短几年内实现高额盈利，很大程度上是得益于其独特的全面的盈利模式——以点评为核心，无线增值、网络广告和书籍出版为辅，是大众点评主要的盈利模式。

1.佣金收入

佣金收入是大众点评目前的主要收入来源。

一方面，大众点评网为商家提供了有效的口碑宣传平台。随着餐饮业的竞争日趋激烈，商家对于宣传的重视度日益提升，然而受地域、规模等限制，往往缺乏有效的宣传载体。大众点评网汇聚的点评信息，对于众多“好则褒之”餐馆来说，是一个低成本、辐射广的口碑载体。

另一方面，口碑带来消费力。大众点评网的社区化，能够将分散的用户汇集起来，变成有消费力的团队。基于此，大众点评网在与相对分散的餐饮企业博弈中，形成了影响力。

具备影响力后，大众点评网在用户与餐馆之间搭建起消费平台，佣金模式得以实现。大众点评网收取的佣金率为实际消费额的2-5%左右，并据媒体报道，2007年人气最高的前5家餐馆中，其中一家给大众点评网的佣金超过100万元。

2.广告收入

广告收入是大众点评网收入的主要来源之一。

目前，大众点评网的日流量已经达到了百万级，注册用户更是达到一千三百万之多，对于广大餐饮商家来说，说一个绝好的宣传平台。

大众点评网的关键字搜索类似于Google 和百度，输入“菜系”、“商区”、“地标地铁”、“最佳排行”、“人均消费”等关键字后，会列出一长串符合条件的餐馆以及网友的评论，显示的先后顺序依据餐馆是否投放广告及投放规模而定。这一隐形的广告模式，并没有给用户的体验效果带来直接的负面影响，却拓宽了网站的营收渠道。

此外，另一种在网站用户看来不是广告，但对于商家来说确实绝妙的隐形广告的方式就是电子优惠券。商家为了宣传，借用大众点评网作为平台，发布电子优惠券，网站用户可以下载优惠券打印，在去指定商家消费时可以获得折扣等优惠。可以说电子优惠券是使网站、商家、消费者三方共赢的巧妙方式——对于网站来说，是一笔不菲的广告收入；对于商家来说，是行之有效的促销手段；对于消费者来说，是消费中的优惠。

3.无线增值业务收入

无线增值业务收入目前也是大众点评网收入中比较重要的来源。

大众点评网的无线增值业务是指，其作为内容提供商（CP），与中国移动、中国联通、中国电信、空中网、诺基亚、掌上通等渠道服务商（SP）合作，推出基于短信、WAP 等无线技术平台的信息服务，为中国近5亿手机用户提供随时、随地、随身的餐馆等商户资讯，也就是说用户可以通过手机搜索内容，发送短信，就可以获得相应菜馆地图、订餐电话等资讯。此项收入预计每年在2000万元以上。

另外，随着网站的日渐成熟，餐馆信息也愈加丰富，其所拥有的数据库也越来越庞大，目前已有食品类企业如李锦记，找到大众点评网，要求分享各地餐馆名、地址、电话、菜系、人均消费、简介等信息，从而将这些信息应用在其内部的销售系统，以便提高其销售效率。

目前，无线增值业务占网站总收入比重还很有限，但随着网站服务规模的扩大，其发展空间也会随之扩大，会对大众点评网的利润做出更大的贡献。

4.线下出版收入

大众点评网把用户的点评集结成《餐馆指南》一书，定价19。8元，基本上不用再花钱寻找制作内容了。目前，其已经在北京、上海等四个大城市出版了当地的《餐馆指南》，仅上海一地的年销售量已经近10万册。据最保守估计，平均每个城市发行2万本《餐馆指南》，扩展到50个城市，每本获利5元，

每年就有500万元的利润。【2】

5．订餐代理收入

进行网上订餐，也是大众点评网的营收来源之一。大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。目前这部分收入占总收入的的比重也在随着大众点评网的发展而逐渐提高，已经开展得比较成熟了。

参考文献：

[1]陈晨：《大众点评网：图谋餐饮业“携程"》，载《中国电子商务》2006年第七期.

[2]陈福，《大众点评网：口碑经济实践版》，来源《新财富》.