迪士尼人力资源管理(推荐文档)
迪士尼薪酬管理制度
迪士尼薪酬管理制度一、引言薪酬管理是组织管理中非常重要的一部分，它直接关系到员工的切身利益和企业的发展。
迪士尼作为全球著名的娱乐公司，其薪酬管理制度自然备受关注。
本文将对迪士尼公司的薪酬管理制度进行详细分析，探讨其特点和优势，以期为其他企业提供一些启示和借鉴。
二、迪士尼公司概况1. 公司历史迪士尼公司始创于1923年，由华特•迪士尼和罗伊•迪士尼兄弟一同创立。
通过不断创新和扩张，迪士尼公司已经成长为全球最大的娱乐集团之一，旗下拥有迪士尼乐园、迪士尼电影、迪士尼频道等多个业务板块，涉及影视制作、游乐园运营、媒体传播等领域。
2. 公司文化迪士尼公司一直以其独特的企业文化著称，在公司内部，一直秉承着“让人们快乐”、“创造奇迹”的企业理念。
迪士尼公司不仅重视产品质量和市场占有率，更注重员工的发展和福祉，致力于为员工打造一个充满激情、快乐和发展机会的工作环境。
三、迪士尼公司的薪酬管理1. 薪酬政策迪士尼公司的薪酬政策一直以公平、公正和透明为原则，公司将薪酬和员工的表现、贡献以及市场行情挂钩，以确保员工能够获得合理的回报。
公司还注重激励机制的建立，除了基本工资外，还设立了绩效奖金、股票期权、福利补贴等多种激励形式，以吸引优秀人才和激励员工的积极性。
2. 绩效管理迪士尼公司将员工的绩效管理和薪酬挂钩，通过设立绩效考核体系，对员工的表现、贡献和成就进行评价，并结合其个人发展规划，给予相应的薪酬回报。
这不仅激励了员工的工作热情和积极性，也保证了企业的高效运转。
3. 岗位薪酬差异迪士尼公司注重区分不同岗位的薪酬水平，公司会根据岗位的工作性质、责任和风险等因素，来确定合适的薪酬水平。
与此同时，公司也注重引入市场因素，对高端人才和稀缺技能的岗位，愿意给予更高的薪酬回报，以确保公司能够持续吸引和留住优秀人才。
4. 公平和透明迪士尼公司在薪酬管理上非常重视公平和透明，公司会通过公开的绩效考核和薪酬评定，向员工展示明确的评价标准和薪酬规章，并给予员工适时的反馈和指导，以确保员工对薪酬政策有清晰的认知和理解，避免不必要的争议和矛盾。
HR管理案例：迪斯尼的员工培训
HR管理案例：迪斯尼的员工培训从1955年沃特。
迪斯尼在美国洛杉矶创建世界上第一个生产欢乐的主题公园──迪斯尼乐园，到1971年在美国佛罗里达州奥兰多创建迪斯尼世界，1983年的日本东京迪斯尼和1992年的法国巴黎迪斯尼，迪斯尼名震全球，成为世界旅游业主题公园中的一张王牌。
据统计，上述四家迪斯尼1999年接待游客8000多万人次。
而且据调查，到迪斯尼参观的人有百分之七十会再度光临。
面对激烈的旅游市场竞争，是什么力量使得迪斯尼经久不衰，执主题公园之牛耳呢？实际上，迪斯尼成功的秘密武器就是给游客提供优质、高效、细致的服务，而这种服务品牌的形成则得力于迪斯尼严格、系统的员工培训。
我国的主题公园为什么短命的多，长寿的少，表面上看，问题好象是在投资、项目、设计、客源等方面，但实际上员工的素质问题也是一个很重要的方面。
随着香港迪斯尼建成时间的日益临近，研究迪斯尼的员工培训，对于我们改进主题公园和人文景观的经营管理与服务，具有十分重要的借鉴意义。
一、员工培训迪斯尼的价值工程迪斯尼对员工的培训首先不是着眼于其素质和水平的提高，而是把它作为企业价值观和企业精神教育的一种重要手段。
所以，迪斯尼对所有员工的培训开始都是近乎宗教式的灌输，培训并成为企业长期坚持的核心价值工程之一。
迪斯尼要求每一个员工，不论是新聘任的副总裁还是入口处收票的业余兼职短工，都要接受由迪斯尼大学教授团的新员工企业文化训练课，以便让他们认识迪斯尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格等。
在几天的培训中，所有新聘员工需要马上学会下列新的迪斯尼语言：员工是“演员”；顾客是“客人”；一群人是“观众”；一班工作是一场“表演”；一个职位是一个“角色”；一个工作说明是一个“脚本”；一套制服是一套“表演服装”；人事部是“制作部”；上班是“上台表演”；下班是“下台休息”等。
通过这种从文化、精神，到角色、语言的培训，迪斯尼所有的员工都会对企业有一个比较深入的了解，为他们以后更好地适应迪斯尼的工作打下良好的心理基础。
儿童乐园人力资源管理方案
儿童乐园人力资源管理方案随着电子商务的快速发展，线上销售渠道逐渐成为儿童游乐行业的重要组成部分。
越来越多的消费者选择在网上购买儿童游乐产品，这使得儿童游乐企业需要加强线上渠道的建设和管理。
同时，线下实体店仍然是消费者购买儿童游乐的主要途径，因此儿童游乐企业需要在线下渠道提供更好的购物体验和服务。
线上线下融合是儿童游乐行业发展的重要特征之一。
品牌是企业的核心竞争力之一，但儿童游乐市场的品牌建设相对滞后，企业需要加大品牌宣传和推广力度。
儿童游乐行业对专业人才的需求较大，但目前行业内人才短缺，企业需要加强人才培养和引进。
儿童游乐行业在产品创新方面取得了显著成果。
传统的塑料玩具逐渐被智能玩具、电子玩具所取代。
智能玩具通过与互联网、人工智能等技术的结合，为孩子们提供了更多的互动和学习的机会。
电子玩具则通过虚拟现实、增强现实等技术，为孩子们带来了更加沉浸式的游戏体验。
此外，创意玩具、教育玩具等产品也在不断涌现，满足了不同消费者的需求。
儿童游乐市场竞争激烈，企业需要不断创新和提升产品质量，才能在市场中脱颖而出。
儿童游乐场所存在一定的安全隐患，如设施设备的安全性、人员管理等方面的问题，企业需要加强管理和监督，确保游客的安全。
本文内容信息来源于公开渠道，分析逻辑基于行业研究模型的理解，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证，且不承担信息传递的任何直接或间接责任。
本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成任何投资建议。
一、儿童游乐发展现状（一）市场规模扩大近年来，随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，儿童游乐市场呈现出快速增长的趋势。
全球范围内，儿童游乐市场规模不断扩大，中国作为全球最大的玩具生产和出口国，其儿童游乐市场规模也在不断扩大，成为全球儿童游乐行业的增长引擎。
（二）产品创新不断儿童游乐行业在产品创新方面取得了显著成果。
传统的塑料玩具逐渐被智能玩具、电子玩具所取代。
智能玩具通过与互联网、人工智能等技术的结合，为孩子们提供了更多的互动和学习的机会。
娱乐公司人力资源管理方案
娱乐公司人力资源管理方案随着娱乐产业的蓬勃发展，人力资源管理成为娱乐公司持续发展的关键因素。
本文将提出一套适用于娱乐公司的人力资源管理方案，以提高员工的工作效率、增加企业的竞争力。
1. 建立招聘和选拔机制为确保拥有一批具备专业素质和激情的员工，娱乐公司需要建立一个有效的招聘和选拔机制。
此机制应囊括多种评估方法，如面试、考核和实习，以确保招聘到最合适的人才。
2. 制定员工培训计划娱乐行业处于不断变化之中，员工需要及时了解并适应行业的发展趋势。
娱乐公司应制定全面的员工培训计划，包括内部培训、外部培训和定期培训，以提升员工的专业水平和综合素质。
3. 建立绩效评估体系为了激励员工积极工作，娱乐公司需建立一套科学、公正的绩效评估体系。
该体系应明确评估标准和评估周期，通过定期绩效评估激发员工的工作动力，并对绩效优秀的员工进行奖励和晋升。
4. 创建团队合作机制在娱乐公司中，团队合作是顺利开展项目和优质作品的基础。
公司应鼓励员工之间的互相合作，建立有效的沟通渠道和工作流程。
此外，组织团建活动和团队建设培训，能够增强员工之间的凝聚力和协作能力。
5. 实施激励机制娱乐公司应制定一套激励机制，以激发员工的工作积极性和创新能力。
激励措施可以包括薪酬奖励、福利待遇、晋升机会和员工股权激励等，以吸引和留住优秀人才。
6. 维护员工福利为了提高员工的归属感和工作满意度，娱乐公司应提供全面的员工福利。
除了符合法律法规的基本福利外，公司还可以考虑提供弹性工作制度、健康保险、培训补贴和员工关怀等福利，以提升员工工作和生活的品质。
7. 建立员工沟通渠道娱乐公司应建立畅通的员工沟通渠道，让员工能够充分表达自己的意见和需求。
定期组织员工大会、座谈会和意见箱等沟通活动，可以促进公司与员工之间的相互了解和信任。
8. 建立员工关怀机制娱乐公司应关注员工的身心健康，建立健全的员工关怀机制。
为员工提供定期体检、心理咨询和健康管理等服务，关注员工的工作环境和工作压力，并提供必要的帮助和支持。
迪士尼人力资源管理(总7页)
迪士尼人力资源管理(总7页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除游戏面试面试前半小时，迪士尼会给每一位应聘者介绍迪士尼的卡通人物，通过问答的方式营造轻松愉快的气氛。
迪士尼的工作人员会将小巧的迪士尼卡通玩偶送给回答正确的应聘者，获得玩偶的应聘者更有可能被聘用。
接下来是考试，除了必须进行的英文考试之外，一个重要的方面就是微笑。
考官会留心观察候选者的面部表情，候选者善于通过微笑表达友善并制造快乐的能力在迪士尼看来可能比英文能力更为重要。
在来到迪士尼的当天晚上，我就收到一份次日在迪士尼大学开始的学习计划及其他培训安排的时间表。
时间表上不仅有在迪士尼大学工作技能方面的培训，还包含了一些有关美国文化及佛罗里达地区概况的讲座。
这对于新员工尽快熟悉迪士尼及周边地区的文化非常有帮助。
快乐培训迪士尼非常注重员工的满意度。
迪士尼大学门口有一块很醒目的、嵌着闪亮星星的牌子，上面写着“Welcome to Disney University ——Where you are the star”(欢迎来到迪士尼世界，在这你就是那颗闪烁的星星)。
而且在培训期间，迪士尼公司会按照课时付给员工工资。
老师授课时也非常注重员工的参与度，并且注重学习的游戏性。
这些细节保证了员工拥有快乐的心情，并且最终将这种快乐带给游客。
Disney的培训分三阶段，分别是Tradition(传统)、DiscoveryDay(探索迪士尼)和On-work Training(岗位培训)。
第一阶段的Tradition是在迪士尼大学完成的。
Tradition培训是关于迪士尼文化、历史、现状、迪士尼服务水准、待客之道、各项制度、员工须知等内容。
有一个小细节也许能够说明Tradition这个阶段的重要性。
在迪士尼，员工在公园里经常被小朋友问这样的问题：“公园里有几只米老鼠?”问问题的小朋友也许在早上刚进公园时遇到米老鼠，和米老鼠合影了;中午这位小朋友到了公园的另外一个区用餐时又遇到了一只米老鼠;也许还会在另外一处遇到另外一只。
迪士尼的管理措施
迪士尼的管理措施迪士尼的管理措施迪士尼作为全球最著名的娱乐公司之一，拥有众多主题公园、度假村和电影公司。
为了保持其在行业内的领先地位，迪士尼实施了一系列的管理措施来确保其运营的顺利和高效。
本文将介绍迪士尼在不同层面上的管理措施，包括人力资源管理、运营管理以及创新管理。
1. 人力资源管理迪士尼非常重视人力资源管理，他们的员工被称为“团队成员”，并被赋予了重要的角色来帮助创造独特的迪士尼体验。
以下是迪士尼在人力资源管理方面的一些措施：招聘与选拔迪士尼非常注重招聘和选拔过程，他们寻找具有热情、灵活性和团队合作精神的候选人。
迪士尼通过实施面试、评估和背景调查等流程来确保雇用到合适的员工。
培训与发展一旦员工加入迪士尼，他们将接受全面的培训和发展机会。
迪士尼开展多种形式的培训活动，包括迪士尼文化、服务理念和技能培训。
此外，迪士尼还鼓励员工参与学习和发展计划，以提高他们的专业知识和技能。
激励与奖励迪士尼通过激励和奖励机制来激励员工的工作表现。
他们推行了崭新的奖励计划，奖励管理者和团队成员在提供出色服务和创造独特体验方面的卓越贡献。
2. 运营管理迪士尼的运营管理措施旨在确保公园和度假村的高效运作以及提供顶级的顾客体验。
以下是迪士尼在运营管理方面的一些措施：客户体验迪士尼致力于提供独特的、令人难忘的顾客体验。
他们精心设计每个游乐设施、酒店、餐饮场所和娱乐活动，以确保客户能够享受到最佳的娱乐和服务。
此外，迪士尼还不断收集客户反馈，并根据反馈进行改进。
质量控制迪士尼非常注重质量控制，他们制定了一套严格的质量标准，并且定期进行评估和监控来确保这些标准得到遵守。
迪士尼通过进行巡视、培训和评估，确保各个环节都符合他们的高标准。
成本控制迪士尼不仅在提供高质量的顾客体验方面有着高标准，也非常注重成本控制。
他们努力寻找各种方式来降低成本，提高效率。
例如，通过自动化流程和采用先进的技术来减少人工工作。
3. 创新管理迪士尼一直以来都致力于创新和创造力的培养与应用。
迪斯尼人力资源管理案例
迪斯尼人力资源管理案例迪斯尼公司的成功，不只是因为有了米老鼠或兔子罗杰。
这个王国在1984年到1989年5年时间内经营业绩增长了3倍，创造了一个商界的神话。
但是，这个王国并不只是建立在他们宏大的旅游设施、授权产品以及少数卡通人物的基础上，而是奠基于传统风格和良好的顾客服务以及对员工的欢乐培训上。
一、创造欢乐的殿堂地点是迪斯尼，产品是欢乐。
迪斯尼有许多的高中生和大专学生，受过专门训练，有合理的待遇，他们在代表公司形象的同时，执行重复而例行的工作。
迪斯尼把他们变成幻想世界的一部分，他们整天创造着欢乐。
他们就是那些为了吸引游客注意力而在立体公园里扮成美国拓荒英雄或是卡通人物的迪斯尼员工。
这件看起来不起眼的工作做起来却绝非易事。
由于迪斯尼公司工作人员来源广泛，使得这项工作更加复杂。
迪斯尼公司现有24个工会，各有各的难处，公司必须面面俱到。
随着迪斯尼公司兼并旅馆及其他休闲设施的事业不断发展，新事业的员工更加五花八门，人事部门的工作因而更加棘手。
人事部门要应付不同专业和不同文化程度的计时员，还要训练、培养专业人员，这些人员包括设计主题公园的设计师以及构想新计划的理财专家。
迪斯尼公司以杰出的人事管理原则、良好的生意眼光，编织出精致的公司观念，以此网罗所有的员工，而“迪斯尼礼节”则是贯穿各部门员工的准绳。
此外，迪斯尼大学则是迪斯尼经营理念的支架。
在这里，它教授迪斯尼礼节、传播公司政策、训练员工。
“你不可能刚刚被上司臭骂一顿，接着就笑脸迎人，好像什么事情都没发生一样。
这就是沃尔特的观点。
”迪斯尼大学的莎伦·哈伍德如是说，“沃尔特确实能抓住要害，知道公司需要什么。
”“他懂得，你要员工如何对待顾客，你就必须同样地对待员工。
”在1955年的时候，沃尔特先生就萌发了创办迪斯尼大学的构想。
他想要创办的是一个安全而又亲切的乐园，这个与众不同的娱乐公司可以让人乐意一再光顾。
因此，他认为迪斯尼乐园需要一个训练基地，可以把他的理想传播给新来的员工。
迪士尼人力资源管理(一)2024
迪士尼人力资源管理（一）引言概述：迪士尼是世界著名的娱乐公司，其成功离不开优秀的人力资源管理。
本文将探讨迪士尼人力资源管理的一些重要方面。
首先，将介绍迪士尼人力资源管理的背景和目标。
接着，将就招聘与选拔、培训与发展、绩效评估、员工福利和员工关系这五个大点进行详细阐述。
最后，总结迪士尼人力资源管理的成功经验。
正文：背景和目标：1. 迪士尼公司的历史和规模2. 迪士尼人力资源管理的核心目标招聘与选拔：1. 制定招聘策略和计划2. 设计招聘流程和工具3. 面试和评估候选人4. 执行背景调查和参考检查5. 最终选拔合适的候选人培训与发展：1. 确定员工培训需求2. 设计培训计划和课程3. 提供不同形式的培训手段4. 实施培训和发展活动5. 跟踪和评估培训成果绩效评估：1. 确定绩效评估标准和指标2. 设计绩效评估流程和工具3. 进行绩效评估和反馈4. 提供激励和奖励措施5. 处理低绩效员工和绩效改进计划员工福利：1. 提供全面的员工福利计划2. 设计灵活的福利政策3. 提供医疗保险和退休福利4. 实施员工福利调查和改进措施5. 关注员工福利的平衡和可持续性员工关系：1. 建立积极的员工关系氛围2. 开展员工关系活动和沟通3. 处理员工投诉和冲突4. 培养员工团队合作精神5. 促进员工参与和满意度提升总结：迪士尼人力资源管理以其科学的方法和专业的团队，为公司提供了稳定、高效的人力资源支持。
通过招聘选拔、培训发展、绩效评估、员工福利和员工关系的有效实施，迪士尼成功地打造了一支优秀的团队，为公司的持续发展做出了重要贡献。
其成功经验值得其他企业借鉴和学习。
迪斯尼乐园的人力资源管理
迪斯尼乐园的人力资源管理1、法国迪斯尼在人力资源管理方面遇到了哪些(1)在管理团队本土化的问题上。
为了与治理结构相匹配，乐园几乎沿袭了美国管理体系，这种管理体系在对文化具有相当敏感性的法国是不适应的。
(2)在员工队伍的构成方面。
劳动力的闲置现象特别严重，因为最初为了实现给法国人民提供充分就业机会的承诺，采用1.02万个工作人员的固定编制，在加上法国明显的季节性气候，无疑加重了欧洲迪斯尼的经济负担，并且在法国不给出合适的理由让员工停工是法律所严禁的。
(3)从文化角度来看。
法国是一个对于文化具备高度敏感性的国家，尽管迪斯尼乐园的一些游乐项目都是取材于古老的欧洲童话，但因为其与电动化的娱乐世界融合，形成了鲜明的美国特征，使得欧洲人感到是对自己传统文化的一种亵渎，对于美国文化的"入侵"有一定的抵触情绪，法国人民历史悠久的反抗传统和成熟的工会机制都是不能被忽视的事实，这就意味着不同乐园里的员工对同样的人力资源管理举措会有不同的反应。
2、文化因素对日法两国人力资源管理的影响从经济上看，这两大区域是当今世界上除美国以外最为发达的、消费水平最高的地区，但二者的文化背景却大相径庭。
日本作为二战的战败国，战后在美国的经济"援助"下发展起步，在日本的年轻一代中普遍存在着一种崇美心理，对于美国文化有较强的认同感。
而日本人的文化是吸收他国先进文化，发展本国文化，所以日本人都去"借鉴"啦。
因此，当东京迪士尼乐园一开业，立马就受到了日本国民尤其是青年人的欢迎。
据统计，日本迪士尼接待的游客中97%是本国人。
良好的经济效益使日本投资方又在2001年的9月在东京迪士尼旁边又建起了一座海上迪士尼。
相比之下建在巴黎的欧洲迪士尼就又是另一番景象了。
"BigMais，Coke及好莱坞在欧洲的成功，使迪斯尼决心建立欧洲迪斯尼，他们认为欧洲公众对美国进口产品的需求是没有限制的。
迪士尼人力资源管理(二)2024
迪士尼人力资源管理（二）引言概述：本文将进一步探讨迪士尼公司的人力资源管理策略。
迪士尼作为一家全球知名的娱乐公司，注重人力资源的管理与发展，以确保公司的成功。
本文将从五个方面展开，详细介绍迪士尼公司在人力资源管理方面的做法。
正文：一、员工招聘与选拔1. 制定招聘计划，明确岗位需求2. 使用多种渠道进行招聘，吸引有潜力的员工3. 通过面试和评估测试，选拔最合适的人选4. 重视多样性，鼓励不同背景的员工加入公司5. 创建详细的职位说明书和工作指导，确保员工的职责清晰明确二、员工培训与发展1. 提供全面的员工培训计划，包括入职培训、技能培训和领导力发展等2. 激发员工的学习兴趣，鼓励主动学习和自我发展3. 提供多种培训方式，如课堂培训、在线学习和实践项目等4. 设立导师制度，帮助新员工快速融入团队5. 定期评估员工培训成果，调整培训计划以提高效果三、员工激励与奖励1. 建立公平的薪酬制度，提供有竞争力的薪酬福利2. 设立绩效评估体系，根据员工表现和贡献进行奖励和晋升3. 提供丰富多样的福利待遇，如员工优惠、健康保险和退休计划等4. 注重员工参与感，开展员工激励活动和文化建设5. 鼓励员工个人成长，提供职业发展机会和学习资源四、员工关系管理1. 建立开放沟通渠道，鼓励员工反馈和意见交流2. 创建和谐的工作环境，促进员工之间的合作和支持3. 实施有效的冲突解决机制，处理员工间的矛盾和纠纷4. 提供员工咨询和支持服务，关注员工的生活质量5. 定期进行员工满意度调查，改进员工关系管理方法和策略五、员工离职管理1. 提供离职辅导和转岗安排，帮助员工顺利离职2. 进行离职面谈，了解员工的离职原因和反馈3. 设立离职反馈机制，总结离职员工的意见和建议4. 保持离职员工的关系，建立校友网络和资源分享平台5. 分析离职原因，改进相关人力资源管理策略，提高员工的满意度总结：迪士尼公司在人力资源管理方面非常重视员工的招聘与选拔、培训与发展、激励与奖励、关系管理和离职管理。
迪士尼公司日常管理制度
迪士尼公司日常管理制度迪士尼公司作为全球知名的娱乐和媒体公司，其日常管理制度是其成功的关键之一。
迪士尼公司始终致力于为员工提供一个积极、安全、和谐的工作环境，以推动公司的长期发展和成功。
本文将详细介绍迪士尼公司的日常管理制度，包括员工管理、工作规范、绩效考核、奖惩制度等方面，以便更好地了解迪士尼公司的管理体系。
一、员工管理1. 招聘与录用迪士尼公司注重招聘和录用符合公司理念和要求的优秀人才。
公司会根据岗位需求制定招聘计划，发布招聘信息，并通过简历筛选、面试等环节选择合适的人才。
选拔的员工需要经过入职培训，了解公司文化、价值观和工作流程，以快速融入公司。
2. 培训与发展迪士尼公司重视员工的培训与发展，为员工提供各类培训课程和机会，包括技能培训、领导力发展、职业晋升等方面。
公司会制定个人发展计划，根据员工的特长和职业目标制定培训方案，以帮助员工提升能力和成长。
3. 岗位分工与协作迪士尼公司在员工管理中注重岗位分工和协作，明确员工的职责和工作目标，建立有效的协作机制和沟通渠道。
公司支持团队合作和知识共享，鼓励员工之间相互帮助、共同成长。
4. 薪酬福利迪士尼公司根据员工的工作表现和贡献设定薪酬福利政策，以激励员工持续提高工作绩效。
公司提供竞争力的薪酬待遇、全面的福利保障和良好的工作环境，以满足员工的多样化需求，保障员工的生活质量和幸福感。
二、工作规范1. 工作制度迪士尼公司建立了完善的工作制度，规范员工的工作行为和流程。
公司制定了详细的工作流程和标准操作程序，明确员工的工作内容、工作时间和工作要求，确保工作的高效、有序进行。
2. 企业文化迪士尼公司秉承“创造欢乐”的宗旨，倡导团队合作、创新和快乐工作的企业文化。
公司建立了积极向上、开放包容的文化氛围，鼓励员工勇于创新、追求卓越，共同营造和谐的工作氛围。
3. 安全环保迪士尼公司重视员工的安全和健康，制定了全面的安全管理制度和应急预案。
公司对员工进行安全培训，强调安全意识和操作规范，确保工作环境安全、卫生，并积极参与环保事业，致力于可持续发展。
迪斯尼公司的人力资源管理
迪斯尼公司的人力资源管理核心提示：位于佛罗里达州澳兰多市的迪斯尼公司成立于1955年，自创建以来，该公司一直致力于娱乐业发展，已经发展成为集卡通设计、电视网络、电影、主题性公园、文化用品、服装服饰等为一体的大型娱乐性企业集团。
迪斯尼公司早…位于佛罗里达州澳兰多市的迪斯尼公司成立于1955年，自创建以来，该公司一直致力于娱乐业发展，已经发展成为集卡通设计、电视网络、电影、主题性公园、文化用品、服装服饰等为一体的大型娱乐性企业集团。
迪斯尼公司早期所创造的一系列卡通人物早已深入人心，受到全世界观众的普遍认可。
以其卡通人物命名的商品也受到消费者的青睐，如米奇系列产品。
目前迪斯尼公司业务已经扩展到世界各地，先后在欧洲和日本建立了迪斯尼乐园，取得了较好的效果。
随着公司业务的扩大及知名度的不断提高，公司雇员数目不断增加，人力资源管理工作也日见其重要性。
迪斯尼公司现有雇员50000人，有人力资源管理职务500多个，工作作说明书1500多份，需要与32家工会达成10份左右劳工协议。
此外，迪斯尼公司每天大约要雇用员100名左右，同时又要处理现有员工岗位轮换及升调等工作。
因此迪斯尼公司人力资源部所面临的工作量是巨大的，如何处理好这些繁忙的工作并使本部门的工作与公司的总体战略目标相一致呢？我们不妨来看看迪斯尼公司的做法。
一、注重企业文化传达的招聘过程迪斯尼公司的总裁及首席执行官迈克•伊斯纳曾经说过，“保持公司良好的企业文化是我所要做的最重要的事。
”这足以看出企业文化在迪斯尼公司所发挥的重要作用。
同样，维持并提升公司现有的企业文化也是人力资源部的一个非常重要的任务。
它必须使员工清楚地认识到消费者为什么会走进迪斯尼世界，并最终成为迪斯尼的一位忠实顾客，使他们理解自己在吸引顾客重复光顾迪斯尼中所发挥的作用。
因此，人力资源部非常注意从招聘开始就对可能成为公司员工的人员进行企业文化熏陶。
在应聘者前来应聘之际，公司会主动向他们发放详细列有公司雇员工作条件及所应遵守的有关规章制度的文件，以便应聘者决定是否愿意并能够在这里工作。
迪士尼乐园的人力资源管理有哪些
迪士尼乐园的人力资源管理有哪些迪士尼乐园，这个充满欢乐与梦幻的地方，每年吸引着数以千万计的游客前来游玩。
它的成功不仅仅在于精彩的游乐设施、动人的故事和精美的演出，还在于其卓越的人力资源管理。
迪士尼乐园深知，只有拥有优秀的员工，才能为游客提供无与伦比的体验。
那么，迪士尼乐园的人力资源管理到底有哪些独特之处呢？一、招聘与选拔迪士尼乐园在招聘员工时，非常注重候选人与迪士尼文化的契合度。
他们寻找那些热情、友善、富有创造力和团队合作精神的人。
招聘流程通常包括多轮面试，以确保选出最适合的人选。
在招聘渠道方面，迪士尼乐园广泛利用线上线下相结合的方式。
线上通过官方网站、招聘平台等发布职位信息，吸引求职者；线下则会参加各类招聘会、校园招聘等活动。
对于一些关键岗位，如演艺人员、工程师等，还会进行专业技能测试和才艺展示。
例如，演艺人员需要经过严格的舞蹈、表演等方面的考核，以确保他们能够在舞台上展现出精彩的表演。
二、培训与发展一旦员工被录用，迪士尼乐园就会为他们提供全面而系统的培训。
新员工入职培训是必不可少的环节，旨在让他们了解迪士尼的历史、文化、价值观以及工作流程和规范。
此外，针对不同岗位的员工，还有专门的岗位技能培训。
比如，游乐设施操作员会接受安全操作培训，服务人员会接受客户服务技巧培训，演艺人员会接受表演技巧和舞台表现培训等。
迪士尼乐园还鼓励员工不断自我提升和发展，提供内部晋升的机会和职业发展规划指导。
员工可以根据自己的兴趣和能力，选择不同的职业发展路径。
三、员工激励为了激励员工保持高绩效和积极的工作态度，迪士尼乐园采取了多种激励措施。
物质激励方面，包括有竞争力的薪酬和福利。
除了基本工资外，还有绩效奖金、加班补贴、员工优惠等。
非物质激励也同样重要。
例如，定期评选优秀员工，给予表彰和奖励；为员工提供参与重要项目和活动的机会，让他们感受到自己的价值和成就感；营造积极向上的工作氛围，让员工在快乐中工作。
四、绩效管理迪士尼乐园建立了完善的绩效管理体系，以评估员工的工作表现和贡献。
跟迪斯尼学快乐管理
跟迪斯尼学快乐管理摘要：作为一个大型服务企业，迪斯尼以其人性化的人力资源管理措施和”快乐管理”的理念为顾客提供了最优质的服务，形成了企业的核心竞争力。
本文通过对迪斯尼人力资源管理实践的分析，从招聘、培训、激励、沟通等环节为国内服务业的人力资源管理提供借鉴。
关键词：人力资源管理；迪斯尼；服务业一、引言服务业作为生产和销售服务商品的生产部门和企业集合，是现代经济的一个重要产业。
近年来，随着中国国民经济的快速增长，产业结构不断升级，中国的服务业取得了较快的增长。
然而目前国内服务业整体水平特别是人力资源管理水平与发达国家相比仍存在一定差距。
如何提高服务业企业的人力资源管理水平，实现人性化管理，增强服务业员工的服务意识和服务效果，是国内服务行业亟待解决的问题。
作为一个大型服务企业，迪斯尼以其人性化的人力资源管理措施和”微笑管理”的理念为顾客提供了最优质的服务，形成了企业的核心竞争力。
本文通过对迪斯尼人力资源管理实践的分析，从招聘、培训、激励、沟通等环节为国内服务业的人力资源管理提出借鉴。
二、迪斯尼的人力资源管理为使迪斯尼的员工成为快乐的员工、为顾客提供优质的服务，通过多年的尝试，迪斯尼公司在人力资源管理方面积累了以下的经验：1、招聘：选拔快乐的员工当应聘者前来迪斯尼应聘时，公司会主动向他们发放详细列有公司雇员工作条件及所应遵守的有关规章制度的文件，以便应聘者决定是否愿意并能够在这里工作。
在整个招聘过程中，公司会通过幻灯片、可视电话以及面试等多种形式的沟通，传达企业文化相关内容。
在面试的过程中，除了必须进行的英文考试之外，考察的一个重要的方面就是微笑，考官会留心观察候选者的面部表情。
在迪斯尼公司看来，应聘者善于通过微笑表达友善并制造快乐的能力比英文能力更为重要。
通过以上的招聘过程，迪斯尼公司能够在最大程度上保证招聘来的员工能够热爱迪斯尼乐园的工作，用微笑带给顾客快乐。
从而避免招聘进来一些与迪斯尼快乐理念不相符的员工，一方面给员工带来情绪上的压力，另一方面损害公司的形象。
香港迪士尼人事制度
香港迪士尼人事制度
香港迪士尼乐园作为世界上最受欢迎的主题公园之一，注重人力资源管理，并拥有一套严格的人事制度。
以下是香港迪士尼人事制度的主要内容。
首先，香港迪士尼非常重视员工的培训和发展。
他们提供全方位的培训计划，包括新员工入职培训、专业技巧培训和领导力发展。
通过这些培训计划，员工能够不断提升自己的技能和专业知识，以更好地为客户提供服务。
其次，香港迪士尼实行公平的薪酬体系。
根据员工的工作表现和贡献，他们会进行绩效评估，并给予相应的奖励和晋升机会。
此外，香港迪士尼还提供福利和福利计划，以保障员工的福利和福祉。
再次，香港迪士尼注重员工的工作环境和健康安全。
他们致力于打造一个积极、健康和安全的工作环境。
为此，他们定期进行安全培训，并提供必要的安全设施和设备，以确保员工的工作和生活安全。
此外，香港迪士尼还建立了严格的纪律和行为规范。
他们制定了行为准则和道德规范，员工需要遵守这些规范，以确保工作场所的秩序和和谐。
他们还设立了投诉处理机制，以解决员工之间或员工与管理层之间的纠纷。
最后，香港迪士尼鼓励员工参与社区服务和慈善活动。
他们支持员工参与各种志愿者活动，并提供相应的奖励和认可。
这不
仅有助于员工个人的成长和发展，还体现了公司的社会责任。
总之，香港迪士尼乐园的人事制度从员工培训发展、薪酬福利、工作环境安全、纪律行为到社区参与等方面都为员工提供全面的支持和保障。
这一制度不仅可以促进员工的工作积极性和创造力，还能够为公司创造持续的商业价值。
上海迪士尼的员工管理制度范文
上海迪士尼的员工管理制度范文上海迪士尼员工管理制度范第一章总则第一条目的和依据为了建立一支符合上海迪士尼的员工队伍，确保员工能够健康、积极地参与工作，实现公司的目标，特制定本管理制度。
制定本管理制度的依据为：1.中华人民共和国劳动法及其他相关法律法规；2.上海迪士尼公司的章程和管理规定；3.上海迪士尼公司的规章制度。
第二条适用范围本管理制度适用于上海迪士尼公司的所有员工，包括全职、兼职、临时工和实习生。
第三条员工权利1.员工享有平等、公正的就业机会；2.员工享有健康、安全的工作环境；3.员工享有合理的劳动报酬和福利待遇；4.员工享有休息、休假和假日的权利；5.员工享有受教育、培训的机会；6.员工享有言论、组织自由的权利；7.员工享有依法维权的权利。
第四条员工义务1.员工应当恪守职业道德，严格遵守公司的规章制度；2.员工应当按时、按规定参加工作，保证工作质量；3.员工应当互相尊重，不得对他人进行歧视；4.员工应当保护公司的财产和商业秘密；5.员工应当积极参与培训和学习，不断提高自身素质；6.员工应当保持健康的工作状态，不得在工作期间饮酒、吸烟、滥用药物。
第五条雇佣与解雇1.上海迪士尼公司采取公平、公正的选拔和聘用制度，不歧视任何人；2.员工应当提供真实、完整的个人信息，不得提供虚假资料；3.员工如发生以下情况之一，公司有权解除雇佣合同：（1）严重违反公司的规章制度；（2）恶意造成公司损失；（3）严重失职；（4）其他严重违反劳动纪律的情况。
第六条奖惩制度1.公司建立健全的奖励制度，对在工作中表现突出的员工给予奖励；2.公司建立健全的惩罚制度，对严重违反规章制度的员工给予相应的处罚；3.对员工的惩罚应当符合公平、公正原则，经过合法程序。
第二章招聘与培训第七条招聘1.公司招聘应当公开、公正，确保所有应聘者有平等的机会；2.公司根据岗位要求，制定招聘条件和程序；3.公司有权对应聘者进行面试、考核等方式进行选拔。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
迪士尼的哲学观是：If you can dream it，you can make it. (只要有梦想，你就可以实现。
)迪士尼的创始人沃尔特。
迪士尼(Walt Disney)经常放在嘴边的一句话就是：“你可以梦想、建造世界上最漂亮的地方，但所有的这些需要有人才能完成，你们就是我们的将来。
”迪士尼世界的演艺及服务水准世界一流，迪士尼员工的微笑处处可见，这一切都与这种以人为本的企业文化密不可分。
笔者曾经在迪士尼学习并工作一年多的时间，这段经历给我留下了难以磨灭的记忆。
在我看来，迪士尼大学培养“制造快乐”的员工主要有六个方面的关键点。
游戏面试面试前半小时，迪士尼会给每一位应聘者介绍迪士尼的卡通人物，通过问答的方式营造轻松愉快的气氛。
迪士尼的工作人员会将小巧的迪士尼卡通玩偶送给回答正确的应聘者，获得玩偶的应聘者更有可能被聘用。
接下来是考试，除了必须进行的英文考试之外，一个重要的方面就是微笑。
考官会留心观察候选者的面部表情，候选者善于通过微笑表达友善并制造快乐的能力在迪士尼看来可能比英文能力更为重要。
在来到迪士尼的当天晚上，我就收到一份次日在迪士尼大学开始的学习计划及其他培训安排的时间表。
时间表上不仅有在迪士尼大学工作技能方面的培训，还包含了一些有关美国文化及佛罗里达地区概况的讲座。
这对于新员工尽快熟悉迪士尼及周边地区的文化非常有帮助。
快乐培训迪士尼非常注重员工的满意度。
迪士尼大学门口有一块很醒目的、嵌着闪亮星星的牌子，上面写着“Welcome to Disney University ——Where you are the star”(欢迎来到迪士尼世界，在这你就是那颗闪烁的星星)。
而且在培训期间，迪士尼公司会按照课时付给员工工资。
老师授课时也非常注重员工的参与度，并且注重学习的游戏性。
这些细节保证了员工拥有快乐的心情，并且最终将这种快乐带给游客。
Disney的培训分三阶段，分别是Tradition(传统)、Discovery Day(探索迪士尼)和On-work Training(岗位培训)。
第一阶段的Tradition是在迪士尼大学完成的。
Tradition培训是关于迪士尼文化、历史、现状、迪士尼服务水准、待客之道、各项制度、员工须知等内容。
有一个小细节也许能够说明Tradition这个阶段的重要性。
在迪士尼，员工在公园里经常被小朋友问这样的问题：“公园里有几只米老鼠?”问问题的小朋友也许在早上刚进公园时遇到米老鼠，和米老鼠合影了;中午这位小朋友到了公园的另外一个区用餐时又遇到了一只米老鼠;也许还会在另外一处遇到另外一只。
我们的答案是什么呢?3只，或者更多?正确的答案是：“一只米老鼠，他跑到这吃奶酪来了。
”这是我非常喜欢的一句“真实的谎言”。
我们知道在所有的小朋友心目中，米老鼠只有一只，那是他们心中的英雄、偶像，而这个偶像只有一个。
如果我们给小朋友的答案是2只，或者说3只，那这位小朋友会怎么想，他会认为他见到的米老鼠一定有一只或者全都是假的，甚至会让他想到，公园里的白雪公主，小矮人等都是假的。
如果是这样，他的迪士尼之旅会是很失望的，他游玩的激情和乐趣会大打折扣，我们为此所做的各种表演、道具、环境、气氛营造等努力都将付之东流。
迪士尼的培训课程丰富多彩，涵盖各种语言培训、个人职业发展、Merchantainment(购物+娱乐，一种标准的体验经济营销方式)等。
迪士尼大学还训练员工观察每一位顾客，以便根据不同顾客对欢乐的不同感受，主动提供相应的服务。
当课程结束时，老师对员工说：“你们即将走上舞台，记住神奇的迪士尼，创造并分享神奇的一刻，每天的迪士尼都不同一般，不一样的天气，不一样的观众，但迪士尼的服务及演艺水准始终是一样的。
”在迪士尼上岗被称为“在舞台上”，员工被称为“Cast Member”。
在迪士尼我们没有顾客，只有客人。
第二阶段是Discovery Day(探索迪士尼)的培训。
这一部分的重点是让员工通过实地考察熟悉迪士尼的文化。
老师带领我们到各个公园实地考察，参与各项娱乐活动。
记得在Epcot(迪士尼世界四大主题公园之一)有一个Cool Station，像是一个大冰窟，在里面你可以喝到来自世界各国的二十多种饮料，让我惊讶的是中国的“醒目”汽水也在其中，我们把它叫做“畅饮世界”(Drink Around the World)。
第三阶段是On-work Training(在岗培训)。
这是员工的Show Time.当然，不是叫员工上台唱歌跳舞，这只是迪士尼的形象说法而已。
在岗培训从入职开始就未曾间断过，这些培训包括：技能培训、紧急事变应付、如遇到炸弹恐吓、Y2K的应变、游客满意服务(GSM)等等。
在迪士尼大学，图书馆不叫Library ，而是被称为Center of Excellence，即卓越中心。
在这里你还可以获取许多其他培训资料与信息，有学习用的光盘、录像带、培训教材的磁带、各式有关迪士尼文化、表演艺术、动画艺术的图书等。
神秘评估在迪士尼，有3 个月的试用期时间来决定员工是否合适这项工作，所以前3个月的工作表现很重要。
各业务部门培训经理(Training Manager)会指导员工的工作并负责考核。
另外公司还会专门指定一位上司作为你个人的“家教”(Home Manager)，负责个人事务的咨询及生活指导。
迪士尼有一个专门的部门被称为“战略信息及商业分析部门”(Strategic Information and Business Analysis Division)。
该部门的工作人员通常被员工称为Secret Shopper(神秘游客)。
他们不定期对各个娱乐点，各个部门的员工进行明查暗访。
他们通常会扮成一个普通客人，在和你接触的过程中，询问员工必须掌握的专业知识，观察员工在岗位上的表现是否符合工作流程，查看员工对工作环境的维护，记录员工对客人、对小孩的态度等等。
在之后的一周内，被“盯”上的员工所在的部门负责人和员工本人会收到这份评估报告。
这个调查不是针对某一个人，任何一个人都有可能被当作调查对象。
也许你运气好，那天不上班，这样你的同事就会被调查，在一年里你也许会被“盯”上好几回。
工作有时也像打比赛一样，自己表现不佳，或者不在状态时，会给自己带来麻烦，所以在迪士尼工作，主客观上都是要积极和努力向上的。
职业关怀迪士尼对员工有很多激励、感谢的措施和很好的福利，这种机制是迪士尼的员工时刻用微笑迎接客人的重要保障。
迪士尼每年都为工作一年以上的员工子女设立了迪士尼奖学基金。
工作一年以上、五年以上、十年以上的员工都会得到一枚不同级别的米老鼠勋章，用来表达对员工成就及忠诚的肯定和表彰。
迪士尼公司非常注重对员工家庭的关怀，即Family Fun.每个员工的工作都离不开家庭的支持，工作满三个月的员工都可得到公司发送的4张可全年使用的能进入任何一个主题公园的门票，这张门票为电子票，每次与员工的身份证一起使用，且每次能带 3 人入园。
员工每次有亲戚朋友来，他都能很自豪地带家人朋友到迪士尼游玩。
奥兰多迪士尼世界有4个主题公园、2个水公园、24个度假区。
员工凭工卡可享受预定酒店的5折优惠，在购物方面也可以享受特别折扣。
迪士尼的员工宿舍除了有健身设备、游泳池外，还专门建了一个叫Micky's Retreat(意为米老鼠的回报)的地方，有篮球场、足球场、网球场、湖上赛艇、湖边烧烤等设施，以供员工娱乐及团队精神训练之用。
每年迪士尼都会在这里举办一些员工娱乐的主题活动。
迪士尼招收新员工时的口号是：Follow me to the best job in the world(跟着我，你会得到一份世界上最好的工作)。
迪士尼深知：没有快乐的员工，哪来快乐的顾客?欢乐=财富!这也是这个世界最著名的娱乐业品牌的企业精神所在。
公司每年会召开一次“员工大会”，向员工颁发R.A.V.E.奖(R-respect. A-appreciate V-value E-everyone)。
因为在迪士尼的工作人员来自世界各地，代表不同的文化。
大家相处要学会互相尊重、互相包容、这也是迪士尼企业文化提倡的“Diversity”(多样生存，四海一家)。
在迪士尼的员工手册上有一条关于“平等就业机会”的条文：对所有职员、求职者、公司不以种族、宗教、肤色、性别、年龄、国籍、生理缺陷等作为聘用提升的考虑因素。
这种包容性的文化保证了迪士尼的创造力和活力，并最终成为企业最宝贵的竞争力。
社会责任迪士尼是全球十大品牌公司之一，仅品牌价值就有280亿美元。
迪士尼很注重对社会的贡献。
迪士尼的商业行为规范规定：“我们承诺在履行法律的责任和承担应尽义务的同时，保护环境及自然资源。
”迪士尼公司每天晚上都有一项称为Disney Harvest的活动。
通过收集在各个公园当日未售出的食品，封好送到周边的五个县里，供慈善机构次日发放给需要帮助的人们;迪士尼与当地红十字协会(Blood Drive)机构合作在员工中提倡无偿献血;与麦当劳合作(又称MM合作，因为M是麦当劳的标志，也是米老鼠的标志)，为全国各地成绩优秀的学生共同主办奖励旅游的活动。
迪士尼的领导人知道，一个企业要生存发展，一定要融入到整个社会中去，让社会认可，才有发展前景。
而且，迪士尼要求其合作伙伴(Business Particiants)也要如此。
以人为本每个员工毕业前有一周的时间叫“Shadowing”(影子)。
在这段时间里，员工的穿着要和上司一样，系领带，手里拿着对讲机，和他一起工作，看他是如何管理园区的各项事务。
从培训那一天起，迪士尼就不仅仅局限于将你培养成一名合格的员工，而是要把你培养成一名真正的职业经理人。
Disney的品牌不仅是一个名字、形象、它还代表一种承诺、一种标准、一种文化。
这种以人为本的企业文化与价值观在迪士尼处处可见。
譬如，迪士尼非常注重员工创造性潜能的挖掘。
在员工工作一段时间后，会被安排一段Project Time(项目时间)。
员工在这段时间内不必正常上班，但需要完成公司交代的某个主题，如：怎样提高客户服务、改进工作流程、创造新项目等。
在知识时代，企业和员工都是学习者，企业不能用先前的知识和经验来培训员工，“企业素质，企业智商”的提高很大成度上取决于“员工素质，员工智商”的提高，人才资本的投资是企业发展最有效的投资。
过去，我们常提倡“让员工跟着企业一起成长”，在知识化、信息化的21 世纪，企业应该跟着员工一起成长。