管理学心理学8
管理心理学重点整理
管理学重点整理1.心理学：定义：心理学是研究社会生活中人的心理现象及其发展规律的科学。
包括两大部分：1.心理过程（认知过程，情感过程，意志过程）；2.个性心理特征（个性心理特征是指人们在通过心理过程认知事物和改造事物的过程中所表现出来的个人的不同特点）心理学的作用：描述、解释、并控制发生的事情；预测将来的事情；提高人们的生活质量2.管理心理学：概念：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程、及其发展规律，以最大限度的发掘人的潜能，提高管理效率和效益的科学。
性质：管理心理学是科学心理学的一个重要分支，也是现代管理理论的一个重要组成部分不同人性假设与管理：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设管理心理学的研究对象：组织中的人，以及人与人之间的关系，以及组织内部的社会心理系统管理心理学的研究内容：个人心理，群体心理，领导心理，组织心理管理心理学的产生和发展：科学心理学的开始：代表人物：威廉·冯特(德)美国心理学之父：威廉·詹姆斯（代表作：《心理学原理》）管理心理学产生的历史背景：①经济背景：社会分工---专业化—单调的工作②政治背景：劳资矛盾日益激化③文化背景：科学技术得到进一步发展管理心理学的创立：①人际关系理论：创始人：埃尔顿·梅奥（美）等霍桑试验论点：人是社会人；生产效率取决于组织中成员的积极性；非正式群体的影响；注意工人的情绪反应等②群体动力理论：代表人：库尔特·卢因观点：行为是人和环境的一个函数{B=F(P*E)}③社会测量理论：代表人物：弗朗西斯·高尔顿，雅各布·莫雷诺新的研究方法：社会成员心理测试法实践中的应用：心理剧，社会剧的治疗④需要层次理论：代表人物：亚伯拉罕·马斯洛（美）内容：生理的需要---安全的需要---情感的需要---尊重的需要---自我实现的需要观点：人的需要由多方面构成，并有一个高低顺序；一种需要得到满足就不再对行为产生激励管理心理学的发展：有关人性问题的研究；人的需要、动机、激励的研究；组织中群体的研究；组织理论和组织行为的研究；领导行为的研究发展时期呈现的新特点：研究机构和专业人员的增加；研究范围扩大；研究方法的创新；研究方向综合化3.霍桑试验：背景：第一次世界大战后，工人觉悟提高，工人学会用罢工、怠工的形式来对付资本家，泰勒的科学管理也不灵了。
管理学心理学试题及答案
管理学心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“管理过程之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 德鲁克答案：B2. 以下哪项不是管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C4. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织制度D. 组织目标答案：B5. 以下哪项不属于有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 管理学中的决策类型包括以下哪些？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 集体决策答案：A, B, D7. 组织变革的类型包括以下哪些？A. 技术变革B. 组织结构变革C. 文化变革D. 人员变革答案：A, B, C8. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度？A. 工作条件B. 薪酬待遇C. 工作性质D. 同事关系答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）9. 管理学中的“X理论”认为员工天生懒惰，需要被严格监督。
答案：√10. 根据双因素理论，激励因素和卫生因素是相互独立的。
答案：√四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括四个方面：工作研究、科学选拔工人、科学培训和激励工人。
12. 描述组织中的团队发展阶段。
答案：组织中的团队发展通常经历形成、风暴、规范、执行和解散五个阶段。
五、论述题（每题15分，共30分）13. 论述领导力的重要性及其对组织的影响。
答案：领导力是组织成功的关键因素之一。
优秀的领导能够明确组织方向，激励团队成员，促进团队合作，提高组织效率和创新能力，从而对组织产生深远的影响。
14. 分析组织文化对员工行为和组织绩效的影响。
《管理心理学》教学教案
教学参考《管理心理学》课程说明课程代码：适用专业：管理类学时：48学分：3开课学期：第二、三学期大纲说明一、课程性质、目的与任务1.课程性质管理心理学是研究组织中个人、群体、组织的行为活动规律，用科学和方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门学科，是管理类专业的基础课。
管理学心理学的研究对象是一定组织中人的心理活动规律。
随着社会的发展和改革的深化，科学管理的要求越累越高。
学习管理心理学，有助于提高现代化管理水平，有助于提高劳动生产率或者工作效率，有助于加强思想政治工作，促进社会主义精神文明的建设。
通过本课程的学习，使学生系统的掌握管理心理学的基本概念、基础知识和理论；能够理解管理过程中个人和群体的心理规律；学会运用管理心理学的基本研究方法；培养学生运用心理学规律分析并解决管理中实际问题的能力。
2.本课程的基本内容该课程介绍了管理心理学的发展历程，特点，研究对象，研究方法以及理论基础，还有具体的案例分析。
管理心理学大致经历了古典管理理论阶段，行为科学管理理论阶段，现代管理理论阶段这三个阶段。
其理论基础主要有劳动心理学与工程心理学、社会心理学、教育心理学、心理技术学、社会测量论等。
其研究的基本内容有个性与管理、知觉差异与管理、激励与管理、需要、动机与管理、群体心理与管理、组织心理与管理与领导心理与管理，还加了一个现代人特别需要的内容，就是员工心理健康与管理。
3.教学目的和要求《管理心理学》课程通过介绍能够管理心理学的研究方法及基本理论，阐述管理心理学的规律，揭示管理心理学的特点，使学生认识管理心理学的客观规律，同时让学生掌握本学科的专业知识，增强分析问题和解决问题的能力。
该课程难度适中，重点是掌握心理学的现象及其规律，通过案例的渗入，要求学生在了解管理心理学基础知识的基础上，掌握管理心理学的一般规律，并且能够在实践中运用管理心理学的原理。
由于本课程理论性较强，授课老师在上课时需注意结合案例，并运用多媒体，引导学生用管理心理学知识去思考生活中的实际问题，讨论生活中的人际关系，以调动学习的积极性。
管理心理学
管理心理学一、名词解释1.感觉：是指人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性的反映。
2.直觉：是人脑直接作用于感官的客观事物的整体反映，是一种基本的心理过程，对同一知觉对象，人的解释是不同的。
（社会知觉是管理心理学研究的主要容）3.印象管理：是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
印象管理是社会互动的一个重要方面。
4.艾宾浩斯遗忘曲线揭示的规律：遗忘的进程不均衡，在学习之后立即开始，而且进展很快，以后逐渐变慢。
5.思维：是人脑借助于言语、表象或动作而实现的，对客观事物的性质和关系的概括和间接反映。
思维具有概括性、间接性、思维是对经验的改组。
6.个性：是指个体身上经常、稳定地表现出来的心理特征的总和。
个性是一个复杂、多侧面、多层次的动力结构。
7.性格：指一个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式，它是个性心理特征的核心部分。
8.态度：通常指个体对某一对象所持的较持久、较稳定的综合性心理倾向，其由认知，情感，与意向三种心理成分构成。
9.动机：引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的部心理过程或部动力。
10.情绪劳动：指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制，以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。
11.群体：是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。
12.群体凝聚力：群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是群体对成员的在吸引力。
包括自然凝聚力、工作凝聚力、领导凝聚力、情感凝聚力。
13.沟通：指为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定渠道，与接受者进行信息、思想和感情等的交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
二、简答题1.管理心理学及其特点：●管理心理学是一门综合运用心理学、管理学、行为学、社会学、伦理学、生理学等学科的基本理论来研究组织中人的心理行为活动规律，借以解释、预测和激励组织中人的行为，以调动人的积极性、主动性和创造性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标的一门学科。
心理学与管理学
心理学与管理学近年来，心理学和管理学两个学科的交叉研究日益受到关注。
心理学关注个体的思维、情感和行为，而管理学则关注组织和人力资源的运作。
两者在理论和实践层面上有着紧密的联系，共同助力于组织的发展和个体的成长。
首先，我们来探讨心理学对于管理学的影响。
心理学的研究让管理者更好地了解员工的心理状态和动机。
例如，人们通常倾向于追求满足感与成就感，因此在感知到自己的工作被重视和认可时会更加努力。
这一心理学理论启示了管理者提供适当的奖励和反馈，以增强员工的表现和领导力。
另一方面，管理学则对心理学提供了应用的平台。
通过管理措施和组织文化的调整，管理学直接影响着个体的思维模式和情绪状态。
以工作场所的人际关系为例，一个积极向上且相互尊重的文化将有助于创造合作和开放的氛围，从而引发员工的积极情绪和创造性思维。
此外，心理学与管理学的结合也在领导力的研究中发挥了重要作用。
领导者在管理过程中需要了解员工的个性、价值观和成长需求，才能更好地调动团队的积极性和创造力。
通过心理学的研究，管理者能够更好地了解不同个体之间的差异，有针对性地制定培养计划和激励手段，从而提高领导力的效果。
除此之外，心理学对于团队合作和决策-making也提供了有力支持。
团队合作需要充分发挥每个成员的潜力，同时协调彼此之间的动机和期望。
心理学的研究帮助管理者了解团队成员个体的需求，避免优势成员压制其他成员，建立公平和和谐的工作环境。
在决策-making方面，心理学的研究提供了许多启示。
心理学家发现个体的情绪和偏见可能会影响决策过程和结果。
管理者在制定决策时应当考虑这些因素，并尝试纠正个体的认知偏差，以提高决策的准确性和效果。
此外，心理学和管理学的交叉还有助于构建有益的员工发展和福利计划。
管理者通过心理学研究，了解到员工在职业生涯中的发展需求，从而制定有针对性的培训和晋升计划。
同时，心理学研究还揭示了员工的幸福感与工作绩效之间的关系，这对于制定员工福利政策有着重要意义。
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
9
行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
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市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
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组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
管理心理学自考重点
管理心理学第I章管理心理学绪论{单项选择〕管理是提高企业生产力与促进社会生产力的决定性因素。
(多项选择〕法国管理学家亨利•法约尔在1916年提出了管理的五职能观点，包括指挥、方案、组织、控制、协调。
(简答)简述管理的具体职能。
(1) 管理的传统职能：①方案〔即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段，方法与策略〕；②组织〔即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原那么与方法，完成组织活动任务的过程〕；③指挥〔即上级对下级的指导、监视与鼓励〕；④控制〔即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订方案与目标时的监视、纠正与调整〕；⑤协调(即对组织机构和组织成员之间的行为活动进展有效协作与调整〕。
(2) 管理的现代职能有：①信息〔即对信息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进展意见交流与信息沟通的职能〕；②决策〔即出主意、想方法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参与的团体决策，以及战略竞争决策等〕；③鼓励〔是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能〕；④研究、开展与开拓创新〔即有效进展根底与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和工程的开拓开展与创新、组织的重新设计与学习型组织的创立创新〕。
(单项选择)管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动，尤其是社会心理活动的规律。
(单项选择〕研究人的心理活动发生、开展及其规律的科学是心理学。
(单项选择〕所有认识活动的根底、门户与开端，最简单的认识过程是感觉。
(单项选择)_人和动物共有的，最原始的情绪是情绪。
(单项选择)_由于出乎意料的紧而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是应激。
(多项选择)人所特有的高级社会情感包括美感、道德感、理智感。
(单项选择)对意志行动起着导向作用，作为意志行动的开场阶段的是制定方案。
(多项选择)人类意志行动的特征有主要表达在人的意识对活动的调节支配过程、它是人特有的自觉确定目的的行动、抑制部和外部的困难、以随意动作为根底。
管理学-8-组织变革
（1）输入(Input)。输入部分包括内部的强点和弱 项、外部的机会和威胁。 （2）变革元素(Changing Elements)。变革元素包括
目标、人员、社会因素、方法和组织体制等元素。 （3）输出(Output)。输出部分包括变革的结果。
• （一）利己主义 • （二）纯属误会 • （三）承受力差 • （四）认识不同
2、应对变革阻力的六个途径
（一）教育和沟通 （二）参与和融合 （三）引导和支持 （四）谈判和协商 （五）操作和合作 （六）正面施压
乐华彩电变革案例分析
• 在不停的价格战攻势下，家电行业飞速进入战国时代。2019年乐华彩电扮 演了彩电渠道变革的急先锋。乐华渠道改革的核心是全面推行“代理制”。 为了完成从渠道自营制到代理制的根本转变，乐华首先对企业结构进行了 调整，做好必要调整后，乐华开始了疾风暴雨式的渠道革命。
孕育期
• 在孕育期，整个企业只作 为概念或构想存在。孕育 期所要强调的是创业的意 图和未来所要能够提供的 可能性。孕育期的一项重 要工作就是创业者确定要 承担起责任。只有创业者 愿意承担责任，企业才会 有生命，否则就会胎死腹 中。如果刚一碰到困难， 责任心就烟消云散，企业 的生命也不会长久。
婴儿期
第八章 组织发展和组织变革
本章要点
• 组织发展与组织变革 • 组织变革的内容 • 组织生命周期理论 • 组织变革的阻力及克服 • 组织变革的理论
一、组织发展的S型曲线
• S形曲线告诉我们，无论曾经经历多快的发展速度， 最终都会进入到下滑的轨道。出路在哪里？
• 出路就是尽早地启动第二条S曲线。根据汉迪的观点， 开始第二条曲线的最好机会就是在A点。
管理心理学网上作业1-(选择+判断)
管理心理学作业11按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（）。
A、以上选项都对B、外倾型和内倾型C、理智型、情绪型和意志型D、优越型和自卑型2霍桑实验提出的（)，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础.人际关系理论3西方管理界誉为“科学管理之父"的是（）。
泰罗4管理心理学的研究内容包括（）、个体心理、群体心理与组织心理三个方面。
领导心理5在儿童能力发展中起主导作用的是( ).教育6个性的特质包括，独特性、整体性、稳定性和（）。
倾向性7一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，被称为（）.首因效应8（）理论是由美国心理学家马斯洛提出的.需要层次理论9在儿童能力发展中起主导作用的是（）。
教育10按能力的高低程度,可把能力分为（ )。
能力、才能和天才11具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（ )。
胆汁质12不信于赏，百姓弗德。
不敢去不善，百姓弗畏”出自我国古代哪部经典名著（）孙子兵法13自我知觉的核心是（ )精神自我14对一个人个性形成发展起着直接作用的是（）。
早期教育15在心理学的发展史上出现的四种影响较大的人性假设是：“经济人”假设、“社会人”假设、“自动人"假设和( )。
“复杂人"假设1、个体之间的人格差异核心是性格的差异。
(正确）2、工人阶级出身的人集体主义强、直爽、讲究实际. （正确）3、古希腊著名医生希波克拉特提出了血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁四种体液的气质学说。
(正确）4、社会心理学的一般理论是管理心理学的理论基础。
（正确）5、按创造的程度可以将能力分为模仿能力、再造能力和创造能力。
(正确）6、早期行为主义激励论的主要激励手段是物质刺激.（正确)7、社会知觉是个人对自我的心理状态、行为动机和意向做出推翻与判断的过程。
（错误)8、心理活动的过程包括知、情、意、识四个过程。
（错误）9、管理心理学是管理学的一个分支。
（错误）10、在社会人际交往中，人们往往有“先入为主”的情况发展,这种效应叫晕轮效应。
管理心理学
管理心理学第一章绪论目标项目单项选择1.管理心理学来自（）。
a、管理心理学以（）为研究对象。
a.管理活动中的人b.人的心理c.人的行为d.人的心理和行为3.通常来说，一个组织包含两个系统，即（）。
技术系统和社会系统B.社会心理系统和组织管理系统C.技术系统和社会心理系统D.技术系统和人际管理系统4（）是管理心理学研究的基础。
a.人性假设与管理理论b.个体心理与行为c.心理学d.管理学5.长期以来，心理学在哲学体系中发展缓慢，直到（）成为一门独立的科学。
a1878b1879c1880d18816.研究人员通过感官直接或间接观察和记录个人或群体的行为活动，然后分析记录的数据。
得出结论的研究方法是（）。
A案例方法B观察方法c测试方法D调查方法7.自由回答式、言语联想式和情境导入式都属于（）问卷。
a封闭式b半封闭式c开放式d主观式8.社会测量是由心理学家莫雷诺在20世纪30年代提出的。
A美国B法国C英国D德国9.情景模拟法具有针对性、（）、预测性、动态性等特点。
a主观性b客观性c模拟性d选择性10.泰勒式“科学管理”盛行于（）。
19世纪中叶19世纪末20世纪初20世纪中叶科学管理学派的创始人是（）。
A法约尔B泰勒C韦伯D梅奥12.在科学管理中，第一个使用图表进行计划和控制的是（）。
a泰勒b亨利甘特c法约尔d韦伯13.在科学管理的发展中，第一条流水线诞生了，它的创造者是（）。
A泰勒B亨利福特C法约尔D韦伯14.德国的（）提出了理想行政组织体系的模式和原则，对组织理论的建设做出了重大的贡献。
a泰勒b梅奥c法约尔d韦伯15.将心理学知识应用于企业管理的第一人是（）。
A雨果·明斯特伯格B莉莲·吉尔伯特C弗兰克·吉尔伯特D斯特恩16.首先提出“心理技术学”概念的是（）。
a雨果闵斯特伯格b莉莲吉尔布勒斯c福兰克吉尔布勒斯d斯特恩17.工业心理学的创始人是（）。
被称为工业心理学之父的雨果·明斯特伯格、莉莲·吉尔伯特、弗兰克·吉尔伯特和斯特恩18岁。
《管理心理学》习题及答案
《管理心理学》习题及答案2021—2022学年第一学期管理心理学作业一一、名词解释（每题4分，共20分）1.感觉2.记忆3.意志4.个性5.气质二、单项选择题（每题2分，共20分）1.性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的（）。
A.行为方式B.生活方式C.学习方式交往方式2.有人勤奋有人懒惰，这是性格的（）。
A.意志特征8.情绪特征C.态度特征D.理智特征3.使人们在感知、记忆、想象、思维等方面表现出个体差异的性格特征是（）。
A.理智特征B.情绪特征C.态度特征D.意志特征4.个性倾向性包括（）。
Λ.能力C.兴趣D.信念5.下列关于管理心理学说法不正确的是（）。
A.管理心理学是一门交叉学科B.管理心理学是一门已经具有悠久历史的学科C.管理心理学是一门既具有自然科学性质又具有社会科学性质的学科D.管理心理学是科学心理学的一个分支，又是管理科学的重要组成部分6.研究者通过感官直接或间接的观察并记录个体或团体的行为活动，然后分析记录，判断可能有的心理活动和心理特征的方法被称为（）。
A.观察法B.访谈法C.测量法D.访问法7.我们把个人与神经过程的特性相联系的行为特征称为（）。
A.气质8.性格C.能力D.心理8.在有关个性的理论中，由弗洛伊德及其学生为主要代表人物的理论是（）。
A.社会学习论B.个性类型论C.心理分析论D.特质论9.有人经常处于精神饱满、朗气蓬物、愉快欢乐之中，有人经常处于精神萎靡、抑郁清沉、闷闷不乐之中，这是性格的（）。
A意志特征B.态度特征C.理智特征D.情绪特征IO.不同的气质类型有不同的行为特征，孤僻胆小、行动迟缓的气质类型是（）。
A多血质B.抑郁质三、多项选择题（每题4分，共20分）1、在组织管理实践中管理者常常扮演下面哪些角色（）A人际角色B决策角色C操作员角色D信息传递者角色2、下面哪几项属于A型性格的主要特点（）A生活节奏通常很快B对很多事情的速度感到不耐烦C总是试图同时做两件以上的事情D充分放松而不感内疚3、人们常说的社会知觉过程中的可能偏误有（）A第一印象B晕轮效应C近因效应D刻板印象4、常说的态度的三成分是指（）A认知成分B行为成分C情感成分D决策成分5、需求层次理论将人的需求分为以下层面（）A生理需求B自我实现需要C尊重需要D安全需要E社交需要F爱和归属需要四、简答题（每题8分，共40分）五、1.管理心理学的研究内容是什么？六、2.思维的分类有哪些？七、3.个体的意志品质主要有哪些？八、4.简述气质与性格的关系。
对管理心理学的认识 学习管理心理学心得体会(通用4篇)
对管理心理学的认识学习管理心理学心得体会（通用4篇）在平日里，心中难免会有一些新的想法，可以寻思将其写进心得体会中，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。
一起来学习心得体会是如何写的吧，读书之法，在循序而渐进，熟读而精思，下面是敬业的小编枫给大伙儿找到的学习管理心理学心得体会（通用4篇），欢迎阅读。
学习管理心理学心得体会篇一通过这段时间对管理学的学习，使我对有关心理学的基本知识有了更进一步的了解，学会了通过对别心理的分析而更加了解接近别，也对社会上的一些现象有了更加深入的了解。
我认为，无论在学习生活还是工作中都需要具备几点管理心理学的知识。
因为，它可以帮助我们在某些方面变得更加得心应手，而且，在管理工作的同时时，也是一种捷径，更能让自己的工作达到时间少效率高的效果。
管理心理学是现在管理理论的重要组成部分，它是一门以心理学，社会学和政治学等学科为基础，以组织中的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。
它主要探讨组织中的个体，团体以及组织的行为规律，以便运用这些规律来预测与控制这些行为，以提高组织的效率。
它是心理学知识在组织管理工作实践中的应用的结果，是研究组织系统内，个体，团体及结构对组织内的行为的影响，以理解，预测和管理类行为，提高组织绩效的一门科学。
工商管理，企业管理以及公共事业管理中，管理心理学均是非常重要的核心必修课程，而把心理学运用到管理学里面是一种突破。
什么是管理者？管理者通过别来完成工作，他们做决策，分配资源，指导别的行为以及达到工作目标。
管理者在组织中完成他们的工作。
曾有说，所有的管理者都发挥五种职能：计划，组织，指导，协调和控制。
今天，这些职能被简化为计划，组织，领导和控制者的角色有际角色，信息传递角色，决策角色，管理不是一门只有天才才能掌握的学问，而是我们每一个普通每一个不完美每一个充满这样那样缺点的都能掌握的学问。
简单来说就是“如果一个组织需要天才或超管理的话，那么他就不可能生存下去。
管理心理学概述(PPT 88页)
二、管理心理学的研究内容 11
（二）认知管理 认知是人们获得或应用知识的过程，是最基本的
心理过程。 现代组织管理强调以人为中心，因此要想富有成
效地开展工作，就必须了解组织情景中人的认知 加工过程及其规律，了解得愈透彻，愈能对症下 药，做好管理工作。
管理心理学 的研究内容
动机管理
•动机管理 •激励理论 •激励理论的应用 15
认知管理
•知觉与印象管理 •记忆与学习 •思维与决策
情绪管理 行为管理
•情绪劳动与管理 •应激与挫折管理 •员工卷入与管理
•领导概述 •领导策略与方法 •领导者的选拔•组织士气和气氛 •组织变革与发展
（一）两种取向的管理心理学 40
• 两种取向的管理心理学在研究对象、内容体系等 方面基本相同，不同之处在于研究问题的出发点 不同。
（二）管理活动中的人及其心理：手段与目的的
辩证统一体
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两种取向的管理心理学实际上触及的敏感问题：管理活动 的终极目的是什么？作为管理客体的人与作为管理主体 的组织究竟是什么样的关系？人及其心理变化究竟是实 现组织目标的手段或工具，还是组织管理活动的目的？
二、管理心理学的研究逻辑 36
• （一）两种取向的管理心理学
（一）两种取向的管理心理学 37
• 心理学取向的管理心理学是基于心理的或从个体 角度出发的管理心理学。
• 该种取向看问题比较微观，注重个体层面的问题 和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度 出发，用心理学的理论、知识和方法来探讨相关 问题，说明和解释相关现象。
人的行为规律及其潜在的心理机制。
•
管理学管理心理学
管理学管理心理学管理学是一门学科，研究的是如何有效地运用资源（人、财、物）来实现特定的目标。
而管理心理学则是在管理学范畴内的分支学科，研究的是人类在组织中的行为、动机、需求、期望和反应等心理现象，并在此基础上提出相应的管理方法。
管理学的概念和作用作为一门学科，管理学旨在帮助人们通过组织、协调、领导、控制等方式来达到特定的目标。
管理的主要任务包括设定目标、制定计划、组织协调、指导监督和评估反馈等。
在企业中，管理是十分重要的。
管理的好坏会直接影响企业的经营成果。
而管理学的研究和应用能够帮助企业管理者更加科学、高效地进行组织、协调和领导工作，提高企业的运营效率和绩效。
管理心理学的内容和作用管理心理学是将心理学理论和方法运用到管理实践中的一门领域。
它研究的是人在组织环境中的心理状况和变化规律，包括个体行为、个性、动机、需求和沟通等各个方面。
同时，管理心理学还研究企业的组织文化、领导风格、人力资源管理、团队构建、员工激励等方面的问题。
管理心理学和管理学的关系密不可分。
在实际管理工作中，人是活生生的，管理者必须理解人的心理需求和行为特点。
在此基础上进行管理，既能更好地实现企业目标，也能提高员工的工作满意度和幸福感。
管理心理学在企业中的应用管理心理学的理论和方法在企业中的应用主要包括以下几个方面：领导风格领导风格可以分为权利型、授权型和参与型等不同类型。
对于不同类型的员工，采用不同的领导风格，可以更好地激发员工的工作积极性，增强员工的归属感和忠诚度。
组织文化组织文化是企业所独有的价值观念和行为模式。
管理者应该根据企业的特点和发展阶段，积极构建和塑造企业的组织文化，提高员工的认同感和归属感。
人力资源管理在人力资源管理方面，管理者应该关注员工的职业发展和职业满意度，给予员工相应的培训和晋升机会，增强员工的工作满意度和忠诚度，从而提升企业的业绩。
团队建设团队建设是团队合作的基础。
管理者应该积极营造良好的团队氛围，注重团队建设和团队沟通，增强团队成员间的互信和协作意识，提高团队的效率和工作质量。
管理学原理教案(第八章)
管理学原理课程教案第八章激励§1 激励概述一、关于人性学说(一）人性、动机与激励之间的关系（二)关于人性的学说在如何看待人性的问题上，西方管理学界曾提出过各种不同的假设，后来这些不同的人性假设便构成了西方管理心理学的基石。
1965年，美国心理学家沙因（E·H·Shchein）把流行于西方的几种人性理论概括为“经济人”、“社会人”、"自我实现的人"、”复杂人”的假设。
这四种假设表明了西方管理界对于人性看法的发展历程1、经济人♦理性经济人，也可称“实利人”.这是古典管理理论对人的看法,即把人当作“经济动物"来看待♦认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬♦相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式2、社会人♦人们在工作中得到的物质利益,对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。
良好的人际关系对于调动人的积极性是决定性因素♦采取重视人际关系，鼓励职工参与的方式3、自我实现的人♦“自我实现”假设认为人特别重视自身社会价值,以自我实现为最高价值；♦采取鼓励贡献，自我控制方式。
4、复杂人♦人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此,人是复杂的♦人的需要是多种多样的,其行为会因时、因地、因条件而异；♦相应采取系统、权变管理方式.不管人们对于人性有何不同的认识,根据心理学家所揭示的规律,人之所以会采取某种特定的行为是由其动机决定的。
一个人愿不愿意做某项工作，工作的积极性是高还是低,干劲是大还是小，完全取决于他是否有进行这项工作的动机及动机的强弱。
二、动机理论1、动机的含义♦动机是推动人从事某种行为的心理动力.♦动机是一个人产生行为的直接原因2、动机的来源从心理学的角度分析，动机是由未满足的需要引起的1需要–指客观的刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西的心理状态•客观的刺激•缺乏某种东西未满足的需求是形成人的行为动机的根本原因，一个人的行为总是直接或间接、自觉或不自觉地为了实现某种需求的满足.因此,研究人的行为及其规律，必须研究人的需求3、动机的形成♦人的动机是个体和环境相互作用的结果，是因时、因地、因情及其个人内部的身心状况不同而表现出不同的反应♦有的人之所以懒惰，不是他没有动机，而是因为他的动机没有被激发出来♦人的行为在正常的情况下都是有动机的，动机的产生必然是因为有某种未被满足的需求.但反过来，并不是有需求就会产生引发行为的动机动机理论主要说明了人为什么会采取某种行为的原因，而作为管理者，更关心的是怎样才能使人采取某种特定的行为根据动机理论，一个人的行为取决于其动机的强弱，而动机的形成又取决于人的内在需要和外界的刺激。
管理心理学试题(含答案)
管理心理学试题（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、某企业的李总,寻求组织和环境中的机会,制定改进方案以发起变革,监督方案的策划。
李总在组织中充当的角色是A、危机管理者B、领导人C、资源分配者D、企业家正确答案：D2、在社会知觉中具有一种主观倾向,也称为"先入为主”效应或第一印象的是A、晕轮效应B、心理定势现象C、首因效应D、近因效应正确答案：C3、某企业两个部门的领导,在私人聚会中商议两部门合作的事宜。
这种沟通方式是A、下向沟通B、上向沟通C、单向沟通D、平行沟通正确答案：D4、麦克莱兰的成就需要理论把人的高级需要分为权力需要.成就需要和A、安全需要B、生理需要C、自我实现需要D、归属需要正确答案：D5、小陈是一名画家,他总是疏远他人,思考别人是否干扰了自己。
根据霍尼的学说,小陈属于人际关系类型中A、逊顺型B、竞争型C、疏离型D、进取型正确答案：C6、小张毕业后参加应聘考试时十分紧张,感觉到自己呼吸困难、血压升高。
此时小张正处于应激阶段中的A、警戒阶段B、衰竭阶段C、抵抗阶段D、适应阶段正确答案：C7、关于 CIS 的说法正确的是A、CIS 即企业视觉识别系统B、MI 是 CIS 的精神所在C、BI 最具感染性D、VI 属于企业文化的意识形态范畴正确答案：B8、气质和工作应进行合理匹配,适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是A、多血质B、抑郁质C、粘液质D、胆汁质正确答案：A9、在心理学中,一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征称为人的A、性格B、气质C、态度D、价值观正确答案：A10、麦克莱兰把人类基本需要满足后的需要分为权力需要.归属需要和A、安全需要B、尊重需要C、社交需要D、成就需要正确答案：D11、2004年,我国提出的基本国策是A、依法治国B、计划生育C、以人为本D、和谐社会正确答案：C12、日本松下电器公司下属的各个企业,都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。
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2、费用干扰关系：
费用 增加 不确 定减 少
不确定减少 收集资料的费用
交叉点
浪费（时间、金钱）增加 时间
3、决策的有效性（Effective Decisions ） 取决于：
决策的质量（Quality ）和执行者认可水平
（Acceptauce）
ED = f （Q*A）
4、美国学者迈尔(Maier)的“企业决策问 题四分图”（见书）
（三）确定条件的定量计算决策
（四）非确定条件下的决策准则
1、极大化最高准则（乐观准则，大中取大准则，赫威斯
决策准则）
2、极大化最低准则（悲观准则，小中取大准则，瓦尔德
决策准则）
3、极小化最高准则（遗憾极小化准则，差额中取小准则，萨尔
奇决策准则）
4、机会均等准则（决策系数准则，折中准则） 案例分析：某音响公司推销录音磁带，采用
《管理学心理学》第八章
团体行为与管理
一、团体概述（定义、分类、个体构成群体的基本条件）
二、团体动力作用
1、团体规范的压力和J.杰克逊的潜在收敛曲线 2、团体的凝聚力及其作用（沙科特实验） 3、团体的士气（团队精神）与生产效率（戴维斯研究）
三、群体对个体（行为）的影响
1、社会助长作用与致弱作用（“共同行为者效果”） 2、社会标准化倾向 3、社会顾虑倾向 4、从众行为倾向 5、社会惰化作用（“社会逍遥”） 6、个体意识消退（“去个性化”）
八、团体的竞争，合作与效率
九、团体的冲突及其解决的原则、 策略和方法。
思考练习题
1、简答题：什么是决策效用曲线：如何进行决策 效用分析？非确定条件决策的准则有哪些？
2、论述题 （1）试述凝聚力与于生产同类产品之间的关系。 （2）试述团体的动力作用。 3、案例题：一企业有两个生产同类产品的车间，A 车间的凝聚力明显弱于B车间， 但A车间的生产效 率明显高于B车间。请分析以上现象的成因以及上 级主管部的提高B车间生产效率的对策。
电视广告和报刊广告两种策略，在不同经济状态 条件的利润如下：
经济下降期 经济下降期 经济上升期
报刊广告 4000元 4000元
60000元
电视广告 10000元 20000元 30000元
若据非确定条件下的决策准则，应分别采用哪些策略， 并将决策计算方法的过程简述之。
（五）决策理论和团体决策中的利弊分析
四、团体的信息与意识沟通
五、团体的人际关系
（以上课件见：《社会心理学》：“群体心理章”、“人 际关系章”）
六、团体的决策的定义、类别、层次和 科学程序
（一）、决策及其类别
1、决策定义：
决策是人们对某一件事情拿主意、想办法，作出 审慎的选择或决定的过程。
H.A.西蒙（Herbert Alexander Simon，司马贺， （1916.6——2001.2美）：“决策贯彻于管理的全 过程，管理就是决策。”
2、团体决策：
企业中的重大问题，在领导者的主持下，通 过集体讨论作出最佳选择与决定的过程。
3、决策的类型
（1）按决策目标数量： 单目标决策 多目标决策 确定型决策
（2）按决策信息充分程度： 风险型决策 不确定型决策
（3）按决策活动的特点： 独立决策 互动决策
（4）按决策问题的规律： 程序化决策（常规决策）
（三）决策的科学程序（决策制定过程）
1、识别问题 2、确定决策目标 3、拟定决策方案 4、分析、选择方案 5、实施方案 6、评价决策效果
（四）影响决策的因素：
1、主观因素 2、客观因素 3、文化因素
七、决策的效用曲线、决策效用分 析和决策准则
（一）“效用曲线”（决策人对风险的态度曲线） 1、决策效用：在管理科学中，决策人对决 策可能造成的损失与增益的独特态度与行 为反应。
非程序化决策（非常规决策）
（5）按决策的对象（目标） 战略决策
（目标的大小、地位）
战术决策
业务决策（执行性决策）
（6）按决策问题的可量性 定量决策
定性决策
确定型决策
（7）根据问题的性质： 非确定型决策
竞争型决策
（二）决策的组织层次和作用：
上层：核心、导向、动力作用 中层：参谋、纽带、智囊作用 基层：执行、反馈、评价作用
2、决策曲线
效用（态度、行为反应）
E
1.0
0.9
A
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
05 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4
损益（金钱、机会、行为的有效性）
D 5 利益
（二）决策效用分析
1、决策实践与决策费用的关系
费
用
收益
损失
与
利
交叉点
润
额
收集资料的费用
收集资料带来利润 时间