管理学心理学8

八、团体的竞争，合作与效率
九、团体的冲突及其解决的原则、 策略和方法。
思考练习题
1、简答题：什么是决策效用曲线：如何进行决策 效用分析？非确定条件决策的准则有哪些？
2、论述题 （1）试述凝聚力与于生产同类产品之间的关系。 （2）试述团体的动力作用。 3、案例题：一企业有两个生产同类产品的车间，A 车间的凝聚力明显弱于B车间， 但A车间的生产效 率明显高于B车间。请分析以上现象的成因以及上 级主管部的提高B车间生产效率的对策。
（三）确定条件的定量计算决策
（四）非确定条件下的决策准则
1、极大化最高准则（乐观准则，大中取大准则，赫威斯
决策准则）
2、极大化最低准则（悲观准则，小中取大准则，瓦尔德
决策准则）
3、极小化最高准则（遗憾极小化准则，差额中取小准则，萨尔
奇决策准则）
4、机会均等准则（决策系数准则，折中准则） 案例分析：某音响公司推销录音磁带，采用
《管理学心理学》第八章
团体行为与管理
一、团体概述（定义、分类、个体构成群体的基本条件）
二、团体动力作用
1、团体规范的压力和J.杰克逊的潜在收敛曲线 2、团体的凝聚力及其作用（沙科特实验） 3、团体的士气（团队精神）与生产效率（戴维斯研究）
三、群体对个体（行为）的影响
1、社会助长作用与致弱作用（“共同行为者效果”） 2、社会标准化倾向 3、社会顾虑倾向 4、从众行为倾向 5、社会惰化作用（“社会逍遥”） 6、个体意识消退（“去个性化”）
2、团体决策：
企业中的重大问题，在领导者的主持下，通 过集体讨论作出最佳选择与决定的过程。
3、决策的类型
（1）按决策目标数量： 单目标决策 多目标决策 确定型决策
（2）按决策信息充分程度： 风险型决策 不确定型决策
（3）按决策活动的特点： 独立决策 互动决策
（4）按决策问题的规律： 程序化决策（常规决策）
2、决策曲线
效用（态度、行为反应）
E
1.0
0.9
A
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
B
0.1 F
损失C -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4
损益（金钱、机会、行为的有效性）
D 5 利益
（二）决策效用分析
1、决策实践与决策费用的关系
费
用
收益
损失
与
利
交叉点
润
额
收集资料的费用
收集资料带来利润 时间
2、费用干扰关系：
费用 增加 不确 定减 少
不确定减少 收集资料的费用
交叉点
浪费（时间、金钱）增加 时间
3、决策的有效性（Effective Decisions ） 取决于：
决策的质量（Quality ）和执行者认可水平
（Acceptauce）
ED = f （Q*A）
4、美国学者迈尔(Maier)的“企业决策问 题四分图”（见书）
四、团体的信息与意识沟通
五、团体的人际关系
（以上课件见：《社会心理学》：“群体心理章”、“人 际关系章”）
六、团体的决策的定义、类别、层次和 科学程序
（一）、决策及其类别
1、决策定义：
决策是人们对某一件事情拿主意、想办法，作出 审慎的选择或决定的过程。
H.A.西蒙（Herbert Alexander Simon，司马贺， （1916.6——2001.2美）：“决策贯彻于管理的全 过程，管理就是决策。”
电视广告和报刊广告两种策略，在不同经济状态 条件的利润如下：
经济下降期 经济下降期 经济上升期
报刊广告 4000元 4000元
60000元
电视广告 10000元 20000元 30000元
若据非确定条件下的决策准则，应分别采用哪些策略， 并将决策计算方法的过程简述之。
（五）决策理论和团体决策中的利弊分析
非程序化决策（非常规决策）
（5）按决策的对象（目标） 战略决策
（目标的大小、地位）
战术决策
Hale Waihona Puke Baidu
业务决策（执行性决策）
（6）按决策问题的可量性 定量决策
定性决策
确定型决策
（7）根据问题的性质： 非确定型决策
竞争型决策
（二）决策的组织层次和作用：
上层：核心、导向、动力作用 中层：参谋、纽带、智囊作用 基层：执行、反馈、评价作用
（三）决策的科学程序（决策制定过程）
1、识别问题 2、确定决策目标 3、拟定决策方案 4、分析、选择方案 5、实施方案 6、评价决策效果
（四）影响决策的因素：
1、主观因素 2、客观因素 3、文化因素
七、决策的效用曲线、决策效用分 析和决策准则
（一）“效用曲线”（决策人对风险的态度曲线） 1、决策效用：在管理科学中，决策人对决 策可能造成的损失与增益的独特态度与行 为反应。