商务礼仪培训(金正昆)
商务礼仪教程金正昆
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪教程金正昆篇一：金正昆-商务礼仪金正昆商务礼仪前言礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。
古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。
我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。
礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
第一节交际场合中的交往艺术1使用称呼就高不就低在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。
例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。
学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2入乡随俗一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3摆正位置在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。
很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。
摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4以对方为中心在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。
例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。
如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。
尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
第二节交际交往中的沟通技巧换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。
金正昆商务礼仪培训
金正昆商务礼仪培训一、商务礼仪的重要性商务礼仪是商务交往中不可或缺的一环。
在商务活动中，正确的商务礼仪能够建立良好的形象，增加信任感，促进交流和合作。
因此，对于从事商务活动的人来说，掌握商务礼仪是非常重要的。
二、商务礼仪的基本原则1. 尊重商务礼仪的核心原则之一就是尊重。
在商务交往中，我们应该尊重他人的权利、个人空间和观点。
尊重他人的文化差异和习俗也是非常重要的，以免引起不必要的误解和冲突。
2. 注意形象在商务活动中，我们的形象往往是与公司形象联系在一起的。
因此，我们应该注重仪表和仪态，穿着得体、干净整洁，并且要注意言行举止。
一个良好的形象能够给人留下深刻的印象，对于商务活动的顺利进行起到积极的推动作用。
3. 语言和沟通正确的语言和沟通技巧是商务礼仪的关键。
我们应该用准确清晰的语言表达自己的意思，避免使用太随便或不专业的语言。
同时，我们还要注意非语言沟通，如姿势、面部表情和眼神交流等，这往往能够更好地传达我们的意图和态度。
4. 礼仪常识掌握一些基本的礼仪常识能够帮助我们在商务活动中更加得体地表现自己。
例如，熟悉不同场合的行为规范，了解正式场合的餐桌礼仪，掌握商务谈判的礼仪等等。
这些知识能够让我们更加自信地处理各种商务场合。
三、商务礼仪培训的目标商务礼仪培训旨在帮助参训人员提升商务交往中的礼仪素养和沟通技巧，培养良好的商务形象，提高商务合作的成功率和效果。
通过培训，参训人员将能够更好地理解商务交往的规范和常识，掌握正确的商务礼仪行为，提升个人和企业的竞争力。
四、商务礼仪培训内容1. 商务礼仪概述•商务礼仪的定义和重要性•商务礼仪的基本原则2. 形象管理与仪表礼仪•仪表与着装礼仪•职业形象塑造与维护•姿势、语速与面部表情的管理3. 语言沟通与非语言传递•商务口语表达技巧•商务谈判与辩论礼仪•非语言沟通技巧与肢体语言解读4. 商务社交与网络礼仪•商务社交礼仪要点•社交场合的应对策略•网络礼仪与电子邮件沟通技巧五、商务礼仪培训师我们的商务礼仪培训师具有丰富的商务经验和广泛的国际交往背景。
金正昆商务礼仪百家讲坛
金正昆商务礼仪百家讲坛百家讲坛的一个系列其主讲人是金正昆,主要讲述现代礼仪知识，那么你们知道他讲的杀那个商务礼仪是怎样的吗?下面是店铺为大家准备的金正昆商务礼仪百家讲坛，希望可以帮助大家!金正昆商务礼仪百家讲坛国际交往中名片的使用问题。
在国际交往中，你要注意，我用的词是国际交往中，不是学生，关于名片使用讲两个要点。
第一个要点一个没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。
换而言之，国际交往中拿不出名片的人，人家怀疑你是真是假，有没有地位可言。
第二句话，一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的人。
名片不仅要有，而且要带着。
说实在话，在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，放在西装上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能乱放。
比如白领的话，女孩子出去的话，一般在公文包的某一个部位放着呢，一伸手拿出来。
我也见过有同志这方面稍逊一筹。
我有一次跟女孩子交换名片，我把名片递给她，“金教授我给你拿名片”，把包马上拉开了。
包也是个好包，很名贵，但是找不着名片，首先抓出一包话梅，接着发现一包瓜子，最后拉出半只袜子，然后告诉我，忘带了。
那么我下面讲一讲名片使用的几个重要的礼仪。
第一，名片制作上在国际交往中，讲三个不准。
第一个不准：名片不随意涂改。
我们经常有的同志，你要说好听的，他节约了，电话改号了，神州行变成动感地带了，就划掉再写;电话升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，这种事常有。
但是在国际交往中，强调名片譬如脸面，脸面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否则会贻笑大方。
第二不提供私宅电话。
刚才讲了，涉外礼仪和我国传统礼仪的一大区别，涉外礼仪是讲究保护个人隐私，有教养、有身份的人不向别人索取电话号码、私宅电话诸如此类。
那么在国际交往中，你要注意，他讲公私有别，我因公跟你打交道的话，我给你的电话就是办公室的电话，手机号码不给你，私宅电话更不给你。
我们国内同志有些人没这个感觉，那天一个外国朋友给我们一个同志一张名片，这上面没有私宅电话，我们那位就问，家里有电话吗?那位装听不懂。
商务礼仪培训精典金正昆讲课文档
握手的礼仪
❖ 顺序 应由主人、 年长者、 身份职位高者和女子先伸 手；客人、年轻者、身份职位低者和男子见面 时先问候，待对方伸手后再握。
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握手的礼仪标准
➢同时要看着对方的眼睛 ➢有力但不能握痛 ➢大约持续三秒钟 ➢只晃两三下 ➢开始和结束要干净利落 ➢不要在介绍过程中一直
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❖礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。 在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同
的要求。
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一 心态礼仪
1 情商（EQ）的定义 由美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出。 是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运 用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的 品质因素。
介绍自己的 目的是为了 结识某人或 大家
正式介绍
非正式介绍
自我介绍
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4 为他人介绍的顺序
❖ 年轻的给年长的 ❖ 把职务低者介绍给职务高者 ❖ 双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士 ❖ 把家人介绍给同事、朋友 ❖ 熟悉的人介绍给不熟悉的人 ❖ 把后来者介绍给先到者
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5.包容力
人际沟通技能
1.良好沟通 2.积极倾听 3.幽默 4.拒绝的艺术 5.欣赏 赞美
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情绪管理优良者的特质
平静的内在修养 自信 和谐的处世态度 温和 真诚待人 热心公益 幽默 风趣 慷慨
择善力行 终身学习
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消极的方法
❖ 自我接纳,自我肯定 ❖ 放松练习 ❖ 选择面对压力:两害取其
5交换名片的礼仪
＊双手呈递，以表示对对方的尊重。 ＊将名片的文字正向对方。 ＊在递交名片的同时作一下简单的自我介绍。 ＊在多人交换名片时，要注意讲究先后顺序。 ＊在未确定对方的来历之前，不要轻易递出名片。
金正昆商务礼仪培训心得
金正昆商务礼仪学习心得体会商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，人们的正常生活都离不开礼仪。
在在得知公司要求我们学也是对他人的一种尊重。
讲究礼仪不仅是自尊的表现，人际交往中，习礼仪课程前，我们都会问：为什么要学习礼仪？学习礼仪的意义和作用在哪里？甚至会在内强素质。
第一，学习礼仪能增加收入吗？通过学习金正昆老师的课程可以知道：内心发问：礼仪是一个人是否有修养的体现，良好的素养、优秀的品质都要以礼仪作为载体。
第二，外”懂礼仪的人言谈举止恰当得体。
自然会赢得他“行家一出手，就知有没有！塑形象。
所谓：人尊重，也会给人留下好印象。
第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，任何人都希望能够与讲道理、懂礼貌的人交往。
礼仪也也就成为了彼此沟通的桥梁。
最后金教授说了我们礼仪应该注意的三个方面，第一是尊重为本，第二是善于表达，第三是形式规范，这三条都是学好并用好礼仪的黄金法则。
通过上述几点，我明白商务礼仪在商务交往中无处不在，讲究商务礼仪，不仅仅是表面文章，实际上是一个人、一个企业的生存之道，立足之本。
在以后的商务交往中，应该学好礼仪，并且真正用好礼仪，为自己、为团队、为企业做好自己。
通过这次礼仪培训，对照自己在平时工作中的表现，发现有很多地方做的不足，需要提高。
因原料采购部平时事情较多，我们在与同事沟通时，很容易忽视言语上的礼仪，有时的确没有把握好沟通的技巧。
通过学习使我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理经过这次培训，在今后的工作中，一定要清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。
争取在与同事沟通交流方面考虑周全。
把学到的知识，应用到工作实践中，达到学以致用，来提高我们的采购和沟通的水平。
另外，通过这次培训不仅学到了工作中的服务礼仪，还给我们讲解了生活中一些实用的礼仪知识。
这些培训内容一方面促进了我们采购部平时的工作水平的提高，另一方面也促进了个人品味和修养的提升，这些都让我们受益匪浅。
细致的要求是我们在工作和生活中没有注意到的，而往往是这些容易让人忽视的小细节，恰恰是能够以小见大，能折射出整个人的礼仪风范和素质水平。
金正昆高级商务礼仪培训
总结
商务交往中的六讲： 1、讲交际 2、讲规则 3、讲教养 4、讲沟通 5、讲形象 6、讲心态
谢谢！
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.3020.10.30Friday, October 30, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。08:27:2808:27:2808:2710/30/2020 8:27:28 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.3008:27:2808:27Oc t-2030- Oct-20 加强交通建设管理，确保工程建设质 量。08:27:2808:27:2808:27Fri day, October 30, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.3020.10.3008:27:2808:27:28October 30, 2020 踏实肯干，努力奋斗。2020年10月30日上午8时27分 20.10.3020.10.30 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月30日星期 五上午8时27分 28秒08:27:2820.10.30 按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年10月上 午8时27分20.10.3008:27October 30, 2020 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月30日星期 五8时27分28秒 08:27:2830 October 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午8时27分28秒 上午8时27分08:27:2820.10.30 一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.3020.10.3008:2708:27:2808:27:28Oc t-20 牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月30日 星期五8时27分 28秒Fr iday, October 30, 2020 创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20.10.302020年10月30日 星期五 8时27分28秒20.10.30
金正昆商务礼仪
第一章、商务礼仪的内涵商务礼仪是：商务人员的交往艺术例子：要名片将欲取之，必先与之。
来而不往非礼也。
交易法,激将法,谦恭法，平等法。
例子：移动电话不响，我为你而关机。
不听，不出去接听，依然把客人放在这里了.为什么要讲究商务交往的艺术？1，提高个人素质。
（我也很荣幸）礼处于俗，俗化为礼。
座次的例子；你一定知道，正如你所知道的一样在人家面前不能皱眉头舍命陪君子,维护我们交往的成功.2，对于企业发展重要。
你的工作能力应该由哪些方面涵盖:业务能力+交际能力（可持续发展能力）(按照规范处理人际关系）梅奥（行为科学理论）：第一要有必要的资金,原料和技术；第二要形成规模效益；第三要组织生产，妥善处理企业内部和外部的关系。
第二章、商务礼仪的基本理念一、尊重为本更高的要求是要懂得尊重人。
例子：点人数，掌心向下表示傲慢之意，掌心向下表示谦恭。
懂得尊重人的前提是了解人.有所为有所不为。
别的女人漂亮,女性善于比较.绝对要比较。
例子：赠送礼品。
考虑对象话问题，喜欢什么,不喜欢什么。
1，讲自尊。
自尊自爱是出发点.商务人员戴首饰：符合身份，以少为佳。
展示性别魅力的首饰不戴；着裙装:不穿皮裙；不能出现残破；远看头，近看脚，不远不近看中腰。
穿凉鞋不能穿袜子.鞋子袜子要配套，鞋子和衣服要配套包，行为符号。
男人看表，女人看包。
女人看头(发型），男人看腰。
男人头发最短一般不能为零。
女性头发工作场合不长于肩部。
人的表情，动作，语言是社会交往的符号。
2,尊重别人.注意事项:(1）要对交往对象准确定位。
什么社会地位，职业，阅历等。
外方礼品有个特征.对礼品加以认真包装是尊重对方的表现。
其包装所占的成本应不低于总价值的1/3.接受带有包装的礼品,要当面打开，略加端详,表示好的评论.餐桌上的不准：不能修饰自己。
不能在餐桌上为对方加菜，劝酒。
敬酒不劝酒，让菜不加菜。
吃东西不能发出声音。
(该讲礼仪的时候要讲，不该讲的时候不讲）。
(2），遵守规矩。
名片接受问题。
商务礼仪金正昆pdf
商务礼仪金正昆pdf【篇一：金正昆商务礼仪全集笔记】金正昆商务礼仪全集笔记主讲人简介：金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。
主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。
已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。
是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。
目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》、《社交礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等课程。
内容简介：礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。
在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。
涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。
了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。
在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和要求。
他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。
第一期交往艺术的重要性商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。
「例」索取名片四种常规方法：1、交易法：首先递送名片；2、激将法：递送同时讲能否有幸交换一下名片；3、谦恭法：对于长辈或高职务者，希望以后多指教，请问如何联系？4、平等法：如何与你联系？「例」mobile使用：不响（当对方面关机，暗示为你而关机）、不听、不出去接听.如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质；2、有利于交往应酬；3、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。
2023年金正昆商务礼仪
2023年金正昆商务礼仪2023年金正昆商务礼仪1金老师幽默的演讲，让我受益匪浅。
对礼仪也有了从新的认识。
从礼仪的定义中我们能够看出，礼仪的核心是尊重。
尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分为自尊和尊他。
礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。
在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。
一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自我的气质修养，赢得尊重，将是自我生活和事业成功的基础。
学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。
我们在坚持传统精华的基础上，用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守，这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。
社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。
礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务;不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。
由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。
不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自我的品味。
我们作为社会群体的一员，务必要建立一个良好的社会关系，这样才能使自我在一个和谐的社会气氛中实现自我的人生价值。
所以学会尊重他人，包容他人，同时务必时时注意自我的说话方式、仪容仪表，以一个乐观用心的形象去迎接生活的每一天。
在以后的学习和生活中，我还需要不断的完善和充实自已，成为一名优秀的中学生!2023年金正昆商务礼仪2首先十分感谢公司给我这次机会观看金教授的视频讲座，让我从中学习到了很多礼仪知识。
我国华夏五千年礼貌，而礼仪之邦这个头衔更是名副其实!那么我们身边又有什么礼仪呢?金正昆教授就拿身边的例子给了我们以诠释。
2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版
作为一门综合性学科，礼仪与多门 学科关系密切，其中尤其与民俗学 、传播学、美学、伦理学、心理学 、社会学、公共关系学的相互关系 更为密切。
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D e s i g n e r : D r. C h e n , W r i t i n g i n 2 0 0 5 .
第一章
装束礼仪规范
商界人员付出全部努力就是要想方设 法在人际交往中替自己塑造出完美的形象， 并且尽心竭力地维护个人的形象。 装束礼仪要求商务人员在日常的生活和 工作之中，对于有关的西装、套裙、制服、 饰品、发型、化装的礼仪规范，务必身体 力行，严格遵守。
• 内衣。必须要穿、不宜外穿、不准外露。
• 衬裙。商界女士穿套裙时，是非穿衬裙不 可的。穿衬裙裙腰切不可高于套裙的裙腰。 • 鞋袜。宜为制式皮鞋，即黑色高跟或半高 跟的船型皮鞋，并以牛皮或羊皮制品为上 品。同时所穿的袜子，即可以是尼龙丝袜 或羊毛袜。
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穿鞋袜的礼仪有下列五点注意之处： • 第一，鞋袜应当大小相宜。 • 第二，鞋袜不可当众脱下。 • 第三，鞋袜应当完好无损。 • 第四，袜子不可随意乱穿。 • 第五，袜口不可暴露于外。
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• 其三，图案。可以不带有任何的图 案。以宽或窄的格子、或大或小的 圆点、或明或暗的条纹为主要图案 的套裙，可以一试。
• 其四，点缀。套裙上不宜添加过多 的点缀，适当地采用了装饰扣、包 边，蕾丝等点缀之物。
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总目录 本章目录 机动 上页 下页 返回 结束
• 其五，尺寸。裙子的下摆恰好抵达着 装者的小腿肚子上的最为丰满之处， 乃是最为标准。 • 其六，版型。亦即其整体造型。“ H” 版型套裙、“X”版型套裙、“A”版 型套裙、“Y”版型套裙。
袜子，最好是纯棉、纯毛制品，以深色、 单色为宜。
金正昆-商务礼仪
2000 年 10 月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下 飞机，记者就过来采访他，“请问×教授，你认为美国总统大选谁会获胜？”当时是 官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦 回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了，“首先，我要感 谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国 人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出 符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可 持续发展。谢谢，我的话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落 入尴尬的境地。
本讲小结
交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，通力根1保过据护管生高线产中敷工资设艺料技高试术中卷0资不配料仅置试可技卷以术要解是求决指，吊机对顶组电层在气配进设置行备不继进规电行范保空高护载中高与资中带料资负试料荷卷试下问卷高题总中2体2资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况1卷中下安，与全要过，加度并强工且看作尽护下可1都关能可于地以管缩正路小常高故工中障作资高；料中对试资于卷料继连试电接卷保管破护口坏进处范行理围整高，核中或对资者定料对值试某，卷些审弯异核扁常与度高校固中对定资图盒料纸位试，置卷编.工保写况护复进层杂行防设自腐备动跨与处接装理地置，线高尤弯中其曲资要半料避径试免标卷错高调误等试高，方中要案资求，料技编试术写5、卷交重电保底要气护。设设装管备备置线4高、调动敷中电试作设资气高，技料课中并3术试、件资且中卷管中料拒包试路调试绝含验敷试卷动线方设技作槽案技术，、以术来管及避架系免等统不多启必项动要方高式案中，；资为对料解整试决套卷高启突中动然语过停文程机电中。气高因课中此件资，中料电管试力壁卷高薄电中、气资接设料口备试不进卷严行保等调护问试装题工置，作调合并试理且技利进术用行，管过要线关求敷运电设行力技高保术中护。资装线料置缆试做敷卷到设技准原术确则指灵：导活在。。分对对线于于盒调差处试动，过保当程护不中装同高置电中高压资中回料资路试料交卷试叉技卷时术调，问试应题技采，术用作是金为指属调发隔试电板人机进员一行，变隔需压开要器处在组理事在；前发同掌生一握内线图部槽 纸故内资障，料时强、，电设需回备要路制进须造行同厂外时家部切出电断具源习高高题中中电资资源料料，试试线卷卷缆试切敷验除设报从完告而毕与采，相用要关高进技中行术资检资料查料试和，卷检并主测且要处了保理解护。现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
金正昆商务礼仪培训课件
没有礼仪就没有事业的成功
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礼仪的核心是什么
礼仪的核心是尊重为本 尊重二字;是礼仪之本; 也是待人接物的根基
尊重分自尊与尊他
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自尊
首先是自尊为本;自尊自爱;爱护自己的形象 其次要尊重自己的职业 闻道有先后;术业有专攻 第三要尊重自己的
只有你们俩个人 ➢ 人多时不要在电梯中甩头发;以免刮人脸
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习惯用语
初次见面说： 很久不见说： 请人批评： 请人原谅： 求人解惑： 托人办事： 等待客人： 回答姓名：
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看望别人： 陪伴客人： 中途先走： 求人方便： 请人勿送： 谦恭： 失礼： 请人谅解：
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接待礼仪欢迎礼仪
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餐饮礼仪用餐礼仪
宴请5M原则
Meeting 约会时间 对象 Media 环境人数 类型 关系程度 来宾意愿 Money 费用少而精 Menu 菜单对方喜好 常规地方特色 禁忌 应时 Manner 举止礼貌入席 举止文雅 正确使用餐具
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用餐坐次
1 左高右低 中餐 2 三人以中为上 3 面门为上 4 观景为佳 5 临墙为好
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商务礼仪仪容仪表女士篇
3 装饰要求
➢原则一：符合身份; ➢不戴有碍于本职工作的首饰 ❖不戴展示财力的珠宝首饰; ❖不戴展示性别魅力的饰品 ❖原则二：同质同色
❖原则三：以少为宜：数量不超过两件
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商务礼仪仪容仪表女士篇
4 发型发式女人看头
➢ 时尚得体;美观大方 符合身份
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商务礼仪仪容仪表女士篇
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接待礼仪电梯礼仪
如何共乘电梯
•先按电梯;让客人先进 若客人不止 一人时;可先进电梯;一手按开;一手 按住电梯侧门;对客人礼貌地说：请 进
金正昆商务礼仪内容
金正昆商务礼仪内容【篇一：金正昆商务礼仪全集笔录】金正昆商务礼仪全集笔录主讲人简介：金正昆，资深、威望的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。
主要从事外交学、流传学、礼仪学研究。
已第一版专著、教材12 部，发布文章近百篇，共350 多万字。
是国内著名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。
当前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》、《交际礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等课程。
内容简介：礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，从头至尾地以必定的、商定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完好行为。
因为地域和历史的原由，各地域、各民族关于礼仪的认识各有差异。
在长久的国际来往中，逐渐形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。
涉外礼仪就是人们参加国际交往所要恪守的老例，是商定俗成的做法。
它重申交往中的规范性、对象性、技巧性。
跟着我国改革开放脚步的加速，人们在生活和工作中外事交往增加。
认识涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤其重要。
在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和平时生活三个方面，为我们详尽论述和剖析了中外礼仪的差异和涉外礼仪的一些知识和要求。
他以为，人和人之间有接触才有认识，有认识才能交流，有交流才会互动，这是三个重要的程序。
第一期交往艺术的重要性商务礼仪指在商务人员在商务活动中应依照的交往艺术。
「例」讨取名片四种惯例方法：1、交易法：第一递送名片；2、激将法：递送同时讲可否有幸互换一下名片；3、谦和法：关于尊长或高职务者，希望此后多赐教，请问怎样联系？4、同等法：怎样与你联系？「例」mobile 使用：不响（当对方面关机，示意为你而关机）、不听、不出去接听.如因业务忙碌等原由没法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提升个人素质：修养表现于细节，细节表现个人素质；2、有益于交往应酬；3、保护公司形象：商务交往中个体代表整体。
金正昆商务礼仪
⾦正昆商务礼仪 ⽂字像精灵，只要你⽤好它，它就会产⽣让你意想不到的效果。
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下⾯，店铺为⼤家分享⾦正昆商务礼仪，希望对⼤家有所帮助！ ⾦正昆商务礼仪篇1 ⼀、握⼿的顺序 主⼈、长辈、上司、⼥⼠主动伸出⼿，客⼈、晚辈、下属、男⼠再相迎握⼿。
⼆、握⼿的⽅法 1、⼀定要⽤右⼿握⼿。
2、要紧握双⽅的⼿，时间⼀般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握⼿，或是只⽤⼿指部分漫不经⼼地接触对⽅的⼿都是不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要⽴即主动伸⼿。
年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务⾼者时，应根据年长者、职务⾼者的反应⾏事，即当年长者、职务⾼者⽤点头致意代替握⼿的时侯，年轻者、职务低者也应随之点头致意。
和年轻⼥性或异国⼥性握⼿，⼀般男⼠不要先伸⼿。
男⼠握⼿时应脱帽，切忌戴⼿套握⼿。
4、握⼿时双⽬应注视对⽅，微笑致意或问好，多⼈同时握⼿时应顺序进⾏，切忌交叉握⼿。
5、在任何情况拒绝对⽅主动要求握⼿的举动都是⽆礼的，但是⼿上有⽔或不⼲净时，应谢绝握⼿，同时必须解释并致歉。
6、握⼿时⾸先应注意伸⼿的次序。
在与⼥⼠握⼿时，男⼠要等⼥⼠先伸⼿之后再握，如⼥⼠不伸⼿，或⽆握⼿之意，男⼠则点头鞠躬致意即可，⽽不可主动去握住⼥⼠的⼿；在与长辈握⼿的时侯，年轻者⼀般要等年长者先伸出⼿再握；在与上级握⼿时，下级要等上级先伸出⼿再趋前握⼿。
另外，接待来访客⼈时，主⼈有向客⼈先伸⼿的义务，以⽰欢迎；送别客⼈时，主⼈也应主动握⼿表⽰欢迎再次光临。
7、握⼿时⼀定要⽤右⼿，这是约定俗成的礼貌。
在⼀些东南亚国家，如印度、印尼等，⼈们不⽤左⼿与他⼈接触，因为他们认为左⼿是⽤来洗澡和上卫⽣间的。
如果是双⼿握⼿，应等双⽅右⼿握住后，再将左⼿搭在对⽅的右⼿上，这也是经常⽤的握⼿礼节，以表⽰更加亲切，更加尊重对⽅。
⾦正昆商务礼仪篇2 （1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的⾏为举⽌。
时代光华金正昆 商务礼仪(答案)内含三套
时代光华金正昆商务礼仪（答案）内含三套时代光华金正昆-商务礼仪（答案）内含三套第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:(3分)标准答案：c用户答案：ca:入乡随俗b:以对方为中心c:摆正位置d:以上都不对2:看名片的技巧有哪些:(3分)标准答案：d用户答案：da:名片与否经过录入b:与否印上住宅电话c:与否头衔林立d:以上都恰当3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:(3分)标准答案：a用户答案：aa:先把握住主要矛盾b:先把握住次要矛盾c:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后d:以上都不对4:打电话时谁先摆，交际礼仪给了一个规范的作法：(3分后)标准答案：c用户答案：ca:对方先挂b:自己先挂c:地位高者先摆电话d:以上都不对5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:(3分)标准答案：c用户答案：aa:先进后出b:掌控不好控制器钮c:以上都包含d:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:(3分)标准答案：b用户答案：ba:客人跑后关上礼物b:当面关上礼物c:随时都可以关上d:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括:(3分)标准答案：c用户答案：ca:内容问题b:形式问题c:以上都包含d:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是:(3分)标准答案：b用户答案：da:谈吐b:发型c:谈吐d:以上都不对9:专门从事服务行业的女性也无法领披肩发，其头发最久不应当长于:(3分后)标准答案：c户答案：ca:耳部b:颈部c:肩部d:以上都不对10:请客有四个层次，其中第三个层次是:(3分)标准答案：c用户答案：ca:挨饿b:喝特色c:喝环境d:喝文化11:以下哪个民族忌食狗肉:(3分)标准答案：d用户答案：aa:满族b:蒙古族c:藏族d:以上都包括12:自尊心三要点包含:(3分后)标准答案：d用户答案：da:尊重自我b:认同自己的职业c:认同自己所在的单位d:以上都包含13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题:(3分)标准答案：b用户答案：ba:格调高雅的话题b:哲学、历史话题c:对方擅于的话题d:时尚盛行的话题14:领带打好后的标准长度是:(3分)标准答案：a用户答案：aa:领带的下端刚好在皮带扣上面用b:领带的下端正好在皮带扣下面c:领带的下端正好和皮带扣对齐d:以上都不对15:服务礼仪招待的基本建议就是:(3分后)标准答案：d用户答案：da:文明b:礼貌c:热情d:以上都包含第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是:(3分)标准答案：a用户答案：ba:认同b:敬重c:敬仰d:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有:(3分)标准答案：d用户答案：da:古人谈“礼仪者恭人也”，实际上就是一种待人接物的基本建议b:我们通常说道“礼多人不鬼”，如果你注重别人，别人可能将就注重你c:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式d:以上都正确3:专门从事外事工作的人存有一个特点,就是骂人比较:(3分后)标准答案：b用户答案：ba:偏执b:中庸c:和善d:以上都恰当4:看名片的技巧有哪些:(3分)标准答案：d用户答案：da:名片与否经过录入b:与否印上住宅电话c:与否头衔林立d:以上都恰当5:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:(3分)标准答案：a用户答案：aa:先把握住主要矛盾b:先把握住次要矛盾c:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后d:以上都不对6:进出有人掌控的电梯时，走路的一个基本规则就是:(3分后)标准答案：a用户答案：aa:把选择方向的权利让给地位高的人或客人b:谁靠近门谁先出c:无所谓先后d:以上都不对7:西方人很注重礼物的外包装，并且必须在什么时候关上礼物:(3分后)标准答案：b用户答案：ba:客人走后打开礼物b:当面关上礼物c:随时都可以关上d:以上都不对8:以下哪些是交谈的禁忌:(3分)标准答案：d用户答案：aa:懒吓到对方b:懒制止对方c:懒批评对方d:以上都包含9:餐桌上有哪些禁忌:(3分)标准答案：d用户答案：ca:抽烟b:给他人夹菜c:吃东西发出声音d:以上都包括10:招待存有四个层次，其中第三个层次就是:(3分后)标准答案：c用户答案：ca:吃饱b:吃特色c:吃环境d:吃文化11:以下哪些属认同他人五要点:(3分后)标准答案：d用户答案：da:尊重上级b:尊重同事c:尊重下级d:以上都包括12:以下哪个不是交际相处中宜选的话题:(3分后)标准答案：b用户答案：ba:格调高雅的话题b:哲学、历史话题c:对方擅长的话题d:时尚流行的话题13:领带打赢后的标准长度就是:(3分后)标准答案：a用户答案：aa:领带的下端正好在皮带扣上面b:领带的下端正好在皮带扣下面c:领带的下端正好和皮带扣对齐d:以上都不对14:服务礼仪招待的基本建议就是:(3分后)标准答案：d用户答案：ba:文明b:礼貌c:热情。
商务礼仪金正昆谈礼仪
（商务礼仪）金正昆谈礼仪金正昆谈现代礼仪要点记录《百家讲坛》的壹个专题，前前后后加起来21集，见得我累死了。
下面是我记录的要点，应该没什么遗漏了ps.其实这些均是指于商务交往和正式场合（比如外交场合，宴会）的礼仪，平时能够不用这么麻烦的。
身边的礼仪(壹).交往的艺术电话谁先挂？地位高者先挂和人交往摆正位置，以对方、客人为主。
向大里夸奖对方的衣着、工作交谈注意：细语柔声；善于和对方互动，话不投机半句多；尊重对方谈话四不准：不打断对方不置疑对方不补充对方不纠正对方个人隐私五不问：不问收入不问年龄不问婚姻情况不问健康问题手机使用注意：不借用他人手机，行车飞机注意安全公共场合关掉声音不要挂于腰上，放于包里比较合适身边的礼仪(二).形象的塑造出席社交场合对于名人，讲究人来说：男人见表女人见包男人的皮包最好和皮鞋壹个颜色对于壹般人来说：女人见头男人见腰女人的发型，化妆男人腰带上面不要挂任何东西（上班挂能够容许）着装四要点1符合身份学生面试穿着干净朴实即可涉外交往中，裙装是正装，裤装是便装或者工作服不要穿黑色皮裙裙子鞋子袜子要协调穿套裙不光脚裙子和袜子间不要露腿2扬长避短掩饰身体缺陷3区分场合工作场合要求庄重保守休闲场合要求舒适自然4遵守常规西装三色原则：正式场合身上西装、套装总体控制三种颜色西装深色，皮鞋腰带皮包黑色衬衫白色领带和西装颜色壹致最佳鞋子腰带公文包要是壹个颜色，首选黑色袜子：不穿尼龙丝袜，不穿白袜子，穿深色的。
除非白皮鞋。
皮鞋和袜子颜色近似，或者裤子和袜子颜色近似。
除非穿制服，或者大人物，壹般不用领带夹，领带要动就让它动吧宴会场合五M规则Meeting注意见面的人是谁，尽量让客人相互熟悉，有话可说Money不要铺张浪费，量力而行Menu点菜问对方：你不吃什么。
或者问封闭式问题本国特色本地特色本店特色Media壹般客人吃特色，公务用餐吃环境公务餐地点展示公司实力环境要卫生干净，安全，交通方便力所能及范围内安排现场演奏Manner餐桌举止六忌餐桌不吸烟进嘴食物不吐出让菜不夹菜祝酒不劝酒不于餐桌上整理服饰吃东西不发出声音宴会要遵守时间，结束后寒暄俩句再走宴会期间适度交际，不要埋头苦吃对周围不理不睬见面的礼节陪客人出入电梯：陪同者先进后出走路规则：内侧高于外侧，前方高于后方。