商务礼仪试卷
《商务礼仪》复习题 题库大全(十套试题,附答案)
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《商务礼仪》复习题题库大全(十套试题,附答案)《商务礼仪》试卷试卷库第一卷班级学号姓名第一部分客观题题型(共60分)一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.在国际通行的方位礼仪中,左右位置是()A.以右为尊B.以左为尊C.以中为尊D.以前为尊2.穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿()西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣3.中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有()之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”4.日本的佳肴不少,最有名的是六样菜点,即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。
()是最受日本人欢迎的快餐A.鸡锄烧B.天麸罗C.寿司D.日本面条5.日本人很风行祝寿,而且颇有趣。
日本人到了()祝贺“米寿”A.88岁B.55岁C.66岁D.77岁6.在国际交往场合,菲律宾主人常把()献给客人A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰7.在法国人心目中,花是有一定象征意义的。
不同的花表示不同的感情。
他们认为,郁金香()A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全8.到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的()A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月9.在信奉伊斯兰教的国家里,人们打招呼的第一句话就是()A.“真主保佑”B.“您好”C.“上帝保佑”D.“愿菩萨保佑”10.在介绍两人相识时,总的规矩是()A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的,请答在答题卡上每题2 分共20 分)11.着装应坚持的原则是( )。
A.协调性原则B.整洁性原则C.色彩性原则D.多样性原则12.介绍的原则是( )。
商务礼仪测试题及答案
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商务礼仪测试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 商务场合中,男士穿着西装时,以下哪个颜色的领带是不合适的?A. 蓝色B. 红色C. 绿色D. 黄色答案:D2. 在商务会议中,以下哪种行为是不符合礼仪的?A. 准时到达B. 手机调至静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案:C3. 商务用餐时,以下哪种行为是不恰当的?A. 使用公筷公勺B. 咀嚼时闭嘴C. 用手抓食物D. 适量点餐答案:C4. 与客户初次见面时,以下哪种介绍方式是不恰当的?A. 自我介绍简洁明了B. 握手力度适中C. 直接询问对方隐私D. 保持微笑和目光交流答案:C5. 商务电话中,以下哪种做法是不正确的?A. 电话铃响三声内接听B. 通话中保持礼貌用语C. 边吃东西边通话D. 通话结束时礼貌道别答案:C6. 商务邮件中,以下哪种做法是不合适的?A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 邮件内容冗长无重点D. 邮件结尾附上签名答案:C7. 商务场合中,以下哪种坐姿是不恰当的?A. 背部挺直B. 双脚平放地面C. 跷二郎腿D. 双手放在膝盖上答案:C8. 商务谈判中,以下哪种策略是不可取的?A. 明确自己的目标和底线B. 尊重对方观点C. 一味让步以求快速达成协议D. 适时展示自己的优势答案:C9. 商务拜访时,以下哪种行为是不合适的?A. 提前预约B. 携带小礼物C. 未经允许随意参观D. 准时到达答案:C10. 商务场合中,以下哪种着装是不恰当的?A. 西装革履B. 职业套装C. 运动装D. 整洁的休闲装答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 商务会议中,以下哪些行为是符合礼仪的?(多选)A. 会议开始前关闭手机B. 会议中积极发言C. 会议中频繁查看手机D. 会议结束后感谢主持人答案:A, B, D12. 商务接待中,以下哪些做法是正确的?(多选)A. 提前准备接待计划B. 根据客户喜好安排餐饮C. 随意安排客户住宿D. 保持微笑和热情答案:A, B, D13. 商务信函中,以下哪些内容是必须包含的?(多选)A. 称呼和问候语B. 信件正文C. 附件说明D. 结尾和签名答案:A, B, D14. 商务谈判中,以下哪些策略是有效的?(多选)A. 明确自己的需求和目标B. 倾听对方观点C. 避免任何形式的让步D. 适时展示自己的诚意和灵活性答案:A, B, D15. 商务场合中,以下哪些行为是符合礼仪的?(多选)A. 保持适当的身体距离B. 避免使用过于随意的语言C. 随意打断他人D. 适时给予对方反馈和肯定答案:A, B, D三、判断题(每题1分,共10分)16. 商务场合中,男士可以不打领带。
商务礼仪知识考试试题及答案.pptx
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答:指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质,包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面,同时, 修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程,要求我们在日常生活中的点滴积累。
30、什么是风度?
答:风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。
31、站姿的基本要求是什么?
答:站姿的基本要求是头端,肩平,胸挺,腹收,身正,腿直,手垂。对男性要求稳健,对女性要求优美。
19、什么是涉外礼仪通则?
答:是指人们在与外国人交往时,应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。
20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些?
答;(1)尊重国格,不卑不亢;(2)知己知彼,入乡随俗;(3)热情有度,避免琐碎;(4)求同存异,遵循惯例;(5)讲究诚信 ,遵时守约;(6)尊重隐私,莫问出处;(7)女士优先,尊重妇女;(8)尊卑有规,以右为尊。
.客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置?A.后排右边 .如果主人亲自驾驶小轿车朋B个座位应为首位?A.副驾驶座 .邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客 户应该坐在哪里?B.客户应该坐在经理的右边 .在电梯里,正确的站立方向:B.面对电梯门站立 16.在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:B.主动帮助,挂拿存取衣服 17、在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是:A A、由近而远B、由远而近C、左右开弓,同时进行 18、接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里?A A、名片夹里或者上衣口袋B、西装内侧的口袋里C、裤袋里面 19、给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?B A、左侧B、右侧C、正前方 20、在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位 置:A
21、公务员应如何拨打电话?
商务礼仪考试题及答案
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商务礼仪考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不属于商务礼仪的范畴?A. 仪表着装B. 言谈举止C. 拜访客户D. 家庭生活答案:D2. 在商务场合,男士的西装颜色一般不宜选择以下哪种?A. 黑色B. 蓝色C. 灰色D. 红色答案:D3. 下列哪种场合不适合使用香水?A. 商务会议B. 拜访客户C. 面试D. 朋友聚会答案:A4. 在商务活动中,递交名片时应注意以下哪个细节?A. 用双手递送B. 用左手递送C. 用右手递送D. 用名片夹递送答案:A5. 下列哪种行为不符合商务礼仪?A. 主动为客人拉椅子B. 与客户握手时力度适中C. 在客户面前挖鼻孔D. 为客户倒茶答案:C6. 在商务宴请中,以下哪种座位安排是正确的?A. 主人坐在正中央,客人坐在两侧B. 主人坐在左侧,客人坐在右侧C. 主人坐在右侧,客人坐在左侧D. 主人坐在正中央,客人坐在主人右侧答案:A7. 下列哪种礼物不适合商务场合?A. 茶叶B. 红酒C. 保健品D. 现金答案:D8. 在商务活动中,以下哪种称呼是恰当的?A. 小张B. 张经理C. 张总D. 张工答案:B9. 下列哪种行为表示对客户的尊重?A. 为客户倒茶B. 主动为客户开车门C. 为客户提行李D. 主动为客户夹菜答案:A10. 以下哪个场合不需要穿西装打领带?A. 商务会议B. 拜访客户C. 面试D. 周末聚会答案:D二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述商务礼仪的重要性。
答案要点:(1)商务礼仪有助于树立良好的个人形象和企业形象;(2)商务礼仪有助于增进商务活动的顺利进行;(3)商务礼仪有助于提高商务活动的效率;(4)商务礼仪有助于促进企业间的合作。
2. 简述商务宴请中的座位安排原则。
答案要点:(1)主人坐在正中央,客人坐在两侧;(2)根据职务、地位、年龄等因素安排座位;(3)女士优先,年长者优先;(4)避免将客户与竞争对手安排在一起。
3. 简述商务活动中递送名片的方法。
商务礼仪知识考试题及答案
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商务礼仪知识考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是商务人士在商务场合应该具备的基本礼仪?A. 守时B. 穿着得体C. 随意打断他人谈话D. 尊重他人答案:C2. 在商务场合,以下哪种行为是不礼貌的?A. 主动递上名片B. 保持微笑C. 未经允许随意翻看他人文件D. 保持良好的眼神交流答案:C3. 在商务宴请中,以下哪种行为是不恰当的?A. 喝酒过量B. 遵守宴会礼仪,适量饮酒C. 随意离席D. 尊重东道主,品尝每一道菜答案:A4. 在商务谈判中,以下哪种态度是不正确的?A. 坚持原则B. 尊重对方C. 盲目妥协D. 保持诚信答案:C5. 在商务场合,以下哪种行为是不礼貌的?A. 主动提供帮助B. 轻易许下承诺C. 按时完成任务D. 没有兑现承诺答案:D6. 以下哪种场合不需要穿西装打领带?A. 正式商务会议B. 商务宴请C. 休闲聚会D. 求职面试答案:C7. 在商务场合,以下哪种行为是不恰当的?A. 主动握手B. 等待对方先伸手C. 强行拥抱D. 保持适当的距离答案:C8. 在商务邮件中,以下哪种表达方式是不礼貌的?A. 使用正式的称呼B. 表达清晰,简洁明了C. 使用网络用语D. 保持礼貌的语气答案:C9. 以下哪种行为不符合商务礼仪?A. 主动为女性开门B. 主动为上级提行李C. 未经允许随意翻看他人手机D. 主动为客人倒茶答案:C10. 在商务场合,以下哪种行为是不恰当的?A. 主动介绍自己B. 等待他人主动介绍C. 未经允许随意拍照D. 保持谦逊的态度答案:C二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述商务场合中的握手礼仪。
答案:商务场合中的握手礼仪如下:(1)主动伸手,等对方回应后再握手;(2)握手时,力度适中,时间不宜过长;(3)握手时,保持微笑,眼神交流;(4)握手后,不要随意擦拭手上的汗;(5)在特殊场合,如葬礼等,可不握手。
2. 请简述商务宴请中的饮酒礼仪。
商务礼仪试卷及答案(四套)
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《商务礼仪》练习题(一)一、 单项选择题(每小题1分,共20分)1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:( )A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:()3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( )A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时,上座是:( )A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中,务必要记住:( )A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( )A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( )A 、先进后出B 、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:()A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:()A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( )A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:()A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:( )A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:( )A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( )A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:()A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:( )A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:( )A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点:( )A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:()A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共10分)1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是()A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:( )A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:()A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:()A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:()A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1。
商务礼仪测试题及答案
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商务礼仪测试题及答案一、选择题(每题 5 分,共 50 分)1、在商务交往中,以下哪种介绍顺序是正确的()A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案:B解析:在商务交往中,介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则,即先把晚辈介绍给长辈。
A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的;C 选项在商务场合,通常不分男女,先把地位低的介绍给地位高的;D 选项应是先把客人介绍给主人。
2、与客户交谈时,应保持的目光接触时间约占交流时间的()A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案:A解析:与客户交谈时,目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适,过长或过短都可能让对方感到不适。
3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的()A 双腿并拢,微微倾斜B 跷二郎腿,但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案:C解析:在商务场合,双腿叉开过大是不恰当的坐姿,显得过于随意和不稳重。
4、商务场合中,男士的发型应()A 个性张扬B 整洁干净,长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案:B解析:商务场合中,男士的发型应整洁干净,长度适中,给人以干练、专业的印象。
5、参加商务宴请时,以下哪种做法是不正确的()A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案:C解析:用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为,容易引起他人的反感。
6、商务拜访时,以下哪项礼物不适合作为礼物赠送()A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案:A解析:在很多文化中,送钟表有“送终”的谐音,不太吉利,不适合在商务场合作为礼物赠送。
7、接打电话时,以下哪种做法是正确的()A 大声讲话,以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案:C解析:接打电话时,应先等对方挂断电话后再挂,这是基本的礼貌。
商务礼仪知识试题及答案
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商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中,以下哪种称呼方式是恰当的?()A “喂,那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿,你”答案:C解析:在商务场合,称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌,是比较恰当的称呼方式。
选项 A、D 显得非常不礼貌,直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。
2、与客户初次见面,握手的时间应该控制在()A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案:B解析:握手时间过短可能显得不够热情和真诚,过长又会让人感到尴尬,3-5 秒是比较合适的。
3、商务宴请时,座次安排的原则是()A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案:A解析:在商务宴请中,通常以右为尊来安排座次。
4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求?()A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案:C解析:穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的,不符合商务礼仪对着装的规范。
5、发送商务邮件时,以下做法错误的是()A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案:C解析:商务邮件应使用正式、规范的语言,避免使用随意的网络语言。
二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括()A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案:ABCD解析:在商务介绍中,遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。
2、商务礼品的选择应考虑()A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案:ABCD解析:考虑对方喜好能让礼品更贴心,礼品价值要适中,符合公司预算,同时要注意文化差异,避免因文化不同造成误解。
3、商务谈判中的礼仪要点有()A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案:ABCD解析:在商务谈判中,保持冷静能让思维更清晰,尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围,恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。
商务礼仪测试题及答案
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商务礼仪测试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 在商务场合中,以下哪种行为是不合适的?A. 穿着得体B. 准时赴约C. 手机铃声设置为静音D. 穿着拖鞋参加会议答案:D2. 商务会议中,以下哪种行为被认为是不礼貌的?A. 主动发言B. 打断别人讲话C. 认真倾听D. 做笔记答案:B3. 以下哪种方式是正确的商务名片交换方式?A. 直接扔给对方B. 用单手递出C. 用双手递出D. 放在桌上让对方自取答案:C4. 在商务场合中,以下哪种握手方式是正确的?A. 用力过猛B. 握手时间过短C. 握手时看着对方的眼睛D. 握手时不看对方答案:C5. 以下哪种方式是正确的商务邮件发送方式?A. 随意使用表情符号B. 使用非正式语言C. 邮件主题清晰明了D. 邮件内容冗长复杂答案:C6. 在商务场合中,以下哪种行为是合适的?A. 随意开玩笑B. 随意打断别人C. 保持微笑和积极的态度D. 随意使用手机答案:C7. 以下哪种方式是正确的商务电话接听方式?A. 立即接听B. 等待对方先挂断C. 接听时直接说“喂”D. 接听时先报自己的名字答案:D8. 在商务场合中,以下哪种行为是不合适的?A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意评论他人D. 保持安静答案:C9. 以下哪种方式是正确的商务用餐礼仪?A. 随意点菜B. 点自己喜欢的菜C. 询问客人的喜好D. 随意使用手机答案:C10. 在商务场合中,以下哪种行为是不合适的?A. 保持个人空间B. 尊重他人的隐私C. 随意翻看他人的文件D. 保持适当的距离答案:C二、多选题(每题3分,共15分)1. 在商务场合中,以下哪些行为是合适的?A. 保持微笑B. 保持适当的身体距离C. 随意评论他人的衣着D. 保持眼神交流答案:ABD2. 商务会议中,以下哪些行为是合适的?A. 积极发言B. 认真做笔记C. 随意打断别人D. 保持手机静音答案:ABD3. 以下哪些方式是正确的商务名片交换方式?A. 用单手递出B. 用双手递出C. 直接扔给对方D. 放在桌上让对方自取答案:B4. 在商务场合中,以下哪些行为是不合适的?A. 随意使用手机B. 保持个人卫生C. 随意评论他人D. 保持安静答案:AC5. 以下哪些方式是正确的商务邮件发送方式?A. 使用正式语言B. 邮件主题清晰明了C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案:ABD三、判断题(每题2分,共10分)1. 在商务场合中,穿着拖鞋参加会议是合适的。
商务礼仪测试题及答案
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商务礼仪测试题及答案【篇一:商务礼仪试题及答案1】商务礼仪试题答案(初)一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是( )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本答案:a2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案:b3 休闲场合可穿( )a. 制服b. 运动装c. 礼服d. 套装答案:b4 职场可以交谈的内容( )a. 国家秘密特征的喻意。
b. 私人问题c. 议论同事d. 合同问题答案:d5 商务交往中可送的礼品有( )a. 价格昂贵的礼品b. 涉及国家安全的礼品c. 药品营养品d. 纪念品答案:d6 送礼品时应避免( )a. 赠送者的身份不确定b. 由身份高的人送c. 对礼品加以适当说明d. 说明礼品的寓意答案:a7 竖桌式谈判不正确的是( )a. 以右为尊b. 主方在左c. 客方在右d. 以左为尊答案:d8 圆桌单主人宴请时,错误的是( )a. 主人应面对门b. 主人应面背对门c. 主人在左d. 主宾在右答案:b9 进行商务便宴,首先考虑的是( )a. 座次b. 菜肴c. 餐费d. 时间答案:b10 不属于商务礼仪3a原则的是( )a. 接受对方b. 重视对方c. 记住对方d. 赞美对方答案:c二.多项选择题1 商务礼仪的基本特征是( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案:ab2 引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是( )a. 左前方引路b. 左后方指路c. 右前方引路d. 右后方指路答案:bcd3 社交场合应着( )a. 制服b. 时装c. 礼服d. 民族服装答案:bcd4 陌生场合可谈( )a. 电影b. 哲学c. 文学d. 天气答案:abcd5 电话形象要素包括( )a. 通话内容b. 通话时机c. 通话时举止形态d. 电话公务答案:abcd6 座次排列非基本规则( )a. 面门为上b. 以左为上c. 居中为上d. 离远为上答案:acd7 会客的座次排列分( )a. 自由式排列b. 相对式排列c. 并列式排列d. 一排式排列答案:abc8 相对式排列时( )a. 以右为尊b. 以左为尊c. 以外为尊d. 以内为尊【篇二:《商务礼仪》试卷及答案】《商务礼仪》测试题及答案(a卷)一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )a 端立b 身直c 肩平d 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )a 穿黑色皮裙b 裙、鞋、袜不搭配c 穿白色套裙d 三截腿3.女士穿着套裙时,做法不正确的是( )a 不穿着黑色皮裙b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c 袜口不能没入裙内d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )a 腋毛不外现b 不干燥c 不佩戴繁琐的首饰d 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )a单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 ( )a 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈b 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者 d介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾7.握手时 ( )a 用左手b 戴着墨镜c 使用双手与异性握手d 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:( )a先伸手者为地位低者;b客人到来之时,应该主人先伸手。
商务礼仪培训试题及答案
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商务礼仪培训试题及答案一、单选题1. 在商务场合中,握手的顺序应由谁决定?A. 男性B. 女性C. 职位高者D. 职位低者答案:C2. 商务会议中,手机应该设置为:A. 铃声B. 震动C. 静音D. 飞行模式答案:C3. 与客户初次见面时,正确的称呼方式是:A. 直呼其名B. 称呼其职务C. 称呼其职称D. 称呼其姓氏答案:B4. 在商务午餐中,以下哪项行为是不恰当的?A. 用公筷B. 边吃边说话C. 适量饮酒D. 轻声交谈答案:B5. 以下哪种电子邮件结尾是专业的?A. 再见B. 祝好C. 拜拜D. 敬上答案:D二、多选题1. 商务礼仪中,以下哪些行为是恰当的?A. 准时到达会议B. 穿着得体C. 会议中使用手机D. 会议结束后感谢主持人答案:A、B、D2. 在商务谈判中,以下哪些行为可以建立良好的第一印象?A. 穿着整洁B. 握手有力C. 迟到D. 准备充分答案:A、B、D三、判断题1. 商务场合中,穿着休闲装是可以接受的。
答案:错误2. 商务会议中,迟到是可以接受的,只要提前通知。
答案:错误3. 在商务场合中,使用手机进行拍照是恰当的。
答案:错误四、简答题1. 描述在商务场合中,如何正确地介绍自己和他人。
答案:在商务场合中,介绍自己和他人时,应遵循以下步骤:- 首先,介绍自己,清晰地说出自己的姓名和职位。
- 然后,介绍他人时,先介绍职位较低的人给职位较高的人。
- 在介绍过程中,应使用正式的称呼,如“张先生”或“李经理”。
- 介绍时,应确保语气和态度礼貌、专业。
2. 描述在商务午餐中,如何恰当地使用手机。
答案:在商务午餐中,手机的使用应遵循以下准则:- 将手机调至静音或震动模式,避免打扰他人。
- 避免在餐桌上使用手机,除非是紧急情况。
- 如果需要查看手机,应尽量低调,避免长时间盯着手机屏幕。
- 接打电话时,应礼貌地向同桌的人道歉,并离开餐桌到一旁接听。
五、案例分析题假设你是一家跨国公司的商务代表,你被邀请参加一个重要的商务晚宴。
商务礼仪(满分考卷)
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商务礼仪(满分考卷)(考试时间:90分钟,满分:100分)一、选择题(共10题,每题3分,共30分)1. 在商务场合,男士穿着西装时,领带的长度应该()A. 刚好到裤腰带位置B. 刚好到衬衫领口C. 长于衬衫领口D. 短于衬衫领口A. 主动为客人夹菜B. 向主人敬酒C. 随意更换座位D. 尊重主人安排A. 黑色B. 白色C. 红色D. 灰色A. 敬祝商祺B. 顺祝商祺C. 祝工作顺利D. 祝身体健康A. 询问对方职务B. 询问对方教育背景C. 询问对方家庭状况D. 询问对方兴趣爱好A. 谈判双方分别坐在长桌的两端B. 谈判双方坐在长桌的同一边C. 谈判双方坐在圆桌的两侧D. 谈判双方随意选择座位A. 用力摇晃对方手腕B. 用力握住对方四指C. 双手握住对方右手D. 用力握住对方手掌A. 用简洁明了的语言表达B. 等对方说完再挂电话C. 在电话中吃东西D. 保持微笑A. 准时参加会议B. 在他人发言时插话C. 保持手机静音D. 认真聆听他人发言A. 单手递接名片B. 用手指指点点名片C. 将名片折叠后递给对方D. 用名片夹递接名片二、填空题(共5题,每题4分,共20分)1. 在商务场合,男士穿着西装时,应保持袖子长度与手腕之间有________的距离。
2. 商务宴请中,敬酒时,应将酒杯低于________的酒杯。
3. 商务邮件中,邮件主题应简洁明了,一般不超过________个字。
4. 商务谈判中,为了表示尊重,谈判双方应同时入座,同时________。
5. 在商务场合,递名片时,应将名片的________面向对方。
三、简答题(共3题,每题10分,共30分)1. 简述商务场合中女士着装的基本原则。
2. 请列举三种商务场合中的禁忌行为。
3. 简述商务电话沟通的基本礼仪。
四、案例分析题(共1题,15分)某公司销售经理小李在参加一次商务谈判时,与对方公司代表握手后,直接坐在了谈判桌的主位上。
在谈判过程中,小李频繁查看手机,并不时打断对方发言。
商务礼仪知识考核试题题库与答案
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商务礼仪知识考核试题题库与答案一、选择题1. 在商务活动中,商务人员穿着的商务正装通常是()。
A.西装B.休闲装C.运动装D.便装答案:A2. 下列哪种场合适合穿商务休闲装?()A.商务会议B.朋友聚会C.商务宴请D.正式晚宴答案:A3. 商务场合,男士佩戴领带时,领带应该()。
A.完全塞进衬衫领口B.只塞一部分进领口C.不塞进领口D.随意摆放答案:A4. 女士在商务场合,穿西装套裙时,应该()。
A.搭配短袜B.搭配长袜C.不穿袜子D.搭配丝袜答案:D5. 在商务场合,交换名片时,名片的()应该朝向接名片的人。
A.正面B.反面C.任意一面D.倒置答案:A6. 下列哪种姿势在商务场合是不礼貌的()。
A.双手自然放在膝盖上B.双手交叉放在胸前C.双腿并拢坐直D.身体向后仰答案:B7. 在商务宴请中,主人应该()。
A.先让客人点菜B.自己点菜然后让客人挑选C.询问客人是否有什么特殊饮食要求D.点最贵的菜答案:C8. 商务场合,宴请客人时,酒的档次应该()。
A.尽量高端B.与客人档次相当C.低于客人档次D.随意答案:B9. 商务场合,宴请客人时,应该()。
A.尽量让客人喝醉B.劝客人多喝酒C.尊重客人饮酒习惯D.强迫客人喝酒答案:C10. 在商务场合,如果需要临时离开座位,你应该()。
A.直接离开B.告诉旁边的人C.留下名片D.不告而别答案:B二、判断题1. 商务人员应该保持良好的个人卫生习惯,每天保持清洁,保持头发整齐,避免过多的饰品装饰。
( )2. 商务场合,男士穿西装时,应该将衬衫领口扣子全部系上,避免敞开领口。
( )3. 女士在商务场合,应该避免穿着过于暴露的服装,以显得专业和尊重他人。
( )4. 在商务场合,如果需要接听电话,应该尽量离座位远一些,避免打扰到旁边的人。
( )5. 商务场合,宴请客人时,应该主动为客人倒酒,表示热情款待。
( )6. 商务场合,如果需要敬酒,应该用双手握杯,向对方表示敬意。
国际商务礼仪考试试题及参考答案
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国际商务礼仪考试试题及参考答案一、国际商务礼仪考试试题一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪个国家的商务人士在初次见面时不习惯握手?A. 日本B. 韩国C. 美国D. 沙特阿拉伯2. 在国际商务场合,以下哪种颜色被认为是幸运色?A. 红色B. 绿色C. 白色D. 黑色3. 在商务宴请中,以下哪种行为是不礼貌的?A. 随意离席B. 在餐桌上大声喧哗C. 用餐巾擦拭嘴巴D. 为他人倒酒4. 在国际商务交流中,以下哪种礼物不适合送给对方?A. 高档手表B. 精美的工艺品C. 领带D. 花束5. 以下哪个国家的商务人士在商务场合穿着较为随意?A. 英国B. 德国C. 法国D. 美国二、判断题(每题2分,共20分)6. 在国际商务场合,交换名片是建立联系的重要环节。
()7. 在商务宴请中,主人应该为客人夹菜。
()8. 在商务场合,女士优先的原则适用于所有国家。
()9. 在国际商务交流中,送礼物时应避免送与对方宗教信仰相关的物品。
()10. 在商务谈判中,沉默是一种有效的沟通策略。
()三、简答题(每题10分,共30分)11. 简述在国际商务场合中,如何礼貌地拒绝对方的邀请?12. 请列举三个在国际商务交流中,应该注意的礼仪细节。
13. 简述在国际商务宴请中,如何安排座位?四、案例分析(20分)14. 某中国公司与一家美国公司进行商务洽谈,双方在谈判过程中出现了分歧。
请你为中国公司提出建议,如何化解分歧,达成共识?二、参考答案一、选择题1. D2. A3. B4. A5. D二、判断题6. √7. ×8. ×9. √ 10. √三、简答题11. 在国际商务场合中,礼貌地拒绝对方的邀请可以从以下几个方面进行:(1)表达感谢:首先感谢对方的邀请,表示自己很荣幸收到邀请。
(2)说明原因:简要说明自己无法参加邀请的原因,如工作安排、时间冲突等。
(3)表示遗憾:表示自己对无法参加活动感到遗憾,并向对方表示歉意。
商务礼仪知识竞赛试题题库及答案
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商务礼仪知识竞赛试题题库及答案一、选择题1. 商务礼仪是在商务活动中形成的行为规范与准则,它主要包括( )。
A. 言谈举止B. 着装打扮C. 商务交际D. 商务宴请答案:ABCD2. 以下哪个选项不属于商务礼仪的范畴?A. 握手礼B. 鞠躬礼C. 拥抱礼D. 口头礼答案:D3. 在商务场合,正确的名片交换方式是( )。
A. 双手递上名片,眼睛看着对方B. 单手递上名片,头微微向一侧C. 名片放在桌面上递给对方D. 名片随意放在身上,等待对方询问时再递上答案:A4. 商务场合,正确的坐姿应该是( )。
A. 身体向前倾斜B. 双腿交叉C. 双手放在膝盖上 D. 随意坐在椅子上答案:C5. 在商务宴请中,以下哪个选项是不合适的?A. 点菜时优先考虑客人的喜好B. 敬酒时要注意顺序,先敬主宾C. 用餐过程中,手机应调至静音D. 商务宴请可以穿便装答案:D6. 以下哪个选项不属于商务礼仪的基本原则?A. 尊重他人B. 遵守时间C. 适度交往D. 讲究卫生答案:D7. 在商务场合,收到礼物时应该( )。
A. 立即打开礼物B. 当场拒绝礼物C. 回家后再打开礼物 D. 礼物放在办公室不及时处理答案:C8. 商务场合,以下哪个选项是不合适的言谈举止?A. 语速适中,声音清晰B. 保持微笑,态度亲和C. 避免使用专业术语D. 谈话过程中频繁看表答案:D9. 在商务场合,以下哪个选项是不合适的着装要求?A. 男士应穿着西装,领带B. 女士应穿着职业装,高跟鞋C. 佩戴过多的饰品D. 保持衣服整洁,无褶皱答案:C10. 商务场合,以下哪个选项是不合适的交际行为?A. 主动与陌生人打招呼B. 交流过程中保持眼神交流 C. 避免涉及个人隐私话题 D. 在公共场合大声喧哗答案:D二、判断题1. 商务礼仪是在商务活动中体现尊重他人、遵守时间、适度交往和讲究卫生等方面的行为规范与准则。
( )答案:√2. 在商务场合,名片的交换顺序无关紧要,可以随意交换。
(完整版)商务礼仪测试题及答案
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商务礼仪测试题部门:姓名:得分:1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确(对√,错×) (共11分,每题1分)×甲男:上身制服,下身牛仔×乙男:制服脏破×丙男:西服,全身多色×丁男:西服,腰带、鞋子不同色×戊男:西服,上衣袖口上有商标,脚穿白袜×甲女:制服,拖鞋×乙女:制服,贵重饰物×丙女:黑皮裙×丁女:套裙,旅游鞋×戊女:套裙,光脚,拖鞋×己女:三截腿2.作为一位职业女性,你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适?请你说明理由。
(共5分)在商务活动中,要求以淡妆为主。
目的在于不过分地突出商务人员的性别特征,不过分地引人注目。
浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。
一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。
3.请你阅读以下情景片段,并回答相关问题(共5分)一写字间内,三男三女正或坐或走忙于工作。
甲男,西装配布鞋;乙男,花T恤;甲女,无袖超低胸上装;乙女,透视装;丙男,短裤;丙女,紧身装。
一西装革履男士敲门,进入,环视之后,愕然,又退出门外,看写字间标牌,自言自语:“这是一家公司吗?怎么人人穿着不伦不类?”请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问?请你从着装的角度考虑这一问题。
上述情景,主要在于员工有违商务人员着装六忌。
首先,从整体而言,办公室人员着装过于杂乱;其次,甲男着装搭配不合理。
乙男着装鲜艳,丙男着装于于短小暴露,乙女着装过于透视,甲女着装过于短小,丙女着装过于紧身。
4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误(共3分)一西装革履的男士进入一写字间。
问一立于门口的小姐:“这是东海公司?”该小姐不理,与周围一男一女交谈,道:“李姐、王哥,我跟你说……”在这里,交往双方在称呼方面都犯了错误。
男士错在无称呼,女士则错在乱用称呼。
5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分,每题2分)情景1:甲男甲女两白领在门口迎候来宾。
商务礼仪知识试题及答案
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商务礼仪知识试题及答案一、单选题(每题 2 分,共 20 分)1、在商务交往中,以下哪种介绍顺序是正确的?()A 先将晚辈介绍给长辈B 先将上级介绍给下级C 先将客人介绍给主人D 先将男士介绍给女士答案:A解析:在商务交往中,遵循“尊者优先了解情况”的原则,应先将晚辈介绍给长辈。
2、与客户握手时,以下哪种做法是不正确的?()A 用右手握手B 握手时间一般为 3 5 秒C 戴着手套握手D 握手时注视对方答案:C解析:戴着手套握手是不礼貌的,除非是特殊的礼仪手套。
3、商务宴请时,座次安排的原则是()A 以右为尊B 以左为尊C 随意安排D 以上都不对答案:A解析:在商务宴请中,通常以右为尊来安排座次。
4、打电话时,以下哪种时间不合适?()A 上午 10 点B 中午 12 点 13 点C 下午 3 点D 下午 5 点答案:B解析:中午 12 点 13 点一般是午休时间,不太适合打电话。
5、以下哪种着装不符合商务礼仪?()A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案:C解析:穿拖鞋参加商务会议是非常不正式和不礼貌的。
6、在商务邮件中,以下哪种称呼是恰当的?()A 亲爱的朋友B 尊敬的先生/女士C 嗨,你好D 无称呼答案:B解析:“尊敬的先生/女士”是商务邮件中常见且恰当的称呼。
7、递名片时,应该()A 用单手递B 把名片正面朝向自己C 把名片正面朝向对方D 随意递答案:C解析:递名片时,应把名片正面朝向对方,方便对方接收和阅读。
8、商务谈判中,以下哪种肢体语言是不恰当的?()A 保持微笑B 双手抱胸C 身体前倾D 眼神交流答案:B解析:双手抱胸给人一种拒绝和防御的感觉,在商务谈判中不太恰当。
9、收到商务礼物时,应该()A 当场打开并表示感谢B 放在一边不理会C 等客人走后再打开D 拒绝接收答案:A解析:当场打开礼物并表示感谢,是对送礼者的尊重。
10、以下哪种话题在商务场合不宜谈论?()A 行业发展趋势B 个人兴趣爱好C 宗教信仰D 工作经验答案:C解析:宗教信仰属于比较敏感和个人化的话题,在商务场合不宜谈论。
商务礼仪考试题及答案
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商务礼仪考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 在商务场合中,以下哪种行为是不恰当的?A. 穿着得体,保持整洁B. 迟到并解释原因C. 与对方握手时力度适中D. 在会议中频繁查看手机答案:D2. 商务会议中,以下哪种行为是合适的?A. 随意打断别人发言B. 保持手机静音或关闭C. 会议中大声讨论私人事务D. 未经允许吸烟答案:B3. 在商务场合中,以下哪种着装是不合适的?A. 穿着正式的商务套装B. 穿着休闲装C. 穿着整洁的商务休闲装D. 穿着带有公司标志的制服答案:B4. 商务用餐时,以下哪种行为是不礼貌的?A. 等待主人先动筷B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 适量点餐,不浪费答案:C5. 在商务谈判中,以下哪种行为是不合适的?A. 保持冷静,不情绪化B. 尊重对方的观点和立场C. 直接否定对方的观点D. 适时表达自己的观点和需求答案:C6. 商务邮件中,以下哪种做法是正确的?A. 使用非正式语言和表情符号B. 邮件主题清晰,直接反映邮件内容C. 邮件中包含过多无关信息D. 邮件中不使用敬语答案:B7. 商务电话中,以下哪种行为是不合适的?A. 电话铃响后迅速接听B. 通话中保持礼貌和专业C. 通话时大声说话或笑D. 通话结束后礼貌道别答案:C8. 商务名片交换时,以下哪种行为是正确的?A. 用一只手随意接过名片B. 接过名片后立即放入口袋C. 仔细查看名片并妥善保存D. 接过名片后立即开始讨论业务答案:C9. 商务旅行中,以下哪种行为是不恰当的?A. 遵守目的地的风俗习惯B. 尊重当地的宗教信仰C. 在公共场合大声喧哗D. 保持个人卫生和整洁答案:C10. 商务会议中,以下哪种行为是合适的?A. 会议开始前提前到达B. 会议中频繁查看手机C. 会议中随意走动D. 会议结束后立即离开答案:A二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 在商务场合中,以下哪些行为是合适的?(多选)A. 保持微笑和积极的态度B. 避免使用粗俗语言C. 穿着过于随意D. 尊重他人的时间和安排答案:A, B, D12. 商务会议中,以下哪些行为是不合适的?(多选)A. 会议中随意打断他人发言B. 会议中使用手机C. 会议结束后感谢主持人D. 会议中保持专注答案:A, B13. 商务用餐时,以下哪些行为是礼貌的?(多选)A. 等待主人先动筷B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 适量点餐,不浪费答案:A, B, D14. 商务谈判中,以下哪些行为是合适的?(多选)A. 保持冷静,不情绪化B. 尊重对方的观点和立场C. 直接否定对方的观点D. 适时表达自己的观点和需求答案:A, B, D15. 商务邮件中,以下哪些做法是正确的?(多选)A. 使用非正式语言和表情符号B. 邮件主题清晰,直接反映邮件内容C. 邮件中包含过多无关信息D. 邮件中使用敬语答案:B, D三、判断题(每题2分,共20分)16. 商务场合中,穿着得体和保持整洁是非常重要的。
商务礼仪考试试卷
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商务礼仪考试试卷一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 商务场合中,男士应如何着装?A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 便装正确答案:C2. 以下哪一种行为在商务会议中是不恰当的?A. 准时到达B. 手机静音C. 随意打断他人D. 认真记录正确答案:C3. 商务拜访时,以下哪项不是必要的准备?A. 了解对方企业文化B. 准备名片C. 携带个人简历D. 明确拜访目的正确答案:C4. 在商务场合中,以下哪种称呼方式是不合适的?A. 姓氏+职位B. 姓氏+先生/女士C. 昵称D. 姓氏+博士正确答案:C5. 商务午餐时,以下哪种行为是合适的?A. 大声交谈B. 边吃边玩手机C. 与对方分享食物D. 保持餐桌礼仪正确答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 在商务谈判中,以下哪些行为是体现尊重的?A. 准时开始B. 认真倾听C. 打断对方D. 保持眼神交流正确答案:ABD2. 以下哪些因素会影响商务形象?A. 着装B. 言谈C. 行为举止D. 个人爱好正确答案:ABC3. 在商务邮件中,以下哪些做法是正确的?A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 随意使用表情符号D. 语言简洁明了正确答案:ABD三、判断题(每题2分,共10分)1. 在商务场合中,任何时候都应避免使用手机。
(×)2. 商务场合中,女性着装可以随意,只要舒适即可。
(×)3. 商务会议中,迟到是可以接受的,只要提前通知对方。
(×)4. 商务场合中,应避免使用过于复杂的手势。
(√)5. 商务邮件中,可以不使用签名。
(×)四、简答题(每题5分,共20分)1. 描述在商务场合中,如何恰当地介绍自己和他人。
在商务场合中,介绍自己时应该简洁明了,可以按照“姓名+职位+公司”的格式进行。
介绍他人时,应先介绍职位较低的一方给职位较高的一方,或者先介绍客人给主人。
2. 阐述在商务会议中,如何有效地进行时间管理。
商务礼仪试题(含答案)
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第一部分:基本礼仪常识(多项选择题,每题2分共 50 分)1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是( C )A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因,用一句话概括为( C )A. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化3. 学习商务礼仪的目的是(ABD)A.提高个人素质;B.便于理解应用;C.为了应酬别人;D.维护企业形象。
4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD )A.符合身份,以少为佳;B. 同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰; D不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。
5、基本商务礼仪包括( ACDE )A. 电话乘车B. 赠送礼品C. 手机电梯D. 用餐E. 握手名片6、穿职业正装的目的( A B C )A. 尊重对方B. 塑造形象C. 增加信心D. 引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”;B 语言要正规标准;C. 商务语言的特点:“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。
8.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )A.交易法:首先递送名片;B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”9.名片使用中的五不要是指( ACEGI )A.职位个数不要超过两个。
B. 不要联系方式太多。
C.不要在别人名片上记录。
D. 不要颜色奇特。
E.不要手写修改自己的名片。
F.不要内容不符。
G. 不要把玩名片。
H. 不要斜体字。
I.不要存放裤兜。
J.不要用特殊材质制作名片。
10.接受名片时应该( B )A.立即接过装入口袋。
B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。
C.自然有礼不卑不亢。
D.及时接过。
11. 商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ABD )A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。
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《商务礼仪》练习题(一)单项选择题(每小题1分,共20分)在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:(B)A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:(B)以下哪个不是交际交往中宜选的话题:(A)A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:(C)A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确公务用车时,上座是:(A)A、后排左座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对在商务交往过程中,务必要记住:(C)A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:(C)A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:(C)A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:(A)A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:(D)A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:(A)A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:(B)A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:(C)A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:(B)A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:(A)A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:(B )A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则17.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:(A)A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以18.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:(B)A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路19.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:(C)A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便20.在拜访别人办公室的时候,你应该:(A)A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节12.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:()A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:()A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共40分)以下各选项属于商务礼仪的作用的是(ABC)A提升个人素质B方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D以上都不是服务礼仪接待的基本要求是:(ABCD)A、文明B、礼貌C、热情D、周到自尊三要点包括:(ABC)A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人以下哪些是交谈的禁忌:(BCD)A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方西服穿着的三大禁忌包括:(ABC)A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平6.三A法则的内容是什么:(ABC)A接受交往对象B欣赏交往对象C赞美交往对象D逢迎交往对象7.学礼仪三个基本理念是:(ABC)A尊重为本B善于表达C形成规范D好的习惯8.与别人交谈时三不准是指:(ABC)A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方9相对式排列时:(AD)A.以右为尊B.以左为尊C.以外为尊D.以内为尊10.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列正确的是:(BC)A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C,走路时,男士应在外面以示保护11.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法不正确的是:()A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B,要多多赞美对方,人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执12.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识正确的是:()A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境13.在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你不应该:(BC)A,学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求B,不管是否是自己力所能及都要勇于承担C,看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他14.引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是:()A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路15.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好不对的是:(AC)A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效16.座次排列非基本规则:(ACD)A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上17.相对式排列时:(AD)A.以右为尊B.以左为尊C.以外为尊D.以内为尊18.标准站姿要求包括(ABC)A端立B身直C肩平D腿并19.在正式场合男士穿西服要求:(AB C)A、要扎领带B、露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子E、穿西服背心,扣子都要扣上。
20.以下做法正确的是(BCD)A一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。
B一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您!”C一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。
D一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。
简答题(共7小题,每小题4分,共40分)1.简述礼仪的要素。
3.刚到伟达公司上班的小张,接到李总的指示,准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导,请问小张应做哪些准备?4初次见面怎样与人交谈?5介绍两人相识的顺序一般是什么?6.在与人交谈时,双方应该注视对方的什么部位,才不算失礼。
7.握手伸手的先后规矩?晚辈与长辈握手,长辈应先伸手。
男女同事之间握手,女士应先伸手。
主人与客人握手,一般是客人先伸手。
8.打电话应注意哪些礼仪问题?选择恰当的通话时间通话目的明确安排通话内容挂断电话时注意的礼貌用语9.对于汽车上座,请分两种情况进行回答。
主驾驶副驾驶ABCD领导自驾去接上级领导有专职司机10.请简述倒茶的礼仪。
17、对于汽车上座描述正确的有()A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。
B、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座。
C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。
D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
18、下列座次安排错误的是:()A、领导面向会场时:右为上,左为下。
B、宾主相对而坐,主人面向正门,客人占背门一侧。
C、签字双方主人在左边,客人在主人的右边。
D、宴请时,主宾在主人右手,副主宾在主人左手。
19、关于敬酒的正确顺序是()A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要会务接待需要注意()A、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。
B、有外籍客人还要考虑有中有外C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。
D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主,先尊后卑。
一BBACA CCCAD ABCBB ABBDCABC ABCD ABC BCD ABC×××××√×√××1礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
3宴请的筹备确定宴请的对象、范围、规格和形式确定宴请的时间、地点发出邀请选定菜谱席位安排:居中为上,以左为上,以远为上面门为上,以左为上,以远为上5态度:表情自然、举止得体、遵守惯例;语言:平易通俗、文明礼貌、简洁明确二AAABC BBACD CBAAC BCBBCABC ABC ABCD ABC ABC ACD ABCD ABC ABCD AD√×√√√×√√×√在社交场合当你为一位男士和一位女士作介绍时,应把(男士介绍给女士)三BACDA BCBAC ACBAB BACBAAB BCD BCD ABCD ABCD ACD ABC AD ABCD ABCD四DCCAA CDA A AACDA DDABDCDE ABC AB D ABD BDE CD BC C B AB D AC ABC ABCD ABCD AB A ABCD。