调查问卷物流企业
物流现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了全面了解我国物流行业的现状、发展趋势及存在的问题，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将为我们提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）企业员工（）个体工商户（）公务员（）自由职业者（）学生（）其他4. 您所在的城市：（）一线城市（）二线城市（）三线城市（）四线城市（）五线城市及以下二、物流服务体验5. 您使用物流服务的频率：（）经常使用（）偶尔使用（）很少使用（）从不使用6. 您常用的物流公司有哪些？（多选）（）顺丰速运（）京东物流（）中通快递（）圆通速递（）申通快递（）其他7. 您对以下物流服务环节的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：（）物流速度（）服务质量（）包装完好率（）价格合理性（）客服态度8. 您在与物流公司合作中遇到过哪些问题？（多选）（）货物损坏（）配送延误（）丢失货物（）客服态度差（）其他三、物流行业现状与趋势9. 您认为当前我国物流行业存在哪些主要问题？（多选）（）物流成本高（）配送效率低（）服务质量参差不齐（）物流信息化程度低（）其他10. 您认为以下哪些因素将对我国物流行业的发展产生重要影响？（多选）（）政策支持（）市场需求（）技术创新（）人才培养（）其他11. 您对我国物流行业未来的发展趋势有何看法？（多选）（）市场规模持续扩大（）行业集中度提高（）物流服务更加精细化（）物流信息化水平提升（）其他四、其他12. 您对本问卷有何建议或意见？感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！祝您生活愉快！。
物流企业调查问卷模板(可编辑)
物流企业调查问卷模板（可编辑）物流企业调查问卷模板第1页1.您是物流企业的员工吗？[单选题]○是○否第2页2.您的教育程度是?[单选题]○A.小学口初中○B.大学(含大专)○C.大学以上3.企业所有制性质为：[单选题]○□国有企业○□外商独资企业○□中外合资/合作企业○□民营企业4.企业从事的主要业务为[多选题]□a.运输□b.装卸□c.仓储管理□d.流通加工□c.包装□e.配送□f.物流信息技术□g.物流金融□h.物流地产□i.物流与供应链咨询、设计□k.其他5.请选择企业的业务辐射范围：[多选题]□□本市□□本省（直辖市）□□本省及周边省区□□全国□□跨国境6.企业主要客户的所有制性质为[多选题]□a．国有企业□b．外商独资企业□c．中外合资/合作企业□d．民营企业□e．事业单位□f．其他7.5．企业与客户的合作主要采取哪种形式？[多选题]□□签订合同□□战略联盟□□客户持有本公司股份□□相互持股□□其他8.企业与客户签署合同的期限一般为[多选题]□□临时合同□□半年合同□□年度合同□□长期合同（一年以上）9.企业在岗员工总人数人。
[单选题]○□100人以下○□20人○□200人○□5011000人○□1000人以上10.中层以上管理人员的平均年收入是多少？[单选题]○□18000元及以下○□18000元以上30000元○□30000元以上420元○□420元以上54000元○□54000元以上311.基层员工的平均年收入是多少？[单选题]○□10000元及以下○□10000元以上16000元○□16000元以上26000元○□26000元以上36000元○□36000元以上12.企业最紧缺的物流人才是[多选题]□□综合性物流管理□□物流信息管理□□库存管理□□营销管理□□国际物流业务管理□□运输管理□□特种作业□□供应链设计□□其他13.企业如何进行物流人才培训？[多选题]□□资助员工进行专业深造□□企业定期组织培训□□企业不定期组织培训□□资助参加社会机构认证培训与考试□□个人参加社会培训□□其他14.企业营运车辆的平均利用率是多少？[单选题]○□20以下○□2150○□5170○□7190○□90以上15.企业营运仓库的平均利用率是多少？[单选题]○□30及以下○□3150○□5170○□7190○□90以上16.企业仓库的运作方式是[多选题]□□机械化作业，信息处理用人工□□以手工作业为□□机械化作业，信息处理计算机化□□全自动无人作业17.企业的物流信息系统可以实现的功能包括[多选题]□□运输管理□□仓储管理□□财务管理□□设备管理□□订单处理□□配送管理□□销售管理□□采购管理□□装配和包装管理□□车辆监控□□客户查询、管理□□其他18.企业的客户能否访问本企业的网络数据？[单选题]○□能○□不能19.企业采用了哪些物流信息技术与设备？[多选题]□□EOS系统（电子自动订货系统）□□条形码技术□□ASS（自动分拣系统）□□EDI系统（电子数据交换系统）□□GPS（全球卫星定位系统）与S（地理信息系统）□□RFID（射频识别）□□其他20.企业未来计划投资哪些物流信息技术与设备[多选题]□□EOS系统（电子自动订货系统）□□条形码技术□□ASS（自动分拣系统）□□EDI系统（电子数据交换系统）□□GPS（全球卫星定位系统）与S（地理信息系统）□□RFID（射频识别）□□其他。
物流公司调查问卷模板范文
尊敬的受访者：您好！感谢您参与本次物流公司调查问卷。
本问卷旨在了解我国物流行业的发展现状、物流公司的服务质量和客户满意度，以便为物流企业改进服务提供参考。
您的宝贵意见将对我们研究工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
本问卷预计耗时约10分钟，请您根据自身实际情况认真作答。
一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您的年龄：- 15岁以下- 15～25岁- 25～35岁- 35岁以上3. 您所在的城市：- 一线城市- 二线城市- 三线城市- 四线及以下城市二、物流公司服务4. 您常用的物流公司有哪些？（多选）- 中国邮政- 顺丰速运- 圆通速递- 中通快递- 其他（请注明）5. 您认为以下哪些是物流公司服务中最重要的一项？（单选）- 物流速度- 物流安全- 服务态度- 物流成本- 其他（请注明）6. 您对以下物流服务质量的满意度如何？（5分制，1分为非常不满意，5分为非常满意）- 物流速度：________- 物流安全：________- 服务态度：________- 物流成本：________7. 您认为物流公司在以下方面还有哪些需要改进的地方？（多选）- 物流速度- 物流安全- 服务态度- 物流成本- 信息化水平- 其他（请注明）三、物流公司文化8. 您认为以下哪些最能体现一个物流企业的文化特征？（多选）- 团队合作- 客户满意度- 员工忠诚- 服务效率和态度- 创新能力- 其他（请注明）9. 您认为物流公司在企业文化方面有哪些优势？（多选）- 企业愿景和使命明确- 员工培训体系完善- 企业价值观深入人心- 企业社会责任感强- 其他（请注明）四、物流行业现状10. 您认为我国物流行业的发展现状如何？- 较好- 一般- 较差11. 您认为以下哪些因素对物流行业的发展起到了关键作用？（多选） - 政策支持- 市场需求- 技术创新- 人才储备- 其他（请注明）12. 您认为我国物流行业目前面临的主要挑战有哪些？（多选）- 行业竞争激烈- 人才短缺- 信息化程度低- 运输成本高- 其他（请注明）五、其他13. 您对本次调查问卷的满意度如何？ - 非常满意- 比较满意- 一般- 不满意- 非常不满意感谢您的参与！祝您生活愉快！。
运输公司客户满意度调查问卷
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY运输客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：运输序言客户基础信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。
二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。
三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。
其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。
这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。
四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。
填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。
）即可。
客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。
所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：您最Wha您成How运输公司性别比例运输公司年龄比例23%27%27%23%100020003000400021-30岁31-40岁41-50岁51岁以上北京6%4%四川5%天津6%4%河北4%辽宁陕西2%吉林2%云南运输公司地区比例运输消费群体薪酬水平区间20040060080010万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上问卷分析展示总分产品质量服务价格交付品牌行业平均运输公司客户满意度调查维度分析运输产品质量因素满意度图表737979778792908920406080100技术: 0外观包装: 0质量: 0产品质量: 0问卷得分行业平均最佳雇主6767716884838784020*********接受度: 0性价比: 0支付方式: 0价格: 0问卷得分行业平均最佳雇主7576787689899290020*********使用期: 0售后: 0售前: 0服务: 0问卷得分行业平均最佳雇主运输服务因素满意度图表运输价格因素满意度图表了解更多7373767489879089020*********美誉度: 0知名度: 0忠诚度: 0品牌: 0问卷得分行业平均最佳雇主6867666783838483020*********费用: 0期限: 0物流: 0交付: 0问卷得分行业平均最佳雇主运输交付因素满意度图表运输品牌因素满意度图表问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！。
高效物流背景调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流行业的发展现状和需求，我们特此开展本次高效物流背景调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化物流服务，提升行业整体效率。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的城市：____________________2. 您所在的企业类型：（）物流公司（）制造企业（）商贸企业（）其他（请注明）：____________________3. 您在所在企业中的职位：____________________4. 您所在企业的主要业务范围：____________________二、物流需求5. 您企业目前的物流需求量（以年为单位）：（）10吨以下（）10-50吨（）50-100吨（）100-500吨（）500吨以上6. 您企业目前的主要物流需求类型：（）仓储（）运输（）配送（）其他（请注明）：____________________7. 您企业目前使用的物流服务商有哪些？（可多选）（）本地物流公司（）全国性物流公司（）国际物流公司（）自建物流体系（）其他（请注明）：____________________8. 您对企业目前使用的物流服务商的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、物流服务评价9. 您认为以下哪些因素对物流服务质量影响最大？（可多选）（）运输时效（）物流价格（）服务态度（）货物安全性（含货损货差）（）收发货便利情况（）其他（请注明）：____________________10. 您对企业目前使用的物流服务商在以下方面的满意度如何？（请对以下选项进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（）运输时效：____________________（）物流价格：____________________（）服务态度：____________________（）货物安全性（含货损货差）：____________________（）收发货便利情况：____________________四、高效物流需求11. 您认为以下哪些方面是提升物流效率的关键？（可多选）（）信息化建设（）标准化操作（）优化物流网络（）提高物流设备水平（）加强物流人才培养（）其他（请注明）：____________________12. 您对企业未来物流效率提升有何建议？____________________五、其他13. 您认为我国物流行业在未来发展中面临的主要挑战有哪些？____________________14. 您对企业所在地区物流产业的发展有何期待？____________________感谢您参与本次调查！祝您工作顺利，生活愉快！[调查问卷结束]。
物流企业调查问卷精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版物流企业调查问卷一、企业基本经营情况1．请选择企业的主营业务辐射范围：［可多选］a.本市b.本省（直辖市）c.本省及周边省区d.全国e.跨国境2．企业的主要服务产品a. 大宗运输b.装卸c. 仓储管理d. 邮政快递 c. 港口及交通运输辅业e. 零售（含配送）f. 商品通关g.货运代理h.物流咨询3．主要经营的运输业务a. 海运b.航空c. 公路d. 铁路 c. 管道e. 多式联运4．企业主要所服务的行业［可多选］a．零售商业b．邮政快递c．医药d．钢铁e．煤炭 f.农业g.纺织h.石化i.汽车j.冷藏k.其他5．企业投资采取的主要融资方式为：［不超过三项］a.自有资金b.银行贷款c.民间筹资d.上市融资e.发行债券f.风险资金G.企业资助 h.其他二、企业人力资源状况1．企业在岗员工总人数_______人，中层以上管理人员占_______%，基层员工占_______%。
a.100人以下b.101-200人c.201-500人d.□501-1000人e.1000人以上2．企业如何进行物流人才培训？[可多选]a.资助员工进行专业深造b.企业定期组织培训c.企业不定期组织培训d.资助参加社会机构认证培训与考试e.个人参加社会培训f.其他______ （请注明）三、企业的基础设施情况1. 企业自有仓库及配套实施：a.自有仓库平方米b.叉车部c.特种设备2．企业信息化建设的程度：［可多选］a．有全面信息管理系统b．仅有单项信息管理系统（包括人事、财务等）c．建有公司网站和网页d．.其他四、企业的经营环境1．请对下列影响企业经营的环境因素，按照重要性程度对以下选项画√弱强▁▃▅▆█因素1：政策法规体系建设□□□□□因素2：提高服务效率□□□□□因素3：规范市场□□□□□因素4：完善物流公共信息平台□□□□□因素5：加强物流基础设施□□□□□因素6：推进物流标准化□□□□□因素7：其他（请注明）3．2014年影响企业利润的主要因素是什么? ［可多选］a.物流有效需求不足b.市场竞争c.运营成本的变动e.外汇汇率的波动f.国际政策变动h.其他__ ___（请注明）六、企业的前景预测1．2015年本企业的规模将A.快速扩张 b.缓慢扩张 c.基本不变 d.缓慢减少 e.急剧缩小2．企业未来需要重点加强的工作有哪些?［可多选］a.降低运作成本b.优化业务运作网络c.提高信息化水平d.加强市场营销e.拓展业务领域、增加服务项目f.提高员工素质g.与上、下游客户建立更紧密的合作关系 h.其他______ ____(请注明)。
物流企业情况调查表
附件五物流企业情况调查表说明：本调查表仅为佛山市经济贸易局了解我市物流产业的发展潜力、发展水平、存在问题和解决方法，提出对加快我市物流业发展的意见，引导物流业的健康快速发展提供内部基础数据之用，不对外使用。
企业所在地：□禅城区□南海区□顺德区□高明区□三水区填报人：联系电话：一、企业概况1、性质：□国有及国有控股□民营□股份制□外商独资□中外合资\合作2、企业类型：□综合型□仓储型□运输型3、企业成立时间：年月；注册地：国省市。
4、企业可利用的设施：可用仓库面积：㎡，其中：自有㎡，租用㎡，合作㎡；可用堆场面积：㎡，其中：自有㎡，租用㎡，合作㎡；可用运输车辆：辆，其中：自有辆，租用辆，合作辆；可用运输船：艘，其中：自有艘，租用艘，合作艘；其他（请注明）：。
5、企业规模：①注册资本：(万元人民币)；②企业固定资产规模：(万元人民币)；③年营业额： (万元人民币)，近三年来平均增长幅度：％；④年利润总额： (万元人民币)，近三年来平均增长幅度：％；⑤企业在职人数（人）： (人)其中：大专以上学历人，占企业人数的％，获得物流专业机构认证的专业物流人才人，占人数的％。
⑥企业业务的复盖范围：□市内□省内□省外□境外□其他：；⑦企业在国内的网点数量：个；年配送（或承接外包）：万吨。
近三年来年配送（或承接外包）量平均增长幅度：％。
6、能提供的物流服务项目【可多选】：□仓储管理□装卸□运输□采购□配送□订单□分拣□包装□代收贷款□通关□货代□船代□信息处理□物流解决方案设计□其它（请注明）：。
7、现行运输方式【可多选】：□水路运输占％□公路运输占％□铁路运输占％□航空运输占％□特种运输占％□多式联运占％。
8、企业服务对象【可多选】：□本市企业□本省企业□外省企业；服务对象所属行业：□食品□饮料□纺织□服装□家具□医药□塑料□陶瓷及建材□化工□家电□金属制品□电子□机械□汽配□商贸□其他（请注明）。
9、企业近三年有否增资，□有□否；近期有否投资计划，□有□否（请注明）：。
物流需求调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和满足您在物流服务方面的需求，我们特此设计了这份问卷。
您的宝贵意见将对我国物流行业的发展产生积极影响。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您根据自身实际情况填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 55岁以上3. 您所在的城市：- 一线城市- 二线城市- 三线城市- 四线城市及以下4. 您的职业：- 企业职员- 自由职业者- 学生- 事业单位员工- 其他二、物流服务需求5. 您主要使用物流服务的场景是： - 网购- 商务活动- 个人物品寄送- 其他6. 您对物流服务的时效性要求： - 24小时内- 1-3天- 3-5天- 5天以上7. 您对物流服务的价格敏感度： - 非常敏感- 比较敏感- 不太敏感- 不敏感8. 您对物流服务的安全性要求： - 非常高- 较高- 一般- 不太关注9. 您对物流服务的便捷性要求：- 非常便捷- 比较便捷- 一般- 不太关注10. 您对物流服务的跟踪查询功能是否满意？- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意三、物流服务体验11. 您最常使用的物流公司是：- 顺丰- 京东物流- 中通- 圆通- 韵达- 申通- 邮政- 其他12. 您在使用物流服务过程中，是否遇到过以下问题？（多选） - 发货速度慢- 丢失或损坏货物- 服务态度差- 收发货不便- 收费过高- 信息不安全- 售后处理不及时- 其他13. 您认为物流公司在哪些方面需要改进？（多选） - 提高物件包裹质量- 增加服务网点- 降低服务费用- 改善服务态度- 提高运货速度- 送货上门技术改进- 理赔及时- 其他四、其他14. 您对本次调查问卷的评价：- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意15. 您对物流行业发展的建议：感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将为我们提供改进物流服务的方向。
物流企业调查问卷2010
物流企业调查问卷一、企业基本经营情况1．企业位于__________省（直辖市），所有制性质为：□国有企业□集体企业□民营企业□外商独资企业□中外合资/合作企业2．企业主要从事的业务为；2009年新增业务为［可多选］a. 运输b. 装卸c. 仓储管理d. 流通加工e. 包装f. 配送g. 物流信息技术h. 物流金融i.. 物流地产j. 物流与供应链咨询、设计k.. 其他________（请注明）3．请选择企业的业务辐射范围：□本市□本省（直辖市）□本省及周边省区□全国□跨国境4．企业主要客户的所有制性质为_____；2009年新增客户为［可多选］a．国有企业b．集体企业c．民营企业d．外商独资企业e．中外合资、合作企业f．事业单位g．其他____________（请注明）二、企业人力资源状况1．企业在岗员工总人数_______人，中层以上管理人员占_______%，基层员工占_______%。
2．中层以上管理人员的平均年收入是：□18000元及以下□18000元-30000元□30000元以上-42000元□42000元以上-54000元□54000元以上3．基层员工的平均年收入是多少？□12000元及以下□12000元以上-18000元□18000元以上-24000元□24000元以上-30000元□30000元以上4．企业最紧缺的物流人才是：[可多选]□综合性物流管理□物流信息管理□库存管理□营销管理□国际物流业务管理□运输管理□特种作业□供应链设计□其他______ （请注明）5．企业如何进行物流人才培训？[可多选]□资助员工进行专业深造□企业定期组织培训□企业不定期组织培训□资助参加社会机构认证培训与考试□个人参加社会培训□其他______ （请注明）三、企业的基础设施情况1．企业自有车辆辆，租用车辆辆，营运车辆平均利用率为：□30%以下□31-50% □51-70% □71-90% □90%以上2．企业自有仓库面积平方米，租用仓库平方米，营运仓库平均利用率为：□30%以下□31-50% □51-70% □71-90% □90%以上3．企业仓库的运作方式是：[可多选]□手工作业为主□机械化作业，信息处理用人工□机械化作业，信息处理计算机化□全自动无人作业4．企业的物流信息系统可以实现的功能包括：［可多选］□运输管理□仓储管理□财务管理□设备管理□订单处理□配送管理□销售管理□采购管理□装配和包装管理□车辆监控□客户查询、管理□其他______ （请注明）5．企业的客户能否访问本企业的网络数据？□能□不能6．企业采用了哪些物流信息技术与设备？［可多选］□EOS系统（电子自动订货系统）□条形码技术□ASS（自动分拣系统）□EDI系统（电子数据交换系统）□GPS（全球卫星定位系统）与GIS（地理信息系统）□RFID（射频识别）□其他_______ ___ (请注明)7．企业未来计划投资哪些物流信息技术与设备：[可多选]□EOS系统（电子自动订货系统）□条形码技术□ASS（自动分拣系统）□EDI系统（电子数据交换系统）□GPS（全球卫星定位系统）与GIS（地理信息系统）□RFID（射频识别）□其他_______ ___ （请注明）四、企业的经营环境1．请对影响企业经营的下列因素，按照重要性程度分别画√弱强▁▃▅▆█因素1：政策法规体系建设□□□□□因素2：公共部门服务效率□□□□□因素3：市场竞争环境□□□□□因素4：物流公共信息平台□□□□□因素5：物流基础设施□□□□□因素6：物流标准化□□□□□因素7：其他（请注明）□□□□□2．企业与同行业其他企业是否存在合作？□是□否若存在合作，其合作形式为：［可多选］□口头约定□签订合同□战略联盟□参股□其他______（请注明）若签署合同，其期限一般为：［可多选］□临时合同□季度合同□半年合同□年度合同□长期合同（一年以上）五、企业财务状况1．企业的年营业收入为___。
现代物流企业调查表
现代物流企业调查表一、企业基本信息1. 企业名称：2. 成立时间：3. 企业规模（员工人数、仓储面积等）：4. 主要经营范围：5. 企业所在地区：二、物流网络与运输能力1. 物流网络覆盖范围（国内、国际、区域等）：2. 运输方式（公路运输、铁路运输、航空运输、水运等）：3. 运输能力（车辆、船舶、飞机等数量及负载能力）：4. 合作伙伴（物流服务商、运输公司等）：三、仓储与配送能力1. 仓储设施类型（自有仓库、合作仓库等）：2. 仓储能力（仓库面积、货架数量、货物存储容量等）：3. 配送能力（配送车辆数量、配送范围等）：4. 仓储与配送管理系统的使用情况：四、信息技术支持与管理1. 信息系统（WMS、TMS等）的使用情况：2. 运输跟踪与监控系统的使用情况：3. 数据分析与决策支持系统的使用情况：4. 库存管理与订单处理系统的使用情况：5. 物流管理团队的组成与能力：五、客户服务与满意度1. 提供的服务范围（仓储、配送、运输等）：2. 服务响应时间与服务水平：3. 客户满意度调查与改进措施：4. 与客户的合作关系与合作历史：六、可持续发展与社会责任1. 环保措施与节能减排情况：2. 社会公益活动参与情况：3. 企业社会责任的实施情况：4. 与供应商的合作与合规情况：七、竞争优势与发展战略1. 公司的核心竞争力是什么：2. 与竞争对手的差异化：3. 公司的发展战略与规划：4. 未来发展的重点与目标：八、面临的挑战与解决方案1. 当前物流行业面临的主要挑战：2. 公司对这些挑战的应对方案：3. 行业发展趋势与公司的适应策略：九、调查总结与建议根据以上调查内容的分析，对企业的物流管理进行总结，并提出改进建议。
以上内容仅作为参考，具体调查表的具体内容可以根据实际需要进行调整和补充。
通过对现代物流企业的调查，可以全面了解企业的运营情况、管理水平以及面临的挑战，为企业制定合理的发展战略和改进措施提供依据。
同时，调查结果也有助于行业内其他企业和相关机构对物流行业的发展趋势进行分析和研究。
物流运输行业市场调查问卷模板
物流运输行业市场调查问卷模板尊敬的受访者：您好！我们是一家专注于物流运输行业的市场调研公司，现邀请您参与我们的市场调查问卷。
本次调查旨在了解物流运输行业的发展现状、问题和需求，以便为行业提供更好的服务和支持。
您的参与对我们的研究非常重要，我们将严格保护您的个人信息，所有数据仅用于统计分析，不会泄露给任何第三方。
请您根据实际情况如实填写以下问题，感谢您的配合！一、个人信息1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 职业：5. 所在地区：二、物流运输行业的了解与参与情况1. 您对物流运输行业有多少了解？A. 完全不了解B. 了解一些基本概念C. 有一定的了解D. 了解较为全面2. 您是否从事过物流运输行业？A. 是B. 否3. 如果您从事过物流运输行业，请简要描述您的从业经历（包括职位、工作内容等）。
三、物流运输行业的发展现状1. 您认为目前物流运输行业的发展状况如何？A. 发展迅速，前景广阔B. 发展平稳，有一定潜力C. 发展缓慢，面临挑战D. 发展停滞，面临困境2. 您认为物流运输行业目前存在的主要问题是什么？（可多选）A. 运输成本高B. 运输效率低C. 安全风险大D. 环境污染严重E. 信息化程度低F. 人才短缺G. 其他（请注明）3. 您认为物流运输行业未来的发展趋势是什么？四、物流运输行业的服务需求1. 您在物流运输过程中最看重的服务因素是什么？（可多选）A. 时效性B. 安全性C. 成本控制D. 灵活性E. 可追溯性F. 其他（请注明）2. 您对物流运输行业的服务质量是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您认为物流运输行业在哪些方面需要改进？五、其他建议与意见请您在下方留下您对物流运输行业的其他建议与意见，我们将认真倾听并加以改进。
（请在此处填写您的建议与意见）感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！您的意见对我们的研究非常重要。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
2020年物流企业绿色物流调查问卷(可编辑)
物流企业绿色物流调查问卷第1页请问，你是否是物流公司的员工？[单选题]○是○不是请输入单选题的标题3[单选题]○选项1○选项2○选项3○选项4第2页一、企业基本经营情况您目前所在的企业位于哪个地区？[填空题]（）所有制性质为[单选题]○国有企业○外商独资企业○中外合资/合作企业○民营企业企业从事的主要业务为[多选题]□运输服务□货运代理服务□仓储管理服务□流通加工服务□包装服务□配送服务□物流信息技术□物流与供应链咨询、设计□其他，请注明请选择企业的业务辐射范围[多选题]□本市□本省（直辖市）□全国□跨国境企业在岗员工总人数[单选题]○1人以下○112人○215人○511人○1人以上贵企业涉足物流行业的时间[单选题]○3年以下○35年○61年○1年以上企业的年营业收入为[单选题]○3万及以下○3万—1万○1万—2万○2万—5万○5万以上三、企业的基础设施情况企业物流运输的主要模式是？[单选题] ○汽车○铁路○轮船○飞机企业汽车运输收入占总体运输收入的比例是多少？[单选题]○3%及以下○31%5%○51%7%○71%9%○9%以上○不清楚企业仓库的运作方式是[单选题]○机械化作业，信息处理用人工○以手工作业为○机械化作业，信息处理计算机化○全自动无人作业企业的物流信息系统可以实现的功能包括[多选题]□运输管理□仓储管理□财务管理□设备管理□订单处理□配送管理□销售管理□采购管理□装配和包装管理□车辆监控□客户查询、管理□其他企业采用了哪些物流信息技术与设备？[多选题]□EOS系统（电子自动订货系统）□条形码技术□ASS（自动分拣系统）□EDI系统（电子数据交换系统）□GPS（全球卫星定位系统）与GIS（地理信息系统）□RFID（射频识别）□其他，请注明四、绿色物流认知情况您认为物流业现在在中国发展状况怎样？[单选题]○很好○较好○一般○很差您认为环境问题重要吗[单选题]○非常重要○重要○不重要您认为物流业对环境影响怎样[单选题]○很大○较大○一般○影响很小您对绿色物流这一名词了解吗？[单选题]○很了解○一般了解○不了解○从没听说过您认为实施绿色物流重要吗？[单选题]○非常重要○重要○不重要您认为发展绿色物流不同于传统物流的主要区别是[单选题]○追求利润最大化○节约资源保护环境○实现社会和经济效益的统一○合理利用资源，降低成本请对下列的绿色物流的组成要素，按照重要性程度对以下选项画√[矩阵满意度题]弱比较弱一般比较强强因素1绿色运输管理系统○○○○因素2实现绿色仓储○○○○○因素3环保包装○○○○○因素4合理使用包装加工资源○○○○○因素5物流信息系统水平○○○○因素6使用可再生能源○○○○○五、企业绿色物流的实施情况企业是否取得ISO141环境管理体系认证资格？[单选题]○是○不是企业是否将绿色物流纳入企业经营发展战略里？[单选题]○是，正式纳入○是，非正式，口头形式宣导○未纳入○不了解企业绿色运输管理系统（实现对车辆的路径选择与调度）的组成情况[多选题]□运输模式转换□优化路径选择□使用绿色能源□车辆升级□节油驾驶□车辆调度与管理□其他，请注明企业绿色仓储的组成情况[多选题]□优化仓库布局设计□对仓储物品进行养护□定期检验设备□提高车载率□其他，请注明企业绿色运输管理系统（实现对车辆的路径选择与调度）的使用情况[单选题] ○经常使用○偶尔使用○从不使用○打算使用。
物流公司客户满意度调查问卷范例
物流公司客户满意度调查问卷范例
为了进一步提高物流公司服务质量和满足客户需求，我们诚邀您参与本次调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们优化服务，并为您提供更好的物流体验。
请您根据您的实际使用经验，如实填写以下问题。
谢谢！
个人信息
1. 性别：
- 男
- 女
2. 年龄：
- 18岁以下
- 18-30岁
- 31-45岁
- 46-60岁
- 60岁以上
3. 您与物流公司的关系：
- 客户
- 合作伙伴
- 员工
- 其他，请注明：
服务质量
4. 您认为在以下哪个环节，物流公司的服务表现最出色？请选出最重要的一项：
- 及时交付
- 准确无误的配送
- 货物安全保障
- 优质客户服务
5. 您认为物流公司在服务质量方面有哪些需要改进的地方？
客户满意度
6. 您对物流公司整体的满意度是：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 您是否会推荐物流公司给您的朋友或合作伙伴?
- 是
- 否
8. 您认为物流公司需要增加哪些服务或改进哪些方面来提高客户满意度？
问题反馈
9. 您在使用物流公司服务过程中遇到的问题是什么？请简要描述：
10. 物流公司在解决问题和投诉时的处理方式您是否满意？请说明原因。
11. 您对物流公司的建议或其他意见：
感谢您的参与和宝贵的意见！如需要进一步沟通，请留下您的联系方式：
- 姓名：
- 联系
- 电子邮箱：
注：本调查问卷仅用于学术研究和数据分析，所有个人信息将严格保密，请放心填写。
物流企业调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流企业的运营状况、服务质量和市场趋势，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国物流行业的发展产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市：（请填写具体城市）4. 您所在的企业类型：A. 物流企业B. 物流服务企业C. 物流解决方案提供商D. 其他5. 您所在企业的成立时间：A. 5年以下B. 5-10年C. 10-20年D. 20年以上二、企业运营状况6. 您企业的主要业务范围是：A. 国内物流B. 国际物流C. 物流仓储D. 物流配送E. 物流信息化F. 其他7. 您企业目前拥有的物流网络覆盖范围：A. 国内主要城市B. 国内全部城市C. 全球范围D. 其他8. 您企业目前的物流运输方式：A. 公路运输B. 铁路运输C. 水路运输D. 航空运输E. 多式联运F. 其他9. 您企业目前的物流信息化程度：A. 高B. 中C. 低D. 无三、服务质量10. 您认为以下哪些因素对物流服务质量影响最大？（可多选）A. 运输速度B. 物流成本C. 安全性D. 客户满意度E. 售后服务F. 其他11. 您企业目前的物流服务质量：A. 高B. 中C. 低D. 无12. 您认为以下哪些因素对物流服务质量提升最有帮助？（可多选）A. 技术创新B. 人才培养C. 管理优化D. 资源整合E. 其他四、市场趋势13. 您认为以下哪些趋势将对物流行业产生重大影响？（可多选）A. 物联网技术B. 大数据应用C. 绿色物流D. 无人驾驶技术E. 其他14. 您企业对以上趋势的关注程度：A. 非常关注B. 关注C. 一般D. 不关注15. 您认为我国物流行业未来发展趋势如何？A. 竞争激烈，市场集中度提高B. 技术创新，服务升级C. 政策扶持，行业规范D. 其他感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！祝您工作顺利，生活愉快！[调查机构名称][联系方式][调查时间]。
物流满意度调查问卷
物流满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先感谢您选择华力公司，作为伴您共同成长的合作伙伴，感谢您长期以来给予我司的大力支持。
为促进我司在物流方面不断改进和提升质量，持续为您提供满意的服务，请您协助填写《物流满意度调查问卷》，同时真诚的欢迎您留下宝贵意见和建议，以便我公司为您提供更精细、更专业的服务。
一、客户基本信息
1.客户全称：
物流名称：上海远成物流和柳州市桂中海迅物流公司
二、对物流的满意情况调查
1、您对物流运营服务是否满意，主要原因是：□运输周
期延误不准时□派送准确率低□派送人员服
务态度差□包装破损现象严重□货品丢失现象
严重□服务事故处理慢□各方面都满意
□其它：
2、您对物流公司客户服务工作是否满意，主要原因是：
□主动服务意识差□查货反馈不及时□客户沟通能力弱
□问题解决能力弱□工作责任心不强□人员基本素质差
3、当前最急需物流予以解决的问题是：（可多选）
□提高运输时效□提高派送准确率□降低丢货事故
□降低包装破损事故□提高查货信息反馈的及时性与准确性
□非常满意□满意□不满意
您认为处理理赔怎样合理:
三、您的意见或建议：
柳州华力家庭品业股份有限公司
生产供应部储运
2014.07．18。
冷链物流调查问卷问题模板
尊敬的受访者：您好！为了深入了解冷链物流行业的发展现状、存在的问题及潜在需求，我们特此开展本次调查。
您的宝贵意见将有助于我们更好地优化冷链物流服务，提升行业整体水平。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的行业：- A. 食品行业- B. 医药行业- C. 快速消费品行业- D. 其他行业2. 您所在的企业规模：- A. 小型（年销售额1000万元以下）- B. 中型（年销售额1000-5000万元）- C. 大型（年销售额5000万元以上）- D. 特大型（年销售额超过1亿元）3. 您在冷链物流企业中的职位：- A. 高层管理人员- B. 中层管理人员- C. 基层管理人员- D. 操作人员- E. 其他二、冷链物流现状4. 您所在企业目前冷链物流的主要运输方式是：- A. 冷藏车- B. 冷藏集装箱- C. 冷藏火车- D. 冷藏飞机- E. 以上都是5. 您认为目前冷链物流的主要优势是什么？- A. 运输速度快- B. 温控效果好- C. 运输成本低- D. 服务质量高- E. 以上都是6. 您认为目前冷链物流的主要劣势是什么？- A. 运输成本高- B. 温控不稳定- C. 服务质量不高- D. 基础设施薄弱- E. 以上都是7. 您所在企业目前冷链物流的温控范围是多少？- A. -20℃以下- B. -20℃至0℃- C. 0℃至10℃- D. 10℃以上8. 您认为冷链物流的温控技术在哪些方面需要改进？- A. 设备稳定性- B. 温控精度- C. 能耗- D. 操作便捷性- E. 以上都是三、冷链物流需求9. 您所在企业在冷链物流方面有哪些具体需求？- A. 更高效、更安全的运输方式- B. 更专业的温控技术- C. 更便捷的物流服务- D. 更完善的冷链基础设施- E. 其他10. 您认为以下哪些因素对冷链物流服务质量影响最大？- A. 设备技术- B. 运输管理- C. 服务人员素质- D. 政策法规- E. 以上都是11. 您所在企业是否愿意为提升冷链物流服务质量而增加投入？ - A. 非常愿意- B. 愿意- C. 不确定- D. 不愿意- E. 非常不愿意四、其他12. 您认为我国冷链物流行业在未来几年内的发展趋势如何？ - A. 呈现快速增长态势- B. 发展平稳- C. 呈现缓慢增长态势- D. 发展停滞- E. 其他13. 您对本次调查有何建议或意见？感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！祝您工作顺利，生活愉快！。
第三方物流配送问卷调查
第三方物流的调查问卷
企业名称：企业地址:
企业网址：填表人：
一、企业基本情况
1、企业所有制性质为：
A、国有企业
B、外商独资企业
C、中外合资/合作企业
D、民营企业
2、贵公司业务辐射范围
A 仅本城市
B 仅本省
C 本省及周边省区
D 覆盖全国
3、贵企业的物流配送主要由谁负责？
A 供应商
B 本企业
C 第三方物流
D 其他
4.贵公司采用何种配送模式
A自营物流配送B采用第三方物流配送C供应商合作配送D 其他
5、您认为影响绿色物流发展的因素有哪些？
A、交通
B、价格
C、运输速度
D、是否是真的绿色物流
E、是否能广而快地促进经济发展
F、服务
G、信誉
6、您所认为的绿色物流是绿色商品的物流吗？
A是 B不是
7、您是否得到过物流业给您带来的方便或服务？
A是 B不是
8、绿色物流对企业未来的发展是否重要？
A、重要B不重要C、一般
9、绿色物流意识对企业未来的发展是否具有重要意义？
A、重要B不重要C、一般
10、您认为如何在提高物流质量的时又能降低物流成本用来获取最大的经济利益？。
物流方面调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流行业的现状和需求，提升物流服务质量，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名制，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查。
一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）个体经营（4）公务员/事业单位（5）其他二、物流服务使用情况4. 您是否经常使用物流服务？（1）是（2）否5. 您使用物流服务的主要场景是？（1）网购（2）企业运输（3）个人物品寄递（4）其他6. 您使用物流服务的主要目的是？（1）购买商品（2）运送货物（3）寄递物品（4）其他7. 您在过去一年中，平均每月使用物流服务的次数是多少？（1）1-3次（2）4-6次（3）7-9次（4）10次以上三、物流服务质量评价8. 您对以下物流服务质量方面满意吗？（1）派送速度（2）配送准确性（3）包装完好程度（4）客服态度（5）物流费用9. 您认为以下物流服务中，哪些方面需要改进？（1）派送速度（2）配送准确性（3）包装完好程度（4）客服态度（5）物流费用10. 您认为以下物流服务中，哪些方面表现较好？（1）派送速度（2）配送准确性（3）包装完好程度（4）客服态度（5）物流费用四、物流行业发展趋势11. 您认为以下哪些因素将对物流行业的发展产生重要影响？（1）技术进步（2）政策支持（3）市场需求（4）企业竞争（5）其他12. 您认为未来物流行业将呈现哪些发展趋势？（1）智能化、信息化（2）绿色、环保（3）多式联运（4）全球化（5）其他感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。
物流选择调查问卷模板范文
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解当前物流市场用户的需求和选择偏好，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化物流服务，提升用户体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）- 男- 女2. 您的年龄是？（）- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 45岁以上3. 您的职业是？（）- 学生- 公司职员- 自由职业者- 其他二、物流服务需求4. 您使用物流服务的主要目的是？（）- 个人购物- 公司业务- 其他5. 您每月平均使用物流服务的次数是多少？（）- 1-3次- 4-6次- 7-10次- 10次以上6. 您在选择物流服务时，最关注的因素是？（多选） - 价格- 配送速度- 服务质量- 信誉度- 附加服务三、物流公司选择7. 您目前常用的物流公司有哪些？（多选）- 顺丰速运- 圆通速递- 中通快递- 韵达快递- 其他8. 您选择这些物流公司的原因是什么？（多选）- 价格优惠- 配送速度快- 服务质量好- 信誉度高- 附加服务丰富四、物流服务体验9. 您在使用物流服务过程中，是否遇到过以下问题？（多选）- 配送延误- 包装破损- 丢失货物- 客服态度差- 其他10. 您对以下物流服务方面的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）- 配送速度- 服务质量- 价格- 附加服务- 客服态度五、其他建议11. 您对物流行业的发展有何建议？12. 您认为物流行业未来发展趋势如何？感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！【调查结束】。
冷链物流调查问卷的模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国冷链物流行业的现状、发展趋势及存在的问题，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国冷链物流行业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您所在行业：（1）冷链物流企业（2）冷链物流服务商（3）冷链物流设备制造商（4）冷链物流行业相关企业（5）其他二、冷链物流行业现状5. 您认为我国冷链物流行业目前发展水平如何？（1）非常落后（2）落后（3）一般（4）先进（5）非常先进6. 您认为我国冷链物流行业存在哪些主要问题？（1）冷链物流基础设施不足（2）冷链物流成本高（3）冷链物流标准化程度低（4）冷链物流信息化程度低（5）冷链物流人才短缺（6）其他7. 您认为我国冷链物流行业的发展潜力如何？（1）非常大（2）较大（3）一般（4）较小（5）非常小三、冷链物流需求8. 您所在企业是否需要冷链物流服务？（1）是（2）否9. 您认为以下哪些冷链物流服务对您企业最为重要？（1）仓储服务（2）运输服务（3）配送服务（4）包装服务（5）信息查询服务（6）其他10. 您所在企业在冷链物流服务方面的主要需求是什么？____________________四、冷链物流政策与法规11. 您认为我国冷链物流行业相关政策法规的制定和实施情况如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差12. 您认为以下哪些政策法规对冷链物流行业的发展具有重要意义？（1）冷链物流基础设施建设政策（2）冷链物流税收优惠政策（3）冷链物流行业标准规范（4）冷链物流人才培养政策（5）其他五、冷链物流企业13. 您所在企业规模如何？（1）小型企业（2）中型企业（3）大型企业14. 您认为我国冷链物流企业面临的主要挑战有哪些？（1）市场竞争激烈（2）成本压力较大（3）人才短缺（4）技术更新换代快（5）其他15. 您认为我国冷链物流企业应如何应对这些挑战？____________________六、其他16. 您认为我国冷链物流行业在未来几年内的发展趋势如何？（1）快速增长（2）稳定增长（3）缓慢增长（4）停滞不前（5）其他17. 您对冷链物流行业有何建议或意见？____________________感谢您参与本次调查！祝您工作顺利、生活愉快！[问卷结束]。
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调查问卷—物流企业
一、背景资料
企业名称：
地址：
电话：
传真：
二、问题
1、贵公司2001年营业收入是在哪一个区间
A.0—100万人民币
B.100—1000万
C.1000—5000万
D.5000万—1亿
E.多于1亿
2、2001年营业收入的前三个来源（请在空格中打“√”）
3．请评估客户的规模构成（2001年收入）
注：*客户业务收入指签定服务合同的客户企业本身，而不是其所在的集团。
比如“五矿集团五金进出口有限公司湖北分公司”的2001年业务收入。
4、有多少2001年的客户2000年也是贵公司的客户
A、0——20%
B、20%——40%
C、40%——60%
D、60%——80%
E、80%——100%
5、贵公司*的业务网络（包括代理点）覆盖什么区域：
（*不包括贵公司的母公司或兄弟公司）
A、一个或几个城市及周边地区
B、一个或几个邻近省份
C、一个或几个大区（华东、华南、华北等七个大区）
D、全国
E、跨国/跨洲
6、目前中国第三方物流行业的最重要的三个趋势是（请在空格内打“√”）
如有未列出的重要趋势，请提示：
7、目前中国第三方物流企业面临的主要机遇是：（请在空格内打“√”）
如有未列出的重要机遇，请提示：
8、日前中国第三方物流企业面临的主要问题是（请在空格内打“√”）
如果有未列出的重要挑战，请提示：
9、目前中国第三方物流企业的关键成功要素有：
10、您预测未来一年和三年内中国物流外包市场整体规模与贵公司物流服务业务增长情况为：
注：*物流业务包括问题2中列示的前十种服务
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