新零售时代的智慧中台

零售的本质不变：成本、效率、体验

零售业态的成本、效率、体验创新

第一次零售革命第二次零售革命第三次零售革命第四次零售革命

业态类型成本/效率体验

百货商店连锁商店超级市场数字化电子商务

支持大批量生产

降低价格

选址贴近居民社区

更具便利性

现代化IT的应用

进一步提高流通

速度和周转效率

颠覆传统多级

分销体系

降低分销成本

博物馆式的陈列

购物更便捷

通过统一化管理

和规模化运作

实现成本和效率

开架销售、自我服

务

提升购物体验

虚拟空间不受

物理限制，线上线下一体

商品选择范围大升级的核心在于零售基础设施的变革

零售基础设施：服务信息、商品和资金流的公共基础设施

零售的变与不变

零售的变

不变

驱动因素结果

消费的变化：3P

场景：多元化Pluralistic

关系：参与化Participative

需求：个性化Personalized

技术的驱动：3I

端：感知数据化Instrumented

网：互联网络化Interconnected

云：智能智能化Intelligent

零售的未来：3S 零售基础设施的变化

扩张：规模化→可塑化Scalable

决策：经验化→智能化Smart

交互：分工话→协同化Synergetic

精准（深度）：从“大众市场”到“人人市场”

无界（宽度）：从“N→1”到“1→∞”

升

级

成本、效率、体验