大客户协议

大客户协议合同编号：生效日：本协议由指明的［公司］与客户代表其自己及其各自的关联方签署。

在本协议中，客户和［公司］单方分别被称为“一方”，共同被并称为“双方”。

本协议由首页、条款和条件、相关附件及根据本协议签发的订单及其各自援引的相关文件和网络资源构成，统称为“本协议”。

本协议自生效日起生效至年月日到期（期限），除非根据本协议约定被提前终止或续展。

本协议一式份，［公司］执有两份，客户执有份为凭。

双方在下面签署本协议，表明双方同意本协议的全部内容。

条款和条件第1条定义除双方另有约定或根据上下文另有解释外，本协议使用的下列用语均具有下述含义：1.1 本协议：是指本协议及本协议附件以及根据本协议签发的订单等交易文件。

1.2 产品：是指本协议附件《合同明细》中描述的［公司］向客户提供的［公司］或第三方品牌产品。

如本协议未描述产品，则产品是指客户发出并按本协议确认的生效订单中所列出的产品。

产品包括作为独立单元提供的部件，以及作为服务组成部分的或用于支持服务的设备、设置等物品。

1.3 供货商：是指经［公司］或［公司］关联方授权营销［公司］产品的［公司］产品经销商、代理商和/或分销商，或其他［公司］指定的向客户提供产品的第三方。

1.4 软件：是指在产品交付时随产品提供的、用于与产品有关的用途的任何计算机软件，包括随产品附带的任何软件及已嵌入产品的固件。

1.5 价格通知：是指［公司］以产品通告形式或其他形式，将产品价格变化告知客户的书面通知，包括电子传输方式。

1.6 最终用户：是指以自已使用或在自己的组织内部使用，而非以转售或分销为目的购买的产品和或服务的任何个人或组织。

1.7 服务：是指基于本协议或服务条款执行某项任务、提供意见和建议、帮助或允许访问［公司］的某些资源（如访问信息数据库）。

1.8 合同明细：是指作为本协议附件或双方另行通过增补协议方式确认的用于明确可供产品或服务及其价格等业务信息的文件。

1.9 文档：指［公司］最新公布的产品或服务任何技术和支持说明。

1.10 保修：见第10.1款定义。

1.11 关联方：一方的关联方是指由一方直接或间接控制；或直接或间接控制一方；或与一方共同控制同一家机构或能对其施加重大影响；或与一方受同一家机构直接或间接控制的机构。

这里的“控制”是指直接或间接拥有控制或影响某机构经营管理决策的权利，无论是通过所有权还是有投票权的股票，通过合同还是其他方式。

第2条订购2.1 客户及本协议附件指明的客户关联方均可援引本协议，通过书面订单向［公司］采购本协议项下产品和相关服务。

本协议条款和条件均适用于所有被接受的订单。

客户同意，在客户关联方在本协议项下订购了任何产品，客户关联方将受本协议条款和条件约束，客户在此保证其关联方将遵守本协议的条款和条件。

依本协议签发的每个订单是相互分离的交易，在法律上互相独立。

2.2 订单应采用［公司］提供或同意格式，并通过传真、邮寄或双方同意的电子商务方式发送。

订单只有经［公司］确认后方可生效。

订单应包含数量、产品、价格、付款时间、运送指示及交货日期。

除本协议允许在订单中规定的内容外，订单中其他与本协议不符的或附加的内容均视为不存在。

2.3 客户如需变更或撤销订单，应在交货日之三十（30）日前书面通知订单接收方。

订单接收方于收到订单变更通知后五（5）个工作日内以电子邮件或传真方式通知客户是否接受。

［公司］可就客户变更或撤消生效订单按附件［合同明细］规定收取订单更改费用。

第3条产品和服务3.1 ［公司］按本协议规定向客户提供本协议附件《合同明细》中约定产品及相关服务。

如无其他约定，产品的规格配置以装箱单或实际配置为准。

产品中如有非［公司］品牌产品，这些产品是为提高［公司］产品的性能和适用性作为配套产品提供。

3.2 ［公司］的服务按［公司］的相关服务条款或服务政策提供。

第4条客户的职责客户陈述和保证：4.1 客户申请保修或其他支持，将提供交易收据或发票的复印件来证明购买行为；4.2 客户获得的产品和服务将仅限于客户及其关联方在其企业内部使用，客户不会将产品转售、租赁、转让或以其他与本协议约定不符的方式提供给任何第三方；4.3 客户将自行对使用产品或服务所获得的结果负责；4.4 客户将保留适当的业务和财务记录以表明其遵守本协议，根据［公司］的合理要求，客户应向［公司］提供相关的业务和财务记录，以证实其完全遵守了本协议的条款；4.5 除非［公司］另有没明确授权，否则客户将不会就［公司］或产品做任何陈述和保证，或代表［公司］采取任何行动或作出任何承诺；并且4.6 客户同意为［公司］提供充分、合理和安全地访问客户设施和系统的权利，以便［公司］履行其在本协议项下的义务。

第5条价款和支付5.1 ［公司］可不时或根据客户要求，以产品通告或其他形式，将当期产品价格告知客户。

除非在本协议附件或订单中另有约定，订单中确认的价款是将产品交付至订单指明交货地点的价格。

除非另有明确约定，否则在交货地点因交货发生的吊装、卸载及点验等处置费用均由客户承担。

5.2 ［公司］在产品发运后将向客户发出付款通知，客户应在收到付款通知后十（10）个工作日内支付通知的价款。

［公司］有权根据其单方的判断，要求客户在产品发运前支付价款或通过信用证支付。

如果客户未能遵守本协议或相关的信用条款和限制，［公司］可以停止向客户发运和交付，且无须对此承担任何责任。

5.3 所有付款均应支付至附件［合同明细］规定的或［公司］另行通知的银行账户，如指定的银行账户信息发生变动，以［公司］另行书面通知为准。

5.4 客户应在支付价款当日将有效付款凭据传真给［公司］。

［公司］收到客户价款后十（10）个工作日内开具符合法律规定的发票，并按本协议约定交付给客户或客户指定的接收人。

客户应提供正确的发票接收地址。

［公司］开具发票并不意味着发票对应的价款已经支付。

5.5 客户应按期付款，如有任何应付款到期未付的，应按延期支付款项的金额按日息万分之四（0.04%）支付滞纳金。

在到期未付价款结清前，［公司］可暂停后续交货，且不影响其依法享有的其他权利。

［公司］只有在收到购买产品或服务的全部付款后方有义务提供本协议项下的保修及支持服务。

5.6 除针对［公司］所得征收的税款外，有关产品和服务的所有税费均由客户负责。

第6条交付6.1 订单或订单确认书中的交付日期均为预计交付日期。

［公司］将尽合理努力在预计的日期交付。

［公司］按本协议约定将产品送交附件［合同明细］或生效订单指定交货地点的指定收货人。

除非另有约定，否则，将产品交付至指定交货地点的运输由［公司］承运商负责。

6.2 客户保证指定收货人履行合理有效的收货手续，以下视为客户有效签收：（1）在交付单据上加盖收货人公章或其他有效印章（如收货确认章）；（2）由收货人代表签收；或（3）产品在客户指定交货地点入库。

客户收货手续不完备而导致延迟或无法交付的，［公司］对此不负任何责任，客户应承担因此产生的额外仓储、运输等费用及延迟交付产品的风险。

6.3 在［公司］产品供应能力因不可抗力或其他非［公司］可合理控制的因素受到限制的情况下，［公司］可根据其合理判断，减少或延迟向客户的交付。

第7条所有权和风险7.1 ［公司］在约定的交付地点将产品交付给客户或客户指定收货人后，产品的所有权转移给客户或客户指定的出租人。

产品交付前的毁损和灭失风险由［公司］承担，产品交付后此类风险由客户承担。

7.2 如［公司］在本协议项下交付的产品为软件或包含软件程序或代码（软件），则软件是按其随附的许可协议所授予的许可使用而非销售，软件受版权保护且所有权归权利人保留。

客户根据许可协议指明的方法接受软件的许可条款。

如客户不接受许可协议，客户可书面通知［公司］并在收到软件后十（10）天内将软件的所有拷贝返还给［公司］。

第8条验收8.1 客户将被视为已经接受产品，除非客户在产品交付后或根据约定由［公司］负责安装后十（10）内书面通知［公司］交付的产品不符合本协议约定。

8.2 如经［公司］确认交付的产品存在上述通知的不符，则［公司］将按照产品保修政策为进行修理、更换或退货。

第9条产品变更9.1 客户可根据其业务需要，要求对产品型号、配置进行变更，［公司］将在收到客户书面通知后三十（30）日内给客户的需求以充分的考虑并作出答复。

如［公司］同意该变更，将通知客户此变更对价格的影响。

［公司］将尽合理商业努力满足客户上述要求，客户应承担相应的变更费用。

9.2 客户有权不时提议，要求在本协议中增加［公司］其他产品。

如双方同意在本协议中加入［公司］其他产品，将签署本协议的增补协议，新加入的产品即成为本协议项下的产品。

9.3 在不降低产品功能和适用范围的情况下，为满足健康、安全、环保或法律法规的其他要求，［公司］可对产品做合理的变更。

9.4 如因上游供应商不能继续提供产品部件或其他［公司］不能控制的原因，导致现有型号/配置产品停产或变更，［公司］可提前一（1）个月书面通知客户，在收到［公司］通知后十五（15）日内，客户可选择下单在合理可行的范围内做最后一次采购（最终采购），客户也可以按下面规定，要求［公司］提供替代产品。

9.5 对客户已订购的生效订单项下尚未交付的产品，如有任何变更，［公司］可用其他功能类似但不低于原产品性能的产品替代已确认的产品。

9.6 客户同意将按［公司］的要求或允许［公司］在产品上安装强制性的工程变更（如基于安全要求所做的变更）。

拆卸下来的任何部件都成为［公司］的财产。

客户陈述，在将拆卸下来的部件的所有权和占有权转让给［公司］前，客户将获得产品拥有者和任何留置权人的许可。

第10条质量保证（保修）10.1 ［公司］保证产品在相关保修期内将不存在材料和工艺上的缺陷，并符合［公司］正式发布的规格及法律规定的强制标准和规范。

产品将使用新的部件或性能等同于新部件但使用过的部件制造。

无论产品以何种状态生产，［公司］的保修政策均适用。

为避免疑问，在本协议中，“保修”是指［公司］就产品质量所作的保证，以及就违反保证的产品为用户提供的救济。

保修可能被称为“保证”“质量保证”“质量担保”“质保”“三包”“包修”“品质保证”“品质担保”及“保固”或“保用”。

本协议项下的“保修”均可被读作“保证”或“质量保证”。

10.2 如认为任何产品不符合上述保证，客户应：（1）立即将此类不符的情况书面通知［公司］；（2）根据［公司］指示执行产品退返；并（3）根据［公司］的要求预付运费将产品退返至［公司］指定的地点。

10.3 产品经［公司］确认不符合保证的，［公司］将根据其选择，按本协议附件［保修信息］中明确的或由［公司］另行通知的保修政策对产品进行修理或更换，如通过修理或更换无法解决的，则按购买或退返时的价格对产品进行退货，以较高者为准。