4、志愿者;5、志愿服务组织

4 志愿者

4.1

志愿者 volunteer

以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。在我国香港地区和部分南方省市，志愿者也称义工，在我国台湾地区则多称志工。

4.2

志愿者招募 volunteer recruitment

为征召具备相应条件的志愿者而开展的一系列活动，一般包括服务需求确认和发布、志愿者申请人报名、材料审核、人员面试等过程。志愿者招募工作应当按照自愿、平等、尊重、诚信、适岗的原则开展。

4.3

志愿者注册 volunteer registration

志愿者将个人真实、准确、完整的基本信息，通过国务院民政部门指定的志愿服务信息系统或志愿服务组织进行注册登记的过程。

4.5

志愿者保险 volunteer insurance

为管控参加志愿服务的风险，而为志愿者购买或捐赠的，在其参加志愿服务期间提供的保险。

4.6

志愿者证 volunteer card

用于证明持有者志愿者身份的纸质版或电子版证明文件，一般含有志愿者姓名、性别、志愿者编号等信息。

4.7

志愿者培训 volunteer training

通过网络、面授等形式，向志愿者传授参与志愿服务所需的理念、知识和技能等。开展志愿者培训有助于提高志愿服务水平。根据培训内容不同，志愿者培训一般分为志愿者通用培训、专业培训、岗位培训。

4.8

志愿者通用培训 general volunteer training

针对志愿者开展的通识教育，主要包括志愿服务基础知识、志愿者的权利和义务、所参与志愿服务的基本信息等。

4.9

志愿者专业培训 professinal volunteer training

针对志愿者开展的专门教育，用以提升其志愿服务所需专门技能和专业素质，主要包括相关的职业技能、技术规范等。

4.10

志愿者岗位培训 volunteer position training

针对志愿者开展的岗位职责教育，用以促进人岗匹配，主要包括工作任务、业务流程、服务规范等。

4.11

志愿者管理 volunteer management

以志愿者为中心，通过计划、组织、指挥、协调等手段，开展志愿者招募、培训、使用、评估、激励等工作，以期达到既定目标的过程。

4.12

志愿者伦理守则 code of volunteers’ethics

志愿者在进行志愿服务时应遵守的道德规范和行为准则，通常体现为观念、习惯、信念等。

4.13

志愿者激励 volunteer motivating

激发和鼓励志愿者参与志愿服务的活动。志愿者激励一般分为精神激励和物质激励，开展志愿者激励有助于彰显志愿服务价值，提高志愿服务参与度。

4.14

志愿者权益保护 protection of volunteers' rights and interests

志愿服务活动或志愿服务管理过程中，为实现志愿者法定权益所提供的保护举措。志愿服务权益保护内容一般包括志愿服务参与权、知情权、人格尊严以及个人隐私等。

4.15

星级志愿者 star volunteer

根据志愿服务时间和服务质量等标准，予以星级标识的注册志愿者。星级志愿者一般分为一星至五星级。

5 志愿服务组织

5.1

志愿服务组织 voluntary organization

依法成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。志愿服务组织可以采取社会团体、社会服务机构、基金会等组织形式。

5.2

志愿服务团体 Volunteer service team

经社区或单位同意成立的，以开展志愿服务为宗旨的团体，大多采取志愿服务队等形式组建。

5.3

志愿服务（站）点 community office of volunteering services

国家机关、企事业单位、人民团体、基层群众自治性组织及其他组织开展志愿服务的场所，主要用于就近就便面向场所周边志愿服务对象开展志愿服务活动等。