为营造良好的城市环境

蓬莱市第十届“和平颂”国际青少年文化艺术节

出租车环境整治工作方案

为营造良好的城市环境，迎接第十届中国蓬莱“和平颂”国际青少年文化艺术节的召开，全面提升我市的品位和档次，根据第十届中国蓬莱“和平颂”国际青少年文化艺术节环境整治工作活动方案的有关精神，结合实际，特制定出租车整治方案：

一、指导思想

以城市出租车环境整治为载体，以解决市民反映的热点、难点问题为突破口，全面开展自查自纠，落实责任，明细步骤，强化措施，在较短的时间内彻底改变出租车在城区的整体面貌，以整洁优良的城市环境迎接第十届“和平颂”国际青少年文化艺术节的召开，并在整治中积极探索，形成城市出租车管理的新机制，实现城市出租车的长效管理。

二、整治重点

为切实提高出租车行业服务质量，改善服务形象，加强出租车行业政风行风建设，努力为居民出行营造安全优质的运输环境。出租车业户人员成分较为复杂，从业人员分散，管理难度大，针对这个问题，在工作中，根据实际情况加强管理工作，一是利用收费时公司对经营者逐个逐人进行教育落实，，学习出租客运规定，提醒应注意的问题。二是利用相遇的机会嘱咐落实客运出租车的经营行为。三是定期群发短信学习传达上级

指示，使业户了解优质服务标准和处罚规定。从而自觉做到规范服务。使从业人员做到了语言文明、仪容仪表文明，车容车貌良好。加强对蓬莱市第十届“和平颂”国际青少年文化艺术节活动的宣传，要求出租车驾驶员行为规范，内容主要包括保持良好车容车貌，规范着装，"反拒载、反甩客、反不文明行车"不争道抢行，文明行车，规范服务，主动出具发票，开车不抽烟，不吃零食等。

三、加强检查督导

加强对经营业户的考核和监督力度，做到人人肩上有担子，个个身上有压力。坚决取缔和纠正敲诈顾客、态度恶劣、服务性差、车况不良等影响蓬莱出租车形象的业户。

蓬莱市出租汽车有限责任公司

2011年8月19日