《常用礼貌用语》主题课件
常用的文明礼貌用语
常用的文明礼貌用语与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” 老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍” 需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵” 言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见” 中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安初次见面应说:幸会等候别人应说:恭候请人帮忙应说:烦请欢迎顾客应叫:光顾好久不见应说:久违中途先走应说:失陪文明礼貌用语(一)1.初次见面说:您好2.客人到来说:欢迎3.好久不见用:久违4.欢迎购物用:光临5.求人解答用:请教6.赞人见解用:高见7.看望别人用:拜访8.陪伴朋友说:奉陪9.等候客人用:恭候10.请人帮助说:请多关照11.表示谦意说:对不起12.麻烦别人说:拜托13.与人分手说:再见14.中途先走说:失陪了15.表示答谢说:谢谢16.表示礼让说:您先请17.接受感谢说:这是我应该做的18. 助人为乐说:我能帮您做什么19.征求意见说:请指教20.表示慰问说:给您添麻烦了。
21、见面问候语:您好;早上好;晚上好。
22、分手辞别语:再见;再会。
23、求助于人语:请;请问;请帮忙。
24、受人相助语:谢谢。
常用礼貌用语
常用礼貌用语1. 问候语•早上好！•中午好！•下午好！•晚上好！•你好！•您好！2. 感谢语•谢谢！•多谢！•感谢！•非常感谢！•十分感谢！3. 道别语•再见！•拜拜！•祝你一路顺风！•保重！•注意安全！4. 道歉语•不好意思！•对不起！•抱歉！•请原谅我的失误！•我很抱歉！5. 致歉语•对不起，让你久等了。
•不好意思，给您带来了不便。
•抱歉，我的失误给您带来了麻烦。
•对不起，我没有考虑到您的感受。
•我为我的行为道歉，我会改正的。
6. 表示感谢•谢谢你的帮助。
•非常感谢你的支持。
•感谢你的理解。
•十分感谢你的耐心。
•我感激不尽你的付出。
7. 邀请语•请你来参加我的生日派对。
•欢迎你来参加我的婚礼。
•你愿意和我共进晚餐吗？•我们一起去看电影吧。
•一起去旅行怎么样？8. 祝福语•祝你生日快乐！•祝你新年快乐！•祝你工作顺利！•祝你学习进步！•祝你一切都好！9. 道谢语•非常感谢你的帮助。
•感谢你的解答。
•多谢你的耐心指导。
•非常感激你的支持和鼓励。
•感谢你的关心和关注。
10. 鼓励语•你一定行的！•加油！•不要放弃！•我相信你可以成功！•一切都会好起来的！11. 合作语•我们一起加油完成任务吧！•在这个项目中，我期待我们的合作。
•请告诉我您的想法，我们一起讨论。
•我们可以通过更好的合作来达成目标。
•我们需要您的帮助，让我们一起来完成它。
12. 感慨语•时光飞逝啊，转眼就过去了。
•人生有太多的不确定，只能努力前行。
•我真的很感谢这段经历，让我更加成长。
•生命是一场旅程，有高峰也有低谷。
•每一天都是全新的开始，让我们一起把握。
以上就是一些常用的礼貌用语，无论是在工作场合还是生活中，多运用这些用语将会帮助我们更好地与人相处，建立良好的关系。
常用文明礼貌用语
Al
总则 服饰、仪容 举止要求 见面时的礼节 接待时的礼节 拨打和接听电话时的礼节 接待时的仪容卫生 现代生活“十点"
常用文明礼貌用语
总则
★掌握文明礼仪的重要性
• 立友好的合作关系y
•
此的尊11与IB赖!!
接受对方 重视 对方 赞美对方
1.服饰要求
:任何服装，首先应清洁整齐，式样庄重，颜 色淡雅大方.公司活动时必须适时穿职业正装。
■递交文件，要把正面、文字对着对方递上去, 是 钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着。
■走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司, 还 是对访问的公司，在通道或走廊不能边走边大声说 话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上 司或客户要礼让，不能抢行。
妙工作台上不能摆放与工作无关的物品。
•称呼：公司内以职务称呼上司（如陈总.董经理等 称 呼），同事间以小刘.陈哥.等亲切称呼，客户间以先 生、小姐等相称。
❷未经同意不得随意翻看他人的文件资料。
初次见面:
—一般由第一者介绍或自我介绍。为他人介绍，要首先了 解双 方是否有结识的愿望，不要贸然行事。一般应先把身份低、 年纪轻的介绍给身份高、年纪大的人，先把男士介绍给女士。 介绍时要把姓名和职务说清楚。介绍到具体人时应有礼貌地以 手示意，不要用手指人，更不要用手拍打他人。自我介绍，要 先讲明自己的姓，藉名、身份，然后请教对方。
,谈话时与对方不要太近，一对一谈话以相距1米 左右
为宜。谈话时不要用过大的手势，注意不要口沫 四溅， 讲话速度要适当。
■谈话态度要诚恳、自然大方。不要主动打听对方 的工资收入、衣饰价格或其它私事，不要主动谈疾病、
1=
死亡等不愉快事情。谈话要注意分寸，称赞对方不要 过 分，谦虚也要适当。
常用礼貌用语
一、接待文明礼貌用语1、逢面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照、光临、恭候、拜访、久违、久仰、告辞、失陪、留步1、感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、麻烦您。
感谢您的帮助。
拜托3致歉语：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵、别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。
赐教、海涵3告别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。
二、常用礼貌用语1．初次见面说：您好2．客人到来说：欢迎3．好久不见用：久违4．欢迎购物用：光临5．求人解答用：请教6．赞人见解用：高见7．看望别人用：拜访8．陪伴朋友说：奉陪9．等候客人用：恭候10．请人帮助说：请多关照11．表示谦意说：对不起12．麻烦别人说：拜托13．与人分手说：再见14．中途先走说：失陪了15．表示答谢说：谢谢16．表示礼让说：您先请17．接受感谢说：这是我应该做的18. 助人为乐说：我能帮您做什么19．征求意见说：请指教20．表示慰问说：给您添麻烦了。
21、见面问候语：您好；早上好；晚上好。
22、分手辞别语：再见；再会。
23、求助于人语：请；请问；请帮忙。
24、受人相助语：谢谢。
25、得到感谢语：别客气，不用谢。
26、打扰别人语：请原谅；对不起。
27、听到致歉语：不要紧；没关系。
28、接待来客语：请进；请坐；请喝茶。
29、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。
30、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。
31、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。
32、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。
33、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。
34、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。
35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。
36、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。
37、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗?38、提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。
39、提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗?40、接打电话语：接：您好!我是×× ×，请讲话。
幼儿园礼仪《礼貌用语》精品课件【】
幼儿园礼仪《礼貌用语》精品课件【】一、教学内容本节课选自幼儿园礼仪教材第三单元《文明礼仪我先行》中的第七节《礼貌用语》。
详细内容包括：基本礼貌用语的介绍，如“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等；礼貌用语的正确使用场合；通过故事和实例讲解礼貌用语在日常交流中的重要性。
二、教学目标1. 让幼儿掌握基本的礼貌用语，并能在日常生活中正确使用。
2. 培养幼儿尊重他人、关爱他人的良好品质。
3. 提高幼儿的社交能力，使其在与人交往中更加自信、大方。
三、教学难点与重点难点：让幼儿在实际情境中灵活运用礼貌用语。
重点：基本礼貌用语的掌握和正确使用。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、故事书、卡片、挂图等。
2. 学具：彩笔、画纸、剪刀、胶水等。
五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）教师模拟生活场景，如请同学帮忙、向同学道歉等，引导幼儿观察、思考并说出合适的礼貌用语。
2. 例题讲解（10分钟）结合PPT课件和故事书，讲解基本礼貌用语的使用场合和意义，让幼儿明白礼貌用语在日常交流中的重要性。
3. 随堂练习（10分钟）教师提出模拟场景，让幼儿分组进行角色扮演，练习使用礼貌用语。
4. 小结与互动（5分钟）5. 课堂游戏（5分钟）设计一个关于礼貌用语的小游戏，让幼儿在游戏中巩固所学知识。
教师引导幼儿回顾本节课所学内容，强调礼貌用语在日常生活中的重要性。
六、板书设计1. 《礼貌用语》2. 内容：基本礼貌用语：请、谢谢、对不起、再见等使用场合：请求、感谢、道歉、告别等礼貌用语的意义：尊重、关爱、友善七、作业设计1. 作业题目：a. 请你画出自己使用礼貌用语的场景。
b. 和家长一起制作礼貌用语卡片，挂在房间里提醒自己。
2. 答案：a. 幼儿可以自由发挥，画出自己使用礼貌用语的场景。
b. 示例：请卡片：当你需要别人帮忙时，记得说“请”。
谢谢卡片：当别人帮助你时，记得说“谢谢”。
对不起卡片：当你做错事时，记得说“对不起”。
再见卡片：当你告别时，记得说“再见”。
日常礼貌用语
日常礼貌用语一、基本礼貌用语1、称呼语先生、某某先生、夫人、女士、太太、某某夫人、太太、某某小姐2、欢迎语晚上好，观迎光临3、问候语您好、早上好、下午好、晚上好、好久不见了，您好吗？4、祝贺语恭喜！、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐！、祝您新年快乐！、生日快乐！5、告别语再见、晚安、明天见、欢迎下次光临6、道歉语请原谅、对不起、请不要介意、完全是我们的错，对不起7、感谢语（致谢语）谢谢、非常感谢8、应答语我明白了、是的、好的、没关系、不必客气9、征求语还有别的事情吗？、我有什么可以帮助您吗？、您喜欢……吗？、您需要……吗？二、基本礼貌用语十字您好、请、谢谢、对不起、再见三、常用礼貌用词请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。
四、夜场工作中服务礼貌用语：1、各位，晚上好，欢迎光临！2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！3、请问我现在可以为您下单了吗？4、请问您需要些×××物品和饮品、小食5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心8、对不起，打扰一下，为您清理台面9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临五、夜场经典十句礼貌用语（中英文）1.晚上好，欢迎光临！2.请问先生小姐？3.请稍等4、对不起，打扰一下，5.不好意思，让您久等了！6、请慢用7、请问还有什么需要？8、有什么需要请尽管吩咐9、祝您玩得开心10、多谢光临，请慢走，欢迎下次光临六、夜场服务工作中严禁说的话语1、……不行，这是不可能的。
2、……不去3、……干嘛4、……您怎么这样5、……我们规定是这样的6、……你去××部门问一下，就知道了7、……不行，我会给人骂的8、……没有9、……这样很麻烦的哦10、……××部门真是，有没有搞错！。
常用的礼貌用语
常用的礼貌用语您好早上/中午/晚上好欢迎光临请进请坐请用茶很高兴为您服务请问您需要点什么别客气对不起请原谅打扰您了真不好意识欢迎您提宝贵意见没关系谢谢很抱歉劳架，拜托请您多保重请多指教请多关照不用谢谢谢您的合作请注意安全对不起，让您久等了请您注意保管好自己的贵重物品您提的意见很好，我们一定改进请您走好，欢迎下次光临您好，欢迎光临！上午好/下午好/晚上好，欢迎光临！请问您有预定吗？请问您几位？请问您是哪个包厢的贵宾？请问有什么可以帮您的吗？您好，这边请！（您好，里边请！）请您小心台阶，请小心地滑！您看这个位置可以吗？您请坐、您请用茶！您好，我是包厢服务员小玲，很高兴为您服务，祝您用餐愉快！这是本店赠送的开胃小碟，请您慢用！请问现在可以给您点菜了吗？这是我们的菜谱，请过目！请问您喜欢喝点什么酒水，我们有红酒、白酒、啤酒……我帮你们复述一下菜单，请听一下！你们点了……是吗？请稍等，我们十五分钟内会给你们上菜！这是您点的白酒，现在可以为您打开了吗？打扰一下，给您上个菜，酱香萝卜皮，请慢用！这是清蒸多宝鱼，祝您吉祥如意，年年有余！这是开门红鱼头，祝你们鸿运当头！这是蜀香片片鱼，祝你们工作一帆风顺，如鱼得水！这是我们店里为你送的长寿面，祝您长寿安康！这是我们店里为你送的长寿面，祝您寿比南山，福如东海！打扰您一下，给您帮您添加酒水!您好,给您换个骨碟,给您换条香巾!您好,您的菜已上齐,请问还需要加点小炒和主食吗？您好，现在可以帮您上水果吗？可以先清理桌面吗？请问您有什么菜需要打包的吗？谢谢！这是本店赠送的餐扣水果，祝您生活甜甜蜜蜜，事业红红火火！这是您的帐单，请您过目，“发标正在开，请稍等，我马上就去拿！”收您八百八十八无，祝您顺心顺意天天发，谢谢，请稍等！这是您的找零和发标，请问您对今天的消费还满意吗？请多提宝贵意见，谢谢！您好，这边请！食为先欢迎您下次光临！。
常用的礼貌用语
常用的礼貌用语礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起，再见。
1、您好[ nín hǎo ] 问候语，与“你好”同义，比“你好”更尊敬，一般用于句首。
例句：您好，请问我能帮您做些什么？2、请[ qǐng ]敬辞，用于希望对方做某事：您～坐。
～准时出席。
引用：毕淑敏《愿你与这世界温暖相拥》：你如果想把握光年的长度，请看银河；你如果想把握沧海桑田的长度，请看化石；你如果想把握一年的长度，请看麦田。
3、谢谢[ xièxie ] 对别人表示感谢。
引用：冰心《追念振铎》：“更请你多多替我们谢谢老太太，她的手艺真是高明！”4、对不起[ duìbu qǐ] 对人有愧。
常用为表示歉意的套语。
亦用作带威胁口吻的话，表示将采取对对方不利的行动。
引用：管桦《女民警》：“王大夫，真是对不起您，这样大的风雪，黑更半夜把您惊动起来。
”5、再见[ zài jiàn ] 临别套语。
表示希望以后再见面。
引用：萧红《手》：“并没有人和她去告别，也没有人和她说一声‘再见’。
”1. 礼貌用语有哪些礼貌用语有哪些礼貌用语全【礼貌用语】1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等忌用语：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。
一年级德育教案《常用的礼貌用语》
一年级德育教案《常用的礼貌用语》教学目标：1．知道日常生活中的常用礼貌用语。
2．愿意学习并使用礼貌用语。
3．以正确使用礼貌用语为荣。
教学重点、难点：让学生愿意学习并正确使用礼貌用语。
教学过程：一、导入（文中“想一想”）1．你向谁说过“你好”？谁又向你说过“你好”？当时你的心情怎样？2．小结：当我们互相亲切地问候“你好”时，心里都是热乎乎的，非常高兴。
因为“你好”是礼貌用语。
（出示“你好”的卡片）板书：礼貌用语过渡：孩子们，你们还想学到更多的礼貌用语吗？那我们今天就来学习第四课，我相信，学了这一课以后你们就会学到很多礼貌用语。
二、学习新课1．学习“你好”。
（出示课文插图一）（1）介绍赵小刚和王强。
师：老师先给大家介绍一对好朋友，测提赵小刚和王强。
他们俩平时说话可有礼貌啦！瞧，在上学的路上，他俩见了面就……学生猜想：他们早晨见了面就互相讲“你好”！板书：你好（2）问：你们什么时候用过“你好”？你是怎么说的？小结：互相问候了“你好”，心里非常高兴，新的一天学习生活都从这美好的问候中开始。
（运用多媒体的音像功能，创设良好的教学情景，能使学生进入最佳学习状态，是激发他们的学习兴趣、萌发求知欲的有力措施。
课文这样一开头就向学生展示了一幅生动活泼的画面，让他们立即萌生了想知道为什么的念头。
这样，课文从头至终都让学生身临其境，在欣赏中就学到了在什么时候用什么礼貌用语。
）2．学习“谢谢”（别客气、不用谢）。
（出示课文插图三）（1）学生看图说图意，想赵小刚还书时是怎么做的？怎么说的？为什么要说“谢谢”？板书：谢谢（2）王强又是怎么说的？板书：别客气不用谢（3）问：你们用过“谢谢”（别客气、不用谢）吗？怎么说的？小结：得到别人的帮助、关心和礼物时都应说上一句“谢谢”，这样就让我们的友情更加深厚了。
三、演一演（课后“演一演”）1．说赵小刚和王强用了哪些礼貌用语？2．请两位同学上台扮演赵小刚和王强。
3．师生共同评价，以小红花作为奖励。
礼貌用语ppt优秀课件PPT
我们应该这样做：
教爸爸妈妈说礼貌用语 监督周围人的说话，有发现不良用语，则进行纠正
文明用语的名言警句
有一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的。它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。 ——歌 德 礼貌比法律更强有力。 ——卡莱尔 礼貌经常可以代替最高贵的感情。 ——梅里 礼貌对于人性，犹如热力之对于蜡。 一个人的礼貌是一面照出它的肖像的镜子。 ——歌 德 尊敬别人就是尊敬自己。 ——高尔斯华绥 礼之于人，犹酒之有襞也。 ——孔子 文化修养的目的在于增强和提高鉴赏那些最高尚、最深奥的事物的真和美的能力。 ——波伊斯 对于对方的无礼的一种无言的非议和责备，而这种讥讽是使谁都会感受到不安的。 ——洛克 君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。 ——马南 所谓良好教养……它们在几乎所有国家中乃至于一个地区里，都不尽相同；每一个明辨事理的人都会模仿他所在之地的良好教养，并与之看齐。 ——切斯特菲尔德
1.请说出15个文明用语 2.第九图中小狗应该说什么呢？ 3.请自己的话说说什么是文明用语 4.请用自己的话说说文明用语的重要性 5.请说出5句文明用语的名言 6.谈谈你今后要这么做
礼貌用语幼儿园语言课件
鼓励幼儿使用“请”、“谢谢”等礼貌用语， 如“请给我一杯水”、“谢谢老师”。
如厕洗手
午睡起床
提醒幼儿排队等待，并使用“请让我先洗”、 “没关系，你先请”等礼让用语。
教育幼儿轻轻走路、小声说话，避免影响他 人，同时学习使用“对不起”、“没关系” 等道歉和谅解用语。
在游戏活动中的渗透
角色扮演游戏
设置商店、医院等场景，让幼儿 扮演不同角色，学习使用“欢迎 光临”、“请问需要什么帮助”、 “谢谢您的惠顾”等职业礼貌用
母亲节、父亲节感恩活动 教育幼儿学会感恩父母，学习使用“妈妈/爸爸辛苦了”、 “我爱您”等表达爱意的用语，并鼓励幼儿为父母制作礼 物、表演节目等。
其他节日庆祝活动
结合儿童节、教师节、国庆节等节日，开展相关庆祝活动， 引导幼儿学习使用与节日相关的礼貌用语和祝福语。
在家园互动中的延伸
01
家长会
鼓励家长在家长会上分享家庭教育中礼貌用语教育的经验和做法，促进
常用礼貌用语的学习
通过实例和互动练习，教授幼儿常用 的礼貌用语，如请、谢谢、对不起等。
礼貌用语的应用场景
介绍在不同场合下应使用哪些礼貌用 语，如家庭、学校、公共场所等。
角色扮演与模拟练习
组织幼儿进行角色扮演游戏，模拟实 际生活中的场景，让幼儿在实践中学 习如何使用礼貌用语。
分享幼儿使用礼貌用语的进步与收获
拓展礼貌教育的领域和范围
将礼貌教育拓展到更广泛的领域和范围，如公共场所礼仪、节日礼仪 等，培养幼儿的综合素质和文明素养。
谢谢您的聆听
THANKS
家园互动
利用家园联系栏、微信群等渠道， 及时向家长反馈幼儿在园的礼貌用 语表现，并征求家长的意见和建议。
共同培养
倡导家长和幼儿园共同培养幼儿的 礼貌习惯，形成教育合力，促进幼 儿全面发展。
礼貌用语幼儿园语言课件
定期对孩子们的礼貌用语使用 情况进行评估和反馈，及时发 现问题并采取措施进行改进。 同时也要收集家长的意见和建 议，以便更好地满足他们的需 求。
THANKS
感谢观看
02
幼儿园常用礼貌用语
日常问候与道别
下午好
用于下午与人打招 呼，表达问候。
再见
用于道别，表达离 别的意思。
早上好
用于早上与人打招 呼，表达问候。
晚上好
用于晚上与人打招 呼，表达问候。
晚安
用于晚上道别，表 达祝福对方晚安的 意思。
感谢与道歉
01
02
03
04
谢谢
用于表达感谢之情。Fra bibliotek不客气
用于回应别人的感谢，表示不 必客气。
幼儿园语言课件在礼貌用语教育中的作用
幼儿园语言课件通过生动有趣的故事、儿歌和角色扮演等形式，帮助幼儿理解和学习礼貌 用语，提高他们的社交技能和情感表达能力。
未来在幼儿园中推广礼貌用语教育的挑战与策略
尽管幼儿园已经意识到礼貌用语教育的重要性，但在实际操作中仍存在一些挑战，如课程 设置、教师素质、家庭配合等。因此，需要制定有效的策略，如加强教师培训、开展亲子 教育活动、优化课程设置等，以更好地推广礼貌用语教育。
礼貌用语对幼儿成长的重要性
培养良好的行为习惯
幼儿通过学习礼貌用语，能够逐渐养成文明、礼貌的行为习惯， 减少粗鲁、无礼的行为。
增强社交能力
礼貌用语能够帮助幼儿更好地与他人交往，建立良好的人际关系， 提高社交能力。
促进语言发展
幼儿在学习和使用礼貌用语的过程中，能够锻炼口语表达能力和语 言思维能力。
幼儿园中礼貌用语的教育意义
家园合作
与家长保持密切沟通，共同关注 孩子的礼貌教育，定期组织家长 会、家长学校等活动，提高家长 对礼貌教育的重视程度。
第一课常用礼貌用语
第一课常用礼貌用语教材分析本课是根据课程标准“文明礼貌”德目中的有关规定设置的。
本课是在前一课的基础上，具体进行学习礼貌用语的教育，使学生知道日常生活中礼貌用语的含义，教会学生正确使用，培养学生从小使用礼貌用语的好习惯。
一个国家的人们能否正确使用礼貌用语，在一定意义上标志着这个国家的文明程度，反映这个民族的精神面貌。
对个人来说，表明一个人是否有文明教养，反映一个人道德修养的水平。
因此，教育学生从小正确使用礼貌用语，是提高学生思想道德素质的重要内容。
学情分析对于一年级小学生来说，礼貌用语并不陌生，从他们学说话起，家长就教会他们说“谢谢”等礼貌用语，在幼儿园中也进行过这方面的教育。
本课要在以前教育的基础上，进一步提高学生使用礼貌用语的能力，将日常生活中常用的礼貌用语比较全面地教给学生，使学生结合具体环境理解每种礼貌用语表达的含义及用法，并促使他们在日常生活中正确使用这些语言。
本课分为三部分。
教法建议本课教学应注意以下三点。
1．一年级小学生对于礼貌用语并不陌生，教学应考虑他们原有的基础，利用他们原有的生活经验，提高对礼貌用语含义的理解。
即不要过于简单地教学生说礼貌用语，因为他们在口头上是会说的，要在会说的基础上，提高他们对每种礼貌用语的理解；但不要拔高，以较抽象语言讲述各种礼貌用语的含义和用法，要把握好本课教学要求的“度”。
2．要使一年级小学生正确理解礼貌用语的含义，不能离开语言的具体环境，如课文中安排的特定具体环境，但不能只限于一种具体环境，要让学生举一反三，如请求语的使用，课文安排在借书的具体环境中，教学中可扩展到问路：“请问”；买东西：“请给我”；向老师请教问题：“请您给我讲”；请求同学帮助：“请你帮我”，要和学生的日常生活紧密结合，促使学生经常使用。
3．礼貌用语的教育要紧紧抓住其实质：人与人交往中尊重别人、对别人友好的表示。
要使学生正确理解每种礼貌用语所表示的内心真情。
例如，道歉语“对不起”，应是自己由于打扰别人，影响别人而感到内心不安，用“对不起”表示道歉，请求别人原谅，而不是简单说一声“对不起”，应付一下别人。
文明用语ppt
祝贺语
节日祝贺：新年好、端午安 康 祝贺客人：祝您玩的开心 PS:祝贺语一定是发自内心
道谢语
谢谢、非常感谢 得到任何人的帮助，都必 须感谢对方
告别语
一般性告别：再见、再会 时效性告别：明天见、下次再见 祝福性告别：祝您一路顺风、祝 您旅途愉快。
道歉语
对不起、不好意思、请原谅、 打扰您了、失礼了
售票员/验票员
• 您好，飞霞风景名胜区欢迎您！ • 请问有什么需要可以帮助您？ • 请问您一共几位呢？ • 请拿好您的门票，随身携带，对面需要验票。 • 请问是X位大人，X位小朋友，X位老人，X台车是吗？ • 一共X元，收您X元，找您X元，请稍等，找您钱。 • 您好，现金，微信，刷卡，请问您用哪种支付方式呢？ • 不好意思，因为现在买票的客人较多，请后面排队帮您处理好吗？ • 您好，请出示您的年卡和证件。
务。 • 挂电话：客人、长辈、领导、对方先挂电话。
接听电话的标准
• 不好意思，他不在，请问有什么可以帮您转达的吗？或 者您留下您的电话号码，等他过来我再让他回电话您？
• 您好，我重复一遍，您再确定一下。 • 请问还有什么可以帮助您的？ • 若还有任何问题，可以随时拨打这个电话，我们将竭诚
为您提供优质服务。 • 先生／女士，不好意思，这个问题我也不是很清楚，您
• 请登船，船舱就坐。 • 为了您的人身安全，请勿站立在甲板上。谢谢您的配合！ • 船在行进过程中，请勿在船舱内打闹、行走，谢谢配合。 • 不好意思，还有X位客人正在路上，请稍等。 • 船未停稳，请勿下船。 • 请拿好自己的随身物品，即将下船。 • 请注意脚下，注意安全。
商场
• 您好，请问需要点什么？ • 您放心，我们的熟食产品都是今天早上才做的，不会存
常用礼貌用语3
（三）、收、找款用语 ）、收 要求唱收唱付，吐字清晰，交付清楚，将找款 递送顾客手中，不允许扔、摔，重放。一递一扔 反映的是对顾客的尊重和不尊重。 6）、这是找您的钱，请收好。 （四）、包装商品用语 ）、包装商品用语 要求在包装过程中关照顾客注意事项，双手递 交给顾客商品，不得把商品扔给顾客不管，或者 摆在柜台一堆，不帮助顾客包装仅扔给一个塑料 袋就完事。 7）、这是您的东西，请拿好。
（七）、调解用语 ）、调解用语 要求和气待客，站在顾客的角度想问题、看问题、处理 问题，不允许互相袒护，互相推诿，强词夺理，激化矛盾。 13）、我是***，您有什么意见请对我说好吗? 13）、我是***，您有什么意见请对我说好吗? 14）、同志，真对不起，这位营业员是新来的，有服务不 14）、同志，真对不起，这位营业员是新来的，有服务不 周之处，请原谅，需要什么我帮您选。 15）、同志，这件事属质量问题，我们营业员解决不了， 15）、同志，这件事属质量问题，我们营业员解决不了， 请到职能部门解决好吗? 请到职能部门解决好吗? 注：有顾客故意刁难或辱骂营业员时，要有耐心并说：请 您能够理解和尊重我们的服务工作。 （八）、道别用语 ）、道别用语 要求谦逊有礼，和蔼亲切，使顾客心感愉快和满意。不 要不做声，成交后，都应说下次再来，再见! 要不做声，成交后，都应说下次再来，再见! 16）、谢谢，欢迎下次再来，再见。 16）、谢谢，欢迎下次再来，再见。 17）、请您走好。 17）、请您走好。
常用礼貌用语
（一）、招呼用语 ）、招呼用语 与顾客打招呼要落落大方，笑脸相迎，使顾客有宾至如归 的感觉，不要呆若木鸡，麻木不仁，爱理不理，不主动， 不亲切。 1）、您好!欢迎光临。 ）、您好! 2）、有什么可以帮您的。 3）、您慢慢选，选好了您再叫我一声，我先接待其它顾客。 （二）、介绍用语 ）、介绍用语 要求热情、诚恳、实事求是，突出商品特点，抓住顾客 心理，当好“参谋” 心理，当好“参谋”，不要哗众取宠，言过其辞，不符实 际，欺骗顾客。 4）、如果需要的话，我可以帮您介绍一下。 5）、这种商品暂时缺货，方便的话，请您留下姓名及联系 方式。
常见的礼貌用语
常见的礼貌用语一、见面语“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等二、感谢语“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等三、致歉语打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等四、告别语“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等五、礼貌用语口诀与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安初次见面应说：幸会等候别人应说：恭候请人帮忙应说：烦请欢迎顾客应叫：光顾好久不见应说：久违中途先走应说：失陪六、基本礼貌用语1、称呼语先生，某某先生，夫人、女士。
太太、某某夫人、太太、某某小姐2、欢迎语晚上好，观迎光临3、问候语您好、早上好、下午好、晚上好、好久不见！恭喜！祝您节日愉快、祝您圣诞快乐！祝您新年快乐！、生日快乐！5、告别语再见、晚安、明天见、欢迎下次光临6、道歉语请原谅、对不起、请不要介意、完全是我们的错，对不起7、感谢语（致谢语）谢谢、非常感谢8、应答语我明白了、是的、没关系、不必客气9、征求语还有别的事情吗？、我有什么可以帮助您吗？、您喜欢……吗？、您需要……吗？七、基本礼貌用语十字您好、请、谢谢、对不起、再见八、常用礼貌用词请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。