福建联通语音免打扰业务说明
福建联通固定电话遇忙回叫业务
福建联通固定电话遇忙回叫业务
定义：福建联通固定电话遇忙回叫业务是指，当你打电话给对方电话但是对方忙音时，可以挂机等待，不用再拨号，若对方电话空闲，即能自动回叫。
设置方式：
A摘机拨打用户B时，听忙音，此时：按<R>键，听特殊拨号音，拨“*59#”（话机需要是双音多频按键话机）。
用户B如空闲时系统会自动回叫A用户以示提醒，A会听到振铃声，A用户如摘机，则A用户自动呼叫B（B会听到振铃声），B用户摘机，接通（如此时B用户无人接听，超过一分钟后自动取消）。
取消方式：在话机上输入“#59#”。
SOT600 集团电话用户手册说明书
SOT600集团电话用户手册本资料著作权属申瓯通信设备有限公司所有。
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资料名称SOT600集团电话用户手册产品版本资料版本您单位安装该设备的时间为了能够及时与您联系，请填写以下有关您的信息姓名单位名称邮编单位地址电话Email您对本资料的评价好较好一般较差差总体满意工作指导查阅方便内容正确内容完整结构合理图表说明通俗易懂您对本资料的改进建议详细说明内容结构内容详细内容深度表达简洁增加图形增加实例其他您对申瓯通信用户资料的其他建议目录第一章集团电话简介 (1)1.1系统特点 (2)1.2功能简介 (4)第二章技术指标与接口类型 (9)2.1应用标准 (10)2.2技术指标 (10)2.3接口类型 (12)第三章结构与安装 (17)3.1结构 (18)K系列： (18)E系列： (25)3.2接口 (31)3.3安装指南 (32)3.4开机前检查 (34)3.5PC话务台软件 (35)3.6安装步骤 (38)3.7注意事项 (39)第四章系统参数编程 (40)4.1编程须知 (41)4.2系统初始化设置 (42)4.3系统复位设置 (42)4.4分机用户容量设置 (43)4.5账号数设置 (43)4.6环路中继容量设置 (43)4.7PCM中继容量设置 (44)4.8总机部数设置 (45)4.9计费开关设置 (45)4.10最短计费时间设置 (45)4.11内线呼叫总机字头设置 (46)4.12外线呼叫总机字头设置 (46)4.13内部拨号弹编选择 (46)4.14内部呼叫来电显示设置 (46)4.15二次拨号选择 (47)4.16反极计费 (47)4.17市话/长途呼出号码最小长度 (47)4.18内外线久叫不应转总机振铃次数 (48)4.19功能字头设置 (48)4.20外线误拨选择 (48)4.21转接参数设置 (49)4.22总机久叫不应送语音振铃次数 (50)4.23DTMF设置 (50)4.24中继呼入，可连续多次拨号 (51)4.25环路/磁石中继呼入振铃时长 (52)4.26拍叉时间 (52)4.27摘机不拨号时长设置 (52)4.28回铃音延时时间 (52)4.29分机出局不受限制 (53)4.30环路中继专网 (53)4.31PCM中继专网（备用） (53)4.32内、外部号码拨号区分 (53)4.33回铃音或拨号音频率选择 (54)4.34数字呼入是否产生0秒话单 (54)4.35外线呼入通话拨0是否拆线 (54)4.36内外线区分振铃 (54)4.37全局主叫设置 (55)4.38网管分机物理号设置 (55)4.39夜服功能 (56)4.40作息锁定 (57)4.41语音引导和语音信箱背景音乐开关 (58)4.42背景音乐选择设置 (59)4.43等待音乐选择设置 (59)4.44紧急呼叫字头设置 (59)4.45调度设置 (60)4.46环路专用中继 (61)4.47应答参数 (61)4.48拨*/#出局 (61)4.49增益 (61)4.50外线限拨 (62)第五章分机参数 (63)5.1分机号码设置 (64)5.2分机组号设置 (66)5.3分机属性设置 (67)5.4分机出局等级设置 (68)5.5呼入等待 (69)5.6来显设置 (70)5.7PCM呼入语音引导设置 (70)5.8中继呼入权设置 (71)5.9分机热线服务设置 (72)5.10中继组权 (74)5.11分机长途密码锁 (75)5.12外线久叫不应转总机 (75)5.13分机直拨遇忙转总机 (76)5.14恶意电话追踪 (77)5.15分机转接权 (77)5.16出局代挂权设置 (79)5.17代接来话设置 (80)5.18免打扰设置 (81)5.19强插/强拆设置 (82)5.20专用中继设置 (84)5.21分机功能锁定 (85)5.22分机连选功能 (86)5.23隐藏主叫号码功能 (87)5.24分机来电转移 (88)5.25通话限时时长 (91)5.26叫醒服务（闹钟服务） (91)5.27分机押金 (92)5.28外部编码设置 (93)5.29增益听、增益说 (93)第六章帐号参数 (94)6.1帐号功能 (95)6.2帐号数设置 (95)6.3帐号等级设置 (95)6.4帐号漫游范围设置 (96)6.5维持时间设置 (97)6.6密码管理 (97)6.7帐号密码允许输错次数 (98)6.8帐号恢复时间 (99)6.9通话结束自动关闭帐号 (99)6.10帐号押金管理 (100)6.11帐号押金余额转移 (101)6.12报话费 (101)第七章中继参数 (102)7.1中继信息 (103)7.2中继类型设置 (103)7.3中继开关设置 (103)7.4中继计费方式设置 (104)7.5中继接续类型设置 (104)7.6中继发码方式 (105)7.7中继方向设置 (105)7.8拆线方式设置 (106)7.9中继分组设置 (106)7.10中继板号设置 (107)7.11出中继是否转发设置 (107)7.13送二次拨号音设置 (107)7.14中继来显设置 (108)7.15虚拟总机 (108)7.16呼入号码选择 (108)7.17外线来显选择 (109)7.18环路中继加发设置 (109)7.19中继链路号 (109)7.20中继增益听、增益说 (109)7.21出局字头设置 (110)7.22中继出局加发 (110)7.23缩位拨号（替换字头） (111)7.24出局发主叫号码选择 (112)7.25出局字头类型设置 (112)7.26内外线重复字头 (113)7.27中继汇接功能 (113)7.28呼入替换功能 (115)7.29信令参数 (116)7.30总机组 (118)第八章交换机FLASH计费 (119)8.1简介 (120)8.2交换机计费参数设置 (120)8.3费率设置 (120)8.4话单时长 (122)8.5FLASH话单读写指针地址设置 (123)8.6话费管理 (125)第九章电话会议 (127)9.1电话会议介绍 (128)9.2电话会议功能与调度台配合使用的设置 (128)9.3电话会议单独使用的设置 (131)第十章语音导航设置 (135)10.1智能语音服务 (136)10.2自录语音设置 (137)10.3音乐 (139)10.4语音导航 (140)10.5彩铃 (144)第十一章用户操作指南 (145)11.1打电话 (146)11.2话务转接 (147)11.3遇忙回叫 (148)11.4免打扰设置 (148)11.5代接来话 (148)11.7闹钟服务 (150)11.8长途密码设置 (151)11.9分机强插/强拆功能 (151)11.10隐藏主叫功能 (152)11.11分机功能清除 (152)第十二章PC话务管理系统 (153)12.1软件功能 (154)12.2话务台工具栏说明 (155)12.3软件启动 (155)12.4话务监控 (156)12.5分机参数设置 (158)12.6帐号参数 (160)12.7中继参数设置 (161)12.8综合参数设置 (166)12.9字头管理设置 (170)12.10话费管理 (172)12.11等级定义 (172)12.12电话会议 (173)12.13语音设置 (174)12.14计费参数 (176)12.15参数备份 (178)12.16参数恢复 (180)12.17话台参数 (181)第十三章软件在线升级 (183)13.1离线升级 (184)13.2在线升级 (185)附录1：新增功能汇总 (186)附录2：常见问题解答 (188)附录3：常见故障分析流程图 (191)附录4：用户话机操作指令表 (193)附录5：分机参数编程命令 (194)前言SOT600集团电话是申瓯公司于2008年成功研发的新一代集团电话，采用全数字时隙无阻塞交换方式，引用先进的生产技术工艺，充分吸收国内外众多数字交换机的优点，并根据国际电报电话咨询委员会（CCITT）G.712、G.732号建议书的技术指标设计、生产。
来电管家
来电管家
业务介绍
来电管家是一项漏话提醒及管理的通信助理类业务，当用户手机关机、没电、没信号时，可记录来电信息并以短信方式及时通知被叫用户。
业务功能
手机关机、没电，漏话信息及时提醒
会议、休息时刻，礼貌提示对方免打扰
支持短信、网站，方便查询漏话
更多智能来话管理管理服务，细细品味
业务类型:包月定制类
资费标准：
根据不同的产品类型来电管家月租分：1元/月，2元/月，3元/月，5元/月4种
免收呼转费，用户拨打1015666按标准资费收取
业务对象:广东省联通用户开通范围
使用方式：
开通来电管家：发送短信K到10655766
查询业务密码：发送短信M到10655766
来电管家帮助拨打1015666，按语音提示按9 或发送短信“H”到10655766
取消方式：发短信“X” ‘0000’或‘00000’至‘10655766’，取消来电管家。
陕西兴成伟达通信技术有限公司
2014.2。
联通秘书基础功能设置
联通秘书基础功能设置联通秘书客户端分为联通秘书功能设置、生活助手、拨号助手、活动专区、转人工服务五大版块功能，为客户提供直观、方便、快捷、实用的交互体验。
功能说明：支持联通秘书如意、贴心、白领秘书功能设置。
使用方法：点击联通秘书，会弹出界面有多项功能如：漏话提醒、语音信箱、话费查询、呼叫转移、改号通知、号码归属地查询、统一通讯录、日程提醒、开机提醒。
漏话提醒——情景模式功能说明：您可根据不同的环境设置不同的手机状态模式(如：默认模式、会议模式等)。
当您的朋友拨打您的手机时，我们将告知您朋友目前所处的环境状况。
示例：如您启用会议模式，您朋友拨打您的电话可以听到提示音：您好，您拨的用户正在会议中……。
使用方法：点击漏话提醒里的“情景模式”之后，会有7种情景模式供您选择（默认模式、会议模式、飞行模式、家庭模式、单位模式、关机模式、遇忙模式），您可根据自行需要，点击“启用”用情景模式即可漏话提醒——漏话通知功能说明：支持联通秘书漏话通知的集中展现，可查询、回拨、删除，同时，可一键保存新号码至统一通信录。
如果用户有未读漏话短信在快捷方式上有一个小圆圈中有一个数字，该数字是多少就说明您有几条未读漏话短信。
用户登录该系统之后漏话将会通过该方式提示用户，不会通过短信方式。
使用方法点击漏话通知可以查看漏话短信记录，用户可以对漏话短信进行回拨、发短信、保存号码或删除漏话提醒——漏话通知（帮助）功能说明：帮助功能为您激活联通秘书漏话提醒服务（即重置关机呼转至归属地116114）使用方法1、点击“帮助”，会弹出选择页面2、点击“点击我吧”系统会弹出漏话提醒功能（能为您自动设置关机呼转至归属地116114）重置成功，点击“确定”即可返回漏话通知页面。
语音信箱——机主留言功能说明。
您可以录制自己的语音留言。
设置成功后，您关机时，您朋友可听到您的留言。
您的朋友可根据系统提示选择给您留言或发送漏话提醒通知。
使用方法：1、点击“语音信箱”2、选中“机主留言”模式，点击“录音”，录音完毕点“录完了”，您对当前录音命名后点“确定”即可完成录音，您可立即“启用”机主留言。
来电提醒——精选推荐
来电提醒⼀、业务介绍：来电提醒业务是指客户⼿机在关机（不可及）或遇忙状态时，来电提醒平台⾃动记录此期间客户未能正常接收到的电话呼叫信息，在客户⼿机开机或恢复正常后，系统⾃动将上述信息以短信的形式发⾄客户终端。
⼆、适⽤范围：中国移动的⼿机客户（智能⽹⽤户除外）均可申请开通来电提醒业务。
使⽤“来电提醒”业务的主叫⽤户是所有⽤户，可以是中国移动⽤户、国内固定电话⽤户、中国联通⽤户以及⼩灵通⽤户等，被叫为中国移动⽤户（智能⽹⽤户除外）。
三、业务受理：客户可通过10086⼈⼯台（他⽹⽤户拨打10086⾃动台，可以按照语⾳提⽰为移动⽤户办理）、12580、移动营业厅、短信营业厅开通变更或注销业务。
、12580、移动营业厅、短信营业厅开通、变更或注销业务。
客户也可通过吉林移动⽹站申请、取消来电提醒功能。
1、来电提醒按次业务的开通及取消⽅式1）、在特服功能⾥开通、取消来电提醒业务；2）、如果⽤户不开通特服，⼿⼯设置呼转到来电提醒平台，也可按次使⽤来电提醒业务。
在特服功能中开通与⽤户⾃⼰设置呼转的区别：开通特服功能后系统会默认设置呼转到来电提醒平台。
2、来电提醒包⽉业务的开通及取消⽅式需在可选资费中开通、取消“来电提醒3元包⽉套餐”同时在特服功能中开通、取消来电提醒业务。
3、包⽉转为按次，只需要取消可选套餐“来电提醒3元包⽉套餐”即可。
⽣效时间：取消⽴即⽣效。
例：⽤户取消来电提醒包⽉套餐后，再呼转到来电提醒平台按次收费。
四、功能描述：1、⽤户可将呼叫转移设置为不可及转移、遇忙转移、⽆应答转移和⽆条件转移，⾄来电提醒业务平台138********。
2、⽤户可以按次使⽤来电提醒业务或开通来电提醒包⽉业务。
3、从2007年4⽉1⽇起，新开通来电提醒业务时，只为⽤户默认开通关机（不可及）呼转，原来电提醒⽤户的遇忙呼转功能将统⼀取消。
其它呼转⽅式⽤户可以⾃⾏在⼿机上设置。
2007年4⽉1⽇前⽤户开通来电提醒业务，系统默认设置为关机（不可及）和遇忙时呼叫转移到来电提醒业务平台（138********）。
苏州联通固网语音业务开通及使用说明10[1].3.8
![苏州联通固网语音业务开通及使用说明10[1].3.8](https://img.taocdn.com/s3/m/4bf5f71fa300a6c30c229fa4.png)
苏州联通固网语音业务开通及使用说明苏州分公司运维部2010-3-1目录1、固网语音业务开通注意事项 (1)1.1普通直线业务 (1)1.2虚拟网centrex业务 (1)1.3模拟中继线业务 (1)1.4数字中继线业务 (2)1.5无线固话业务 (2)1.6广域虚拟网WAC业务 (3)2、固网程控电话常用新业务使用方法 (3)2.1无条件呼叫前转 (3)2.2无应答呼叫前转 (3)2.3遇忙呼叫前转 (4)2.4呼叫转移 (4)2.5呼出限制 (4)2.6指定代答 (5)2.7免打扰服务 (5)2.8闹钟服务 (5)2.9遇忙回叫 (6)2.10会议电话 (6)2.11呼叫等待 (7)2.12三方通话 (7)3、业务变更的基本原则 (8)1、固网语音业务开通注意事项1.1普通直线业务普通直线用户分后付费和预付费，基本权限有本地（含苏州和五县市）、国内长途、国际长途，并可按照用户需求提供来电显示、悦铃、呼叫拍叉转移、呼叫无条件前转、呼叫无应答前转、呼叫遇忙前转、呼出密码加锁等程控电话新业务。
开通要求：目前苏州本地网有玉山华为交换机、金狮华为交换机、贝尔NGN交换机，业务申请时需注意选用正确的号段（由网建部确定接入方式后再选号）。
1.2虚拟网centrex业务Centrex是一种集中交换业务，又称虚拟交换机，在用户端不需装任何小交换机，而由苏州联通的数字程控交换机直接向这个企业提供所有电话的功能，每个电话具有长号码和内部短号码，群内用户互拨短号免费，打群外电话正常计费。
开通要求：1）10门电话以上才能组建虚拟网；2）在同一个交换机上的用户才能在一个虚拟群中；注意事项：1）不能以“0”和“9”开头做短号码，一般“9”为出群号码；2）只有后付费用户才能申请虚拟网，预付费用户不支持开通虚拟网功能；1.3模拟中继线业务模拟中继线是将若干个固定电话号码捆绑到一个号码，这个号码称之为“引示号”，当客户打“引示号”时，如占线就会自动连选到空闲的号码上，这样可以实现对外只公布一个总机号但可以有多个用户同时呼入的功能。
联通IMS业务方案建议
中国联通IMS业务方案建议目录1 语音、视频基本业务和补充业务 (3)2 IP Centrex业务 (5)3 融合Centrex (6)4 视频共享 (8)5 RCS业务 (8)5.1 基于Presence的个性化地址薄 (9)5.2 一键通业务 (11)5.3 即时消息 (12)1 语音、视频基本业务和补充业务IMS核心网可以提供IMS终端基本的点对点通信业务：●基本语音、视频业务➢点到点语音适用各种IMS用户➢点到点视频适用终端具备视频能力的IMS用户除此之外，通过电话业务服务器-5420 CTS，还提供语音和视频补充业务。
结合IMS的接入无关性，支持各种移动网络用户、宽带多媒体用户等，使其可以享受到和PSTN类似的语音补充业务。
●基本补充业务➢主叫号码识别显示(CLIP)被叫用户的补充业务，用户接收呼叫时，网络向用户提示主叫用户的号码。
➢主叫号码识别限制(CLIR)主叫用户的补充业务，用户作主叫时，不允许网络向被叫用户显示主叫号码➢紧急呼叫（Emergency calls）主叫用户的补充业务，用户可以拨打紧急电话。
➢无条件呼叫前转(CFA)被叫用户的补充业务，将呼叫来话无条件前转到指定的电话号码上；➢遇用户忙呼叫前转(CFB)被叫用户的补充业务，当被叫正在通话时将呼叫来话前转到指定的电话号码上。
➢遇无应答呼叫前转(CFNRy)被叫用户的补充业务，当被叫无应答时将呼叫来话前转到指定的电话号码上。
➢终端未注册呼叫转移（CFUR）被叫用户的补充业务，当发现被叫终端不可用时，系统将呼叫来话前转到指定的电话号码上。
➢呼叫限制（CB ）允许管理员或用户通过拨功能码或者portal界面，激活和去活呼出限制和呼入限制。
➢呼叫转移（CT）被叫用户的补充业务，当呼叫被叫时，被叫可以在呼叫第三方，将通话转移到指定的第三方被叫号码上。
➢呼叫等待(CW)呼叫等待是指用户在呼叫等待激活时，用户处于通话状态或移动设备发起的业务调整状态下，允许继续接入呼叫。
中国联通亲情1(宽带固话)组合业务受理单(郊区版).
中国联通“亲情1＋”（宽带+固话）组合业务受理单（郊区版）合同编号: A-420205-C-01-申请日期:白联：中国联通留存粉联：客户留存黄联：代理商留存绿联：银行留存兰联：营销单元留存中国联通“亲情1+”组合业务协议书尊敬的客户，感谢您选择中国联通公司的“亲情1＋”组合套餐业务，为确保您更好使用此项组合套餐，请在使用前仔细阅读以下内容：一、适用客户群“亲情1+”组合套餐适用于上海市城市住宅家庭的固定电话、宽带用户；“亲情1+”组合套餐以下均简称“亲情1＋”或“套餐”。
二、套餐内容说明（一）办理“亲情1＋”，客户必须承诺在网一年，套餐内所有固定电话、宽带均统一合在一个账户缴费，即合户后固定电话、宽带所产生的费用均由此账户支付。
（二）“亲情1＋”中所包时长为固定电话本地通话时长；套餐赠送的本地通话时长限当月内使用有效，超出套餐外通信费用将按照固定电话标准资费（首次3分钟0.20元，以后0.10元/分钟）收取。
本地通话费包括本地通话费，不包括使用固定电话拨号上网产生的相关费用。
同时套餐内所赠送的本地通话时长不包含拨打异网IP长途以及其它信息类业务的本地接入通话时长。
（三）办理“亲情1＋”，套餐内固定电话计费采取按分钟计费的方式。
（四）办理“亲情1＋”每月预收次月套餐基本费，新用户受理时须至少预交一个月基本费，月消费通信量不足套餐规定的通信量，将按照套餐基本费用收取。
对有预存款的用户，若每月固话消费量超过套餐所赠送的业务量时，每月单独出账单，用户需按时缴纳超出部分的通信费用。
（五）办理“亲情1＋”，在用户签约有效期内，若用户预存款全部抵扣完毕,且开账后未及时缴付账单导致产生欠费的，联通有权对用户的固话和宽带业务实施停机。
欠费暂停后60天内用户有权申请复机，但须在补交其原欠费基础上支付停复机手续费。
停机后60天后用户仍未付清欠费的,联通有权拆机或终止服务。
（六）套餐可选择开通“亲情长途优惠包”服务，每月1元功能费。
福建来电宝
福建来电宝一、业务介绍：来电宝业务提供来电提醒功能及留言功能，如果用户手机关机或无信号、遇忙、无应答的时候漏接电话了，本业务就会通过短信通知用户，同时可免费收听语音留言。
二、业务范围：（一）被叫方（即开通方）：福建后付费、预付费2G/3G用户。
（不含无线公话用户）全国漫游均可使用（不含港澳台），在省外漫游时，可以收到来电宝的信息服务，但需要拨打0591-101601才可正常使用语音信箱服务。
（二）主叫方：全国的移动，联通（含IN）、电信、小灵通用户。
三、业务资费：需收取信息费和通信费：（一）信息费：不区分上下半月。
1.3元标准版：包月费3元/月，开通后立即扣费。
2.3元首免标准版：包月费3元/月，免费30天后收费。
（二）通信费：拨打101601按所属套餐资费标准收取。
四、开通和取消方式：（一）人工台1.开通：拨打10010人工台开通。
2.取消：可拨打10010人工台取消。
（二）短信：以下短信操作指令收取通信费0.1元/条（1）3元首免标准版A、开通：发送D3M到10011（二次确认后开通）B、取消：发送T31到10011（2）3元标准版A、开通：发送DJ3到10011（二次确认后开通）B、取消：发送TDJ3到10011五、常见问题：为什么我收到的短信漏话提醒消息会延时10几分钟？答：当漏话语音转接至“来电宝”平台后，“来电宝”平台会在第一时间将漏话信息及时的发送到短信中心，当您开机时，会有开机信令通知短信中心，如果没有这个开机信令送到短信中心，就可能造成短信中心无法及时将短信发送给手机。
还有可能存在其他原因导致延时。
我开通了来电宝业务，可是我没有收到任何短信，但是却被扣掉了功能费，这是怎么回事？答：可能由于您的短信空间已满,无法收到漏接提醒短信等原因造成。
我没有定制来电宝业务，我为什么会收到提示短信？答：联通来电宝业务信息提示（免费）是福建联通为部分G网用户免费开放的，所以当您关机、无网络覆盖时原来漏接的所有来电信息及留言都被系统保留了，同时系统会免费下发信息提醒您有漏接的来电信息并提醒您查询与回复来电。
外线内线电话程控交换机用户手册
目录一、概述 (2)二、功能介绍 (3)三、电气机械特性介绍 (5)四、主机配置 (6)五、安装指导 (9)六、使用指南（所有分机为直拨外线） (12)内线呼喊 (12)外线呼喊 (12)来电转接： (13)外线保存： (14)外线取回： (14)扩音传呼 (15)响铃代答 (16)缩位拨号 (16)随身密码 (17)昼夜转换 (17)外线强插 (18)外线强拆 (19)呼喊转移 (19)免打扰功能 (20)开通分机IP功能 (21)阻塞密码 (22)热线拨号 (23)一、概述请您在使用前，先阅读本使用手册，以便对的地使用和安装。
本公司对此说明书保存更改权利。
本系统通过按键编程操作即可实现，如外线转接，电话会议，扩音传呼，保存等。
系统也包含了绝大部分的互换机功能，如外线打入打出配置、服务等级、电脑话务员、呼喊转移、免打扰、热线拨号、摘机直通外线等。
系统具有完善的计费系统，可修改费率，能存储两千条话费。
所有分机、指定分机、随身密码或指定外线在所有时间、指定期间段的费用记录或具体话单可打印出来，还可在专用话机上直接显示出来，特别适合公司或旅店等需及时了解分机使用长途记录及话费的情形，如配置我公司的电脑计费软件还可将机内的话单转移到电脑中作更大容量的存储，动态显示，分类记录打印等。
系统配接专用话机直选台后，外线/内线状态显示十分直观，各种功能操作十分简便，许多功能如转接等只需按一个键就可实现。
专用话机具有双行液晶显示，红绿双色灯按键指示，全免提通话电路，大部分的功能按健可任意编程,设立为你需要的功能。
电脑语音引导功能是HC-4800数字电话互换电话系统的内置功能，外线打入听引导语音提醒后可直拨分机号码，无需听完引导语音，分机占线或分机无人接时有语音提醒并可在听拨号音后重新拨其他分机号码，电脑引导语音可自行录制。
通过本机分机打出的电话可以完整的记录下来，假如本机配接上打印机后可以打印出话费清单，清单内容涉及打出的外线号码，开始时间，通话时间、金额等。
中国联通漏话提示业务系统介绍
中国联通漏话提示业务是一种基于短消息的增值服务，当用户由于手机关机、无网络覆盖等原因导致无法接听来话时，漏话提示系统将通过短消息的方式将终端用户因为各种原因而漏接的呼叫信息发送给被叫用户，提醒用户漏接的电话。
中国联通漏话提示业务基于呼叫转移的方式实现，当用户关机或不在服务区内时呼入的电话会被呼转至某个特殊的号码，呼入的用户将会听见“您拨的用户已关机/暂时无法接通/忙”(预定)的提示音，不应对主叫用户产生计费信息。
同时呼入用户的号码及时间将被记录，并以短信的形式通知给被叫的用户，以达到及时提示被叫用户漏接电话的功能。
由于漏话提示业务是基于呼叫转移的方式实现的，因此，当用户设置了呼叫转移或者呼叫等待(只针对被叫忙)的补充业务时，中国联通漏话提示系统将暂停对用户的服务，直到用户取消该补充业务。
中国联通漏话提示业务系统结构1.系统组成中国联通漏话提示业务系统从逻辑结构上可以分为核心网络系统、短消息系统、漏话提示系统以及营帐系统四个部分，这四部分共同完成漏话提示业务的所有业务功能以及管理功能，漏话提示业务系统的结构如图1所示。
其中:●核心网络系统:核心网络系统包括CDMA核心网络和GSM核心网络，主要完成当用户呼叫失败时能将信令接续到漏话提示系统，主要由MSC/VLR、HLR/AUC等组成;●短消息系统:短消息系统主要由短消息网关(SMG)、短消息中心两个部分组成，同时包含GSM短消息中心和CDMA 短消息中心。
●漏话提示系统:漏话提示系统是整个漏话提示业务的核心，它主要负责从接续过来的失败呼叫信令中提取主被叫用户号码、向主叫用户播放相应的提示音、构造相应的漏话提示短消息向SMG发送等，主要组成部件主要有七号信令接入网关、漏话业务处理机;●营帐系统:营帐系统就是中国联通现有的营帐系统，需要略做改动。
用户在短消息注册/注销后，帮助用户自动完成呼转号码的设置和取消。
2.系统各部分的接口要求漏话提示系统与其他三个系统之间有三个接口:(1)与短消息网关的接口此接口采用基于SGIP的协议。
得力779竖式电话机说明书
HCD6238(28)P/TSD01目录1 本机特点 ------------------------ 12 安装方法 ------------------------ 13 使用说明 ------------------------ 14 功能操作 ------------------------ 65 电路原理图 ---------------------- 86 常见故障及处理 ------------------- 97 有毒有害物质申明表 ---------------- 98 售后服务 ------------------------10设置了IP号码后，预拨号、翻查来去电或贵宾号码后按IP键，可将所设置的IP号码先拨出，待IP号码拨完后，再自动拨出所需呼叫的号码。
注：当锁“0”时，话机将禁止使用IP功能。
■ 去电查询在挂机或摘机状态，按“去电”键进入去电翻查状态，然后再“上查”或“下查”键可查阅去电信息；在挂机状态，长按“*” 键3秒，也可进入去电翻查状态。
■ 音量/贵宾功能在挂机状态下按“音量/贵宾”键为铃声大小调节，免提摘机状态时为音量大小调节功能（铃声音量为4级循环可调，免提音量为2级循环可调，默认为最大档）。
在来电查询状态下，循环按“音量/贵宾”键可存储或取消该号码为贵宾号码。
■ 重拨功能摘机状态下按“重拨/暂停”键，重拨前次所拨号码（最大32位）。
■ 暂停功能拨号、预拨号期间，按“重拨/暂停”键为暂停功能，暂停时间为3.6秒。
■ 闪断/设置功能在挂机状态下，按“闪断/设置”键为功能设置键。
在摘机状态下，按“闪断/设置”键话机装自动收线600毫秒，时间长短可设置，参见闪断时间设置操作说明。
6 常见故障及处理故障无法显示来电号码请向邮局咨询您的话机是否申请来电显示服务请拔掉外线，约20分钟后重新插上外线再试可能接了防盗分线器，请取消防盗分线器操作出现异常按任意键不起作用显示号码不全处理7 有毒有害物质申明表部件名称说明书、彩盒、纸箱其他部件塑胶壳印刷电路板主件LCD屏金属导电胶曲、直线铅(Pb)汞(Hg)镉(Cd)六价铬(Cr+6)多溴联苯(PBB)多溴二苯醚(PBDE)有毒有害物质或元素:表示该有毒有害物质在该部件的所有均质材料中的含量均在SJ/T11363-2006标准规定的限量要求以下。
固定电话小灵通联通移动电信手机设置取消无条件
固定电话小灵通联通移动电信手机设置取消无条件|遇忙呼叫|无应答|呼叫转移按键方法2010-02-01 1:53固定电话小灵通联通移动电信手机设置取消无条件|遇忙呼叫|无应答|呼叫转移按键方法1、固定电话小灵通设置和取消无条件转移的按键方法无条件转移的意思是：设置后所有来电将立即转接到预先设定的固定电话或其他信息工具上。
固定电话小灵通设置无条件转移设置方法：拨*57*转出的电话号码#，听到证实音后挂机。
固定电话小灵通取消无条件转移注销方式：拨#57#，听到证实音后挂机。
2、固定电话小灵通设置和取消遇忙呼叫转移的按键方法遇忙呼叫转移的意思是：用户在通话过程中有第三方对其呼叫，将电话转移至预先设好的固定电话或其他通信工具上。
如果没有设置无应答呼叫转移，拒绝接听时也会将这个电话视为遇忙呼叫转移。
固定电话小灵通设置遇忙呼叫转移设置方法：拨*40*转出电话号码#，听到证实音后挂机。
固定电话小灵通取消遇忙呼叫转移注销方式：拨#40#，听到证实音后挂机。
3、固定电话小灵通设置和取消注销无应答呼叫转移的按键方法无应答呼叫转移的意思是：接通后而无人应答对所发生的电话转移，一般小灵通上振铃超过6次而接听则视为无应答转移。
固定电话小灵通设置无应答呼叫转移：拨*41*转出电话号码#，听到证实音后挂机。
固定电话小灵通取消注销无应答呼叫转移：拨#41#，听到证实音后挂机。
小灵通用户和固定电话用户已免费开通无条件转移呼叫业务，其余两项业务如果您需要开通的话，电信的请拨打客户服务热线1000，网通的拨打10086或者10010固定电话设置取消呼叫转移无条件转移遇忙呼叫转移无应答呼叫转移这三项服务均不收取月租费。
但是需要收取通话费，这个费用一般为一分钟5毛。
联通手机移动手机电信cdma手机设置取消呼叫转移无条件转移遇忙呼叫转移无应答呼叫转移的按键方法联通手机移动手机电信cdma手机一般不用按号设置，厂家都把功能预先存在手机的“通话设置”选项里了，直接按需要的转移方式选择就可以了。
酒店电话免打扰服务流程与规范
（1）接到客人要求提供免打扰服务时，话务员应仔细询问客人的房号、设定时间和取消时间等内容
（2）将客人的要求详细记录在免打扰服务记录本上
2．设置电话免打扰
（1）话务员于客人要求的设定时间，按照操作程序将客人房间的电话设置为免打扰状态
（2）在客人接受免打扰服务期间，若有人来电要求与客人通话联系，应将客人不愿意被打扰的信息礼貌地告知来电者，建议其留言或是等客人取消免打扰服务之后再进行联系
取消电话免打扰1接到客人取消免打扰服务的通知或到达客人设定免打扰服务时间后话务员按照操作程序取消客人房间的免打扰服务2在交接班本上注明取消的时间相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期设置电话免打扰接收免打扰服务取消电话免打扰
酒店
流程
名称
电话免打扰服务流程与规范
文件受控状态
文件管理部门
3．取消电话免打扰
（1）接到客人取消免打扰服务的通知或到达客人设定免打扰服务时间后，话务员按照操作程序取消客人房间的免打扰服务
（2）在交接班本上注明取消的时间
相关说明
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中国联通语音天地-虚拟呼叫中心用户手册(v1.0 )
中国联合网络通信集团公司用户手册---中国联通“语音天地”虚拟呼叫中心业务中国联合网络通信集团公司目录1引言 (5)1.1概述 (5)1.2定义 (5)2功能概述 (5)3客户端软件（CCEA） (6)3.1登录操作 (6)3.2状态控制操作 (7)3.2.1置闲操作 (7)3.2.2置忙操作 (8)3.2.3登出操作 (8)3.2.4自动置闲操作 (8)3.3话务控制操作 (9)3.3.1保持操作 (9)3.3.2保持接回操作 (9)3.3.3咨询操作 (9)3.3.4咨询接回操作 (10)3.3.5转移操作 (10)3.3.6会议操作 (11)3.3.7外呼操作 (11)3.3.8内呼操作 (12)3.3.9转IVR操作 (12)3.3.10挂断操作 (13)3.4高级功能操作 (13)3.4.1监听操作 (13)3.4.2强插操作 (14)3.4.3强拆操作 (14)3.4.4重置操作 (15)4企业自服务管理系统（DCMS） (15)4.1登录帐号的获取 (15)4.2帐户管理 (16)4.2.1修改密码 (16)4.3录音管理 (17)4.3.1全程录音管理 (17)4.3.2留言录音管理 (18)4.4系统配置 (18)4.4.1企业座席管理 (18)4.4.2加载企业信息 (19)4.5统计报表 (20)4.5.1呼叫中心整体话务报表 (20)4.5.2技能组话务报表 (21)4.5.3坐席表现报表-个人 (21)4.5.4呼入服务明细查询 (22)4.5.5呼出服务明细查询 (23)4.6企业监控管理 (23)4.6.1呼叫中心整体监控： (24)4.6.2IVR资源监控 (27)4.6.3技能组资源监控 (28)4.6.4监控数据配置 (31)4.7代理座席管理 (31)4.7.1无终端坐席管理——登录 (32)4.7.2无终端坐席管理——登出 (32)5客服通应用系统（CCBMS） (33)5.1客户信息管理 (33)5.1.1客户资料 (33)5.1.2联络历史 (39)5.1.3客户信息导出 (40)5.1.4客户信息导入 (43)5.2知识库管理 (45)5.2.1知识库管理 (45)5.2.2知识库使用 (49)5.3漏话管理 (51)5.3.1振铃漏话统计 (51)5.3.2排队漏话统计 (52)5.3.3资源不足漏话统计 (53)6功能约束 (54)6.1浏览器版本要求 (54)6.2漏话回呼频率过快 (55)6.3漏话查询统计需要10分钟的时间才能得到数据 (55)7常见问题解答 (55)7.1坐席软件问题 (55)7.1.1座席无法登陆 (55)7.1.2座席端状态设置失败 (57)7.1.3客户拨打企业接入号无法转接座席 (57)7.2客服通管理平台问题 (57)7.2.1客户资料无法弹屏或者提交失败 (57)7.3企业自服务门户问题 (58)7.3.1企业自服务门户录音、留言不能正常下载的解决方法 (58)8技术支持 (61)1 引言1.1 概述为了使CCOD用户能够更好的了解和使用中国联通语音天地——虚拟呼叫中心业务，了解CCOD客户端软件（CCEA）、管理系统（DCMS）、业务应用系统（CCBMS）所提供的功能，本手册结合图片来一步步为大家展示操作步骤。
山西联通免打扰业务
山西联通免打扰业务业务介绍山西联通免打扰业务是在用户不想被打扰又不能关机的情况下，可以将手机设置成非急勿扰或请勿打扰状态。
当业务用户设置了非急勿扰或请勿打扰状态，用户的手机实际上是将所有的来电都无条件呼转到了免打扰业务平台，系统会根据业务用户所设置的状态，选择的语音提示音以及黑白名单的设置，来确定来电用户听到的语音提示音和来电是否需要被接通。
当手机处于非急勿扰和请勿打扰状态时，不影响业务用户正常的拨打电话和收发信息。
开通范围山西省内联通手机用户使用条件手机卡需要开通无条件呼叫转移功能业务功能1、手机处于非急勿扰状态时：当主叫用户拨打业务用户，将听到“你拨打的用户正在开会，如果你有急事，请不要挂机或按1接通，否则请挂机”。
主叫用户可以自己判断是否需要继续接通被叫，如果需要，通过按1键或者不要挂机，可以直接接通被叫。
2、手机处于请勿打扰状态时：当主叫用户拨打业务用户，将听到“你拨打的用户现在无法接听电话，请稍后再拨”。
主叫无法接通被叫。
3、预设黑名单和白名单：设置了黑名单或白名单后，不管是处于非急勿扰状态还是处于请勿打扰状态，黑名单用户的来电将直接被拒绝，白名单用户的来电将直接被接通。
4、个性化的情景提示音：业务用户可以设置个性化的情景提示音，比如：你拨打的用户现在正在休息、你拨打的用户现在正在开会等。
5、拒接来电短信通知：对于被拒绝的来电，系统可以通过短信方式进行告知。
6、业务设置渠道：语音：拨打；短信：发送相应指令至；业务网站等多种方式进行业务设置。
使用方法业务设置的内容包括：手机状态的设置、黑白名单管理、定时状态设置等。
业务用户可以通过以下3种途径进行业务设置。
1、语音拨打电话，根据语音提示进行业务设置。
业务用户在山西省内拨打此电话是免费的，省外拨打需要加区号，按正常资费收取。
语音流程如下：2、短信根据以下指令，发送免费短信到进行业务设置。
短信指令列表：短信指令字母不区分大小写。
3、网站通过山西联通免打扰业务网站设置相关功能。
最全的联通指令01
5:业务受理6:增值业务用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。
各类资讯信息的服务。
手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。
手机邮箱业务默认手机号码作为邮箱用户名，具有邮件到达实时通知功能，用户可以在电脑或手机上收发、查阅、回复、转发和管理电子邮件及附件。
时消息业务系统，实现任何地方、任何时间的实时的信息交互。
机阅读提供的读物内容包括图书、杂志、听书（有声读物），为您提供前所未有的手机阅读新体验。
多媒体内容3个M，包文本内容5个T，包国内可视电话拨打分钟数5分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.25元/分钟收多媒体内容6个M，包文本内容10个T，包国内点对点短信发送240条，包国内可视电话拨打分钟数10分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语包多媒体内容12个M，包文本内容20个T，包国内可视电话拨打分钟数10分钟，全国（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.15元/分钟收取包多媒体内容20个M，包文本内容20个T，包国内可视电话拨打分钟数15分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.15元/分包多媒体内容20个M，包文本内容40个T，包国内可视电话拨打分钟数20分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.15元/分包多媒体内容20个M，包文本内容40个T，包国内可视电话拨打分钟数20分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.15元/分包多媒体内容30个M，包文本内容40个T，包国内可视电话拨打分钟数25分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.15元/分包多媒体内容40个M，包文本内容50个T，包国内可视电话拨打分钟数30分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.15元/分，包多媒体内容50个M，包文本内容50个T，包国内可视电话拨打分钟数50分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.15元/包多媒体内容60个M，包文本内容100个T，包国内可视电话拨打分钟数100分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.15元/包多媒体内容90个M，包文本内容120个T，包国内可视电话拨打分钟数180分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.15元/多媒体内容3个M，包文本内容5个T，包国内可视电话拨打分钟数5分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.25元/分钟收多媒体内容6个M，包文本内容10个T，包国内可视电话拨打分钟数10分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.20元/分钟多媒体内容12个M，包文本内容20个T，包国内可视电话拨打分钟数10分钟，全国（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.15元/分钟收取，包多媒体内容20个M，包文本内容20个T，包国内可视电话拨打分钟数15分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.15元/分包多媒体内容20个M，包文本内容40个T，包国内可视电话拨打分钟数20分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.15元/分，包多媒体内容20个M，包文本内容40个T，包国内可视电话拨打分钟数20分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.15元/多媒体内容3个M，包文本内容5个T，包国内可视电话拨打分钟数5分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.25元/分钟收多媒体内容6个M，包文本内容10个T，包国内可视电话拨打分钟数10分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.20元/分钟多媒体内容12个M，包文本内容20个T，包国内可视电话拨打分钟数10分钟，全国范围内（含可视电话）接听免费，国内语音拨打超出部分按0.15元/分钟首，精品整曲点播/下载：2M/首；MV热门、精品MV点播/下载：2M/首；炫铃功能5元/月，定制2M/首，详见。
中国联通个性化回铃音业务技术规范-上报稿
中国联通个性化回铃音业务技术规范（V3.0）China Unicom Specification For CRBTService and Technology（V3.0）2009-XX-XX发布2009-XX-XX实施目次前言 (1)1.范围 (1)2.规范性引用文件 (1)3.缩略语 (1)4.业务概念和分类 (2)4.1.业务概念 (2)4.2.业务分类 (2)5.体系架构 (3)5.1.与核心网互联架构 (3)5.2.炫铃、音乐系统总体架构 (4)5.3.省分炫铃平台内部架构 (6)6.业务功能 (7)6.1.业务开、销户 (7)6.2.业务去活与激活 (7)6.3.密码获取与修改 (8)6.4.铃音管理 (8)6.5.CP、产品管理 (10)6.6.铃音查询搜索 (10)6.7.铃音信息的展现 (10)6.8.在线试听 (11)6.9.铃音订购 (11)6.10.DIY铃音（可选） (12)6.11.用户铃音管理 (12)6.12.铃音设置管理 (13)6.13.集团炫铃 (13)6.14.家庭炫铃 (14)6.15.炫铃复制功能 (15)7.信令流程 (15)7.1.GSM网常规呼叫流程 (15)7.2.固网呼叫流程 (17)7.3.10010客服流程 (18)7.4.炫铃复制流程 (18)8.系统接口 (21)8.1.炫铃系统与核心网之间的接口 (21)8.2.炫铃平台与音乐平台的接口 (21)8.3.炫铃平台与VAC的接口 (21)8.4.炫铃系统与BSS之间的接口 (21)8.5.炫铃系统与SMG之间的接口 (21)8.6.炫铃系统与本地CP/渠道等第三方系统之间的接口 (21)8.7.炫铃系统与超级炫铃平台之间的接口 (21)8.8.炫铃系统与网管系统之间的接口 (22)9.编码方案 (22)9.1.铃音编码 (22)9.2.音源命名及属性说明 (23)9.3.集团和DIY炫铃编号 (25)9.4.铃音盒和铃音礼包编号 (26)10.认证与计费结算 (26)10.1.认证鉴权 (26)10.2.计费 (26)11.系统性能要求 (28)11.1.系统性能指标 (28)11.2.可靠性指标 (28)11.3.设备选型要求 (28)12.网管和统计要求 (30)12.1.网络管理 (30)12.2.统计分析 (30)12.3.统计分析 (33)13.安全要求 (34)13.1.入侵检测系统 (34)13.2.安全漏洞扫描系统 (34)13.3.防病毒 (35)13.4.其他 (35)14.软、硬件要求 (36)14.1.硬件要求 (36)14.2.软件要求 (36)15.环境要求 (37)15.1.工作环境要求 (37)15.2.炫铃设备抗电磁干扰的能力 (37)15.3.电源与接地 (38)前言个性化回铃音业务是一项基于传统话音业务基础上提供的个性化增值业务，该业务凭借其时尚个性、不受终端限制、自主传播、收益模式灵活等特点，成为增值业务领域继短信之后盈利能力最强的杀手锏业务。
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福建联通语音免打扰业务
一、业务介绍：只要您是福建联通手机用户，开通语音免打扰后，就可在不想被打扰而又不方便关机时，通过语音、短信、上网（电脑和手机）方式把手机设置成非急勿扰状态和请勿打扰状态两种虚拟状态，礼貌谢绝许多不必要的的来电，但重要来电仍然能接通；对于被谢绝的来电，系统会通过短信的方式告知您。
二、业务功能特点：
（一）正常状态：没有任何语音免打扰业务功能，所有来电都可以直接打进来。
（二）非急勿扰状态：会先听到机主设定的提示音，可以根据语音提示选择继续等待接通机主或者挂机；
1、若主叫按1可以直接接通机主；
2、若主叫挂机，系统可以发送短信通知机主。
（三）请勿打扰状态：系统会以语音提示的方式直接拒绝掉来电（如“您拨打的用户不方便接听电话，请稍后再拨”）。
（四）短信通知：在非急勿扰状态或请勿打扰状态，如有被拒绝或拦截的来电，系统会通过短信的方式告知机主来电信息。
机主可以自由选择是否启用短信通知功能。
（五）黑白名单设置：机主可以选择关闭/开启“黑名单功能”或“白名单功能”。
（六）情景提示音：在非急勿扰状态或请勿打扰状态时，机主可根据需要给主叫播放特定的情景提示音，告知主叫用户被叫不方便接听电话的原因。
如：休息、开会、开车、上课、飞机等模式，比如选择休息，系统会播放提示音“您拨的用户正在休息，不方便接听电话”。
（七）定时状态设置功能：可以设置让自己的手机在未来某个时间段自动进入非急勿扰状态或请勿打扰状态。