物业管理项目卫生保洁实施方案
物业管理区域内环境清洁保洁方案
物业管理区域内环境清洁保洁方案一、方案背景当前社会各个物业管理区域内环境的清洁保洁问题日益凸显,为了提升居民生活质量,改善居住环境,制定一套科学合理的物业管理区域内环境清洁保洁方案显得尤为重要。
二、目标本方案的目标是确保物业管理区域内环境清洁整洁,提升居民生活品质,保护环境卫生,创造舒适宜居环境。
三、方案内容1. 定期卫生保洁对物业管理区域内公共区域进行定期清洁,包括走廊、电梯、楼道、花园等公共场所,保证整洁干净,定期更换废弃物袋,清理杂物。
2. 绿化清洁加强对绿地及花园的保洁工作,及时修剪树木、修整花草,防止荒废及杂乱,确保绿化环境整洁有序。
3. 垃圾分类在物业管理区域内设立垃圾分类投放点,加强对垃圾分类的宣传教育,指导居民正确投放生活垃圾,推行资源回收利用。
4. 定期消毒对公共卫生间、垃圾处理区等易滋生细菌的区域定期进行消毒工作,确保居民生活环境清洁卫生,减少疾病传播风险。
5. 专项清洁每季度开展一次专项清洁活动,包括大扫除、环境整治等,全面清理区域内隐蔽脏乱区域,提升整体环境卫生水平。
6. 管理监督建立物业管理区域内环境清洁保洁督查制度,定期对环境卫生工作进行检查评估,建立完善的管理档案,确保保洁工作的持续推进。
四、实施计划1. 推动居民参与加强与居民沟通,鼓励居民积极参与环境保洁工作,营造共建共享的良好氛围。
2. 拓展合作渠道与相关环保机构、社会组织建立合作关系,共同推动环境保洁工作开展,实现资源共享、优势互补。
3. 定期评估设立环境清洁保洁总结会议,定期对环境保洁工作进行评估总结,分析存在问题并提出改进建议,不断优化方案,提升保洁效果。
五、总结通过实施本方案,将全面提升物业管理区域内环境的清洁整洁水平,有效改善居民生活环境,推动绿色可持续发展,为建设宜居美丽社区作出积极贡献。
愿我们共同努力,共同打造一个清洁、整洁、美丽的生活环境。
物业管理实务保洁服务方案
物业管理实务保洁服务方案一、项目背景随着城市化进程的加快,社会生活水平的提高,人们对居住环境质量要求也越来越高。
物业管理实务保洁服务在社会生活中扮演着重要的角色,可以有效改善居民居住环境,提升社区形象,保障居民身体健康和生活品质。
二、保洁服务内容1. 室内保洁:包括住宅内部楼道、电梯间、垃圾间、公共厕所、办公室等区域的清洁工作,定期清扫、拖地、擦窗、擦洗家具、除尘等。
2. 室外保洁:包括社区园林、游乐场、道路绿化带、装饰物件的清理、修剪、除草、消毒等工作。
3. 物业设施保洁:包括物业设施、设备的定期清理、维护、保养工作,如空调清洁、消防设备检查、电梯保养等。
4. 物业服务性保洁:包括居民生活便利设施、活动场所的清洁工作,如室内垃圾清理、室外景观维护、社区健身器材清洁等。
5. 物业环境保洁:包括社区公共区域的清洁工作,如社区入口、停车场、楼道卫生、公共垃圾桶清理、消毒等。
三、服务流程1. 客户需求确认:由物业管理人员与业主代表或居民委员会成员协商确定保洁服务范围、内容、频次及服务要求。
2. 保洁人员调配:根据客户需求确定保洁人员调配计划,配备足够的保洁人员,确保服务质量和效率。
3. 保洁安排:制定保洁人员排班表和工作计划,保证按时按质完成保洁工作。
4. 质量检查:定期对保洁服务进行质量检查,及时发现问题并进行整改,确保服务质量和客户满意度。
5. 服务跟进:建立客户反馈机制,及时了解客户意见和建议,做好服务改进工作。
四、服务特色1. 专业化保洁团队:拥有经验丰富、技术熟练的保洁人员团队,能够针对不同环境和物品进行科学合理的清洁作业。
2. 环保清洁产品:采用环保、无污染的清洁用品,保障居民生活和健康安全。
3. 全方位服务:除了日常保洁服务外,还提供额外增值服务,如家具维修、室内装修、绿化养护等。
4. 安全保障:建立完善的安全管理体系,保障保洁人员工作安全,确保服务过程中不发生任何意外事故。
五、服务收费1. 根据客户需求和服务范围,提供包月、季度、年度等不同类型的保洁服务收费方案。
物业管理的保洁服务方案
物业管理的保洁服务方案随着城市化进程的加速和居民生活水平的提高,物业管理行业也迅速发展壮大。
作为物业管理的重要组成部分,保洁服务不仅关乎居民的生活质量,更是物业管理的一项基础性工作。
良好的保洁服务不仅可以提升小区的整体形象,还可以增加居民的满意度,提高小区的居住环境。
本文将以物业管理的保洁服务为主题,结合实际情况,提出一份完善的保洁服务方案。
一、保洁服务的内容1.公共区域保洁公共区域是小区居民共同使用的场所,包括楼道、走廊、电梯间、垃圾收集点等。
公共区域的保洁工作是保证小区整体环境卫生的基础。
保洁人员要定期对公共区域进行清洁,包括地面的清扫、擦拭、垃圾的清理和垃圾桶的更换等工作。
2.绿化区域保洁小区的绿化区域是居民休闲娱乐的场所,保洁工作对于提升居民的生活质量至关重要。
保洁人员要对绿化区域进行定期清理和修剪,确保绿化带的整洁和景观效果。
3.户内保洁除了公共区域和绿化区域,保洁服务还需涉及到居民的住房。
保洁人员可以提供日常的居室清洁服务,包括清洁地面、家具、卫生间、厨房等。
居民也可以根据个人需求选择额外的保洁服务。
4.特殊环境处理小区的特殊环境如污水沟、垃圾站等地方需要特别关注。
保洁人员需要对这些地方进行定期清理和消毒,确保环境的卫生和安全。
二、保洁服务的实施1.组织保洁人员物业管理公司需要组织专业的保洁团队,确保保洁人员具备良好的职业素养和扎实的技能。
同时,定期对保洁人员进行培训和考核,提高其服务质量和工作效率。
2.制定保洁计划物业管理公司需要结合小区的实际情况,制定详细的保洁计划。
保洁计划要包括保洁内容、保洁频次、保洁标准等,确保保洁工作有章可循、有计划地进行。
3.采用科学的保洁工具和设备保洁人员需要使用科学、环保的保洁工具和设备,提高保洁工作的效率和质量。
同时,物业管理公司要定期对保洁设备进行检修和维护,确保设备的正常使用。
4.建立保洁台账物业管理公司需要建立保洁台账,记录保洁人员的工作内容、工作时间、工作量等信息,以便对保洁工作进行监督和管理。
保洁物业管理服务方案范本
保洁物业管理服务方案范本一、服务范围1. 每日定期清洁服务:负责公共区域的保洁工作,包括大厅、走廊、楼梯间、电梯间、垃圾收集点等区域的清扫、擦拭、除尘和垃圾清运工作。
2. 室内清洁服务:定期对住户的房间进行清洁,包括地面清洁、擦拭灯具、窗户擦拭、擦拭家具、卫生间清洁、厨房清洁等工作。
3. 外部清洁服务:对物业外部的环境进行清洁,包括公共花园、停车场、道路、围墙、垃圾箱清理等工作。
4. 物业保洁服务:协助物业管理部门进行物业公共区域的保洁工作,包括垃圾分类、废弃物清理、公共设施维护等工作。
5. 特殊清洁服务:如地毯清洁、沙发清洁、玻璃清洁等服务,根据实际需要提供定制化服务。
二、服务流程1. 服务前准备:由物业管理部门提供清洁服务规划,确定清洁范围和频率,准备清洁工具和物品。
2. 服务实施:由专业保洁人员按照服务计划进行清洁工作,确保每个区域都得到充分清洁。
3. 服务检查:由专业质检人员对清洁工作进行检查,确保服务质量达标。
4. 服务反馈:收集住户对清洁服务的反馈意见,及时调整服务计划,提高服务质量。
三、服务质量1. 服务标准:严格按照清洁服务标准进行工作,保证清洁质量。
2. 服务人员:选用经验丰富、技术娴熟的专业保洁人员,提供高效、细致的服务。
3. 服务质检:定期对清洁工作进行质检,确保服务质量。
4. 服务监督:物业管理部门加强对清洁服务的监督和管理,提供必要的支持和帮助。
5. 服务反馈:及时收集用户意见和建议,不断改进服务质量。
四、服务优势1. 专业服务:提供专业的保洁服务,确保每一处区域都得到充分清洁。
2. 高效率:配备先进的清洁设备和工具,提高清洁效率,减少清洁工作时间。
3. 灵活性:根据客户需求提供定制化服务,满足不同需求。
4. 质量保障:严格按照服务标准进行工作,确保服务质量。
5. 环保健康:使用绿色环保清洁剂和工具,保证清洁环保健康。
五、服务收费1. 收费标准:根据清洁区域的大小、复杂度和服务频率确定收费标准。
物业管理服务卫生保洁方案
物业管理服务卫生保洁方案引言物业管理服务是现代城市中必不可少的一部分,它能够提供全面的保障和便利,是人们的生活和工作的重要支持。
卫生保洁是物业管理服务中的一个重要方面,直接关系到业主的居住和办公环境的质量,也体现了物业服务的专业化程度和服务水平。
为了提供更好的物业管理服务,本文将就物业管理服务的卫生保洁方案进行详细探讨,为业主提供一个舒适、干净、安全、健康、整洁的居住和办公环境。
卫生保洁方案环境卫生1.公共区域清洁:每天对公共区域进行清洁,清理垃圾,擦拭地面,并每周对墙壁、顶棚和窗户等部位进行清洁。
2.室内空气净化:每天对公共区域进行通风、开启新风系统,及时更换和清洗空气净化器。
3.改进维护:每周对门厅、电梯等公共区域进行整修、维护,及时修复损坏的地板、墙面、天花板等设施。
生活卫生1.家务清洁:每周对业主住所进行清洁,包括擦洗地面、墙壁、家具、卫生间、厨房等区域,及时更换床品、被褥等物品,并开展一次大扫除活动。
2.垃圾处理:定期收集、运输、处理垃圾,劳资方式合理,管理规范,加强对业主的垃圾分类宣传,保护环境。
健康安全1.消毒防疫:对公共区域、业主住所等进行卫生消毒工作,确保环境卫生清洁。
2.消火防烟:对公共区域、业主住所等进行消防安全检查,检修消防设施,加强业主安全防范和消防知识宣传。
总结本文就物业管理服务的卫生保洁方案进行了详细探讨,提出了针对不同方面的具体措施,并以实际行动保障业主的生活和办公环境的质量,为业主营造出一个舒适、干净、安全、健康、整洁的环境。
在物业服务中,卫生保洁是一个非常细致、繁琐的工作,需要高度的责任心和职业精神。
希望物业服务提供商能够遵循卫生保洁方案,提高服务水平,让人们的生活和工作更加舒适和便利。
物业保洁管理方案及措施
物业保洁管理方案及措施一、定期保洁:1.定期清洁公共区域,包括走廊、楼梯、电梯、大堂等,提高整体卫生水平。
2.制定保洁计划,明确每个区域的清洁频次和内容,确保保洁工作有组织、有计划地进行。
3.设置定期保洁巡查制度,定期巡查保洁工作质量,发现问题及时解决。
二、专项保洁:1.定期进行玻璃清洁,提升建筑外观的整体美观。
2.定期对大堂地面进行清洁和抛光,保持光亮、干净。
3.定期对消防通道和消防器材进行清洁和检查,保证安全通道畅通、器材完好。
三、智能设备运用:1.引入智能保洁设备,如自动扫地机器人、智能垃圾桶等,提高保洁效率和质量。
2.利用智能系统实现实时监控保洁工作,及时发现问题并进行处理。
3.在公共区域设置智能能耗监控设备,合理控制能源消耗,降低物业维护成本。
四、业主参与:1.鼓励业主积极参与物业保洁,组织业主志愿者进行公共区域的清洁工作。
2.定期举办保洁知识培训和沟通会议,提高业主对保洁工作的认知度和满意度。
3.设立业主投诉反馈机制,及时处理业主意见和问题。
五、聘请专业保洁公司:1.物业公司应与专业保洁公司进行合作,选取有一定经验和资质的保洁公司进行保洁工作。
2.对保洁公司进行定期考核和评估,确保保洁工作质量。
3.建立物业公司与保洁公司的良好沟通机制,及时交流问题,共同解决难题。
六、科学管理:1.设立物业保洁部门,负责保洁工作的日常管理和组织。
2.制定保洁工作细则,明确保洁标准和要求。
3.建立保洁工作档案,记录保洁工作的内容、时间、质量等信息,便于追溯和管理。
七、节约资源:1.倡导绿色环保理念,推行垃圾分类处理制度。
2.使用环保清洁剂和工具,减少对环境的污染。
3.加强能源管理,合理使用水电等资源,降低能源消耗。
总结:通过以上的物业保洁管理方案和措施,可以有效提高物业环境的整洁程度,提升业主的生活品质和满意度。
同时,科学的管理、合理运用智能设备和节约资源的做法,也可降低物业维护成本,实现可持续发展。
物业管理区域内清洁保洁方案
物业管理区域内清洁保洁方案一、清洁保洁责任划分:1.物业公司负责整体区域的保洁管理工作,包括公共区域、楼道、入口大厅、停车场等;2.业主委员会负责小区内部的保洁工作,包括住宅楼道、室内公共区域等;3.业主负责自己住房内部的保洁工作,包括住房内部的清扫、卫生等。
二、公共区域的保洁工作:1.周期性保洁:定期对公共区域进行保洁,包括楼道、入口大厅、走廊、电梯等,并进行地面清洁、垃圾处理等;2.特殊区域保洁:对特殊区域如停车场、公共厕所等进行定期清洁,并保持其干净整洁;3.更新设备:定期检查维护保洁设备,确保其正常使用,如地毯清洁机、垃圾处理设备等;4.消毒工作:定期对公共区域进行消毒处理,特别是病毒高发季节,要加强对公共区域的消毒工作。
三、楼道保洁工作:1.符合规范:楼道要保持整洁,无乱堆杂物、严禁乱贴乱画等;2.定期清扫:定期对楼道进行清扫、擦拭地面,保持地面干净;3.保持照明:及时修复楼道灯具,保持照明良好,避免安全隐患;4.消防安全:对楼道内的消防设备进行定期检查和维护,确保其功能正常。
四、小区内部的保洁工作:1.垃圾分类:提倡居民进行垃圾分类,并设置分类垃圾桶,定期进行分类垃圾收运;2.定期清理:定期对小区内部的公共区域进行清理,包括花坛、草坪、健身器材等;3.安全消防:定期检查小区内部的消防设备,并教育居民正确使用消防器材;4.治安安全:定期巡逻小区,保持小区内的治安秩序,防止违法行为发生。
五、个人住房内部的保洁工作:1.定期清扫:业主要定期对自己住房内部进行清扫,包括地面、家具、卫生间等;2.垃圾处理:业主要及时清理自己住房内产生的垃圾,并进行垃圾分类;3.病毒防控:特别是疫情期间,业主要加强个人住房的清洁工作,保持个人住房的卫生;4.定期检修:业主要定期检查家具、电器等设备的使用情况,并进行维修和清洁。
六、保洁人员培训:1.定期培训:物业公司应定期组织保洁人员进行培训,包括保洁工作规范、疫情防控知识等;2.提供工具:为保洁人员提供必要的工具和设备,确保他们可以顺利完成保洁工作;3.考核评价:对保洁人员进行定期的考核评价,督促其履行保洁职责。
物业管理服务卫生保洁方案
物业管理服务卫生保洁方案一、前言随着城市化进程不断加快,社会经济不断发展,居民对物业管理的要求也越来越高。
一个良好的物业管理服务是小区居民生活质量的重要保障,其中卫生保洁是物业管理的核心工作之一。
只有做好卫生保洁工作,才能创造一个舒适、整洁、安全的生活环境。
为了确保小区的卫生保洁工作能够得到有效开展,提升物业管理服务质量,本方案对物业管理服务卫生保洁工作进行了系统规划和安排,以期能够带动整个小区的卫生保洁工作,确保小区环境整洁、卫生。
二、卫生保洁工作内容1.日常生活区域保洁:包括小区大门口、楼梯间、走廊、电梯内部、垃圾收集点等地的清洁工作。
每日定时定点进行清理,确保走廊地面、楼梯间干净整洁,电梯内部无异味。
2.公共区域清洁:包括小区绿化带、花园、草坪、健身器材区、游乐场等公共区域的保洁工作。
每周至少进行一次清理,清扫干净地面、清理草坪杂草,确保公共区域整洁。
3.环境保洁:包括小区周边道路、垃圾桶、垃圾分类回收站等地的清扫工作。
定期清理垃圾桶,保持周边道路整洁无垃圾,定期清理垃圾分类回收站,确保环境卫生。
4.病媒生物防控:对小区内可能滋生病媒生物的地方进行清理和消毒工作,如垃圾桶、下水道、集中供水管道等地方。
定期进行病媒生物检查,及时清除可能滋生病媒生物的地方,确保小区居民的健康。
5.特殊区域清洁:包括垃圾处理站、垃圾分类回收站、污水处理站等特殊区域的保洁工作。
进行定期清洁和消毒,确保特殊区域环境整洁、安全。
6.物业内部清洁:包括物业管理办公室、物业配套设施、停车场等内部区域的清洁工作。
每日定时进行清洁,确保物业内部环境整洁、清爽。
7.其他工作:包括对小区灯具、门窗、围墙、广告牌等设施的定期清洁和维护工作。
确保小区设施安全、整洁。
三、工作要求1.责任落实:物业管理公司要成立卫生保洁工作小组,明确工作职责和责任,统一安排卫生保洁人员,确保每项工作得到有效开展。
2.工作标准:要制定卫生保洁工作标准,明确工作要求和工作流程,确保卫生保洁工作的质量和效率。
物业管理房保洁方案
物业管理房保洁方案一、概述物业管理房保洁方案是针对物业管理企业的住宅区、商业区等管理范围内的房屋清洁工作而制定的一套详细的清洁计划和工作流程。
其目的是通过合理的工作安排和清洁标准,提高物业管理的服务质量,提升居民的居住舒适度和满意度。
二、工作内容1. 定期全面清洁根据住宅或商业区的具体情况,设定定期的全面清洁计划,包括墙面、地面、家具、窗户、卫生间、厨房等各个区域的清洁工作。
定期全面清洁可以保持房屋环境的整洁和卫生,有效减少细菌的滋生,保障居民的健康。
2. 室内家具清洁对房屋内的家具进行定期清洁,包括沙发、桌椅、床铺、橱柜等家具的灰尘清除、清洁消毒等工作,确保居民的居住环境清洁卫生。
3. 地面清洁定期清理地板、瓷砖等地面的积灰,使用合适的清洁剂进行清洁,保持地面光洁无尘,确保居民行走的安全。
4. 窗户清洁定期清洁窗户玻璃,确保室内光线的通畅,提高居民的生活舒适度。
5. 卫生间清洁对卫生间内的地板、马桶、浴缸、洗手池等进行彻底的清洁消毒,保持卫生间的整洁干净。
6. 厨房清洁清洁厨房台面、灶具、油烟机、冰箱等厨房设备,消除油污、异味,确保居民的食品安全。
7. 特殊清洁对房屋内烟道、空调、地毯等特殊部位,进行定期清洁和保养。
三、工作流程1. 计划制定物业管理公司根据房屋的类型、面积、使用频率等因素,制定相应的清洁计划,并确定清洁人员的工作安排和工作时间。
2. 清洁准备清洁人员按照清洁计划,准备所需的清洁工具和清洁剂,确保清洁工作的顺利进行。
3. 清洁工作清洁人员按照清洁计划,执行各项清洁工作,保证清洁的全面、彻底。
4. 清洁检查完成清洁工作后,由专门负责的清洁检查人员对清洁情况进行检查,确保清洁质量符合标准。
5. 整改完善如发现清洁工作存在不足或问题,及时整改,完善清洁质量。
6. 清洁记录对清洁工作进行记录,包括清洁时间、清洁内容、清洁人员等信息,方便跟踪和统计。
四、质量管理1. 清洁标准物业管理公司根据国家有关清洁卫生标准和居民需求,确定清洁质量标准,确保清洁工作达到规定的卫生标准。
物业服务项目保洁环境卫生及绿化管理服务方案
物业服务项目保洁环境卫生及绿化管理服务方案物业清洁保养是物业管理的重要组成部分之一,是体现物业管理水平的重要标志。
高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。
而且,物业通过清洁保养,可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损,保护物业的装饰材料,延长物业再装修翻新的周期,既经济又能保持物业美观。
在本项目,我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务,努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境,我们将切实做好以下几项工作。
(1)全面实施ISO91 : 20 质量保证体系和导入ISO140 环境管理体系实施ISO91 : 20 质量保证体系是进行小区规范化管理的保证,建立和实施ISO140环境管理体系则保证项目成为“三无”的生态绿色环保小区。
(2)环境部主要任务和组织结构① 环境部主要任务:负责小区各个楼面和各部位公用用具,使其达到标准的清洁要求;负责制定清洁设备和清洁用具的采购、使用意见,合理掌握清洁费用的支出;负责对清洁员工的业务培训,使他们不断提高业务素质;负责接受客户的委托清洁业务。
② 16 小时保洁制度小区实行16 小时两班组保洁制度,早晨7 : 上班直至晚上11:时下班。
以保证小区的卫生达到要求,每日的卫生全面清扫在小区人流低谷时和上班时间进行,尽量减少对业主生活的影响。
③ 噪音污染控制噪音污染已是一个现代都市普遍存在的环保问题,把噪音控制在国家规定的“白天不高于55 分贝,晚上不高于45 分贝”的标准,是噪音控制工作的重要目标。
我们的具体措施主要包括以下两个方面:A.建议进一步加强小区周围绿化,种植速生树木,形成绿色隔离带,减少噪音。
B.进入小区区域车辆一律不能鸣喇叭,并限速15 公里/小时内行驶。
(3) 垃圾分流在狠抓环境管理和培养用户环保意识的基础上,我们将对办公垃圾实施“三化”管理,即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化,从而实现有效的垃圾分流。
物业管理保洁服务方案范本
物业管理保洁服务方案范本一、服务内容1. 日常保洁服务(1)公共区域:包括大厅、电梯间、走廊、楼梯间、门禁区等公共区域的清洁、除尘、擦拭等工作。
(2)垃圾处理:负责公共区域的垃圾定时清运处理工作,保持环境卫生。
(3)公共设施清洁:对公共设施如门禁系统、消防设施、垃圾桶等进行定期的清洁维护保养工作。
2. 特殊清洁服务(1)地板清洁:对公共区域的地板进行除尘、清洁、抛光等工作。
(2)玻璃清洁:对公共区域的玻璃幕墙、窗户进行清洁工作。
(3)卫生间清洁:对公共区域的卫生间进行定期的清洁、消毒、除臭等工作。
(4)公共设施维护:对公共设施如电梯、门禁系统、消防设施进行定期保养维护作业。
3. 定期保洁服务(1)地毯清洁:对公共区域的地毯进行定期的吸尘、清洁、消毒等工作。
(2)家具清洁:对公共区域的家具进行定期的擦拭、清洁、保养等工作。
(3)空调清洁:对公共区域的空调进行定期的清洁、过滤网更换、消毒等工作。
4. 办公室清洁(1)办公桌、文件柜、椅子的擦拭和清洁;(2)办公窗户的清洁;(3)办公地面的清洁,包括地毯、木地板等;(4)办公室设备的清洁维护,如打印机、复印机等设备的清洁和除尘;(5)卫生间的清洁和消毒。
二、服务流程1. 工作安排:根据物业的具体情况,制定保洁服务的工作安排,包括时间、人员、工作内容等。
2. 服务周期:根据物业的需求,确定保洁服务的周期,包括日常保洁、定期保洁等。
3. 质量检查:建立保洁服务的质量检查机制,定期对保洁工作进行检查,及时发现问题并处理。
4. 安全保障:保洁服务人员要接受专业的培训,做好工作前的安全检查,确保工作安全。
5. 紧急应对:对于突发事件,如水管漏水、电梯故障等,要有相应的紧急应对措施,保证物业的正常运行。
三、服务标准1. 管理规范:建立保洁服务的管理规范,包括工作流程、责任分工、人员素质等。
2. 服务态度:保洁服务人员要有良好的服务态度,做到礼貌、细心、热情,满足业主的需求。
物业管理区域内清洁、保洁方案
第一节1、物业管理区域内清洁、保洁方案一、人员的培训(1)员工入职培训:企业文化培训、企业制度培训、员工手册培训(2)员工专业技能的培训:专业理论知识的培训、实际操作的培训二、工作标准:1、高层保洁服务质量标准第二节2、小区绿化维护、保养方案一、针对小区项目提出的管理整体设想及策划1、设计、策划小区形成春花、夏绿、秋果的绿化景观;2、实现小区三季有花、四季常青的优美环境。
二、拟建立的组织机构及管理人员的培训和管理1、人员的培训(1)员工入职培训:企业文化培训、企业制度培训、员工手册培训(2)员工专业技能的培训:专业理论知识的培训、实际操作的培训2、绿化管理工作(1)计划:明确的绿化养护工作计划(2)组织:人员组织、设施设备的组织(3)协调:与业委会的沟通协调、与内部员工的沟通协调、与耗材供应商的沟通协调(4)领导:内部员工的指挥领导(5)控制:绿化工作标准的控制、绿化工作流程的控制3、专业管理服务标准绿地按城市园林绿化一级养护管理标准进行养护;一级养护质量标准如下:(1)绿化养护技术措施比较完善,管理基本得当,植物配置合理,基本达到黄土不露天。
(2)园林植物A、生长正常。
新建绿地各种植物3年内达到正常形态。
B、园林树木树冠基本完整,主侧枝分布均称、数量适宜、修剪合理,内膛不乱,通风透光。
花灌木开花及时、正常,花后修剪及时。
绿篱、色块枝叶正常,整齐一致。
行道树无缺株,绿地内无死树。
C、落叶树新梢生长正常,叶片大小、颜色正常,在一般条件下,黄叶、焦叶、卷叶和带虫尿、虫网的叶片不得超过5%,正常叶片保存率在90%以上。
针叶树针叶宿存2年以上,结果枝条不超过20%。
D、花坛、花带轮廓清晰,整齐美观,适时开花,无残缺。
E、草坪及地被植物整齐一致,覆盖率95 %以上,除缀花草坪外草坪内杂草率不得超过2 %。
草坪绿色期:冷季型草不得少于270天。
F、病虫害控制及时,园林树木有蛀干害虫危害的株数不得超过1 %;园林树木的主干、主枝上平均每100 cm2介壳虫的活虫数不得超过2头,较细枝条上平均每30 cm不得超过5头,且平均被害株数不得超过3%。
物业保洁管理方案及措施(优质17篇)
物业保洁管理方案及措施(优质17篇)计划书是一种规划和指导自己未来行动的工具,可以帮助我们更有条理地实现目标。
以下是一些被认为是优秀的计划书样本,希望可以激发大家的创造力和想象力。
物业管理方案根据所提示数字,管理面积约为14.5万平方米,其中,高层建筑约占总数的50%,其余为小高层建筑或别墅区。
小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备,其设备数量不详。
住宅约10万平米,绿化面积约1.7万平米,地下车库约2.9万平米,其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。
根据上述数字显示,做出对该项目的物业管理方案如下:1、管理机构设置及人员配置。
根据管理服务的总体设想及小区的特点,本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构,管理实行项目经理负责制。
该项目设项目经理1人和客户服务部(以下简称客服部)、维修部、安防部、环境部等四个职能部门,共需配置约39人。
每个部室分别设立一个主管,协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。
并制定个部门主管及员工的岗位责任书(附后),在公司检查时,可依照岗位责任书内容进行对员工的bi行为规范和工作质量进行检查。
员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。
至于服务人员的服务标准要求,如客服部的维修处理及时率、回访率,维修部的维修及时率、设备设施完好率,安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准,则依照公司所提供的服务等级为准。
1.1客服部。
根据管理面积和国际质量体系标准,客服部安排5名管理人员。
其中包括:客服主管一名,主要负责项目客服部的日常管理工作,检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况,处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训,并参与小区各项费用的收取工作。
接待员1名,负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。
学院物业管理卫生保洁区域服务方案
学院物业管理卫生保洁区域服务方案一、室内卫生保洁服务标准与服务计划1、服务标准1.1 每日定时清扫教室、办公室、走廊、楼梯等公共区域,确保地面无垃圾、无污渍。
1.2 定期清洁门窗、玻璃、墙壁,保持室内明亮、通风。
1.3 垃圾桶每日清空,保持垃圾桶及周边区域清洁。
1.4 洗手间每日多次清洁,确保无异味、无水渍。
1.5 定期对公共设施如电梯、空调等进行深度清洁和维护。
1.6 室内绿化植物的养护,保持植物健康、美观。
1.7 对特殊区域如实验室、机房等进行专业清洁,确保设备安全。
1.8 定期对室内空气质量进行检测,确保环境健康。
2、服务计划1.1 制定详细的清扫时间表,确保各区域按时清洁。
1.2 定期进行大扫除,全面清理卫生死角。
1.3 对清洁工具进行定期更换和保养,确保清洁效果。
1.4 设立室内卫生检查制度,定期评估清洁效果。
1.5 加强与师生的沟通,及时响应清洁需求。
1.6 定期对清洁人员进行培训,提高服务质量。
1.7 建立应急清洁机制,应对突发事件。
1.8 定期对室内清洁服务进行总结和改进,提高服务效率。
二、室外卫生保洁服务标准与服务计划1、服务标准1.1 校园道路每日清扫,确保路面整洁、无垃圾。
1.2 定期修剪草坪、花木,保持绿化美观。
1.3 垃圾桶定点设置,定期清空,保持周边清洁。
1.4 室外公共设施如座椅、灯具等定期清洁和维护。
1.5 对校园周边环境进行定期清理,确保整体环境整洁。
1.6 定期对校园排水系统进行清理和维护,确保排水畅通。
1.7 室外公共卫生间定期清洁,保持无异味、无水渍。
1.8 设立室外卫生检查制度,定期评估清洁效果。
2、服务计划1.1 制定室外清扫时间表,确保各区域按时清洁。
1.2 定期进行绿化养护和修剪工作,保持绿化美观。
1.3 加强与师生的沟通,及时响应室外清洁需求。
1.4 定期对清洁工具进行更换和保养,确保清洁效果。
1.5 建立应急清洁机制,应对室外突发事件。
1.6 定期对室外清洁服务进行总结和改进,提高服务效率。
物业管理卫生保洁服务方案
物业管理卫生保洁服务方案一、服务介绍1. 服务范围物业管理卫生保洁服务包括室内和室外的清洁工作,如室内的卫生间清洁、走廊地面清洁、垃圾处理等,室外的清洁包括公共区域的垃圾清理、花园绿化维护等。
2. 服务内容卫生保洁服务内容包括但不限于:- 室内卫生间、客厅、卧室等公共区域的定期清洁;- 室外楼道、走廊等公共区域的定期清洁;- 垃圾处理和垃圾分类工作;- 绿化带及花园的定期清理和维护。
3. 服务时间物业管理卫生保洁服务无固定时间限制,但需要根据实际情况进行灵活调整。
一般来说,清洁工作可以在早间或晚间进行,避免影响居民的休息和生活。
4. 服务人员物业管理卫生保洁服务由专业的清洁人员进行,他们需要经过专业培训和持有相关卫生保洁证书,具备一定的卫生保洁服务经验。
5. 服务标准为了保障清洁质量,物业管理卫生保洁服务需要遵循一定的服务标准,包括定期清洁频次、清洁工具的标准使用和清洁剂的选择等。
二、服务流程1. 接收工作任务物业管理卫生保洁服务首先需要接收工作任务,可以通过物业管理办公室或者专门的清洁工作安排部门进行安排。
2. 工作准备清洁人员需要做好工作准备,包括清洁工具的准备和清洁剂的选择,确保工作需要的设备和物品齐全。
清洁人员首先进行室内清洁工作,包括卫生间、客厅、卧室等公共区域的清洁。
清洁工作需要逐一进行,确保每个区域都得到充分的清洁。
4. 室外清洁随后清洁人员进行室外清洁工作,包括楼道、走廊等公共区域的清洁。
清洁工作需要对每个区域进行细致清理,保持整体环境卫生整洁。
5. 垃圾处理清洁人员需要对垃圾进行分类处理,将可回收垃圾和其他垃圾进行分别处理,以确保环境卫生。
6. 绿化带及花园清理最后进行绿化带和花园的清理和维护工作,包括修剪花草、清理杂草等,确保绿化带和花园整洁美观。
7. 工作总结清洁工作完成后,清洁人员需要对工作进行总结和整理,确保没有遗漏的区域和工作。
三、服务质量管理1. 监督管理物业管理卫生保洁服务需要进行实时监督,确保清洁工作的质量。
物业保洁专项服务方案
一、方案背景为了确保物业区域内环境卫生整洁,提升业主居住舒适度,增强物业服务质量,特制定本保洁专项服务方案。
二、服务目标1. 保持物业区域内环境卫生整洁,消除卫生死角。
2. 提高物业服务质量,增强业主满意度。
3. 塑造良好的物业品牌形象。
三、服务内容1. 日常保洁服务:(1)公共区域:每日对地面、墙面、玻璃、家具等进行清洁与擦拭;定期清理垃圾桶,更换垃圾袋;对卫生间进行清洁与消毒。
(2)绿化带:每日清扫绿化带内的落叶、垃圾;定期修剪花草树木,保持绿化带的整洁美观。
(3)停车场:每日清扫停车场地面,清理污渍;定期对车位进行清洗,保持车位整洁。
2. 地面清洁服务:(1)采用机械清洗设备进行地面的湿拖、干拖,确保地面干净整洁。
(2)针对特殊污渍,采用专业清洁剂进行清洁。
3. 玻璃清洁服务:(1)采用专业的玻璃清洗设备,对玻璃幕墙、橱窗玻璃等进行定期清洗。
(2)保证玻璃的透明度与光洁度。
4. 卫生间清洁服务:(1)定期对卫生间进行清洁与消毒,包括地面、马桶、洗手台、镜子等。
(2)确保卫生间的整洁与舒适。
5. 垃圾清运服务:(1)定期清理垃圾桶,并负责垃圾的分类、清运与处理。
(2)确保广场环境的整洁与环保。
四、服务流程1. 制定保洁计划:根据物业需求,制定详细的保洁计划,明确保洁时间、任务及责任人。
2. 安排保洁团队:选拔经验丰富的保洁人员,成立专业的保洁团队。
3. 定期巡检:定期对物业区域进行巡检,及时发现并解决保洁问题。
4. 沟通与反馈:与业主保持密切沟通,了解业主需求,根据反馈不断改进服务质量。
五、服务优势1. 专业团队:拥有经验丰富的保洁团队,具备专业的保洁知识与技能。
2. 先进设备:采用先进的保洁设备,提高保洁效率与质量。
3. 严格管理:建立健全保洁管理制度,确保保洁服务规范化、标准化。
4. 优质服务:以业主需求为导向,提供贴心、周到的保洁服务。
六、总结本保洁专项服务方案旨在提升物业区域内环境卫生,提高物业服务质量,增强业主满意度。
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物业管理项目卫生保洁实施方案
物业管理项目卫生保洁实施方案
目的:
为确保**集团江北计划发展中心的营销中心及办公大楼日常卫生保洁,提供一个干净、整洁、舒适的办公环境。
范围:
营销中心销售大厅、办公大楼、过道、道路、场地、墙面、玻璃、标牌等附属设施、设备的日常卫生保洁。
职责:
1.负责每日对**集团江北计划发展中心公共环境,以及室外道路、场地等附属设施、配套设备的日常卫生保洁;
3.负责垃圾的分类存放(可回收、不可回收),并设置环保建议箱和废旧电池回收箱;营销中心及办公楼办公人员可根据垃圾的分类垃圾桶进行放垃圾;
4.每日收集、清空垃圾桶、果壳箱等,将垃圾堆放到制定地点,做到责任区内的垃圾随产随清;
5.积极主动配合**集团江北计划发展中心节日活动开展等和活动前的环境布置和卫生准备,以及及时地清扫活动后的场地还原其本貌;
6.在相关部门的允许下,积极配合并及时做到突发事件后的现场卫生清扫工作;
7.在卫生保洁程中注意周围环境变化,当发现有环境卫生隐患或异常情形时,应及时、准确地告知负责人和相关方;
8.员工必须自觉爱护环境,爱惜并保存好保洁工具或卫生用品等。
内容、程序及标准:
1.室内公共环境:楼面、墙面、顶棚、过道、电梯厅、楼梯、扶手、门窗、卫生间、垃圾桶、灯具、开关、插座等;室外附属设施:道路、场地、绿化带、标牌、沟渠、外墙等。
2.程序及周期:
(1)、每日一次,楼面、过道、楼梯等进行自上而下、自内而外的拖、擦;
(2)、每日一次,墙面、顶棚等利用长毛掸进行自上而下除尘、除蛛网;
(3)、每日一次,扶手、门窗等利用毛巾、洗涤剂等进行擦洗、除尘、除污垢;
(4)、每日上下各一次,卫生间进行拖、冲、刷,并开窗通风;中间进行巡扫;
(5)、每日一次,自上而下、自内而外地收取垃圾、清空垃圾桶,并对垃圾桶外观擦洗(若桶内较脏,利用洗涤剂进行桶内洗刷,防止异味。
);
(6)、每日一次,利用毛掸掸去灯具、开关、插座等外观浮尘和蛛网;
(7)、每日一次,道路、场地、标牌、绿化带、沟渠等清扫,除去积水、杂物、枯叶(枝);
(8)、每日一次,电梯厅卫生清扫;
(9)、五天一次,用吸尘器利用上班前时间清扫地毯,除去灰尘、杂物;
(10)销售大厅、办公楼大厅、走廊、楼梯、卫生间、地面不间断的巡拖;
(11)、根据实际进行区域消毒;
(12)、若举办活动,可以根据甲方要求进行保洁。
3.标准:
(1)、楼面、过道、楼梯、地毯等无烟头、纸屑、积尘,干净、明亮、;
(2)、墙角、顶棚、扶手、窗台、门头等无浮尘、蛛网;
(3)、卫生间内干净,无异味,空气畅通;
(4)、窗户、玻璃门、玻璃墙等明亮、干净,并在下班后检查门窗是否关闭;
(5)、垃圾桶内垃圾不得超出桶的2/3,且无散发刺鼻异味,外观干净、整洁并摆放整齐;
(6)、垃圾分类存(摆)放,并且清晰;[ A、可回收垃圾:办公垃圾(如:报纸、文稿)、玻璃垃圾(如:玻璃瓶、碎玻璃)、金属垃圾(如、易拉罐、金属)、塑料垃圾等(如:饭盒、塑料瓶);B、不可回收垃圾:污染性垃圾(如:厕纸、过剩茶叶)、控制性垃圾(如:各类废旧电池)、指定性垃圾(如:墨盒、复印墨粉)];
(7)、开关、灯具等无浮尘、蛛网;
(8)、活动室保洁根据指示进行布置,摆放整齐,无杂物、积尘、异味,空气畅通;
(9)、道路、场地、绿化带等无积水、杂物、枯叶;标牌、路灯等无积尘、污垢;沟渠畅通。
附:
保洁项目程序方式保洁周期保洁标准
室内
1、大理石、木地板地面
2、面砖地面1、利用吸尘器、尘推、清洁地面
2、用拖布进行清洁1、每日推尘保洁,定期保养
2、每日数次保洁
3、每日一次不间断巡检1、干净、光亮、无尘、无垢、无杂物
2、无水迹、干净无尘
3、干净、无尘
1、墙体表面
2、墙面开关
3、踢脚线1、用尘掸清洁表面浮尘
2、用毛巾清洁
3、用毛巾,毛刷清洁1、每月一次
2、每日一次
3、每周一次
1、无尘、无蛛网
2、干净、无积尘、手印
3、干净、无尘
1、玻璃门
2、玻璃
1、用毛巾、玻璃刮、人字行梯子清洁玻璃、金属把手
2、用抹玻璃刮、清洁剂清洁1、每日清洁,一周一次全面保养
2、每月一次周期进行
3、一季度一次周期进行1、干净、明亮、无尘、无垢
2、干净、无尘、无垢、明亮
1、栏杆、扶手
2、台阶1、用毛巾、鸡毛掸、清洁液保洁
2、用拖把、地拖清洁每日三次,不间断巡检1、干净、无积尘
2、干净、无尘
地面、洗手台、镜面、小便器
、蹲坑、隔板、纸篓、室内气味用清洁剂清洁墙面、地面、镜面,对座便器、蹲坑、
隔板用84消毒液、128去圬剂、洁厕灵进行消杀并喷撒空气清新剂,垃圾篓不超过2/3每日清洁数次,
垃圾及时清倒,
喷撒空气清新剂数次干净、无尘、无尿迹、无异味、无水锈、地面干燥
地面、墙面、饮水机用毛巾、地拖
清洁每日一次,定时开关电源无污垢、水迹、饮水机干净
壁灯、吊灯用毛巾、尘掸
清洁一季度保养一次明亮、无蛛网、积尘
垃圾桶内外部1、用毛巾、清洁剂清洁表面
2、用垃圾袋套住桶心每日清洁,及时更换垃圾袋,不间断巡检桶外无污迹、干净、垃圾不超过2/3
门窗、物品用毛巾、地拖
清洁每日一次,具体内容根据实际要求进行物品摆放整齐,地面无积尘、墙面无蛛网室外
1、地面
2、地角线大扫把、水管、地刷、簸箕清洁1、每日两次不间断巡检
2、每季度一次冲洗地面无杂草、无泥沙、积水、杂物,地角线无积尘
1、地面
2、路灯1、用扫把、毛巾清洁
2、用毛巾清洁1、每日清洁
2、每季度一次周期进行1、干净、无尘、无杂物
2、干净、无尘
1、室内灭火器箱
2、室外消防栓1、用抹布、清洁剂清洁1、每日进行
2、定期进行干净、无尘
1、标识
2、宣传栏
3、车棚扫把、抹布清洁每日一次干净、明亮、无尘、无积水、无泥沙、污垢
室内、室外放置药品、喷射药水根据季节制定计划:
一、四季度每季一次;
二、三季度根据实际情况增加,夏季每月至少
一次干净、无异味、老鼠蚊蝇较少
应急措施:
1.接到紧急卫生清扫通知时,应停下现有活及时进行通知区内的先行保洁;
2.突发事件(如:火灾)发生后,在有关部门的许可下,及时进行灾后的卫生清扫;
3.在狂风暴雨来临时,应当即停下手中日常工作及时检查门窗是否关好;并在风雨后将道路、场地等先行清扫(保持道路畅通),一些吹散物的还位。
注意事项:
1.对灯具、草坪灯擦洗时,注意是否漏电、电源是否断开等,以免触电;
2.高空作业,应严格按《高空作业程序》进行,以确保人身安全;
3.未经允许不得私自进入办公室等室内清扫,不得翻阅文件、档案等;
4.突发事件后,必须由相关部门同意,方可进行现场的清扫。
检查、考核:
1.每天打扫时,员工进行自检;
2.项目部按职责、标准每周进行一次卫生保洁周检,并填写《卫生保洁周检表》;
3.认真接受**集团江北计划发展中心的卫生保洁监督、检查和提议,做好记录;
4.项目部或总公司可以进行不定期的抽检。
感谢您的阅读!。