小度写范文条形码习题及答案模板

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条形码习题及答案

+-练习题及答案

第一章条码技术概论

一、单项选题

1.1977年,欧洲共同体在12位UPC-A码的基础上,开发出与?UPC?码兼容的﹍﹍﹍﹍码。A.39码 B.EAN码 C.PDF417 D.CODE 49

2.信息密度是计量单位是﹍﹍﹍﹍.

字母长度/m2 B.字母个数/cm

C.字母个数/m3 D.字母长度/cm

3.目前,世界各国把条码技术的发展重点向着生产自动化、交通运输现代化、金融贸易国际化、票证单据数字化、安全防盗防伪保密化等领域推进,除大力推行﹍﹍﹍﹍外,同时重点推广应用

UCC/EAN-128码、EAN.UCC系统位置码、EAN.UCC系统应用标识符、二维条码等。

A.EAN-13

B. CODE 39

C.交插25码

D. PDF417

4.国际物品编码协会和一些经济发达国家,正在将﹍﹍﹍﹍的应用,从单独的物品标识推向整个供应链管理和服务领域。

A.日本物品编码JAN码 B.交插25码

C.EAN·UCC系统 D.CODE 39

5.条码扫描译码过程是﹍﹍﹍﹍

光信号→数字信号→模拟电信号

光信号→模拟电信号→数字信号

模拟电信号→光信号→数字信号

数字信号→光信号→模拟电信号

二、填空题

1.UPC的中文意思是.......答案:商品统一代码

2...........于1973年建立了UPC代码系统,并全面实现了该码制标准化。答案:美国统一编码委员会(UCC)

3.影响信息密度的主要因素是.........。答案:条空结构和窄元素的宽度

4.条码技术的研究对象主要包括....................等五大部分。答案:编码规则、符号表示技术、识读技术、印刷技术和应用系统设计技术

四.简答题5道

1.条码符号表示技术的主要内容是什么?

答案:条码符号表示技术的主要内容是研究各种码制的条码符号设计、符号表示、以及符号制作。

2.条码系统设计主要考虑哪几个因素?

答案:系统设计主要考虑下面几个因素:(1)条码设计。条码设计包括确定条码信息单元、选择码制和符号版面设计。(2)符号印制。(3)识读设备选择。

3.条码印制技术所研究的主要内容是什么?

答案:条码印制技术所研究的主要内容是:制片技术、印制技术和研制各类专用打码机、印刷系统以及如何按照条码标准和印制批量的大小,正确选用相应技术和设备等。

4.编码规则主要研究的内容是什么?

答案:人们将为管理对象编制的由数字、字母、数字字母组成的的代码序列称为编码,编码规则主要研究编码原则、代码定义等。编码规则是条码技术的基本内容,也是制定码制标准和对条码符号进行识别的主要依据。

五.综合问答题2道

1.条码作为一种图形识别技术与其他识别技术相比有什么特点?

答案:条码作为一种图形识别技术与其他识别技术相比有如下特点:

简单。条码符号制作容易,扫描操作简单易行。(2)信息采集速度快。(3)采集信息量大。(4)

可靠性高。(5)灵活、实用。(6)自由度大。(7)设备结构简单、成本低。

2.条码技术的研究对象主要包括哪些部分?

答案:条码技术的研究对象主要包括编码规则、符号表示技术、识读技术、印刷技术和应用系统设计等五大部分。

第二章条码的基础知识

一.单项选题5道

1.以下具有自校验功能的条码是﹍﹍﹍﹍。

A.EAN条码 B.交插25条码 C.UPC条码 D.93条码

2.﹍﹍﹍﹍是商品条码。

A.39码 B.库德巴码 C.ITF码 D. EAN码

3.编码方式属于宽度调节法的码制是﹍﹍﹍﹍。

A.39条码 B.EAN条码 C.UPC条码 D.EAN-13

4.﹍﹍﹍﹍属模块式组合型条码。

A.库德巴条码 B.EAN条码 C.39条码D.交插25条码

5.不同符号集的条码,能够编制的信息容量是不同的。以下﹍﹍﹍﹍码制可获得最大编制的信息容量条码。

A.25码 B.128码 C.39码 D.交插25码

二.填空题

1.各种条码的码制除了结构形式及编码方式存在区别外,还在﹍﹍﹍﹍和﹍﹍﹍﹍方面有区分。答案:符号集/条码符号的密度

2.表示数字及字符的条码符号是按照编码规则组合排列的,故当各种码制的条码的编码规则一旦确定,我们就可将数字码转换成﹍﹍﹍。答案:条码符号

3.由于扫描光斑具有一定尺寸、条码印刷时的边缘模糊性以及一些其他原因,经过电路放大的条码电信号是一种平滑的起伏信号,并不呈现象条码符号亮暗条之间泾渭分明的特征,这种信号边缘常被称为条码的“﹍﹍﹍﹍”。答案:模拟电信号

4.条码扫描器是利用黑条和白空对光的﹍﹍﹍﹍不同来读取条码数据的。答案:反射率5.对于任何一种码制来说,各﹍﹍﹍﹍越小,条码符号的密度就越高,也越节约印刷面积。答案:单元的宽度

二、综合问答题

1.在码制设计及选用码制时需要考虑的因素是什么?

答案:在码制设计及选用码制时需要考虑的因素有:(1)条码符号的密度;(2)定条码字符宽度;

(3)结构的简单性;(4)对扫描速度变化的适应性;(5)所有字符应有相同的条数;(6)尽可能大的允许误差。

2.简述一维条码的两种编码方法。

答案:条码是利用条纹和间隔或宽窄条纹(间隔)构成二进制的“0”和“1”,并以它们的组合来表示某个数字或字符,反映某种信息。但不同码制的条码在编码方式上却有所不同。有以下两种:

(1)宽度调节法

按这种方式编码时,是以窄元素(条纹或间隔)表示逻辑值“0”,宽元素(条纹或间隔)表示逻

辑值“l”。宽元素通常是窄元素的二至三倍。对于两个相邻的二进制数位,由条纹到间隔或由间隔到条纹,均存在着明显的印刷界限。

39条码、库德巴条码及常用的25条码、交插25条码均属宽度调节型条码。

(2)模块组配法

模块组合法是指条码符号中,条与空是由标准宽度的模块组合而成。一个标准宽度的条模块表示二进制的“1”,而一个标准宽度的空模块表示二进制的“0”。

EAN条码、UPC条码均属模块式组合型条码。商品条码模块的标准宽度是0.33mm,它的一个字符由两个条和两个空构成,每一个条或空由1-4个标准宽度模块组成。

第三章商品条码

一、单项选题

1.厂商应选择适宜的代码结构,遵循三项基本的编码原则,以下哪一项不是?

A.唯一性原则 B.可替代原则

C.无含义性原则 D.稳定性原则

2.在商品条码符号中,表示数字的每个条码字符仅有两个条和两个空组成,每一条或空由1~4个

模块组成,每一条码字符的总模块数为﹍﹍﹍﹍。

A.5 B.2 C.7 D.10

3.商品条码符号的大小可在放大系数﹍﹍﹍﹍所决定的尺寸之间变化,以适应各种印刷工艺印制合格条码符号及用户对印刷面积的要求。

A.0.8~2.0 B.0.8~2.8 C.1.0~5.0 D.0.5~3.0

4.EAN/UCC-13厂商识别代码由﹍﹍﹍﹍位数字组成,由中国物品编码中心负责分配和管理。A.4~6 B.7~9 C.8~10 D.9~11

5.由4位数字组成的商品项目代码可标识﹍﹍﹍﹍种商品;

A.1000 B.10000 C.100000 D.1000000

6.根据EAN·UCC规范,按照国际惯例,一般来讲,不再生产的产品自厂商将最后一批商品发送之日起,至少﹍﹍﹍﹍年内不能重新分配给其它商品项目。对于服装类商品,最低期限可为2年半。

A.7 B.6 C.4 D.5

7.每一个EAN-13条码字符由﹍﹍﹍﹍构成条码字符集。

A. 2个条和3个空别 B.3个条和2个空

C. 3个条和3个空 D.2个条和2个空

8.条、空的﹍﹍﹍﹍颜色搭配可获得最大对比度,所以是最安全的条码符号颜色设计。A.红白 B.黑白 C.蓝黑 D.蓝白

二、填空题10道

1. EAN International是指﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍。答案:国际物品编码协会

2.UCC是指﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍。答案:美国统一代码委员会

3.EAN分配给中国物品编码中心的前缀码由三位数字组成。目前,EAN已将﹍﹍﹍﹍分配给中国物品编码中心使用。答案:“690”~“695”

4. UCC-12代码可以用﹍﹍﹍﹍商品条码和UPC-E商品条码的符号表示。答案:UPC-A 5.条码识读器是通过条码符号中﹍﹍﹍﹍对光反射率的对比来实现识读的。答案:条、空四.简答题5道

1.什么是商品条码?

答案:商品条码是由国际物品编码协会(EAN)和统一代码委员会(UCC)规定的、用于表示商品标识代码的条码,包括EAN商品条码(EAN-13商品条码和EAN-8商品条码) 和UPC商品条码(UPC-A商品条码和UPC-E商品条码)。

2.简述商品条码的应用。

答案:1)建立商店自动销售管理系统;2)实现商品信息的电子数据交换。

3.什么是商品标识代码?

答案:商品标识代码是由国际物品编码协会(EAN)和统一代码委员会(UCC)规定的、用于标识商品的一组数字,包括EAN/UCC-13、EAN/UCC-8和UCC-12代码。

第四章EAN?UCC系统

一、单项选题

1.虽然已经预定从2005年1月1日起,全球范围内统一以﹍﹍﹍﹍作为代码标识,由于许多北美地区用户使用的数据文件仍不能与之识别代码兼容。所以在此之前仍需要以UPC-A 或UPC-E表示的UCC-12编码结构。

A.EAN/UCC-13 B.EAN/UCC-8 C.CODE 39 D.交插25条码

2.贸易项目中非常小的零售商品,不需要附加信息,最好选用UPC-E和﹍﹍﹍﹍来表示。A.EAN -13 B.EAN -8 C.ITF-14 D.UCC/EAN-128

3.图书按ISBN进行编码,中国图书代码由﹍﹍﹍﹍位数字构成。

A.13 B.9 C.7 D.12

二、填空题10道

1.1989年,双方又共同合作,开发了EAN/UCC-128码,简称﹍﹍﹍﹍。

答案:EAN-128码

2.贸易项目的标识均由代码﹍﹍﹍﹍表示。答案:GTIN

3.标识定量贸易项目和变量贸易项目的应用标识符为﹍﹍﹍﹍。答案:AI(01)

4.物流标签的版面划分为3个区段:供应商区段、客户区段和﹍﹍﹍﹍。答案:承运商区段5.应用标识符(AI)是标识编码应用含义和格式的字符。其作用是﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍。答案:指明跟随在应用标识符后面的数字所表示的含义

四.简答题5道

1.EAN?UCC系统主要包括的内容是什么?

答案:EAN?UCC系统主要包括的内容:

(1)标识代码体系:贸易项目、物流单元、资产、位置、服务等全球唯一的标识代码;(2)附加信息编码体系:如批号、日期和度量;

(3)应用标识符体系:如系列货运包装箱代码应用标识符“00”、全球贸易项目代码应用标识符“01”、生产日期应用标识符“11”等;

(4)条码符号体系:将上述标识代码、附加信息及应用标识符转换成的条码符号,如EAN/UPC 条码、ITF-14条码、EAN?UCC系统128条码等;

(5)供EDI传输用的EANCOM报文及可扩展置标语言(XML/EDI);

(6)射频识别(RFID)。

2.EAN?UCC系统的物品编码体系主要包括哪六个部分?

答案:EAN?UCC系统的物品编码体系主要包括六个部分:全球贸易项目代码、系列货运包装箱代码、全球可回收资产标识符、全球单个资产标识符、全球位置码和全球服务关系代码。3.定量贸易项目的代码标识的两种方案是什么?

答案:定量贸易项目的代码标识有两种方案:

一是分配一个特有的EAN/UCC-13,UCC-12,或 EAN/UCC-8代码,主要用于零售;

二是分配EAN/UCC-14代码。EAN/UCC-14代码是该贸易项目的EAN/UCC-13码前再加上指示符,主要用于物流。

第五章二维条码

一、单项选题

1.在消化国外相关技术资料的基础上,制定了两个二维条码的国家标准:GB/T 17172-1997

和GB/T 18284-2000。GB/T 17172-1997是指…………的国家标准。其每一个条码符号均由多层堆积而成,层数为3~90。

A.四一七条码 B.UCC/EAN 128 C.库德巴码 D.CODE 39

答案: A

2.以下哪种是矩阵式二维条码?

A.CODE 16K B.QR Code C.CODE49 D. PDF417

答案: B

三.填空题10道

1.从符号学的角度讲,二维条码和一维条码都是信息表示、携带和识读的手段。但从应用角度讲,尽管在一些特定场合我们可以选择其中的一种来满足我们的需要,但他们的应用侧重点是不同的:一维条码是对“物品”的标识,二维条码的对“物品”的﹍﹍﹍﹍。

答案:描述

2.二维条码通常分为以下二种类型行排式二维条码和﹍﹍﹍﹍。

答案:矩阵式二维条码或棋盘式二维条码

3.信息量容量大、安全性高、读取率高、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍等特性是二维条码的主要特点。答案:错误纠正能力强

四.简答题5道

1.简述二维条码技术应用。

答案:二维条码技术不仅应用于公安、外交、军事等部门对各类证件的管理,而且二维条码应用于海关、税务等部门对各类报表和票据的管理,商业、交通运输等部门对商品及货物运输的管理,邮政部门对邮政包裹的管理,工业生产领域对工业生产线的自动化管理。

2.简述QR Code条码特点。

答案:QR Code是一种矩阵式二维条码,它除具有二维条码所具有的信息容量大、可靠性高、可表示汉字及图象多种信息、保密防伪性强、超高速识读、全方位识读、能够有效地表示中国汉字、日本汉字等特点。

3.简述PDF417的符号结构。

答案:每一个PDF417符号由空白区包围的一序列层组成。每一层包括:a. 左空白区;b. 起始符;c. 左层指示符号字符;d. 1到30个数据符号字符;e. 右层指示符号字符;f. 终止符;g. 右空白区。

4.行排式二维条码与矩阵式二维条码的编码原理有何不同?

答案:行排式二维条码其编码原理是建立在一维条码基础之上,按需要堆积成二行或多行。它在编码设计、校验原理、识读方式等方面继承了一维条码的一些特点,识读设备与条码印刷与一维条码技术兼容。

矩阵式二维条码是在一个矩形空间通过黑、白像素在矩阵中的不同分布进行编码。在矩阵相应元素位置上,用点(方点、圆点或其它形状)的出现表示二进制“1”,点的不出现表示二进制的“0”,点的排列组合确定了矩阵式二维条码所代表的意义。矩阵式二维条码是建立在计算机图象处理技术、组合编码原理等基础上的一种新型图形符号自动识读处理码制。五.综合问答题2道

1.二维条码通常分为两种类型,这两种类型中有代表性的条码分别是什么?

答案:二维条码通常分为两种类型分别是行排式二维条码和矩阵式二维条码,有代表性的行排式二维条码有PDF417、CODE49、CODE 16K等。具有代表性的矩阵式二维条码有:QR Code 、Data Matrix、Maxi Code、Code One等。

2.二维条码同一维条码的比较,有何特点?

答案:信息量容量大、安全性高、读取率高、错误纠正能力强等特性是二维条码的主要特点。二维条码与一维条码的比较如下表。

第六章条码的识读

一、单项选题

1.以下哪种类型的扫描器适合于传送带,扫描线能达到100条,扫描的对焦面达到5个,每个对焦面含有20条扫描线,最大速度要求高的有4米每秒。

A.卡槽式扫描器 B.全息式激光扫描器 C.光笔 D.CCD扫描器

3.以下需要进行接触式识读的设备是﹍﹍﹍﹍。

A.激光扫描器 B.CCD扫描器

C.全息式激光扫描器 D.卡槽式条码扫描器

答案: D

二、填空题

1.首读率=﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍。

????????? 首次读出条码符号数量

答案:??? 首读率=——————————×100%

????????? 识读条码符号的总数量

2.选择CCD扫描器的两个技术参数是﹍﹍﹍﹍和﹍﹍﹍﹍。

答案:景深/分辨率

3.扫描器能够读取条码的距离范围被称为﹍﹍﹍﹍。

答案:读取景深

四.简答题5道

1.简述金属条码系统应用领域。

答案:金属条码系统能广泛应用于自动控制、检测、自动化管理,如交通工具、汽车、摩托车、自行车上用于登记、收费、防盗等;用于机械产品、电子产品、医疗器械、压力容器、武器弹药、军事仓库的管理系统;重要证照、信用卡的保密登记及管理。

2.什么是扫描景深?

答案:扫描时,扫描器与被扫描的条码符号之间可保持一定距离范围,这一范围就叫作扫描景深,通常用DOF表示。

3.简述用户选择便携式数据采集器的基本原则

答案:(1)适用范围(2)译码范围(3)接口要求(4)对首读率的要求。

五.综合问答题2道

1.常用识读设备如激光枪、CCD、光笔与卡槽、全向扫描平台的主要技术特点有哪些?

答案:激光枪:利用激光扫描技术的优点是,识读距离适应能力强,且具有穿透保护膜识读的能力,识读的精度和速度比较容易做得高些。缺点是对识读的角度要求比较严格,而且只能识读堆叠式二维码(如PDF417码)和一维码。

CCD:CCD扫描器是利用光电藕合(CCD)原理,对条码印刷图案进行成像,然后再译码。它的特点是无任何机械运动部件,性能可靠,寿命长;按元件排列的节距或总长计算,可以进行测长;价格比激光枪便宜;可测条码的长度受限制;景深小。

光笔:采用手动扫描的方式。手动扫描比较简单,扫描器内部不带有扫描装置,发射的照明光束的位置相对于扫描器固定,完成扫描过程需要手持扫描器扫过条码符号。光笔的耗电量非常低,这一点它比较适用于和电池驱动的手持数据采集终端相连。

卡槽式:其内部的结构和光笔类似,它上面有一个槽,手持带有条码符号的卡从槽中滑过实现扫描。这种识读其广泛用于时间管理以及考勤系统。它经常和带有液晶显示和数字键盘的终端集成为一体。全向扫描平台:标准尺寸的商品条码以任何方向通过扫描器的区域都会被扫描器的某个或某两个扫描线扫过整个条码符号。一般全向扫描器的扫描线方向为3至5个,每个方向上的扫描线为4个左右,这方面的具体指标取决于扫描器的具体设计。扫描速度高,识读不同距离、不同方向的条码符号。

第七章条码符号的生成

一、单项选题

1.以下4种打印方式相比,哪种打印方式具有分辨率高、打印质量好、打印速度快、操作简便、成本低廉、维护简单、可使用多种打印介质等优点,是在线条码打印的最理想方式。A.热转打印 B.激光打印C.喷墨打印 D.针式打印

2.不与产品进行接触,洁净而且干燥,具有灵活性高,低成本的特点是以下哪种条码生成方式?

A.喷墨打印 B.热转打印 C.针式打印 D.激光蚀刻

答案:D

3.条码符号高度决不应轻易截短。否则会降低﹍﹍﹍﹍,影响识读速度。

A.首读率 B.反射率 C.对比度 D.颜色搭配

答案: A

4.条码生成过程的载体为纸张时,最好不选用﹍﹍﹍﹍。

A.胶版纸 B.铜版纸 C.瓦楞纸 D.白版纸

答案: C

5.条码印刷的空、条颜色搭配中,以下哪种可采用?

A.白色/绿色 B.蓝色/红色

C.金色/红色 D.蓝色/黑色

答案: A

三.填空题10道

1.印刷技术根据不同印刷条件、不同影响条码质量的因素和不同的印刷工艺参数分为﹍﹍﹍﹍和﹍﹍﹍﹍。

答案:柔版印刷和非柔版印刷

2.条码轻印刷系统主要由计算机、﹍﹍﹍﹍和打印机三部分组成。

答案:软件

3.条码轻印刷中常用的打印机种类有:点阵打印机、喷墨打印机、激光打印机和﹍﹍﹍﹍打印机。答案:热敏式

4.金属条码生成方式包括﹍﹍﹍﹍和热缘腐蚀。

答案:激光蚀刻

5.通常,把﹍﹍﹍﹍(用PCS表示)定义为:条码符号中空和条的反射率差值与空的反射率的比率。PCS作为条码符号的重要光学指标。

答案:(空和条的)对比度

6.通常把用于直接印制条码符号的物体叫﹍﹍﹍﹍。常见的有普通白纸、瓦楞纸、铜板纸、不干胶签纸、纸板、木制品、布带(缎带)、塑料制品和金属制品等。

答案:符号载体

6.在条码印刷时,一般把所允许的偏差范围叫﹍﹍﹍﹍。

答案:印刷公差/条码符号尺寸公差

四.简答题5道

1.条码符号技术根据不同机械特性所制定的主要指标有哪些?

答案:条码符号技术根据不同机械特性所制定的主要指标,有条码符号尺寸公差与条宽减少量(BWR)、缺陷、边缘粗糙度和印刷油墨厚度。

2.条码印制过程中,对条码图像的光学特性的要求,主要包括哪3个方面?

答案:条码印制过程中,对条码图像的光学特性的要求,主要包括条码的反射率、对比度和颜色搭配。

3.哪些印刷方式属于非柔性印刷?

答案:凸印、平板印刷、凹印和丝网印刷都属于非柔性印刷。

4.简述条码现场印制设备的分类。

答案:条码现场印制设备大致分为两类,即通用打印机和专用条码打印机。通用打印机有点阵式打印机、喷墨式打印机、激光打印机等。

五.综合问答题2道

1.条码符号位置选择原则

答案:(1)基本原则:条码符号位置的选择应以符号位置相对统一、符号不易变形、便于扫描操

作和识读为准则。(2)首选位置:首选的条码符号位置宜在商品包装背面的右侧下半区域内。(3)其他的选择:商品包装背面不适宜放置条码符号时,可选择商品包装另一个适合的面的右侧下半区域放置条码符号。但是对于体积大的或笨重的商品,条码符号不应放置在商品包装的底面。(4)边缘原则:条码符号与商品包装邻近边缘的间距不应小于8mm或大于102mm。(5)方向原则:A.通则:商品包装上条码符号宜横向放置。在印刷方向不能保证印刷质量和商品包装表面曲率及面积不允许的情况下,可以将条码符号纵向放置。纵向放置时,条码符号供人识别字符的方向宜与条码符号周围的其他图文相协调。B.曲面上的符号方向:在商品包装的曲面上将条码符号的条平行于曲面的母线放置条

O码符号时,条码符号表面曲度θ应不大于30;可使用的条码符号放大系数最大值与曲面直径有关。

O条码符号表面曲度大于30,应将条码符号的条垂直于曲面的母线放置。(6)避免选择的位置:不应

把条码符号放置在有穿孔、冲切口、开口、装订钉、拉丝拉条、接缝、折叠、折边、交叠、波纹、隆起、褶皱、其他图文和纹理粗糙的地方。不应把条码符号放置在转角处或表面曲率过大的地方。不应把条码符号放置在包装的折边或悬垂物下边。

2.简述物流标签的印刷位置及方向选择的建议。

答案:物流标签的印刷位置及方向选择的建议如下:

(1)高度小于1米的物流单元:对于高度低于1米的纸板箱与其它形式的物流单元,标签中SSCC的底边应距离物流单元的底部32 毫米。标签与物流单元垂直边线的距离不小于19 毫米。如果物流单元已经使用EAN-13,UPC-A,ITF-14 或贸易单元128条码符号,标签应贴在上述条码的旁边,不能覆盖原有的条码,并保持一致的水平位置。

(2)高度超过1米的物流单元:托盘和其它高度超过1米的物流单元,标签应位于距离物流单元底部或托盘表面400 毫米至800毫米的位置,标签与物流单元直立边的距离不小于50 毫米。

第八章条码的检测

一、单项选题

1.将﹍﹍﹍﹍上的条码部分伸开压平一段时间,再将其固定在一块全黑硬质材料板上。其样品从室外拿到检验室后应放置0.5~1小时让样品温度与室温一致后再进行检验。

A.铜版纸 B.不干胶标签中 C.塑料包装 D.马口铁

答案:C

2.条码符号中条高尺寸被任意截短,检验中达不到标准条码尺寸﹍﹍﹍﹍的条码,视为不合格。

A.2/3 B.1/4 C.3/4 D.1/2

答案:A

3.条码放大系数大于2.0或小于﹍﹍﹍的视为不合格。

A.0.5 B.0.9 C.1 D.0.8

答案:D

4.在实际扫描识读过程中,为避免周围色彩的干扰,一般左、右侧空白区的尺寸应不小于﹍﹍﹍mm宽为好。

A.3 B.5 C.9 D.8

答案:B

5.用﹍﹍﹍通过分析条空边缘粗糙度来确定条码的印制质量。

A.测厚仪 B.透射密度计 C.反射密度计 D.显微镜

答案:D

三.填空题5道

1.条码的质量参数可以分为两类,一类是条码的尺寸参数,另一类则为条码符号的﹍﹍﹍﹍参数。

答案:反射率

2.条码扫描反射率曲线的最高反射率与最低反射率之差称为﹍﹍﹍﹍。

答案:符号反差

3.商品条码应用中,条码检测仪同样不能检验出条码是否满足针对商品品种的唯一性要求。要检验商品条码的唯一性,需要检查企业产品的﹍﹍﹍﹍。

答案:编码数据

三、简答题3道

1.应用对条码的要求主要从哪几方面考虑?

答案:应用对条码的要求主要出于以下方面的考虑:(1)条码符号的制作成本;(2)条码识读设备的工作性能;(3)条码应用对条码质量问题的容忍程度;(4)条码应用所处的工作环境对条码符号的影响以及条码识读的影响。

2.检测的目标是保证符号能够通过完成两个重要的任务来实现其功能。这两个任务是什么?答案:检测的目标是保证符号能够通过完成两个重要的任务来实现其功能。这两个任务是:(1)使符号制作者能够检测其成果,并且能够应用反馈情况来控制其制作过程。(2)预测符号可能达到的扫描性能。

检测能帮助符号制作者和使用者达成一致的双方都能接受的质量水平,使他们能在一个给定的符号可接受性上或其他方面达成统一。

第九章条码应用系统设计

一、单项选题

1.首读率是条码识读器的一个综合性指标,它与以下哪种因素无关。

A.条码符号印刷质量 B.译码器的设计

C.光电扫描器的性能 D.厂商的代码

答案:D

2.不影响码制选择的因素是﹍﹍﹍﹍。

A.条码字集中包含字符的个数 B.识读范围

C.印刷条件 D.条码的反射率

答案: D

3.在企业考勤系统中,可选用﹍﹍﹍﹍条码识读器,需要签到登记的人员将印有条码的证件刷过识读器,识读器便自动扫描给出阅读成功信号,从而实现实时自动签到。

A.光笔式 B.卡槽式 C.激光枪式 D.CCD式

答案:B

二、填空题

1.条码应用系统一般运作流程是:条码编码器或软件→印制条码标签→﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍→解码器转换成资料→电脑做运算及处理→输出条码内容。

答案:扫描器读取条码

三、简答题

1.在选择码制时我们通常考虑哪些问题?

答案:(1)必须优先从国家(或国际)标准中选择码制。也可参考一些国外的应用经验。(2)适合的条码字符集。(3)考虑印刷面积与印刷条件。(4)识读设备(5)尽量选择常用码制。

2.如何选择条码识读器。

答案:选择条码识读器可以从如下几个方面来考虑:

(1)适用范围;(2)译码范围;(3)接口能力;(4)对首读率的要求;(5)条码符号长度的影响;(6)识读器的价格;(7)有何特殊功能要求。

四、综合问答题

1.在条码管理系统中,应用软件包括哪些功能?

答案:在条码管理系统中,应用软件包括以下功能:

(1)定义数据库。包括全局逻辑数据结构定义、局部逻辑结构定义、存储结构定义及信息格式定义等。

(2)管理数据库。包括对整个数据库系统运行的控制、数据存取、增删、检索、修改等操作管理。

(3)建立和维护数据库。包括数据库的建立、数据库更新、数据库再组织、数据库恢复及性能监测

等。

(4)数据通信。具备与操作系统的联系处理能力、分时处理能力及远程数据输入与处理能力。第十章条码系统应用案例

一.简答题

1.在超市管理中,条码的使用方式主要体现在哪几个方面?

答案:在超市管理中,条码的使用方式主要体现在以下几个方面:(1)商品流通的管理;(2)客户的管理;(3)供应商的管理;(4)员工的管理。

2.超市中的商品流通程序是什么?

答案:超市中的商品流通程序:收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点

3.简述条码在生产管理上的应用主要优势。

答案:条码在生产管理上的应用主要优势如下:

产品的生产工艺在生产线上能即时、有效的反应出来,省却了人工跟踪的劳动。产品(订单)的生产过程能在计算机上显现出来,找到生产中的瓶颈;快速统计和查询生产数据,为生产调度、排单等提供依据。对于检验中不合格产品,能记录下是工人人为的问题或者是零件的问题,提供实用的分析报告。

4.二维条码与一维条码相比较,条码防伪的编码特点是什么?

答案:二维条码与一维条码相比较,二维条码不仅信息大、编码范围广,能够将照片、指纹、掌纹、签字、声音、文字等凡可数字化的信息进行编码,而且可以对条码内承载的信息进行多重加密,在无密钥的情况下不可能伪造二维条码内的信息,通过二维条码读取的密文信息,只有在取得密钥的情况下才可解读内容,这就增加了伪造的难度,提高了保密防伪性能。另外二维条码不仅可以承担一维条码的功能,作为物、机有效联系的纽带,而且可以脱离数据库进行管理,更灵活方便,因而其应用更加广泛、有效。

二、综合问答题

1.简述条码在配送中心作业流程的应用。

答案:配送中心作业流程如下图所示。

配送中心作业流程图

(1)进货入库

进货后,接到系统发出的入库指示后,工作人员将货物堆放在空托盘上,并用手持终端对该托盘的号码及进货品种、数量、保质期等数据进行进货登记输入。在入库登记处理后,工作人员用手动叉车将货物搬运至入库品运载装置处。如不符合要求(例如超重、超长、超宽等),系统将指示其退出;符合要求的货物,方可输送至运载升降机。根据输送带侧面安装的条码识读器,对托盘条码确认,计算机将对托盘货物的保管和输送目的地发出指示。货物在下平台前,根据入库输送带侧面设置的条码识读器,将托盘号码输入计算机。

(2)商品拣选

工作人员在确认笼车在黑板上记载的商店号码与商店号码显示器显示的一致后,开始进行拣选工作。根据货位上数码显示器显示拣选的数量,依次进行拣选。数码显示器配备的指示灯可以显示三种不同颜色,分别对应箱、包、件三种不同的拣选单位,以满足各种拣选需求。当拣选作业结束后,按“完了”按钮。

(3)笼车出库

当全部区域拣选结束后,装有商品的笼车由笼车升降机送至一层。工作人员将不同商店分散在多台笼车上的商品归总分类,附上交货单,依照送货平台上显示器显示的商店号码将笼车送到等待中对应的运输车辆上。电脑配车系统将根据门店远近,合理安排配车路线。

(4)托盘回收

出货完成后,工作人员将空托盘堆放在各层的空托盘平台返回输送带上,然后由垂直升降机将空托盘传送至第一层,并由第一层进货区域的空托盘自动收集机收集起来,随后送到进货区域的平台上堆放整齐。

公司员工满意度调查表

员工满意度调查问卷 尊敬的员工: 你好!为了加强公司企业文化的建设,了解员工的需求以及更好的适应公司未来的发展,所以需要了解公司的客观情况和员工的真实想法。非常感谢你对公司以及本次调查的理解和支持,我们希望看到你真实的想法! 一、基本信息 1、你所在部门 2、你的工龄() A.未满半年 B.0.5-1年 C.1-2年 D.2-3年 E.3年以上 3、你的职位() A.管理人员 B.普通员工 二、公司管理及制度 1、你对目前公司的管理现状满意吗?() A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举不满意项: 2、你对公司的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意? B.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举不满意项: 3、你觉得公司的哪些制度需要修改或者完善?可多选() A.考勤制度 B.考核制度 C.薪酬福利制度 D.流程管理制度 E.其他制度(例如) 4、你对你的领导(直接上司)的管理方式是否满意?() A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举: 5、在工作和生活上你是否经常得到过你的上司或者其他领导的帮助?() A.经常 B.偶尔 C.几乎没有

6、你希望你的上司或者其他领导与你如何协作?(可多选)() A.工作中给予信任与支持 B.互相尊重及理解 C.能够准确传达指令 D..给予工作上的帮助及合理建议 E.其他(例如) 7、你对公司的相关制度以及人事部门的相关制度的了解程度是?() A.了解很清楚,且经常遵守 B.比较了解,会避免违反制度 C.了解程度不深,偶尔会违反 D.不了解,不知道有没有违反 8、你是否有机会向上级畅谈你的感受与看法?() A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 三、工作环境及氛围 1、你对公司的组织氛围是否满意?() A.非常满意 B.满意 C.比较满意 D.不满意 2、你对和你有工作联系的部门和人员是否满意?() A.非常满意,沟通顺畅、协调性好、有效率(如部/人) B.比较满意,沟通、协调都可以、结果也还行(如部/人) C.还可以,能满足工作需要(如部/人) D.不满意,沟通困难、做事拖拉(如部/人) E.非常不满意,工作不能正常进行、不能配合完成相关工作(如部/人)对以上如有不满,你期望公司如何解决: 3、你认为目前你工作中最大的问题是?() A.工作环境不好 B.工作压力较大 C.岗位要求高 D.个人能力不够 E.激励因素少 F.晋升机会少 G.其他(例如) 4、你认为公司最应该从哪些方面营造企业氛围?() A.加强企业文化建设(如旅游、聚餐等)提高员工的向心力和凝聚力 B.建立良好的激励机制,提升员工的认同感和归属感 C.增加培训学习机会,提高员工专业素养及技能知识

员工满意度调查表范本

员工满意度调查表范本---转帖 2005-7-15 8:57:43 第一部分(行政人事管理部分) 1、你认为公司的招聘程序是否公正合理?如果不合理,应在哪些方面还须改进? A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理,需改进的方面: 2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核(可多选), A、任务完成情况 B、工作过程 C、工作态度 D、其他: 3、在绩效考评中,你认为2题选项中哪项应为主要考核内容: 4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬(可多选): A、绩效考评结果 B、学历 C、在公司服务年限 D、其他: 5、在薪酬标准中,你认为4题选项中哪项应为主要依据: 6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适(只限专职员工回答)? A、1年 B、2年 C、3年 D、没有具体年限限制,如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适 可随时协商解除劳动合同。 7、你认为公司目前的福利政策(节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险)是否完善,若不完善,还需进行哪方面的改善。 A、是 B、否,改善: &你认为自己最需要哪些培训? 9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训? A、有 B、没有 10、如果是技术认证培训,并且需要个人出资,你最大的承受能力是多少? A、100元内 B、500元内 C、1000元内 D、如果该项培训对自己很重要,还可以承担更多。 11、你认为在公司工作有没有发展前途? A、有 B、说不准 C、没有 12、除薪酬外,你最看重: A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感 13、你认为目前最大的问题是: A、没有提高自己能力的机会 B、工作环境较差 C、人际关系不太和谐 D、工作没有的成就感 14、你认为目前的工作: A、很合适,并且有信心、有能力作好 B、是我喜欢的工作,但自己的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作,但我能够作好 D、不太适合,希望换一个岗位 15、你的职业倾向: A、希望在目前这个方向一直干下去 B、希望换一个方向 C、没有想过 D、根据环境的变化可以变化 16、你认为公司环境卫生情况如何? A、很好 B、良好 C、一般 D、较差 E、很差 17、你认为现行考勤制度是否合理?,若不合理,讲明原因。

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纳雍县马摆小学2016-2017 学年度八年级(下)期末考试数学答题卡 考号: 姓名 ___________________ 班级 ___________________ 填 正确填涂贴条形码处 涂 样 例错误填涂 注1、答题前考生务必将答题卡上的姓名、班级用黑色字迹的签字笔填写。 意2、选择题必须用 2B 铅笔填涂;非选择题必须用黑色字迹的签字笔书写。 事3、严格按照题号在相应区域内作答,超出答题区域书写无效。 项4、要求书写工整,保持答题卡卡面清洁,不要折叠、不要破损。 选择题(共 30 分) 1 A B C D 6 A B C D 2 A B C D 7 A B C D 3 A B C D 8 A B C D 4 A B C D 9 A B C D 5 A B C D 10 A B C D 二、填空题(共30 分) 11________________12 _______________ 13 _______________14 ________________ 15 _______________16 ________________ 17_______________18 ________________ 19_______________20 ________________ 请在各题目的答题区域内作答,超出黑色矩形边框限定内区域的答案无效

请在各题目的答题区域内作答,超出黑色矩形边框限定内区域的答案无效 三、解答题(60 分) 21.( 8 分) ( 1)( 2) 22.( 5 分) 23.( 6 分) (1) (2) 请在各题目的答题区域内作答,超出黑色矩形边框限定内区域的答案无效

客户满意度调查表范本

客户满意度调查表范本 篇一:客户满意度调查问卷(模板) 客户满意度调查问卷 说明:客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。通过客户满意度调查,可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素,根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据,进而得到综合的顾客满意度指标。本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查,内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标,主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。 尊敬的客户: 您好~ 首先,非常感谢您选择了本公司的产品~ 为了不断提高产品品质以及服务质量,本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价,并提出宝贵意见和建议,您的评价和建议是我们奋进的动力,我们将秉承“”的服务理念,虚心听取并及时改进,为您 1 提供更好的服务。 感谢您的配合与支持~ ***有限公司(市场部) 年月日 再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷~祝您工作顺利~ 篇二:客户服务满意度调查表 客戶服務滿意度調查表

1. 您對本公司業務人員之服務態度,感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 2.您對本公司採樣人員表現,感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D 一般 E不满意 3.您對本公司採樣人員工作配合程度,是否符合貴公司需求, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 4.您對本公司業務人員溝通協調能力,感到滿意程度為何, A很满意B满意C 较满意D一般 E不满意 5. 您對本公司檢測報告品質,水準表現感覺如何, A很满意 B满意C较满意D 一般 E不满意 6. 您對本公司服務品質,整體感覺如何, A很满意 B满意C较满意D一般 E不满意 篇三:客户满意度调查表模板 客户满意度调查表 尊敬的客户: 非常感谢您对本微码营销的大力支持和信任:微码营销将 2 一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意,客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况,我们将展开客户满意度调查工作,您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更优质的的服务。 客户信息: 姓名:

理科综合答题卡模板(条形码)

田东中学2019届高二理科10月月考 理科综合能力测试答题卡 姓 名 准考证号 考生 禁填 缺考考生,由监考员贴条形码,并用2B 铅笔填涂 右面的缺考标记。 正确填涂 ■ 注 意 事 项 1.答题前,考生务必清楚地将自己的姓名、准考证号填写在规定的位置,核准条形码上的准考证号、姓名与本人相符并完全正确及考试科目也相符后,将条形码粘贴在规定的位置。 2.选择题必须使用2B 铅笔填涂;非选择题必须使用黑色水签字笔作答,字体工整、笔迹 清楚。 3.考生必须在答题卡各题目的规定答题区域内答题,超出答题区域范围书写的答案无效; 在草稿纸、试题卷上答题无效。 4.答选考题时,考生须先用2B 铅笔在答题卡上按照要求把所选题目对应的题号涂黑,再 用黑色水签字笔按照题目要求作答。答题内容与所选题号不符,答题无效。作答的选考题号未涂,答题无效。选考题多答,按考生在答题卡上答题位置最前的题计分。 5.保持卡面清洁,不准折叠、不得弄破。 第Ⅰ卷 1 6 11 2 7 12 3 8 13 4 9 14 5 10 15 16 21 17 18 19 20 第Ⅱ卷 22.每小空2分,共8分。 (1) ; ; 23. 每小空3分,共12分。 (1) ; (2) ; 请在各题目的答题区域内作答,超出黑色矩形边框限定区域的答案无效! 请在各题目的答题区域内作答,超出黑色矩形边框限定区域的答案无效! 24.(14分) 25.(18分) 请在各题目的答题区域内作答,超出黑色矩形边框限定区域的答案无效! 请在各题目的答题区域内作答,超出黑色矩形边框限定区域的答案无效! 26.(第I 题每空1分,第II 题每空2分共14分) I .(1) 。 (2) 。 (4) 。 II .(1) (2) (3) _________________ (4) 27.(除标注外,每空2分,共14分) (1) (1分) (1分)。 (2) 。 (3) (4) 。 (5) 。 __________________________________________。 ___________________________。 28.( 表中每空1分,其它每空2分,共15分) (1) 。(2分) (2) 。(2分) (3) 。(2分) (4) 。(2分) 序号 选的仪器 加入的试剂 作用 ① B 浓硫酸、无水乙醇 反应器 ② ③ C 品红溶液 ④ C FeCl 3溶液 吸收SO 2 ⑤ C 品红溶液 ⑥ C 检出乙烯 ⑦ C 检出CO 2 贴 条 形 码 区 (正面朝上,切勿贴出虚线方框) A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D 填涂 样 例 ◤ ◣ ◥ ◢ 请在各题目的答题区域内作答,超出黑色矩形边框限定区域的答案无效!

活动满意度调查问卷模板

第五届中国留学生Talk Concert问卷调查 在韩中国留学生朋友,大家好!非常感谢您参加我们举办的“中国留学生Talk Concert”。为了更好的完善我们以后的活动,希望大家就本次活动给我们一些宝贵的意见,完成并提交本调查问卷。谢谢! Q1 您参加过几次Talk Concert? (单选题) A. 没有参加过 B. 1-2次 C. 3-4次 D. 全都参加过 Q2 您正在哪个地区留学?(单选题) A. 釜山 B. 釜山之外的庆尚道地区 C. 首尔 D. 京畿道 E. 忠清道 F. 全罗道 G. 江原道 H. 济州岛以及其他地区 Q3 您是通过什么途径知道本次活动的呢?(单选题) A. 各大学宣传海报 B. 语学堂或国际交流处老师推荐 C. 朋友推荐 D. 人人网或微博 E. 现场报名处 F. 言论新闻 Q4 您参加这次活动的最大动机是什么?(单选题) A. 对就业方面的特讲感兴趣 B. 因为入场券不要钱 C. 为了获得多样化的情报信息(旅游,文化等) D. 因为信任韩国旅游发展局举办的活动 E. 想参加各种附带的节目及有奖活动 Q5 对于这次活动的讲演,想听一听大家的意见!(填空题) Q6 对于开场演出“魔术秀”,您的满足度为?(单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q7 对于“咱们约会吧”短片及参加者的现场访问,您的满足度为?(单选题) 更多问卷模板请上问卷网

A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q8 对于讲演“釜山留学生前辈方珏的经验之谈”,您的满足度为? (单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q9 对于讲演“徐警官的安全讲座”,您的满足度为?(单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q10 关于“李昌英院长针对留学生的《国内韩企就业指南》,您的满足度为?(单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q11 关于成功就业的留学生(CJ FOODVILLE 矫健/ 《爱舞动》王海笑)的现场求职访谈,您的满足度为?(单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q12 其他环节中,您觉得不错的部分是什么?(多选题) A. 外换银行“国际学生证”办理区 B. 韩国旅游发展局/ K-shuttle观光巴士活动区 C. 二手跳骚市场 D. 兰芝梦妆韩流拍照区 E. 皮肤测试活动区 F. 抽奖环节 Q13 如果有下次活动的话,您希望看到哪些方面的演讲及访谈呢?(填空题) Q14 最后,请您写一下关于本次活动的感想。(填空题) 更多问卷模板请上问卷网

初中物理答题卡模板(条形码)

1、 答题前考生务必将答题卡上的姓名、班级用黑色字迹的签字笔填写。 2、 选择题必须用2B 铅笔填涂;非选择题必须用黑色字迹的签字笔书写。 3、 严格按照题号在相应区域内作答,超出答题区域书写无效。 4、 要求书写工整,保持答题卡卡面清洁,不要折叠、不要破损。 2012-2013学年八年级期中考试物理答题卡 姓 名___________________ 班 级___________________ 注 意 事 项 填涂样例 正确填涂 错误填涂 选择题(共24分) A B C D 1 A B C D 2 A B C D 3 A B C D 4 A B C D 5 A B C D 6 A B C D 7 A B C D 8 A B C D 9 A B C D 10 请在各题目的答题区域内作答,超出黑色矩形边框限定内区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答,超出黑色矩形边框限定内区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答,超出黑色矩形边框限定内区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答,超出黑色矩形边框限定内区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答,超出黑色矩形边框限定内区域的答案无效 二、填空题(共22分) 13.___________ _______________ 14. ___________ _______________ 15. ___________ 16.____________ ____________ ____________ 17. _________________ 18. ______________________________________19._______ 20 (1) (2) 21.________ _______ 22. __________ _________ 三、解答题(8分) 23. 24. 25. 四、作图题(8分) 五、实验探究题(30分) 28. (1)_____________ ; (2) ; (3) (4) 。 29. (1) ; (2)_________________ _________________ (3)_________________ _________________ (4)_________________ 。 贴条形码处 考号: 30.(1)________ (2)_________ _________ (3) ____________ ___ 六、综合应用题(16分) 31. 32. A B C D 11 A B C D 12

满意度调查问卷模板

满意度调查问卷模板_调查问卷范文调查问卷模 各位同仁: 大家好! 为了更好地实现公司绩效管理的工作,促进公司职能管理部门的工作质量的提高,管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟,您所提供的信息对我们、对公司非常有价值! 期望您积极参与、客观评价,支持我们的工作。 本调查采用不记名形式,但是请注明所属部门。 问卷调查数据分析工具:李克特量表5点态度量表 评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意

5分/4分/3分/2分/1分 所属部门:日期: 一、归属感、沟通满意度 1、对办公环境的总体满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 2、办公环境在哪些方面存在不足? 1、环境清洁 2、空气质量 3、环境温度 4、照明程度 5、家具质量 6、其他3、对总台接待工作的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 4、总台接待工作在哪些方面存在不足

1、接待来宾及时性 2、总台接待员仪表 3、差错情况 4、服务态度 5、服务周到 6、其他 5、总台接线的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 6、总台接线在哪些方面存在不足? 1、电话接听及时 2、电话正确转接 3、对人员熟悉程度 4、服务态度 5、语言规范 6、其他 7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足?

1、服务意识 2、工作态度 3、传递的及时性 4、传递的丢失/差错情况5手续简便性 9、对通勤车的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 10、通勤车在哪些方面需要改进 1、发车及时性 2、司机服务态度 3、车辆清洁度 4、其他 11、我认为公司关心员工的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情” 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意

满意度调查表模板

2013年月科室患者满意度调查分析 一调查时间:2013年月日---- 日 二调查对象:在院患者 三调查方法:《科室住院病人护理服务满意度调查表》共项内容,主要包括以下几点:住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实情况、健康宣教、诊疗与技术操作、患者的意见及建议等。调查问卷由本科室人员随机向病区住院患者发放并回收,原则上 要求患者自己填写,患者无法完成则由家属代填,并当场收回,统计数据,结果如下: 例如: 表1 月科室住院患者基本满意与不满意项目分布n(%) 项目基本满意不满意 入院时护士接待态度00(11.5%)10(0.8%) 护士协助拍背咳痰75(9.5%)0 静脉点滴时护士巡视60 (6.0%)0 说明:例如100(11.5%)100是指全部调查问卷中对于“入院时护士接待态度”项有100次基本满意,占所有项目的11.5%,也就是说百分比=基本满意项目次数/每张问卷该项目数*张数 表2 月科室患者最满意护士名单 四调查结果分析:

----月向住院患者发放满意度调查表共 份,其中回答项目≥90%视为有效问卷,共 回收有效问卷 份。据调查结果统计,该月住院患者平均满意度为 ,不满意度为 。具体分析如下: 例如: 表2 -----三月住院患者不满意度事件分布图 1 23 4 56 介 绍 病 区 环 境 护 士 协 助 拍 背 、 咳 痰 静 脉 点 滴 时 经 常 巡 视 情 况 主 动 协 助 翻 身 、 下 床 等 活 动 了 解 大 小 便 情 况 定 时 挤 压 管 道 主 动 了 解 睡 眠 情 况 倾 听 患 者 或 家 属 的 倾 诉 、 帮 您 解 决 问 题 保 持 亲 切 态 度 介 绍 医 务 人 员 介 绍 紧 急 情 况 下 如 何 呼 叫 协 助 减 轻 疼 痛 情 况 讲解 手术 前后、疾病知识

公司员工工作满意度调查问卷模板

公司员工工作满意度调查问卷模板 本问卷用以帮助公司了解到您对公司的管理、工作环境、福利待遇等各方面情况的真实看法或意见,以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”、“错”之分,您只需对以下各题的看法选择合适的答案,本问卷无须填写姓名。调查共有50道问题,你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。 (一)工作环境及工作群体方面 1.您对公司的工作环境是否满意? A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 2.您的工作场所是否舒适,以提高工作积极性。 A.极大地降低您的工作积极性 B.降低您的工作积极性 C.对您没什么影响 D.提高您的工作积极性 E.极大地提高您的工作积极性 3.您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意? A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 4.您对同事之间的配合与协作是否满意? A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 5.您觉得目前员工的士气、状态怎么样? A.非常高昂,心态很好 B.基本高昂,心态一般 C.不确定 D.不好 E.很不好 6.您对您周围同事工作效率的评价如何? A.非常高 B.基本可以 C.不确定 D.较低 E.非常低(二)工作背景方面

7.您在公司的发展前景。 A.努力工作是成功的必经之路 B.努力工作对自己非常有利 C.努力工作有助于自己的发展 D.努力工作也希望渺茫 E.努力工作也是无济于事 8.您是否认为变换上级后您将有更杰出的表现? A.总是这么认为 B.经常这么认为 C.偶尔这么认为 D.极少这么认为 E.从不这么认为 9.公司对您的工作态度有何影响? A.非常不利 B.不利 C.没有影响 D.有利 E.很有利 10.您对分配给您的工作量持何种态度? A.非常不满 B.不满 C.一般 D.满意 E.很满意 11.工作职责对您的特长有何影响? A.无法突出您的特长 B.阻碍您发挥特长 C.没有影响 D.促进您发挥特长 E.充分突出您的特长 12.分配给您的工作量是否影响您的整体工作态度? A.非常有利 B.有利 C.没有影响 D.不利 E.很不利 13.上级对待您的方式是否影响您的整体工作态度? A.非常不利 B.不利 C.没有实质影响 D.有利 E.很有利 14.上级对您的管理状况: A.极大阻碍您付出额外努力 B.阻碍您付出额外努力 C.对您没什么影响 D.鼓励您付出额外努力 E.极大鼓励您付出额外努力

满意度调查报告

满意度调查报告 满意是一种心理状态。是客户的需求被满足后的愉悦感,是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态,这个数字就叫做满意度了,下面请看整理的满意度调查报告。 对学校食堂满意度的调查报告 一、调查目的 最近有新闻频频爆出,有高校的学生通过建议书的行为抵制学校食堂的涨价现象。大学生,这个特殊群体的衣食住行似乎需要得到更多的关心与关注。面对疯涨的物价,高校食堂怎么做才会既保证利益,有保证质量呢?食堂怎样才能顶住压力,保证满意度呢?面对学生的抱怨,政府部门明文规定的不许涨价的条例,食堂怎么做才能权衡自身利益与学生对食堂满意度之间的关系呢?学生对食堂的不满到底存在在哪些方面呢?为此,我们专门征对我校学生对食堂的满意度展开了调查。 二、统计资料 根据调查显示针对学校食堂的饭菜的质量,食堂的卫生情况,服务人员的服务态度,同学的就餐选择,价格等方面进行了调查。对于饭菜的质量方面,同学们都认为在平时食堂菜色丰富,只是口味偏重;但是假期的饭菜质量就大大不如平时。针对食堂的卫生情况同学们普遍认为质量一般,还应该要提高使人觉得更放心。服务人员的态度在

不同的窗口有不同的态度,多数的服务人员态度还好,个别窗口服务人员态度不善。关于同学的就餐选择在卫生安全方面有了保证后,大多数的同学的首要选择是方便,部分同学觉得饭菜的味道才是最重要的,也有同学看重的是价格,更有同学会根据服务人员的态度来进行选择。 由调查结果可知,95%的同学遇到过食堂工作人员打菜分量过少和打错卡的情况,这说明食堂的工作人员的服务质量还有待提高,要更加耐心细致,不能因为物价上涨而采取减少饭菜量这种变相涨价的方式来保证自身利润。而在价格方面,同学们认为食堂的价格还是比较合理的。其中,85%同学每月消费在300~500元之间,11%的同学消费在500~700之间,另有4%的人消费在300元以下。大部分同学在食堂用餐是选择刷卡付款方式,对于配合现金付款的方式,87%的同学选择了支持,11%的同学持无所谓态度,由此看来,现金付款方式能给同学们带来方便,食堂应继续采用这种刷卡配合现金的付款方式。总的来说,同学们对食堂满意程度一般,不同被调查者分别希望食堂从质量、环境、卫生、价格和服务态度上改进,尤其是在饭菜质量和工作人员的服务态度上,同时规范食堂的用餐秩序,自觉排队用餐,为同学们提供一个更好的用餐环境。 三、现状及原因 通过对三食堂的满意度问卷调查,我们分析出三食堂主要存在以下问题:食堂工作人员服务态度差,存在故意刷错卡,打菜分量少。食堂饭菜不够新鲜。食堂饭菜口味重,饭菜保温工作做得不好。就餐环

客户满意度调查表(模板)

客户满意度调查表 问卷编号: 尊敬的客户: 您好! 为了能使本公司更好的为您服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合! 一、产品质量: 1、您选择包装行业的企业时最看重的是: □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比: □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意: □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格: 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比: □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样: 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务: 1、您认为本公司的服务态度如何: □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议: 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名: □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员:□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员:□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道: □不了解□了解 改进意见或建议: 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性:□很及时,接到投诉后第一时间着手联系处理; □较及时,接到投诉后稍有拖延,但当天之内能着手处理; □不及时,接到投诉后不能及时处理,拖延时间较长。 (2)处理效果:□很满意,找出原因,事实澄清,问题得到解决; □较满意,无法找出直接原因,或无法澄清事实,问题得到解决; □不满意,问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时: □非常准时□基本上可按订单交期交货,偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司: □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数:□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管:□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价:

员工满意度调查问卷(一)

员工满意度问卷调查表编号:0 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度,特制 定本调查问卷,以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据,最终能更大程度地满足员工的需求,实现公司与员工的共同发展。 ●调查问卷说明 : (1) 本调查问卷共有35个问题,简明扼要并易于回答。 (2) 您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密,所以你可以放心做答。 (3) 请您按实际情况作答,否则将有可能影响调查结果的准确性。 ●背景资料:请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”。 (选择你觉得最合适的答案,并在该选项上打“√”。) ●工作/发展很不同意不同意一般同意非常同意 1.我的工作使我有个人成就感。 A B C D E 2.我认为公司为我提供了成长和发展的机会 A B C D E 3.我认为目前的工作具有挑战性 A B C D E 4.未来的一年,我希望参加更多的培训 A B C D E 5.如果我负责一个项目,我能获得足够的资源去完成工作 A B C D E 6.即使不增加报酬,只要对我发展有利,我仍愿意承担更多的压力 A B C D E 7.在我们部门,每个人都很明确自己的工作职责,且紧密合作完成工作A B C D E 8.我认为其他部门都真正了解我们在做些什么 A B C D E 9.如果部门间沟通良好,我的工作效率可以提高 A B C D E 10.我很明确自己的工作职责与目标 A B C D E 11.我觉得公司组织架构的设置很合理 A B C D E 12.我认为我没有受到了多重领导 A B C D E 13.我觉得公司主要业务流程很合理 A B C D E 14.我希望在公司长期工作 A B C D E

活动满意度调查问卷模板.

更多问卷模板请上问卷网第五届中国留学生Talk Concert问卷调查 在韩中国留学生朋友,大家好!非常感谢您参加我们举办的“中国留学生 Talk Concert”。为了更好的完善我们以后的活动,希望大家就本次活动给我们一些宝贵的意见,完成并提交本调查问卷。谢谢! Q1 您参加过几次Talk Concert? (单选题 A. 没有参加过 B. 1-2次 C. 3-4次 D. 全都参加过 Q2 您正在哪个地区留学? (单选题 A. 釜山 B. 釜山之外的庆尚道地区 C. 首尔 D. 京畿道 E. 忠清道 F. 全罗道 G . 江原道 H. 济州岛以及其他地区 Q3 您是通过什么途径知道本次活动的呢? (单选题

A. 各大学宣传海报 B. 语学堂或国际交流处老师推荐 C. 朋友推荐 D. 人人网或微博 E. 现场报名处 F. 言论新闻 Q4 您参加这次活动的最大动机是什么? (单选题 A. 对就业方面的特讲感兴趣 B. 因为入场券不要钱 C. 为了获得多样化的情报信息(旅游,文化等) D. 因为信任韩国旅游发展局举办的活动 E. 想参加各种附带的节目及有奖活动 Q5 对于这次活动的讲演,想听一听大家的意见! (填空题Q6 对于开场演出“魔术秀”,您的满足度为? (单选题 A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足

Q7 对于“咱们约会吧”短片及参加者的现场访问,您的满足度为? (单选题 更多问卷模板请上问卷网 A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q8 对于讲演“釜山留学生前辈方珏的经验之谈”,您的满足度为? (单选题 A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q9 对于讲演“徐警官的安全讲座”,您的满足度为? (单选题 A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足

最新高考语文 答题卡 模板

精品好文档,推荐学习交流 仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除 谢谢2 五 语言文字应用(20分) 13﹒(5分) 14﹒(6分) 15﹒(3分) 16﹒(6分) 17﹒(5分) 请在各题目的答题区域内作答,超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答,超出黑色矩形边框限定区域的答案无效! 请在各题目的答题区域内作答,超出黑色矩形边框限定区域的答案无效!

精品好文档,推荐学习交流 仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除谢谢3 200字400字

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精品好文档,推荐学习交流 仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除谢谢5 一、有理数 0既不是正数,也不是负数。 正整数、负整数、0统称为整数。 整数可以看作分母为1的分数.正整数、0负整数、正分数、负分数都可以写成分数的形式,这样的数称为有理数。 原点、正方向、单位长度是数轴三要素。 只有符号不同的两个数叫做互为相反数。 0的相反数仍是0. 数轴上表示数a的点与原点的距离叫做数a的绝对值。 一个正数的绝对值是它本身;一个负数的绝对值是它的相反数;0的绝对值是0. 有理数的加法法则: 1、同号两数相加,取相同的符号,并把绝对值相加; 2、绝对值不等的异号两数相加,取绝对值较大的加数的符号,并用较大的绝对值减去较小的绝对值。 3、一个数同零相加,仍得这个数; 4、两个互为相反数的两个数相加得0。 有理数的减法法则: 减去一个数,等于加上这个数的相反数。 有理数的乘法法则: 1、两数相乘,同号得正,异号得负,并把绝对值相乘; 2、任何数同0相乘,都得0; 3、乘积是1的两个数互为倒数。 有理数的除法法则: 1、除以一个不等于0的数,等于乘以这个数的倒数; 2、两个有理数相除,同号得正,异号得负,并把绝对值相除。0除以任何一个不等于0的 数,都得0。 求n个相同因数的积的运算,叫做乘方。 正数的任何次幂都是正数;负数的奇次幂是负数,负数的偶次幂是正数; 0的任何次正整数次幂都是0。 有理数的混合运算顺序: 1先乘方,再乘除,最后加减; 2同级运算,从左到右进行; 3如有括号,先做括号内的运算,按小括号、中括号、大括号依次进行。 把一个绝对值大于10的数表示成a×10n 的形式(其中a是整数数位只有一位的数,即1≤|a|<10,n是正整数),这种计数方法叫做科学计数法。

公司内部满意度调查表

公司内部满意度调查表 部门:被调查部门:采购科请在对应的答案划“√”,选不满意的请加以文字说明,不适合项留空白 一、服务工作 1、原料到货是否满足生产计划 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 2、供方服务是否满意(原料包装、送货人员的服务态度) ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 3、供应商的开发情况 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 4、发票、报销单据是否及时提供 ○1及时(10分)○2一般(6分)○3不及时(0分) 5、采购成本的控制 ○1持续降低(10分)○2差不多(6分)○3持续升高(0分) 6、部门协同配合方面 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 你对采购科在服务工作方面有哪些建议: 二、你对采购科工作的建议有:

公司内部满意度调查表 部门:被调查部门:仓储科请在对应的答案划“√”,选不满意的请加以文字说明,不适合项留空白 一、仓储服务工作 1、仓库物料是否定期盘点、盘点合格率方面 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 2、物料摆放是否科学、合理,取出是否方面 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 3、对不合格品管制是否满意 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 4、对呆滞品管制是否满意 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 5、原料、半成品、产品是否“先进先出”管理方面 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 6、成本的控制(包括人工、原材料、水电) ○1持续降低(10分)○2差不多(6分)○3持续升高(0分) 6、部门协同配合方面 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分)你对仓储科在服务工作方面有哪些建议: 二、安全、5S、环境工作 1、对仓储科的全年安全工作方面 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0) 2、现场全年5S工作 ○1非常满意(10分)○2有进步(6分)○3不满意(0) 3、对比去年同期耗材使用方面有无浪费(办公用品、劳保用品)

员工食堂满意度调查报告-精选范文

员工食堂满意度调查报告 民以食为天,吃的好坏直接影响到一个人的营养状况和身体的健康问题,而员工是个特殊的群体,公司食堂质量的好坏就更加重要了。如下是给大家整理的员工食堂满意度调查报告,希望对大家有所作用。 员工食堂满意度调查报告 为了提高员工满意度,进一步提高食堂工作水平,项目部于2019年6月中旬进行了食堂满意度问卷调查。本次调查共发出问卷25份,收回25份,对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题进行了调查。 一、饭菜价格:56%的员工认为项目部食堂的价格基本合理,但有时还是会偏高,剩下的员工觉得食堂的价格还是基本合理的。调查结果表明,员工对食堂的价格普遍认为有时还是偏高的。适当调整价格,合理、弹性调整价格不失为一个有效办法。食堂每天公布的价格,可以根据市场价格的变化及时调整。 二、饭菜质量 ⑴、饭菜品种:20%的员工认为汤类的品种少,36%的员工认为饭菜、汤类的品种都少,36%的人则认为一般,而仅仅8%的员工认为饭菜品种多,也就是说,56%的员工都感觉饭菜品种过少。 调查结果表明,占有半数以上的员工对于食堂的种类不满意。鉴于此,建议食堂采购原料时,尽量多购买时令蔬菜与荤菜,如:隔两天左右增加荤汤一份,例如筒子骨汤、海带排骨汤等,以满

足员工多变的口味要求,丰富员工的选择。 ⑵、饭菜口味:28%的员工认为食堂饭菜口味很不错,48%的员工则认为一般,而剩下的24%的员工则对食堂的口味不是很满意。其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中,24%的员工则表示饭菜油量偏多了。 调查结果表明,大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般,食堂在这方面仍急需加强。 ⑶、饭菜分量:76%的员工表示对饭菜的分量表示满意,20%的员工则认为饭菜的分量为一般。其中有36%的员工表示偶尔会遇到就餐时间内没有饭吃的情况。 调查结果表明,饭菜的分量基本上能满足员工的需要,为了更好的服务于员工,食堂的饭菜应该足量,尽量做到让每一位员工吃饱吃好。 ⑷、饭菜新鲜程度:88%的员工认为食堂所采购的原料(肉、菜、油、米、面)有时候不太新鲜,其中12%的员工甚至还认为食堂的饭菜只有偶尔新鲜,甚至有员工反映食堂经常将剩菜用于隔天早上做包子馅,而剩饭则用于隔天早上做稀饭,仅仅12%的员工对食堂采购的原料和饭菜表示满意。 调查结果表明,食堂在饭菜新鲜程度这方面存在较大问题,而这关乎到员工的身体健康方面,因此食堂应重视这方面的内容,加强改进,如:荤菜可留一顿,并且不收费,由员工自行决定吃不吃,素菜则一顿清。

活动满意度调查问卷模板

为了解大家对活动满意度的实际情况,故设计了本次调查问卷。 调查对象:参与活动者 调查内容:活动整体满意度、活动时间满意度、活动地点满意度等 调查方法:采用问卷调查形式,针对参与活动者设计问卷调查内容,并对调查的结果进行分析。 具体可参考以下调查问卷模板: 亲爱的同学,您好!感谢您热心参与本次活动,为了提高下次活动的质量和服务,增进大家的感情,现对此次活动进行回访,希望您能认真、详实地填写该调查。在此,感谢您支持,同时为耽误您的时间表示歉意。 Q1:您对本次活动的总体满意度为: 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 Q2:您对本次活动的时间是否满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意

Q3:您对本次活动的地点是否满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 Q4:您对本次活动的组织策划及后勤服务是否满意非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 Q5:您对本次活动的内容及主题是否满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 Q6:您对本次活动的行程安排是否满意 非常满意 满意 一般 不满意

非常不满意 Q7:您对本次活动的前期宣传和后期制作是否满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 Q8:通过这次活动,您得到了哪些收获 ____________ Q9:您是否满意此次活动,若不满意,具体不满意的地方是哪些请提出您的如实宝贵的意见,以便我们能更好的做出改进。 ____________ 问卷网是一家专业易用的问卷调研、报名表单、考试测评平台,拥有25+万免费问卷模板,用户一分钟就能制作出一份活动满意度调查问卷。 更多调查问卷模板详情,请进入官网查看:

员工食堂满意度调查报告-精选范文

员工食堂xx调查报告 民以食为天,吃的好坏直接影响到一个人的营养状况和身体的健康问题,而员工是个特殊的群体,公司食堂质量的好坏就更加重要了。如下是给大家整理的员工食堂满意度调查报告,希望对大家有所作用。 员工食堂xx调查报告 为了提高员工满意度,进一步提高食堂工作水平,项目部于2019年6月中旬进行了食堂满意度问卷调查。本次调查共发出问卷25份,收回25份,对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题进行了调查。 一、饭菜价格:56%的员工认为项目部食堂的价格基本合理,但有时还是会偏高,剩下的员工觉得食堂的价格还是基本合理的。 调查结果表明,员工对食堂的价格普遍认为有时还是偏高的。适当调整价格,合理、弹性调整价格不失为一个有效办法。食堂每天公布的价格,可以根据市场价格的变化及时调整。 二、饭菜质量 ⑴、饭菜品种:20%的员工认为汤类的品种少,36%的员工认为饭菜、汤类的品种都少,36%的人则认为一般,而仅仅8%的员工认为饭菜品种多,也就是说,56%的员工都感觉饭菜品种过少。 调查结果表明,占有半数以上的员工对于食堂的种类不满意。鉴于此,建议食堂采购原料时,尽量多购买时令蔬菜与荤菜,如:隔两天左右增加荤汤一份,例如筒子骨汤、海带排骨汤等,以满 足员工多变的口味要求,丰富员工的选择。 ⑵、饭菜口味:28%的员工认为食堂饭菜口味很不错,48%的员工则认为一般,而剩下的24%的员工则对食堂的口味不是很满意。 其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中,24%的员工则表示饭菜油量偏多了。

调查结果表明,大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般,食堂在这方面仍急需加强。 ⑶、饭菜分量:76%的员工表示对饭菜的分量表示满意,20%的员工则认为饭菜的分量为一般。其中有36%的员工表示偶尔会遇到就餐时间内没有饭吃的情况。 调查结果表明,饭菜的分量基本上能满足员工的需要,为了更好的服务于员工,食堂的饭菜应该足量,尽量做到让每一位员工吃饱吃好。 ⑷、饭菜新鲜程度:88%的员工认为食堂所采购的原料(肉、菜、油、米、面)有时候不太新鲜,其中12%的员工甚至还认为食堂的饭菜只有偶尔新鲜,甚至有员工反映食堂经常将剩菜用于隔天早上做包子馅,而剩饭则用于隔天早上做稀饭,仅仅12%的员工对食堂采购的原料和饭菜表示满意。 调查结果表明,食堂在饭菜新鲜程度这方面存在较大问题,而这关乎到员工的身体健康方面,因此食堂应重视这方面的内容,加强改进,如:荤菜可留一顿,并且不收费,由员工自行决定吃不吃,素菜则一顿清。⑸、食堂卫生:68%的员工表示最食堂的卫生状况感到满意,甚至很满意,32%的员工则表示一般。 调查结果表明,食堂在卫生方面还是比较重视的,望食堂能继续保持。 三、食堂服务质量 88%的员工表示对食堂工作人员的态度表示满意,甚至很满意,12%的员工则表示一般。 调查结果表明,员工对食堂的服务质量满意度较高,希望食堂工作人员能保持微笑、亲切的服务态度。 4、管理方面 物业公司员工工作积极性有待提高,遇到问题时应积极向办公室反映。 5、总体评价

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