门诊患者就诊流程优秀课件

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门诊就诊须知PPT课件

7
门诊就诊流程
分诊
挂号候诊
收费处交住院押金或退卡
住院/离院
就诊
检查/治疗
取药
8
门诊就诊流程
分诊挂号候诊
1.初诊者先到军人就诊办取号，再到
挂号处录指纹 2.复诊者到触摸屏
按指纹挂号
住院/离院
就诊
检查/治疗
取药
9
就诊前的准备
1. 认真回顾病情，复诊者将用药情况及治疗效果做一番归纳，以便向医生叙述。
25
检查合理安排检查顺序，缩短就诊时间
提问
如果患者同时检查生化肝功、尿常规、心电图、肝胆及子宫附件B超要如何安排？
回答抽血→肝胆B超→子宫附件B超→尿常规→心电
图
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检查
回答
合理安排检查的原因
①许多血液化验需要空腹抽血，因为血液中很多成份受饮食的影响，如肝功能、血糖、蛋白质、脂类以及电解质钾、钠、氯等；大量饮水使血液稀释，影响血细胞计数等检查结果。
③要客观看待专家，专家并不能治百病，要客观地，实事求是地看待专家门诊。
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候
诊
如何候诊
先看挂号小单上的科别和号数，再找到相应的诊室，专家诊室门口配有导诊护士，可将挂号条交给护士，或根据显示屏姓名提示，按叫号就诊，
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就诊
如何就诊
应把病史及病情、简明扼要准确地告诉医生，在诊治时，如果对检查、治疗、诊断有任何疑问，及时向医生咨询。
11
就诊前的准备
5. 看口腔科的患者，应先漱口、刷牙,保持口腔清洁,以免影响诊断或发生口腔感染；不宜空腹去拔牙。
6. 看眼科的患者，要先检查视力，有屈光不正者要戴上眼镜，检查矫正视力。

医院患者就诊流程注意事项专题讲授PPT课件

窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越来越缓慢。我其实是不太喜欢下雨的，因为我觉得雨会影响我心情，而阳光会让我的心感到明朗。窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越来越缓慢。我其实是不太喜欢下雨的，因为我觉得雨会影响我心情，而阳光会让我的心感到明朗。
窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越来越缓慢。我其实是不太喜欢下雨的，因为我觉得雨会影响我心情，而阳光会让我的心感到明朗。窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越来越缓慢。我其实是不太喜欢下雨的，因为我觉得雨会影响我心情，而阳光会让我的心感到明朗。
窗外为我觉得雨会影响我心情，而阳光会让我的心感到明朗。窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越来越缓慢。我其实是不太喜欢下雨的，因为我觉得雨会影响我心情，而阳光会让我的心感到明朗。
窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越来越缓慢。我其实是不太喜欢下雨的，因为我觉得雨会影响我心情，而阳光会让我的心感到明朗。窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越来越缓慢。我其实是不太喜欢下雨的，因为我觉得雨会影响我心情，而阳光会让我的心感到明朗。
温馨提醒：
感谢您选择我院就诊！您在就诊中有任何需要帮助请告诉我们导诊护士，门诊
部全体工作人员竭诚为您服务；
1.就诊中如您需要便民设备可到一楼大厅服务中心领取；
窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越来越缓慢。我其实是不太喜欢下雨的，因为我觉得雨会影响我心情，而阳光会让我的心感到明朗。窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越来越缓慢。我其实是不太喜欢下雨的，因为我觉得雨会影响我心情，而阳光会让我的心感到明朗。

门诊流程ppt课件

书写病历
医生在病历本上详细记录患者病情、诊断结果、治疗方案等信息。
医生将病历归档，以便后续治疗和复查时查阅。
医生确保病历记录清晰、准确、完整，以便其他医护人员了解患者病情。
05
优化门诊流程的建议
提高挂号效率
网上预约挂号
提供网上预约挂号服务，方便患者提前规划就诊时间，减少现场排队等待时间。
。
病历数据标准化
电子病历系统采用统一的病历数据标准，便于医生进行数据分析和挖掘，为临床研究和治疗提供支持。
病历数据安全保障
电子病历系统采用加密技术等安全措施，确保患者病历数据的安全性和隐私保护。
AI在门诊流程中的应用
AI辅助诊断
AI可以通过分析大量的病例数据，辅助医生进行疾病的诊断和治疗方案的制定，提高诊疗的准确
性和效率。
AI智能导诊
AI可以根据患者症状和描述，为患者提供初步的疾病判断和就诊建议，帮助患者快速找到合适的
医生。
AI随访管理
AI可以对出院患者进行随访管理，记录患者的病情变化和治疗效果，为医生提供全面的患者管理
支持。
THANK YOU
感谢聆听
医生进行必要的体格检查，如测量体温、血压等，以辅助诊断。
医生根据问诊和体查结果，结合患者病史，做出初步诊断或提出进一步检查的建议。
开具处方
医生根据诊断结果，开具相应的处方和治疗方案。
医生向患者详细解释处方内容，包括药物名称、剂量、用法等，确保患者理解并同意。
医生提醒患者注意事项和可能出现的不良反应，指导患者正确使用药物。
门诊流程的步骤
挂号
患者到医院后，首先需要进行挂号，由挂号员根据患者病情和就诊科室，发放挂号凭证。

门诊病人就诊流程PPT

如果未被叫到，需要耐心等待，或者咨询护士是否需要提前就诊。
病人需要关注显示屏上的信息，确认自己的号码是否被叫到。
医生问诊与检查
当医生叫到病人的号码时，病人需要进入诊室，向医生说明自己的病情及症状。医生会进行问诊、查体及必要的检查，以了解病人的病情。
医生根据问诊和检查结果，初步诊断并确定治疗方案。
门诊病人就诊流程
汇报人：
contents
目录
• 门诊病人就诊前 • 门诊就诊 • 就诊后流程 • 就诊体验与改进建议 • 就诊注意事项与健康提示
01
门诊病人就诊前
预约挂号
选择合适的医生和医院
根据病情和需要，选择合适的医生和医院进行预约挂号。
电话预约或网络预约
通过电话或网络平台进行预约挂号，方便快捷。
改善医院环境与服务
提供舒适的就诊环境
医院应保持环境整洁、卫生，提供足够的座位和饮水设施，为患者提供舒适的就诊体验。
提高服务态度
医护人员应保持良好的服务态度，对患者的问题和需求能够耐心解答和积极处理。
提供医疗设施和药品
医院应提供充足的医疗设施和药品，确保患者能够及时要的步骤和操作，使患者能够快速完成挂号。
提高医生诊疗效率
合理分配医生资源
根据医生的专长和经验，合理分配就诊病人，使医生能够充分发挥自己的专业能力。
强化医患沟通
医生应注重与患者的沟通，了解患者的病情和需求，提高诊断的准确性和治疗的有效性。
减少不必要的等待时间
通过优化诊疗流程和合理安排医生工作时间，减少患者不必要的等待时间。
THANKS
谢谢您的观看
确认预约时间和地点
确认预约时间和地点，提前做好准备。

门诊患者就诊流程PPT课件

了解医院科室和医生信息
01
02
03
医院科室介绍
患者可以通过医院官网或现场了解医院科室的分布和功能，以便更好地选择就诊科室。
医生信息查询
患者可以在医院官网上查询医生的资质和擅长领域，以便选择合适的医生就诊。
就诊注意事项
在就诊前，患者应了解就诊注意事项，如遵守就诊时间、保持安静、尊重医生等。
04
就诊后的注意事项
取药与治疗
取药
请持医生处方到药房取药，并核对药品名称、剂量和数量是否正确。
治疗
按照医生的指示进行治疗，如有疑问或不适，及时与医生联系。
复查与随访
复查
按照医生建议的时间进行复查，以便及时了解病情变化和治疗效果。
随访
在治疗后的一段时间内，定期进行随访，以便医生评估治疗效果和调整治疗方案。
预约注意事项
2
在预约挂号时，患者需提供正确的联系方式和身份信息，并
确保预约信息的准确性。
取消或更改预约
如需取消或更改预约，患者需提前联系医院进行操作，以免造成不必要的麻烦。
准备相关证件
医保卡
患者需携带医保卡就诊，以便享受医保报销政策。
身份证
患者需携带身份证进行身份验证和登记。
其他相关证件
根据医院要求，患者可能还需携带其他相关证件，如病历本、处方笺等。
加强医生与患者沟通
建立良好的医患关系
01
医生应主动与患者沟通，了解病情，耐心解答患者问题，建立
信任关系。
提供专业医疗建议
02
医生应根据患者病情，提供专业、详细的医疗建议和治疗方案。
尊重患者意见
03
医生应尊重患者意见，根据患者需求调整治疗方案，提高治疗

门诊病人就诊流程PPT课件

THANKS
谢谢聆听
第8页/共9页
感谢您的观看！
第9页/共9页
第5页/共9页
优化后
S1
S2
S3
S4
S5
S6
APP ①
预
约
微信
挂号
①
一卡通
预存缴费
② 电话
①
窗口 ①
入院证 ④
就诊 ③
处方 ④
检
查
自动计费
单 ⑤
④
入院 ⑥
检查 ⑥
取药离开
⑥
第6页/共9页
S7
处方 ⑦
入院 ⑦
•流程优化点总结： 1、挂号方式多样化 2、办理实名制就诊卡，预存费用 3、自动计费
第7页/共9页
•门诊就诊流程即患者到医院就诊的全过程。
第1页/共9页
•门诊作为当地社区居民常见病、多发病就诊的主要场所,优质高效、低耗安全、方便完善的门诊模式成为了新世纪门诊优化服务所追求的目标,随着我国医疗卫生体制改革的深化及医学发展的日新月异,传统门诊服务模式已经不能适应新世纪发展的要求,医院门诊面临着更大的机遇和挑战.
处方检Biblioteka 单入院证缴费取药离开
处方
检查
入院
入院就诊
取药离开
第4页/共9页
• 根据有效数据显示，门诊拥堵除门诊量大外，患者在门诊停留的无效时间长是一个根本原因；患者有效就诊时间很少，大约只占10%，而患者等待时间占去了就诊时间的80%以上。
• 由此可见，减少患者不必要的等待时间，不仅能够缓解医院的拥挤现象，还可以有效地节约社会工作日，更为患者解决了就诊中的“三长一短”现象。
第2页/共9页
• 因此,我们必须通过改革、创新,制订改造服务流程。 • 加强医院信息化管理,充分利用医院的现有资源,真正做

医院患者就诊流程注意事项内容PPT汇报

茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得它表面可怕，它有圆叶和条条叶子的，我养的是条条叶子的。茅膏菜，属茅膏菜属绿色植物，港澳台地区常称之为毛毡苔，同科中也有貉藻属，为食虫植物。茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得它表面可怕，它有圆叶和条条叶子的，我养的是条条叶子的。茅膏菜，属茅膏菜属绿色植物，港澳台地区常称之为毛毡苔，同科中也有貉藻属，为食虫植物。
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得它表面可怕，它有圆叶和条条叶子的，我养的是条条叶子的。茅膏菜，属茅膏菜属绿色植物，港澳台地区常称之为毛毡苔，同科中也有貉藻属，为食虫植物。茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得它表面可怕，它有圆叶和条条叶子的，我养的是条条叶子的。茅膏菜，属茅膏菜属绿色植物，港澳台地区常称之为毛毡苔，同科中也有貉藻属，为食虫植物。
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得它表面可怕，它有圆叶和条条叶子的，我养的是条条茅叶膏子菜的的。表茅面膏绮菜丽，，属但茅也有膏些菜人属觉绿得色它植表物面，可港怕澳，台它地有区圆常叶称和之条为条毛叶毡子苔的，，同我科养中的也是有条貉条藻叶属子，的为。食茅虫膏植菜物，。属茅膏菜属绿色植物，港澳台地区常称之为毛毡苔，同科中也有貉藻属，为食虫植物。茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得它表面可怕，它有圆叶和条条叶子的，我养的是条条茅叶膏子菜的的。表茅面膏绮菜丽，，属但茅也有膏些菜人属觉绿得色它植表物面，可港怕澳，台它地有区圆常叶称和之条为条毛叶毡子苔的，，同我科养中的也是有条貉条藻叶属子，的为。食茅虫膏植菜物，。属茅膏菜属绿色植物，港澳台地区常称之为毛毡苔，同科中也有貉藻属，为食虫植物。

门诊就诊须知PPT课件

门诊就诊流程
1
内容 1. 就诊流程介绍 2. 就诊前的准备 3. 就诊中的具体方法及注意事项
2
就诊流程概况
门诊就诊流程一般都包括分诊→挂号 →就诊→检查→治疗→取药（住院）；但各医院都对就诊流程进行了优化组合，故每个医院就诊流程均有差别。
3
我院就诊流程概况
我院门诊就诊流程是充分利用了“数字化”网络信息，实施地方持卡就医及军人指纹就医、自动排队叫号及自动划价的方便、快捷的流程。
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就诊前的准备
5. 看口腔科的患者，应先漱口、刷牙,保持口腔清洁,以免影响诊断或发生口腔感染；不宜空腹去拔牙。
6. 看眼科的患者，要先检查视力，有屈光不正者要戴上眼镜，检查矫正视力。
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就诊前的准备
提问就诊前为什么要先回顾病情呢？
回答
通常就诊时间只有匆匆数分钟，若想获得较理想的医疗服务，应把病情详细地告诉医生，讲述的越详细，越能帮助医生作出正确判断。
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门诊就诊流程
分诊
挂号候诊
收费处交住院押金或退卡
住院/离院
就诊
检查/治疗
取药
8
门诊就诊流程
分诊挂号候诊
1.初诊者先到军人就诊办取号，再到
挂号处录指纹 2.复诊者到触摸屏
按指纹挂号
住院/离院
就诊
检查/治疗
取药
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就诊前的准备
1. 认真回顾病情，复诊者将用药情况及治疗效果做一番归纳，以便向医生叙述。
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就诊前的准备
提问怎样指导患者回顾病情呢？
回答
主要有以下几方面：什么时候开始发病？发病部位在哪里？现在觉得怎样？多长时间出现一次症状？症状持续多久？在什么状况下发病？什么情况下病情好转？有没有家族病史？

门诊病人操作流程 ppt课件

收费系统插入中间表操作
• 收费系统收费后会自动通过过程往检验和蓝韵中间表插入数据
• 过程为： mzsf.writelisdata • Lis中间表为： lis.out_v_jy; • 蓝韵中间表为：hai.tpasc; • 另外程序内部通过语句往药品中间申请表
进行数据插入： ypgl.tmzsq_main\ypgl.tmzsq_mx
• 诊断模板可以进行维护，添加该科室常用的诊断。
• 对应的数据表为：mzdoctor.tpatientdiagnose 、 mzdoctor.tdiagnosetemplate
传染病等报告卡填写
• 诊断录入的时候如果是设置的传染病等报告卡诊断，就会自动弹出报告卡进行填写。
• 1、首先需要对需要报卡的疾病诊断进行维护。在传染病报告卡中疾病分类明细设置中对各种报告卡的诊断进行设置。
• 2、诊断录入后会根据诊断自动报卡或者在报告卡界面进行新增。
• 对应的表为：infectdis.tdiseasesort_mx;
病人处方、处置开具
• 处方分为西（成）药处方及草药处方：西（成）药处方开具的是药品字典为西药、成药、其他药的药品；草药处方开具的为药品字典中的草药。
• 处置开具的为诊疗或材料字典 • 开具处方或处置时可以检索来开具，或通过处
自费病人缴费
• 门诊病人通过病案号检索所开的单据；体检病人通过体检号检索所开单据；团体病人或手工单直接输入病人姓名进行录入。
• 调取过来病人所开费用后需要根据实际情况进行其他费用补录，直接检索录入；
• 所有费用确认无误后审核进行费用确定，然后录入支付方式进行发票确定收费。
• 如果发票号有误的话，发票号处右键进行号码调整。

门诊就诊流程分析会ppt课件

（七）保卫科关于协助分诊的整改措施
发言人：（保卫科长） 1.增加保卫人员1名在门诊大厅定时巡查，发现问题及时处理。 2.保证病人就诊安全。注重防火、防盗、防紧急时间。 3.协助分诊台人员转送危重病人。保安人员协助分诊台人员使用轮椅、平车及时转送危重病人。 4.保障绿色通道畅通。 5.维护门诊大厅正常工作秩序。
（二）制定时间表
29 17/4 18 19 20 21 22 23 23 25 26 27 28
现场调研
制定新的调查表应用调查表系统追踪召开分析会整改阶段整改效果，追踪检查
QC小组现场调研图片
（三）门诊就诊服务流程系统追踪
表2：医院门诊服务流程调查情况
项目平均时间（分）
预检分诊
候诊时间就诊时间交费时间取药时间
护患者隐私不到位。（2）根据医院就诊特点，未制定早上和下午的具体高峰时段。（4）普通号、专家号患者分布不均，出诊专家只有一人，导致患者等候时间长，没有达到有效分流就诊高峰。
（5
）按照门诊就诊流程，患者到达门诊后应先到预检分诊处排队，经护士分诊填写好相关登记本后再挂号，之后才能到各专科门诊就诊，过程复杂；患者经医生初步诊断后需要做各种医技检查，待检查完毕返回专科门诊后，为保证各门诊秩序，患者依然要与未就诊者一样再次排队等候；在治疗过程中需用药的患者，必须在收费处及药房前依次排队，然后才能取药治疗。
四、综上所述，门诊服务流程存在问题原因分析
门诊部未落实替代方案相应系统缺乏专家号和普通号分布不太合理患者病种特殊监管措施单一缺乏系统调研预约诊疗方式宣传不够服务流程监管力度不够医管科
一人一诊室未落实
等候时间长

医院患者就诊流程注意事项课程PPT课件

地拍打着沙滩，一浪盖过一浪，连绵不绝，源源不断。海水在人们的心中无非是易怒的。可是，在现在的我眼中，如同母亲的手温柔的抚摸着这岸上的一切生灵。贝壳与螃蟹戏玩着，玩累了，便躺在柔软的沙上睡上一会儿。淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一浪盖过一浪，连绵不绝，源源不断。海水在人们的心中无非是易怒的。可是，在现在的我眼中，如同母亲的手温柔的抚摸着这岸上的一切生灵。贝壳与螃蟹戏玩着，玩累了，便躺在柔软的沙上睡上一会儿。淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一浪盖过一浪，连绵不绝，源源不断。海水在人们的心中无非是易怒的。可是，在现在的我眼中，如同母亲的手温柔的抚摸着这岸上的一切生灵。贝壳与螃蟹戏玩着，玩累了，便躺在柔软的沙上睡上一会儿。淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一浪盖过一浪，连绵不绝，源源不断。海水在人们的心中无非是易怒的。可是，在现在的我眼中，如同母亲的手温柔的抚摸着这岸上的一切生灵。贝壳与螃蟹戏玩着，玩累了，便躺在柔软的沙上睡上一会儿。淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一浪盖过一浪，连绵不绝，源源不断。海水在人们的心中无非是易怒的。可是，在现在的我眼中，如同母亲的手温柔的抚摸着这岸上的一切生灵。贝壳与螃蟹戏玩着，玩累了，便躺在柔软的沙上睡上一会儿。淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一浪盖过一浪，连绵不绝，源源不断。海水在人们的心中无非是易怒的。可是，在现在的我眼中，如同母亲的手温柔的抚摸着这岸上的一切生灵。贝壳与螃蟹戏玩着，玩累了，便躺在柔软的沙上睡上一会儿。

医院患者就诊流程注意事项内容宣讲PPT课件

秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。 Nhomakorabea馨提醒：