酒店的分类和等级划分

星级酒店的分类标准

个性化需求增长
随着消费者对个性化需求的增长，主题酒店和精品酒店因其独特的风格和特色而受到关注。
品牌特色突出
主题酒店和精品酒店通常具有鲜明的品牌特色，能够满足消费者对品质和特色的追求。
3
市场定位明确
主题酒店和精品酒店市场定位明确，目标客源相对集中，有利于提高酒店的管理和服务水平。
05 星级酒店的市场竞争格局
01
本土酒店品牌在中等和低端酒店市场具有竞争优势，因为它们更了解当地市场需求和文化。
02
本土酒店品牌通常能够提供更具特色的服务和体验，如地方美食、文化活动等，吸引本地居民和游客。
03
本土酒店品牌通常更加灵活，能够快速适应市场变化和消费者需求，提供定制化的服务和体验。
互联网和新技术对酒店业的影响
互联网和新技术的发展对酒店业产生了深远的影响，改变了消费者的预订和支付习惯，以及酒店的营销和服务方式。
新技术如智能客房、无人酒店和虚拟现实等的应用，为酒店提供创新的服务和体验，满足消费者对便利、个性化和科技的需求。
通过在线预订平台和社交媒体，酒店能够更好地与消费者互动，提高品牌知名度和客户忠诚度。
04 星级酒店的发展趋势
高星级酒店发展迅速
高端消费群体扩大
随着经济的发展和消费者收入的提高，高端消费群体逐渐扩大，对高星级酒店的需求增加。
投资回报率高
高星级酒店通常具有较高的投资回报率，吸引了大量投资者进入该领域。
品牌化发展
高星级酒店逐渐形成品牌化发展，通过品牌营销和推广提高知名度和竞争力。
地理位置
交通便利性
Hale Waihona Puke 城市地标性酒店应位于交通便利的地区，附近有地铁站、公交站等公共交通设施。

酒店的分类

酒店的分类
1、传统分类将酒店分为4种 ●Commercial Hotel 商业型酒店
深圳喜来登（五星）
●Resident Hotel 长住型酒店 ●Conventional Hotel 会议型酒店
2、按设施和服务质量的等级来分 ●One-star Hotel 一星级酒店：设备简单，只具备食宿的基本功能 ●Two-star Hotel 二星级酒店：提供食宿和小卖部等简单服务 ●Three-议室、休息室、咖啡厅等多种综合性服务
●Four-star Hotel 四星级酒店：设备豪华，设施完善
●Five-star Hotel五星级酒店：服务质量要求极高

北京JW万豪（五星）
3、根据酒店所处的地理位置，可分为 ●High-way Hotel 公路酒店：如 Motel汽车酒店 ●Airport Hotel 机场酒店 ●City Hotel 城市中心酒店 ●Resort Hotel 观光地酒店

酒店的种类

酒店的种类、等级与功能（一）一、酒店的种类世界上酒店的种类特别繁多，酒店的模式也越来越多样化、奇特化。

为了满足各类旅客的需要和满足酒店赢利的需要，出现了各种各样的奇特新颖的酒店。

酒店的分类一般是根据酒店的用途、规模大小、特点、经营方式等不同情况来分类。

划分在同一类别的酒店虽有其相同的共性，但也有许多不同的个性。

（一）按用途分类1．商业酒店。

这类酒店以接待暂住客人（经商客人）为主，一般建立在商业中心（市区内），除了提供给客人舒适的住宿、饮食起居和娱乐条件外，还必须有经商所必需的长途直拨电话、电报、电传等现代化通信设施以及打字、速记、文秘及录像、投影等特殊服务项目。

高级的酒店还应有24小时送餐服务、24小时洗衣服务。

2．旅游酒店。

这类酒店以接待暂住的旅游者为主。

一般建在旅游点附近，为了使旅游者在精神上和物质上获得满足，酒店除了要有高级的吃、住设施外，还要能提供客人娱乐、保健、购物等服务设施。

3．住宅区（公寓、别墅）式酒店。

此类酒店是为长住客人而建。

除提供商业酒店的一般设施外，这类酒店的客房一般采用家庭式结构，并提供厨房设备、办公设备及小孩游戏的设施，使住客能充分享受家庭之乐。

长住客人与酒店之间一般都签订租约。

同时，住宅式酒店也有相当一部分房间接待暂住客人（旅游和商业酒店同样也有一部分长住客人）。

4．度假酒店。

这类酒店主要接待旅游度假者，通常坐落在风景名胜地区（如海滨、著名山庄、温泉附近）。

地理环境是建立度假酒店的一个重要因素。

度假酒店是一个度假中心，专门提供给客人娱乐和享受，它一般要有良好的沙滩、游泳池、滑雪场、溜冰场、高尔夫球场和运动场，甚至跑马场。

度假酒店的客源受季节影响较大。

（二）特点分类1．机场酒店。

设立在机场附近，便于接待乘机客人。

多数住客是由于某种原因，如飞机故障、气候变化、飞机不能按时起飞，或客人只是转机，不想进城等造成必须在机场滞留而住店。

机场酒店的设施与商业酒店大致一样。

2．公路酒店或汽车酒店。

全球酒店品牌等级划分标准

全球酒店品牌等级划分标准
1. 设施和服务，酒店的设施和服务是划分品牌等级的重要标准之一。

高端品牌酒店通常拥有豪华的客房、高品质的餐饮和酒吧设施、健身房、水疗中心等。

而经济型酒店则可能提供基本的客房设施和简单的早餐服务。

2. 地理位置，酒店的地理位置也会对其品牌等级产生影响。

位于市中心或者风景区附近的酒店往往会被认为是高档品牌，而位于郊区或者交通不便地区的酒店则可能被划分为中低档品牌。

3. 品牌知名度，一些知名的酒店连锁品牌，如希尔顿、万豪、洲际等，通常被认为是高端品牌，因为它们在全球范围内都享有良好的声誉和品牌影响力。

根据这些方面的综合评估，一般可以将酒店品牌划分为以下几个等级，豪华品牌、高档品牌、中档品牌和经济型品牌。

每个等级都有其特定的标准和定位，以满足不同消费者群体的需求。

需要注意的是，不同国家和地区对酒店品牌等级的划分标准可
能略有不同，因此在不同地区的酒店品牌等级划分上可能会存在一定的差异。

酒店分级分类

酒店分级分类
酒店的分级分类标准可以根据不同的维度和特征进行划分。

以下是一些常见的分类方式：
根据规模大小划分：
小型酒店：客房数量小于300间
中型酒店：客房数量在300-600间之间
大型酒店：客房数量大于600间
根据设施和服务水平划分：
一星级酒店：设备简单，价格便宜，基本只具备住宿和吃饭两个功能二星级酒店：设备一般，价格便宜，满足旅行者中下水平的住宿要求，有冷热风设备、电话和简单家具
三星级酒店：设备齐全，配有类似会议厅、酒吧、咖啡厅之类的综合服务设施，家具齐全，满足旅行者中上住宿需求
四星级酒店：设备豪华，综合服务齐全，服务项目众多，质量优良，讲究环境优美，满足客人高端生活需求，收费较高
五星级酒店：这是旅游酒店的最高等级，配备各种各样的餐厅、较大规模的宴会厅、会议厅，综合服务比较齐全，是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。

根据所有权性质划分：国有酒店、集体所有酒店、私营酒店等。

根据地理位置划分：城市酒店、风景区酒店、海滨酒店等。

根据经营方式划分：独立经营酒店和集团连锁经营酒店。

根据建筑结构形式划分：单体建筑酒店、群体建筑酒店等。

根据客源类型划分：商务型酒店、度假型酒店、长住型酒店等。

根据客户群体划分：豪华酒店、中档酒店、经济型酒店等。

需要注意的是，酒店的分类标准并不是绝对的，而是根据不同的需求和维度进行划分的。

因此，不同人对酒店的分类可能会有所不同。

酒店分类和我国五星级酒店的划分标准

等级划分产生于不同消费层次的需要。
一、酒店等级的划分
1、等级划分的主要依据。国际上常按酒店的环境规模、建筑、设备、设施、装修、管理、服务项目、质量等具体条件划分等级。星级制是当前国际上流行的划分方法，在欧洲尤为普遍。星级越高表明酒店档次和级别越高。很多国家把五星级(包括白金五星级）作为最高级别，并且给以漂亮的标识，如英国用玫瑰作为标识。然而不论划分为几等几级都是一个综合的标准，不能单拿几项或者若干项去做判定。
酒店分类和我国五星级酒店的划分标准
酒店（旅馆）有多种分类的方法。诸如，按建造地点分类、按使用目的分类、按等级分类。这些不同的分类的开发区都有可圈可点之外。以地点分类的如开发区汽车旅馆，建在一座加油站和修理厂旁边;以使用功能分类的如宜必思（IBIS/ACCOR)、泰达商务酒店、京华蓬仁酒店公寓，它们的使用目的可列入商务酒店；而至于以等级分类，又可以有泰达万丽酒店（拟建五星级）、泰达中心（四星级）、金帆大厦（三星级）。这里要介绍的是等级划分的分类。
2、等级划分的主要内容包括：
（1）舒适程度。舒适程度综合反映酒店的室内外环境。包括的方面很多，最重要的是所处的地段环境和园林情况。四星和五星级的豪华酒店往往选择最佳的室外景观、优美的园林、宽敞的车道和车场、
方便使用的室外空间。透过窗户可以饱览四周的景物，有供客人憩息的庭园、进行交流的场所。酒店应该做到富有诗情画意，使客人心旷神怡。（2）客户投资。20世纪70年代五星级酒店流行每间（约40平方米）的投资在2.0－5.5万美元之间。到了80年代，每间客户的投资达到10万美元以上。进入21世纪，随着科技进步，消费水平的提高，这个投资还在水涨船高。目前，五星级标准的每间客房的装修投资在10万人民币的水平上（不包括设施和公共部分装修在内）。

酒店房间等级如何划分

酒店房间等级如何划分简介在酒店行业中，房间等级的划分是非常重要的。

不同的房间等级代表着不同的价格、服务和设施。

本文将探讨如何划分酒店房间等级，以及一些常见的等级标准。

等级划分标准1. 房间大小房间大小是划分酒店房间等级的重要考虑因素之一。

通常来说，房间越大，等级越高。

一般来说，较低等级的房间面积为15-20平方米，中等等级为20-30平方米，高等级为30平方米以上。

2. 设施和服务房间内的设施和服务对房间等级划分也有着重要的影响。

高等级的房间通常拥有更豪华的浴室设施、更高品质的床铺和家具，以及更广泛的客房服务，如行李寄存、24小时客房服务等。

3. 视野和景观房间所能提供的视野和景观也是一个重要的等级考量因素。

高等级的房间往往能够享受到更好的视野和景观，如海景、城市景观等。

4. 设施和活动一些酒店还会根据设施和活动来划分房间等级。

例如，高等级的房间可能会提供更多的设施和娱乐活动，如游泳池、健身房、儿童乐园等。

5. 价格和地理位置价格和地理位置也是衡量房间等级的重要指标。

一般来说，高等级的房间价格更高，而且通常位于繁华地段或风景区。

常见的房间等级划分根据不同的酒店标准和国家的规定，房间等级划分可能有所不同。

以下是一些常见的房间等级划分：1. 经济型房间（Economy Room）经济型房间通常是较低等级的房间，价格相对较低，面积较小，设施和服务较为简单。

2. 标准型房间（Standard Room）标准型房间一般是中等等级的房间，价格适中，面积较大，设施和服务较为完善。

3. 豪华型房间（Deluxe Room）豪华型房间是较高等级的房间，价格较高，面积较大，设施和服务非常齐全，通常还会提供额外的奢华设施和服务。

4. 行政套房（Executive Suite）行政套房是高等级的房间，价格较高，面积较大，设施和服务非常豪华，通常还会提供专属行政楼层和行政酒廊等附加服务。

5. 总统套房（Presidential Suite）总统套房是最高等级的房间，价格最高，面积最大，设施和服务最为奢华，通常还会提供私人泳池、桑拿浴室等奢侈设施。

酒店的分类和等级

酒店的分类和等级1、酒店的分类①商务型酒店。

它主要以接待从事商务活动的客人为主，是为商务活动服务的。

这类客人对酒店的地理位置要求较高，要求酒店靠近城区或商业中心区。

其客流量一般不受季节的影响而产生大的变化。

商务性酒店的设施设备齐全、服务功能较为完善。

②度假型酒店。

它以接待休假的客人为主，多兴建在海滨、温泉、风景区附近。

其经营的季节性较强。

度假性酒店要求有较完善的娱乐设备。

③长住型酒店。

为租居者提供较长时间的食宿服务。

此类酒店客房多采取家庭式结构，以套房为主，房间大者可供一个家庭使用，小者有仅供一人使用的单人房间。

它既提供一般酒店的服务，又提供一般家庭的服务。

④会议型酒店。

它是以接待会议旅客为主的酒店，除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务。

要求有较为完善的会议服务设施（大小会议室、同声传译设备、投影仪等）和功能齐全的娱乐设施。

⑤观光型酒店。

主要为观光旅游者服务，多建造在旅游点，经营特点不仅要满足旅游者食住的需要，还要求有公共服务设施，以满足旅游者休息、娱乐、购物的综合需要，使旅游生活丰富多彩、得到精神上和物质上的享受。

6.经济型酒店：经济型酒店多为旅游出差者预备，其价格低廉，服务方便快捷。

特点可是说是快来快去，总体节奏较快，实现住宿者和商家互利的模式。

7.连锁酒店：连锁酒店可以说是经济型酒店的精品，诸如莫泰、如家等知名品牌酒店，占有的市场份额也是越来越大。

8、公寓式酒店：酒店式公寓吸引懒人和忙人酒店式服务公寓，最早始于1994年欧洲，，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，是当时旅游区内租给游客，供其临时休息的物业，由专门管理公司进行统一上门管理，既有酒店的性质又相当于个人的“临时住宅”。

这些物业就成了酒店式公寓的雏形。

在酒店式公寓既能享受酒店提供的殷勤服务，又能享受居家的快乐，住户不仅有独立的卧室、客厅、卫浴间、衣帽间等等，还可以在厨房里自己烹饪美味的家肴。

早晨可以在酒店餐厅用早餐；房间由公寓的服务员清扫；需要送餐到房间、出差定机票，只需打电话到服务台便可以解决了，很适合又懒又忙的IT小两口。

旅馆规范中的分级

旅馆规范中的分级篇一：酒店的等级标准是以星级划分的酒店的等级标准是以星级划分的，分为一星级到五星级5个标准，五星级为最高（中华人民共和国星级酒店评定标准）。

酒店星级，即通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店。

那么每一星级的酒店标准又是什么呢？下面一起来看看。

一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；至少有15间（套）可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。

二星级饭店在上述基础上（下同）还需要有叫醒服务；18小时供应热水；至少有20间（套）可供出租的客房；有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话；有彩色电视机；每日或应客人要求更换床单、被单及枕套；提供洗衣服务；应客人要求提供送餐服务；4层(含4层)以上的楼房有客用电梯。

三星级以上饭店需设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务；有小件行李存放处；提供信用卡结算服务；至少有30间(套)可供出租的客房；电视频道不少于16个；24小时提供热水、饮用水，免费提供茶叶或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服务；提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；提供擦鞋服务；服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。

四星级饭店需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间(套)可供出租的客房；70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。

五星级饭店除内部装修豪华外，要求70%客房面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米；至少有40间(套)可供出租的客房；室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰；每个客房配备微型保险柜；有紧急救助室。

酒店等级和分类案例

酒店等级和分类案例咱来说说酒店等级和分类哈。

一、酒店等级。

1. 五星级酒店。

这就像是酒店界的贵族啊。

就拿那种国际连锁的五星级酒店来说吧，像希尔顿、洲际之类的。

你一进去，那大堂豪华得就像宫殿似的，水晶吊灯闪闪发光，地面的大理石都能反光映出你的影子。

服务人员那态度，就跟你是超级VIP一样，你还没开口呢，就有人过来问你需要啥帮助。

房间里更是各种高级设施齐全，床软得像云朵，卫生间大得能开个小派对，还有高级的浴缸可以泡澡，备品都是大牌的。

餐饮方面也是超棒，有各种美食餐厅，西餐做得精致得像艺术品，中餐也是大厨精心烹制的各地名菜。

2. 四星级酒店。

算得上是酒店里的中高端选手了。

比如说国内一些比较有名的四星级酒店。

大堂虽然没有五星级那么夸张，但也很气派，布置得很有格调。

服务也很周到，工作人员都是笑脸相迎的。

房间里设施也挺不错的，床很舒服，有独立的卫生间，而且还会提供一些免费的小零食和饮品呢。

餐饮选择也比较丰富，可能有个特色餐厅，早餐的种类也能让你吃得饱饱的，还能尝到一些当地的特色美食。

3. 三星级酒店。

这就是经济实惠型里面比较靠谱的啦。

就像一些城市里常见的三星级酒店，适合那些对住宿有一定要求，但又不想花太多钱的人。

大堂看起来比较简洁干净，服务中规中矩。

房间呢，该有的基本设施都有，床能让你睡得踏实，卫生间虽然不大，但也够用。

早餐一般是比较简单的自助餐，有面包、鸡蛋、粥之类的基本食物。

它的性价比很高，就像一个踏实干活的小助手，能满足你基本的住宿和休息需求。

二星级酒店就是那种非常基础的住宿选择了。

就好比你在一些小县城或者旅游景区附近看到的小酒店。

大堂可能就是一个小小的空间，服务人员可能就是老板和一两个员工。

房间比较简单，床可能有点硬，卫生间设施也比较简陋。

不过价格很便宜，对于那些只是想找个地方凑合一晚的背包客或者预算超级紧张的人来说，也是个能遮风挡雨睡觉的地方。

再往下的一星级酒店或者一些小旅馆，那就更简单了，有的可能就只有基本的床铺，不过在一些特殊的地方，比如偏远小镇，它也是一种方便的住宿选择。

酒店星级划分及评定标准

酒店星级划分及评定标准
酒店星级划分及评定标准是根据酒店的设施、服务质量和管理水平等方面来评定的。

以下是常见的酒店星级划分及评定标准：
一星级酒店：酒店设施简单，服务基本满足入住需求，通常不提供餐饮服务。

二星级酒店：酒店设施较为基本，房间面积适中，提供入住所需的基本设施和服务。

三星级酒店：酒店设施较为完善，房间舒适，提供较为周到细致的服务，如24小时热水、免费WiFi等。

四星级酒店：酒店设施高档豪华，房间宽敞舒适，提供高品质的服务和设施，如24小时客房服务、健身房、商务中心等。

五星级酒店：酒店设施豪华一流，房间布置精致豪华，提供一流的服务和设施，如高级餐厅、会议设施、水疗中心等。

评定标准一般包括以下几个方面：
1. 设施标准：包括客房设施、餐厅设施、会议设施、健身设施等。

2. 服务质量：包括前台服务、房间服务、餐饮服务、清洁服务等。

3. 管理水平：包括对员工培训、安全管理、品质管理等方面的要求。

评定标准通常由相关行业组织、政府部门或国际认证机构进行制定和执行。

不同国家和地区可能会有不同的评定标准，所以具体的评定标准可能会有所不同。

酒店分类标准及其类型

酒店分类标准及其类型
酒店分类标准主要根据其设施、服务水平、地理位置和定位等因素进行划分。

以下是常见的酒店分类及其类型：
1. 星级酒店：按照设施设备和服务质量进行评定，通常分为五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。

2. 商务酒店：主要面向商务旅客，提供办公设施、会议室、商务中心等服务。

3. 豪华酒店：提供高档舒适的住宿环境和服务，并拥有豪华设施和服务，如水疗中心、高级餐厅等。

4. 特色酒店：注重独特的酒店设计、文化氛围或主题，如民宿、度假村、农家乐等。

5. 经济型酒店：价格相对便宜，提供基本的住宿设施和简单的服务。

6. 主题酒店：以某一主题为特色，如娱乐、电影、体育等，提供与主题相关的设施和服务。

7.连锁酒店：多个酒店共享相同的品牌和管理模式，通常拥有
相似的设施和服务。

8.度假酒店：位于度假区或风景名胜附近，提供休闲娱乐设施
和服务，如高尔夫球场、私人沙滩等。

此外还有一些特殊类型的酒店，如青年旅舍、奢华度假酒店、机场酒店等，根据不同酒店的特点和服务定位，可以进行更详细的分类。

了解星级酒店的标准和分类

管理水平
酒店的管理水平直接影响到客人的入住体验，也是评级的重要依据。
五星级酒店
设施
五星级酒店通常拥有豪华的房间、高端的餐厅、会议室、健身设施等，且设施齐全、装修
豪华。
服务
五星级酒店的服务水平非常高，提供全方位的个性化服务，满足客人各种需求。
位置与环境
五星级酒店通常位于市中心或风景名胜区，周边环境优美，交通便利。
03
星级酒店评级系统
评级机构
旅游部门
各国旅游部门负责制定评级标准和监管星级酒店。
第三方评级机构
独立的第三方评级机构，如美国旅游协会、英国的星级评定机构等，对酒店进行评级。
评级流程
酒店提交申请
01
酒店向评级机构提交申请，并提供相关资料。
现实地考察，评估其设施、
美国纽约广场酒店
作为纽约历史悠久的豪华酒店，广场酒店以其华丽的装饰、一流的服务和优越的地理位置吸引了众多名人和游客。
英国伦敦萨沃伊酒店
萨沃伊酒店是伦敦最古老的五星豪华酒店之一，以其典雅的风格、卓越的服务和丰富的历史底蕴而著称。
中国星级酒店案例
北京王府半岛酒店
作为中国最顶级的豪华酒店之一，王府半岛酒店融合了现代与传统元素，提供五星级的舒适和服务。
服务标准
星级酒店的服务包括前台接待、客房服务、餐饮服务、会议服务、商务服务等。
五星级酒店的服务质量要求更高，需要提供专业、周到的服务。
四星级酒店和三星级酒店虽然服务标准相对较低，但同样需要提供热情、周到的服务。
安全与卫生标准
01
星级酒店必须遵守国家和地方政府的安全与卫生规定。
02
酒店需要定期进行安全与卫生检查，确保设施和服务符合标准。

第一章酒店概述

1876年在法兰克福开业的法兰克福大酒店（Frankfurt Hotel）

1889年在伦敦开业的萨伏伊大酒店（Savoy Hotel）
• 3、19世纪末20世纪初，美国又出现了一些豪华酒店，如纽约的广场酒店至今非常有名。

4、在这一个时期，最为杰出的酒店代表人物是凯撒· 里兹（Caesar Ritz）。

瑞士籍人，他的名字和他建的酒店成了豪华、高级、时髦的代名词。 The guest is never wrong.

英国伦敦里兹酒店外景及内部装饰
（三）、商业酒店时期（20世纪初-20世纪中叶）
– 豪华酒店的价格高，而客栈又过于简陋，基于这样的背景，商业酒店呼之欲出。
– 这一时期，最具有代表性的人物是美国的埃尔斯沃斯· 米尔顿· 斯塔特勒（Ellsworth Milton Statler,1863-1928）。
以接待驾车旅行者投宿为主；可提供现代化的综合服务；汽车旅馆提供的停车位与房间相连，一楼当作车库，二楼为房间
假日集团、华美达酒店集团。
2、按照酒店的规模分类，可分为：
大型酒店（600间以上客房）中型酒店（300至600间客房）
小型酒店（300间客房以下）
3、按计价方式可分为：
式为样板，无论是豪华的建筑外形，还是高雅的内部
装修；无论是奢华的设备、精美的餐具，还是服务和用餐的各种规定形式，都是前王公贵族生活方式商业化的结果。酒店与其说是为了向旅游者提供食宿，还不如说是向他们提供奢侈的享受。
1、19世纪初，欧洲第一个真正可以称为酒店的住宿设施是在德国的巴登建起的der badische Hof（巴典国别墅）。
先进；

酒店管理期末考试复习资料

• （3）次日排房时，首先考虑此类客人的用房安排。大堂副理应在大堂迎候客人，并陪同客人办理入住手续
• （二）超额预订数的确定
• 超额预订数要受预订取消率、预订而未到客人之比率、提前退房率以及延期住店率等因素的影响。
• 假设，X=超额预订房数；A=酒店客房部数； C=续住房数； r1=预订取消率；r2=预订而未到率；D=预期离店房数；f1=提前退房率； f2=延期住店率，则：
• 首先向客人解释规章制度，如果客人执意保留行李，则要仔细交待跟房工作，或约服务人员留存钥匙为客人开房门，同时通知餐饮部、娱乐部取消客人一切的签字消费。
客户关系管理
• （6）客人在饭店死亡 • 与保安人员或医生一同（3人以上）进入房
间，迅速通知公安部门、客人家属、通知总经理、安排客人的后事处理、经家属同意，由法医验尸，物品清点，对客人的死因不能肆意猜测和讨论。
• X=（A—C+X）·r1+（A—C+X）·r2+C·f1—D·F2
• X=[C·F1—D·F2 +（A—C） ·（r1 +r2 ）] ÷[1— （r1 +r2 ）]
• 设超额预订率为R，则 • R=X÷（A—C）
=[C·f1—D·F2 +（A—C） ·（r1 +r2 ）] ÷ （A— C） ·[1—资料
酒店的分类与等级
• 一、酒店分类的意义 • 构建标准化服务和产品体系 • 有利于市场营销 • 便于经营比较 • 控制行业质量，保护消费者权益
酒店的分类与等级
• 二、酒店分类的方法 • 1、根据酒店特色及宾客特点划分 • 度假型酒店 • 商务型酒店 • 经济型酒店 • 公寓酒店 • 汽车酒店 • BB家庭式酒店

全球酒店品牌等级划分标准

全球酒店品牌等级划分标准全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：全球酒店品牌等级划分标准酒店作为旅游业中的重要组成部分，扮演着提供舒适住宿和服务的角色。

随着旅游业的快速发展，全球范围内的酒店数量也在不断增加。

为了区分不同档次的酒店，各国纷纷制定了一套酒店品牌等级划分标准，从而让消费者能够更清晰地选择符合自己需求的酒店。

酒店品牌等级划分标准通常包括了酒店的舒适程度、设施设备、服务水平、位置交通等方面的综合评价。

下面就来介绍一下全球酒店品牌等级划分标准的一般规定。

1. 经济型酒店：经济型酒店通常是指三星级以下的酒店，价格相对较为实惠。

这类酒店通常侧重于提供基本的住宿服务，房间设施简单，服务水平较为基础。

通常适合预算较为有限的旅客选择。

2. 舒适型酒店：舒适型酒店一般是指三星级到四星级的酒店，价格适中，提供比经济型酒店更好的住宿体验。

房间设施和服务水平较为完善，能够满足大多数旅客的要求。

3. 豪华型酒店：豪华型酒店通常是指五星级以上的酒店，价格较高，提供高品质的住宿和服务体验。

房间设施豪华舒适，服务水平高端精细，通常会提供一系列的额外服务，如水疗按摩、私人管家等。

除了以上的基本分类外，还有一些国际性的酒店品牌等级划分标准，比如美国的AAA评级、欧洲的欧洲酒店协会评级、亚洲的亚洲酒店评定联盟等。

这些国际评级标准通常更为详细和严格，能够更准确地反映酒店的实际水平。

近年来一些新兴的酒店品牌也在不断涌现，如精品酒店、时尚酒店、主题酒店等，它们常常针对特定的人群定位，注重个性化的服务和体验，为消费者带来全新的住宿选择。

全球酒店品牌等级划分标准在一定程度上为消费者提供了选择参考，帮助他们更好地选择适合自己需求和预算的酒店。

也有一些消费者更喜欢探索和尝试新的酒店品牌，这样或许会发现更加令人满意的住宿体验。

随着旅游业的不断发展，相信全球酒店品牌等级划分标准也会不断完善和更新，让消费者在选择酒店时更加得心应手。

希望通过本文的介绍，读者能够对全球酒店品牌等级划分标准有所了解，选择出行时更加得心应手。

酒店管理基本知识：酒店的分类和等级优选篇

酒店管理基本知识：酒店的分类和等级优选篇酒店管理基本知识：酒店的分类和等级 11、酒店的分类(1)酒店的分类①商务性酒店。

它主要以接待从事商务活动的客人为主，是为商务活动服务的。

这类客人对酒店的.地理位置要求较高，要求酒店靠近城区或商业中心区。

其客流量一般不受季节的影响而产生大的变化。

商务性酒店的设施设备齐全、服务功能较为完善。

②度假性酒店。

它以接待休假的客人为主，多兴建在海滨、温泉、风景区附近。

其经营的季节性较强。

度假性酒店要求有较完善的娱乐设备。

③长住性酒店。

为租居者提供较长时间的食宿服务。

此类酒店客房多采取家庭式结构，以套房为主，房间大者可供一个家庭使用，小者有仅供一人使用的单人房间。

它既提供一般酒店的服务，又提供一般家庭的服务。

④会议性酒店。

它是以接待会议旅客为主的酒店，除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务。

要求有较为完善的会议服务设施(大小会议室、同声传译设备、投影仪等)和功能齐全的娱乐设施。

⑤观光性酒店。

主要为观光旅游者服务，多建造在旅游点，经营特点不仅要满足旅游者食住的需要，还要求有公共服务设施，以满足旅游者休息、娱乐、购物的综合需要，使旅游生活丰富多彩、得到精神上和物质上的享受。

(2)按酒店建筑规模分类目前对酒店的规模旅__政部门还没有一个统一的划分标准。

较通行的分类方法是以客房和床位的数量多少，区分为大、中、小型三种①小型酒店，客房在300间以下;②中型酒店，客房在300—600间之间;③大型酒店，客房在600间以上。

2、酒店的等级划分世界上酒店等级的评定多采用星级制，我国是根据《中华人民__旅游涉外酒店星级标准》，按一星、二星、三星、四星、五星来划分酒店等级的。

五星级为最高级，在五星级的基础上，再产生白金五星。

酒店的星级是按其建筑、装潢、设备、设施条件和维修保养状况，管理水平和服务质量的高低，服务项目的多少，进行全面考察，综合评价后确定的。

五星酒店分类

五星酒店分类五星酒店作为一种高档的酒店类型，通常代表着高品质、豪华舒适的服务标准。

然而，随着酒店行业的迅猛发展和需求的日益增长，如何准确地分类五星酒店成为了非常重要的问题。

本文将根据酒店的服务质量、硬件设施以及品牌影响力等多个方面，对五星酒店进行分类研究。

第一类：豪华五星酒店豪华五星酒店是五星酒店中最高级别的一类。

这类酒店通常位于城市的黄金地段或风景如画的度假胜地，并且拥有宽敞豪华的客房和套房。

在服务方面，豪华五星酒店注重细节，提供个性化的服务，如贴心的问候、定制化的服务等。

此外，这类酒店还拥有顶级的餐厅、水疗中心、健身房等设施，为客人提供全方位的奢华体验。

常见的豪华五星酒店品牌有希尔顿、洲际等。

第二类：商务五星酒店商务五星酒店主要以为商务旅行者提供便利和专业的服务为主要目标。

此类酒店位于商业中心或交通便利的地段，方便客人的商务活动。

商务五星酒店的客房通常较为简洁明亮，配备了必要的办公设施，如办公桌、宽带网络等，以满足商务旅行者的需求。

在会议服务方面，商务五星酒店拥有多个规模不同的会议室，并提供先进的音视频设备，以满足会议需求。

这类酒店常见品牌有万豪、喜来登等。

第三类：度假五星酒店度假五星酒店的主要服务对象是度假或休闲旅行的客人。

这类酒店通常位于风景优美的地理位置，并拥有独特的自然环境、丰富的娱乐设施。

度假五星酒店的客房设计风格多样，可以俯瞰海景、湖景或花园景观。

这类酒店还提供各种娱乐设施，如高尔夫球场、游泳池、水上项目等，以及美食餐厅和水疗中心等休闲设施。

一些知名的度假五星酒店品牌有丽思卡尔顿、四季等。

第四类：城市五星酒店城市五星酒店通常位于城市中心或繁华商业区，为城市游客或商务人士提供便利的交通和丰富的城市生活体验。

客房设计风格多样，设施齐全，并配备高质量的床品和浴室用品，以保证客人的舒适度。

此外，这类酒店通常设有多个餐厅，供应各种国际美食，以及健身房、游泳池等休闲设施。

城市五星酒店的服务注重效率和便利，方便客人快速完成各种城市活动。