企业组织内的冲突管理
企业管理之冲突管理策略
企业管理之冲突管理策略冲突是不可避免的，尤其在企业管理中经常发生冲突，包括内部员工之间的冲突、不同团队或部门之间的冲突，甚至是与外部供应商、合作伙伴之间的冲突。
有效的冲突管理策略对于维护和谐的工作环境，促进团队的发展至关重要。
以下是几种企业管理中常用的冲突管理策略。
一、沟通与倾听沟通是解决冲突的基础。
管理者应鼓励员工之间进行积极的沟通，并倾听各方的意见和需求。
在冲突处理过程中，管理者应扮演中立的角色，提供一个安全的环境让各方能够畅所欲言。
当发现有冲突时，及时采取行动，找到各方的共同点，促使双方进行积极的对话，以达成共识。
二、妥协与合作妥协和合作是处理冲突时常用的策略。
当双方争议激烈时，管理者可引导双方寻找共同的利益点，通过妥协达成一个双方都能接受的解决方案。
合作的方式更是能够拓宽解决问题的视野，寻找更全面的解决方案。
三、调解与中立调解的方式常用于多方冲突的解决。
管理者的角色不仅仅是决策者，更重要的是调解者的角色。
管理者应帮助不同方向公司的利益进行协调，沟通利益关系，找到最佳解决方案。
在调解过程中，管理者应保持中立，不偏不倚，不要对任何一方持有偏见。
四、培训与教育培训和教育是冲突管理的重要手段。
员工对于公司的价值观、工作方式等有着不同的理解和认知，冲突也常常因此而产生。
管理者可以通过培训和教育来统一员工的工作观念和思维方式，提高员工的沟通能力和解决问题的能力，减少冲突的发生。
五、设立规章制度冲突的发生往往与不完善的规章制度有关。
管理者可通过建立一套健全的规章制度来约束员工的行为，明确员工的权责。
规章制度的制定应兼顾员工的需求和公司的利益，并能够让员工在执行过程中感到公平公正。
六、媒体与外部资源有时候，企业内部冲突的解决需要借助外部的媒体和资源。
对于一些复杂的冲突，管理者可以寻求第三方的帮助，如雇佣冲突解决专家或通过自媒体来舆论监督。
借助外部力量，可以提供更客观、中立的角度来分析和解决冲突，避免内部因素引起偏见。
浅谈企业组织内部的冲突管理
浅谈企业组织内部的冲突管理企业组织内部的冲突管理是指在企业中，由于不同个体之间的利益、需求、观点等的差异，产生的矛盾、摩擦及冲突，通过一系列管理措施，促使冲突得到合理化解，以达到提升企业绩效和员工满意度的目标。
冲突在企业内部是难以避免的，各种形式的冲突都可能会对企业的稳定发展和正常运作产生不利影响。
企业应该重视对内部冲突的管理和解决。
企业可以通过建立良好的组织文化来预防和减少冲突的发生。
企业应该倡导开放、平等、和谐的工作氛围，鼓励员工之间进行合理的沟通和协商，减少误解和误会的产生。
通过提供培训和教育，增强员工的沟通能力和解决冲突的技巧，帮助员工更好地理解和尊重彼此。
企业可以采取有效的组织设计和人员分配来减少冲突的发生。
合理的组织结构和流程能够明确各个岗位的职责和权限，减少角色冲突和权利冲突。
根据员工的特长和能力分配合适的工作任务，避免资源分配不均引起的冲突。
企业应该建立健全的冲突解决机制，为员工提供合理的解决冲突的渠道。
企业可以建立内部调解机构，专门负责职场冲突的调解和解决。
调解机构可以采用第三方独立调解员的方式，通过公正、客观、中立的态度，帮助双方找到解决冲突的方法和策略。
企业也可以设立员工投诉箱，鼓励员工对冲突和不当行为进行举报和投诉，及时处理和解决问题。
企业领导者在冲突管理中发挥着重要的作用，他们应该具备良好的领导能力和解决问题的能力。
领导者应该有清晰的目标和战略，能够理解员工的需求和利益，及时发现和解决问题。
领导者也应该起到榜样的作用，引导员工树立正确的价值观和行为准则。
企业组织内部的冲突管理是一个重要的管理工作，它关系到企业的稳定和发展。
通过建立良好的组织文化、合理的组织设计、健全的冲突解决机制以及有效的领导管理，可以有效地预防和解决冲突，提高企业的绩效和员工的满意度。
浅谈企业组织内部的冲突管理
浅谈企业组织内部的冲突管理企业内部的冲突是不可避免的，因为企业涉及到各种不同的利益关系和目标。
冲突管理是组织内部的一项重要工作，它对于维护组织的稳定和发展至关重要。
本文将从冲突的原因、影响以及管理方法等方面进行分析和讨论。
冲突的原因多种多样，主要可以归纳为以下几点：利益冲突。
企业中的不同部门和个人往往追求自身的利益最大化，这就会导致利益的冲突和竞争。
角色冲突。
不同岗位和职责之间的冲突和重叠，也容易导致冲突的产生。
价值观冲突。
企业中的员工来自不同的背景和文化，他们的价值观和观念可能存在差异，因此会产生冲突。
沟通不畅。
沟通问题是导致冲突的重要原因，如果信息传递不及时、不准确或者存在误解，就容易引发冲突。
冲突会对企业产生多种不良影响。
冲突会破坏组织的凝聚力和团队合作精神。
当冲突不断升级甚至演变成敌对关系时，员工之间的合作和协作就会受到严重影响，从而导致企业效率下降。
冲突还可能导致员工的离职和流失，使人力资源成本不断增加。
冲突还会影响企业形象和声誉，给外界留下不良印象，进而损害企业的市场竞争力。
针对冲突管理，企业可以采取以下几种方法。
建立有效的沟通渠道和机制，加强员工之间的沟通和协调。
这可以通过定期团队会议、工作报告和内部社交平台等方式来实现。
要培养员工的冲突解决能力和合作精神，提供相关的培训和教育，加强员工间的沟通技巧和解决问题的能力。
组织可以制定明确的目标和规则，明确每个岗位的职责和权限，减少角色冲突的发生。
企业还可以创建一个公平公正的企业文化，建立合理的激励机制，激发员工的积极性和归属感，减少利益冲突的产生。
领导者在冲突管理中扮演着重要的角色。
领导者应该具备良好的沟通技巧和解决问题的能力，能够以和谐的方式处理冲突，化解矛盾。
他们还应该树立榜样，根据自己的价值观和原则来处理冲突，并且要在员工间建立信任和互动的关系，以促进团队的合作和协作。
企业内部的冲突是普遍存在的，但是通过合理的冲突管理，可以有效减少冲突带来的负面影响。
团队冲突管理的七种方法
团队冲突管理的七种方法团队冲突在组织中是难以避免的，但只要能够妥善处理，它们也可以成为团队成长和发展的机会。
本文将介绍七种有效的团队冲突管理方法，帮助团队领导者和成员解决冲突，并促进团队合作和凝聚力的增强。
方法一：积极沟通和倾听良好的沟通是消除团队冲突的关键。
团队成员应该坦诚地交流彼此的观点和利益，并尊重对方的意见。
同时，倾听是沟通的重要组成部分。
倾听他人的想法和感受可以帮助我们更好地理解问题的本质，从而找到解决冲突的办法。
方法二：寻找共同点当团队成员发生冲突时，寻找他们之间的共同点是解决冲突的一种有效方式。
这有助于增加彼此之间的理解和共鸣之处，并为解决冲突创造了共同的基础。
通过寻找共同点，团队成员可以更好地协调利益，减少矛盾和冲突的可能性。
方法三：协商和妥协协商和妥协是解决团队冲突的两个重要策略。
协商要求团队成员通过讨论和交换意见来达成一致，以满足彼此的利益和需求。
而妥协则是在双方都做出一定让步的基础上，达成一种折衷的解决方案。
通过协商和妥协，团队成员可以找到双赢的解决方案，促进团队的和谐与发展。
方法四：设定明确的目标和规则团队成员之间的冲突往往源于目标和规则的模糊性或不一致性。
因此，设定明确的目标和规则对于减少冲突至关重要。
团队领导者应确保目标清晰明确，并确保规则公平公正。
为了达到这个目的，团队成员可以一起讨论和制定目标，并确保每个人都理解并同意团队规则。
方法五：引入第三方调解当团队成员无法自行解决冲突时，引入第三方调解可以是一个有效的解决方法。
第三方调解者可以是团队领导者，也可以是其他团队成员之外的外部人员。
调解者的角色是帮助双方理解对方立场并寻找双方都可以接受的解决方案。
通过引入第三方调解，可以提供客观的视角和中立的立场，促进冲突的解决和团队的和解。
方法六：培养团队建设技能团队冲突管理不仅需要个人的技能，也需要整个团队的共同努力。
因此，培养团队建设技能是预防和解决冲突的重要举措。
团队成员可以通过参加培训课程、开展团队建设活动和分享经验等方式提高沟通、协作、问题解决等技能。
企业管理中的冲突解决与危机管理
企业管理中的冲突解决与危机管理在现如今竞争激烈的商业环境中，企业管理中的冲突解决与危机管理是非常重要的主题。
如何妥善解决冲突问题、应对危机事件，直接关系到企业的稳定和持续发展。
本文将讨论企业管理中常见的冲突类型，有效的冲突解决策略，以及危机管理的重要性和步骤。
一、常见冲突类型在企业管理中，冲突是难以避免的。
冲突的形式多种多样，但主要可以分为以下几种类型：人际关系冲突、权力冲突、目标冲突和价值观冲突。
1. 人际关系冲突：这是企业管理中最常见的冲突类型，涉及到员工之间的关系问题。
例如，团队成员之间的矛盾、合作伙伴之间的利益分配问题等。
2. 权力冲突：企业内部的权力分配和职权范围划分是一个复杂的问题，不同员工之间对权力的争夺容易引发冲突。
比如部门之间的权力斗争、领导与下属之间的权威问题等。
3. 目标冲突：企业内部的目标差异可能引发冲突，尤其是在资源分配方面。
例如，不同部门或团队对资源的需求不一致，容易导致利益冲突。
4. 价值观冲突：企业管理中的价值观差异也可能引发冲突。
员工的个人价值观、文化背景不同，可能会影响到团队的合作和沟通。
二、有效的冲突解决策略在企业管理中，解决冲突是维护良好人际关系和推动组织发展的关键。
以下列举几种有效的冲突解决策略供参考：1. 沟通与倾听：通过有效的沟通和倾听，了解冲突当事人的需求和意见，促进相互理解和妥协。
2. 合作与协商：鼓励当事人以合作和协商的方式解决冲突，寻求共同利益。
3. 中立的调解：对于无法直接解决的冲突，引入中立的第三方进行调解，帮助各方找到解决办法。
4. 培养团队合作意识：通过团队培训和活动，加强团队精神和合作意识，降低冲突的发生概率。
5. 预防性措施：建立良好的管理制度和组织文化，预防冲突的发生。
三、危机管理的重要性和步骤危机是企业管理中不可忽视的一环。
危机可能来自于内部或外部，例如自然灾害、市场变化、业务失误等。
有效的危机管理可以帮助企业保持稳定并迅速应对危机。
企业管理中的冲突管理与解决
企业管理中的冲突管理与解决引言企业管理中的冲突管理与解决是一个复杂而关键的议题。
在一个组织中，由于不同个体之间的差异以及任务执行中可能出现的矛盾，冲突是不可避免的。
有效地管理和解决这些冲突对于组织的稳定和持续发展至关重要。
本文将探讨企业管理中的冲突管理与解决的重要性、冲突的来源以及可行的解决方法。
一、冲突管理的重要性冲突管理在企业管理中扮演重要的角色，其重要性主要体现在以下几个方面：1. 促进团队合作冲突的存在通常带来个体之间的分歧和矛盾，但在正确的管理下，冲突也能够激发团队成员之间的创造力和创新思维，促进团队的合作和协作。
适当的冲突管理可以通过有效的沟通和协商来减轻冲突的程度，从而帮助团队达成共识和目标。
2. 促进个人和组织发展冲突管理能够为个人和组织提供学习和发展的机会。
通过与他人讨论和解决冲突，个人能够了解自己的优势和劣势，改进自己的应对方式，并培养更强的沟通和谈判能力。
对于组织而言，冲突管理有助于挖掘潜在问题和矛盾，从而提供改进和创新的空间，推动组织的进步和发展。
3. 提升工作效率和质量冲突如果得不到合理的处理和解决，可能会对工作效率和质量产生负面影响。
通过合理的冲突管理，可以及时解决问题，减少不必要的耽误，提升工作效率。
此外，适当的冲突管理可以促进组织内部协作和沟通，提高决策的质量和准确性。
二、冲突的来源了解冲突的来源对于有效管理和解决冲突至关重要。
冲突的来源可以分为以下几类：1. 人际关系冲突人际关系冲突是由于不同个体之间的偏见、误解、不信任等因素而产生的冲突。
这种冲突通常涉及个人之间的情感和价值观，如意见的不合、角色冲突等。
2. 任务导向冲突任务导向冲突是由于不同个体或团队在工作目标、职责分配等方面的差异而产生的冲突。
例如，在一个项目中，不同团队可能因为优先级、资源分配等问题而产生冲突。
3. 制度和政策冲突制度和政策冲突是由于组织内部的规定和政策不一致或者不适用于特定情境而产生的冲突。
企业管理中的冲突管理技巧
企业管理中的冲突管理技巧在企业管理中，冲突是难以避免的。
管理者需要具备冲突管理的技巧，以确保组织的稳定和员工的积极工作氛围。
本文将介绍一些企业管理中的冲突管理技巧，帮助管理者有效应对冲突，并促进组织的发展。
一、沟通与倾听沟通是解决冲突的关键。
管理者应积极倾听员工的意见和建议，并与他们保持良好的沟通。
了解员工的想法和需求，可以减少误解和不满，从而降低冲突的发生。
此外，管理者还可以通过组织会议、定期开展沟通活动等方式，促进员工之间的沟通和理解。
二、建立信任信任是组织稳定和冲突解决的基础。
管理者应该以身作则，表现出坦诚和诚信的态度。
通过遵守承诺和实现结果，建立员工对管理者的信任。
此外，管理者还可以提供培训和发展机会，增加员工的能力和自信心，从而激发员工的工作热情，降低冲突的产生。
三、明确目标和角色冲突的产生往往与目标不明确或角色模糊有关。
管理者应明确组织的目标和员工的角色，并及时与员工沟通。
通过制定清晰的工作目标和角色职责，减少员工之间的争执和误解，为员工提供明确的工作方向和期望。
四、培养合作精神合作是处理冲突的有效手段。
管理者应鼓励员工之间的合作与团队精神。
通过开展团队建设活动、设置共同目标和奖励制度等方式，培养员工的合作意识和团队意识。
同时，管理者还应及时发现和解决团队内部的矛盾和冲突，以保持团队的和谐和稳定。
五、引入中立调解人在一些复杂的冲突中，引入中立的调解人可以帮助管理者更好地解决问题。
调解人可以通过公正、客观的角度，协调各方的利益，并寻找双赢的解决方案。
同时，调解人还可以提供专业的帮助和建议，提升冲突解决的效果。
六、采取有效的冲突解决策略不同的冲突需要采取不同的解决策略。
管理者应根据具体情况，选择适当的冲突解决策略。
例如，对于人际冲突，可以采取面对面沟通、调解、协商等方式解决；对于工作冲突，可以通过重新分配工作任务、优化工作流程等方式解决。
通过选择合适的冲突解决策略，可以有效化解冲突，提高组织运行效率。
企业管理中的冲突解决如何处理内部和外部冲突
企业管理中的冲突解决如何处理内部和外部冲突冲突在企业管理中是一种常见的现象，它可能出现在内部以及外部。
如果没有妥善处理冲突，它可能会导致团队合作的破裂并对企业的运营和声誉造成负面影响。
因此，企业管理者需要了解如何处理内部和外部冲突以确保企业顺利运营。
一、内部冲突解决企业内部冲突主要包括员工之间的矛盾、团队之间的争执以及管理层与员工之间的分歧。
以下是一些处理内部冲突的方法：1. 沟通与倾听：管理者应积极主动地与相关方进行沟通，倾听他们的意见和关切。
通过有效的沟通，可以帮助双方理解彼此的立场和利益，并寻求共同的解决方案。
2. 协商与谈判：通过协商和谈判可以在双方之间达成妥协和共识。
管理者应帮助相关方明确各自的需求，并引导他们寻找双赢的解决方案。
3. 调解与仲裁：对于无法通过谈判解决的冲突，管理者可以选择进行调解或寻求第三方仲裁。
专业的中介人员可以帮助各方冷静分析问题，并提供中立的建议和解决方案。
4. 团队建设：通过加强团队建设，营造和谐的工作氛围，可以减少内部冲突的发生。
鼓励团队成员相互尊重、合作共赢，并提供适当的培训和发展机会，以提升他们的工作技能和沟通能力。
二、外部冲突解决企业面临的外部冲突类型繁多，包括供应商、客户、竞争对手等。
以下是一些处理外部冲突的方法：1. 合作与协商：对于与供应商或客户之间的冲突，可以通过合作与协商解决。
双方可以共同商讨问题，并就合作方式、交付期限、价格等方面进行协商，以达成共识。
2. 法律手段：在某些情况下，如果无法通过协商达成一致，企业可以寻求法律手段解决冲突。
比如，当企业发现其知识产权被侵犯时，可以通过诉讼等方式维护合法权益。
3. 竞争战略：当企业面对竞争对手时，可以采取竞争战略来解决冲突。
例如，通过改进产品质量、创新服务或价格策略，来提升企业在市场竞争中的地位。
4. 维护关系：无论是供应商、客户还是竞争对手，企业都应该注重维护良好的关系。
建立长期稳定的合作关系，加强沟通与合作，可以降低冲突的发生，并增加解决冲突的机会。
如何有效地处理企业内部冲突
如何有效地处理企业内部冲突在企业内部，冲突是常见且不可避免的现象。
无论是由于不同意见、目标不一致、权力争夺还是人际关系问题，冲突都可能造成企业效率下降、团队合作受阻甚至分崩离析的情况。
因此，有效地处理企业内部冲突是每个企业管理者和员工都应该重视和学习的技能。
本文将介绍一些有效的方法和技巧，帮助企业更好地处理和解决内部冲突。
1. 建立开放的沟通渠道冲突往往源于沟通不畅或误解。
因此，建立一个开放、透明的沟通渠道是解决内部冲突的重要第一步。
公司应该鼓励员工相互交流，倾听对方观点，并尽量避免信息不对称的情况发生。
定期组织团队会议、员工反馈会议等活动有助于增进彼此之间的理解和信任。
2. 培养共同目标和价值观企业内部的冲突往往是因为员工之间存在不同的目标和价值观，导致彼此产生摩擦。
因此，创建和培养共同的目标和价值观是解决冲突的有效途径。
企业应该明确传达自身的核心价值观和目标，并与员工进行充分沟通和理解，让员工感受到自己的工作与企业的整体价值相契合。
3. 建立多元化的团队多元化的团队成员往往具有不同的背景、经验和观点，这有助于从不同角度看待问题和解决方法，减少冲突的发生。
因此，企业应该鼓励员工之间的多样性，并在招聘和团队组建时注重选择不同背景和能力的人才。
4. 倡导合作与共赢在处理内部冲突时，企业应倡导合作与共赢的思维模式。
员工应该明白，通过相互协作和追求共同利益，可以更好地解决问题和实现目标。
企业可以在日常工作中注重团队建设，鼓励员工互相支持和合作。
5. 借助第三方中介有时，冲突可能非常激烈和复杂，难以通过内部协商解决。
这时，借助第三方中介的专业帮助可以起到关键作用。
企业可以寻找独立的中立人员或外部机构，协助处理冲突，为各方提供公正和公正的解决方案。
6. 建立有效的冲突管理机制企业应该建立一套有效的冲突管理机制，明确责任和程序，并培训相关人员掌握冲突解决的技巧和方法。
同时，及时反馈与评估冲突解决效果，不断改进和完善管理机制。
企业管理中的冲突管理如何处理团队成员之间的冲突
企业管理中的冲突管理如何处理团队成员之间的冲突冲突是在企业管理中经常出现的问题，特别是团队成员之间的冲突。
有效地处理和解决冲突对于团队的发展和协作至关重要。
本文将探讨企业管理中的冲突管理以及如何处理团队成员之间的冲突。
在企业管理中，冲突常常源于不同的意见、利益冲突、沟通不畅等因素。
首先，团队成员之间的冲突可以通过积极的沟通来解决。
团队领导者应该鼓励成员们开放地交流意见和看法，并提供一个安全的环境，让成员们能够坦诚地表达自己的观点。
同时，领导者也要充分倾听，理解和尊重每个成员的意见，确保冲突的解决是公正和公平的。
通过有效的沟通，团队成员可以更好地了解彼此的需要和关切，从而寻找到共同的目标和解决方案。
其次，冲突管理需要鼓励团队成员进行合作和协商。
当团队成员之间出现冲突时，领导者可以促使他们共同参与解决问题的过程。
这可以通过组织团队会议、集体讨论或制定共同的目标来实现。
通过合作和协商，团队成员可以集思广益，共同制定出最佳的解决方案，并达成共识。
这种方法能够帮助团队成员建立互相信任和合作的关系，有助于解决冲突的根本问题。
此外，有效的冲突管理也需要鼓励团队成员发展解决冲突的能力。
冲突是不可避免的，但是团队成员可以通过学习和发展解决冲突的技巧来更好地应对。
领导者可以提供培训和资源，帮助团队成员学习积极的沟通技巧、解决问题的方法和处理冲突的策略。
此外，团队领导者应该以身作则，成为良好的榜样，展示出解决冲突的能力和态度，激励团队成员向其学习和模仿。
最后，团队成员之间的冲突处理还需要建立一个有效的反馈机制。
领导者可以定期与团队成员进行个人评估和团队的回顾，促进积极反馈和改进。
这样可以让团队成员了解自己在团队中的表现，发现问题，解决冲突，并通过互相支持和帮助来改善团队的合作。
有效的反馈机制不仅可以帮助团队成员更好地处理冲突，还可以促进团队的学习和成长。
总之，冲突是企业管理中常见的问题，尤其是团队成员之间的冲突。
通过积极的沟通、合作协商、发展解决冲突的能力以及建立有效的反馈机制，可以有效地处理团队成员之间的冲突，并促进团队的协作和发展。
浅谈企业组织内部的冲突管理
浅谈企业组织内部的冲突管理企业组织内部的冲突管理是指对于组织内部产生的各种不同意见、观点或利益之间的矛盾和冲突进行有效的管理和调解，以确保组织内部的稳定和发展。
冲突是组织内部不可避免的存在，但如果不加有效的管理，冲突会严重影响组织的运转和发展，甚至导致组织的解体。
积极有效地管理和解决冲突对于组织的可持续发展非常重要。
企业应建立健全的冲突管理制度和机制。
企业应制定明确的冲突管理政策和规定，建立冲突管理小组或专职冲突管理人员，负责组织和协调内部冲突的解决工作。
冲突管理小组可以包括来自不同部门或不同层级的员工，以确保其代表性和公正性。
企业还应建立冲突管理的相关培训和指导，提高员工的冲突管理意识和能力。
企业应积极采取方法解决冲突。
根据冲突的性质和背景，企业可以采取不同的解决方法。
对于个人之间的冲突，可以通过促进交流和沟通，鼓励双方互相理解和尊重，寻求共同的利益点来解决。
对于团队之间的冲突，可以通过制定明确的目标和角色分工，加强团队协作和合作，提高团队凝聚力和合作力来解决。
对于部门之间的冲突，可以通过领导层的引导和协调，建立跨部门合作机制，促进信息共享和资源协调，增强组织的整体效能。
企业应重视冲突管理的前期预防工作。
一方面，企业可以通过建立良好的人际关系和沟通渠道，减少冲突的发生。
企业可以通过制定合理的制度和规章制度，明确权责和利益分配，减少冲突的发生。
企业还可以通过员工培训和团队建设等方式，提高员工的冲突管理能力和团队协作能力，预防和化解潜在的冲突。
企业应注重冲突管理的内在价值。
冲突管理不仅是解决矛盾和冲突的手段，更是提升组织活力和创新能力的重要途径。
正视和管理冲突有助于激发员工的创造力和创新思维，推动组织变革和进步。
冲突管理也是一种组织文化的体现，有助于建立和谐的组织氛围和员工关系，增强组织的凝聚力和竞争力。
企业组织内部的冲突管理对于组织的稳定和发展至关重要。
通过建立健全的冲突管理制度和机制，积极采取解决方法，重视冲突管理的前期预防工作，以及注重冲突管理的内在价值，可以有效管理和解决组织内部的冲突，不断推动组织的进步和发展。
浅谈企业组织内部的冲突管理
浅谈企业组织内部的冲突管理企业组织内部的冲突管理是组织管理中一个重要的课题，也是组织运作中不可避免的问题。
如果不得当地处理内部冲突，会导致组织内部的紧张气氛、员工之间的不和睦以及工作效率的降低，最终可能对企业的发展和壮大造成严重的影响。
正确地处理和管理内部冲突是保持企业良好运转的重要保障。
本文将从冲突的本质和成因、冲突管理的重要性、以及有效的冲突管理方法等方面进行浅谈。
一、冲突的本质和成因冲突是人际关系中难以避免的一种现象，也是心理学和管理学领域中的常见研究课题。
在企业组织内部，冲突多种多样，可以是员工之间的人际冲突、部门之间的利益冲突、领导与员工之间的权力冲突等。
冲突的本质是双方利益、观点或价值观的不一致，而这种不一致可能导致双方之间的对立和矛盾，最终演变成冲突。
冲突的成因多种多样，比如沟通不畅、利益分配不均、价值观不同等都可能成为冲突的导火索。
组织内部的变革和竞争也可能引发冲突，比如公司的重组、并购等都可能造成员工之间的不满和矛盾，从而诱发冲突。
二、冲突管理的重要性正确地处理和管理内部冲突对企业的发展至关重要。
冲突管理的合理性和有效性能够保持组织内部的稳定和和谐。
一个内部充满冲突的组织无法持续地进行有效的工作，员工之间的对立和矛盾会导致工作氛围的恶化和员工积极性的降低，从而影响到企业整体的工作效率。
适当的冲突管理可以促进组织的变革和创新。
在冲突中，双方往往会提出不同的观点和看法，通过协商和妥协，可以获得更多的启发和创新的思路，从而推动组织的进步和发展。
良好的冲突管理也能够增加员工的归属感和忠诚度。
在冲突得到妥善解决后，员工会感受到组织对他们的尊重和重视，形成更加稳定和积极的工作态度，从而推动组织整体的发展。
三、有效的冲突管理方法在企业组织内部，如何进行有效的冲突管理是一个需要认真思考和探讨的问题。
以下是一些有效的冲突管理方法供参考：1. 沟通和理解沟通是管理冲突的基础，良好的沟通可以消除误会和解开歧义。
企业管理中的冲突管理和解决策略
企业管理中的冲突管理和解决策略在日常的企业管理中，冲突是无法避免的。
无论是内部员工之间的冲突，还是企业与外部合作伙伴之间的冲突，都可能对企业的运营和发展产生负面影响。
因此，了解和掌握冲突管理和解决策略成为了企业管理者必备的技能。
本文将从冲突管理的意义、冲突的类型、以及冲突解决策略等方面进行探讨。
一、冲突管理的意义冲突在企业管理中是不可避免的，因为在工作中涉及到不同的个体、利益和观念，不同的意见和需求难免发生冲突。
而冲突的有效管理对企业来说是至关重要的。
首先，冲突管理可以促进团队合作和协调。
通过处理和解决冲突，可以增进团队成员之间的沟通和理解，提高协作效率和质量。
其次，冲突管理有助于提升组织绩效。
及时和有效地处理冲突，可以避免冲突的扩大化和恶化，保证组织正常运转，从而提高生产力和效益。
最后，冲突管理可以改善员工满意度和减少员工流失。
通过妥善处理冲突，能够增加员工的参与感和归属感，提升员工对组织的忠诚度，减少员工的流失率。
二、冲突的类型在企业管理中，冲突的类型有很多，以下介绍几种主要的冲突类型：1. 角色冲突：由于不同岗位之间职责和权力的分配不明确或重叠，导致角色之间的冲突。
2. 价值观冲突：个体或团队基于不同的信念和价值观有不同的看法和行为方式，进而引发冲突。
3. 目标冲突：不同个体或团队追求的目标存在冲突，争夺有限的资源和利益。
4. 个性冲突：人与人之间的性格、习惯等个体差异导致的冲突。
5. 情感冲突：个体之间存在的情感纠葛和不和谐关系引发的冲突。
以上只是列举了一些常见的冲突类型，实际的企业管理中还有其他各种可能的冲突。
三、冲突解决策略针对不同类型的冲突，企业管理者可以采取不同的冲突解决策略。
下面介绍几种常见的冲突解决策略：1. 合作解决策：双方或多方共同合作，通过协商和妥协来解决冲突。
这种解决策略通常适用于双方关系重要、互惠互利的冲突。
2. 竞争解决策：双方或多方通过竞争来解决冲突，其中一方取得优势或压制对方以达到解决冲突的目的。
解决组织冲突的企业管理技巧
解决组织冲突的企业管理技巧组织冲突在企业管理中是一种普遍存在的问题，如果不及时解决，可能会导致团队合作的瓦解，影响工作效率和员工士气。
为了帮助企业解决组织冲突，提高管理效能，本文将介绍几种有效的管理技巧。
1. 建立良好的沟通渠道沟通是解决组织冲突的关键。
管理者应该积极倾听员工的意见和反馈，让员工感到被重视和尊重。
同时，及时传递重要信息，保持沟通的畅通。
在沟通过程中，要注重言辞的选择，避免使用冲突性词语，加强双方的理解和共识，以减少潜在的冲突因素。
2. 培养团队合作精神团队合作对于减少组织冲突起着至关重要的作用。
管理者可以通过鼓励员工共同完成任务、设置团队目标并给予奖励来培养团队合作精神。
此外，建立一个开放、互相支持和尊重的工作氛围也是必不可少的。
通过培养团队合作精神，可以减少内部竞争和冲突的发生。
3. 明确角色和责任在组织中明确角色和责任可以避免潜在的冲突。
管理者应该清晰地定义每个岗位的职责和权力，并确保每个员工都清楚自己的职责范围和目标。
同时，要鼓励员工在各自的领域中发挥所长，避免出现岗位重叠和责任不明确的情况。
4. 培养领导能力领导者在解决组织冲突中扮演着重要的角色。
管理者应该具备良好的领导能力，能够积极引导团队，有效处理冲突。
领导者应该具备有效的冲突管理技巧，例如倾听双方观点、平衡不同利益、寻求共赢的解决方案等。
通过培养领导能力，可以在冲突发生时迅速作出决策，并有效地缓解冲突的紧张氛围。
5. 建立有效的冲突管理机制建立有效的冲突管理机制对于解决组织冲突至关重要。
管理者可以建立定期的团队会议，提供一个开放讨论的平台，让员工能够表达意见和解决问题。
此外，建立一个匿名反馈机制，让员工可以提供匿名的意见和建议，以减少冲突的发生。
同时，及时跟进和解决员工的问题，防止问题进一步升级。
6. 提供培训和发展机会提供培训和发展机会可以增强员工的专业能力和自信心，减少冲突的发生。
管理者可以根据员工的需求和岗位要求，提供相应的培训和发展计划。
如何在组织中有效管理冲突
如何在组织中有效管理冲突冲突是组织中普遍存在的现象，它会给组织带来负面影响，如影响组织员工的工作效率和工作质量，甚至威胁组织的生存和永续发展。
有效管理冲突是保持组织健康发展的重要一环，本文将从各个方面分析如何在组织中有效管理冲突。
一、认识和了解冲突在解决冲突之前，我们首先需要认识和了解冲突。
冲突是双方或多方在实现他们个人需求和目标的过程中产生的一种竞争性互动。
冲突是一种团队、组织成员之间的心理状态，也是组织中不可避免的问题。
二、透明和公开的沟通透明和公开的沟通是有效管理冲突的关键。
组织成员之间的沟通是了解对方的关键因素，是解决冲突的基础。
透明和公开的沟通能够消除误解，帮助建立互相信任和尊重的关系。
三、识别和排除冲突根源要想有效地管理冲突，首先要识别冲突的根源，然后采取相应的措施进行排除。
所有的冲突都有它存在的原因和发展过程，一旦找到冲突的根源，就可以采取相应的解决措施。
四、设立有效的解决机制组织内部应该设立有效的解决机制，例如建立冲突解决小组，打破常规工作方式，让冲突双方能够加强沟通，达成共识。
同时，要建立良好的企业文化，形成一种宽容和支持的组织氛围。
五、借助第三方来解决冲突在一些复杂的冲突中，需要借助第三方来解决，例如专业的调解员或仲裁机构。
通过第三方调解，能够为双方制定合理的解决方案，缓解冲突的紧张和紧急性。
六、制定有效的冲突管理策略有效的冲突管理策略是组织管理者需要掌握的一项重要技能。
制定有效的冲突管理策略需要合理地评估各种方案，根据组织的实际情况，制定出最适合的方案，最终实现冲突的解决和团队的和谐。
总之，管理冲突需要各方的共同努力，需要建立沟通机制和信任的关系。
只有通过透明、公开和理智的方式来处理冲突，才能打造一个稳定、和谐的组织。
企业管理中的冲突管理策略
企业管理中的冲突管理策略冲突管理策略在企业管理中的重要性在企业管理中，冲突管理是一项至关重要的任务。
冲突是不可避免的，尤其在一个由不同个体组成的组织中。
有效的冲突管理策略能够帮助企业提升工作效率、减少员工离职率以及增强员工之间的合作关系。
本文将探讨企业管理中常用的冲突管理策略，以帮助企业构建和谐的工作环境。
一、明确目标与责任冲突常常源于不同职能部门之间的权责不清或不明确。
为了预防和处理冲突，企业需要明确每个部门的目标和责任，并确保各部门之间的沟通畅通。
此外，明确员工个人职责和团队目标对于减少冲突也至关重要。
二、促进沟通与合作沟通不畅是冲突发生的常见因素之一。
建立良好的沟通渠道和文化对于有效的冲突管理至关重要。
企业可以通过定期组织沟通培训、提倡开放式沟通和倾听以及搭建团队合作平台等方式，促进员工之间的沟通和合作，减少冲突的发生。
三、培养领导力和解决问题的能力领导力和解决问题的能力对于冲突管理至关重要。
企业管理层应该注重培养领导层的能力，使其具备解决问题和冲突的技巧。
通过培训和导师制度等方式，提高领导层对冲突预防和解决的能力，从而减少冲突的发生并有效化解已经发生的冲突。
四、制定明确的政策与流程制定明确的政策与流程可以帮助企业管理层更好地管理和处理冲突。
这些政策和流程可以包括员工行为规范、冲突解决渠道、举报机制等。
明确的政策与流程可以为员工提供一个公正和公正的环境，鼓励员工提前发现冲突并及时解决。
五、采用调解和协商方法在企业管理中，调解和协商是解决冲突的有效策略之一。
调解可以通过第三方的介入来促进冲突的解决，而协商则可以通过双方的讨论和妥协来达成共识。
通过培养调解和协商的能力，企业可以帮助员工积极参与冲突的解决，从而达到持久的解决方案。
六、建立和谐的工作氛围建立和谐的工作氛围对于减少冲突至关重要。
企业可以通过建立积极向上的文化、重视员工福利和发展以及采用奖励制度等方式，创造一个和谐的工作环境。
在这样的环境中，员工更加倾向于合作、互相支持，从而减少冲突的发生。
浅谈企业组织内部的冲突管理
浅谈企业组织内部的冲突管理企业组织内部冲突是不可避免的，不同部门、不同职位、不同性格的员工之间难免存在一些分歧，如何有效的处理这些冲突，保持组织的稳定运行，是一项十分重要的工作。
本文就从冲突的定义、原因以及解决方案等方面，浅谈企业组织内部的冲突管理。
一、冲突的定义冲突是人际关系中经常出现的现象，它的定义是因为人际关系中个体之间差异所带来的一种矛盾或对立现象，即个体之间存在的观点、立场、利益、需求等存在矛盾，难以和谐统一。
企业组织内部冲突通常发生在员工之间，也可能发生在员工与管理层之间。
二、冲突的原因冲突的发生原因很多，下面列举一些常见的原因：1. 观念不同：不同的人对待同一件事情的看法可能不一样，这就会导致冲突的发生。
2. 利益不同：不同职位、不同部门的员工所追求的利益可能不同，这也是造成冲突的原因。
3. 人格因素：不同性格、行为方式的员工之间可能产生矛盾。
4. 任务因素：任务分配不当、压力太大、需要与他人合作等任务因素也可能导致冲突的发生。
三、冲突的解决方案企业组织内部冲突的解决方案可以从以下几个方面进行考虑：1. 沟通：当发生冲突时，可以先通过沟通了解对方的立场、需要等，以便更好地解决问题。
2. 态度：在处理冲突时，员工应该保持良好的态度，尊重对方，不能使用暴力、嘲讽等方式。
3. 妥协：在一些小的问题上，可以采取妥协的方式解决，让双方都能够得到满意的结果。
4. 协商：当冲突特别严重时，可以考虑进行协商，通过协商解决纠纷，达到和解的目的。
5. 中立：在处理冲突时，管理者应该保持中立，不偏袒任何一方，以便更好地处理问题。
四、冲突管理的重要性企业组织内部冲突的管理非常重要，因为冲突的存在会导致很多问题，例如员工之间的紧张关系、工作效率的下降等，将严重影响到企业的运营状况。
管理者需要采取有效的措施，及时解决冲突，保持组织的稳定运行。
综上所述，企业组织内部冲突是常见的现象，但是管理者需要通过有效的手段解决冲突，维护组织的稳定运行。
有效解决企业内部冲突的方法
有效解决企业内部冲突的方法企业内部冲突是在组织中普遍存在的问题，它可能源于不同的意见、利益冲突、角色定位不清等多种因素。
解决企业内部冲突对于组织的发展和员工的工作效率至关重要。
本文将介绍一些有效解决企业内部冲突的方法，以帮助企业促进和谐氛围，提高工作效率。
一、建立有效的沟通渠道沟通是解决冲突的第一步。
企业应建立开放、透明的沟通渠道，鼓励员工交流意见和顾虑。
可以通过定期的团队会议、工作坊、员工调查等方式，了解员工的需求和问题。
此外，企业也可以创建一个安全的匿名反馈机制，让员工可以自由表达意见，避免冲突激化。
二、培养团队合作意识团队合作能够帮助企业更高效地解决冲突。
企业可以通过制定明确的团队目标和分工，强调团队合作的重要性。
此外，激励机制也是培养团队合作意识的有效手段。
例如，设置团队奖励机制，鼓励合作和共同努力，而不是个体竞争。
三、引入独立第三方调解在一些复杂的冲突情况下，引入独立第三方调解人可能是有效的解决方法。
第三方调解人应该是公正、中立的，能够倾听各方诉求并寻求妥协解决方案。
调解人可以帮助各方了解彼此的观点，推动双方寻求共同利益，避免陷入僵局。
四、加强领导者的沟通和冲突管理技巧领导者在解决企业内部冲突中起着关键的作用。
他们应该具备良好的沟通和冲突管理技巧，能够及时发现和解决问题。
领导者还应该给予员工支持和指导，帮助他们理解和调解冲突，以及提供适当的解决方案。
五、建立健全的制度和规范建立健全的制度和规范是预防和解决冲突的基础。
企业可以制定明确的工作流程和决策程序，明确各个部门和员工的权责。
此外，企业还可以建立有效的绩效评估和奖惩机制，促使员工按照规范和目标履行职责，减少利益冲突和不确定性。
六、注重人力资源管理人力资源管理在解决企业内部冲突中起着关键作用。
企业应该注重招聘和选拔合适的人才，建立适应企业文化和价值观的团队。
同时，培训和职业发展也是重要的部分，能够帮助员工提升专业技能和解决冲突的能力。
企业管理中的矛盾管理和冲突解决策略
企业管理中的矛盾管理和冲突解决策略企业管理过程中，矛盾和冲突是不可避免的。
良好的矛盾管理和冲突解决策略对于组织内部的和谐发展至关重要。
本文将探讨企业管理中的矛盾管理和冲突解决策略，并提出一些有效的方法。
1. 理解矛盾和冲突的本质矛盾和冲突是由于不同的利益、需求、观念等之间的差异和矛盾引起的。
企业管理中的矛盾可以包括员工之间的矛盾、部门之间的矛盾、利益冲突等。
了解矛盾和冲突的本质，有助于我们采取正确的措施来处理它们。
2. 打造良好的沟通渠道沟通是解决矛盾和冲突的关键。
企业应该建立起良好的沟通渠道，促进员工之间的互动和沟通。
通过及时有效地沟通，可以更好地了解和理解双方的需求和利益，避免矛盾和冲突的发生。
3. 引入第三方中介在一些复杂的矛盾和冲突情况下，企业可以考虑引入第三方中介来协助解决问题。
这些中介可以是专业的咨询机构、仲裁机构等。
第三方中介能够客观公正地处理矛盾和冲突，对于保持组织的和谐稳定起到积极的作用。
4. 培养解决矛盾和冲突的技巧企业管理者和员工应该具备解决矛盾和冲突的技巧。
这包括学习有效的沟通技巧、处理紧张局势的能力、寻找共同利益等。
通过培养解决矛盾和冲突的技巧，可以加强组织内部的和谐发展。
5. 创造积极的工作氛围企业应该创造积极的工作氛围，营造和睦的人际关系。
这可以通过建立合理的激励机制、强调团队合作、公平公正地对待员工等方式来实现。
积极的工作氛围可以减少矛盾和冲突的发生，提升员工的工作积极性和创造力。
6. 灵活运用冲突解决方法对于不同类型的矛盾和冲突，可以采用不同的解决方法。
常见的冲突解决方法包括合作解决、妥协解决、避免解决和强制解决等。
管理者应灵活运用这些方法，根据具体情况选择合适的冲突解决策略。
7. 建立健全的制度和规章企业应该建立健全的制度和规章，明确员工的权利和职责，并制定相应的处理措施。
通过规范的制度和规章，可以降低矛盾和冲突的发生，提高管理效能。
总之，企业管理中的矛盾管理和冲突解决策略是保持组织和谐稳定的关键。
如何管理和解决团队冲突
如何管理和解决团队冲突一、引言团队冲突是在组织生活中普遍存在的现象，而如何管理和解决团队冲突是每位团队管理者必须面对的挑战。
本文将介绍一些有效的方法和策略来处理团队内部的冲突，帮助团队达到良好的合作和协作。
二、了解团队冲突的本质在开始解决团队冲突之前，我们首先需要了解冲突的本质。
冲突是由于不同的利益、价值观、目标或意见之间的差异而产生的。
冲突并不一定是坏事，它可以激发创新、提高团队的决策质量。
然而，如果冲突处理不当，它可能会导致团队士气下降、效率降低甚至团队解散。
因此，我们必须以正确且积极的态度来处理团队冲突。
三、有效的团队冲突管理方法1. 促进有效沟通：沟通是解决冲突的关键。
团队成员应该充分尊重彼此的意见和观点，积极倾听对方的诉求。
在沟通过程中，避免使用攻击性言辞，保持冷静和理性，以建立有效的沟通模式。
2. 建立良好的团队关系：团队成员之间的关系对于冲突解决至关重要。
团队管理者应该加强团队成员之间的人际交往，培养相互信任和理解的氛围。
定期组织团队建设活动，提高团队凝聚力和归属感。
3. 提倡合作与协作：鼓励团队成员合作并以团队目标为导向，共同解决问题和达成共识。
采用团队合作的方式，可以减少竞争和冲突的发生，并促进团队成员之间的良好关系。
4. 引入第三方调解：对于无法由团队内部解决的冲突，可以考虑引入第三方调解人员，如人力资源部门或专业的咨询顾问。
第三方调解人员可以客观中立地分析和处理冲突，减少主观偏见的干扰，并提供专业的解决方案。
五、冲突解决策略1. 合作冲突解决策略：合作是一种双赢的方式来解决团队冲突。
通过开放性的沟通和协商，团队成员可以共同找到解决问题的方法，以满足各方的利益和需求。
这种策略适用于团队成员之间关系良好、相互信任的情况。
2. 妥协冲突解决策略：妥协是通过双方的让步来解决冲突。
当团队成员之间存在一定的利益冲突或意见分歧时，双方可以妥协，寻找一个相对平衡的解决方案。
妥协可以在一定程度上满足各方的需求，但可能并不是最理想的解决办法。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业组织内的冲突管理探讨●徐智华（湛江师范学院法政学院，广东湛江524048）冲突是企业组织中客观、广泛存在的现象，并且冲突具有两面性，所以，如何对冲突进行有效管理：避免冲突的破坏性和利用冲突的建设性，是企业共同关心的主题。
一、冲突产生的根源罗宾斯认为，冲突源可以概括为三类：［1］1、沟通因素。
有关研究表明，语义理解困难、信息交流不充分以及沟通渠道中的“噪音”都构成了沟通障碍，从而成为冲突产生的潜在条件。
具体而言，培训差异、选择性知觉、缺乏他人有关的必要信息等等，会导致对对方语义理解的困难从而产生冲突；沟通过少或沟通过多都会增加冲突的可能性；信息传递中的过滤、正式与非正式通道中的沟通偏差等也可能造成冲突。
2、结构因素。
结构因素包括这样一些变量：群体规模、分配给群体成员任务的具体化程度、管辖范围的清晰度、员工与目标之间的匹配度、领导风格、报酬系统以及群体间相互依赖的程度等。
具体而言，群体规模越大，任务越专门化，出现冲突的可能性越大；管理范围的模糊性增加了群体之间为控制资源而发生冲突的可能性；追求不同目标的群体间可能发生冲突；参与型领导风格由于鼓励人们提出不同的意见而可能导致冲突；一个人利益的获得以另一个人利益的丧失为代价的报酬系统，以及一个群体依赖于另一个群体都可能导致冲突。
3、个人因素。
个人因素包括人格、情绪和价值观。
某些人格类型，如专制、教条、冷酷、敏感、以自我为中心等，有可能导致冲突；负面情绪传染、价值观差异都可能导致冲突。
二、影响冲突与组织绩效关系的因素相互作用的冲突观点并不认为所有的冲突都是好的，而是认为一些冲突支持了组织目标、提高了组织绩效，它们是功能正常的或建设性的；相反，有一些冲突阻碍了组织目标、降低了组织绩效，它们是功能失调的或破坏性的。
冲突是建设性的（功能正常的）还是破坏性的（功能失调的），或者说冲突与组织绩效的关系，主要与以下因素有关：1、冲突的总体水平。
当冲突总体水平过高时，组织会陷入混乱、对抗，甚至是分裂、瓦解的状态，破坏绩效，危及组织正常运转乃至生存；当冲突总体水平过低时，组织变得缺乏生机与活力，进入变革困难、发展停滞、难适应环境、绩效低下的状况；当冲突总体达到最佳水平时，它可以避免迟滞、减少紧张、激发创新、促进变革，使组织保持旺盛的生命力。
2、冲突种类。
冲突是建设性的还是破坏性的还［关键词］企业；冲突管理；技术［摘要］冲突是企业组织中客观存在的普遍现象，冲突对企业组织的作用是建设性的还是破坏性的和企业冲突管理水平密切相关。
文章对影响冲突与组织绩效之间关系的因素进行了深入分析，认为当冲突的总体水平过高或过低，或者冲突结构表现为冲突中关系冲突或过程冲突水平过高、任务冲突水平过低或过高时，冲突都将是破坏性的，所以企业组织应采取具体的技术和方法降低或提高冲突的总体水平，或者应用合作策略改善冲突结构，最终化破坏性冲突为建设性冲突。
［文献标识码］A［文章编号］1009-0061（2011）05-0142-03［作者简介］徐智华（1973-），男，江西上饶人，广东湛江师范学院讲师，硕士，主要研究方向：人力资源管理。
142●江苏商论2011．5●江苏商论2011．5和冲突的种类有关系。
大多数研究把冲突分为两类：与任务相关的冲突（认知冲突）和关系冲突（情感冲突）。
在此基础上，Jehn （1994）进一步把与任务相关的冲突（认知冲突）划分为任务冲突和过程冲突。
［2］任务冲突是成员对任务的内容和目标看法不一致而产生的冲突；过程冲突是成员对任务的程序和方法看法不一致而产生的冲突；关系冲突（情感冲突）是成员之间由于个性和价值观的差异而导致的对他人的情感宣泄、对他人的否定等行为。
研究表明，绝大多数关系冲突是功能失调的，因为它加剧了人们人格上的差异，降低了人们之间的相互理解，最终阻碍了任务的完成；要使过程冲突是功能正常的，必须使它保持在最低水平，因为如果在任务完成的过程中每个人的角色职责模糊不清，对于谁应该做什么争论不休，则冲突会是功能失调的，完成任务的时间将会延长；中低水平的任务冲突会对群体的工作绩效产生积极影响，因为它激发了人们不同观点的交锋。
［3］Pelled （1996）认为认知冲突（包括过程冲突和任务冲突）与情绪冲突（关系冲突）通常相伴而生，许多情绪冲突来源于对认知冲突的误解，［4］这表明关系冲突、过程冲突和任务冲突在一个冲突中可以同时存在，并且过程冲突和任务冲突可以向关系冲突转化。
所以，就冲突的结构而言，当冲突中关系冲突或过程冲突水平过高、任务冲突水平过低或过高时冲突将会是破坏性的。
3、冲突策略。
冲突双方或者管理人员采取的处理冲突的方式即冲突策略也对组织绩效产生重要影响。
托马斯运用合作性（一方愿意满足另一方愿望的程度）和自我肯定性（一方愿意满足自己愿望的程度）两个维度来分析冲突双方如何处理冲突，将冲突策略分为五种：强制（自我肯定但不合作）、合作（自我肯定且合作）、回避（不自我肯定且不合作）、克制（不自我肯定但合作）和妥协（自我肯定性和合作性处于中等程度）。
布莱克与穆顿则根据关心员工和关心工作两个维度分析管理人员如何处理冲突，将冲突策略也分为五种：回避（不关心员工也不关心工作）、缓和（关心员工但不关心工作）、压制（关心工作但不关心员工）、妥协（关心员工和关心工作处于中等程度）、正视（关心员工且关心工作）。
在所有这些策略中，只有合作或正视策略既使问题得到了根本性解决，又维护了冲突双方长期合作关系，因而最有利于组织绩效的提高。
其他策略，或者没有根本性地解决问题，或者仅部分地解决了问题，并且可能对双方关系造成伤害，因而都不是最理想的冲突处理策略。
4、领导行为。
有效的领导行为能够增加有利冲突的积极作用，同时减少或避免不利冲突的消极影响，所以领导行为是影响冲突与组织绩效关系的一项重要变量。
Veroom-Yetton 领导模型认为参与性领导有利于提高决策质量和决策的接受程度以及群体成员的满意度。
现实中组织管理者往往采取的独裁的、较少参与的、尽量避免冲突的领导方式，只能压制冲突的表面化，并不能根本性地解决冲突问题，并且很容易导致群体思维，即群体过早地得出不成熟的决策结果。
［5］三、冲突管理技术和方法冲突管理的基本原则是倡导建设性冲突，避免破坏性冲突。
在此，我们把冲突管理的技术和方法分为两大类：降低冲突或提高冲突，将冲突总体控制在适当水平；运用合作或正视策略改善冲突结构，化破坏性冲突为建设性冲突。
1、降低冲突或提高冲突，将冲突总体控制在适当水平（1）降低冲突。
当冲突的总体水平过高时，组织应采取措施降低冲突，将冲突的总体水平控制在合适程度。
一是职权控制。
职权控制是指高层管理人员运用职权，发出指示或命令来解决冲突，并向冲突各方指出高层的期望。
这种方法解决冲突的效率高，适用于情况紧急时采用。
但这种方法由于涉及利用权力来压制冲突，冲突双方迫于权威可能仅仅维持一种表面上的和谐，其实双方心中仍存不满，可能造成未来双方进一步的冲突。
二是回避。
回避是指不满足冲突双方任何一方的利益，无视双方差异的存在，将自己置身于冲突之外，或在冲突中保持中立。
回避能够起到缓解冲突、不使矛盾激化的作用，但冲突问题仍然没有得到解决。
当冲突无关紧要时，或是冲突双方情绪激动需要时间恢复平静时，或是冲突不解决比冲突解决更有利时，采用回避是最好的方法。
三是妥协。
妥协是指冲突双方各自放弃一些有价值的东西。
当问题复杂需要找到一个临时性解决办法，或者情况紧急需要找到一个权宜之计时，或者双方实力相当不宜采用强制策略时，可以选择妥协策略。
四是隔离。
隔离是指通过组织设计，减少部门之间的依赖性，从而减少部门之间的发生冲突的机会。
五是缓冲。
缓冲是指在两个相互依赖的部门之间建立资源储备，以缓冲两者之间的工作流程。
（2）提高冲突。
当冲突的总体水平过低时，组织应采取措施提高冲突至合适水平。
提高冲突的具体技术主要有：一是运用沟通。
利用模棱两可或威胁143性的信息来提高冲突水平。
二是引进外人。
在企业中补充一些在背景、价值观、态度和风格上与现有成员不同的个体以激发冲突。
三是运用吹毛求疵法。
在企业中任命批评者，让其对所推荐的方案进行系统化批评，找出所有的问题和漏洞，从而使决策更为合理。
四是运用辩诘法。
在企业中安排一个人专门提出与决策们相反的假设和建议，促使决策们从更多角度更充分地理解决策问题，从而使决策更加全面和客观。
五是重新建构组织。
调整工作群体，改变规章制度，提高相互依赖性，实施其他类似的结构变革以打破现状。
2、运用合作或正视策略改善冲突结构，化破坏性冲突为建设性冲突（1）采取措施改善人际关系，降低或消除关系冲突：开展人际关系培训，使冲突双方转变造成冲突的态度和行为，增强彼此的理解、沟通和宽容；为冲突双方提出一个共同目标，该目标需要双方努力合作才能完成，以培养双方在工作中的合作关系和增进彼此的理解；当冲突长期得不到解决，可以对人员进行调整，建立新的合作关系；在决策会议中通过巧妙地安排座位、使用圆形会议桌等方法在与会人员之间营造出一种平等融洽的气氛；在议程上首先进行较少引发争议的部分以营造良好的开场气氛，降低人们的戒备和敌意。
（2）规范冲突处理程序，明确各部门和人员的职责，使过程冲突保持在最低水平。
如提前分发会议议程可以帮助群体成员提前理解要讨论的问题和任务并形成自己的意见，并且让他们感觉到问题被摆在桌面上，从而对群体决策产生积极影响。
［6］（3）提升或降低任务冲突并使其保持在适当水平，监控任务冲突发展，防止其滑向关系冲突：一是营造公开、坦诚交流的氛围。
应创造并维持群体内的开放性和合作性，鼓励人们提出不同的意见和进行开诚布公的批评，鼓励人们提出更多的决策备选方案，保证少数人的意见得到充分讨论来提高决策质量。
二是收集各种相关资料。
只要资料是实现目标和完成任务所需要的，资料越多，越容易使群体成员做决策时把重点集中在相关问题上，而不是针对彼此的个性上，并且，有丰富的数据资料可以引用也避免了在意见不一致时把时间浪费在对情况的猜测和无谓的争辩上。
三是实施参与型领导。
在实施独裁型领导的群体中，不允许成员自由发表意见，成员的想法受到了压制；在实施放任自流型领导的群体中，不存在领导权威，充盈着竞争和对立的气氛，很容易发生冲突。
理想的领导风格是参与型的，这种风格的领导者懂得他们的首要责任是创造群体的合作、协同；懂得他们应该牺牲个人表现，即便他们是最具权威的专业人士；懂得领导者仅仅比其他成员多一点权威，每一位成员都可以从不同的角度充分发表意见，尽心尽职地为群体做贡献。
四是当冲突中任务冲突水平过高，群体无法达成一致意见时，群体领导应综合各方观点有魄力地作出公正合理的决定，并要有勇气承担管理责任。
这样的决策结果虽然不能使每一位成员都满意，但由于每一位成员都深入地参与了对问题的讨论，他们会因为参与感、归属感、责任感和自尊感得到满足，将会很乐意地去执行作出的决策。