物流管理毕业设计

京东源自文库城高校代理。

快递人员经常打电话找不到人。结果双方都有 意见，学生抱怨快递公司送货不及时，快递公 司抱怨联系不上学生。为了解决这个问题，京 东商城招一些人做高校代理。
第四章 物流配送体系存在的问题
一、自建物流配送系统成本过高 二、物流服务水平滞后 三、业务的不够专业造成的物流成本增加 四、商务信息平台不健全 五、员工队伍管理问题
京东商城物流配送体系优化研究
专 业 物流管理 学 号 12143243 学生姓名 丰富有
京东商城物流配送体系优化研究

第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章
绪论 电子商务和配送物流相关概述 京东商城物流配送现状 京东商城物流配送体系存在的问题 京东商城物流配送体系优化策略 总结

一、选择适合自身的物流配送模式 二、提高自建物流的服务水平 三、专注于核心业务 四、提高信息集成化管理水平 五、大力培育高层次的电子商务物流配送人才 六、实施逆向物流的综合控制策略分析
一、选择适合自身的物流配送模式
二、提高自建物流的服务水平

是否及时 是否破损 服务态度
三、专注于核心业务


例如3C类产品是京东商城销售的主体，为了确 保商品能够按时、保质、保量的送到客户手中， 京东必须加大物流资源的投入。 凡客网上主营休闲服饰，附带销售日常家用品。 为了增强自身在休闲服饰这一领域的竞争力， 凡客自建了物流配送体系，全程把控商品配送 的每一环节，而对非专业领域的商品配送则更 多地外包给其他优秀的第三方物流。
自建物流体系



2009年，陆续在天津、苏州、杭州、南京等23 座重点城市建立了城市配送站 2010年4月初，推出“211限时达”配送服务 2012年，在嘉定建成一座15万至18万平方米的 超大型仓储中心 ……… 截至2016，京东商城在全国共有七个物流配送 中心，一级仓库现在变成了北京、上海、广州、 武汉、成都、沈阳、西安（新增）七个，增设 西北大区。
一、自建物流配送系统成本过高

前期投入+后期运营
数据显示，日平均订单量达不到10000件以上， 自建物流中心的投资成本将很难回收，也就是 说在此环境下，企业自建物流模式是亏本经营 的。另一方面，如果租用第三方物流仓库，那 么日平均订单量也要达到5000件以上才能收回 投资成本。

二、物流服务水平滞后
四、提高信息集成化管理水平


物流手段：机械化和现代化，引入信息化和自 动化的物流配送模式。 交易台的优化：天猫商城之所以能够在业务订 单量上屡创新高，其中重要的一点就是优秀的 信息化交流平台，密切店家与消费者的联系， 客户可以随时查看商品物流配送的详细过程， 为大众消费者提供更加便捷高效的物流服务。
第一章 绪论

一、引言 二、课题背景与意义 三、研究内容和方法
第一章 绪论


电子商务发展前景广 阔，“钱”途无量。 京东商城
第二章 理论综述

一、电子商务相关概述 二、配送物流相关概述 三、电子商务与配送物流
第三章 京东商城物流配送现状


2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物 流配送速度、服务质量持续得以提高。 京东商城的物流模式共有三种，主要有两种： 自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。

京东成长的脚步正在被物流环节拖累，巨大的 订单已成为京东“甜蜜的负担”，由于订单量增长 太快，京东物流中心配送能力跟不上，越来越 多的消费者体验不佳。
五、员工队伍管理问题


由最初的2000已经达到56000人，比前几年增 长了将近30倍 人员素质层次不齐且普遍不高 地域分散
第五章 物流配送体系优化策略
自建体系+第三方物流


主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经 济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业 务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可是， 如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或 运输公司，成本至少要在数百亿。更何况，现 在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。 比如，格力在洛阳，开封等地自建了中转仓库 和售后服务点，京东通过与格力的合作，不仅 扩大了京东在该地区的知名度，与此同时，也 实现了信息资讯的共享，降低了资金投入。
五、电子商务物流配送人才

京东商城需要既能从事物流理论研究又精通信 息技术实务的复合式人才。
六、实施逆向物流的综合控制策略分析

建立合理的退换货策略。 完善的逆向物流信息系统。 当顾客退换商品时，在回收流程，退换货原因， 次货处理等方面加以优化处理。