《能力素质模型》PPT课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3
目录
下篇：胜任素质应用
1、胜任素质评价技术（常用工具与方法） 2、胜任素质测评在人才决策中的应用 2、胜任素质发展技术 4、基于胜任素质的人才梯队建设与人才管
理 4
关于胜任素质课题研究的缘起与感 言
• 德鲁克关于下一个社会的管理与领导力发展的思考与建言（《寻找一个崭新 的社会》）
• 华立的实践与咨询顾问的心得（联想、中石油、中科英华、润物控股、中信 银行、招商银行、茂业百货、中科智、富通地产、新纶科技等）
5
德鲁克论管理的任务
管理者把眼光放大，以
使命感和智慧来帮助人 们发挥优势，并和组织 结合成一个整体。完成 管理的三大任务：
1、完成组织特定的目的与 使命
2、使工作富有成效，使员 工有成就感
3、处理对社会的影响与承
担社会责任
6
德鲁克寄语及其榜样的激励
德鲁克寄语下一个社 会的中国领导者需要重塑 价值信念，用创新与企业 家精神来驱动知识型经济 与下一个社会的发展，致 力于在经济和社会之间做 出贡献，成为具有商业伦 理和高尚使命的领导者。
越南战争以后，美国外事局国务院选拔外交官。美国国务院感到以 智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才， 在实际工作中的表现却令人非常失望。
麦克里兰 (McClelland) 博士应邀帮助美国外事局设计一种能够有效 地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士 应用了奠定胜任素质方法基础的一些关键性的理论和技术。
为完成任务，关键流程 节点何在？如何控制？
任务是什么以及权重？ 如何去衡量？ （分解、考评、反馈）
核心能力素质 IN PUT
关键流程控制 PROCESS
核心成果领域 OUT PUT
能力素质 人才任用
关键流程 节点控制
分解目标 绩效评估
发展
改善
激励
11
TPM全面绩效管理操作流程
设定绩效目标
识别胜任素质
集团、百丽鞋业、北大青鸟、云南烟草、神龙汽车、中外运、神华集团、特变电
工、国华浙能、中国联通、中国移动、华海药业等
人生期许：终生学习，智慧经营，达善社会 2
目录 上篇：胜任素质模型构建
1、素质决定绩效（胜任素质的价值意义） 2、胜任素质模型概述 3、以BEI为核心技术的胜任素质模型构建方法与流程（归纳法） 4、胜任素质模型演绎法构建技术与案例分析
• 定期向员工反馈他们在工作 表现上的情况，使员工了解 自己的长处、短处、问题所 在，并不断地激励鼓舞他们 完成最好的业绩。
流程管制
1 流程设计与培训 2 关键节点控制 3 信息技术使用
定期改进、
1 提供绩效反馈
反馈与指导
2 进行绩效指导
3 绩效改进讨论
12
胜任素质管理与股东回报
一份对北美1000家公司的调查显示： 未将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为10％； 将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为14％； 使用将核心能力与企业经营战略挂钩的人力资本管理计划的公司，其三年股东总回报为30％。 一般来讲，世界500强公司的股东回报每增加1％，将使其市场价值增加6150万美元。
胜任素质模型
2012年 2月
1
作者简介：
和邦咨询 首席顾问
著名领导力与人力资源管理专家
2008年“中国十佳培训师”，“中国十佳
人力资源管理专家”
美国领导力研究中心 认证讲师
前华立集团人力资源总监、管理学院院长
清华大学、浙江大学总裁班客座教授
服务单位：
胜任素质（中国）发展研究院 副院长
上海电气、华谊集团、中国银行、中石油、中海油、UT斯达康、宝钢集团、海信
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
19
从行为事件访谈记录中提炼业绩优秀者 的关键素质要项
行为
• 能够很有逻辑性的用别人可 理解的方式表达自己的想法
• 能有效地与不同文化和背景 的人打交道
• 对自己的行为和错误勇于承 担责任
• 他先聆听然后总结对方的谈 话要点，才发表自己的独立 见解。
• 当进行计划、解决问题时， 听取不同意见和鼓励不同观 点。
德鲁克榜样的激励： 旁观与思考、洞察与发见 、践行与坚守、教练与引 导、对价值判断的持守。
7
胜任素质在中国企业的率先应用：华立案例
• 2005年营业收入突破110亿人民 币
• 产业涉及仪表及系统、房地产、 信息电子、医药、化工、电子材 料等多个领域
• 控股国内四家上市公司
• 公司网站： http://www.holley.cn
1 明确任务输出 2 确定关键绩效 3 设定衡量标准
1、设定目标
2、识别 胜任素质
1 明确关键成果领域 2 识别核心胜任素质 3 资源配置与能力发展
绩效评估
与结果运用
5、绩效
评估与
1 绩效考核评估
结果运用
2 人事决策与激励方案
3 能力发展生涯规划 4 系统改善计划
3、流程管制 4、定期改进、
反馈与指导
14
15
胜任素质三部曲
• 界定任务：任务是什么，以及它们的权重如何？（组织任务、岗位任务） • 识别DNA：完成以上任务，需要哪些胜任素质（知识、技能、行为与素质）？ • 获取DNA：如何获取这些胜任素质（甄选与培养）？
16
胜任素质三部曲
人 胜任素质模型
17
胜任素质的缘起
胜任素质的应用起源于20世纪70年代初。
通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识 别能够真正区分工作业绩的个人条件。
18
行为分析举例
一般组
行为一 行为二 行为三 行为四
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
优秀组
行为一 行为二 行为三 行为四
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
源自文库
Y
Y
Y
Y
Y
Y
8
人事管理与人才发展
人事管理：4P模式
（计划、岗位、绩效、薪酬）
人才发展：CAD模式
（素质建模、人才评价、员工发展）
9
胜任素质与绩效
胜任素质是高绩效的基因
种瓜 得 瓜
胜任素质
绩效
10
TPM全面绩效管理 Total Performance Management
为完成任务，需要什么 能力素质？如何获取？
35% 30% 25% 20% 15% 10%
5% 0%
未与战略挂钩
与战略挂钩 与人力资源管理挂钩
三年期股东回报率
13
目录
上篇：胜任素质模型构建 1、素质决定绩效（胜任素质的价值意义） 2、胜任素质模型概述 3、以BEI为核心技术的胜任素质模型构建方法与
流程（归纳法） 4、胜任素质模型演绎法构建技术与案例分析
目录
下篇：胜任素质应用
1、胜任素质评价技术（常用工具与方法） 2、胜任素质测评在人才决策中的应用 2、胜任素质发展技术 4、基于胜任素质的人才梯队建设与人才管
理 4
关于胜任素质课题研究的缘起与感 言
• 德鲁克关于下一个社会的管理与领导力发展的思考与建言（《寻找一个崭新 的社会》）
• 华立的实践与咨询顾问的心得（联想、中石油、中科英华、润物控股、中信 银行、招商银行、茂业百货、中科智、富通地产、新纶科技等）
5
德鲁克论管理的任务
管理者把眼光放大，以
使命感和智慧来帮助人 们发挥优势，并和组织 结合成一个整体。完成 管理的三大任务：
1、完成组织特定的目的与 使命
2、使工作富有成效，使员 工有成就感
3、处理对社会的影响与承
担社会责任
6
德鲁克寄语及其榜样的激励
德鲁克寄语下一个社 会的中国领导者需要重塑 价值信念，用创新与企业 家精神来驱动知识型经济 与下一个社会的发展，致 力于在经济和社会之间做 出贡献，成为具有商业伦 理和高尚使命的领导者。
越南战争以后，美国外事局国务院选拔外交官。美国国务院感到以 智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才， 在实际工作中的表现却令人非常失望。
麦克里兰 (McClelland) 博士应邀帮助美国外事局设计一种能够有效 地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士 应用了奠定胜任素质方法基础的一些关键性的理论和技术。
为完成任务，关键流程 节点何在？如何控制？
任务是什么以及权重？ 如何去衡量？ （分解、考评、反馈）
核心能力素质 IN PUT
关键流程控制 PROCESS
核心成果领域 OUT PUT
能力素质 人才任用
关键流程 节点控制
分解目标 绩效评估
发展
改善
激励
11
TPM全面绩效管理操作流程
设定绩效目标
识别胜任素质
集团、百丽鞋业、北大青鸟、云南烟草、神龙汽车、中外运、神华集团、特变电
工、国华浙能、中国联通、中国移动、华海药业等
人生期许：终生学习，智慧经营，达善社会 2
目录 上篇：胜任素质模型构建
1、素质决定绩效（胜任素质的价值意义） 2、胜任素质模型概述 3、以BEI为核心技术的胜任素质模型构建方法与流程（归纳法） 4、胜任素质模型演绎法构建技术与案例分析
• 定期向员工反馈他们在工作 表现上的情况，使员工了解 自己的长处、短处、问题所 在，并不断地激励鼓舞他们 完成最好的业绩。
流程管制
1 流程设计与培训 2 关键节点控制 3 信息技术使用
定期改进、
1 提供绩效反馈
反馈与指导
2 进行绩效指导
3 绩效改进讨论
12
胜任素质管理与股东回报
一份对北美1000家公司的调查显示： 未将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为10％； 将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为14％； 使用将核心能力与企业经营战略挂钩的人力资本管理计划的公司，其三年股东总回报为30％。 一般来讲，世界500强公司的股东回报每增加1％，将使其市场价值增加6150万美元。
胜任素质模型
2012年 2月
1
作者简介：
和邦咨询 首席顾问
著名领导力与人力资源管理专家
2008年“中国十佳培训师”，“中国十佳
人力资源管理专家”
美国领导力研究中心 认证讲师
前华立集团人力资源总监、管理学院院长
清华大学、浙江大学总裁班客座教授
服务单位：
胜任素质（中国）发展研究院 副院长
上海电气、华谊集团、中国银行、中石油、中海油、UT斯达康、宝钢集团、海信
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
19
从行为事件访谈记录中提炼业绩优秀者 的关键素质要项
行为
• 能够很有逻辑性的用别人可 理解的方式表达自己的想法
• 能有效地与不同文化和背景 的人打交道
• 对自己的行为和错误勇于承 担责任
• 他先聆听然后总结对方的谈 话要点，才发表自己的独立 见解。
• 当进行计划、解决问题时， 听取不同意见和鼓励不同观 点。
德鲁克榜样的激励： 旁观与思考、洞察与发见 、践行与坚守、教练与引 导、对价值判断的持守。
7
胜任素质在中国企业的率先应用：华立案例
• 2005年营业收入突破110亿人民 币
• 产业涉及仪表及系统、房地产、 信息电子、医药、化工、电子材 料等多个领域
• 控股国内四家上市公司
• 公司网站： http://www.holley.cn
1 明确任务输出 2 确定关键绩效 3 设定衡量标准
1、设定目标
2、识别 胜任素质
1 明确关键成果领域 2 识别核心胜任素质 3 资源配置与能力发展
绩效评估
与结果运用
5、绩效
评估与
1 绩效考核评估
结果运用
2 人事决策与激励方案
3 能力发展生涯规划 4 系统改善计划
3、流程管制 4、定期改进、
反馈与指导
14
15
胜任素质三部曲
• 界定任务：任务是什么，以及它们的权重如何？（组织任务、岗位任务） • 识别DNA：完成以上任务，需要哪些胜任素质（知识、技能、行为与素质）？ • 获取DNA：如何获取这些胜任素质（甄选与培养）？
16
胜任素质三部曲
人 胜任素质模型
17
胜任素质的缘起
胜任素质的应用起源于20世纪70年代初。
通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识 别能够真正区分工作业绩的个人条件。
18
行为分析举例
一般组
行为一 行为二 行为三 行为四
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
优秀组
行为一 行为二 行为三 行为四
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
源自文库
Y
Y
Y
Y
Y
Y
8
人事管理与人才发展
人事管理：4P模式
（计划、岗位、绩效、薪酬）
人才发展：CAD模式
（素质建模、人才评价、员工发展）
9
胜任素质与绩效
胜任素质是高绩效的基因
种瓜 得 瓜
胜任素质
绩效
10
TPM全面绩效管理 Total Performance Management
为完成任务，需要什么 能力素质？如何获取？
35% 30% 25% 20% 15% 10%
5% 0%
未与战略挂钩
与战略挂钩 与人力资源管理挂钩
三年期股东回报率
13
目录
上篇：胜任素质模型构建 1、素质决定绩效（胜任素质的价值意义） 2、胜任素质模型概述 3、以BEI为核心技术的胜任素质模型构建方法与
流程（归纳法） 4、胜任素质模型演绎法构建技术与案例分析