保安人员岗位培训手册

目录

洁华/ZY7.5.1-BA-01 保安容、权限及职责

洁华/ZY7.5.1-BA-02 保安岗位配备管理规定

洁华/ZY7.5.1-BA-03 上下岗交接及执勤办法

洁华/ZY7.5.1-BA-04 保安工作纪律

洁华/ZY7.5.1-BA-05 保安人员风纪管理与岗位礼节

洁华/ZY7.5.1-BA-06 治安管理

洁华/ZY7.5.1-BA-07 道路车辆管理

洁华/ZY7.5.1-BA-08 消防管理

洁华/ZY7.5.1-BA-09 灭火应急方案训练

洁华/ZY7.5.1-BA-10 人防工程管理办法

洁华/ZY7.5.1-BA-11 游泳池保安工作

1 目的

明确保安人员岗位职责，培养保安人员良好的敬业精神以及自律性。

2 围

适用于全体保安人员。

3 职责

3.1保安队长负责具体的培训、指导以及监督检查工作。

3.2保安人员应按本文件的规定指导日常工作。

4 工作程序

4.1 保安工作的容及权限

4.1.1本公司所指保安是指物业管理公司的有关员工通过值班、看守和巡逻，维持停车场和交通秩序，协助当地警方维护治安秩序，防止或终止任何危及或影响业主（住户）生命财产及身心健康的外界因素，及时妥善处理突发事件，从而避免损失，或将损失降至最低限度，达到确保业主（住户）生命财产安全、生活安宁和社区安定的目的。

4.1.2保安工作容包括：

4.1.2.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所管理区域；检查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域，对进入管理区域的外来人员进行管理，协助警方部门维持物业管理区域的治安秩序。

4.1.2.2交通及停车场管理：对车辆进行管理，防止辖区停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。

4.1.2.3消防管理：定期巡查消防设施设备、器材的完好及运行状况，保证消防通道的畅通。

4.1.2.4突发事件的处理：随时发现、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行。

4.1.2.5违章处理：按相关文件规定处理违章行为。

4.1.2.5游泳池管理：对游泳人员进行看护，对游泳池进行管理，防止违反泳池规定的情况出现，对溺水者及时施行救护。

4.1.2.6对外联络：与街道办事处、警方派出所等机构和部门保持联系；协助政府部门处理相关事宜。

4.1.3保安人员必须在相关法律法规的围活动，其权限如下：

4.1.3.1对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送警方

机关，但无实施拘留、关押、审讯、搜身、没收财产和罚款的权力。

4.1.3.2对发生在护卫区的刑事案件和治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

4.1.3.3制止未经许可的人员、车辆进入护卫区。

4.1.3.4对出入护卫区的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，进行验证、检查。 4.1.3.5在执勤中，如遇本人或他人生命财产受到威胁时可采取正当防卫。 4.1.3.6落实各项安全防措施，发现不安全因素及时报告并协助整改。

4.1.3.7对非法携带管制刀具、枪支弹药、危险物品及其它形迹可疑人员有权进行盘查监视，并报警方处理。

4.1.3.8对违反《治安管理处罚条例》的行为，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力。

4.1.3.9对有犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。

4.2 保安队行政架构

4.3保安队岗位工作职责 4.3.1保安队长岗位职责

4.3.1.1负责组织全体保安人员认真履行职责，圆满完成公司交给的各项安全保卫任务； 4.3.1.4

负责突发事件处置方案的拟订及演练，并负责突发事件的现场指挥； 4.3.1.8负责保安装备的配置及管理；

4.3.1.9负责制定和定期更换巡逻路线图，并组织更换门禁系统密码；

4.3.1.2协助行政部完成保安人员的招聘、面试，组织队员的岗位培训、日常训练； 4.3.1.3负责日常勤务的组织与实施，检查、督导、讲评；

4.3.1.10定期组织队员对消防器材进行检查，并适时组织消防演练；

4.3.1.5负责组织实施保安人员的奖励与处罚，负责所辖片区队员的绩效考评；

4.3.1.6负责保安队伍建设，指导保安队员工作，解决队员工作中的实际困难，随时掌握队员思想动态，加强与队员的思想沟通和交流；

4.3.1.7协调对外关系，协同警方搞好社区综合治理，熟悉各防区的治安状况，在责任区发生治安、刑事案件时，应立即组织人员保护好现场，并控制好事态；

4.3.1.11负责保安队员的编配和骨干的培养、选拔；

4.3.1.12及时发现安全隐患并及时处理。

4.3.2 保安班长岗位职责

4.3.2.1以身作则带领保安队员上岗执勤、记录，对保安队员的工作进行现场指导；

4.3.2.2及时向保安队长反映队员生活、工作及纪律情况，协调处理队员提出的问题；

4.3.2.3负责检查各岗位的工作情况并记录；

4.3.2.4配合队长做好队员的思想工作，根据上级要求，合理组织、监督队员按时上下班和组织参加各类会议、培训和总结；

4.3.2.5对上岗时发生的突发事件，及时采取处置措施并报告队长，事后向队长提交书面报告；

4.3.2.6负责对所管辖围的新员工和调职员做好在岗培训；

4.3.2.7负责完成公司交给的临时任务；

4.3.2.8负责保安队员的务管理，定期组织班务会；

4.3.2.9及时发现安全隐患并及时处理、上报。

4.3.3门岗工作职责

4.3.3.1负责维持门口的进出秩序和本区域的公共秩序，注重礼仪礼貌；

4.3.3.2负责检查进出车辆有无携带违禁物品、维持交通秩序、做好进出车辆登记；

4.3.3.3负责对进入小区的外来人员进行登记，对可疑人员、小商小贩、推销人员、精神不正常人员等进行盘查、劝离或监控；

4.3.3.4依法处理本区域发生的纠纷和一般性治安问题，及时报告当班班长，并负责现场秩序的维护；

4.3.3.5保证报警、对讲机不被无故占用；

4.3.3.6负责执勤区域的公共设施安全，及时发现和制止不良行为，对造成影响、损失的当事者，应及时报管理处查处；

4.3.3.7对进入小区的大件材料必须盘问和控制，同时联系装修监理进行现场处理；如：整

车的砖坯、大块的玻璃、雨棚、封闭阳台所用材料等；

4.3.3.8协助其他岗位做好安全保卫工作。