市场营销环境分析习题
第02章 市场营销环境
第二个层次是宏观环境，即指对企业营销活 动造成威胁或提供机会的主要社会力量，包 括人口、经济、政治、法律、自然、文化和 科技等环境因素。
第二节 市场营销的微观环境分析
二、市场营销环境的构成因素
一、企业内部环境 二、供应商 三、营销中介机构 (一)营销中间商 (三)营销服务机构 (二)物流机构 (四)金融中介机构
第二章 市场营销环境
案例导读
“都是PPA惹的祸”
思考题： 3．请结合本案例说明企业营销环境中 的可控因素和不可控因素各有哪些？ 4．如果你是中美史克的总经理，在自 己的产品被禁而竞争对手大举进犯的情 况下，你下一步将采取何种措施？
第一节 市场营销环境概述
一、市场营销环境的概念及其特点
(一)市场营销环境的概念
实训与练习
二、案例分析题
中国电信增值业务发展的SWOT分析 思考题： 1．你认为中国电信增值业务的SWOT分析是 否合理、科学？为什么？ 2．中国电信增值业务发展的当务之急是要研 究解决哪几个主要问题？
一、市场营销环境的概念及其特点
(二)市场营销环境的特点
1．客观性
2．差异性
3．多变性
4．相关性 5．不可控性
第一节 市场营销环境概述
二、市场营销环境的构成因素
第一个层次是企业所处的微观环境，即与 企业紧密相连，直接影响其营销能力的各 种参与者，包括企业的供应商、营销中介 单位、消费者、竞争者、社会公众以及企 业内部环境。
2．市场机会 市场机会是指对企 业营销活动富有吸 引力的领域，在这 些领域中，企业拥 有竞争优势。
第四节 营销环境分析与对策
一、机会/威胁分析法及对策
(二)威胁与机会的分析、评价
图2-1 环境威胁矩阵图
市场营销练习题库(含参考答案)
市场营销练习题库（含参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、由于市场销量开始变缓，某自行车厂对普通自行车加以改进。
说明产品已经进入生命周期的（）A、投人期B、成长期C、成熟期D、衰退期正确答案：C2、根据什么划分，市场可分为有形商品市场和无形商品市场（）A、购买目的B、市场的时间结构C、产品的形态D、地域特征不同正确答案：C3、某企业生产一款学习机产品，单位固定成本为100元/个，单位变动成本为200元/个，加成率为15%，该款学习机的定价应为元。
A、330B、230C、400D、345正确答案：D4、在产品生命周期（）阶段的顾客一般为最迫切的购买者A、成长期B、成熟期C、投入期D、衰退期正确答案：C5、某空调企业发布行业报告，公布了《空调健康红皮书》，揭露市场上所谓健康空调的真实情况，并借此制定优质空调的标准。
该促进方式为（）A、广告B、营业推广C、公共关系D、人员推销正确答案：C6、美国某些州政府通过租金控制法将房租控制在较低的水平上浇牛奶价格控制在较高的水平上。
影响产品定价的因素是A、产品形象因素B、市场需求C、消费者心理和习惯D、政府干预正确答案：D7、可口可乐的定价为三元一瓶，百事可乐的定价也为三元一瓶，这种定价方法为（）A、心理病教B、需求差异定价法C、折扣定价D、随行就市定价法正确答案：D8、货币市场是融通短期资金的市场，下列市场类型不属于货币市场的是A、金融同业拆借市场B、商业票据市场C、融资租赁市场D、回购协议市场正确答案：C9、下列不属于人口因素的是A、年龄结构B、人口的地理分布C、文化水平D、收入水平正确答案：D10、海尔公司推出一种新产品:根据用户条件和要求提供一种满意方案，然后一天内按方案设计标准将用户所需的各种电器装扮齐全。
下列说法不正确的是A、产品核心是为用户提供一种服务B、体现了以顾客需求为中心的指导思想C、新产品是各种电器D、该产品的实现以现代物流配送为基础正确答案：C11、下列选项中不是企业针对衰退期的产品所采集的营销策略的是（）A、重振策略B、降低策略C、集中策略D、淘汰策略正确答案：B12、以退为进，目的是为了实施更有效的定位的市场定位策略是A、迎头定位策略B、避强定位策略C、寻找市场定位策略D、重新定位策略正确答案：D13、下列关于市场营销环境的说法中，不正确的是A、企业的市场营销环境是不断的变化的B、企业必须随时关注营销环境，适时分析和判断环境变化可能带来的影响C、企业市场营销环境的变化对企业而言，可能会形成新的市场机会，不会构成威胁D、市场营销环境是指影响企业营销能力和效果的各种参与者与社会影响力正确答案：C14、认知价值定价法运用的关键是A、找到比较准确的理解价值B、正确计算产品的单位成本C、准确了解竞争者的价格D、确定适当的目标利润正确答案：A15、下列说法正确的是A、赠送样品是企业推出新产品，占领新市场，时常用的一种有效方式B、资助奖励对一次性购买量较大的商品效果较好C、特价对于刺激长期销售效果较好D、折价卷一般以积分卡的形式操作正确答案：A16、政府多次加息、上调存款准备金率，这种情况属于市场营销环境中的A、科技环境B、政治法律环境C、经济环境D、国家经济发展战略正确答案：B17、2021年中国地产实施房地产新政该措施对目前的房地产市场产生了明显的影响房地产市场呈现出一种新的僵持格局这对企业来说面临的外部环境因素是A、社会和文化环境因素B、技术环境因素C、经济环境因素D、政治和法律环境因素正确答案：D18、某品牌服装推出的最新款时装定价很高，然后随着季节变化慢慢降价，该品牌服装的定价策略为A、撇脂定价B、渗透定价C、习惯定价D、温和定价正确答案：A19、在促销组合的四种构成要素中，影响面广，信任度高，可提高企业知名度，但花费量大，效果有难以控制的要素是A、人员推销B、广告宣传C、公共关系D、营业推广正确答案：C20、在原有产品的基础上，部分采用新技术、新工艺、新材料和新结构等制成的，在产品性能等方面有显著提高的产品叫A、换代新产品B、全新产品C、改进新产品D、仿制新产品正确答案：A21、关于完全竞争市场下列说法错误的是A、生产要素可以自由流动B、有充分的市场信息C、卖方决定市场价格D、有无数买方或卖方正确答案：C22、消费者对价格敏感生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用A、满意策略B、折扣策略C、高价策略D、低价策略正确答案：D23、企业与客户、供应商、分销商、其他的利润相关人或组织建立长期、稳定、互信、互惠关系的活动被现代营销观念的A、直复营销B、网络营销C、关系营销D、绿色营销正确答案：C24、按照市场细分的程序，企业在选择市场范围，确定经营目标后，下一步的工作是A、选择市场细分的标准，列出消费者群体的需求情况B、决定每个细分市场的规模，相应的选定目标市场C、筛选细分市场D、为细分市场命名正确答案：A25、中间商对企业产品从生产领域流向销售领域具有极其重要的膨响。
市场营销习题-第二章市场营销环境分析习题
第二章市场营销环境分析习题一、选择题1、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C ）。
A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合2、( A )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源3、市场营销环境是企业营销职能外部( D )的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A．可改变 B．不可捉摸 C．可控制D．不可控制4、( A )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商5、市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ C ）。
A.人口环境和经济环境B.自然环境和文化环境C.微观环境和宏观环境D.政治环境和法律环境6、企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（ A ）。
A.企业本身B.国外消费者C.人口D.社会文化7、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（ B ）。
A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降8、某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是（ D ）。
A．愿望竞争者 B．类别竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者9、影响消费需求变化的最活跃的因素是( B )。
A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值10、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于 ( C )A.理想业务B.困难业务C.冒险业务D.成熟业务11、消费者购买决策过程的顺序通常为（ A ）A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受D．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受12、制约顾客购买行为的最基本因素是（ C ）A 文化因素B 经济因素 C个人因素 D 社会因素13、消费者的购后评价主要取决于( B )。
营销习题库二
一、单项选择题1、推销观念产生于（）。
①买方市场②卖方市场③买方市场向卖方市场过渡④卖方市场向买方市场过渡2、买方市场是指（）的市场态势。
①供不应求②供大于求③供求平衡④产品不足3、把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的营销观念是（）。
①推销观念②市场营销观念③绿色营销观念④社会营销观念4、产品观念是（）的营销观念。
①生产导向②消费导向③顾客导向④科技导向5、顾客导向是现代市场营销的基本观念，它要求营销活动要以（）为中心。
①政府机关②消费者③生产企业④创新产品6、交换能否真正发生，取决于（）。
①企业（卖者）是否能取得利润②消费者（买者）的需求是否得到满足③双方能否找到交换条件④在交换中，买卖双方谁更主动、积极地寻求交换二、多项选择题1、社会市场营销观念比市场营销观念更强调（）三者利益的协调。
①宏观市场②企业利润③消费者需要的满足④生态环境⑤社会整体2、一次交易应包括三个可以量度的实质内容（）。
①至少有两个有价值的事物②买卖双方的存在③买卖双方所同意的条件④买卖双方所持有的营销观念3、下列哪些观念属于以顾客或消费者为中心的现代营销观念。
（）①生产观念②推销观念③市场营销观念④顾客导向观念⑤社会营销观念4、产生于买方市场条件下的营销观念有（）。
①生产观念②推销观念③市场营销观念④创新营销观念⑤社会营销观念5、市场营销的核心概念主要有（）。
①需求②交换③价格④产品⑤市场营销者⑥广告三、判断题1、市场营销的X围涉与生产领域、流通领域和消费领域。
（）2、生产观念注重的是生产，推销观念注重的是推销，因而两者的经营指导思想在本质上是不同的。
（）3、推销观念的形成是企业营销观念的一次质的飞跃或革命。
（）4、顾客购买产品是为了产品的实体。
（）5、需求是指消费者想要购买某个具体的产品。
（）6、交易是交换活动的基本单元，是由双方的价值交换所构成的行为。
（）7、一次交易只要有买卖双方与买卖双方所同意的条件就能实现。
第二章 市场营销环境分析习题
第二章市场营销环境分析习题一、选择题1、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C ）。
A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合2、( A )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源3、市场营销环境是企业营销职能外部( D )的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A．可改变B．不可捉摸 C．可控制D．不可控制4、( A )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商5、市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ C ）。
A.人口环境和经济环境B.自然环境和文化环境C.微观环境和宏观环境D.政治环境和法律环境6、企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（ A ）。
A.企业本身B.国外消费者C.人口D.社会文化7、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（ B ）。
A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降8、( D )某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是。
A．愿望竞争者 B．属类竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者9、影响消费需求变化的最活跃的因素是( B )。
A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值10、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于 ( C )A.理想业务B.困难业务C.冒险业务D.成熟业务11、消费者购买决策过程的顺序通常为（ A ）A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受D．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受12、制约顾客购买行为的最基本因素是（ C ）A 文化因素B 经济因素 C个人因素 D 社会因素13、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（ C ）。
第二章市场营销环境分析
课堂活动
分析本公司经营的有 利因素与不利因素
小结
1、市场营销环境的概念 2、分析市场营销环境的意义 3、宏观市场营销环境 4、微观市场营销环境
作业：
案例思考：宝洁公司的“娇娃”一次性 纸尿布为什么能一举成功？
案例四：“指南针地毯”和冻鸡出口的启示
在阿拉伯国家，虔诚的穆斯林教徒每日祈祷，无论居家或是旅 行，祈祷者在固定时间都要跪拜于地毯上，且要面向圣城麦加。结 果，比利时地毯厂厂商范得维格，巧妙地将扁平的“指南针”嵌入祈 祷用的小地毯上，该“指南针”指得不是正南正北，而是始终指向麦 加城。这样，伊斯兰教徒们只要有了他的地毯，无论走到哪里，只要 把地毯往地上一铺，便可准确找到麦加城的所在方向。这种地毯一上 市，立即成了抢手货。
人口环境（人口数量、地理分布、人口结构、家庭状
况、职业状况）
社会文化环境（宗教信仰、风 俗习惯、教育状况、审
美观念、价值观念等）
微观环境案例分析：
2004年4月由于受安徽阜阳有毒奶粉危害婴幼儿事件的影响，国产 奶粉销售出现大幅下滑，奶粉行业整体销售下滑了近50%。石家庄三 鹿乳业集团的产品销售更是遭遇重创，不少地方的商业企业要求三鹿 退货，有的地方开始封杀三鹿产品，在广东市场三鹿奶粉销量下降了 60%。三鹿奶粉之所以遭此厄运，原因在于阜阳市有关部门误将一种 假冒伪劣产品当成三鹿奶粉列入该市工商局、卫生局、消协联合发布 的45种不合格奶粉的“黑名单”，并被诸多媒体争相转载。为把恶劣 影响降到最低的程度，三鹿企业采取了一系列措施：首先，由国家质 量监督检验检疫总局公布了30家奶粉产品质量国家监督抽查连续合格 企业名单，石家庄三鹿集团股份有限公司三鹿牌排在首位。其次，将 在广大农村地区陆续设立直销机构，用最少的环节、最低的流通成本 把产品送到农村市场，保证农村消费者能买到货真价实的产品。
市场营销环境分析试题答案
市场营销环境分析试题及答案单项选择题：1.代理中间商属于市场营销环境的（）因素。
A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境2.下列属于有限但可以更新的资源的是（）。
A、水B、森林C、石油D、煤3.市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。
A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律4.理想业务的特点是（）。
A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。
A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场、D、组织市场6.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。
A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7.（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德8.（）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。
A、社团公众B、社区公众C、内部公众D、政府公众9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是（）。
A、中间商B、财务中介C、营销服务机构D、实体分配公司10.身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的（）。
A、空巢期B、满巢期C、孤独期D、离巢期11.消费习俗属于（）因素。
A、人口环境B、经济环境C、文化环境D、地理环境12.消费流行属于（）因素。
A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境13.以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素（）。
A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入14.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合二、多项选择题：1.下列属于市场营销微观环境的是（）。
A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入E、国际市场2.人口环境主要包括（）。
A、人口总量B、人口的年龄结构C、地理分布D、家庭组成E、人口性别3.影响消费者支出模式的因素有（）。
习题市场营销环境
第三章市场营销环境一、单项选择题在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案1.消费需求变化中最活跃的因素是A.人均国民收入；B.个人可支配收入；C.家庭收入；D.个人可任意支配收入2.根据恩格尔定律,随着家庭收入增加,用于购买食品的支出占家庭收入的比重会A.上升；B.下降；C.大体不变；D.时升时降3.顾客属于企业的A.微观环境因素；B.宏观环境因素；C.中观环境因素；D.内部环境因素4.影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是A.个人可支配收入；B.个人可任意支配收入；C.消费者储蓄和信贷；D.消费者支出模式5.分析市场营销环境的目的是A.防患于未然；B.寻求企业发展空间；C.增强企业适应能力；D.发现机会和识别威胁6.市场营销环境中的被称为一种创造性的毁灭力量的是A.科学技术；B.自然资源；C.社会文化；D.政治法律7.下列环境因素中,通过影响消费者的思想和行为来影响企业的因素是A.经济环境；B.人口环境；C.政治法律环境；D.社会文化环境8.宗教信仰属于宏观环境中的A.人口环境；B.政治环境；C.社会文化环境；D.法律环境9.资源短缺将使企业生产成本A.上升；B.下降；C.不变；D.没有影响10.在企业所在地或邻近的居民和社区组织属于A.社团公众；B.社区公众；C.内部公众；D.政府公众二、多项选择题在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案,少选、多选、错选均无分1.下列哪些选项属于企业的微观环境因素A.竞争者；B.社会公众；C.供应商；D.营销中介；E.顾客2.下列哪些选项属于营销中介机构A.中间商；B.物流公司；C.调研公司；D.广告公司；E.银行3.下列选项中属于社会文化环境因素的有A.教育水平；B.收入水平；C.价值观念；D.宗教信仰；E. 语言文字4.下列选项中属于宏观环境因素的有A.人口环境；B.经济环境；C.自然环境；D.法律环境；E.文化环境.5.直接影响营销活动的经济环境因素有A.消费者收入水平的变化；B.消费者支出模式和消费结构的变化；C.消费者储蓄和信贷情况的变化；D.经济发展水平；E.城市化程度6. 分析人口结构对企业营销的影响,人口结构应包括A.年龄结构；B.性别结构；C.家庭结构；D.社会结构；E.民族结构7.就因特网对企业营销的影响来说,下列说法正确的是A.以顾客为中心提供产品和服务；B.以顾客能接受的成本进行定价；C.产品的分销以方便顾客为主；D.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式；E.品牌建设的重要性下降.8.国际上各国政府采取的对企业营销活动有重要影响的政策和干预措施主要有：A.进口限制；B.税收政策；C.价格管制；D.外汇管制；E.国有化政策9.科技环境对企业营销的影响有哪些A.科学技术的发展直接影响企业的经济活动；B.科学技术的发展和应用影响企业的营销决策；C.科学技术的发明和应用可以推陈出新；D.科学技术的发展家加快产品更新换代；E.科学技术的进步将改变人们的消费模式和需求结构.10.一个地区的自然地理环境包括该地的A.行政区划；Ｂ.自然资源；C.气候条件；D.地形地貌；E. 历史沿革三、判断题1.市场营销环境总是给企业带来市场机会.2.宏观坏境一般直接影响企业的营销活动.3.社会公众就是人民大众.4.科学技术的发展为提高营销效率提供了更新更好的物质条件.5.企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境.6.随着消费者收入的变化,消费者支出模式会发生相应变化.7.恩格尔指数越小,说明该国或该地区的生活水平越高.8.我国人口正逐步进入老龄化阶段.9. 当收入一定时,储蓄越多,现实消费量就越大,潜在消费量就愈越小.10.人口数量是决定市场规模和潜量的一个基本要素.四、名词解释1.市场营销环境2.微观环境3.宏观环境4.营销中介5.消费结构6.供应商7.社会公众8.个人可支配收入五、简答题1.简述市场营销环境与市场营销活动的关系2.市场营销宏观、微观环境的构成因素有哪些3.简述因特网对企业营销活动的影响.4.影响企业营销活动的经济环境因素有哪些六、论述题1.分析人口环境对企业营销的影响.2 论述科技环境对企业营销的影响.参考答案一、单选题1~5. DBABD 6~10. ADCAB二、多选题1. ABCDE；；；；；；；；；三、判断题1.X2. X3.X4. √5.X6.√7. √8.√9.X 10.√四、名词解释1.市场营销环境：是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量,是影响企业生存和发展的外部条件.2.微观环境：指与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括企业本身、供应者、营销中介、顾客、竞争者以及社会公众.3.宏观环境：指影响微观环境的一系列巨大的社会力量,也称作间接营销环境,主要是：人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素.4.营销中介：是指在促销、销售以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮助的那些机构,包括：中间商、实体分配机构、营销服务机构调研公司、广告公司、咨询公司等、金融中介银行、信托公司、保险公司等.5.消费结构：指消费过程中人们所消耗的各种消费资料包括劳务的构成,即各种消费支出占总支出的比例关系.6.供应商：是指向企业及其竞争者提供生产上所需要的资源的企业和个人,包括提供原材料、设备、能源、劳务、资金等等.7.社会公众：指社会上与某企业有着直接或间接联系的所有个人、群体或组织.8.个人可支配收入：在个人收入中扣除税款和非税性负担后所得余额,它是个人收入中可以用于消费支出或储蓄的部分,它构成实际的购买力.五、简答题1.简述市场营销环境与市场营销活动的关系.答：首先,市场营销的一切活动都是在市场营销环境下进行的,市场营销环境总是在制约着市场营销活动的进行.企业经营成败的关键,就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境.其次,市场营销环境为市场营销活动带来环境威胁的同时也给企业带来了市场机会.2．市场营销宏观、微观环境的构成因素有哪些答：市场营销微观环境包括：企业内部,供应商,营销中介,顾客,竞争者,社会公众.市场营销宏观环境包括：人口环境,经济环境,政治法律环境,自然地理环境,科技环境,社会文化环境等方面.3．简述因特网对企业营销活动的影响.答：1以顾客为中心提供产品和服务.市场上顾客需求差异性大,利用因特网具有很好的互动性和引导性,企业可引导用户对产品或服务进行选择或提出具体要求,并根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务,同时,企业还可以及时了解顾客需求的变化以及时满足顾客变化的需求,并提高企业的生产效益和营销效率.2以顾客能接受的成本进行定价.通过因特网,顾客可以提出接受的成本,企业根据顾客的成本提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择,直到顾客认同确认后再组织生产和销售.3产品的分销以方便顾客为主.网络营销是一对一的分销渠道,是跨时空进行销售,顾客可以随时随地利用因特网订货和购买产品.4从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式.传统的促销是以企业为主体,通过一定的媒体或工具对顾客进行强迫式的促销,顾客是被动的接受,缺乏与顾客的直接沟通.因特网上的营销是一对一和交互式的,顾客可以参与到公司的营销活动中来,因此因特网更能加强与顾客的沟通和联系,直接了解顾客的需求,引起顾客的认同.4.影响企业营销活动的经济环境因素有哪些答：消费者收入水平的变化；消费者支出模式和消费结构的变化；消费者储蓄和信贷情况的变化.经济发展水平；经济体制；地区和行业发展状况；城市化程度.六、论述题1.分析人口环境对企业营销的影响.答：1人口数量与增长速度对企业营销的影响首先,人口数量是决定市场规模和潜量的一个基本要素,人口越多,如果收入水平不变,则对食物、衣着、日用品的需要量也越多,那么市场也就越大.其次,人口的迅速增长促进了市场规模的扩大.但是,人口增长可能导致人均收入下降,限制经济发展,从而使市场吸引力降低.2人口结构对企业营销的影响人口结构主要包括人口的年龄结构、性别结构、家庭结构、社会结构以及民族结构.巨大数量的中年人口,是社会消费的主力,他们稳定的经济实力会促进中高端消费市场的扩张,同时,他们强烈的投资欲望,会带动固定资产投资市场和金融市场的发展.我国人口逐步进入老龄化阶段,有关老年人口的消费品和消费服务需求增加.目前,世界上普遍呈现家庭规模缩小的趋势,家庭数量的剧增必然会引起对炊具、家具、家用电器和住房等需求的迅速增长.我国的人口绝大部分在农村,农村是个广阔的市场,有着巨大的潜力.3人口的地理分布及区间流动对企业营销的影响我国人口主要集中在东南沿海一带,人口密度逐渐由东南向西北递减.城市的人口比较集中,农村人口则相对分散.随着经济的活跃和发展,人口的区域流动性也越来越大.在我国,人口的流动主要表现在农村人口向城市或工矿地区流动；内地人口向沿海经济开放地区流动.2 论述科技环境对企业营销的影响答：1科学技术的发展直接影响企业的经济活动.在现代,生产率水平的提高,主要依靠设备的技术开发包括原有设备的革新,改装以及设计、研制效率更高的现代化设备,创造新的生产工艺、新的生产流程.同时,技术开发也扩大和提高了劳动对象的利用广度和深度,不断创造新的原材料和能源.这些不可避免地影响到企业的管理程序和市场营销活动.科学技术既为市场营销提供了科学理论和方法,又为市场营销提供了物质手段.2科学技术的发展和应用影响企业的营销决策.科学技术的发展,使得每天都有新品种、新款式、新功能、新材料的商品在市场上推出.因此,科学技术进步所产生的效果,往往借助消费者和市场环境的变化而间接影响企业市场营销活动的组织.营销人员在进行决策时,必须考虑科技环境带来的影响.3科学技术的发明和应用,可以造就一些新的行业、新的市场,同时又使一些旧的行业与市场走向衰落.例如,太阳能、核能等技术的发明应用,使得传统的水力和火力发电受到冲击.太阳能、核能行业的兴起,必然给掌握这些技术的企业带来新的机会,又给水力、火力发电行业带来较大的威胁.再如,晶体管取代电子管,后又被集成电路所取代；复印机工业打击复写纸工业；电视业打击电影业；化纤工业对传统棉纺业的冲击,等等.这一切无不说明,伴随着科学技术的进步,新行业替代、排挤旧行业,这对新行业技术拥有者是机会,但对旧行业却是威胁.4科学技术的发展,使得产品更新换代速度加快,产品的市场寿命缩短.今天,科学技术突飞猛进,新原理、新工艺、新材料等不断涌现,使得刚刚炙手可热的技术和产品转瞬间成了昨日黄花.这种情况,要求企业不断地进行技术革新,赶上技术进步的浪潮.否则,企业的产品跟不上更新换代的步伐,跟不上技术发展和消费需求的变化,就会被市场无情地淘汰.5科学技术的进步,将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化.科学技术是一种“创造性的毁灭力量”.它本身创造出新的东西,同时又淘汰旧的东西.一种新技术的应用,必然导致新的产业部门和新的市场出现,使消费对象的品种不断增加,范围不断扩大,消费结构发生变化.例如,在美国,由于汽车工业的迅速发展,使美国成了一个“装在车轮上的国家”,现代美国人的生活方式,无时无刻不依赖于汽车.再如,电子计算技术的发展使人们改变了传统的笔算和拨算盘珠的做法,甚至在日常生活中也逐渐离不开电子计算机和微型计算器.这些生活方式的变革,如果能被企业深刻认识到,主动采取与之相适应的营销策略,就能获得成功.所以,企业在组织市场营销时,必须深刻认识和把握由于科学技术发展而引起的社会生活和消费的变化,看准营销机会,积极采取行动,并且要尽量避免科技发展给企业造成的威胁.6科学技术的发展为提高营销效率提供了更新更好的物质条件.首先,科学技术的发展,为企业提高营销效率提供了物质条件.例如,新的交通运输工具的发明或旧的运输工具的技术改进,使运输的效率大大提高；信息、通讯设备的改善,更便于企业组织营销,提高营销效率.现代商业中自动售货、邮购、电话订货、电视购物等方式的发展,既满足了消费者的要求,又使企业的营销效率更高.其次,科学技术的发展,可使促销措施更有效.例如,广播、电视、传真技术等现代信息传媒的发展,可使企业的商品和劳务信息及时准确地传送到全国乃至世界各地,这将大大有利于本国和世界各国消费者了解这方面的信息,并起到刺激消费、促进销售的作用.第三,现代计算技术和手段的发明运用,可使企业及时对消费者的消费需求及动向进行有效的了解,从而使企业营销活动更加切合消费者需求的实际情况.科学技术的发展,推动了消费者需求向高档次、多样化方向的变化,消费者消费的内容更加纷繁复杂.因此,生产什么商品,生产多少商品去满足消费者需要的问题,还得依靠调查研究和综合分析来解决.这种情况,完全依赖传统的计算和分析手段是无能为力的,而现代计算和分析手段的发明运用,提供了解决这些问题的武器.例如,利用高级电子计算机对消费者及其需求的资料进行模拟和计算,分析和预测,就能及时、准确地为企业提供相关资料,以作为企业营销活动的客观依据.总之,科学技术的进步和发展,必将给社会经济、政治、军事以及社会生活等各个方面带来深刻的变化,这些变化也必将深刻地影响企业的营销活动,给企业造成有利或不利的影响,甚至关系到企业的生存和发展.。
市场营销学第三章复习题及答案
市场营销学第三章习题及参考答案第三章市场营销环境一、单项选择题1、下列哪种因素是企业的微观环境因素？（C ）A、人口B、购买力C、公众D、自然环境2、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称（A ）A、商人中间商B、代理中间商C、辅助商D、供应商3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为（B ）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（C ）A、供应者B、竞争者C、公众D、中间商5、下列哪些因素属于宏观环境因素？（ A ）A、公众B、代理中间商C、企业D、人口6、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（ B ）A、会上升B、会下降C、大幅上升D、保持不变7、下述哪些为取之不尽，用之不竭的资源？（ D ）A、森林B、粮食C、煤D、空气和水8、下述哪些为有限但可以更新的资源？（ A ）A、森林B、空气C、煤D、石油9、下述哪些是有限又不可以更新的资源？（ C ）A、森林B、粮食C、煤D、空气10、消费者支出模式主要受（ A ）的影响A、消费者收入B、消费者文化素养C、消费者家庭生命周期阶段D、消费者的宗教信仰11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（D ）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、绿色市场营销12、如果企业面临的环境是机会多，威胁也高，这种企业业务称（B ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务13、如果企业面临的环境是机会多，威胁低，这种企业业务称（A ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务14、如果企业面临的环境是机会少，威胁高，这种企业业务称（D ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务15、如果企业面临的环境是机会少，威胁也少，这种企业业务称（ C ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务16、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（D ）A、潜在吸引力大的机会B、成功可能性大的机会C、潜在吸引力大，成功可能性小D、潜在吸引力大，成功可能性也大17、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。
第二章第一节市场营销环境习题2
第二章习题一．名词解释1、市场营销环境2 宏观环境3 微观环境4 个人可支配收入5 个人可任意支配收入6 恩格尔定律7社会文化环境二．单项选择1.下列哪个因素是企业的微观环境因素（）A. 人口B.购买力C.公众D. 自然环境2．对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为：（）A. 供应者B. 公众C.竞争者D. 中间商3．下列哪些因素属于宏观环境因素：（）A. 公众B. 代理中间商C. 企业D. 人口4、企业经过努力可以程度不同地加以影响和控制的是（）A．宏观环境因素 B．微观环境因素C．宏观环境中的一些因素D．微观环境中的一些因素5、决定消费者购买力的最直接的因素是（）A．个人可支配收入B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值6.消费需求变化中最活跃的因素是（）A.人均国民收入B.个人可支配收入C.家庭收入D.个人可任意支配收入8、不属于宏观环境的因素是（）A．人口环境 B．经济环境 C．竞争者 D．技术环境9、（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。
A．社会文化 B．政治法律C．科学技术 D．自然资源10、（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A．社会习俗 B．消费心理 C．价值观念 D．营销道德11、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）A．控制环境 B．征服环境 C．改造环境 D．适应环境12.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）A.上升；B.下降；C.大体不变；D.时升时降13.顾客属于企业的（）A.微观环境因素；B.宏观环境因素；C.中观环境因素；D.内部环境因素14.影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是（）A.个人可支配收入；B.个人可任意支配收入；C.消费者储蓄和信贷；D.消费者支出模式15.分析市场营销环境的目的是（）A.防患于未然；B.寻求企业发展空间；C.增强企业适应能力；D.发现机会和识别威胁16.市场营销环境中的被称为一种创造性的毁灭力量的是（）A.科学技术；B.自然资源；C.社会文化；D.政治法律17.下列环境因素中，通过影响消费者的思想和行为来影响企业的因素是（）A.经济环境；B.人口环境；C.政治法律环境；D.社会文化环境18.宗教信仰属于宏观环境中的（）A.人口环境；B.政治环境；C.社会文化环境；D.法律环境19.资源短缺将使企业生产成本（）A.上升；B.下降；C.不变；D.没有影响20.在企业所在地或邻近的居民和社区组织属于（）A.社团公众；B.社区公众；C.内部公众；D.政府公众23.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。
国际市场营销第5章 国际市场营销的科技环境 习题
第5章国际市场营销的科技环境习题一、选择题1.互联网是一种计算机交互技术，是高科技的产物。
它具有全球性、海量性、( )和交互性的特点。
A. 开放性B. 封闭性C. 专业性D. 生产性2. 电子商务通过电子通信，包括电话、传真机、信用卡、电视、自动提款机和基于（）而进行的商业贸易，是对传统商业模式的颠覆。
A. 科学技术B. 互联网C. 商业人才D. 计算机3.科学技术的发展使新原理、新工艺、新材料等不断涌现，新品种、新款式、新功能的产品不断推出，在国际市场营销的产品策略中要考虑到（）。
A. 产品更新换代速度放慢B. 产品更新换代更难C. 产品的生命周期缩短D. 产品的生命周期延长4. 在产品的设计与生产中，高新技术导致产品的初期成本因研发投入等上升，随着技术的普及和不断运用，企业规模经济的形成，（）。
A. 价格优势丧失B. 价格不会有变化C. 价格优势难以确定D. 价格优势将显现5. 新的交通运输工具的发明和旧工具的技术改进，新的物流方式和技术代替了部分体力劳动和脑力劳动，（）。
A. 提升了产品的分销效率B. 延长了产品的在途时间C. 维持了原有的分销效率D. 无法改变产品的分销效率二、是非判断题1.技术革命的发展只改变生产方式，不会影响消费者的消费理念和行为。
2.创造需求的营销观念认为，消费者对产品的期望、对品牌的看法和偏爱是学习的结果。
因此，企业致力于帮助消费者通过学习知识经济时代科技背景知识，在识别、认同最新产品的层面上提高自身的素质是必要的。
3.在知识经济时代，市场信息的充分化使得同类产品难以形成差价，市场价格趋于统一。
4.技术革命的发展使消费者的需求趋于同质化。
5.知识消费是比物质消费更是个性化的一种消费。
6.知识经济时代，消费者的购买行为更加理性化、科学化。
7.消费者可以借助发达的信息网络，全面、迅速地搜集到所有与购买决策有关的信息；工业经济时代用以诱导感性消费者的营销手段将越来越适用了。
第二章 市场营销环境分析习题
第二章市场营销环境分析一、判断题1、市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。
（)2、微观市场营销环境大致包括五个方面内容:政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等.3、人口是构成市场的首要因素，在收入不变的前提下，人口越多，市场规模及潜力越大。
4、人口数量决定的市场的规模和潜力，所以人口的增长对企业营销的影响是正面的。
( ）5、城市化程度是指城市人口占全国总人口的百分比。
（）6、消费者的购买力就是指消费者的收入水平。
（）7、个人可任意支配的收入，是指个人收入扣除税款、非税性负担以及维持个人与家庭生存必须支出后的余额，是影响消费结构的重要因素.（）8、企业营销人员在分析消费者收入时，要区分“货币收入”和“实际收入”，实际收入对购买力影响较大.（）9、恩格尔系数是用以衡量一个国家、地区、城市家庭生活水平高低的参数.10、优化的消费结构是优化的产业结构和产品结构的客观依据，也是企业开展营销活动的基本立足点。
（）11、消费者信贷实际上是消费者提前实现了未来的收入.（）12、企业要加强科技环境的研究，因为某些技术的出现，可能给人们的生活方式和企业的营销活动带来很大的改变。
（）13、新技术革命，既会给企业市场营销创造机会,也会带来威胁。
（）14、自然界的所有资源都是无限的，也是可再生资源。
（）15、企业营销人员要了解目标市场消费者的宗教信仰状况、要重视不同的宗教信仰与禁忌，从而把握机会和采取措施避免和减少危险，趋利避害的开展营销活动.（）16、政治局势主要对从事国际营销活动的企业有影响，而对于在本国经营的企业影响不大。
（）17、当前企业营销活动面临的法律环境有两大特点:立法增多、法律体系越来越完善；政府的执法机构越来越多。
( ）18、供应商是指向企业及其竞争者提供产品和服务的企业和个人。
( ）19、企业在选择供应商时必须注意使自己的供应商多样化。
（ )20、营销中介就是那些为企业的营销活动提供服务的企业和机构,如广告公司、市场调研公司、各种广告媒介及营销咨询公司。
市场营销学：市场营销环境分析习题与答案
一、单选题
1、由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑
战是指
A.营销环境变化
B. 营销环境威胁
C.营销环境机会
D.竞争者威胁
正确答案：B
2、代理中间商属于市场营销环境的（）因素。
A.市场营销渠道企业
B.竞争
C.公众环境
D.内部环境
正确答案：A
3、市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。
A.社会文化
B.新技术
C.政治法律
D.自然资源
正确答案：B
4、理想业务的特点是（）
A.低机会低威胁
B.高机会低威胁
C.高机会高威胁
D.低机会高威胁
正确答案：B
5、消费流行属于（）因素。
A.地理环境
B.社会文化环境
C.顾客环境
D.人口环境
正确答案：B
二、多选题
1、宏观市场环境分析的因素包括
A.技术环境
B.政治环境
C.经济环境
D.社会文化环境
正确答案：A、B、C、D
2、市场调研的两个比较基本且重要的问题是
A.确定主题
B.编制问卷
C.确定预算
D.确定团队
正确答案：A、B
三、判断题
1、社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响正确答案：×
2、产业市场的需求是衍生需求
正确答案：√
3、前期市场调研和分析是一个可有可无的过程。
正确答案：×
4、进行市场调研的第一步是确定调研主题。
正确答案：√
5、Lee牛仔对于要进入的市场进行消费者分析不属于市场调研。
正确答案：×。
市场营销环境分析案例答案
市场营销环境分析案例答案三、案例分析案例一1. 恩格尔系数是什么,恩格尔系数是指食品支出占整个家庭总收入的百分比。
2. 一个地区的恩格尔系数越高越好是吗,不是。
一个地区的恩格尔系数越高表明该地区的生活消费水平越低。
3. 请你用市场营销理论分析该香港财团为什么会在这个城市进行这三个方面的投资, 香港财团通过对这个沿海城市四个时间段的平均恩格尔系数资料的统计分析，发现从1980年到2000年以后平均恩格尔系数在不断下降。
表明该城市人们的生活消费水平越来越高。
该城市居民用于食品支出的比重降低，则用于其他消费的比重升高了。
人们的生活从温饱型过渡到小康型，消费结构也从生活需要过渡到提高生活质量，从而旅游、房地产、娱乐等项目的需求增大了，因此香港财团会在此城市进行这三方面的投资。
案例二风土人情两小事1. 影响企业营销活动的宏观环境有哪些,人口环境、政治法律环境、经济环境、自然环境、科技环境、社会文化环境。
2. 荣城鞋厂的经营活动受到哪种宏观环境因素的影响,社会文化环境中的消费者风俗习惯。
3. 荣城鞋厂的两次不同遭遇说明了什么,(1)社会文化环境因素影响人们的消费观念和购买行为，从而影响企业的营销活动。
(2)从此案例中看到该鞋厂生产同一种鞋，在不同地区的不同习俗的消费市场，产生了需求的巨大成败差异。
市场营销人员要深入了解目标市场消费者习俗，充分利用他们的民俗文化，才会使自己的商品打开销路，研究消费习俗，不仅可以顺乎民情，生产适销对路的商品，使企业的营销活动在取得经济效益的同时，也取得良好的社会效益。
案例三“康泰克”:一夜失去市场(1)导致感冒药市场消费习惯发生变化的原因是什么,国家政策的变化，同时使消费者对中药感冒药好西药感冒药的认知发生了变化，导致了感冒药市场消费习惯的变化。
(2)国家政策的变化，给案例中涉及的三家企业各造成了什么样的影响,对以生产西药感冒药为主的中美史克公司带来严重威胁，同时给以生产中药为主的“三九”和产品不含PPA的中美上海施贵宝带来市场机遇。
第2章市场营销环境分析试卷答案
第2章市场营销环境分析试卷答案一、单项选择题（每题1分，共46分）B1、下列属于市场营销服务机构的是（）A. 消费者协会B. 广告公司C. 环境保护组织D. 政府机构C2、下列不属于经济环境考察指标的是（）A. 恩格尔系数B. 城镇居民可自由支配收入C. 人口增长率D. 居民储蓄存款余额A3、企业面临金融危机时会寻求金融机构的援助，下列不属于金融机构的是（）A. 广告公司B.保险公司C. 信托投资公司D. 银行D4、下列不属于文化环境因素的是（）A. 风俗吸管B. 伦理道德C. 价值观D. 政策法规C5、企业市场营销环境包括（）A. 人口环境与经济环境B. 自然环境与文化环境C. 微观环境与宏观环境D. 政治环境与法律环境D6、（）是企业营销活动的起点，也是营销活动的对象和终点。
A. 媒介公众B. 政府公众C. 社会公众D. 顾客B7、营销咨询公司属于（）A. 代理商B. 市场营销服务机构C. 金融机构D. 物流企业C8、中国消费者在传统上不习惯超前消费，这是受（）的影响。
A. 宗教信仰B. 风俗习惯C. 价值观念D. 文化素质B9、卫生防疫部门是属于企业的（）。
A. 媒介公众B. 政府公众C. 社会公众D. 内部公众C10、信托投资公司属于（）A. 代理商B. 市场营销服务机构C. 金融机构D. 物流企业D11、下列不属于社会文化环境的是（）A. 宗教信仰B. 风俗习惯C. 价值观念D. 国家政策C12、下列不属于宏观环境因素的是（）A. 政治因素B. 经济因素C. 心理因素D. 人口因素A13、反不正当竞争法是用来保护（）A. 企业的利益B. 消费者的利益C. 社会长远利益D. 竞争者的利益C14、某年，塑料凉鞋在全国普遍滞销，大连塑料五厂经过认真的市场调查，了解到广大农村的中青年妇女吸管穿小坡跟的塑料凉鞋，于是，他们及时调整产品的设计和生产，调整目标市场，以最快的速度生产出实用的坡跟塑料凉鞋，抢占了农村凉鞋市场。
市场营销环境课后练习题24
第五章市场营销环境一、单项选择题1．营销环境系统中,企业可控制的变量是指（）。
A．顾客B．4P'S C．营销中介 D．公众2．以下不属于企业的宏观环境的是（）。
A．人口 B．经济C．竞争 D．法律3．政府在市场营销环境中属于（）。
A．宏观环境力量 B．微观环境力量C．中观环境力量 D．环境监测力量4．人口是影响企业营销的重要宏观环境力量, 市场营销学认为（）。
A．人口越多,市场的规模越大B．人口越少,市场的规模越大C．人口越多,市场购买力越强D．人口越少,市场的规模越小5．从营销的角度看,经济环境的主要力量是（）。
A．产业结构 B．社会购买力 C．产业政策 D．经济法规6．（）是影响消费者购买力和消费支出的决定性因素。
A．可支配的个人收入B．可随意支配的个人收入C．消费者的货币收入 D．一个国家的国民收入7．恩格尔定律认为,随着家庭收入的增加,用于食品的支出占家庭收入的比重会（）。
A．上升 B．下降C．大体不变D．有时上升,有时下降8．大体反映一个国家人民生活水平的高低，并在一定程度上决定了商品需求的构成的是（）。
A．可支配的个人收入 B．国民生产总值C．人均国民生产总值 D．家庭收入9．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。
A．个人全部收入B．个人可支配收入C．个人可任意支配的收入 D．人均国民收入10．一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（）。
A．越稳定 B．越低C．越高D．比较波动11．一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁。
A．美容用品、服装大学教育B．运动器材C．家庭旅游、闲暇旅游D．健康保险、滋补保健品、人寿保险12．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式改变或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。
A．转移 B．减轻C．反抗 D．竞争13．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A．营销环境 B．宏观营销环境C．微观营销环境 D．营销组合14．（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
市场营销环境概述练习题
作业：2.1 市场营销环境概述一、单项选择题1.市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A.可改变B.不可控制C.可控制D.不可捉摸2.影响企业营销活动的因素如人口、经济、文化、技术等是市场营销环境中的（）因素。
A.宏观环境B.微观环境C.作业环境D.直接环境3.下列属于企业的微观环境因素的是（）A.人口B.购买力C.顾客D.政法环境4.产品开发、品牌、商标、包装、定价、促销等都属于企业的（）A.不可控因素B.宏观环境因素C.客观环境因素D.可控因素5.直接影响企业市场营销活动的微观环境因素是（）A.社会文化B.人口C.公众利益组织D.公众二、多项选择题1.企业市场营销环境的特点有（）A.客观性B.双重性C.动态性D.相关性2.下列关于市场营销环境的说法，正确的有（）A.是企业可以控制的因素B.是企业不可控制的因素C.可能形成机会，也可能形成威胁D.是可以了解和预测的3.分析市场营销环境可以使企业（）A.把握市场环境变化的发展趋势B.更好地满足消费者需求C.提高竞争的能力D.提高规避风险的能力4.企业的宏观环境包括（）A.公众B.人口C.顾客D.社会文化E.自然5.微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（）A.企业本身B.市场营销渠道企业C.顾客D.自然环境三、判断题1.市场营销环境具有动态性、复杂性和可控性的特点。
（）2.宏观、微观环境之间存在着联系和矛盾，但并不影响企业的经营活动。
（）3.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
（）4.营销环境是客观存在的，它是企业不可控制和影响的。
（）5.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。
（）6.营销环境是客观存在的，它是可以通过企业的努力去了解，认识和改变的。
（）7.微观环境中都是可控因素，而宏观环境中都是不可控因素。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二章市场营销环境分析
一、判断题
1、市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。
（）
2、微观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。
3、人口是构成市场的首要因素，在收入不变的前提下，人口越多，市场规模及潜力越大。
4、人口数量决定的市场的规模和潜力，所以人口的增长对企业营销的影响是正面的。
（）
5、城市化程度是指城市人口占全国总人口的百分比。
（）
6、消费者的购买力就是指消费者的收入水平。
（）
7、个人可任意支配的收入，是指个人收入扣除税款、非税性负担以及维持个人与家庭生存必须支出后的余额，是影响消费结构的重要因素。
（）
8、企业营销人员在分析消费者收入时，要区分“货币收入”和“实际收入”，实际收入对购买力影响较大。
（）
9、恩格尔系数是用以衡量一个国家、地区、城市家庭生活水平高低的参数。
10、优化的消费结构是优化的产业结构和产品结构的客观依据，也是企业开展营销活动的基本立足点。
（）
11、消费者信贷实际上是消费者提前实现了未来的收入。
（）
12、企业要加强科技环境的研究，因为某些技术的出现，可能给人们的生活方式和企业的营销活动带来很大的改变。
（）
13、新技术革命，既会给企业市场营销创造机会，也会带来威胁。
（）
14、自然界的所有资源都是无限的，也是可再生资源。
（）
15、企业营销人员要了解目标市场消费者的宗教信仰状况、要重视不同的宗教信仰与禁忌，从而把握机会和采取措施避免和减少危险，趋利避害的开展营销活动。
（）
16、政治局势主要对从事国际营销活动的企业有影响，而对于在本国经营的企业影响不大。
（）
17、当前企业营销活动面临的法律环境有两大特点：立法增多、法律体系越来越完善；政府的执法机构越来越多。
（）
18、供应商是指向企业及其竞争者提供产品和服务的企业和个人。
（）
19、企业在选择供应商时必须注意使自己的供应商多样化。
（）
20、营销中介就是那些为企业的营销活动提供服务的企业和机构，如广告公司、市场调研公司、各种广告媒介及营销咨询公司。
（）
21、中间商就是在生产企业与个人之间，为实现商品交换提供服务的那些企业，例如批发商、零售商等。
（）
22、实体分配公司主要就是仓储公司和运输公司。
（）
23、企业的竞争者一般是指同行业的其他企业。
（）
24、公众只会有助于增强一个企业实现自己目标的能力。
（）
25、企业一般都设有公共关系部门，专门筹划与处理企业与各类公众的关系
26、企业营销活动关系到社会各方面的切身利益，所以必须密切注意对来自民间团体的意见和批评。
（）
27、市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。
（）
28、宏观微观营销环境之间存在着联系和矛盾，因此并不影响企业的经营活动。
（）
二、单项选择题
1、市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的（）和相关因素的集合。
A. 内部力量
B. 外部力量
C. 内部力量和外部力量
D. 各种力量
2、影响企业营销活动的因素如人口、经济、文化、技术等是市场营销环境的（）因素。
A. 宏观环境
B. 微观环境
3、（）包括人口的数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动、人口结构等因素。
A. 地理环境
B. 人口环境
C. 自然环境
D. 社会环境
4、（）包括经济发展水平、地区与行业的发展状况、居民收入水平、消费支出模式和消费结构的变化等。
A. 人口环境
B. 科技环境
C. 自然环境
D. 经济环境
5、在市场经济体制下企业的一切活动都以（）中心。
A. 销售
B. 消费者
C. 市场
D. 利润
6、个人收入中扣除税款、非税性负担以及维持生活的必需品支出后的余额叫做（）。
A. 个人全部收入
B. 个人可支配收入
C. 个人可以支配收入
D. 人均国民收入
7、（）不属于宏观市场营销环境因素
A. 人口环境
B. 经济环境
C. 社会文化环境
D. 顾客
8、直接影响和制约企业营销活动的各种参与者和要素被称为（）。
A. 市场营销环境
B. 宏观市场营销环境
C. 微观市场营销环境
9、（）是指向企业提供各种资源的工商企业和个人。
A. 供应商
B. 代理商
C. 零售商
D. 批发商
10、下列机构中属于市场营销服务机构的是（）。
A. 消费者协会
B. 环境保护组织
C. 广告公司
D. 政府机构
11、金融机构包括银行、保险公司、（），他们可以为企业融通资金或降低风险，企业在与金融机构合作中要特别注意企业的信用，这样才可以获得金融机构的支持。
A. 律师事务所
B. 信托投资公司
C. 会计师事务所
D. 咨询公司
12、在企业的微观市场营销环境中，（）是最重要的因素。
A. 供应商
B.营销中介
C. 顾客
D. 公众
13、宝洁公司和联合利华公司都是生产日用化工产品的企业，是一对竞争对手，从消费需求的角度来看，他们属于（）。
A. 愿望竞争者
B. 普通竞争者
C. 产品形式竞争者
D. 品牌竞争者
14、（）包括企业周围的社区、消费者协会、环境保护组织、少数民族团体、科研院所等。
A. 竞争者
B.媒介公众
C.社会文化环境
D.社会公众
15、媒介公众、（）、社会公众均属于公众。
A. 政府机构
B. 供应商
C. 代理商
D. 批发商
三、案例分析题
1、家乐福的本土化战略
在世界零售业市场竞争日趋激烈的今天，家乐福在其国际化战略中注重本土
化战略。
中国的家乐福独具特色，因为自行车还是中国人的主要交通工具，所以北京和上海的家乐福出售的矿泉水多是散装的，而不像其他国家都是6瓶装的纸板箱，出售的面粉和粮食也多是小包装的。
在中国南方的家乐福超市，人们可以买到烤小猪、活甲鱼和蛇等。
日本是个多地震的国家，那里的家乐福的天花板不仅低，还用较轻的建筑材料制成。
日本人买菜都是事先包装好的，他们不喜欢散装，也很少过秤称。
百分之五十九的马来西亚人信奉伊斯兰教，在每个家乐福超市里，专门设立了供穆斯林职员和顾客祈祷的地方。
在泰国在家乐福超市里，人们会发现里面装满肥皂、牙膏和食品的小塑料桶，这是专门为那些施舍僧人的顾客准备的，他们常常购买这些商品送给和尚。
问题：家乐福在开拓国外市场是考虑了哪些方面的环境因素
四、简答题
1、企业营销环境的微观因素和宏观因素各指什么
2、恩格尔系数是指其规律是
3、竞争者的类型有哪些。