电子商务解决方案(系统规划报告)的基本内容

电子商务解决方案（系统规划报告）的基本内容

1．系统背景描述

阐述电子商务规划涉及到的企业的基本情况，包括企业的性质、实施电子商务的范围和规模、计划的项目周期、外部环境及其他的一些特殊说明。

对整个解决方案中涉及到的一些专门的概念进行初步定义。

2．企业需求描述

该部分对企业转向电子商务的动机、基本设想等进行描述。其关键内容是阐述企业的核心商务逻辑以及企业对未来电子商务的一些基本认识。

主要内容一般包括：

（1）企业核心业务描述

（2）企业现行的组织结构及主要协作伙伴

（3）核心业务分析

·核心商务流程

·企业商务活动中存在的问题

·电子商务对企业商务活动的影响

·未来企业业务的增值点和业务延伸趋势

·企业实施电子商务中存在的困难

3．电子商务系统设计的原则及目标

该部分主要阐述企业建设电子商务系统的策略、所要达到的目标、规划过程中需要遵循的原则。帮助企业实现电子商务的基本思路。

主要内容包括：

（l）企业实施电子商务的基本策略

（2）电子商务系统所要达到的目标

（3）规划和设计原则

·实施商务流程再造的原则

·技术原则

·实施原则

·投资原则

4．商务模型建议

主要是描述企业未来商务模式、商务模型的建议。它是企业商务模型规划结果的总结。

内容包括：

（1）商务模式分析和建议

（2）商务模型

（3）电子商务环境下企业核心商务流程说明

（4）未来客户服务

（5）外部信息系统接口

（6）内部系统整合

（7）未来电子商务系统的环境

5．目标系统的总体结构

这一部分也被称为电子商务系统整体方案。其目标是阐述电子商务系统的体系结构，说明其逻辑层次，界定各个部分的作用及其相互关系。其特征是：侧重于从逻辑上阐述系统各部分的关联关系，而不是说明构造系统的技术产品，但是这种体系为系统的集成提供依据。

该部分的主要内容包括：

（l）系统的体系结构

（2）系统各层次的构成及作用

·客户

·服务表达

·应用逻辑

·支持平台

·基础网络

（3） Intranet

（4） Extranet

（5）网站（Portal）或企业信息门户（EIP：Enterprise Information Portal）6．应用系统方案

说明应用软件的基本结构、功能分布、平台结构等。它的主要内容包括：

（1）应用软件结构

（2）应用的功能

（3）主要应用流程描述

（4）数据与数据库

（5）应用支持平台

（6）应用互联接口

7．网络基础设施

描述电子商务系统运行所需要的网络基础设施的基本构成。在这一部分需要阐明支持电于商务系统运行的网络结构、组成、特征、互联方式等。

主要内容包括：

（l）网络基本结构

（2） Internet及接入

这一部分侧重于说明企业电子商务系统是通过接入设备和线路连接到Internet还是通过托管方式在ISP的数据中心配置。

（3）Intranet结构

（4）Extranet及数据交换

阐述企业电子商务系统与合作伙伴、商务中介以及银行、认证机构之间的网络连接、数据交换方式。

（5）网络互联方式

8．联机交易中的支付与认证

该部分侧重于阐述联机交易中的支付和认证的实现方案，说明保证交易安全的方式和方法。该部分的主要内容包括：

（1）联机支付方案

·支付手段

·支付流程

·支付网关接口方式

（2）认证方案

·认证内容

·认证过程

·认证证书

9．系统安全及管理

说明保证电子商务系统安全的策略、技术体系、系统管理方式等，其目的是说明电子商务系统的安全性和可管理性。

主要内容包括：

（l）系统安全体系

·安全策略

·安全体系

＞计算机系统安全

＞网络安全措施

＞主机系统安全

＞应用安全措施

·交易安全

（2）系统管理

·网络管理

·服务器管理

·授权与审计

10．系统性能优化及评估

明保证系统高可靠性、可用性和高性能的方案。它的主要内容包括：

（l）系统可靠性

·数据及设备备份

·灾难恢复

（2）可用性

（3）性能优化方案

·系统负荷均衡

·并发事务控制

·高性能软件

11．系统集成方案

说明支持应用系统的软硬件平台的选择、集成方式。其主要内容有：

（1）系统平台选择

·平台结构

·软件及中间件

＞应用服务器

＞数据库系统

＞中间件产品

＞应用开发工具

·硬件

＞主机设备

＞网络设备

＞其他外围设备

（2）系统集成

·设备集成方案

·应用集成方案

12．系统开销与投资

说明系统建设各个部分的开销及投资计划。

13．实施方案

分说明电子商务系统实施的基本过程及相关的保障措施。其具体内容应当包括：

（l）系统实施的主要任务

（2）实施进度安排

（3）实施过程的分阶段目标

（4）实施人员组织

14．商务系统收益分析

该部分说明系统投产后可预见的收益。

15．其他说明

由于电子商务系统涉及的不仅仅是技术问题，还涉及到组织、管理甚至法律、人文环境等因素，所以对于相关的配套措施在这一部分阐述。