电子商务物流管理第二章 物流战略和规划
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制定战略时的指导原则
– 总成本概念 – 多样化分拨 – 混合战略 – 推迟 – 生产技术和生产流程的特点 – 产品特征 – 市场特征 – 合并 – 标准化
总成本概念
效益背反和总成本
– 物流管理的基本问题就是解决成本冲突的管理 问题，需要平衡各项活动的成本以达到整体最 优
– 确定服务水平：运输订单处理库存<>失销成本 – 确定仓库数量：库存成本<>运输成本 – 安全库存水平：库存持有成本<>失销成本 – 生产次序：生产成本<>库存持有成本
多样化分拨
不要对所有的产品提供同样水平的服务。
对各种不同的客户服务要求、不同的产品 特征、不同的销售水平，意味着企业需要 在同一产品系列内采用多种分拨战略。
多样化分拨战略
改进战略：
– 按照运输批量区分产品，订购大量产品的客户 可以直接供货，其他的则由仓库供货。
– 对于那些由仓库供货的产品，应按照存储地点 进行分组。也即，销售快的产品应放在位于物 流渠道最前沿的基层仓库中。销售中量的产品 应存储再数量较少的地区性仓库中。销售慢的 产品则放在工厂等中心存储点。
策略
运作层
洽谈合同，选择供应商，前期购 发出订单，加急供货 买
存货点与库存控制方法
安全库存水平，库存定位
补货数量和时间
选择运输方式
临时租用设备
确定补货数量和时间
订单处理 选择和设计订单录入系统
客户服务 设定标准
确定处理客户订单的先后顺序 加急送货
仓储
搬运设施设备，仓库布局 季节性存储空间选择，充分利用 拣货与在存储 自有存储空间
混合战略
使企业针对不同产品分别确立最优战略， 这样往往比在所有产品之间取平均后制定 单一的、全球性战略成本要低。
实例：
– 完全自有仓库与完全公共仓库和混合战略 – 700>>20+10
推迟战略
分拨过程中的运输时间和最终产品的加工 时间应推迟到客户订单之后 4种形式推迟：贴标签、包装、组装和生产 1种时间推迟：
贴标签 包装
以不同品牌销售同一种产品的企业；产品单位价值高的产品； 产品价值波动大的企业
斯塔基斯特Starkist Foods金枪鱼罐头食品公司
以几种规格的包装销售同一产品的企业；产品单位价值高的企 业；产品销量波动大的企业；
需求：需求水平与地理分布，即需求的模式 客户服务：包括库存可得率、送货速度、订单履行的速度和准 确率 产品特征：重量体积比、价值体积比、价值、风险等 物流成本：物流成本占产品售价的比例 定价策略：定价策略往往决定了某些物流活动的责任，例如出 厂价改为运到价等，是否买方承担运费？－－》网点的多少
2.3 物流规划
三个层次：战略、策略、运作 层次的主要区别：一年以上、一年以内、每小时每 天都要频繁进行 时间跨度长：数据不精确、往往经过平均化处理， 合理范围内接近最优 运作计划往往需要十分精确的数据，并能处理大量 数据 例如：库存的战略规划与运作计划
采购 选址 库存 运输
2.3 物流规划
战略
发展供应商关系
设施的数量、规模和位置
电子商务物流管理第二章 物流战略和规划
2.1企业战略
明确企业目标
– 追求利润、生存、社会效益、投资回报、市场 份额、企业发展等
考虑所有的战略
– 非常规的、与直觉相左的等等 – 良好战略的四个组成部分：客户、供应商、竞
争者、企业自身。（需要、强项、弱项、发展 方向和远景） – 集思广益提出各种复合企业需要的战略
– Kraft卡伏特集团的bull-eye产品和Nabisco的A1 bold产品的激烈竞争
– 达美乐Domino比萨饼的30分钟比萨饼送货服 务
– 阿特拉丝Atlas Door制门公司发现工业用门行 业内，没有一家公司能在3个月内为客户生产 门。
2.3 物流规划
规划层次
– 物流规划试图回答做什么、何时做和如何做
2.1企业战略
GE通用电器公司的看法：在其服务的每一 个市场争取第一或者第二，否则就退出该 市场。 惠普公司：设想为科学界提供服务 IBM：要不断重塑自我以保持竞争力
2.1企业战略
将宽泛的、概括性的战略转化为更细致的 计划
企业战略带动各个职能部门战略的制定， 因为后者包含在前者之中。只有当生产、 营销、财务和物流部门制定的规划满足企 业战略的需要时，企业战略才会实现。
选择
每个决策都对其他环节产生影响，对企业的盈利 能力、投资回报率、现金流造成影响——效益背 反
“推”的原则会越来越被“拉”
的原则所代替
“推”和“拉”的原则
“推”
wk.baidu.com
供应商
• 财务计划 • 营销计划 • 安全库存 • 手工定单处
理
物流提供商/配送中心
• 手工定单，安 全库存管理模 式
• 简单配送服务
零售商(POS)
– 斯塔斯基食品公司物流战略和营销战略的协调
2.2物流战略
物流战略的三个目标：
– 降低成本：将与运输和仓储相关的可变成本降 到最低
– 减少资本：使物流系统的投资最小化，根本出 发点是投资回报的最大化
– 改进服务：企业收入一般取决于所提供的物流 服务水平
2.2 物流战略
前摄型物流战略——快鱼吃慢鱼
2.3 物流规划
主要的规划领域
– 客户服务目标的制定：客户服务水平对物流系统的设 计影响最大，高：库存…运输…
– 设施选址战略：存储点和供货点的地理分布，主要包 括：设施数量、位置、规模、分配各设施所服务的市 场范围——确定产品到市场之间的线路
– 库存战略：管理库存的方式（推、拉、库存分布） – 运输战略：运输方式、运输批量、运输时间以及路线
• 根据预测定货 架库存
• 安全库存 • 手工定单处理
成本/生产导向
消费者需求导向
顾客 • 购买
“拉”
顾客 • 购买
零售商
• 系统的数据搜集 • 营销技术的结合
运用 • 每日销售数据自
动传送
物流提供商/配送中心
供应商
• 自动化定单处理 • 向供应商传送信息 • 快速的建议 • 条型码技术的应用
• 需求导向的计划 • 生产周期短 • 快速反应
• 电子数据交换 (EDI)
2.3 物流规划
对物流系统规划的理解
– 抽象：节点和链连成的网络 – 产品流动网络和信息流动网络结合在一起就形
成了物流系统，这样就可以避免分别设计可能 造成的次优问题
2.3 物流规划
物流系统规划的时机
– 什么时间进行网络规划或什么时机重新进行规划？ – 网络评估与审核的一般准则：
– 总成本概念 – 多样化分拨 – 混合战略 – 推迟 – 生产技术和生产流程的特点 – 产品特征 – 市场特征 – 合并 – 标准化
总成本概念
效益背反和总成本
– 物流管理的基本问题就是解决成本冲突的管理 问题，需要平衡各项活动的成本以达到整体最 优
– 确定服务水平：运输订单处理库存<>失销成本 – 确定仓库数量：库存成本<>运输成本 – 安全库存水平：库存持有成本<>失销成本 – 生产次序：生产成本<>库存持有成本
多样化分拨
不要对所有的产品提供同样水平的服务。
对各种不同的客户服务要求、不同的产品 特征、不同的销售水平，意味着企业需要 在同一产品系列内采用多种分拨战略。
多样化分拨战略
改进战略：
– 按照运输批量区分产品，订购大量产品的客户 可以直接供货，其他的则由仓库供货。
– 对于那些由仓库供货的产品，应按照存储地点 进行分组。也即，销售快的产品应放在位于物 流渠道最前沿的基层仓库中。销售中量的产品 应存储再数量较少的地区性仓库中。销售慢的 产品则放在工厂等中心存储点。
策略
运作层
洽谈合同，选择供应商，前期购 发出订单，加急供货 买
存货点与库存控制方法
安全库存水平，库存定位
补货数量和时间
选择运输方式
临时租用设备
确定补货数量和时间
订单处理 选择和设计订单录入系统
客户服务 设定标准
确定处理客户订单的先后顺序 加急送货
仓储
搬运设施设备，仓库布局 季节性存储空间选择，充分利用 拣货与在存储 自有存储空间
混合战略
使企业针对不同产品分别确立最优战略， 这样往往比在所有产品之间取平均后制定 单一的、全球性战略成本要低。
实例：
– 完全自有仓库与完全公共仓库和混合战略 – 700>>20+10
推迟战略
分拨过程中的运输时间和最终产品的加工 时间应推迟到客户订单之后 4种形式推迟：贴标签、包装、组装和生产 1种时间推迟：
贴标签 包装
以不同品牌销售同一种产品的企业；产品单位价值高的产品； 产品价值波动大的企业
斯塔基斯特Starkist Foods金枪鱼罐头食品公司
以几种规格的包装销售同一产品的企业；产品单位价值高的企 业；产品销量波动大的企业；
需求：需求水平与地理分布，即需求的模式 客户服务：包括库存可得率、送货速度、订单履行的速度和准 确率 产品特征：重量体积比、价值体积比、价值、风险等 物流成本：物流成本占产品售价的比例 定价策略：定价策略往往决定了某些物流活动的责任，例如出 厂价改为运到价等，是否买方承担运费？－－》网点的多少
2.3 物流规划
三个层次：战略、策略、运作 层次的主要区别：一年以上、一年以内、每小时每 天都要频繁进行 时间跨度长：数据不精确、往往经过平均化处理， 合理范围内接近最优 运作计划往往需要十分精确的数据，并能处理大量 数据 例如：库存的战略规划与运作计划
采购 选址 库存 运输
2.3 物流规划
战略
发展供应商关系
设施的数量、规模和位置
电子商务物流管理第二章 物流战略和规划
2.1企业战略
明确企业目标
– 追求利润、生存、社会效益、投资回报、市场 份额、企业发展等
考虑所有的战略
– 非常规的、与直觉相左的等等 – 良好战略的四个组成部分：客户、供应商、竞
争者、企业自身。（需要、强项、弱项、发展 方向和远景） – 集思广益提出各种复合企业需要的战略
– Kraft卡伏特集团的bull-eye产品和Nabisco的A1 bold产品的激烈竞争
– 达美乐Domino比萨饼的30分钟比萨饼送货服 务
– 阿特拉丝Atlas Door制门公司发现工业用门行 业内，没有一家公司能在3个月内为客户生产 门。
2.3 物流规划
规划层次
– 物流规划试图回答做什么、何时做和如何做
2.1企业战略
GE通用电器公司的看法：在其服务的每一 个市场争取第一或者第二，否则就退出该 市场。 惠普公司：设想为科学界提供服务 IBM：要不断重塑自我以保持竞争力
2.1企业战略
将宽泛的、概括性的战略转化为更细致的 计划
企业战略带动各个职能部门战略的制定， 因为后者包含在前者之中。只有当生产、 营销、财务和物流部门制定的规划满足企 业战略的需要时，企业战略才会实现。
选择
每个决策都对其他环节产生影响，对企业的盈利 能力、投资回报率、现金流造成影响——效益背 反
“推”的原则会越来越被“拉”
的原则所代替
“推”和“拉”的原则
“推”
wk.baidu.com
供应商
• 财务计划 • 营销计划 • 安全库存 • 手工定单处
理
物流提供商/配送中心
• 手工定单，安 全库存管理模 式
• 简单配送服务
零售商(POS)
– 斯塔斯基食品公司物流战略和营销战略的协调
2.2物流战略
物流战略的三个目标：
– 降低成本：将与运输和仓储相关的可变成本降 到最低
– 减少资本：使物流系统的投资最小化，根本出 发点是投资回报的最大化
– 改进服务：企业收入一般取决于所提供的物流 服务水平
2.2 物流战略
前摄型物流战略——快鱼吃慢鱼
2.3 物流规划
主要的规划领域
– 客户服务目标的制定：客户服务水平对物流系统的设 计影响最大，高：库存…运输…
– 设施选址战略：存储点和供货点的地理分布，主要包 括：设施数量、位置、规模、分配各设施所服务的市 场范围——确定产品到市场之间的线路
– 库存战略：管理库存的方式（推、拉、库存分布） – 运输战略：运输方式、运输批量、运输时间以及路线
• 根据预测定货 架库存
• 安全库存 • 手工定单处理
成本/生产导向
消费者需求导向
顾客 • 购买
“拉”
顾客 • 购买
零售商
• 系统的数据搜集 • 营销技术的结合
运用 • 每日销售数据自
动传送
物流提供商/配送中心
供应商
• 自动化定单处理 • 向供应商传送信息 • 快速的建议 • 条型码技术的应用
• 需求导向的计划 • 生产周期短 • 快速反应
• 电子数据交换 (EDI)
2.3 物流规划
对物流系统规划的理解
– 抽象：节点和链连成的网络 – 产品流动网络和信息流动网络结合在一起就形
成了物流系统，这样就可以避免分别设计可能 造成的次优问题
2.3 物流规划
物流系统规划的时机
– 什么时间进行网络规划或什么时机重新进行规划？ – 网络评估与审核的一般准则：