电子商务物流管理第二章 物流战略和规划
第二章 物流管理
（二）最小变异
变异是指破坏物流系统表现的任何想象不到的事情
四、物流管理的目标
（三）最低库存 目标： 减少库存 提高服务水平 加快物质周转速度，减少资金占用，实现最 低的总成本。 “零库存”是企业物流的理想目标。 （四）物流质量 TQM要求物流服务质量做得更好。 物流质量面临的是“零缺陷”的质量要求。
（三）企业物流管理组织的职能范围设计
职能范围：物流业务、系统协调 物流业务：物流活动计划、计划的调整实施、 执行结果的评价。
1、编制各种物流计划 2、预测物流量 3、分析、设计、改进物流系统 4、调整与其他部门的利害关系 5、研究为顾客服务的水平 6、编制物流预算方案 7、进行物流成本分析 8、控制和调整实际物流活动 9、选择物流人才，对其培养和管理
2、结构性的战略
3、功能性的战略
物料管理、仓库管理、运输管理 （1）运输工具的使用和调动 （2）采购与供应、库存控制的方法和策略 （3）仓库的作业管理 目标： 向零库存的方向努力。 手段：降低库存成本、运输费用、优化运输线路、保证准 时交货，实现物流过程的适时、适量、适地的高效运作。
4、基础性的战略
外部因素 企业战略 （公司级）
营销战略 制造战略 人力资源战略 物流战略
财务战略
企业物流战略与企业战略呈现出相辅相成的关 系：
首先，企业战略统观企业经营的全局，为企业的经 营发展确定目标，指明方向。物流战略则是企业为 开展物流活动而制定的更具体、操作性更强的行动 指南。 其次，有效地实现企业战略需要企业物流战略等职 能级战略的支持和保证，企业战略需要由具体的职 能战略来具体落实。
2、设立企业物流总部
第二章物流战略管理（精品）
（二）物流战略管理过程
物流战略制定
物流战略制定阶段：
1)树立正确的战略思想 2)进行战略环境分析 3)确定物流战略目标 4)划分战略阶段，明确 战略重点
5)制定战略对策 6)战略评价和选择
物流战略实施阶段：
(3)金牛类。处于矩阵左下角，具有较低市场增长率和较高市场
占有率。其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可 以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。因而成 为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。对 这一象限内的大多数产品，市场占有率的下跌已成不可阻挡之势， 因此可采用收获战略：即所投入资源以达到短期收益最大化为限。 ①把设备投资和其它投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短 时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。对于金牛产品，适合 于用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。
波士顿矩阵特别适用于多元化经营的大公司在规划其各种业务 结构时分析其各种业务的地位及其相互关系。
这种方法假定企业有两个以上的经营单位组成，每个单位的产 品有明显差异，并具有不同的细分市场。在拟定每个产品发展 战略时，主要考虑它的相对市场占有率和市场增长率。以前者 为横坐标，后者为纵坐标，然后分为四个象限，企业各经营单 位的产品按其市场占有率和业务增长率高低填入相应的位置， 形成该矩阵。
外部环境可以概括为以下几类： PEST（Political，Economic，Social ，Technological）
（1）政治和法律环境
（2）经济环境
（3）社会文化环境
（4）科技环境
企业物流的内部环境
企业物流的内部环境是相对于外部环境而言的，是指企业 物流发展的内部因素。
物流管理主要课程
物流管理主要课程在现代商业运作中，物流管理起着至关重要的作用。
为了适应市场的需求和提升企业的竞争力，越来越多的企业开始关注物流管理。
因此，物流管理成为了许多大学和商学院的主要课程之一。
本文将介绍物流管理主要课程的内容和目标，以及它对学生和企业的重要意义。
一、物流管理概述物流管理课程通常会从物流的基本概念开始介绍，包括物流的定义、目标、原则和功能等。
学生将学习物流的基本流程，如供应链管理、运输管理、仓储管理和订单处理等。
通过对物流管理的概述，学生可以了解到物流在企业运作中的重要性。
二、物流战略规划物流战略规划是物流管理课程中的关键内容之一。
学生将学习如何制定物流战略，以实现企业的长期目标。
他们将了解到如何进行市场调研和预测，如何确定适当的仓库和运输网络，以及如何进行风险管理和成本控制等。
通过物流战略规划的学习，学生将能够为企业提供有效的物流解决方案。
三、供应链管理供应链管理是物流管理课程的重要组成部分。
学生将学习如何有效地协调和管理供应链中的各个环节，以实现高效的物流运作。
他们将学习如何与供应商进行有效的合作，如何进行物料需求计划和库存控制，以及如何处理供应链中的风险和不确定性等。
通过供应链管理的学习，学生将能够提供高质量、低成本的物流服务。
四、运输管理运输管理是物流管理课程中的重要内容之一。
学生将学习不同的运输方式和工具，以及如何选择最佳的运输方式来满足企业的需求。
他们将学习如何进行运输路线规划和优化，如何进行运输成本控制和风险管理，以及如何运用信息技术来提高运输效率等。
通过运输管理的学习，学生将能够为企业提供高效、可靠的物流运输服务。
五、仓储管理仓储管理是物流管理课程的重要组成部分之一。
学生将学习如何进行仓库规划和布局，如何进行库存管理和配送中心管理，以及如何提高仓库操作的效率和准确性等。
他们将了解到仓储管理中的最佳实践和技术工具，以提高仓库的运作效率和货物的存储安全性。
通过仓储管理的学习，学生将能够为企业提供高效、准确的仓储解决方案。
电子商务物流管理基础-电子商务物流管理基础
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（1）商物分离（商物分流）理论
商物分离是指商业流通和 实物流通各自按照自己的 规律和渠道独立运动。
如果物流以本身的特殊性 和商流过程分离，与和商 流过程完全一致相比较， 显然要合理得多。
商流偏重于经济关系、分 配关系、权利关系，因而 属于生产关系范畴，而物 流明显偏重于工具、装备 设施和技术，属于生产力 范畴。
专家系统 机器人
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（5）柔性化
柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需 求而发展起来的一种新型物流模式。
弹性制造系统（FMS） 计算机集成制造系统（CIMS） 制造资源规划（MRP-Ⅱ） 企业资源计划（ERP）
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2.2 电子商务物流理论基础
2.2.1 建立电子商务物流理论体系的意义
物流科学正是在商物分离 的基础上才得以对物流进 行独立的考察，进而形成 的科学。
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（2）“黑大陆”说和“物流冰山”说
管理学权威P·F·德鲁克：流通是经济领域里的黑暗 大陆。
流通领域中物流活动的模糊性更突出，也是人们更 认识不清的领域。
‘黑大陆’说法主要指尚未认识、尚未了解，如果 理论研究和实践探索照亮这块‘黑大陆’，可能是 不毛之地，也可能是一片宝藏。
管理组织 管理方法 管理手段 管理人员
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电子商务物流管理现代化
（1）管理组织的现代化
要求管理组织实现高效率、高效益的目标。
（2）管理方法的现代化
要从经验管理转变到广泛应用科学管理，并促进各个管 理系统由局部优化发展到整体优化。
（3）管理手段的现代化
主要体现在电子化上，即要实现以电子技术为主要标志 的管理技术装备上的现代化。
课程教学大纲：2024电子商务物流管理教学大纲、电商物流教学大纲、物流管理教学大纲
《电子商务物流管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标本课程主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法；同时，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。
具体目标如下：课程目标1：能够掌握电子商务物流管理和供应链管理的基本概念、电子商务与现代物流的关系及电子商务物流模式等理论知识，并将其应用于解决电子商务以及物流管理专业领域的管理问题。
课程目标2：能够将电子商务物流管理中供应链及供应链管理的相关的理论知识融会贯通，具有一定地分析现代物流对电子商务发展影响程度的能力，灵活地应用于专业实践之中，适应电子商务与物流行业的发展。
课程目标3：能够应用相关理论知识分析现代物流对电子商务发展的影响程度，搜集电子商务物流的相关数据优化现代企业物流运作模式。
三、课程目标对毕业要求的支撑关系四、教学学时分配《电子商务物流管理》课程教学学时分配表五、教学内容和教学要求第一章电子商务概述【教学基本要求】通过本章的学习，掌握电子商务的概念与分类；理解电子商务的基本框架结构；了解电子商务的基本特征、功能及优势。
【教学重点和难点】教学重点：电子商务的基本概念、特征及主要功能以及电子商务的基本框架结构等。
教学难点：电子商务的功能与优势，电子商务系统框架结构。
【教学内容】第一节电子商务的基本概念（一）电子商务的定义、内涵、特点（二）电子商务的分类、功能和优势第二节电子商务系统框架结构（一）电子商务环境的五个层面（二）电子商务的两大支柱第三节我国电子商务的发展（一）我国电子商务的发展历程（二）我国电子商务的发展现状（三）我国电子商务的发展趋势本章习题要点：电子商务的定义、内涵、分类、特点、功能和优势，电子商务环境的五个层面，电子商务的两大支柱。
《物流战略与规划》试题及参考答案
《物流战略与规划》在线作业参考资料一、单选题1.仓库内部的合理布局,是仓储管理的（B）。
A.主观要求B.客观要求C.销售要求D.生产要求2.如果销售企业对物流业务认识不深、没有先进的管理方法和成熟的管理经验,缺乏物流管理人才,那么将物流服务（A）是有效提高物流服务水平的一个良好的渠道。
A.委托第三方物流公司B.组建物流联盟C.投入资金，自营物流D.顾客上门自提3.物流信息系统开发方法中，大型复杂的系统一般采用（D）。
A.原型法B.面向对象法C.软件开发工具D.结构化系统开发方法4.针对具备足够经营规模、一定物流资源与能力的批发零售企业，可以在（D）后，提升核心竞争能力。
A.物流业务外包B.整合内部物流资源C.物流系统改造D.重组改造和升级5.促进物流企业战略实施的模式有转化模式、指令模式、合作模式以及（D）A.复制模式B.创新模式C.收购模式D.文化模式6.供应物流是物流系统中相对（A）的子系统,并且和生产系统、财务系统等生产企业各部门以及企业外部的资源市场、运输部门有密切的联系。
A.独立性较强B.独立性较弱C.联系紧密D.完全独立7.储位指定的原则包括下面的（E）。
A靠近出口原则 B货物相容性原则 C 先入先出原则 D面对通道原则 E以上都是8.六西格玛管理法的核心工作是改进流程，提高质量水平。
而六西格玛所采用的方法是（B）A.OLAPB.DMAICC.SWOTD.ERP9.企业库存管理方法是指服务于一切库存物的经济技术方法与活动，其中（A）方法是在进行需求预测和衡量现货供应能力的基础上,自主配置库存。
A.推动式库存B.拉动式库存C.协同库存D.细分库存10.当前我国的物流产业集中度（C）A.低B.高C.很低D.很高11.BCG增长－份额矩阵中的“明星”业务应采取（B ）A.收缩战略B.成长战略C.稳定战略D.多元化战略12.（A ）不属于经济环境分析的范围。
A.人口增长率B.汇率变化C.GDP增长率D.PMI指数的变化13.市场营销能力属于（ A ）能力。
物流战略规划ppt课件
物流战略规划的层次
涉及三个层面 战略层面 战术层面 操作层面
时间跨度
企业物流战略特征
企业物流战略是通过对企业的外部环境和内部 资源分析而制定的长期的、全局性的重大物流 发展决策。
目的性 长期性 竞争性 系统性
企业物流战略的类型
根据波特的企业竞争战略可将企业物流战略分为 以下几种：
成本最低战略 服务最优战略 利润最高战略 竞争力最强战略 资产占用最少战略
竞争力最强战略：追求整体竞争力最强，通过采用针对 性的服务改进和合理的市场定位以提高竞争力。
资产占用最少战略：追求最少的资产投入物流系统，利 用外界的物流服务的资源，同时企业也必须考虑自行满 足关系企业正常运营的关键性物流需求。
企业物流战略的主要领域
企业物流战略主要从客户服务目标、选址战略、存货战略、运输 战略
制造企业的物流战略规划
随着经济全球化，供应、生产、营销和销售的国 际化，制造企业根据市场的发展和企业的使命， 按照企业生产制造模式的要求，通过改变传统的 生产模式和物流模式，实施现代化的物流战略， 构建符合国际分工与协作、供应链一体化的制造 模式，通过物流战略来全面提高企业的核心竞争 力。
制定物流战略规划的目的
在竞争对手方面：确定同行业内不同竞争对手以及 不同地域的服务竞争情况，掌握竞争对手在市场中的 信息，对竞争对手和自身企业在市场和竞争力方面进 行评估，确定自己具有优势的服务领域。
在机遇和挑战方面：主要对政策法律、政治因素、 重要事件、技术进展、改革发展、市场潜力进行分析。
物流战略规划定位
物流发展的领域：物流业务面向何种行业、何种企业、何种 产品，物流业务面向的区域范围。
缝隙型物流战略：即通过差别化、低成本物流战略 采用。
《物流与供应链管理》课程简介
物流与供应链管理Logistics and Supply Chain Management教学大纲石河子大学商学院商务信息系电子商务教研室2006年10月制订《物流与供应链管理》课程教学大纲英文名称：Logistics and Supply Chain Management课程代码：一、课程说明1．课程性质：专业必修2．课程的目的和任务：本课程要求学生了解现代物流与供应链管理的概念及产生和发展的过程、供应链的构建、供应链管理的主要内容、供应链管理方法、企业物流战略及其组织、业务流程再造。
理解和掌握企业供应物流管理、销售物流管理、及运输管理、库存管理、包装及物料的搬运等理论知识，掌握物流的功能及作用、现代物流运输技术与管理、库存管理、仓库及配送中心业务管理等实务。
通过本课程的学习，使学生对有关的物流管理基本理论及相关知识进行学习和掌握的同时又扩充了专业知识面，增强学生的专业意识和专业洞察力，提高学生的专业素质和专业品质。
3．适用专业：电子商务4．学时与学分：54学时，3学分5．先修课程：管理学6．推荐教材或参考书目：推荐教材名称：《供应链与企业物流管理》，兰洪杰、施先亮、赵启兰编著，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2004年11月第1版。
主要参考书：1）《供应链管理》，马士华，林勇著，机械工业出版社，2005年8月第2版。
2）《企业物流管理——供应链的规划、组织和控制》，Ronald H.Ballou著，王晓东，胡瑞娟等译，机械工业出版社，2004年8月第1版。
3）《电子商务物流管理》，李琪总主编，魏修建主编，重庆大学出版社，2004年8月第1版。
4）《供应链设计与管理——概念、战略与案例研究》，大卫·辛奇-利维等著，季建华，邵晓峰等译，上海远东出版社，2000年10月第1版。
5）《企业物流管理——供应链视角》，约翰·科伊尔，爱德华·巴蒂等著，文武，陈志杰，张彦等译，电子工业出版社，2003年7月第1版式。
第02章 电子商务战略、计划与商业模式
第二章电子商务战略、规划与业务模式从第一章我们已经了解了电子商务的广泛影响，如拓展新的市场机会、为客户提供更好的服务、优化企业的业务流程等；通过重构业务流程、转换组织与客户、伙伴和供应商之间的关系深刻改变了企业的经营环境；在这一章我们还将学到电子商务不断产生各种新的业务模式、战略、策略，正在改变着每个行业的竞争局面等等。
组织要想使其业务流程和模式能够适应电子商务环境下的竞争，实施电子商务战略(e-strategy, e-战略)被认为是势在必行的。
采用了正确的电子商务战略的公司如, , 已成为电子商务领域的领袖，但许多试图仿效这些公司的或计划它们自己战略的企业却失败了，最典型的例子就是Compaq，它想开展类似Dell那样的在线直销，但却没有成功。
许多企业声称它们采用了e-战略，但实际上根本没有真正做到或没有与企业战略相集成。
本章将介绍如果企业要实施电子商务战略，应该如何规划、计划及实施。
第一节互联网与企业战略一、波特“五力”分析模型战略管理大师波特(Michael E. Porter)认为，“通常管理的核心就是战略，即明确公司的定位，确定取舍以及经营活动的配称”1。
定位(positioning)是要回答企业当前的地位和未来方向等问题，如组织的性质、目标、使命是什么？什么样的事件正在影响着我们的企业？组织必须做怎样的转变以应对这些事件？怎样才能产生转变？取舍(trade-off)就是决定企业做什么，同时企业不做什么，在竞争中做出取舍、权衡。
导致取舍的原因有三方面，一是要与企业的形象或声誉相容；二是因为活动本身，因为不同的定位要求有不同的产品配置、不同的装备、不同的员工行为、不同的技能和不同的管理系统；三是因为内部协调和控制的限制。
面对市场竞争的加剧，企业把提高竞争力逐渐转向为提高企业的核心竞争力上。
任何企业占有的资源相对来说都是有限的，不可能在所有的业务上都能获得竞争优势，因此，有必要将有限的资源集中在企业的核心业务上发展，配置一个适当的“价值链”使公司能够为客户提供独特的价值以获取盈利。
物流战略规划(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，物流行业已成为国民经济的重要组成部分。
物流战略规划是企业发展的重要战略之一，它关系到企业的生存和发展。
本文将从以下几个方面对物流战略规划进行阐述，以期为我国物流企业的发展提供参考。
二、物流战略规划的意义1. 提高企业竞争力物流战略规划有助于企业优化物流资源配置，提高物流效率，降低物流成本，从而提升企业整体竞争力。
2. 适应市场需求物流战略规划有助于企业根据市场需求调整物流服务，满足客户多样化、个性化的需求，提高客户满意度。
3. 降低物流成本通过物流战略规划，企业可以优化物流网络、提高运输效率、降低库存成本，从而降低物流成本。
4. 提升企业品牌形象物流战略规划有助于企业提升服务质量，树立良好的品牌形象，增强客户信任度。
三、物流战略规划的内容1. 物流战略目标（1）短期目标：提高物流效率、降低物流成本、提升客户满意度。
（2）中长期目标：打造具有竞争力的物流服务体系，实现可持续发展。
2. 物流战略环境分析（1）宏观环境：国家政策、经济形势、行业发展趋势等。
（2）微观环境：竞争对手、合作伙伴、客户需求等。
3. 物流战略选择（1）物流网络规划：优化物流网络结构，提高物流效率。
（2）运输方式选择：根据货物特性和运输距离选择合适的运输方式。
（3）仓储管理：提高仓储利用率，降低仓储成本。
（4）信息系统建设：加强物流信息化建设，提高物流管理效率。
4. 物流战略实施（1）组织架构调整：优化组织架构，提高物流管理效率。
（2）人才培养与引进：加强物流人才队伍建设，提高员工素质。
（3）技术投入：加大物流技术投入，提高物流服务水平。
（4）合作伙伴关系：与合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
5. 物流战略评估与调整（1）定期评估：对物流战略实施情况进行定期评估，确保战略目标的实现。
（2）动态调整：根据市场变化和内部条件变化，对物流战略进行动态调整。
四、物流战略规划的实施建议1. 建立健全物流战略规划体系企业应建立健全物流战略规划体系，明确物流战略目标、战略环境、战略选择和战略实施等方面的内容。
电子商务物流教学大纲
电子商务物流教学大纲一、课程概述电子商务物流是电子商务专业的一门重要课程，它是将电子商务技术与物流管理理论相结合，通过信息化手段，对物流运作过程进行计划、组织、协调与控制，以提高物流效率，降低物流成本的一门综合性应用学科。
本课程旨在培养学生掌握电子商务物流的基本理论和实践技能，能够熟练运用信息技术手段进行物流管理。
二、课程目标通过本课程的学习，学生应掌握以下知识和技能：1、了解电子商务物流的基本概念和特点，熟悉电子商务对物流业的影响；2、掌握电子商务物流的运作流程和关键环节，包括订单处理、库存管理、仓储与配送、运输管理等内容；3、熟悉电子商务物流的信息化管理技术，包括物联网、大数据、人工智能等技术的应用；4、掌握电子商务物流的优化方法和技术，能够运用信息技术手段提高物流效率，降低成本；5、熟悉电子商务物流的相关法规和标准，了解国际物流的发展趋势。
三、课程内容本课程的内容包括以下几个方面：1、电子商务物流概述：介绍电子商务与物流的关系，电子商务对物流业的影响，以及电子商务物流的特点和发展趋势；2、电子商务物流运作流程：介绍电子商务物流的运作流程，包括订单处理、库存管理、仓储与配送、运输管理等环节；3、电子商务物流信息化管理技术：介绍物联网、大数据、人工智能等技术在电子商务物流中的应用，以及如何运用这些技术提高物流效率；4、电子商务物流优化：介绍电子商务物流的优化方法和技术，包括路径优化、库存优化、调度优化等；5、电子商务物流法规与标准：介绍电子商务物流的相关法规和标准，包括国际物流标准和规范，以及我国的电子商务物流法规；6、国际电子商务物流发展：介绍国际电子商务物流的发展趋势和典型案例。
四、教学方法本课程采用理论与实践相结合的教学方法，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、实验实训等多种形式。
同时，可结合多媒体技术进行可视化教学，以提高学生的学习兴趣和效果。
五、考核方式本课程的考核方式可采用期末统一考试的形式，也可以结合学生的平时表现和实验实训情况进行综合评价。
物流战略管理(3篇)
第1篇摘要：随着经济全球化和市场竞争的加剧，物流业在企业发展中的地位日益重要。
物流战略管理作为企业物流活动的重要组成部分，对于提升企业竞争力、降低成本、提高效率具有重要意义。
本文从物流战略管理的内涵、重要性、制定与实施等方面进行探讨，以期为我国物流企业制定和实施有效的物流战略提供参考。
一、引言物流战略管理是指企业在物流活动中，为实现企业整体战略目标，对物流资源进行合理配置、优化物流流程、提高物流效率、降低物流成本等一系列管理活动的总和。
物流战略管理不仅关系到企业内部资源的有效利用，还涉及到与供应商、客户等外部合作伙伴的协同合作。
在当前激烈的市场竞争中，物流战略管理已成为企业提高竞争力、实现可持续发展的重要手段。
二、物流战略管理的内涵1. 物流战略的内涵物流战略是指企业在一定时期内，为实现企业整体战略目标，对物流活动进行系统规划、设计、实施和评估的一系列决策。
物流战略应具有前瞻性、全局性和可操作性。
2. 物流战略管理的内涵物流战略管理是指企业在物流战略制定、实施、评估和调整过程中，运用科学的方法和手段，对物流资源进行合理配置、优化物流流程、提高物流效率、降低物流成本等一系列管理活动的总和。
三、物流战略管理的重要性1. 提升企业竞争力物流战略管理有助于企业降低物流成本、提高物流效率，从而在市场竞争中占据有利地位。
通过优化物流流程、提高物流服务质量，企业可以提升客户满意度，增强市场竞争力。
2. 降低企业运营成本物流战略管理有助于企业实现物流资源的合理配置，降低物流成本。
通过优化运输、仓储、配送等环节，企业可以减少物流活动中的浪费，提高资源利用效率。
3. 提高企业响应速度物流战略管理有助于企业提高对市场需求的响应速度。
通过优化物流流程、提高物流效率，企业可以快速满足客户需求，提高市场竞争力。
4. 促进企业可持续发展物流战略管理有助于企业实现绿色物流、低碳物流，降低对环境的影响。
通过优化物流流程、提高物流效率，企业可以降低能源消耗，实现可持续发展。
《电子商务与物流配送》课程教学大纲
《电子商务与物流配送》课程教学大纲【课程编码】181****2002【课程类别】专业方向模块课程【学时学分】36学时，2学分【适用专业】物流管理一、课程性质和目标《电子商务与物流配送》是物流管理专业电子商务物流方向的必修课程之一，该课程的开设旨在使学生掌握电子商务和物流的基本概念和相互关系,了解电商物流活动演进过程与行业发展现状，掌握全新的电子商务物流模式，了解电子商务下物流配送中心的作业流程特点及趋势，尤其对电商物流的扩展模式要有更高的认识，了解和掌握最前沿的物流信息技术和管理信息系统以及物联网技术在电子商务物流中的应用，了解电子商务物流创新内容及其发展现状及趋势。
二、教学内容、要求和学时分配（一）第一章电子商务物流概述学时（4学时，理论讲授）教学内容：1.电子商务物流概念2.电子商务与物流管理的关系3.电子商务物流本质4.电子商务环境下物流业发展的趋势5.我国电子商务物流发展战略教学要求：1.熟悉电子商务物流发展的历史和发展趋势2.掌握电子商务物流的概念及特点3.熟悉电子商务物流的本质及行业发展状况4.掌握互联网+背景下电子商务物流的表现形式及业务特征；5.了解电子商务物流基本理论产生基础以及在经济活动中的价值6.熟悉电子商务物流基本运作模式7.了解有关国家实施电子商务物流融合发展的战略。
重点难点：1.电子商务物流的概念及特点2.电子商务物流的表现形式及业务特征3.电子商务物流基本运作模式4.电子商务与物流的关系其它教学环节：以小组为单位写一份有关生鲜电商的运作模式项目报告（二）第二章电子商务物流体系学时（4学时，理论讲授）教学内容：1.电商物流的体系设计2.电子商务物流的ERP体系3.电子商务物流的SCM体系构建4.电子商务物流的CRM体系构建5.电子商务物流SRM体系构建教学要求：1了解我国现代电子商务物流体系构建的行业背景和政策环境2.熟知电子商务物流体系建构的必要性和现实性3.掌握电子商务物流体系的基本构成要素、主要功能模块4.掌握体系基本模块：ERP模型、SCM模型、CRM模型的基本原理以及经济价值5.了解未来电子商务物流模型的创新趋势重点难点：1.电商物流顶层设计的基本格局2.电子商务物流ERP模型、SCM模型、CRM模型的基本原理以及经济价值其它教学环节：交流并总结电子商务物流模型的发展趋势（≡）第三章电子商务物流采购学时（6学时，理论讲授4学时+实践教学2学时）教学内容：1.与传统采购的主要区别2.电子商务采购模式的分析3.电子商务采购的主要程序与步骤4.跨境电商采购模式5.大数据采购新优势教学要求：1熟悉电子商务采购的基本概念及主要特点2.了解传统采购与电子商务采购主要区别3.理解电子商务采购的意义和作用4.熟知电子商务采购的基本模型、基本流程，熟悉电子商务采购新理论5.了解电子商务采购的主要价值6.熟悉跨境采购与大数据采购的特点和原理，以及在未来采购活动中的价值重点难点：1电子商务采购的基本概念及主要特点2.传统采购与电子商务采购主要区别3.电子商务采购的基本模型、基本流程4.跨境采购与大数据采购的特点和原理其它教学环节：交流与讨论电子商务物流采购的特点和适用条件（四）第四章电子商务物流配送学时（6学时，理论讲授4学时+实践教学2学时）教学内容：1.电子商务物流配送概述2.电子商务物流配送优势与功能3.电子商务的物流配送模式4.电子商务物流配送流程优化5.电子商务物流配送技术6.电子商务物流配送现状与改进教学要求：1.熟悉在互联网经济时代电子商务物流配送的含义、特点、属性、优势2.掌握不同环境下电子商务物流配送的目标、模式及运作特点3.熟悉电子商务配送基本工作流程4.了解电子商务配送的信息系统及软硬件技术5.了解电子商务配送系统的工作原理6.了解电子商务配送的创新模式7.了解我国电子商务物流配送发展的现状以及改进的措施与未来发展趋势重点难点：1电子商务物流配送的含义、特点、属性、优势2.电子商务物流配送的目标、模式及运作特点3.电子商务配送基本工作流程4.电子商务配送系统的工作原理其它教学环节：以小组为单位写一份关于“电商配送模式的选择，，的论文报告（五）第五章电子商务物流运输学时（4学时，理论讲授2学时+实践教学2学时）教学内容：1.电商运输概述2.物流运输节点3.信息技术及政策对运输的影响4.国际货物运输5.网上运输教学要求：1.熟悉电子商务环境下的物流运输的性质、内涵、特点2.了解电子商务物流运输的各种不同形式3.熟悉我国电子商务环境下物流运输节点、运输线路、运输平台、运输系统立体化建设等逻辑推演过程及特征4.了解电子商务物流运输系统核心技术及运用5.掌握电子商务物流运输公路、铁路、航运、航空的创新模式以及在物流活动中的价值6.了解电子商务物流运输发展的现状以及未来趋势重点难点：1电子商务环境下的物流运输的性质、内涵、特点2.电子商务物流运输公路、铁路、航运、航空的创新模式3.电子商务物流运输的各种不同形式其它教学环节：以小组为单位分析一个网上运输的成功案例，并总结未来电子商务运输未来的发展趋势（六）第六章电子商务仓储物流学时（4学时，理论讲授2学时+实践教学2学时）教学内容：1电子商务仓储概述2.电商仓储物流的主要模式3.电商仓储物流规划4.我国仓储信息化运作模式5.电商仓储物流运作中的问题与对策教学要求：1.熟悉电子商务仓储物流功能扩张的社会经济背景2.熟知电子商务模式下仓储物流的主要模式和运作策略3.熟悉电子商务物流仓储基本工作流程4.熟悉电子商务物流仓储的信息系统及软硬件技术5.了解物流仓储系统的工作原理；了解云仓储、融通仓等创新仓储模式6.掌握电子商务物流仓储的信息管理系统以及在经济活动中的价值7.了解我国电子商务物流仓储发展的现状、改进的方向和措施以及发展趋势重点难点：1.电子商务模式下仓储物流的主要模式和运作策略2.电子商务物流仓储基本工作流程3.物流仓储系统的工作原理4.电子商务物流仓储的信息管理系统以及在经济活动中的价值其它教学环节：通过教学软件，体验电子商务仓储管理的作业流程（七）第七章电子商务物流的基本模式学时（2学时，理论讲授）教学内容：1.电子商务物流B2B模式2.电子商务物流B2C模式3.电子商务物流C2C模式4.电子商务物流020模式教学要求：1熟悉电子商务物流的各个基本模式产生背景及与电商发展的内在关联2.掌握电子商务物流基本模式的主要业务内容、运作流程及运作特点3.熟悉电子商务物流B2B模式、B2C模式、C2C模式、020模式的特点4.掌握电子商务物流的基本模式在互联网经济背景下的作用5.了解我国电子商务基本模式发展的现状以及改进的措施与趋势重点难点：1.电子商务物流基本模式的主要业务内容、运作流程及运作特点2.电子商务物流B2B模式、B2C模式、C2C模式、020模式的特点3.电子商务物流的基本模式在互联网经济背景下的作用其它教学环节：以小组为单位,分析一个电商物流的经典案例，总结出其运作模式、特点、盈利方式等（八）第八章电子商务物流的扩展模式学时（2学时，理论讲授）教学内容：1电子商务企业协作物流2.电商物流联盟3.电子商务物流一体化4.第四方物流5.第五方物流教学要求：1.了解电子商务物流的扩展模式形成过程及与其他电商物流的区别点2.理解电子商务物流的扩展模式产生的行业发展背景。
物流系统战略规划与设计
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第一节 物流系统战略规划与设计
2.物流经营:层通过顾客服务建立战略方向 3.物流结构层:物流系统的结构部分，包括渠道设计和设施的网络战略 4.物流职能层:物流战略职能部分，尤其运输、仓储和物料管理 物流战略规划职能部分主要是对企业物流作业管理的分析与优化。 5.物流执行层:日常的物流管理问题 企业物流战略规划与管理的最后一层为执行层，包括支持物流的信息系
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第二节 物流战略环境分析
6.可持续发展的要求 7.全球性技术支持和售后服务 8.用户的要求越来越苛刻 现代社会用户需求特征主要表现为:一是对产品需求数量呈现多样化、个
统、指导日常物流运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及组 织与人员问题。其中，物流信息系统和组织结构设计是其中最为重要的 内容。 物流信息系统是一体化物流思想的实现手段和现代物流作业的支柱。
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第一节 物流系统战略规划与设计
一个整合的、高效的组织对成功的物流绩效是重要的。一体化的物流管 理并不意味着将分散于各职能部门中的物流活动集中起来，单一的组织 结构并非对所有的企业都是适宜的，关键在于物流活动之间的协调配合， 要避免各职能部门追求局部物流绩效的最大化。
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第一节 物流系统战略规划与设计
研究公司的物流战略态势，须对整个行业和竞争对手的策略有敏锐的观 察力和洞察力，并不断修改自身定位，从而做到知己知彼，以期在行业 中获得相应的市场份额。战略态势主要从宏观环境、微观环境及企业自 身三方面分析。分析方法有SW OT分析和波特的五种力量模型。物流战 略态势分析是物流战略设计的基础。
电子商务物流管理习题集及答案
《电子商务物流管理》习题集第一章电子商务对物流的挑战一、判断题1、电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。
(对)【书P13】2、物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。
(错)3、物流与商流对立。
(错)4、综合物流中心一般设于小城市，数目极多。
(错)5、GPS用于表示资金流。
(错)二、单选题1、从事配送业务离不开“三流”，其中最为重要的是(D)。
【书P13】A．商流 B．物流C．资金流 D．信息流2、(A)是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。
【书P13】（参考答案错误，正确应为A）A．商流 B．物流C．资金流 D．信息流3、电子商务最早产生于20世纪70年代，发展于(C)。
【书P5】A．70年代 B．80年代C．90年代 D．21世纪4、物流中心辐射范围内的运输是(B)。
【书P18】（参考答案错误，正确应为B）A．一次运输 B．二次运输C．多式联运 D．一票到底5、未来物流结点的主要形式是(D)。
【书P17】A．供应链 B．一次运输C．物流中心 D．配送中心6、传统物流特点包括(C) 。
A．批量 B．牵引式C．推进式 D．集中三、多选题1、在电子商务中，电子化的对象包括（ABCD）【书P12】。
A．信息流 B．商流C．资金流 D．物流2、采购要完成一系列工作包括（ABCD）。
【书P17】A．寻找供应商 B．检验产品C．下订单 D．接取货物发票3、供应链把（BCD）连在一起。
【书P16】A．银行 B．供应商C．零售商 D．消费者四、名词解释1、物流:是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。
【书P12】五、简答题1、物流在电子商务中作用有哪几方面？【书P14】答：（1）物流保障生产（2）物流服务于商流（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
2、电子商务模式物流与传统模式物流的区别有哪些？习题参考答案：一、判断题1.对2.错3.错4.错5.错二、单选题1.B2.B3.C4.C5.D第二章电子商务物流一、判断题1、网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。
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每个决策都对其他环节产生影响，对企业的盈利 能力、投资回报率、现金流造成影响——效益背 反
“推”的原则会越来越被“拉”
的原则所代替
“推”和“拉”的原则
“推”
供应商
• 财务计划 • 营销计划 • 安全库存 • 手工定单处
理
物流提供商/配送中心
• 手工定单，安 全库存管理模 式
• 简单配送服务
零售商(POS)
多样化分拨
不要对所有的产品提供同样水平的服务。
对各种不同的客户服务要求、不同的产品 特征、不同的销售水平，意味着企业需要 在同一产品系列内采用多种分拨战略。
多样化分拨战略
改进战略：
– 按照运输批量区分产品，订购大量产品的客户 可以直接供货，其他的则由仓库供货。
– 对于那些由仓库供货的产品，应按照存储地点 进行分组。也即，销售快的产品应放在位于物 流渠道最前沿的基层仓库中。销售中量的产品 应存储再数量较少的地区性仓库中。销售慢的 产品则放在工厂等中心存储点。
– Kraft卡伏特集团的bull-eye产品和Nabisco的A1 bold产品的激烈竞争
– 达美乐Domino比萨饼的30分钟比萨饼送货服 务
– 阿特拉丝Atlas Door制门公司发现工业用门行 业内，没有一家公司能在3个月内为客户生产 门。
2.3 物流规划
规划层次
– 物流规划试图回答做什么、何时做和如何做
混合战略
使企业针对不同产品分别确立最优战略， 这样往往比在所有产品之间取平均后制定 单一的、全球性战略成本要低。
实例：
– 完全自有仓库与完全公共仓库和混合战略 – 700>>20+10
推迟战略
分拨过程中的运输时间和最终产品的加工 时间应推迟到客户订单之后 4种形式推迟：贴标签、包装、组装和生产 1种时间推迟：
• 根据预测定货 架库存
• 安全库存 • 手工定单处理
成本/生产导向
消费者需求导向
顾客 • 购买
“拉”
顾客 • 购买
零售商
• 系统的数据搜集 • 营销技术的结合
运用 • 每日销售数据自
动传送
物流提供商/配送中心
供应商
• 自动化定单处理 • 向供应商传送信息 • 快速的建议 • 条型码技术的应用
• 需求导向的计划 • 生产周期短 • 快速反应
• 电子数据交换 (EDI)
2.3 物流规划
对物流系统规划的理解
– 抽象：节点和链连成的网络 – 产品流动网络和信息流动网络结合在一起就形
成了物流系统，这样就可以避免分别设计可能 造成的次优问题
2.3 物流规划
物流系统规划的时机
– 什么时间进行网络规划或什么时机重新进行规划？ – 网络评估与审核的一般准则：
三个层次：战略、策略、运作 层次的主要区别：一年以上、一年以内、每小时每 天都要频繁进行 时间跨度长：数据不精确、往往经过平均化处理， 合理范围内接近最优 运作计划往往需要十分精确的数据，并能处理大量 数据 例如：库存的战略规划与运作计划
采购 选址 库存 运输
2.3 物流规划
战略
发展供应商关系
设施的数量、规模和位置
需求：需求水平与地理分布，即需求的模式 客户服务：包括库存可得率、送货速度、订单履行的速度和准 确率 产品特征：重量体积比、价值体积比、价值、风险等 物流成本：物流成本占产品售价的比例 定价策略：定价策略往往决定了某些物流活动的责任，例如出 厂价改为运到价等，是否买方承担运费？－－》网点的多少
2.3 物流规划
– 斯塔斯基食品公司物流战略和营销战略的协调
2.2物流战略
物流战略的三个目标：
– 降低成本：将与运输和仓储相关的可变成本降 到最低
– 减少资本：使物流系统的投资最小化，根本出 发点是投资回报的最大化
– 改进服务：企业收入一般取决于所提供的物流 服务水平
2.2 物流战略
前摄型物流战略——快鱼吃慢鱼
2.3 物流规划
主要的规划领域
– 客户服务目标的制定：客户服务水平对物流系统的设 计影响最大，高：库存…运输…
– 设施选址战略：存储点和供货点的地理分布，主要包 括：设施数量、位置、规模、分配各设施所服务的市 场范围——确定产品到市场之间的线路
– 库存战略：管理库存的方式（推、拉、库存分布） – 运输战略：运输方式、运输批量、运输时间以及路线
策略
运作层
洽谈合同，选择供应商，前期购 发出订单，加急供货 买
存货点与库存控制方法
安全库存水平，库存定位
补货数量和时间
选择运输方式
临时租用设备
确定补货数量和时间
订单处理 选择和设计订单录入系统
客户服务 设定标准
确定处理客户订单的先后顺序 加急送货
仓储
搬运设施设备，仓库布局 季节性存储空间选择，充分利用 拣货与在存储 自有存储空间
电子商务物流管理第二章 物流战略和规划
2.1企业战略
明确企业目标
– 追求利润、生存、会效益、投资回报、市场 份额、企业发展等
考虑所有的战略
– 非常规的、与直觉相左的等等 – 良好战略的四个组成部分：客户、供应商、竞
争者、企业自身。（需要、强项、弱项、发展 方向和远景） – 集思广益提出各种复合企业需要的战略
制定战略时的指导原则
– 总成本概念 – 多样化分拨 – 混合战略 – 推迟 – 生产技术和生产流程的特点 – 产品特征 – 市场特征 – 合并 – 标准化
总成本概念
效益背反和总成本
– 物流管理的基本问题就是解决成本冲突的管理 问题，需要平衡各项活动的成本以达到整体最 优
– 确定服务水平：运输订单处理库存<>失销成本 – 确定仓库数量：库存成本<>运输成本 – 安全库存水平：库存持有成本<>失销成本 – 生产次序：生产成本<>库存持有成本
贴标签 包装
以不同品牌销售同一种产品的企业；产品单位价值高的产品； 产品价值波动大的企业
斯塔基斯特Starkist Foods金枪鱼罐头食品公司
以几种规格的包装销售同一产品的企业；产品单位价值高的企 业；产品销量波动大的企业；
2.1企业战略
GE通用电器公司的看法：在其服务的每一 个市场争取第一或者第二，否则就退出该 市场。 惠普公司：设想为科学界提供服务 IBM：要不断重塑自我以保持竞争力
2.1企业战略
将宽泛的、概括性的战略转化为更细致的 计划
企业战略带动各个职能部门战略的制定， 因为后者包含在前者之中。只有当生产、 营销、财务和物流部门制定的规划满足企 业战略的需要时，企业战略才会实现。